電子郵件推廣方案

1、電子郵件推廣方案在高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每個(gè)人都有一個(gè)或多個(gè)專屬于自己的E-mail.它已成為了人們相互聯(lián)系，工作交流，拓展業(yè)務(wù)的必備工具。EDM（Email Direct Marketing）就是一種順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物電子郵件推廣是以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。如何做好電子郵件推廣，主要有以下幾個(gè)方面：一、合理掌握發(fā)送時(shí)間及頻率：1 有新項(xiàng)目的時(shí)候，一定要把會(huì)議信息發(fā)向目標(biāo)客戶。會(huì)議信息要詳細(xì)，附帶相關(guān)網(wǎng)址連接。2 網(wǎng)站有什么新的變化，更新了哪方面的內(nèi)容，增加了什么頻道等等3 一般來(lái)說(shuō)周一不適合發(fā)郵件，因?yàn)橥ǔＶ芤豢蛻舻泥]箱會(huì)

2、充滿業(yè)務(wù)信件或是垃圾郵件，這時(shí)候他處理郵件就沒(méi)那么認(rèn)真了，也許隨便掃一眼就拖進(jìn)垃圾箱了。4 對(duì)上班人群比較適合在中上發(fā)信，他們可以在工作時(shí)間內(nèi)馬上看到信，這對(duì)提高他們的回復(fù)率至關(guān)重要。5 一般來(lái)說(shuō)發(fā)信的時(shí)間最好集中在周二、周三、周四會(huì)比較好，周五由于臨近周末，客戶需要處理的事情會(huì)比較多，可能比較忙，這時(shí)候客戶可能也不會(huì)那么認(rèn)真看你的業(yè)務(wù)推薦信了，所以發(fā)信一定要注意把握時(shí)間，這是有效提高回復(fù)率的有效手段。6 用戶使用電子郵件是有一定規(guī)律的，如果認(rèn)真研究這些規(guī)律，并且在正確的時(shí)間正確的方式向用戶發(fā)送有用的、便于傳播的信息，效果跟隨意發(fā)送的結(jié)果會(huì)大不相同。7 同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送23次為宜。過(guò)

3、于的頻繁的郵件轟炸 ，只會(huì)讓人厭煩，會(huì)失去那些潛在的客戶，所以我們一定要注意郵件的時(shí)間與頻率，還有郵件目的。8 在接到客戶郵件時(shí)，及時(shí)做出回復(fù)并對(duì)人家表示感謝，這是一項(xiàng)基本的商業(yè)禮節(jié)，客戶都有這樣的需求。二、明確信件發(fā)送群體企業(yè)中上層管理者：查收及發(fā)送電子郵件幾乎已成為每個(gè)企業(yè)高層管理者必不可少的日常工作。而且他們能夠更好的判別郵件內(nèi)容的使用價(jià)值。為什么要細(xì)分人群?細(xì)分人群可以使你的營(yíng)銷目的更具備針對(duì)性，更方便的制定出營(yíng)銷策略，要想形成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，必須避免在廣闊的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)分散我們的力量。怎樣細(xì)分人群？結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，選擇能夠與我們達(dá)成合作的企業(yè)或團(tuán)體組織。發(fā)送群體的分類1.VIPc

4、ustomers：這是最重要的客戶群，你們已經(jīng)有多次成功的合作經(jīng)驗(yàn)。 2.Currentcustomers：是您的忠實(shí)客戶，在不久前曾有成功合作經(jīng)驗(yàn)。 3.Oldcustomers：曾有成功合作經(jīng)驗(yàn)，但最近沒(méi)有合作行為。 4.Potentialcustomers：是新客戶，對(duì)您的服務(wù)有高度的興趣。 5.Generalnewusers：一般因特網(wǎng)使用者。三、郵件內(nèi)容1、給顧客一個(gè)必須做出答復(fù)的理由。2、使你的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。3、為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。四、推廣注意事項(xiàng)1.電子郵件必須有預(yù)期不要在那些并不需要你的產(chǎn)品或?qū)δ愕漠a(chǎn)品一無(wú)所知的客戶身上浪費(fèi)時(shí)間和精力，要有針

5、對(duì)性的發(fā)送郵件，堅(jiān)持為那些“選擇接收該類郵件”的客戶發(fā)送郵件，至于哪些客戶選擇接收該類郵件，可以通過(guò)多種方式知曉，如提供特殊的條件吸引客戶登錄公司網(wǎng)站，并吸引他們選擇接收營(yíng)銷郵件，還可以通過(guò)一些包括公司網(wǎng)址的廣告等吸引接收郵件的客戶。2.電子郵件必須與客戶相關(guān)要做好電子郵件推廣，首先要對(duì)客戶信息有所了解。簡(jiǎn)言之，要根據(jù)時(shí)間和客戶的喜好，為客戶提供他需要并且想要的信息。3.電子郵件必須為客戶提供價(jià)值調(diào)查顯示，客戶對(duì)有價(jià)值的信息總是得到更多關(guān)注。比如一些折扣信息，所有可以為客戶省錢(qián)的信息。電子郵件營(yíng)銷必須抓住這個(gè)特點(diǎn)，并充分加以利用。4.電子郵件必須內(nèi)容和反饋結(jié)合要達(dá)到最大化的營(yíng)銷成果，電子郵件提

