足療店經營方案

1、經營管理策劃書“一個夢想，三個目標”“一個夢想”：讓顧客享受美的感覺、體驗養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我店的終極夢想。秉承至高的服務理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任；開拓足浴市場，以專業(yè)的知識和精湛的技術手法實現(xiàn)在行業(yè)內的品牌知名度，開辟一片新天地?！叭齻€目標”：獻身高尚事業(yè)，成為專業(yè)人才，實現(xiàn)人生價值。高尚的道德品質是成功的一個重要基礎，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業(yè)性技術人才；而專業(yè)性技術人才能夠成為行業(yè)內的翹楚，并最終實現(xiàn)自己的人生價值。經營規(guī)劃：一、市場調查通過調查行業(yè)內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，并

2、著重突出自己的特點特色，打好服務戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學習，與時俱進，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內其他公司為目標，弘揚養(yǎng)生文化，倡導健康生活，真正做到養(yǎng)生。二、招聘培訓招聘主要分為廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療專業(yè)知識、工作態(tài)度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導新時代足療服務業(yè)服務理念。進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。三、前期廣告宣傳同時整合傳媒資源，

3、采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。四、營銷創(chuàng)意集錦1.為客戶建立年終返息制度：設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。2.儲值卡制度：采取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買2000送50

4、0（8折），買3000送100（7.5折）。3.做一送一活動：在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。4.代金券：通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內單項項目外）。5.設立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。6.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。五、實體店必備1.學習、定期培訓（變浮淺為專業(yè)）只有專業(yè)，才能使員工成為高技術人才；只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格；只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高

5、品質的生活；只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。2.環(huán)境方面：環(huán)境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。3.服務方面：細節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。4.建立分鐘式服務。服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。5.管理方面：我為人人，人人為店；懂的尊重，學會感恩?？茖W統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服務規(guī)章制度，科學管理店內員工。6.浪費方面：加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關

6、物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關使用計劃。前期職位分配員工待遇1.技師前兩個月保底40004500元/月；服務員18002300元/月+年底獎金提成；收銀員18002300元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪1500+提成。2.所有員工均包吃包住。3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應獎勵。微笑掛在臉上，功夫用在手上；汗水灑在地上，健康送到客人身上。足浴是與中醫(yī)養(yǎng)生和保健相關的產業(yè)，在確立自己的品牌文化的同時必須研究客戶的相關方面的觀念到達什么樣的程度。日后做好觀念的灌輸十分有利于具體經營活動的開展。對于自身的品牌建設，不僅是一個口號和一個logo的問題，而是未來為客戶提供

7、的整體服務模式的策劃。基于現(xiàn)代人健康概念的不斷深入，建議主體口號偏向于引導健康的方面。強調病者康，康者健，健者壽。而千里之行，始于“足”下。像足浴這塊著力給客戶灌輸相關的祛病，調理，養(yǎng)生方面的知識，但避免夸大其詞，不著邊際。這樣在前期的觀念灌輸得到良好進行后，后面的經營會相對容易一些。做好吸引回頭客的工作是增強品牌傳播力度的重要一環(huán)。此處可以和KTV或火鍋城合作，共同使用會員金卡，做捆綁式銷售。第三部分活躍、有特色的經營方式和企業(yè)文化任何一個企業(yè)的成功，都是內外兩方面的共同作用，而且內因是基礎。建立一個健康，活潑，有特色的工作氛圍是一個企業(yè)能夠興旺發(fā)達的重要因素。第一是人資：在人員的招聘、培訓

8、、薪資、福利、住宿、假期安排等方面調整得當就能產生很大的正向推動作用。這里強調一下一定要有的健康心態(tài)，作為服務業(yè)，客戶是上帝但是自己也要有氣節(jié)，違反法律，違反商業(yè)原則的事情要學會拒絕。在企業(yè)內部建立平等，和諧，民主的機制，有利于各方面的發(fā)展，特別是人員的穩(wěn)定，企業(yè)文化的傳承和特色營銷方案的制定。第二是日常工作中的績效管理，做到令行禁止，賞罰分明。工資獎金提成等均和各崗位的績效有關，財務方面?？顚Ｓ?，時間上專時專用，提供工作效率。建議采取表格定量的方式，但是要注意制定考核表格時候的科學性，不要讓本來應該提高績效的計劃、總結表格變成阻礙工作正常進行的累贅。最后是做好客戶維護，處理好和媒體，客戶之間

