企業(yè)文化建設(shè)與相關(guān)管理.ppt

1、7C企業(yè)文化突破培訓課程企業(yè)文化建設(shè)與管理,主講: 周建,2,講師簡介,周建 咨詢公司企業(yè)文化咨詢總監(jiān) 2001開始從事企業(yè)文化的咨詢與研究 2004年開始主持7C企業(yè)文化突破課程的研發(fā)和講授 。,3,課程簡介,7C企業(yè)文化突破培訓課程 涵蓋企業(yè)文化的構(gòu)建、落實與突破，實用高效的企業(yè)文化整體解決方案 集六年智慧，創(chuàng)百年課程 結(jié)果導向、操作導向 “五有”課程（思想理論方法工具案例) 。,4,課程安排,管理與落實,理解與構(gòu)建,更新與突破,企業(yè)文化建設(shè)與管理,第一天：企業(yè)文化人心化，準確把握企業(yè)文化體系的理解與構(gòu)建,主講: 周建,6,課程安排,企業(yè)文化人心化，準確把握企業(yè)文化體系的理解與構(gòu)建 把握根

2、本如何獲得企業(yè)持續(xù)的原動力？ 持續(xù)基因企業(yè)文化的真正內(nèi)涵與作用 C1：企業(yè)文化提煉企業(yè)文化清晰化 C2：企業(yè)文化整理企業(yè)文化體系化,把握根本如何獲得企業(yè)持續(xù)的原動力？,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第一部分,8,企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 企業(yè)經(jīng)營的四種模式 企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì) 企業(yè)文化的四重境界,第1部分 目錄,10,來自趨勢的挑戰(zhàn) 威權(quán)武力的重要程度不斷下滑，人們的一切正不斷向“我”靠近,企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn),11,企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn),來自新員工的挑戰(zhàn) 獨生子女與新新人類 目前社會妖魔化“獨生子女”的十大語言,12,企業(yè)管理方式必須迅速向前邁進 強制控制引導自發(fā),漠不關(guān)心,機械式、被迫,基于利益的關(guān)心,共生雙贏,

3、人文關(guān)懷,企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn),13,企業(yè)經(jīng)營的4種模式,14,養(yǎng)生-企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì) 下養(yǎng)筋骨 中養(yǎng)形體 上養(yǎng)神智企業(yè)文化,企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì),15,_到,_到,_到,企業(yè)文化的4重境界,_到,持續(xù)基因企業(yè)文化的真正內(nèi)涵與作用,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第二部分,17,企業(yè)文化的概念與特征 企業(yè)文化的真正內(nèi)涵 7C企業(yè)文化人性論 7C企業(yè)文化突破框架,第2部分 目錄,18,企業(yè)文化的概念與特征,企業(yè)文化不同說法 總和說 企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。 同心圓說 外層是企業(yè)風貌，物質(zhì)文化；中層圓是倫理道德，行為文化；內(nèi)層圓是企業(yè)價值觀，精神文化。但深層文化是企業(yè)文

4、化的核心。,19,企業(yè)文化的概念與特征,企業(yè)文化不同說法 精神現(xiàn)象說 以行為、物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象： 以價值體系為主要內(nèi)容的思維方式、企業(yè)精神； 企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的一種行為規(guī)范和價值觀念。,20,企業(yè)文化的概念與特征,企業(yè)文化不同說法 綜合解釋,企業(yè)經(jīng)營哲學；理念 企業(yè)統(tǒng)一的價值觀； 企業(yè)使命與愿景； 企業(yè)最高目標； 企業(yè)精神;,企業(yè)制度； 企業(yè)倫理道德. 企業(yè)行為規(guī)范； 企業(yè)作風； 企業(yè)形象、風貌 。,21,我們的解釋 企業(yè)文化是企業(yè)行為體系背后的思維理念體系，是理念體系背后的企業(yè)價值觀。 企業(yè)價值觀來源于企業(yè)歷史經(jīng)驗和企業(yè)對未來的假設(shè)想象,企業(yè)文化的概念與特征,價值

