商業(yè)管理倫理學(xué)講義(ppt 168頁(yè)).ppt

1、1,管理倫理學(xué)Business Ethics,暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA教育中心,MBA必修課程,2,倫理學(xué)是重要的，符合倫理的行為會(huì)使企業(yè)生產(chǎn)效益更高，而且無(wú)疑使商業(yè)行為更令人愉快。我們并不輕視商業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)術(shù)的重要性，但是我們相信倫理學(xué)是商業(yè)成功的必要但不充分條件。,倫理學(xué)的重要性,3,本課程與相關(guān)課程的關(guān)系,商業(yè)倫理學(xué)（管理倫理學(xué)）,4,概述 商業(yè)倫理學(xué)：全球觀點(diǎn) 倫理在商業(yè)中的重要性 道德標(biāo)準(zhǔn)（理論工具） 經(jīng)營(yíng)價(jià)值四原理理論（理論工具） 經(jīng)驗(yàn)性證明 倫理與決策 制定符合道德的決策 實(shí)踐中的商業(yè)倫理學(xué) 商人精神（倫理）與商法 現(xiàn)代公司的社會(huì)責(zé)任,本課程講述內(nèi)容要點(diǎn),5,概 述,1、道德、倫

2、理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)概念及相互關(guān)系、作用 2、經(jīng)濟(jì)倫理問(wèn)題域 3、行政道德失范及治理 4、管理的倫理因素 5、管理倫理的演變 6、管理倫理學(xué)研究現(xiàn)狀 7、中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理 8、管理倫理的問(wèn)題層次,6,道 德 與 道 德 現(xiàn) 象,社會(huì)現(xiàn)象,政治現(xiàn)象 法律現(xiàn)象 文藝現(xiàn)象 宗教現(xiàn)象 道德現(xiàn)象,自然現(xiàn)象,7,社會(huì)意識(shí)形式之一，依靠社會(huì)輿論，人們的內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣，以善惡評(píng)價(jià)的方法來(lái)調(diào)節(jié)人與人、個(gè)人與社會(huì)和自然、人與自身之間的倫理關(guān)系的行為準(zhǔn)則、規(guī)范的總和,道德 moral-mores, 道德活動(dòng)現(xiàn)象,道德現(xiàn)象 三個(gè)層面, 道德意識(shí)現(xiàn)象, 道德規(guī)范現(xiàn)象,8,倫理 倫理關(guān)系,Ethics,etho

3、s,一群人所共居的地方,居住在這一地方的那群人的性格、氣質(zhì)及其所形成的風(fēng)俗習(xí)慣,moral,ethus,mores,ethos,習(xí)慣 風(fēng)俗,9, 倫理 社會(huì)行為規(guī)范（包括風(fēng)俗習(xí)慣） 道德 個(gè)人的內(nèi)在操守 倫理內(nèi)化為人的操守即是道德 倫理的社會(huì)功用必須通過(guò)道德的環(huán)節(jié)使之成為人們的自覺(jué)意識(shí)或認(rèn)同的意識(shí)并在行動(dòng)中加以體現(xiàn)，才能體現(xiàn)作用,F.Hegel 觀點(diǎn),小 結(jié),倫理關(guān)系是一種客觀的社會(huì)關(guān)系 倫理關(guān)系有相對(duì)穩(wěn)定性 倫理關(guān)系是構(gòu)成道德關(guān)系的前提 道德關(guān)系表現(xiàn)而且控調(diào)著倫理關(guān)系,10,經(jīng)濟(jì)學(xué), 經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源配置的，研究經(jīng)濟(jì)學(xué)是為了使有限的資源被用于最合理、最有效的方面，以便增加社會(huì)總的財(cái)富，使社會(huì)

4、日益富裕。, 研究經(jīng)濟(jì)學(xué)，是為了尋找一種令人滿意的機(jī)制，以便合理利用資源，有效配置資源，既能增加社會(huì)的財(cái)富，又能使財(cái)富或收入的分配趨于公平、資源配置及其機(jī)制的科學(xué)。,？,11,經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩種思路,市場(chǎng)機(jī)制能合理有效配置資源,用政府調(diào)節(jié)來(lái)取代市場(chǎng)調(diào)節(jié),至少以政府調(diào)節(jié)來(lái)糾正市場(chǎng)機(jī)制的局限性,市場(chǎng)對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)性調(diào)節(jié),政府對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)是高層次調(diào)節(jié),倫理調(diào)節(jié)是超越市場(chǎng)與政府調(diào)節(jié)的調(diào)節(jié),第三種調(diào)節(jié),12, 在市場(chǎng)尚未形成與政府尚未出現(xiàn)的漫長(zhǎng)歲月里,習(xí)慣與道德是惟一的調(diào)節(jié)方式, 在市場(chǎng)與政府都起作用的范圍內(nèi)，市場(chǎng)力量和政府力量都有局限性, 手工作坊 行會(huì)規(guī)則 農(nóng)民團(tuán)體的活動(dòng) 移民社會(huì)中 大動(dòng)亂年

5、代,倫理調(diào)整對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用,13, 非交易領(lǐng)域（Kenneth Boulding）,愛(ài),害怕,倫理調(diào)整對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用,無(wú)知,贈(zèng)予經(jīng)濟(jì),14, 種種原因，市場(chǎng)可能失靈，政府可能癱瘓, 倫理調(diào)節(jié)較強(qiáng)時(shí)接近于政府調(diào)節(jié)，較弱時(shí)接近于市場(chǎng)調(diào)節(jié), 倫理是否成為一種被群體內(nèi)的各個(gè) 成員認(rèn)同的約定或守則, 群體的各個(gè)成員對(duì)群體的認(rèn)同程度的 高低,倫理調(diào)整對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用,15,企業(yè)文化倫理調(diào)節(jié)的形式之一, 企業(yè)文化建設(shè)是倫理調(diào)節(jié)的表現(xiàn)及成果, 企業(yè)文化對(duì)微觀意義上的資源配置的影響表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)中每一個(gè)成員的精神狀態(tài)的影響, 經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的最重要因素是富有進(jìn)取精神、開(kāi)拓精神的人, 進(jìn)取、開(kāi)拓精神的形成，除企業(yè)成員在

6、進(jìn)入企業(yè)以前就已具備的素質(zhì)有關(guān)而外，主要依靠的是企業(yè)對(duì)成員進(jìn)行的教育和企業(yè)文化環(huán)境對(duì)成員的影響 （微軟）,16, 人際關(guān)系的融洽對(duì)于企業(yè)效率的增加和企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)的重要意義,企業(yè)文化倫理調(diào)節(jié)的形式之一, 企業(yè)文化是通過(guò)企業(yè)成員自身的努力，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,生產(chǎn)效率生產(chǎn)要素的使用效率,資源配置效率資源配置合理與否的效率,X效率前兩者以外的原因產(chǎn)生的效率或低效率,17,經(jīng)濟(jì)的倫理問(wèn)題域,1、應(yīng)當(dāng)怎樣理解效率？怎樣理解公平？怎樣看待效率與公平之間的關(guān)系？,2、應(yīng)當(dāng)怎樣評(píng)價(jià)產(chǎn)權(quán)交易？怎樣估計(jì)公有經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)權(quán)交易中的實(shí)際受益？怎樣看待現(xiàn)階段中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)上的不正?，F(xiàn)象？,3、應(yīng)當(dāng)怎樣

