《IT運(yùn)維工作規(guī)范》

1、運(yùn)維工作規(guī)范. 目的：為運(yùn)維工作提供指引及管理依據(jù)，保證全司系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行；規(guī)范化、流程化運(yùn)維工作，加強(qiáng)運(yùn)維管理；提高運(yùn)維信息的透明度，保證制度的落實(shí)和貫徹執(zhí)行。. 范圍：東莞鴻圖精密壓鑄有限公司. 內(nèi)容：電腦設(shè)備管理所有電腦設(shè)備，未經(jīng)部書(shū)面授權(quán)，不得擅自改變其擺放位置，亦不得拆、換任何零件、配件、外設(shè)，不論該行為是否已經(jīng)對(duì)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)造成影響，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均對(duì)相關(guān)責(zé)任人以書(shū)面警告處分，對(duì)已經(jīng)造成影響和損失的，追索賠償；電腦設(shè)備由部門(mén)統(tǒng)籌，由公司統(tǒng)一提供，任何人不得占用電腦及網(wǎng)絡(luò)資源用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的事情，部對(duì)此將安排不定期稽查，并有權(quán)依員工手冊(cè)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出相應(yīng)的行政措施申請(qǐng)；未經(jīng)部

2、書(shū)面授權(quán)，不得將私有或外來(lái)的零件、配件、設(shè)備，加入到公司設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中，如工作實(shí)際需要增加或更新設(shè)備的，必須向部門(mén)提交申請(qǐng)報(bào)告，由部門(mén)統(tǒng)籌安排。在檢查中如發(fā)現(xiàn)使用部門(mén)電腦設(shè)備使用混亂，未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行者，將收回所配給的電腦設(shè)備，待其部門(mén)整頓改善并做出相應(yīng)處理之后，再酌情恢復(fù)配給；使用部門(mén)電腦設(shè)備故障率高于全司平均故障率的，部將安排相關(guān)電腦設(shè)備使用者進(jìn)行電腦設(shè)備操作技能考核。考核不合格者，將名單通報(bào)行政部安排進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可再次操作使用電腦設(shè)備；電腦設(shè)備在使用過(guò)程中發(fā)生故障或毀壞時(shí)，需要將原設(shè)備交回部，嚴(yán)禁自行拆除設(shè)備的任何組成部分，否則，后果由當(dāng)事人承擔(dān)，造成影響和損失的，需承擔(dān)

3、賠償。設(shè)備責(zé)任人全司電腦設(shè)備統(tǒng)一實(shí)行設(shè)備責(zé)任人制度，設(shè)備責(zé)任人對(duì)設(shè)備的完整負(fù)全部責(zé)任，完整與否的識(shí)別標(biāo)志是設(shè)備封條是否完整。如封條損壞，且電腦設(shè)備發(fā)生損失，設(shè)備責(zé)任人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。未經(jīng)設(shè)備責(zé)任人同意，其他人員不能擅自在其電腦上進(jìn)行任何操作，部門(mén)除外；設(shè)備責(zé)任人對(duì)自己負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的硬件變更，享有知情權(quán)。部門(mén)在進(jìn)行此類(lèi)變更后，需將變更內(nèi)容通知設(shè)備責(zé)任人，并進(jìn)行相關(guān)文件記錄，相關(guān)文件記錄需由設(shè)備責(zé)任人重新簽收確認(rèn)；設(shè)備責(zé)任人由設(shè)備使用部門(mén)負(fù)責(zé)人指定，并由其明確告知被指定人員。在人員變更 (如離職、調(diào)動(dòng) ) 時(shí)，使用部門(mén)負(fù)責(zé)人需向部提出變更設(shè)備責(zé)任人要求，部負(fù)責(zé)安排電腦設(shè)備的重新簽收，未指定設(shè)備責(zé)任人的設(shè)備由部收回管理；為清晰描述實(shí)際運(yùn)作流程，現(xiàn)將電腦設(shè)備生命周期中與硬件配置變更有關(guān)的內(nèi)容分解為下述個(gè)子流程。具體可參見(jiàn)附頁(yè)電腦設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)流程、電腦設(shè)備資產(chǎn)卡、電腦顯示器資產(chǎn)卡需由設(shè)備責(zé)任人簽收，不可代簽。) 設(shè)備入庫(kù)；) 設(shè)備發(fā)放；) 設(shè)備報(bào)障；) 設(shè)備升級(jí)；) 設(shè)備報(bào)廢；系統(tǒng)安裝標(biāo)準(zhǔn)流程該標(biāo)準(zhǔn)流程分解為下述個(gè)子步驟。具體參見(jiàn)文件附頁(yè)系統(tǒng)安裝標(biāo)準(zhǔn)流程。1 / 2備份系統(tǒng)；格式化硬盤(pán)；操作系統(tǒng)版本及語(yǔ)言的選擇；計(jì)算機(jī)命名；加入計(jì)算機(jī)網(wǎng)域；設(shè)置賬戶(hù)，更改帳戶(hù)權(quán)限；安裝防毒軟件；安裝遙控軟件；安裝常用軟件 ;備份與恢復(fù) ;安裝硬件管理軟件 ;分發(fā)電腦；配置用戶(hù)帳號(hào) ;交付使用。. 表格