計算機維修技術-好好學習下.ppt

1、計算機故障分析與處理故障,1.1 微機故障處理的一般性原則,1、 面對故障現象不慌亂，保持頭腦清醒，冷靜的進行分析判斷問題所在; 2、 不要過高的估計問題的復雜性，從軟到硬，從最簡單的情況入手;3、 仔細地考察故障發(fā)生前的系統(tǒng)變動，故障有90%的可能性是由最后這一次的軟件或/和硬件變化所引起; 4、 細致地觀察故障現象，并反復改變計算機的硬件或軟件狀況，并根據故障現象是否發(fā)生變化來判斷故障位置;5、 回憶過往處理計算機類似故障的經驗，通過維修資料或網絡中尋找解決辦法和思路; 6、 以上辦法都試過但仍無法奏效時，送指定或更專業(yè)的維修點維修。,1.1 微機故障處理的一般性原則,應遵循的基本原則 :

2、 一、進行初步判斷 手段:觀察+環(huán)境 1、電腦周圍的環(huán)境情況位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；2、電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；3、電腦內部的環(huán)境情況灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；4、電腦的軟硬件配置安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動程序版本等。,8.1 微機故障處理的一般性原則,應遵循的基本原則 : 二、先想后做 手段:分析+判斷 1、先分析判斷，再進行維修。2、查閱相關的資料,判斷問題故障可能的原因；3、在分析判斷的過程中，根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對于自己不太了解

3、或根本不了解的，一定要先向有經驗的技術支持工程師咨詢，尋求最大幫助。,1.1 微機故障處理的一般性原則,應遵循的基本原則 : 三、先軟后硬 手段:先排除軟件故障,再檢查硬件故障 從整個故障判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。,8.1 微機故障處理的一般性原則,應遵循的基本原則 : 四、抓主要矛盾 手段:在出現故障現象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現象等），為此，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復后，再

4、維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。,1.1 微機故障處理的一般性原則,應遵循的基本原則 : 五、故障解決對策 出現故障不一定都是計算機本身的問題。外界環(huán)境、軟件異常、配件間的沖突等多方面的原因也會導致計算機故障發(fā)生。 處理電腦故障往往要從很多方面加以綜合考慮。 主要的故障”大戶”:,1.1 微機故障處理的一般性原則,第一、軟件原因導致的“軟故障” 電腦是一個需要軟硬件結合才能正常使用的特殊產品，不安裝軟件的電腦只是“裸機”，幾乎是沒有任何用途的。 軟件對電腦正常使用的影響非常大，據不完全統(tǒng)計，對大多數用戶來說，電腦日常使用中80以上的故障為軟件原因導致的“軟故障”。,1.1

5、 微機故障處理的一般性原則,第一、軟件原因導致的“軟故障” 其中“軟故障”的禍首又當屬計算機病毒。計算機誕生以后不久，計算機病毒就“應運而生”了；而網絡日益普及后，病毒傳播更加迅猛，時常干擾和破壞電腦的正常工作。比較典型的例子比如對全球計算機造成嚴重破壞的“沖擊波”病毒，發(fā)作時會讓系統(tǒng)頻繁啟動，而導致電腦無法正常工作。對于病毒導致的故障，可以使用新版殺毒軟件進行查殺。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第一、軟件原因導致的“軟故障” 重要的系統(tǒng)文件損壞也會導致系統(tǒng)無法正常運行，如KERNEL32.DLL、字體文件等系統(tǒng)運行必需的基本文件被破壞，系統(tǒng)就無法正常工作。 對于這類故障，如果無法進入正

6、常桌面的話，就只能通過覆蓋安裝或重新安裝操作系統(tǒng)加以解決。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第一、軟件原因導致的“軟故障” 應用軟件有質量問題或者與操作系統(tǒng)不兼容，也會導致系統(tǒng)出現故障。 比如有些程序運行后可能導致系統(tǒng)無法正常關機。對于這種情況，可以運行“Msconfig”，檢查啟動項中是否有自己不熟悉的程序，并將其屏蔽。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第二、外界環(huán)境影響導致的故障 電腦正常使用是需要一定外界環(huán)境條件保證的，外界環(huán)境異常也會導致電腦出現無法正常使用的故障。首先是用電環(huán)境，電腦作為精密電子設備對供電質量相當敏感，如市電電壓不穩(wěn)、經常停電等不僅會令電腦無法正常使用，甚至會損壞