7、制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)？在宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)體系中，各個(gè)主要目標(biāo)的先后順序應(yīng)當(dāng)怎樣排列？,4、應(yīng)當(dāng)怎樣看待現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人消費(fèi)行為？什么樣的個(gè)人消費(fèi)行為是應(yīng)當(dāng)認(rèn)可的，而什么樣的個(gè)人消費(fèi)行為則是應(yīng)予否定的？,18,經(jīng)濟(jì)的倫理問(wèn)題域,6、應(yīng)當(dāng)怎樣認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與資源有限供給之間的矛盾？在資源有限供給的條件下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么樣的原則來(lái)分配資源？怎樣才能使有限的資源在不同代的人們之間較合理地分配，以及在本代人之間較合理地分配？,7、應(yīng)當(dāng)怎樣理解合理的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率？評(píng)價(jià)合理的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？,5、應(yīng)當(dāng)怎樣看待現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人投資行為？個(gè)人投資的盈利目標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該否定？容許還是不容許個(gè)人投資收入的再投資？

8、,19,行政道德的失范及其治理,行政權(quán)力異化,行政權(quán)超出了政府的控制，行政權(quán)力變成主體損害國(guó)家及公眾利益、謀取私利的工具,20, 行政管理主體的雙重人格,主體自身素質(zhì)差、道德修養(yǎng)不高, “組織道德”失范（組織結(jié)構(gòu)、組織管理）,行政道德的失范及其治理,21,行政道德的失范及其治理, 行政體制改革滯后。制度性、政策性空間，行政權(quán)力設(shè)租（權(quán)力尋租）, 價(jià)值取向多元化 價(jià)值困惑,人治傳統(tǒng),22,行政道德的失范及其治理,23,行政道德的失范及其治理, 加快以限權(quán)為核心的行政體制改革, 加強(qiáng)行政道德建設(shè)，提高公職人員責(zé)任素質(zhì), 健全監(jiān)督機(jī)制，厲行法治,24,管理的本質(zhì),管理是五項(xiàng)要素組成的過(guò)程（Henri

9、 Fayol 1916）,25,管理的本質(zhì),管理是協(xié)調(diào)所有資源 （資金、物質(zhì)、人員）,26,管理的本質(zhì),管理是協(xié)調(diào)人際關(guān)系,協(xié)調(diào)人際關(guān)系是核心,根據(jù)人的行為規(guī)律去激發(fā)人的積極性,使人們相互溝通、理解，完成共同目標(biāo),27,管理的本質(zhì),管理是一種專(zhuān)業(yè)職能（Peter F. Drucker）,28,管理的本質(zhì),制訂方案,抉擇、行動(dòng)、實(shí)施,了解、檢查、評(píng)價(jià)、新的決策,調(diào)查、分析、尋找理由,29,管理發(fā)展歷程的倫理因素, 中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率, 實(shí)行刺激性的工作報(bào)酬制度,對(duì)人的激勵(lì)上，過(guò)于強(qiáng)調(diào)人的經(jīng)濟(jì)性,企業(yè)管理的對(duì)象（人與物）未區(qū)分, 為每一工作挑選第一流的工人, 工人工作的標(biāo)準(zhǔn)化,一、F.W.T

10、aylor管理理論,30,管理發(fā)展歷程的倫理因素,二、G.E.Mayo人際關(guān)系學(xué),（行為科學(xué)）,組織行為學(xué),行為科學(xué),職工是“社會(huì)人”,管理者的能力體現(xiàn)在提高職工的滿足感,企業(yè)中存在著“非正式組織”,31,管理發(fā)展歷程的倫理因素,三、A.H.Maslow需要層次理論（中國(guó)版）,馬斯洛和麥格雷戈的需要金字塔狀圖,移用到中方的馬斯洛的需要金字塔狀圖,32,管理發(fā)展歷程的倫理因素,四、D.M.McGregor “X理論Y理論”,傳統(tǒng)管理理論“X理論”：人性惡,Y理論：性善主導(dǎo) 環(huán)境條件,33,管理發(fā)展歷程的倫理因素,六、盧因“團(tuán)體動(dòng)力學(xué)能力”,七、企業(yè)文化理論,五、赫茨伯格 “激勵(lì)因素保健因素理論”

11、,34,在對(duì)人、財(cái)、物的支配中，離不開(kāi)對(duì)倫理準(zhǔn)則的運(yùn)用,在處理個(gè)人與集體的關(guān)系時(shí)，更需要建立一種倫理準(zhǔn)則,在管理行為的具體實(shí)施中，也同樣存在著倫理問(wèn)題,管理歸根據(jù)結(jié)底是對(duì)人的管理,35,倫理的管理功能,倫理道德產(chǎn)生于對(duì)人際關(guān)系協(xié)調(diào)與管理的需要,倫理是特殊的社會(huì)管理方式 （萬(wàn)俊人 何懷宏）,倫理管理的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),36,資本主義倫理的演變 （一）,個(gè)人主義的新教倫理，財(cái)產(chǎn)權(quán)與自決權(quán),重視社團(tuán)、群體參與和責(zé)任，以及社會(huì)文化對(duì)個(gè)人福利影響的社會(huì)倫理,37,資本主義倫理的演變（二）,最大的個(gè)人利益產(chǎn)生更高水平的福利 通過(guò)勞動(dòng)分工與專(zhuān)業(yè)化來(lái)提高效率,需要社會(huì)協(xié)作行為 從人的滿足感方面認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)化程度,傳統(tǒng) 當(dāng)

12、代,38,資本主義倫理的演變（三）,企業(yè)被視為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位 利潤(rùn)最大化被作為唯一的目標(biāo),企業(yè)組織被視為社會(huì)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu) 利潤(rùn)被作為主要目的，但對(duì)社會(huì)目標(biāo)有不斷增長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，滿足多種目標(biāo),傳統(tǒng) 當(dāng)代,39,資本主義倫理的演變（四）,全部重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)成績(jī)與效率上 企業(yè)組織被視為封閉系統(tǒng),重點(diǎn)放在效能、效率和職工的滿足感上 企業(yè)組織被視為與其環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng),傳統(tǒng) 當(dāng)代,40,資本主義倫理的演變（五）,僅對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作出反應(yīng) 認(rèn)為政府應(yīng)持自由放任的態(tài)度,對(duì)許多利益集團(tuán)與社會(huì)力量作出反應(yīng) 認(rèn)識(shí)到政府在滿足社會(huì)目標(biāo)方面的作用,傳統(tǒng) 當(dāng)代,41,資本主義倫理的演變（六）,追求對(duì)自然的開(kāi)放和控制 通過(guò)對(duì)

