公關(guān)策劃方案

1、某市有一家豪華公寓，周圍景色迷人，公寓服務(wù)優(yōu)質(zhì)，價(jià)格合理，但因?yàn)榻煌ú槐?，公眾?dān)心住進(jìn)去是否會影響購物，又缺乏娛樂設(shè)施而感到清靜寂寞，故自開盤以來，房屋大部分空閑，降價(jià)以后仍無起色，這家公司決定通過公關(guān)活動(dòng)來推動(dòng)銷售，假如你是公關(guān)部的經(jīng)理，你將如何開展公關(guān)活動(dòng)，請你設(shè)計(jì)一個(gè)策劃公關(guān)方案并實(shí)施。1. 組織的公關(guān)現(xiàn)狀、問題分析。（1）該公寓周圍景色迷人，公寓服務(wù)優(yōu)質(zhì)，價(jià)格合理，但因?yàn)榻煌ú槐?，公眾?dān)心住進(jìn)去是否會影響購物，又缺乏娛樂設(shè)施而感到清靜寂寞，故自開盤以來，房屋大部分空閑，降價(jià)以后仍無起色。本次將通過公關(guān)活動(dòng)來推動(dòng)銷售。（2）該公寓不論環(huán)境、服務(wù)價(jià)格符合現(xiàn)代社會的要求。通過公關(guān)活動(dòng)，做到適

2、當(dāng)?shù)男麄髋c保證，就可以讓該公寓走進(jìn)人們的視線，用一個(gè)小的付出獲取更大的回報(bào)。如果沒有做公關(guān)活動(dòng)，那將是很大的虧損，如果做好了公關(guān)活動(dòng)，那么公寓體現(xiàn)了它應(yīng)有的價(jià)值，而且對商家來說，將是獲得很大的利潤。（3）本次公關(guān)活動(dòng)主要是解決交通不便、缺乏娛樂設(shè)施等讓人不滿意的地方，讓人們接受該公寓的優(yōu)點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)公寓景色、服務(wù)、價(jià)格等方面的優(yōu)勢。促進(jìn)銷售。（4）通過本次活動(dòng)，推向公眾的視線，讓公眾多了一個(gè)選擇，與有需要的人達(dá)到互利互惠。改變并且促進(jìn)促進(jìn)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2. 活動(dòng)的目標(biāo)體系。 自身首先要改善交通條件，向政府申請?jiān)黾庸宦肪€；在公寓四周增加一個(gè)娛樂場所，公園、主題花園、運(yùn)動(dòng)設(shè)施等。解決完問題存在的一

3、些硬性條件，第二步就是要發(fā)展客戶。做好公寓的對外宣傳，可通過廣告等傳播媒介讓公眾了解、清楚公寓的存在、優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)銷售。3. 目標(biāo)公眾分析根據(jù)本公寓的特點(diǎn)，環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)可選擇社會中上層人士，交通不能夠很便利，于是可以針對一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己買了車的客戶。這類型的客戶對生活的質(zhì)量要求比較高，公關(guān)活動(dòng)可以針對這一點(diǎn)進(jìn)行宣傳，公寓的服務(wù)體系、安全保障、公共設(shè)施等都是他們會關(guān)注的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、在道路旁貼宣傳海報(bào)都可以引起關(guān)注。能首先從理念上引起客戶的共鳴。帶領(lǐng)客戶參觀樣板房及周邊景色，介紹優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施。4 活動(dòng)主題與宣傳口號。 根據(jù)公寓的現(xiàn)實(shí)條件，設(shè)置主題的方向應(yīng)該是幽

4、靜、休閑生活?？捎玫男麄骺谔枺汗⒛鷾嘏母蹫场Ｉ啻?，夢之。5. 具體的活動(dòng)項(xiàng)目及工作步驟A在自身方面的條件完善1. 從改變交通條件入手，向政府提出增設(shè)新公交車路線的請求，能通往市區(qū)中心，使住戶方便出行；改善交通網(wǎng)，方便公寓居民，同時(shí)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展。2. 完善公寓的生活服務(wù)設(shè)施，增加有關(guān)生活配套，尤其是文化精神類的配套，如畫廊、酒吧、健身俱樂部等等，可周末對外開放，吸引人流，形成公寓社區(qū)的凝聚力和提高公寓的知名度。3. 提供全套優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，耐心向客戶介紹公寓各方面，特別是對于停車位和雜物間的安排，應(yīng)保證能滿足顧客需求，解決顧客后顧之憂，加強(qiáng)與群眾的交流與互動(dòng)。4. 舉辦各種多樣的活動(dòng)：如