7、硬盤等配件。一般家用計算機正常工作的電壓范圍為170V240V，當市電電壓超過此范圍時，計算機就會自動重啟或關機。對于經常性供電不穩(wěn)的地區(qū)，可以購置在線式UPS、參數穩(wěn)壓器或寬幅開關電源來保證足夠良好的供電環(huán)境，讓計算機穩(wěn)定工作。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第二、外界環(huán)境影響導致的故障 在用電環(huán)境中還有一個不可忽視的因素就是插排或電源插座的質量差，很多電源插排質量不好，內部接點采用手工焊接，并且常用酸性助焊劑，這樣容易導致在使用中焊點氧化引起斷路、漏電等問題。電腦電源插頭接觸不良會產生較大的接觸電阻，長時間工作時就會大量發(fā)熱而導致虛接，同樣會導致主機出現頻繁重啟等故障。,1.1 微機故

8、障處理的一般性原則,第三、因設備間沖突導致的故障 在電腦加上某個新的板卡后，常會導致整個電腦使用不正常，于是往往抱怨所買板卡的質量不好。其實此類問題也許并非新卡質量不行，而是因為它和電腦上其它設備之間產生了沖突。 一個計算機設備要能正常工作，必須要通過一定的系統(tǒng)資源與主機進行通信。當新的板卡裝入計算機后，往往會與已有的計算機設備發(fā)生資源沖突，而不能正常工作。最常見的也是最容易出現的資源沖突就是IRQ、DMA和I/O沖突。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第四、硬件沖突的一般解決方法 隨著計算機軟硬件系統(tǒng)的日益復雜化，硬件沖突難以避免。遇到這類問題應細心檢查、仔細分析，關鍵是平時注意積累經驗，

9、此類問題是完全可能得到妥善處理的。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第四、硬件沖突的一般解決方法 計算機的靈魂是軟件系統(tǒng)，硬件最終都在軟件的控制下發(fā)揮作用。所以預防和解決這類問題，首先應該從軟件方面入手。比如改變一下操作系統(tǒng)的版本、安裝最新的操作系統(tǒng)補丁程序等。升級相關配件的BIOS及驅動程序版本也對解決硬件沖突有效，比如升級最新的主板BIOS、顯卡BIOS，以及最新的硬件驅動程序和最新版的Direct X等。此外最好還裝上主板芯片組的最新補丁程序。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第四、硬件沖突的一般解決方法 其次在遇到硬件沖突時，可以手工調整系統(tǒng)資源。進入控制面板的“系統(tǒng)屬性”，選擇“

10、設備管理”選項卡，在該選項卡中將顯示出所有的計算機硬件設備(如CDROM、顯示器、鍵盤、鼠標等)。選擇最上面的“計算機”設備項后單擊“屬性”按鈕；在“計算機屬性”對話框中，用戶可從它的“查看資源”選項卡中查看現有系統(tǒng)資源。,1.1 微機故障處理的一般性原則,第四、硬件沖突的一般解決方法 這些資源包括“中斷請求(IRQ)、“直接內存訪問(DMA)、“輸入/輸出(I/O）”和“內存”等四大類，用戶可分別選擇查看。如選擇“中斷請求(IRQ)類系統(tǒng)資源，即可顯示出Windows現在已經分配使用的中斷號，用戶可從中了解哪些系統(tǒng)資源被占用，哪些系統(tǒng)資源保留未用，并可以通過手工調整來解決一部分設備沖突。另外