6、供的信息不僅僅要包括內(nèi)容，還要設(shè)計(jì)反饋信息，比如一些調(diào)查等，可以讓客戶提供他們所希望看到的款式或者他們希望公司改善的服務(wù)等，以便更好的滿足客戶的需求。五、郵件簽名信息電子郵件中的署名是郵件內(nèi)容不可缺少的組成部分，既是對(duì)發(fā)件人信息的補(bǔ)充，也是收件人進(jìn)一步建立對(duì)發(fā)件人信任的必要信息，同時(shí)，電子郵件簽名是一個(gè)公司品牌形象的組成部分，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌具有一定的影響。正規(guī)公司在郵件簽名（尤其是對(duì)外部聯(lián)系時(shí)的郵件）都有統(tǒng)一的格式設(shè)計(jì)，這樣不僅看起來(lái)比較規(guī)范，而且也是體現(xiàn)了公司品牌形象，尤其是當(dāng)多個(gè)人員或者多個(gè)部門(mén)都需要與用戶發(fā)生通信聯(lián)系時(shí)，這種效應(yīng)更加明顯。應(yīng)在郵件中注明：（1）發(fā)件人公司名稱或者品牌名。（

7、2）發(fā)件人公司名稱或者品牌名縮寫(xiě)真實(shí)的郵件地址。郵件信息不夠完整（如缺乏基本的收件人信息和發(fā)件人署名及聯(lián)系信息等），都可能影響電子郵件信息傳遞的最終效果。六、減少郵件退信的方法（1） 盡量避免錯(cuò)誤的郵件地址。 （2） 改進(jìn)數(shù)據(jù)登記方法：主要適用于通過(guò)電話人工記錄用戶Email地址的情形，對(duì)工作人員進(jìn)行必要的訓(xùn)練。 （3） 發(fā)送確認(rèn)信息：即采取用戶確認(rèn)才可以加入列表的方式。 （4） 保持列表信息準(zhǔn)確：對(duì)于郵件列表地址進(jìn)行分析判斷，對(duì)于無(wú)效用戶名或者域名格式的郵件予以清除。 （5） 對(duì)郵件被退回的過(guò)程有正確了解：退信有硬退信和軟退信之分，針對(duì)不同情形采取相應(yīng)對(duì)策。七、電子郵件推廣方法1、確定目標(biāo)顧

8、客群首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服務(wù)。這兩種方式都可以實(shí)現(xiàn)E-mail推廣的目的，但各有優(yōu)缺點(diǎn)。利用第三方提供的郵件列表服務(wù)，費(fèi)用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發(fā)送時(shí)間、發(fā)送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產(chǎn)和營(yíng)銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項(xiàng)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。2、制定發(fā)送方案應(yīng)盡可能與專業(yè)人員一起確定目標(biāo)市場(chǎng)，找出潛在的用戶。確定發(fā)送的頻率。發(fā)送E-mail聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期因時(shí)因地因產(chǎn)品而異，從每小時(shí)更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。千萬(wàn)不要認(rèn)為發(fā)

9、送頻率越高，收件人的印象就越深。過(guò)于頻繁的郵件“轟炸”，會(huì)讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月至多以發(fā)送2-3次為宜。3、電子郵件應(yīng)該有明確的主題郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀。4、內(nèi)容要簡(jiǎn)潔電子郵件應(yīng)力求用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒(méi)有價(jià)值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語(yǔ)言介紹你的產(chǎn)品能為客戶帶來(lái)什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同，或許在功能上，或許是在服

10、務(wù)上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺(jué)。內(nèi)容一定以客戶為中心，讓人感到你在實(shí)實(shí)在在的為他著想。5、郵件格式要清楚雖然說(shuō)電子郵件沒(méi)有統(tǒng)一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業(yè)函件，應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發(fā)件人為圖省事，將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，給收件人帶來(lái)很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。6、發(fā)送E-mail，收集反饋信息，及時(shí)回復(fù)可以選定群發(fā)郵件，也可針對(duì)某些顧客進(jìn)行單獨(dú)發(fā)送。開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)應(yīng)該獲得特定計(jì)劃的總體反應(yīng)率（例如點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應(yīng)，從而根據(jù)顧客過(guò)去的反應(yīng)行為作將來(lái)的細(xì)分依據(jù)。當(dāng)你接到業(yè)務(wù)問(wèn)詢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)做出回復(fù)，最好在24小時(shí)以內(nèi)。你拖的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)你的形象損害越大。注意養(yǎng)成一天查收信件數(shù)次的習(xí)慣，并做到及時(shí)回復(fù)。這樣做，不僅表示你重視人家的問(wèn)詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對(duì)顧客服務(wù)的重視。在你對(duì)潛在顧客的問(wèn)詢做出及時(shí)回復(fù)之后，你還應(yīng)該在兩三天內(nèi)，跟蹤問(wèn)詢2-3次。要知道，很多人一天會(huì)收到大量的電子郵件，你的回復(fù)很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯(lián)系意在確認(rèn)人家確實(shí)收到了你的回復(fù)，同時(shí)也給對(duì)方受重視的感覺(jué)，還傳達(dá)出你希望贏