5、紅酒品鑒會、新車發(fā)布會、燒烤會、每逢有節(jié)日開展各式慶?；顒?dòng)來形成獨(dú)特的公寓居住文化。定期舉行娛樂活動(dòng)使公寓有一個(gè)良好的集體氛圍，為公寓增添一份樂趣與色彩。不僅可以讓公寓活躍起來，增添公寓溫馨和睦，在對外也有一種吸引作用，促使公眾來此居住。B. 在進(jìn)行對外自我推銷方面1. 向消費(fèi)者展現(xiàn)樣板房模型，并在大廳陳列樣板房，由銷售渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品介紹及設(shè)計(jì)理念闡述；體現(xiàn)出“悠閑生活”的主題。可以帶領(lǐng)客戶參觀樣板房及周邊景色，介紹優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施、文化氛圍。從而強(qiáng)化公寓的優(yōu)勢，形成品牌認(rèn)識，促進(jìn)購買力。2. 電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播廣告：利用這些媒介傳播速度較快，傳播費(fèi)用低廉，傳播范圍廣的特點(diǎn)，讓公眾對公寓有個(gè)

6、迅速了解。報(bào)刊，雜志、新聞：通過詳細(xì)的介紹，讓公眾對公寓有深入地了解。通過演講這個(gè)重要的傳播手段，可以準(zhǔn)確、具體的向公眾展示公寓各個(gè)方面。讓公眾對公寓有一個(gè)全面地認(rèn)識。通過這些傳播手段，讓公眾知道公寓了入住的環(huán)境，入住的條件，以及一些其他公寓信息，讓公眾知道公寓，了解公寓，向往公寓，入住公寓。工作步驟:1.改善交通、娛樂等方面的條件2.開展產(chǎn)品推廣，里面包含公寓的設(shè)施介紹、服務(wù)、安全體系介紹3.現(xiàn)場進(jìn)行活動(dòng)的開展，活動(dòng)對象可通過發(fā)宣傳單，發(fā)邀請函要求公眾參加并在過程中加以拍攝、記錄4.播放公寓宣傳VCD,突出以人為本，以客為尊的服務(wù)理念，豪華公寓的優(yōu)質(zhì)住宅環(huán)境，同時(shí)做好大范圍的宣傳。目標(biāo)群體：

7、公寓新老住戶、潛在買主與各工作人員。活動(dòng)時(shí)間：在“六一”兒童節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)等有富含家庭元素的節(jié)目舉行。6. 活動(dòng)的廣告、宣傳計(jì)劃?；顒?dòng)開始之前：印發(fā)能代表公寓特色的圖片，針對該方面進(jìn)行宣傳?；顒?dòng)開始之后：根據(jù)公寓的特色開展活動(dòng)，并加以宣傳?；顒?dòng)結(jié)束之后：針對公寓擁有的條件和所開展的活動(dòng)在知名電視上播放視頻，體現(xiàn)公寓的豪華高檔，讓入住的用戶有優(yōu)越自豪感。宣傳計(jì)劃：為了向公眾展示豪華公寓的公共設(shè)施，我們可以舉辦公寓展示會，我們可以將公寓房間的設(shè)施以照片的形式陳列與公寓門前，還可以在公寓上或其他地方掛上橫幅，來體現(xiàn)公寓特色主題，讓公眾印象深刻，進(jìn)而促使他們?nèi)胱≡摴??？梢詣?chuàng)辦關(guān)于公寓的特色網(wǎng)頁，

8、讓公眾不定時(shí)的知道公寓的發(fā)展與變化，我們可在網(wǎng)頁上上傳關(guān)于公寓的設(shè)施，及公寓舉行的相關(guān)活動(dòng)以達(dá)到展示的目的。7. 有關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員分工。 需要市場營銷設(shè)計(jì)方面的部門，宣傳等活動(dòng)方面的部門，解說等公關(guān)部門，對公眾反映的調(diào)查了解部門，對公寓功能、設(shè)施維修方面知識的技術(shù)部門。8. 活動(dòng)的評估計(jì)劃。 針對以上的所有部門進(jìn)行各專業(yè)的部門討論，對活動(dòng)事先開展調(diào)研工作，經(jīng)過不斷地改正與驗(yàn)證得出最可行的方案。其中評估的項(xiàng)目包括活動(dòng)過程中對公眾的反饋信息及活動(dòng)進(jìn)展等的搜集、分析。針對活動(dòng)的實(shí)際影響和效果進(jìn)行專題調(diào)研工作。安排人員進(jìn)行自測自評，請各部門領(lǐng)導(dǎo)、公眾代表、有關(guān)專家和新聞界人士召開小型座談會，進(jìn)行各方面的總結(jié)報(bào)告。根據(jù)各方面的反映，撰寫客觀、真實(shí)的評估報(bào)告，及時(shí)把有價(jià)值的重要信息反饋給組織有關(guān)部門。9. 活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算各主要活動(dòng)項(xiàng)目的費(fèi)用；活動(dòng)中所需設(shè)備的租金和材料制作費(fèi)用；廣告宣傳費(fèi)；工作人員勞務(wù)費(fèi)；進(jìn)行效果評估所需經(jīng)費(fèi)；其他日常費(fèi)用開支等；機(jī)動(dòng)費(fèi)用；主要用于應(yīng)付活動(dòng)中的突發(fā)事件或原定計(jì)劃的