現(xiàn)場管理團隊建設相關培訓.ppt

1、倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,1,優(yōu)秀基層干部管理特訓,F-MTPFrontline Management Training Program,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,2,模塊01認識你的現(xiàn)狀,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,3,緊張繁忙開始；精疲力竭結束,忙,盲,茫,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,4,走進現(xiàn)場，您看到了什么？,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,5,SOP SIP,現(xiàn)場有什么？,？！,？！,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,6,現(xiàn)場主管要有：,樣的眼睛？,樣的耳朵？,樣的速度？,樣的力量？,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,7,企業(yè)是六大要素的有機體,人,機,料,法,測,環(huán)

2、,企業(yè),一發(fā)而動全身的關系,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,8,看不見摸不著但能用心用身體感受到,企業(yè)文化,人際關系,領導風格,溫濕度噪音,員工滿意度,安全要素,環(huán),硬環(huán)境 軟環(huán)境,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,9,管理從人開始，改善需持續(xù),management,現(xiàn)場管理管什么？,現(xiàn)場管理核心關注,E,M,M,M,M,M,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,10,企,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,11,團隊目標,組織,培訓,控制,計劃,調(diào)整,管理者基本職能,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,12,財務指標,客戶,學習成長,過程控制,平衡記分卡,平衡記分卡團隊管理,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,

3、13,悟性與高效執(zhí)行力,業(yè)務導向 客戶導向 行動導向 結果導向 才能對戰(zhàn)略更好理解 更好理解才能更好執(zhí)行 才能有高效作為,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,14,模塊02建立優(yōu)秀團隊技能工具箱,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,15,員工滿意度 ？,主管首先要讓你的伙伴滿意,生產(chǎn)力,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,16,人是 一種什么 資源,否則其他資源的遭遇會是怎樣？,會消耗資源的,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,17,態(tài)度決定行動,思路決定出路,你想成為哪種人？,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,18,照鏡子效應,你永遠不用擔心你的團隊將會成為什么樣子！,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,19,獅

4、子與綿羊,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,20,這只木桶能裝多少水？,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,21,培養(yǎng)問題意識 無問題有問題 有問題少問題,現(xiàn)場管理人員每周十題,問題發(fā)生,問題意識,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,22,13,不要把皮球扔給上級,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,23,解決問題的工作單,問題說明： 現(xiàn)在的水平： 合理期望的水平： 確定期望水平的依據(jù)： 可能的原因： 最可能的 原因： 可選出的解決方案（各種選擇）： 評價標準（作用/ 成本/可行性） 時間和行動計劃（什么人在什么時間以前完成什么事）,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,24,問題下屬一定來自問題主管,有問題部屬

5、，應該首先反省檢討自己，看看問題是不是出在自己身上 問題主管的種類：,想想照鏡子的游戲,投機取巧型,虛有其表型,事必躬親型,一籌莫展型,拉幫結派型,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,25,沒有功勞有 ？,苦勞,這個時代已成往事,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,26,資源是有限的，做對的事，并把它做好！,We are not only doing things； We are to do right things； We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well.,做的不對，越

6、是賣力，越是浪費,說到底就是搞破壞。,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,27,管理從了解下屬開始,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,28,對你的團隊實施SWOT分析,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,29,在團隊管理中導入JIT準時制概念,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,30,讓我們讀一讀一分鐘經(jīng)理人,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,31,企業(yè)倫理總是在悄悄施展威力,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,32,你必須具備多種特質(zhì),倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,33,模塊03溝通、管理風格與生產(chǎn)力,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,34,可視化管理,裝配課課長 Jason Tang,一組組長王曉春,二組組長

7、嚴惠龍,三組組長張小娜,四組組長周詩云,助理李馨,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,35,四種素質(zhì)/技能層面圖,積極性 高,技能高,積極性 波動,技能高,積極性 低,技能一般,積極性 高,技能低,D4,發(fā)展中,D1,D3,可發(fā)展,成熟狀態(tài),D2,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,36,四種基本管理風格,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,37,管理風格管理方格圖,對生產(chǎn)的關注程度,高,低,高,低,對人的關注程度,鄉(xiāng)村俱樂部型,團隊管理,貧乏型管理,獨裁型管理,中間型管理,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,38,上下級之權力和溝通模型1,權力,專制獨裁型,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,39,權力,上下級