11、，在設備發(fā)生沖突時，合理調整主板BIOS中的相關參數，往往也能讓問題迎刃而解。,1.2 常見微機故障處理方法,I、硬盤及故障處理 硬盤是計算機中最重要的數據載體，由于使用頻率高，且存在高速運行的機械部件，也是電腦中故障率最高的重要配件，隨時承受著硬盤出錯的風險，輕則數據丟失，重則整個硬盤報廢。,1.2 常見微機故障處理方法,一、確定硬盤故障大致類型 確定故障大致類型是處理硬盤故障的前提。和其他配件不同，硬盤出現故障的情況比較復雜，有可以通過軟件方法修復的“軟故障”，比如主引導扇區(qū)被非法修改導致系統(tǒng)無法啟動、非正常關機后引起的邏輯壞道等，一般通過重新分區(qū)格式化即可解決。也有硬件物理損壞的“硬故障

12、”，可以通過肉眼觀察電路板上是否有芯片被燒毀，用耳朵仔細聽啟動時是否有異常響聲等方式判斷。,1.2 常見微機故障處理方法,一、確定硬盤故障大致類型 硬盤物理故障包括了磁頭損壞、電路板問題、芯片信息丟失、馬達不轉等，最直觀的現象就是進入主板BIOS設置后，無法識別硬盤。一般來說電路板故障修復的可能性較大，而其他故障則基本上沒有修復的可能。,1.2 常見微機故障處理方法,一、確定硬盤故障大致類型 還可以根據電腦開機后的出錯提示來確定硬盤故障的大致類型。比如出現“NON SYSTEM DISK OR DISK ERROR” 提示，多表示硬盤的主引導記錄被破壞，或者分區(qū)的結束標志55AA遭到破壞。出現

13、“Primary master hard disk fail” 提示，則可能是硬盤數據線、電源線兩者至少有一個沒插好，BIOS中硬盤參數設置有誤或者硬盤存在物理損壞。若出現“SMART Failure Predicted on Primary Master”之類的提示，就是S.M.A.R.T技術診測到硬盤可能出現了硬件故障或不穩(wěn)定情況，警告需要立即備份數據并更換硬盤。,1.2 常見微機故障處理方法,二、常見安裝故障的處理 硬盤安裝不當會導致無法正常使用的故障。比如信號電纜線未連接好，或電纜線接頭處接觸不良或出現斷裂；電源接頭未插牢；跳線設置不當等會導致在BIOS中檢測不到硬盤，或無法識別全部容

14、量。使用了不合格的信號線（未按要求使用80針信號線）或未安裝主板芯片組驅動（補?。┏绦?，將導致不能打開DMA模式的故障。,1.2 常見微機故障處理方法,II、主板 主板本身的故障率并不是很高，由于電腦中幾乎所有配件都要通過主板連接在一起，因此更多情況下是通過主板發(fā)出的信息判斷出其他一些設備存在的故障。,1.2 常見微機故障處理方法,一、開機信息及健康監(jiān)測功能 主板BIOS有一項重要功能就是POST上電自檢程序，微機接通電源后，系統(tǒng)首先由該程序來對主板本身及內存等主要配件進行檢查，一旦在自檢中發(fā)現問題，系統(tǒng)將給出提示信息或鳴笛警告。比如目前最常見的Award BIOS開機鳴叫聲的具體意義(見具體

15、表),1.2 常見微機故障處理方法,一、開機信息及健康監(jiān)測功能 重復長響：內存條未插緊或損壞重復短響：電源有問題。 如果BIOS自檢沒有問題，大多數電腦開機畫面會有兩到三屏，其中第一屏為顯卡相關信息，如生產廠家、顯示芯片類型、顯存類型容量等，如果此處顯示的信息與顯卡標稱的指標有異，那么顯卡很可能存在問題。,1.2 常見微機故障處理方法,一、開機信息及健康監(jiān)測功能 第二屏的信息比較多，有內存自檢指示、BIOS信息等，如果內存存在質量問題，那么會在這里有提示。 第三屏畫面上半部分的框中會顯示電腦的主要配置，而下面將顯示PCI插槽中設備的IRQ等信息。如果一切正常，在顯示完第三屏畫面后將啟動操作系統(tǒng)