5、觀,思維理念,行為形象,22,企業(yè)夢想 概念 企業(yè)的遠景和使命 沒有希望就沒有未來 作用 決定企業(yè)方向 賦予工作意義,企業(yè)文化的真正內(nèi)涵,23,企業(yè)傳統(tǒng) 概念 是企業(yè)集體記憶的沉淀 沒有文化遺產(chǎn)就沒有自我 作用 決定企業(yè)歸屬感 提供精神養(yǎng)分,企業(yè)文化的真正內(nèi)涵,24,資源正越來越多的向“好人”聚集 文化基于人性，基于人性的文化可以包容任何文化 人性凝聚人心 偉大源自人性,7C企業(yè)文化人性論,25,企業(yè)文化以人為本，以人為本主要是尊重人性 文化就是以人文手段去達成人文目標 人文的，世界的 人文的，持續(xù)的,7C企業(yè)文化人性論,26,什么是人文手段,己所不欲，勿施于人,人所不欲，勿施于人,己所欲，施

6、于人,人所欲，施于人,7C企業(yè)文化人性論,27,文化與人性 人性本善-即使惡是現(xiàn)實，我們也要報著善的希望 人性是管理基礎(chǔ)-中國會逐步進入福利社會，高端的人性需求才是持續(xù)的動力 人性是需要引導和規(guī)范的-環(huán)境和流程造就好人,7C企業(yè)文化人性論,28,形象體系,核心價值觀,使命,愿景,行為體系,理念體系,7C企業(yè)文化突破框架,傳統(tǒng),夢想,應用,29,7C企業(yè)文化突破框架,7C企業(yè)文化突破環(huán),C1：企業(yè)文化提煉企業(yè)文化清晰化,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第三部分,31,企業(yè)文化核心要素構(gòu)成與邏輯 企業(yè)價值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵 企業(yè)使命的本質(zhì)與內(nèi)涵 企業(yè)愿景的本質(zhì)與內(nèi)涵 7C企業(yè)文化提煉流程和工具,第3部分 目錄,3

7、2,企業(yè)文化核心要素構(gòu)成與邏輯,企業(yè)文化核心要素構(gòu)成與邏輯,核心價值觀,使命,愿景,動力,動力,約束,陰 陽,33,核心價值觀的特性 價值觀指人們對于客觀事物的意義、重要性的總的評價和看法。 企業(yè)絕大多數(shù)員工的價值觀趨于一致時，就形成了企業(yè)的價值觀。 價值觀的形成應該是一個反復實踐的過程 對于局外人來講，價值觀的措詞聽起來就像陳詞濫調(diào)，只有組織內(nèi)部的人員才能真正理解到其中的哲理精髓-阿倫肯尼迪,核心價值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵,34,核心價值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵,核心價值觀的作用 誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，共同價值觀讓人們走得更近 建立同事之間、對領(lǐng)導以及對公司的信任 更勇于承擔風險 更勤于學習和成長

8、更愿意全力以赴 員工感覺受到重視,35,核心價值觀的分類 相關(guān)者價值 行為價值,核心價值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵,36,核心價值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵,核心價值觀的本質(zhì) 價值規(guī)律_化形成一個全體成員共同遵守的行動準則 中國移動核心價值觀： 正德厚生，臻于至善 Google核心價值觀： 永不滿足，力求最佳,37,企業(yè)使命的本質(zhì)與內(nèi)涵,使命的心理基礎(chǔ) 人類活動的動因分析 外部動因 附加的，延伸的 內(nèi)部動因 本來的，直接的,為什么要工作？,薪酬、 獎勵、 升遷、,成就、 效應、 心理、,38,企業(yè)使命的重要意義 決策的參考背景 多方合作的共同焦點 激勵卓越的表現(xiàn) 信念、專注和持續(xù)的根源 從廣義上定義產(chǎn)品和服務 與公司

