客戶的行為類型分析

1、銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,客戶的行為類型分析,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,主導(dǎo)型,社交型,分析型,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,主導(dǎo)型顧客(特征),穿著打扮，衣著顏色大膽 、前衛(wèi)、追求名牌！,性格：傾向于征服他人，最喜歡暗示： “你行不行？”愛面子、求虛榮、做事比較痛快，是一個(gè)典型的感性買家！,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,主導(dǎo)型顧客（應(yīng)對）,一方面特別注意讓他感到有面子，關(guān)注他內(nèi)心的感受。,另一方面注意在酌詞用語上不卑不亢，讓他感到我們的品牌力量和人的力量。,如果業(yè)代抓到了主導(dǎo)型客戶的心理，一般情況下會(huì)促成購買。,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,分析型顧客（特征）,穿著打扮衣著得體，更看重衣服的質(zhì)

2、量，而不是品牌。辦公室的擺設(shè)井井有條，一塵不染。,分析型性格：傾向于理性，對我們業(yè)代的專業(yè)知識要求很高，同時(shí)如果他一旦購買，忠誠度也會(huì)很高，分析型客戶經(jīng)常會(huì)暗示：“你懂不懂？”,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,分析型顧客（應(yīng)對）,對于這種可戶要實(shí)事求是，如果有自己不懂的地方要虛心的指出來，千萬不要自作聰明，當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)這樣的客戶是絕對不會(huì)告訴你的，他只會(huì)在心里默默的下決定！,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,社交型顧客（特征）,穿著打扮衣著更時(shí)尚，也更隨意，他們通常會(huì)購買最新款式的手機(jī)，錢包里會(huì)有和家人朋友的生活 照。,性格：他們會(huì)在展廳和業(yè)代肆無忌憚的談笑，一坐就是幾個(gè)小時(shí)，他們通常會(huì)暗示：”你愛不愛我？“而就像社交型的人朋友滿天下，知心的沒多少一樣。,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,社交型顧客（應(yīng)對）,對于這種客戶我們要有耐心，表現(xiàn)出對他們的關(guān)心和興趣。 想讓社交型的客戶下決定購買車也是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)的任務(wù)。,銷售技巧基礎(chǔ)培訓(xùn) 系列之一,應(yīng)顧客類型調(diào)整自己的行為,主導(dǎo)型,、逃避爭論、征服、退縮,口氣和緩，態(tài)度堅(jiān)定，當(dāng)爭論產(chǎn)生的時(shí)候，要記得在最后給客戶臺(tái)階下。,分析型,言多必失，不說話讓氣憤難堪，判斷錯(cuò)誤,多提開放式問題，說話要有憑有據(jù),社交型,判斷錯(cuò)誤，不耐煩，天馬