9、的關系，使其成為企業(yè)正常運轉的促進劑?？偟膩碚f，短期靠廣告效應，長期靠服務取勝一、短期而言，如何吸引顧客的眼球是關鍵。如何用最少的投入獲得最大的廣告效應，我認為：請人身著印有足浴店名字和口號的工作服發(fā)宣傳單是比較行之有效的方式。也許有人說發(fā)宣傳單誰不會啊，我要說的是有針對性有技術含量的發(fā)宣傳單。1.我們定位的客戶群體是中高端客戶和機關單位招待，那么首先我們就要找到潛在的客戶群體經常出沒的地方，也就是說發(fā)宣傳單的地方要選對，而不是在大街上四處撒網到處散發(fā)，如果別人隨手扔掉，我們還落下一個破壞公共環(huán)境浪費資源的不好名聲。我認為可以在下午大型商場的出口發(fā)給從商場出來的人，還有就是在機關單位大門口下班

10、的時候發(fā)。累了一天，看到有沖擊力的足浴店的宣傳冊說不定幾個同事一合計就去試試了。2.既然是針對上述客戶，那么宣傳單的內容就不僅僅是服務和價格的介紹了，在設計上就要突出足浴文化，倡導健康足浴，介紹足浴的歷史淵源及典故，彰顯企業(yè)內涵，潛移默化的把足浴店的文化內涵檔次提升上去。2、 長期而言，引領足浴潮流，宣傳普及足浴文化，發(fā)揚健康足浴健康生活的理念，爭取牢牢控制住已有的客戶。利用上述的宣傳攻勢和策略將吸引來的每一位新客戶一次搞定，建立客戶信息檔案，發(fā)展會員良性循環(huán)下去，想不紅火都難。我覺得首先是要保證始終如一的服務質量，樹立品牌意識，當這個城市大多數人都知道足浴界有這家，而且口碑還很好，那么品牌效

11、應就要發(fā)揮它的作用了。從開業(yè)第一天就堅持，讓客人進門就感覺到與眾不同，這就是自己的特色，人無我有，人有我做得更好，通常來說就是企業(yè)的無形資產、品牌、商譽。干凈整潔舒適有序的環(huán)境，訓練有素的服務員，手法一流的技師。關于投資足道保健行業(yè)之可行性商業(yè)計劃書店面名稱：某某養(yǎng)生保健品牌目標：誓做中醫(yī)特色足道第一品牌發(fā)展戰(zhàn)略：興休閑保健行業(yè) 倡中醫(yī)古典特色經營理念：中醫(yī)傳統(tǒng)特色 優(yōu)質專業(yè)服務經營準則：專業(yè)操作 合法經營 一流服務品牌推廣核心：特色 專業(yè) 有效 口碑“保健重于休閑，防病重于治病”的健康意識確立艾灸在健康和美容正成為人們保健消費的兩大熱點，因此以艾灸技術為主營項目，以達到治病保健的效果的養(yǎng)生館

12、悄然興起。艾灸簡介是中醫(yī)針灸療法中的灸法。主要是點燃用艾葉制成的艾炷、艾條來熏烤人體的穴位，從而達到保健治病的一種自然療法。艾灸穴位病理艾灸是一種神奇的療法，有很多不同凡響之處。艾灸療法的適應范圍十分廣泛，在中國古代是主要治療疾病的手段。用中醫(yī)的話說，它有溫陽補氣、祛寒止痛、補虛固脫、溫經通絡、消瘀散結、補中益氣的作用，能夠廣泛用于內科、外科、婦科、兒科、五官科疾病，尤其對乳腺炎、前列腺炎、肩周炎、盆腔炎、頸椎病、糖尿病等有特效。此外，艾灸對以下的常見病也均有療效：感冒：風池，大椎，風府，合谷，肺俞，列缺急性支氣管：肺腧，定喘，合谷慢性支氣管炎：肺俞，膻中，脾腧，膏肓腧，太淵，定喘，合谷，足三