9、目標結(jié)合 說明企業(yè)的貢獻 明確和有說服力,企業(yè)使命的本質(zhì)與內(nèi)涵,39,企業(yè)使命的本質(zhì)與內(nèi)涵,企業(yè)使命的本質(zhì) 企業(yè)價值_化金錢不能說明企業(yè)存在的價值 Google 的使命(對人們意味著什么-人文價值) Google 的使命是整合全球范圍的信息，使人人皆可訪問并從中受益。 索尼的使命 成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚θ毡井a(chǎn)品的不良印象,40,企業(yè)愿景的本質(zhì)與內(nèi)涵,什么是愿景 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 對未來的展望 夢想及前瞻性的思考 對未來想象的概念化,41,企業(yè)愿景的本質(zhì)與內(nèi)涵,共享愿景的特征 具體化的形象 符合共同的利益 富有挑戰(zhàn)性 是描繪未來的景象 生動活潑 具有鼓

10、舞性 意味深長,42,企業(yè)愿景的本質(zhì) 人文價值_化不依賴權(quán)力和金錢來激勵員工 索尼的愿景(對企業(yè)意味著什么商業(yè)價值) -我們要為世界的每一個角落制造產(chǎn)品，我們要成為第一個進入美國市場并建立銷售網(wǎng)絡(luò)的日本公司，從現(xiàn)在開始的未來15年，我們將成為世界一流的品牌，我們優(yōu)異的質(zhì)量與創(chuàng)新可以與世界上任何一個公司相比，日本制造將是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，而再不是膺品,企業(yè)愿景的本質(zhì)與內(nèi)涵,43,企業(yè)愿景的本質(zhì)與內(nèi)涵,愿景的特性,成果,自身,有方向,建立共識與信任感,使命的特性,行動,相關(guān)者,有意義,激勵人心 / 有挑戰(zhàn)性,愿景與使命的比較,44,7C企業(yè)文化提煉流程和工具,確定流程 7C3322模型 中高層3、

11、企業(yè)家3、客戶2、行業(yè)2,頭腦風暴、書面調(diào)查,7C3322模型,結(jié)合企業(yè)理想及現(xiàn)狀,員工、外部智力資源,45,確定企業(yè)使命的方法,7C企業(yè)文化提煉流程和工具,46,確定企業(yè)愿景的方法,7C企業(yè)文化提煉流程和工具,1,1,1,2,2,2,3,3,3,4,4,4,5,5,5,1,1,1,2,2,2,3,3,3,4,4,4,5,5,5,利潤,品牌,地位,質(zhì)量,規(guī)模,競爭,C2：企業(yè)文化整理企業(yè)文化體系化,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第四部分,48,企業(yè)文化體系的三個標準 7C企業(yè)文化體系框架 理念體系的歸納與闡述 行為體系的規(guī)劃與設(shè)計 企業(yè)形象識別體系設(shè)計 企業(yè)文化手冊,第4部分 目錄,49,企業(yè)文化體系的

12、三個標準,系統(tǒng)的力量，系統(tǒng)才能出結(jié)果，體系化的更能讓人接受 層次分明，邏輯清晰 自上而下，由里至外 上下一致，表里如一,50,形象體系,核心 價值觀,使命,愿景,行為體系,理念體系,企業(yè)活動,企業(yè)環(huán)境,7C企業(yè)文化體系框架,51,理念體系的歸納與闡述,理念的準確內(nèi)涵 價值規(guī)律_化企業(yè)有效運營的經(jīng)驗與原則 經(jīng)營理念：把握根本，創(chuàng)造價值 客戶理念：愛你的客戶 質(zhì)量理念：首次做好 服務理念：將心比心 創(chuàng)新理念：UPS公司從不畏縮于徹底改造自己，就像其歷史所證明的那樣。,52,理念體系的歸納與闡述,經(jīng)營理念-有效經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗與原則,企業(yè)成長的根本經(jīng)驗 適應環(huán)境的經(jīng)驗 有效的管理理念 業(yè)務選擇的依據(jù)