13、資源的努力開(kāi)發(fā)促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),在自然中和諧地生活 認(rèn)識(shí)到成長(zhǎng)的限制性并走向保護(hù)資源,傳統(tǒng) 當(dāng)代,42,資本主義倫理的演變（七）,廣泛利用科學(xué)技術(shù)、過(guò)分依賴(lài)技術(shù)的傾向 社會(huì)對(duì)企業(yè)的期待僅限于生產(chǎn)商品和勞務(wù),認(rèn)識(shí)到科學(xué)與技術(shù)的局限性和控制技術(shù)應(yīng)用的必要性 社會(huì)希望企業(yè)考慮解決更廣泛的生活質(zhì)量問(wèn)題,傳統(tǒng) 當(dāng)代,43,資本主義倫理的演變（八）,根據(jù)利潤(rùn)測(cè)定企業(yè)工作成績(jī),根據(jù)利潤(rùn)和其他社會(huì)效益指標(biāo)測(cè)定企業(yè)工作成績(jī),傳統(tǒng) 當(dāng)代,44,社會(huì)主義倫理的若干轉(zhuǎn)變（一）,絕對(duì)強(qiáng)調(diào)集體主義、堅(jiān)決反對(duì)個(gè)體表現(xiàn),承認(rèn)個(gè)體積極性的進(jìn)步意義和對(duì)社會(huì)的推動(dòng)作用,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,45,社會(huì)主義倫理

14、的若干轉(zhuǎn)變（二）,強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)的計(jì)劃性、反對(duì)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng),承認(rèn)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)不僅不會(huì)對(duì)社會(huì)造成妨礙，而且有助于社會(huì)進(jìn)步和繁榮,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,46,社會(huì)主義倫理的若干轉(zhuǎn)變（三）,企業(yè)被視為一個(gè)計(jì)劃單位，以完成計(jì)劃指標(biāo)為唯一目的和追求,企業(yè)被視為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位，創(chuàng)造利潤(rùn)被視為主要目的，但也重視社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,47,社會(huì)主義倫理的若干轉(zhuǎn)變（四）,完全否定個(gè)人利益,承認(rèn)合理合法的個(gè)人利益，并在社會(huì)資源分配上作出反應(yīng),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,48,社會(huì)主義倫理的若干轉(zhuǎn)變（五）,企業(yè)組織被視為計(jì)劃指令

15、下的封閉系統(tǒng),企業(yè)組織被視為與整個(gè)社會(huì)環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,49,社會(huì)主義倫理的若干轉(zhuǎn)變（六）,企業(yè)僅對(duì)上級(jí)指令作出反應(yīng),企業(yè)組織對(duì)多方面社會(huì)力量和利益集團(tuán)作出積極反應(yīng),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,50,社會(huì)主義倫理的若干轉(zhuǎn)變（七）,根據(jù)產(chǎn)值和完成計(jì)劃與否測(cè)定企業(yè)工作成績(jī),根據(jù)利潤(rùn)和其他社會(huì)效益指標(biāo)測(cè)定企業(yè)工作成績(jī),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,51,社會(huì)主義倫理的若干轉(zhuǎn)變（八）,根據(jù)工作過(guò)程和個(gè)人道德表現(xiàn)評(píng)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績(jī),根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益結(jié)果兼及個(gè)人道德表現(xiàn)評(píng)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人業(yè)績(jī),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,市場(chǎng)

16、經(jīng)濟(jì)體制下 的倫理,52,國(guó)外管理倫理學(xué)的研究現(xiàn)狀（一）,Business Ethics Enterprise Ethics Management Ethics 1962年美國(guó)政府 A statement on Business Ethics and a call for Action 1962 William Ruder 倡導(dǎo)開(kāi)設(shè)課程、研究 1974 第一屆全美管理倫理學(xué)討論會(huì) 80 年代初美國(guó)企業(yè)界開(kāi)展一場(chǎng)大討論,53,國(guó)外管理倫理學(xué)的研究現(xiàn)狀（二）,哈佛大學(xué) 80%企業(yè)：倫理價(jià)值觀 幸福前 93%企業(yè)：倫理準(zhǔn)則 1000名企業(yè) 20%企業(yè)：倫理主管,54,國(guó)外管理倫理學(xué)的研究現(xiàn)狀（三）,

17、專(zhuān)門(mén)的形象咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、調(diào)查、測(cè)試服務(wù)的企業(yè)公關(guān)事務(wù)所產(chǎn)生 1983 荷蘭開(kāi)設(shè)歐洲第一個(gè)講座 英國(guó)、德國(guó)設(shè)立有關(guān)研究會(huì) 著作、刊物的出版、網(wǎng)站的建立 宏觀、中觀、微觀不同層次 Stakeholder 北美、德國(guó)、日本不同的研究路向、重點(diǎn),55,中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(一),從長(zhǎng)遠(yuǎn)及全球觀點(diǎn)看： 商業(yè)倫理對(duì)世紀(jì)之交的所有社會(huì)都同樣重要 商業(yè)倫理發(fā)展的動(dòng)力在于由企業(yè)和社會(huì)國(guó)際化所加強(qiáng)的三重趨勢(shì)中- 企業(yè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)變得日益重要 倫理信念的多樣性愈益發(fā)展 研究這些復(fù)雜問(wèn)題的需要更為緊迫,56,中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(二),從長(zhǎng)遠(yuǎn)及全球觀點(diǎn)看： 這些趨勢(shì)可概括為一條規(guī)律- 經(jīng)濟(jì)與企業(yè)行為對(duì)人們生活的

18、影響愈大，倫理價(jià)值和信念的分歧和沖突愈多,57,中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(三),從西方國(guó)家看： 商業(yè)倫理必要性有四大論據(jù) 丑聞 社會(huì)經(jīng)濟(jì)化 倫理品行好的企業(yè)生意好 全球問(wèn)題的挑戰(zhàn),58,中國(guó)目前是否需要商業(yè)倫理？(四),商業(yè)倫理可避免付出很高代價(jià) 很重的罰款 正常的日常業(yè)務(wù)被打亂 雇員道德水準(zhǔn)低下 離職人員增多 雇傭發(fā)生困難 內(nèi)部混亂、企業(yè)評(píng)價(jià)低,59,三大層次上的倫理問(wèn)題及其倫理原則及規(guī)范（一）,宏觀層次： 制度倫理問(wèn)題及其原則和規(guī)范 “制度是社會(huì)基本結(jié)構(gòu)” 功利/效率原則 公平原則 人本原則 社會(huì)保障與福利原則,60,三大層次上的倫理問(wèn)題及其倫理原則及規(guī)范（二）,中觀層次： 企業(yè)商業(yè)倫理

19、及其面臨的問(wèn)題 市場(chǎng)、文化、政府政策（外部因素） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)文化、職工素質(zhì)（內(nèi)部因素）,61,三大層次上的倫理問(wèn)題及其倫理原則及規(guī)范（三）,微觀層次： 會(huì)計(jì)教育和實(shí)踐的組織原則 完整性與公司及個(gè)人的道德責(zé)任聯(lián)系起來(lái) 中國(guó)企業(yè)家的倫理素質(zhì)問(wèn)題,62,倫理學(xué)分析步驟（一）,1、確認(rèn)并系統(tǒng)地提出每個(gè)案例中的道德問(wèn)題； 2、考慮一下你對(duì)這些問(wèn)題的第一印象或反應(yīng)。易言之，你的道德直覺(jué)是怎樣考慮行動(dòng)或政策的：它是正當(dāng)?shù)倪€是錯(cuò)誤的？ 3、道德問(wèn)題是否關(guān)系到規(guī)范性原則？如果是，它們對(duì)解決道德問(wèn)題具有什么樣的影響？,63,倫理學(xué)分析步驟（二）,4、再?gòu)囊粋€(gè)或多個(gè)倫理學(xué)理論的角度對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行考察