16、。否則可能會有與硬盤相關的出錯信息顯示。,1.2 常見微機故障處理方法,一、開機信息及健康監(jiān)測功能 除了開機顯示及BIOS信息外，現在幾乎所有ATX主板都具備檢測CPU溫度、風扇轉速以及供電電壓的功能，但要檢測CPU溫度需要有與主板配套的專門溫度探頭，要檢測FAN的轉速則需采用三針電源接頭的專用風扇，并接在主板上的相應三針風扇接口上。如果這些指標存在問題，比如CPU風扇不轉，那么在自檢時將會有明確的提示。,1.2 常見微機故障處理方法,二、主板常見故障的處理 1、CMOS易掉電 時鐘不準 在開機自檢時總出現CMOS checksum error-Defaults loades的提示，此時必須按

17、F1 ，Load BIOS default才能正常開機。這種情況很可能就是主板上給CMOS供電的紐扣電池沒電了，請換一顆電池。如果無效的話，則可能是主板出了故障，只能送修。 有的電腦時鐘總是不太準確，一天快慢的誤差會達到10分鐘以上，而且CMOS電池電量會很快耗盡，可能的原因是主板CMOS電池插座、CMOS供電電路濾波電容、CMOS芯片有短路或漏電現象，這類故障只能送專業(yè)部門維修。,1.2 常見微機故障處理方法,二、主板常見故障的處理 2、主板元器件及接口損壞 都知道主板上有很多芯片、電容、電阻等元器件。這些元器件可能會因為種種原因損壞，而導致主板不能正常工作。比如主板上的EPROM芯片容易被

18、靜電損壞，如果維護電腦時不按規(guī)范操作，那么人體上所帶的靜電就可能將EPROM芯片擊穿，從而導致開機時出現“Verifying DMI pool data ”提示后死機的問題。再比如CPU插座附近的電容如果有質量問題，很可能在使用一段時間后出現“爆漿”的嚴重故障。若電源質量不好，或者其他配件短路往往會讓主板上的電阻燒毀。對這類故障的判斷，可反復查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 顯卡和顯示器組成了電腦顯示子系統(tǒng)。正常情況下，顯卡故障率并不高，但隨著應用增多和性能

19、飛速提升，顯卡故障率增長也很迅速。而顯示器是電腦中比較特殊的部件，它與主機相對獨立，作為強電設備，一般切不可擅自維護。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 一、顯卡常見安裝及使用故障 1、顯卡的硬件和安裝故障 如果開機黑屏，且機箱喇叭發(fā)出“嘀嘀嘀”連續(xù)兩聲比較短促，而且重復的報警聲，說明是顯示卡沒插好，或是接觸不良。這時請關閉電源，打開機箱，重新插好顯卡，并將檔板螺絲擰緊。如果故障依舊，就可能是顯卡硬件上出問題了，一般是顯示芯片或顯存燒毀，建議將顯卡拿到別的機器上去試一下，若確認是顯卡問題就只能更換了。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 一、顯卡常見安裝及使用

20、故障 2、驅動未能正常安裝 部分顯卡在VIA 芯片組主板上安裝很容易出現難以正常安裝的問題。遇到這類問題請首先安裝主板最新的4 IN 1補丁程序。若還有問題很可能是顯卡與其他設備有沖突，可以按以下方法處理：打開“控制面板”“系統(tǒng)”，檢查顯卡資源是否與其他設備存在沖突，并作相應調整。同時BIOS“PNP/PCI Configuration”中有一選項為“Assign IRQ for VGA（給VGA卡分配中斷號）的設置，如果此處未設置成 Enabled，則某些顯卡無法正常安裝。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 一、顯卡常見安裝及使用故障 3、顯示花屏的問題 出現顯示畫面花屏的

21、情況，顯存有質量問題的可能性最大。另外如果顯卡或CPU超了頻也容易導致這類現象出現。也可以試試調整一下分辨率、色彩數和刷新頻率，看看情況有無改善。如果顯卡連續(xù)使用時間太長，如果散熱不好的話可能導致顯示花屏。另外擴顯存不當也很容易導致花屏，擴顯存時最好使用相同品牌、相同速度的顯存。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 一、顯卡常見安裝及使用故障 4、注意顯卡的散熱 現在新型3D顯卡，主芯片就是一個專用的CPU，其功耗并不比CPU低，發(fā)熱非常厲害。因此使用顯卡時一定要注意顯卡的散熱。顯卡散熱情況不良會導致花屏、運行不穩(wěn)定等多種問題。若長期工作在高溫下，會造成顯卡芯片熱穩(wěn)定性下降，最