13、成功的經(jīng)營原則,經(jīng)營理念,53,理念體系的歸納與闡述,應用理念-企業(yè)有效運營的經(jīng)驗與原則,系統(tǒng)性 完成性 一致性 可操作性,人才理念 生產(chǎn)理念 營銷理念 研發(fā)理念 財務理念 擴張理念 國際化理念 ,54,理念體系的歸納與闡述,理念的特點 簡短精練 與企業(yè)文化類型一致 體系完整 重點突出 理念,55,形成共識，眾口成金 集眾智慧：三人行，必有我?guī)?取得共識：少數(shù)的變成多數(shù)的 共享成果：得到多數(shù)人的最大支持,理念體系的歸納與闡述,56,企業(yè)文化與員工行為,行為體系的規(guī)劃與設(shè)計,價值觀 使命 愿景,理念,職業(yè)行為規(guī)范,職能行為規(guī)范,57,行為體系的規(guī)劃與設(shè)計,職業(yè)行為 員工行為 管理人員行為 企業(yè)家

14、行為 職能行為 服務行為設(shè)計 質(zhì)量行為設(shè)計 人際關(guān)系行為,58,行為體系的規(guī)劃與設(shè)計,核心價值,行為標準,創(chuàng)新求實,團隊合作,績效導向,正直誠信,大膽創(chuàng)新、不斷改進、勤奮學習,業(yè)績導向、關(guān)注結(jié)果、關(guān)注質(zhì)量,正直誠信、自信從容、言行有度,卓越服務,59,企業(yè)形象識別體系設(shè)計,企業(yè)形象的外在標識CIS 統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標） 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營 管理 道德 準則） CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) MI：理念識別 VI：視覺識別 BI：行為識別,60,企業(yè)形象識別體系設(shè)計,VI設(shè)計原則 適應性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定 知識性：消費者知識水

15、平，文字、圖形、組合 可呼性：容易被稱呼的文字商標 易識性：明確、簡單、強力的表現(xiàn)力 美觀性：審美、藝術(shù) 普適性：應用廣泛，建筑、產(chǎn)品、辦公用品 3E原則：美學、經(jīng)濟、工程,61,基本要素系統(tǒng) 基本要素構(gòu)成： 企業(yè)標志：公司徽標、商標 企業(yè)名稱：中英文 標準字：企業(yè)、品牌、活動、產(chǎn)品名稱、標題 標準色：13種 標語： 專用字體：中英文、數(shù)字 基本要素組合使用規(guī)定 企業(yè)標識、標志、名稱的組合使用規(guī)定 標準字、標準色、專用字體的組合使用,企業(yè)形象識別體系設(shè)計,62,企業(yè)形象識別體系設(shè)計,應用設(shè)計要素系統(tǒng) 辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列 證件系統(tǒng)：工作證、名牌、

16、徽章、臂章 帳票系統(tǒng)：單據(jù)、通知、報表 制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動，佩飾 指示符號系列：指示、警示、告示、招牌,63,企業(yè)形象識別體系設(shè)計,工作環(huán)境系統(tǒng) 廠容、廠貌 標志性建筑、建筑風格、布局、裝飾 綠化、美化、環(huán)保、標語、警示 工作現(xiàn)場 布置、裝飾、整潔度 工作便利程度、個性化、愉悅程度 人本思想的體現(xiàn),64,企業(yè)基本法基于管理層面的企業(yè)文化體系 華為企業(yè)基本法目錄 第一章 公司的宗旨 第二章 基本經(jīng)營政策 第三章 基本組織政策 第四章 基本人力資源政策 第五章 基本控制政策 第六章 接班人與基本法修改,企業(yè)文化手冊的內(nèi)容與編制,65,員工手冊基于員工層面的企業(yè)文化體系 企業(yè)價值觀念、使

17、命愿景、理念、企業(yè)歷史 企業(yè)基本制度 培訓、考核、晉升 工資、福利、基本權(quán)利、義務、考勤 員工行為規(guī)范：禮儀、儀表 事務處理原則：常規(guī)、例外事務,企業(yè)文化手冊的內(nèi)容與編制,66,企業(yè)文化手冊 文化核心：企業(yè)價值觀念、使命愿景 理念體系：理念 行為體系：員工行為規(guī)范、禮儀、儀表 形象體系：VI 管理體系：措施、職責、培訓、激勵、考核 傳播體系：媒體、溝通、口號、標語、故事 落實體系：信號、活動、,企業(yè)文化手冊的內(nèi)容與編制,企業(yè)文化建設(shè)與管理,第二天：企業(yè)文化行動化，系統(tǒng)掌控企業(yè)文化體系的管理與落實,主講: 周建,68,課程安排：,企業(yè)文化的管理與落實企業(yè)文化行動化，切實把握企業(yè)文化的管理與落實