20、，并將上面的問(wèn)題納入理論分析的框架； 5、規(guī)范性原則和倫理學(xué)理論是否均指向一種決策或行為準(zhǔn)則，抑或它們能使你得出不同的結(jié)論？如果是這樣，哪個(gè)應(yīng)優(yōu)先考慮？,64,倫理學(xué)分析步驟（三）,6、你的規(guī)范性結(jié)論是什么？易言之，機(jī)構(gòu)或個(gè)人的行為準(zhǔn)則應(yīng)是什么？ 7、最后，該案例的公共政策的涵義及你的規(guī)范性結(jié)論是什么？所建議的行為準(zhǔn)則應(yīng)如何確立下來(lái)，是通過(guò)立法還是通過(guò)行政命令？,65,商業(yè)倫理案例思考步驟,1、如何描述倫理問(wèn)題？ 2、在什么條件下造成了這個(gè)問(wèn)題？ 3、你將如何處理這個(gè)倫理上進(jìn)退兩難的困境？ 4、你認(rèn)為這家公司處理得怎樣？ 5、如何才能避免問(wèn)題再次發(fā)生？,66,全書(shū)結(jié)構(gòu),描述商業(yè)倫理學(xué)涵蓋的范圍

21、 為什么商業(yè)倫理學(xué)是重要的 決策使用的方法（工具） 經(jīng)驗(yàn)性證明與知識(shí) 決策應(yīng)用的過(guò)程（決策模型） 進(jìn)行決策的指導(dǎo)性過(guò)程（決策支持模型） 一些公司決策成功或不成功的例子,67,經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為,1、賄賂(Bribery)是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)影響力而操縱別人?！疤峁?、給予、接受或要求有價(jià)值之物，以達(dá)到影響官員履行公共或法律職責(zé)時(shí)所應(yīng)做行為的目的?！薄捌髽I(yè)外部人士給企業(yè)雇員的一種報(bào)酬(Consideration),雙方達(dá)成共識(shí)，當(dāng)這位雇員為企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)，會(huì)給那位外部人士或其企業(yè)帶來(lái)好處?！?68,經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為,有形 利益 意圖 結(jié)果 無(wú)形,69,經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為,2、

22、脅迫(Coercion)是指用暴力或威脅控制他人?！坝梦淞?、武器或威嚇進(jìn)行強(qiáng)制、限制、威脅可以是實(shí)際的、直接的或明確的，諸如用武力強(qiáng)迫他人做違背其意愿的事；也可以是暗示的、合法的或推定的 ，諸如一方受另一方壓力的制約去做依其本意不會(huì)做的事?！?70,經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為,勒索(Extortion)是一種特殊形式的脅迫：“.如果一個(gè)雇員向公司外部的人索取報(bào)酬作為他（她）代表公司交易時(shí)提供給對(duì)方好處的條件，那么他（她）就進(jìn)行了商業(yè)勒索?！?71,經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為,3、欺騙(Deception)是通過(guò)誤導(dǎo)來(lái)操縱他人或某個(gè)公司?！捌垓_性的行為：以虛假的語(yǔ)言或行動(dòng)蓄意誤導(dǎo)明知故犯地做

23、虛假的關(guān)于現(xiàn)在或過(guò)去的報(bào)道或描述?！?72,經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為,4、偷竊(theft)就是拿走不屬于自己的東西?！氨I竊的行為，即在未經(jīng)主人同意的情況下取得其財(cái)產(chǎn)?！?遵守所處文化環(huán)境的經(jīng)濟(jì)規(guī)則與改變經(jīng)濟(jì)規(guī)則。 假冒偽劣產(chǎn)品 價(jià)格串通 欺騙顧客、過(guò)度推銷(xiāo)、不正當(dāng)定價(jià) 經(jīng)營(yíng)信息與技術(shù)信息,73,經(jīng)驗(yàn)性研究所得不合倫理的行為,5、不公平歧視(unfair discrimination) “ 不公平待遇；或因種族、年齡、性別、國(guó)籍或信仰等拒絕給予某人通常的權(quán)利或在受優(yōu)待者和不受優(yōu)待者之間難以找到合理的區(qū)別的情況下不能平等地對(duì)待所有人?！?74,市場(chǎng)體系有效運(yùn)作條件,擁有可占有和控制私有財(cái) 產(chǎn)

24、的權(quán)力 擁有買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù)的自 由選擇權(quán) 能獲得關(guān)于這些產(chǎn)品和服 務(wù)的準(zhǔn)確信息,75,當(dāng)買(mǎi)賣(mài)不能自由交換時(shí) 關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息不準(zhǔn)確時(shí),市場(chǎng)體系不能有效運(yùn)行,資源配置效率低下,76,不合倫理的行為在宏觀上的影響,77,賄賂、脅迫、欺騙和不公平歧視限制了行為的自由，而且會(huì)造成不準(zhǔn)確的或欺騙性的信息，導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)及其花費(fèi)發(fā)生了不良轉(zhuǎn)移。偷竊會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至使價(jià)格人為提高。這樣的購(gòu)買(mǎi)選擇行為不能反映買(mǎi)賣(mài)雙方的自由選擇，導(dǎo)致一國(guó)資源錯(cuò)誤配置。對(duì)自由和信息的限制以及偷竊都是不道德的行為。因此，從宏觀角度來(lái)看，合乎倫理的行為是市場(chǎng)體系有效運(yùn)作的前提。,78,道德與信任緊密相聯(lián) 商人的互相

25、信任與商業(yè)順利進(jìn)行 信任三要素：可預(yù)見(jiàn)性、可依靠性和信賴(lài) 信任：“一個(gè)人、一個(gè)群體或一個(gè)企業(yè)信賴(lài)另一個(gè)人、一個(gè)群體或一個(gè)企業(yè)，自愿承認(rèn)有責(zé)任確認(rèn)和保護(hù)所有參與共同事業(yè)或經(jīng)濟(jì)交易的人的權(quán)利和義務(wù)?！保↙arue Hosmer),79,“納什均衡”（博弈論）： 所有參與人的最優(yōu)選擇組合在一起決定其他人的選擇，沒(méi)有任何一個(gè)人有積極性來(lái)提出新的選擇給定別人的選擇不變。,80,“承諾”（博弈論）：篩選出事后對(duì)你來(lái)說(shuō)是最好的行動(dòng)。 “信息”（博弈論）：有時(shí)候知道得少比知道得多要好。,81,文化：一組人類(lèi)群體行為規(guī)范的穩(wěn)定預(yù)期和共同信念,文化三種規(guī)范,理性限定規(guī)范,偏好內(nèi)生化規(guī)范,均衡篩選規(guī)范,Focal

26、point: 規(guī)范會(huì)影響人們的預(yù)期，從而篩選出均衡，不同文化背景可能篩選出不同的均衡,82,信任是重復(fù)博弈中，人們謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)最大利益的手段。如果有一種制度可以使我們重復(fù)博弈的話，信任就存在。 亞當(dāng) 斯密：“最為商業(yè)化的社會(huì)也是最講究道德的社會(huì)”。,A,信任B,不信任B（0，0）,守信（10，10）,可守信（-5，15）,83,A,信任B,不信任B（0，0，0）,B不守信,B守信,法官不懲罰（10，10，0）,法官懲罰（10，0，0）,法官不懲罰（-5，15，0）,法官懲罰（-5，-5，0）,84,信任,與供應(yīng)商關(guān)系中,與顧客關(guān)系中 與雇員關(guān)系中,85,元倫理 倫理 目的論（功利論） 規(guī)范倫理 多