22、后可能造成顯示卡損壞?，F在有不少顯卡自帶有散熱片或散熱風扇。對于沒有的可以設法自己添加。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 二、CRT顯示器常見故障 在這里首先要強調一點，由于顯示器內部器件的工作電壓很高，出現比較嚴重的異常問題后應及時送專業(yè)維修點維修，而不要自己隨意處理，以免出現火災、人身傷害等危險。另外有些顯示器“故障”，實際上是因為安裝使用上的“低級疏忽”導致，比如沒打開顯示器的電源開關或者連接信號線松動之類。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 1、顯示器出現偏色問題 如果使用或保養(yǎng)不當，可能導致顯示器出現偏色的現象。顯示器偏色，首先應排除顯卡及顯示信

23、號線的問題，很多時候信號線接觸不良將導致顯示器出現偏色的問題。 大多數時候很可能是顯示器被磁化導致。CRT顯示器會被有強磁場的東西所磁化而出現偏色的問題，如未經磁屏蔽的低音喇叭等，一般較好的顯示器開機后能自動消磁，或具備手動消磁功能，但顯示器自身的消磁功能是有限的，如果顯示器被磁化得比較嚴重的話，僅利用本身的消磁功能就無法完全去磁，這時需要用專門設備（比如消磁棒）來消磁了。當然如果經過專業(yè)維修點消磁后，屏幕仍然偏色，則可能是顯示器有質量問題了，比如消磁器燒壞，就只能送修了。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 2、無法調整刷新頻率 當遇到在“顯示屬性”中顯示器刷新頻率始終無法調

24、整的問題。無法調整顯示器刷新頻率大多是因為沒有選擇正確的顯示器類型造成的。 顯示器類型的選擇往往容易被忽視，許多朋友隨便將顯示器類型設為“SPUER VGA”之類，結果就會造成無法調整顯卡的刷新頻率的問題（因為錯誤的刷新頻率參數有可能對顯示器產生危害,所以對于系統(tǒng)不能識別的顯示器，一律按最保守的默認狀態(tài)設置（60hz）。解決的方法就是在顯示屬性中選擇正確的顯示器類型，如果用的是Windows不能識別的雜牌顯示器，可以隨便選一個性能接近的產品替代。此外刷新頻率的調整也與顯卡驅動程序有關。某些驅動程序支持更多的刷新率調整選項。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 3、顯示器出現異常

25、噪音 有些較老的顯示器每次進入游戲狀態(tài)（就是從桌面切換到游戲狀態(tài)）就會產生很響的“啪啪”聲，這是因為采用了機械式繼電器來切換分辨率和刷新率，發(fā)出啪啪聲應該是正常的,不是顯示器的質量問題?，F在新型號的顯示器都已經采用新的靜音電子切換設計，不應該再存在這個問題了。 但是要注意高壓打火導致的異常啪啪聲的問題。顯示器出現異響很可能是高壓包打火等硬件問題，一般是因為灰塵太多、環(huán)境潮濕等引起，如果這種現象出現頻繁，請盡快送修。顯示器的使用環(huán)境一定要盡量保持干燥、潔凈。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 三、液晶顯示器常見故障 1、出現水波紋和花屏問題 首先請仔細檢查一下電腦周邊是否存在電

26、磁干擾源，然后更換一塊顯卡，或將顯示器接到另一臺電腦上，確認顯卡本身沒有問題，再調整一下刷新頻率。如果排除以上原因，很可能就是該液晶顯示器的質量問題了，比如存在熱穩(wěn)定性不好的問題。出現水波紋是液晶顯示器比較常見的質量問題，自己無法解決，建議盡快更換或送修。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 三、液晶顯示器常見故障 有些液晶顯示器在啟動時出現花屏問題，這種現象一般是通過普通VGA接口連接時容易出現，究其原因，主要是因為液晶顯示器本身的時鐘頻率很難與輸入模擬信號的時鐘頻率保持百分之百的同步，特別是在模擬同步信號頻率不斷變化的時候，如果此時液晶顯示器的同步電路，或者是與顯卡同步信號