18、相輔相成文化、戰(zhàn)略、管理的內(nèi)在關(guān)系 C3：企業(yè)文化管理誠意正心，循序漸進 C4：企業(yè)文化傳播耳濡目染，心領(lǐng)神會 C5：企業(yè)文化落實春風化雨，落地生根,相輔相成文化、戰(zhàn)略、管理的內(nèi)在邏輯,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第五部分,70,企業(yè)文化與企業(yè)制度 7C企業(yè)文化行動論 7C企業(yè)文化行動理念 7C企業(yè)文化行動化框架,第5部分 目錄,71,企業(yè)文化與企業(yè)制度,制度是文化的初級階段 制度是文化的底線保障 文化是制度的升華,72,企業(yè)文化與企業(yè)制度,好的企業(yè)文化必須用好的制度來規(guī)范，好的制度既是對好的企業(yè)文化的一種肯定、確認和提升，也是對不好的企業(yè)文化的一種否定、唾棄和剔除； 肯定什么和支持什么，否定什么和反

19、對什么必須靠規(guī)則和制度說話，而不能僅靠人的自覺和良知。,73,文化的特性,基于人性善,自我實現(xiàn),高追求,互為補充，此消彼長,制度的特性,基于人性惡,外界控制,低標準,文化與制度的比較,企業(yè)文化與企業(yè)制度,74,企業(yè)文化與企業(yè)制度,制度修正與完善的標準 與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學的互動 制度設(shè)計的科學、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整 制度設(shè)計關(guān)注點：人、事，效率、效果 生存法則：基本生存和自由權(quán)利、生命至上 價值規(guī)律：經(jīng)濟學原理 執(zhí)行規(guī)律：制度必須便于理解和執(zhí)行！,75,企業(yè)文化與企業(yè)制度,創(chuàng)立制度要帶有善意和良知，要對人負責任，對人有好處，這樣的制度才使人性化的制度，才是人性化的管理； 管理者要反

20、思所創(chuàng)立的制度是否公正合理，是否符合人性，符合時代的進步與發(fā)展。 重要的不僅僅是制度本身，而是要養(yǎng)成人們遵守制度的習慣,76,上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之（老子） 管理不在于知而在于行（彼德.德魯克） 戰(zhàn)略、文化、管理的終點都在于行動 行動產(chǎn)生思想，行動帶來文化,7C企業(yè)文化行動論,77,企業(yè)文化不是行動，但對于管理者來講，企業(yè)文化就是行動！ 理念到行動 短期行動到持續(xù)行動 持續(xù)行動到自然行動,7C企業(yè)文化行動論,78,如何才能開始行動決定行為的3個要素,意識,思維,環(huán)境,行動,7C企業(yè)文化行動化框架,79,企業(yè) 文化 管理,企業(yè) 文化 落實,企業(yè) 文化 傳播,企業(yè)

21、文化體系,符合企業(yè)文化的行動,7C企業(yè)文化行動化框架,C3：企業(yè)文化管理誠意正心，循序漸進,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第六部分,81,何為管理，為何管理，如何管理企業(yè)文化？ 綱舉目張企業(yè)文化措施化 各盡本分企業(yè)文化職責化 正己化人企業(yè)文化培訓化 快馬加鞭企業(yè)文化激勵化 求仁得仁企業(yè)文化考核化,第6部分 目錄,82,管理的真正內(nèi)涵 “管”是什么？ “理”是什么？ “管”+“理”,何為管理，為何管理，如何管理企業(yè)文化？,83,為什么要管理化，企業(yè)文化落實的兩個逆向假設(shè)及解決思路 假定企業(yè)文化是人們不能接受的 假定企業(yè)文化是人們不愿意接受的,何為管理，為何管理，如何管理企業(yè)文化？,84,7C企業(yè)文化管理框