13、里咳嗽：膻中，肺俞，膏肓，天突，風門，列缺，大椎，足三里，豐隆支氣管哮喘：定喘，肺俞，膻中支氣管擴張：孔最，尺澤，膻中肺結核：肺俞，太淵，三陰交，膏肓腧，足三里，太溪胸膜炎：肺俞，內關，期門，陰陵泉，俠溪，膻中膈肌痙攣：中脘，足三里，內關，巨闕急性胃腸炎：天樞，中脘，氣海，上巨虛腹痛：氣海，中脘，內庭，脾腧，足三里，天樞胃下垂：百會，足三里，中脘，梁門，關元胃痙攣：天樞，中脘，梁丘，幽門消化性潰瘍：中脘，梁門，足三里，胃樞腸梗阻：足三里，天樞，支溝，下巨虛便秘：足三里，天樞，大橫，大腸腧，支溝失眠：三陰交，內關，足三里，百會貧血：足三里，關元高血壓：足三里，絕谷、曲池，血海心絞痛：心俞，至陽，

14、厥陰俞，膻中，少海，內關無脈癥：心俞，內關，太淵，厥陰俞糖尿病：關元，太溪脫肛：長強，百會，足三里膽囊炎：陽陵泉，期門，日月，膽腧，太沖，足臨泣肝硬化：期門，中脘，足三里，水分，三陰交遺尿：關元，足三里尿潴留：三陰交，中極，膀胱腧前列腺炎：陰陵泉，三陰交，氣海，中極，會陰，腰陽關前列腺增生（肥大）：關元，曲谷，腎腧，命門陽痿：中極，關元，腎腧，命門男性不育：氣海，關元，三陰交，命門，足三里遺精：中極，腎腧，三陰交，關元，志室上熱下寒：關元、神闕、足三里、血海、曲池、太溪，每天灸一兩個，或者選兩個長期堅持疏通脾胃：中脘退熱：大椎角膜炎：絲竹空，印堂，風池，太陽中醫(yī)養(yǎng)生服務應遵循六大基本步驟：一診

15、二評三預警，四治五調六養(yǎng)護一診：診斷過去。主要通過對醫(yī)學體檢報告及已患疾病信息來診斷客戶過去的健康狀況，在制定調理方案時要充分考慮到過去已患疾病的問題。二評：評估現(xiàn)狀。中醫(yī)辨證和設備檢查的“人機合參”，結果更客觀準確。中醫(yī)辨證包括中醫(yī)四診評估和體質經絡評估，設備檢查常見的有人體代謝免疫評估、營養(yǎng)評估、特色項目評估和人體健商評估等。三預警：發(fā)現(xiàn)未病之病，實現(xiàn)疾病“早期預警”。常見的有人體基因分析、心腦血管24項評估、鷹眼全身掃描健康評估、心功能動脈硬化無創(chuàng)評估等。四治：醫(yī)學咨詢導醫(yī)導診。根據前面所說的“治未病、預病與治已病相結合”原則，對于有些客戶，已經患了嚴重的顯性的疾病，養(yǎng)生館的專家或技師，首要的事情是要告訴客戶去醫(yī)院做治療，以免延誤客戶的治療時機。所以這一步就是在發(fā)現(xiàn)客戶有疾病時告訴客戶應該去哪就醫(yī)，就醫(yī)應該注意什么問題等。五調：在養(yǎng)生會所由專業(yè)的中醫(yī)調理專家或技師實施。常見的調理手段包括飲食調理、營養(yǎng)免疫、心理調理和經絡調理等四個方面。經絡調理有常見的八法熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外還有所謂的督脈經絡調理、子午流注、靈龜八法、痛癥調理、膀胱經導引排毒、五行罐療、電熱砭石刮痧、二十四節(jié)氣艾灸法、熏蒸、足療、耳穴、光波能量調理等都可以歸為疏通經絡的調理方法。六養(yǎng)護：與上一步的調理不同，養(yǎng)護這一步不在養(yǎng)生館進行，不是由養(yǎng)生館的專家或技師實施的，是客戶自己要實