27、元論 （義務(wù)為基礎(chǔ)） 義務(wù)論 契約論（權(quán)利為基礎(chǔ)）,86,商業(yè)決策所涉方面: 經(jīng)濟(jì)的 政治的 社會(huì)的 技術(shù)的 倫理的,87,商業(yè)倫理學(xué),對(duì)決策進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程,（時(shí)間）事前或事后,（標(biāo)準(zhǔn)）社會(huì)文化的道德,88,1. 守信 應(yīng)當(dāng)信守諾言和講實(shí)話。 2. 賠償 應(yīng)當(dāng)使遭受不公平待遇的人得到公平 待遇。 3. 正義 應(yīng)當(dāng)公正地分配善。 4. 仁慈 應(yīng)當(dāng)根據(jù)德行、智慧和幸福改善他人 的命運(yùn)。 5. 自修 應(yīng)當(dāng)根據(jù)德行和智慧進(jìn)行自我改善。 6. 感恩 應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表示感謝。 7. 無(wú)害 應(yīng)當(dāng)避免傷害他人。,89,綜合社會(huì)契約理論：普適的 非正式協(xié)議的 觀念的 多層次的 底線倫理的 1. 最高規(guī)范 普遍

28、規(guī)范 多元觀念匯聚 2. 宏觀社會(huì)契約 全球性的 微觀社會(huì)契約得以發(fā)展的特定條件 3.微觀社會(huì)契約 社團(tuán)的 宏觀社會(huì)契約提供的自由空間 特殊社會(huì)契約,90,最高規(guī)范（普遍的） 1. 個(gè)人自由 2. 人身安全與健康 3. 政治參與權(quán) 4. 知情權(quán) 5. 財(cái)產(chǎn)所有權(quán) 6. 生存權(quán) 7. 人人有平等的尊嚴(yán),91,宏觀社會(huì)契約（全球性的） 1. 道德的自由空間 2. 有自由同意和退出的權(quán)利 3. 與最高規(guī)范一致 4. 優(yōu)先準(zhǔn)則,92,微觀社會(huì)契約（社團(tuán)的） 1.個(gè)體規(guī)范 2.規(guī)范沖突 3.解決沖突的優(yōu)先準(zhǔn)則 4. 最高規(guī)范與宏觀社會(huì)契約的不可違反性 5. 綜合社會(huì)契約理論的展開(kāi),93,后果性（目的論t

29、eleological ）原則 注重于決策的后果或最終結(jié)果 利己主義（egoism） 注重自我利益的一種標(biāo)準(zhǔn) 自我利益是否必然損害其它方利益？ 短期、長(zhǎng)期、有效市場(chǎng)配置機(jī)制 Adam Smith的被誤解,94,Jeremy Bentham, John Stuart Mill, utilitarianism * 最大多數(shù)人的多大幸福 * 關(guān)注所有利益相關(guān)者 * 準(zhǔn)則（rule）功利主義（長(zhǎng)期）整體的自我利益 * 行為（act）功利主義（短期） 行為產(chǎn)生特定、即時(shí)的后果 * 區(qū)別 準(zhǔn)則持續(xù)遵循它會(huì)產(chǎn)生最大的凈效用 * “不要對(duì)顧客撒謊”,95,后果性原則的一些難題 * 極難預(yù)見(jiàn)到一個(gè)商業(yè)決策的所有

30、后果 * 許多政策的后果不易衡量，且常缺乏普遍 衡量單位 * 效用最大化也可能需要做對(duì)一些人造成很 大危害的行為 * 決策效用對(duì)某個(gè)利益相關(guān)者集團(tuán)內(nèi)各成員 的不均衡性,96,結(jié)果決定論或以目的為基礎(chǔ)的分析 管理人員必須考慮哪個(gè)行為可以使所有相關(guān)各方都能有最佳的結(jié)果。其結(jié)果是導(dǎo)致成本利潤(rùn)分析，目的在于在眾多方案中尋求一個(gè)利大本小的行動(dòng)方案。,97,非后果性（義務(wù)論 deontological）原則 * 特定決策的道德性與該決策的結(jié)果無(wú)關(guān) * 為道德的決策提供指導(dǎo)的準(zhǔn)則是基于原因而非 結(jié)果 * 以權(quán)利為基礎(chǔ)的非后果性原則(lmmanuel Kant, W.D.Ross) * 以公正為基礎(chǔ)的非后果性

31、原則(John Rawls),98,以義務(wù)為基礎(chǔ)的倫理學(xué) 采用這個(gè)方法的管理人員應(yīng)該考慮下述問(wèn)題：我能夠使我的行為始終保持普遍性嗎？這個(gè)行為是否有悖于基本的道德義務(wù)？是否還有其他更好的方案更能與這些義務(wù)一致？倘若每種方案似乎都違背了一種或另一種義務(wù)，那么哪個(gè)義務(wù)更迫切一些？,99,天賦人權(quán)（積極權(quán)利） 權(quán)利原則 他人有義務(wù)不侵犯你的權(quán)利（消極權(quán)利） * (Kant) 權(quán)利（法）使依照自由的普遍法則，任何人的 自愿行動(dòng)在現(xiàn)實(shí)中與他人自愿行動(dòng)相協(xié)調(diào)的全部條件的 綜合 * 人是目的而非手段 * 無(wú)條件準(zhǔn)則是一種美德 *（Ross）道德義務(wù)是非絕對(duì)的,100,公正原則 * 分配公正正式公正原則（資格平

32、等 主義公正理論） John Rawls, Robert Nozick * 懲罰公正 * 補(bǔ)償公正,101,以權(quán)利為基礎(chǔ)的倫理學(xué) 管理人員必須仔細(xì)考察受影響各方的權(quán)利：哪個(gè)行為或政策使有關(guān)個(gè)人的人權(quán)得到了最好的維護(hù)？所考慮的方案是否違反了基本人權(quán)（自由權(quán)、隱私權(quán)等）或憲法和法律賦予的權(quán)利（如從契約或其他制度安排派生的權(quán)利）？,102,結(jié)論,綜合社會(huì)契約理論既有普遍性又有相對(duì)性 綜合社會(huì)契約理論的綜合性 后果性標(biāo)準(zhǔn)化- 總體利益 衡量標(biāo)準(zhǔn) 非后果性標(biāo)準(zhǔn) - 個(gè)人以及利益分配 標(biāo)準(zhǔn)的缺陷 相關(guān)團(tuán)體的團(tuán)體規(guī)范 權(quán)利原則 公正原則 后果性標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)性及悖論,103,A,線,效率性原理,(E),人