8、之權力和溝通模型2,民主型,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,40,權力,上下級之權力和溝通模型3,自由放任型,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,41,媽媽、彼特、瑪麗和橙子的故事,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,42,人際關系技巧價值,做事先做 。 心態(tài) 一點，姿態(tài) 一點，目標 一點。 人際關系也是 。 人無法脫離與他人的社會關系、工作關系。 組織、企業(yè)就是社會，由多元人際關系構成。 組織內(nèi)外部的和諧為促進團隊績效的基礎。,人,平,低,高,生產(chǎn)力,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,43,不能很好傾聽帶來的風險,誤導人們的目標 誤解人們的想法 將問題復雜化 對對方的品質(zhì)做出錯誤的判斷 得到錯誤的指示

9、 得到錯誤的結論 激怒他人,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,44,人際關系本質(zhì),真誠：方能贏得真誠。 尊重：方能贏得尊重。 賞識：學會賞識別人，也得到他人賞識。 接納：愛屋及烏；寸有所長，尺有所短。 認同：善于接收他人想法，你會更聰明。 平等：我們是做事，不是比職位高低。 互惠：沒有人愿意上當受騙，最多一桿子買賣。 親和感：和善之舉使更具感召力。 安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全感。,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,45,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,46,主管溝通禁忌,只長嘴巴不長耳 張口閉嘴口頭禪 內(nèi)心空虛口威脅 情緒不穩(wěn)傷感情 不看場合亂溝通 動輒就來看著辦 最忌就是你下課,倉庫社

10、區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,47,模塊04建立學習型團隊,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,48,人們不按期望行動的九個原因,他們不知道該完成這項工作。（沒有人告訴他） 他們不知道怎樣做這項工作。（沒有教他） 他們認為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進） 他們認為其他一些事情更重要。（輕重緩急） 完成這項工作對他們沒有好處。（激勵機制） 他們認為自己正在做這項工作。（錯誤的執(zhí)行） 他們預期會有負面結果。（錯誤的領導決策） 不做也不會有什么不好的結果。（做與不做一樣） 存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當）,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,49,以標準做文章是改善之核心,發(fā)生異常時需問： 是否因為沒

11、有標準而發(fā)生？ 是否因為沒有遵守標準而發(fā)生？ 是否因為標準不適當而發(fā)生？ 是否因為標準培訓不夠而發(fā)生？,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,50,理解“造人與造物”？,發(fā)表您的高見?,Make People Before Making Products MP-B-MP,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,51,認識培訓ASK三要素？,態(tài)度,知識,技能,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,52,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,53,培訓需求確認方法,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,54,工作教導5W1H,了解教導對象：WHO 明了教導目的：WHY 確定教導內(nèi)容：WHAT 把握教導時機：WHEN 把握教導地點

12、：WHERE 運籌教導方法：HOW,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,55,工作教導步驟和技巧,引起動機、盎然生趣 是學習者可以心平氣和，準備受教 實行講解，面授機宜： 我說我做（你注意聽，注意看） 你說我做（測知你是否都聽對了） 你說你做（測知你是否都會做了） 試行操作，現(xiàn)場指導； 追蹤檢驗，考核成效。,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,56,你的九重角色,領導者,督導者,協(xié)調(diào)者,執(zhí)行者,傳播者,支持者,調(diào)配者,好部屬,訓練者,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,57,Increase your discipline Show consistent kindness Stretch goals We

13、lcome criticism Be a solution finder, not a problem identifier Show boundless enthusiasm Embrace opportunities,成功人士的七大習慣,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,58,執(zhí)行者七大能力要素,Know your business and know your people Face the situation MBO + Priority setting Project MGT + Solution-finder Be good at P/A Help your men grow Know who and what you are,倉庫社區(qū)倉庫管理人員必上的網(wǎng)站,59,有效管理7s Framework,Structure結構,Shared vision共同價值觀,Staff員工,Style風格,Syst