27、連接的傳輸線路出現了短路、接觸不良等問題，而不能及時調整跟進以保持必要的同步關系的話，就會出現花屏的問題。,1.2 常見微機故障處理方法,III、顯卡及顯示器 三、液晶顯示器常見故障 2、顯示分辨率設定不當 由于顯示原理的差異，液晶顯示器和普通CRT顯示器不同，其屏幕分辨率并不能隨意設定，一般都有個最佳值。傳統(tǒng)CRT顯示器對于所支持的分辨率較有彈性，但LCD只支持所謂的“真實分辨率”，只有在真實分辨率下，才能顯現最佳影像。當設置為真實分辨率以外的分辨率時，一般通過擴大或縮小屏幕顯示范圍，顯示效果保持不變，超過部分則黑屏處理，感覺不太舒服。另外也可能使用插值等方法，無論在什么分辨率下仍保持全屏顯

28、示，但這時顯示效果就會大打折扣。另外液晶顯示器的刷新率設置與畫面質量也有一定關系，大家可根據實際情況設置合適的刷新率，一般設為60赫茲最好。 不一定是電腦本身的問題。外界環(huán)境、軟件異常、配件間的沖突等多方面的原因也會導致電腦故障。處理電腦故障往往要從很多方面加以綜合考慮。,1.2 常見微機故障處理方法,IV、電源故障 電源供應器擔負著提供計算機電力的重任，只要計算機一開機，電源供應器就不停地工作，因此，電源供應器也是“計算機診所”中常見的“病號”。 據估計，由電源造成的故障約占整機各類部件總故障數的2030。所以，對主機各個部分的故障檢測和處理，也必須建立在電源供應正常的基礎上。,1.2 常見

29、微機故障處理方法,IV、電源故障 故障1：主機無電源反應，電源指示燈未亮。而通常，打開計算機電源后，電源供應器開始工作，可聽到散熱風扇轉動的聲音，并看到計算機機箱上的電源指示燈亮起。,1.2 常見微機故障處理方法,IV、電源故障 故障分析： 可能是如下原因： 1.主機電源線掉了或沒插好； 2.計算機專用分插座開關未切換到ON； 3.接入了太多的磁盤驅動器； 4.主機的電源（Power Supply）燒壞了； 5.計算機遭雷擊了。,1.2 常見微機故障處理方法,IV、電源故障 故障處理步驟： 1.重新插好主機電源線。 2.檢查計算機專用分插座開關，并確認已切到ON。 3.關掉計算機電源，打開計算

30、機機箱。 4.將主機板上的所有接口卡和排線全部拔出，只留下電源頭連接主板，然后打開計算機電源，看看電源供應器是否還能正常工作，或用萬用表來測試電源輸出的電壓是否正常。 5.如果電源供應器工作正常，表明接入了太多臺的磁盤驅動器了，電源供應器負荷不了，請考慮換一個更高功率的電源供應器。 6.如果電源供應器不能正常工作或輸出正常的電壓，表明電源壞了，請考慮更換。,1.2 常見微機故障處理方法,IV、電源故障 故障2： 電源在只向主板、軟驅供電時能正常工作，當接上硬盤、光驅或插上內存條后，屏幕變白而不能正常工作。 故障分析： 可能是因為電源負載能力差，電源中的高壓濾波電容漏電或損壞，穩(wěn)壓二極管發(fā)熱漏電

31、，整流二極管已經損壞等。 故障處理：送修或考慮換用另外一種電源。,1.2 常見微機故障處理方法,IV、電源故障 故障3： 開機時硬盤運行的聲音不正常，計算機不定時的重復自檢，裝上雙硬盤后計算機黑屏。 故障分析： 可能是硬盤或電源有故障。 故障處理步驟：1.更換一個硬盤后，如果故障消失，說明是硬盤的問題，請考慮換一個硬盤。 2.如果故障現象依舊，表明是電源的問題，很可能是因為電源負載能力太差。請更換電源。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 隨著主板電路集成度的不斷提高及主板價格的降低，其可維修性越來越低。但掌握簡單的維修技術對迅速判斷主板故障及處理其它電路板故障仍是十分必要的。