33、性原理（H）,OA,效率性原理與人性原理的相斥關(guān)系,104,B,線,競(jìng)爭(zhēng)性原理,(C),社會(huì)性原理（S）,OB,效率性原理與人性原理的相斥關(guān)系,105,A,線,線,B,O,競(jìng)爭(zhēng)性原理,(C),人性原理,(H),效率性原理,(E),社會(huì)性原理,(S),注：倒梯形虛線表示沒(méi)有確立人性、社會(huì)性原理地位的情況,A線與B線的銜接,106,O,a,b,c,d,c,e,s,h,競(jìng)爭(zhēng)性原理,(C),人性原理,(H),效率性原理,(E),社會(huì)性原理,(S),注：大點(diǎn)線正方形（e、s、h、c）表示兩個(gè)兩原理（E、H和C、S）間的擴(kuò)大的均衡兩立狀態(tài)，小點(diǎn)線正方形（a、b、c、d）也表 示均衡兩立，但與大正方形比，是

34、縮小的均衡兩立。,A線與B線的銜接,107,O,S,H,X,Y,Z,下,中,上,E,C,E=效率性原理 C=競(jìng)爭(zhēng)性原理 S=社會(huì)性原理 H=人性原理 相斥關(guān)系- E S 相輔關(guān)系- E C , S H,經(jīng)營(yíng)倫理四原理體系綜合圖,108,o,競(jìng)爭(zhēng)性（C）,效率性(E),經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性,互補(bǔ)性,相斥性,人性（H）,社會(huì)性（S）,經(jīng)營(yíng)公共性,“經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性”與“經(jīng)營(yíng)公共性”關(guān)系圖,109,企業(yè),（A）舊的經(jīng)營(yíng)管理（封閉型）,企業(yè)與利害方的關(guān)系,110,企業(yè),（B）新的經(jīng)營(yíng)管理（開(kāi)放型）,企業(yè)與利害方的關(guān)系,111,X區(qū),Y區(qū),重視程度,A線,B線,行政機(jī)關(guān),社會(huì)關(guān)系,地球環(huán)境領(lǐng)域,消費(fèi)者,股東,交易對(duì)手,

35、金額機(jī)構(gòu),工會(huì)領(lǐng)域,雇員領(lǐng)域,企業(yè)的利潤(rùn)發(fā)展,（經(jīng)營(yíng)執(zhí)行部門(mén)）,（按利害關(guān)系者劃分）,對(duì)各利害方的重視傾向圖,112,職能分類(lèi)管理體制,利害方,（1）人事勞務(wù)管理,（2）生產(chǎn)技術(shù)管理,（3）銷(xiāo)售服務(wù)管理,（4）經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理,（5）總務(wù)宣傳管理,雇員,工會(huì),金融機(jī)構(gòu),交易對(duì)手,股東、債權(quán)人,消費(fèi)者,行政機(jī)關(guān),社會(huì)關(guān)系,地球環(huán)境,(I),(II),(III),(IV),(V),(VI),(VII),(VIII),(IX),職能分類(lèi)管理與利害方的關(guān)系,113,經(jīng)營(yíng)中與人性和社會(huì)性有關(guān)的主要具體事項(xiàng)例示表,人 性,社 會(huì) 性,反,過(guò)勞死、準(zhǔn)過(guò)勞死,超長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng),無(wú)償加班,待遇歧視,人種歧視,年齡歧視,

36、性別歧視,不合理勞動(dòng)行為,殘疾人歧視,違反反壟斷法（秘密談判、限制交易 ）,謀利型捐款,外籍人員非法就業(yè),與暴力團(tuán)伙勾結(jié),武器輸出等不正當(dāng)交易,亂棄廢物，逃避PL責(zé)任,拒絕救濟(jì)公害泛濫的受害者,破壞地球環(huán)境,114,經(jīng)營(yíng)中與人性和社會(huì)性有關(guān)的主要具體事項(xiàng)例示表,人 性,社 會(huì) 性,促,縮短勞動(dòng)時(shí)間,自己申報(bào)制,彈性工作時(shí)間,有薪看護(hù)假,有薪志愿者活動(dòng)假,寬裕豐富的生活,工作地點(diǎn)與住宅接近,廢止單身赴任,加強(qiáng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)功能,制定企業(yè)行動(dòng)憲章并組織職工學(xué)習(xí),積極預(yù)防公害、保護(hù)環(huán)境,社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)（慈善活動(dòng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)）,對(duì)公司外的志愿者活動(dòng)給予物質(zhì)、道義支持,情報(bào)公開(kāi),與社會(huì)、地球共生存,設(shè)置、充實(shí)企業(yè)

37、行動(dòng)倫理委員會(huì),115,知識(shí)體系 現(xiàn)狀 個(gè)人決策者 組織特性,個(gè)人價(jià)值觀 道德發(fā)展階段 人口統(tǒng)計(jì)學(xué),利益相關(guān)者 組織風(fēng)氣 組織目標(biāo) 政策 文化,116,個(gè)人價(jià)值觀,最終價(jià)值： 描述最終目標(biāo),工具性?xún)r(jià)值：,為達(dá)到目標(biāo)所做的行為的模式 可能工具性?xún)r(jià)值對(duì)決策的影響 更大，因?yàn)樗敲枋鲂袨槟Ｊ健?行為可以是道德的，也可以是不道德的。,117,羅基奇(Rokeach)價(jià)值觀的最終價(jià)值,生活舒適（生活富裕） 令人興奮的生活（刺激的，積極的生活） 成就感（持續(xù)的貢獻(xiàn)） 和平的世界（無(wú)戰(zhàn)爭(zhēng)和對(duì)抗） 美好的世界（大自然和藝術(shù)的美) 平等（手足情誼） 家庭安全（照顧所愛(ài)的人） 自由（獨(dú)立，自由的選擇） 幸福（滿足

38、感） 內(nèi)心和諧（無(wú)內(nèi)心斗爭(zhēng)） 成熟的愛(ài)（靈與肉的親密關(guān)系）,國(guó)家安全（防御外來(lái)進(jìn)攻） 快樂(lè)（愉快，休閑的生活） 獲得拯救（被拯救的，無(wú)盡的生命） 自尊（自我尊重） 社會(huì)認(rèn)可（尊重，贊賞） 真正的友誼（親密的伙伴關(guān)系） 智慧（對(duì)生命的成熟理解）,118,羅基奇(Rokeach)價(jià)值觀的工具性?xún)r(jià)值,有抱負(fù)（工作努力，充滿熱情） 思想開(kāi)闊（思想開(kāi)放） 有能力（能干，有成效） 快樂(lè)（高興，愉快） 清潔（干凈，整潔） 有勇氣（維護(hù)自己的信仰） 寬容（愿意原諒他人） 樂(lè)于助人（為他人的利益而工作） 誠(chéng)實(shí)（誠(chéng)摯，真誠(chéng)）,有想像力（大膽，有創(chuàng)造力） 獨(dú)立（自立，自足） 智慧（聰明，思想有深度） 邏輯性強(qiáng)（思維

39、有一致性，有理智） 親愛(ài)（親切，溫柔） 順從（有義務(wù)感，彬彬有禮） 有禮貌（謙恭，文雅） 負(fù)責(zé)（可靠，可信賴(lài)） 自我控制（自我克制，自律）,119,最重要的個(gè)人價(jià)值,120,個(gè)人道德觀念的性質(zhì),個(gè)人價(jià)值結(jié)構(gòu),不同價(jià)值觀念,有一套預(yù)先確定的價(jià)值觀是最能影響倫理行為的個(gè)人因素,121,科爾伯格的道德發(fā)展階段學(xué)說(shuō),122,年齡較大或任期時(shí)間較長(zhǎng)的管理者所做的行為更道德些 管理者們對(duì)特定行為的道德性質(zhì)有不同觀念 對(duì)道德問(wèn)題的回答根據(jù)決策者遇到道德問(wèn)題類(lèi)型的不同而存在區(qū)別 管理者們認(rèn)為自己比同級(jí)更道德 管理者們認(rèn)為自己比許多上級(jí)更道德，或者至少與上級(jí)道德水平相當(dāng) 管理者們能確定地列出他們認(rèn)為應(yīng)受譴責(zé)的不

40、道德行為,123,利益相關(guān)者：對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的繼續(xù)和發(fā)展有利害關(guān)系的各方面 顧客（消費(fèi)者） 股東 雇員 金融機(jī)構(gòu) 本地社區(qū) 社會(huì)（市民社會(huì)） 供應(yīng)商 貿(mào)易伙伴 政府（行政機(jī)關(guān)）,124,利益相關(guān)者,影 響 程 度,對(duì) 改 革 的 態(tài) 度,125,組織風(fēng)氣：提示我們哪些類(lèi)型的行為會(huì)同時(shí)成功實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo) 決策者對(duì)組織風(fēng)氣的了解很可能影響行為的道德方面 正式組織與非正式組織對(duì)組織道德的作用 自己同級(jí) 自己公司同行業(yè)其它公司 下級(jí)上級(jí) 利潤(rùn)較低時(shí)利潤(rùn)較高時(shí),126,差別關(guān)系：一個(gè)人傾向于采納與他交往的人的行動(dòng)或觀念，采納多少根據(jù)接觸次數(shù)的多少 差別關(guān)系理論是否支持被調(diào)查者比同級(jí)更道德這一觀

41、點(diǎn)？ 不支持。只有在被調(diào)查者與他的上級(jí)接觸比他的同級(jí)與上級(jí)接觸更多時(shí)，他有可能比同級(jí)更道德。,127,角色構(gòu)造角色理論中組織距離和相對(duì)權(quán)威決策者與某個(gè)人的組織距離（即決策者和這個(gè)人之間存在的組織內(nèi)部和組織之間的明顯界限的數(shù)量）越大，這個(gè)人對(duì)決策者的影響就越小。 最高管理層鼓勵(lì)道德的行為或勸阻不道德行為對(duì)管理者影響最大。,128,一個(gè)新到公司來(lái)的人可能會(huì)處于一種更大的道德壓力狀況下。他們?yōu)榱俗C明自己，不得已要有較好的表現(xiàn)，在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)更容易采取不道德的行為。 被調(diào)查者可能會(huì)過(guò)高地看待自己的道德水平，而對(duì)同級(jí)的評(píng)價(jià)則體現(xiàn)他們本來(lái)的水平。人們總是認(rèn)為自己更出色，更有能力和更正確。,129,倫理風(fēng)

42、氣Bart Victor, John B. Cullen,工作風(fēng)氣的一個(gè)層面，影響所考慮的倫理問(wèn)題的性質(zhì)和解決這問(wèn)題的方法。,130,倫理風(fēng)氣,慈善性標(biāo)準(zhǔn)和原則性標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)層次上的運(yùn)用會(huì)有利于加強(qiáng)道德行為，而個(gè)人主義標(biāo)準(zhǔn)在個(gè)人和公司層次上的運(yùn)用會(huì)加強(qiáng)不道德行為的出現(xiàn)。,131,影響決策者的組織風(fēng)氣的因素,132,組織目標(biāo)：用以指導(dǎo)公司規(guī)范和政策的制定。 公司的規(guī)范和政策從公司的目標(biāo)直接發(fā)展而來(lái)。 20世紀(jì)70年代后半期到80年代前半期組織以目標(biāo)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。 組織效率高生產(chǎn)率利潤(rùn)最大化 高效能、公司的好名譽(yù)、高漲的士氣良好的組織領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)生效率利潤(rùn)最大化。 組織目標(biāo)發(fā)生了變化，管理者們現(xiàn)在更注重效

43、力、名譽(yù)和士氣。,133,公司的政策能顯著影響組織內(nèi)管理者們的道德行為 政策的形式可以是行為規(guī)范和（或）最高管理層規(guī)定的經(jīng)營(yíng)政策 最高管理領(lǐng)導(dǎo)層必須為道德行為定基調(diào) 公司政策與公司雇員的道德觀念和行為是相關(guān)聯(lián)的 大公司對(duì)制定規(guī)范越來(lái)越感興趣：定義和明確政策并將之傳達(dá)給各利益相關(guān)者 使公司的道德出色的兩個(gè)必要條件1道德的公司文化 2公司內(nèi)的人正直自主 專(zhuān)業(yè)規(guī)范作為對(duì)付道德難題的主要指導(dǎo) 政策（規(guī)范）被廣泛知道并嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)才能促進(jìn)公司的道德行為,134,公司文化的統(tǒng)一效果 公司及雇員的相似性與對(duì)道德價(jià)值認(rèn)識(shí)的差異性 文化間存在行為差異，差異取決了面臨的道德總是是什么樣的 行為由社會(huì)規(guī)范來(lái)引導(dǎo)，不同

44、的社會(huì)有不同的規(guī)范，道德行為由社會(huì)規(guī)范木構(gòu)成 超規(guī)范適用于任何文化，由超規(guī)范指導(dǎo)的行為不論文化和社會(huì)不同它都是不一樣的 跨文化道德研究的復(fù)雜性,135,決策者面對(duì)的道德問(wèn)題的差異會(huì)影響決策的道德性質(zhì) 問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要考慮一系列可能的供選方案 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有更多機(jī)會(huì)涉入不道德行動(dòng) 最大的道德問(wèn)題之一涉及到組織需要和顧客需要的平衡 以賄賂問(wèn)題的回答與對(duì)利益沖突總是和專(zhuān)制問(wèn)題的回答存在很大差異,136,管理者們能確定地列出他們認(rèn)為應(yīng)受遺責(zé)和不道德行為 大多數(shù)管理者都希望至少消滅一部分不道德行為 管理者們不認(rèn)為不道德會(huì)為會(huì)帶來(lái)成功 最嚴(yán)重的道德問(wèn)題可能出現(xiàn)在高層管理者中 最頻繁的道德問(wèn)題更容易出現(xiàn)在公司

45、基層,137,由一套全面的道德規(guī)范闡釋的組織政策是在公司中保持道德行為的有效工具 道德規(guī)范必須作為組織的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)程序的一部分才能有效，而不能只是解決道德問(wèn)題的一種道德規(guī)范 在制定影響道德行為的政策時(shí)，應(yīng)特別注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 需要對(duì)決策者平衡眾多利益相關(guān)者的需要的適宜方法提供指導(dǎo)原則,138,不包含倫理方面 決策過(guò)程 1.個(gè)人因素與組織因 素以其相互作用 包含倫理方面 2.不同職位類(lèi)型的決策 3.決策基本過(guò)程模型,139,組織風(fēng)氣 道德風(fēng)氣 a差別關(guān)系 b角色構(gòu)造 2其他風(fēng)氣,管理問(wèn)題 戰(zhàn)略的 戰(zhàn)術(shù)的,決策方案,個(gè)人 價(jià)值觀 a類(lèi)型 工具性?xún)r(jià)值觀 最終價(jià)值觀 b監(jiān)督者 自我力量 環(huán)境依賴(lài) 控制點(diǎn)