32、主要掌握主板故障的分類、起因和故障處理。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (一)主板故障的分類 1.根據對計算機系統(tǒng)的影響可分為非致命性和致命性的故障非致命性故障發(fā)生在系統(tǒng)上的電自檢期間，一般給出錯誤信息；致命性故障也發(fā)生在系統(tǒng)上的電自檢期間，一般能導致系統(tǒng)死機。2.根據影響范圍的不同可分為局部性和全局性故障。局部性的故障指系統(tǒng)某一或幾個功能的運行不正常，如主板上打印控制芯片損壞，僅造成聯機打印不正常，并不影響其它功能；全局性故障則往往影響了整個系統(tǒng)的正常運行，使其喪失全部功能，例如時鐘發(fā)生器的損壞將使整個系統(tǒng)癱瘓。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (一

33、)主板故障的分類 3.根據故障現象是否固定可分為穩(wěn)定性和不穩(wěn)定性的故障穩(wěn)定性故障是由于元器件功能失效或電路斷、短路引起，其故障現象穩(wěn)定重復地出現，而不穩(wěn)定性故障往往是由于接觸不良、元器件性能變差，使芯片邏輯功能處于時而正常、時而又不正常的臨界狀態(tài)。如由于I/O插槽變形，造成顯示卡與該插槽接觸不良，使顯示呈變化不定的錯誤狀態(tài)。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (一)主板故障的分類 4.根據影響程度的不同可分為獨立性故障和相關性的故障.獨立性故障大多指完成單一功能的芯片損壞；相關性故障則指一個故障與另外一些故障相關聯，其故障現象為多方面的功能不正常，而其故障實質為控制諸功能的共

34、同部分出現故障引起（例如，軟、硬盤系統(tǒng)工作均不正常，而軟、硬盤控制卡上的其功能控制較為分離，故障往往在主板上的外設數據傳輸控制即DMA控制電路）。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (二)引起主板故障的主要原因 1.人為故障帶電插拔I/O卡，以及在裝板卡及插頭時用力不當造成對接口、芯片等的損害。2.環(huán)境不良靜電常造成主板上芯片（特別是CMOS芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網電壓瞬間產生的尖峰脈沖時，往往會損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會造成信號短路等。3.器件質量問題由于芯片或其他器件質量不良導致的損壞。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主

35、板的故障及處理 (三) 主板故障檢查維修的常用方法 主板故障往往表現為系統(tǒng)啟動失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷的故障現象。下面列舉的維修方法各有優(yōu)勢和局限性，往往結合使用。 1. 清潔法 用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵，另外，主板上一些插卡、芯片采用插腳形式，常會因為引腳氧化而接觸不良?？捎孟鹌げ寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (三) 主板故障檢查維修的常用方法 2觀察法 反復查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間。遇到有疑問的地方，可以

36、借助萬用表量一下。觸摸一些芯片的表面，如果異常發(fā)燙，可換一塊芯片試試。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (四)主板出現故障的具體現象 故障1：COMS SETUP的數據經常丟失。 故障分析：可能是因為主板上的電池損壞了。故障處理：電池漏液了或不能用了，就無法正常地供給CMOS保存數據的最低電壓值，醫(yī)務工作者可將主板上的電池拆除，更換外部的電池。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (四)主板出現故障的具體現象 注意：早期的主板多使用電解電容式的電池，為大圓筒狀，這類電池的缺點就是，若久未使用可能會有漏液的現象（電解液外漏）。如此不但失去其電池的功能，漏出的電

37、解液更可能將主板上的線路腐蝕，造成主板無法使用而必須更換。有鑒于此，目前較新的主板多改用鋰電池或是密閉式的電池，以避免漏液的現象。所以如果是最近才買的新式的主板，就不會再有電池漏液的問題了。,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理 (四)主板出現故障的具體現象 故障2：CMOS口令遺忘 故障處理：如果想不起來，這里提供幾種方法，解除口令。若一打開計算機，顯示器立即出現輸入口令的窗口，口令忘記了，當然無法啟動，同時無法進入CMOS設置。這種情況的處理需要具有一定的硬件知識，因為這種情況的解決是需要打開機箱的。請按照下列方法進行處理：,1.2 常見微機故障處理方法,V、主板的故障及處理