46、 道德發(fā)展階段 道德獲準(zhǔn) 個(gè)人因素特征,決策的各方面 經(jīng)濟(jì)方面 政治方面 技術(shù)方面 社會(huì)方面 倫理方面 （道德水準(zhǔn)）,二階段決策過(guò)程,內(nèi)部影響,外部影響,相關(guān)利益者,組織目標(biāo) 政策 獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu),140,這個(gè)模型基于管理理論和倫理，以有前述的經(jīng)驗(yàn)性研究成果 這描述了決策者在考慮及倫理問(wèn)題的各備選方案時(shí)的決策過(guò)程 科學(xué)與技術(shù)化：思維條理性,141,個(gè)人 價(jià)值觀 a類(lèi)型 工具性?xún)r(jià)值觀 最終價(jià)值觀 b監(jiān)督者 自我力量 環(huán)境依賴(lài) 控制點(diǎn) 道德發(fā)展階段 道德獲準(zhǔn) 個(gè)人因素特征,142,個(gè)人價(jià)值觀,倫理水準(zhǔn)是通過(guò)決策者解決環(huán)境中出現(xiàn)的商業(yè)問(wèn)題時(shí)的行為揭示的 這些行為源自對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)境條件的態(tài)度 決策者的個(gè)人

47、價(jià)值觀體系是其個(gè)人態(tài)度的基礎(chǔ) 價(jià)值觀是行為的先導(dǎo) 價(jià)值觀成為倫理決策的關(guān)?。阂?yàn)樗鼈冓呄蛴隍?qū)支人的行為 在職業(yè)生活中，個(gè)人價(jià)值被組織結(jié)構(gòu)中其他力量中和了，這些力量能改變個(gè)人價(jià)值觀在決策中的作用,143,影響個(gè)人價(jià)值觀作用的因素：調(diào)節(jié)個(gè)人價(jià)值觀對(duì)行為的影響 自我實(shí)力-自信-一個(gè)有較強(qiáng)自我實(shí)車(chē)和較高自信程度的人比自我實(shí)力較弱的人在更大程度上依賴(lài)個(gè)人觀念 環(huán)境依賴(lài)性-當(dāng)情況不清楚時(shí)，是否主要依靠他人提供的住處來(lái)確定問(wèn)題，或者主要依靠自己擁有的信息和自己開(kāi)發(fā)的信息 控制點(diǎn)-一個(gè)人如何理解自己對(duì)生命中事件的控制能力（外部控制與內(nèi)部控制）,144,階段一-避免懲罰的行為 階段二-服務(wù)于自己需求的行為 道德

48、發(fā)展階段 階段三-行到他人贊同的行為 階段四-遵守法律和權(quán)威的行為 階段五-為社會(huì)契約進(jìn)行的行為 階段六-普遍原則支持的行為道德發(fā) 展階段 為正確的道德行為提供了理論基礎(chǔ) 以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧F(tuán)體為中心，進(jìn)而變?yōu)樵瓌t性 以原則性為理論基礎(chǔ)是最佳的,145,道德獲準(zhǔn)：“避免受到道德反對(duì)的愿望”“人類(lèi)有遵守道德的需要（生物的、社會(huì)的、發(fā)展的、宗教的） 表：道德獲得（道德贊許）的理論組成部分,146,通過(guò)建立和維護(hù)組織內(nèi)部良好的溝通渠道，同僚和上司可以很容易地鑒別同事們的道德行為。 通過(guò)保持行動(dòng)的公開(kāi)、透明，雇員們受到行為要合乎倫理的激勵(lì)，以避免不能獲得同事們的道德批準(zhǔn)。,147,小結(jié),價(jià)值觀描述了

49、指導(dǎo)個(gè)人的基本概念 自我實(shí)力、環(huán)境依賴(lài)性和控制點(diǎn)描述了決策者與環(huán)境的各種關(guān)系，這些關(guān)系影響了決策依賴(lài)個(gè)人價(jià)值觀的程度 道德發(fā)展階段描述了選擇行為的基礎(chǔ) 道德獲準(zhǔn)描述了決策者得對(duì)獲得贊許的內(nèi)在需要。 每一特征都支持道德的行為或支持不道德的行為。,148,組織文化：指一些假設(shè)、觀念和價(jià)值觀的普通集合，是組織應(yīng)付內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境而在組織內(nèi)部發(fā)展起來(lái)的，并且傳給新成員以指導(dǎo)他們?cè)谶@些環(huán)境中的行為。 1、使組織成員產(chǎn)生一種同一感 文化的主要功能 2、促使組織成員效忠于大于自我 的事物（組織） 3、有助于組織的交際體系的穩(wěn)定性 4、為行為提供了理論基礎(chǔ)和方向,149,惠普公司的基本組織價(jià)值觀公司文化基石

50、,信任并尊重個(gè)人 注重高水準(zhǔn)的成就和貢獻(xiàn) 以不妥協(xié)的正直進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng) 通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) 鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新,150,文化的作用像使組織與普遍同一性和共同行為粘合在一起的膠水 文化影響決策者的思想和感情，并提供行動(dòng)指導(dǎo) 文化體現(xiàn)在組織內(nèi)的規(guī)范、儀式、傳說(shuō)、故事和習(xí)慣中。倘若這些都支持符合倫理的行為，那么大多數(shù)的決策可能都是合乎倫理的。它們傳播組織的期望，當(dāng)來(lái)自眾多一致的源頭時(shí)，這一期望是很難被忽視的。 了解公司的文化有助于我們解釋決策者在決策過(guò)程中的各種應(yīng)激反應(yīng),151,組織風(fēng)氣 1、道德風(fēng)氣 a. 差別關(guān)系 b. 角色構(gòu)造 2、其他風(fēng)氣,組織目標(biāo) 1、政策 2、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu),組織特征,組織特

51、征,152,如果給定道德標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程的參考水準(zhǔn)，那么道德社會(huì)責(zé)任感、規(guī)則、運(yùn)作程序、法律及職業(yè)規(guī)范的風(fēng)氣最可能對(duì)符合道德的行為給予支持 有了道德的組織文化，隨之而來(lái)的是道德的風(fēng)氣。管理層應(yīng)努力營(yíng)造道德的組織文化。,153,組織的目標(biāo)會(huì)引導(dǎo)達(dá)到目標(biāo)的激勵(lì)，這些激勵(lì)可能會(huì)加強(qiáng)道德的行為或不道德的行為 支持不道德行為或不表彰道德觀點(diǎn)的組織政策，會(huì)給經(jīng)理們一個(gè)提示：在組織中道德是不重要的 假若高層管理不關(guān)心道德，也就別期望下屬會(huì)關(guān)心 對(duì)道德表現(xiàn)出關(guān)心的公司對(duì)其雇員會(huì)更有向心力,154,利益相關(guān)者在決策的倫理方面既可能有正面作用，也會(huì)有負(fù)面作用。 客戶可能要求支付，也可能他們會(huì)讓大家知道自己不與支付的企業(yè)做生意