38、 (四)主板出現故障的具體現象 1.跳線清除法：有些主板上有一個跳線是專門用來清除CMOS中設置的內容。只要短接，這個CMOS中的口令就會被清除掉了。各款主板的操作并不一樣，所以具體操作時請參照說明書。2.直接短路法：如果主板沒有專門用來清除CMOS設置的跳線就可以采用這種方法。因為CMOS的內容在關機時是通過一塊電池來保存的，只要在關機時把電池取出來，過一段時間CMOS中的內容就會被清空了。主板上使用的供電電池大部分是鈕扣電池，很好分辨。要說明一點的是，有些計算機在清除CMOS后不能正確地引導而提示沒有操作系統(tǒng)，這是因為在清除CMOS時，CMOS中關于硬盤的設置也被清除了，導致系統(tǒng)找不到硬盤

39、從而也無法啟動。這時只要進入CMOS自動檢測一下硬盤就可以了。,1.3 典型案例分析,案例1故障現象： 開機黑屏，計算機顯示屏右下角指示燈由綠變黃，硬盤由于尋道發(fā)出高速的旋轉聲變?yōu)榈退俚男D聲，硬盤燈滅，無開機報警聲。,1.3 典型案例分析,故障的分析與解決 開機黑屏是一類較為頭疼的故障類型，提示信息少，計算機完全無法正常啟動，經驗較少者往往感到難以入手。因一開機就無法運行，很容易就可判斷這類故障屬于硬件故障（CIH破壞BIOS數據或BIOS升級失敗，往往也會造成開機黑屏，不過這也應屬于硬件故障）。首先回憶故障發(fā)生前曾經裝卸過第二硬盤，很可能是因為硬盤數據線未插緊（因該機數據線有防反向插入的小

40、突起，故數據線插反不可能）。仔細地將硬盤數據線與主板、硬盤牢固連接后，再次開機，故障依舊。因故障發(fā)生在拆裝計算機部件之后，極有可能是安裝過程中機箱的翻動造成某插接件接觸不良，而能夠造成這種故障現象的插件只可能是內存或顯卡。拔去內存條，再次開機，計算機發(fā)出嘟-嘟-的長響不斷，表明無法檢測到內存。因故障現象發(fā)生改變，可以判斷出故障應出在內存處。仔細將內存插入插槽，并確定內存的金手指與插槽簧片接觸緊密。再次開機，故障排除。,1.3 典型案例分析,案例2故障現象： 屏幕上出現：Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter 故障處理:具體的操作

41、是進入CMOS設置后，選擇“IDE HDD Auto Detection”項目，看是否可以檢測到硬盤的存在在，系統(tǒng)自檢過程中全部選擇按“Y”，如果還不能找到硬盤，那么就是硬盤連接不正確。若沒有檢測到硬盤。首先要考慮的就是硬盤了，可以通過聽硬盤的運轉聲音或者把硬盤接到其他的電腦上來判斷硬盤是否有問題。如果硬盤有問題，硬盤上高價值的數據可以找專門的數據恢復公司來恢復；如果可以正確地檢測到硬盤的話，請先確認一下檢測到的硬盤的容量和其他的參數是否和實際的硬盤參數相同。,1.3 典型案例分析,案例2故障現象： 屏幕上出現：Disk Boot Failure,Insert System Disk And

42、Press Enter 故障處理:如果是相同的， 說明系統(tǒng)應該是正常的，可能只是CMOS中的硬盤參數的設置信息丟失了而已。不同，說明系統(tǒng)一定出現故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盤數據線故障。故障現象2：屏幕上出現：Not Found any active partition in HDD Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter 故障診斷：一是硬盤還沒有被分區(qū) 。處理辦法就比較簡單了：用軟盤啟動電腦，然后運行分區(qū)程序FDISK，對硬盤進行分區(qū)即可。二是硬盤上沒有活動的分區(qū) 。處理辦法同上，運行分區(qū)程序FDISK設置一下活動分區(qū)。,1.3 典型案例分析,案例3故障現象：屏幕上出現：Miss operation syst