22、架,激勵化,職責化,培訓化,措施化,企業(yè) 文化 體系,考核化,群體_群體_,何為管理，為何管理，如何管理企業(yè)文化？,85,為文化理念制定行動措施 同步推出 分步實施 完善措施 提升理念,綱舉目張企業(yè)文化措施化,86,企業(yè)文化組織的幾種形式 企業(yè)文化組織職責 企業(yè)文化規(guī)劃與構(gòu)建 企業(yè)文化運作管理 企業(yè)文化落實 企業(yè)理念的完善和更新,各盡本分企業(yè)文化職責化,87,企業(yè)文化職責表,負責 協(xié)助 參與,各盡本分企業(yè)文化職責化,88,企業(yè)文化培訓的定義及作用 形成一致的價值觀 形成一致的意識 形成一致的技能 形成一致的文化,正己化人企業(yè)文化培訓化,89,企業(yè)文化塑造之培訓教育 將價值宣言和道德標準寫入員工

23、培訓手冊 在新員工培訓中強調(diào)企業(yè)的價值取向和行為準則 最高領(lǐng)導人親自宣講企業(yè)的價值觀念及事例 在培訓中介紹公司的各種典型事跡，加深印象 對灰色地帶公開進行討論，并表明公司的取向 要求上級、老員工的表率作用,正己化人企業(yè)文化培訓化,90,7C企業(yè)文化培訓5步法,正己化人企業(yè)文化培訓化,肯定,否定,肯定,號召,承諾,91,快馬加鞭企業(yè)文化激勵化,不同層面的激勵方法,領(lǐng)導層面的激勵 團隊關(guān)系 主管重視 培訓教導,戰(zhàn)略層面的激勵 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 經(jīng)營業(yè)績,即時層面的激勵 贊賞 責備 鼓舞,管理層面的激勵 參與決策 崗位輪調(diào) 薪資福利,92,快馬加鞭企業(yè)文化激勵化,即時激勵操作要點操作要點 伙伴、下

24、屬、上司 即時、真誠、針對符合公司戰(zhàn)略文化的行為、重點針對在公司當前提倡的行為 操作方法 微笑、握手、贊揚、“謝謝” 記錄、公告、感謝信 行動承諾： 即時啟動，總結(jié)心得,93,求仁得仁企業(yè)文化考核化,將企業(yè)文化納入企業(yè)績效考核系統(tǒng) 知道企業(yè)文化知識的考核(考試) 心到企業(yè)文化意識的考核(測評) 人到企業(yè)文化行動的考核(考核),C4：企業(yè)文化傳播耳濡目染，心領(lǐng)神會,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第七部分,95,7C企業(yè)文化傳播要素與框架 口誦心惟企業(yè)文化口號化 溫故知新企業(yè)文化故事化 推心置腹企業(yè)文化溝通化 名正言順企業(yè)文化廣告化 水滴石穿企業(yè)文化重復化,第7部分 目錄,96,7C企業(yè)文化傳播要素與框架,

25、何謂傳播 傳播是企圖建立與某人的共同意識，即意圖與人分享消息、思想和一種態(tài)度，能成功地建立起來源與受播者之間的共同意識。使閱聽人完全收到來源發(fā)出的訊息，就是最有效的傳播。,97,7C企業(yè)文化傳播要素與框架,傳播要素 傳播主體：誰來傳播？ 傳播內(nèi)容：傳播什么？ 傳播渠道：經(jīng)何種信道？ 傳播對象：對誰傳播？ 傳播效果：得到什么效果？,98,7C企業(yè)文化傳播要素與框架,傳播的功能 告知功能 控制功能 組織功能 表達功能,傳遞 / 播種,99,企業(yè)文化傳播渠道與媒介 各種會議 各種媒介 板報、內(nèi)刊、網(wǎng)站、公告欄、廣告、展示 典禮/儀式 對客戶/顧客的服務 部門之間的溝通與合作 公關(guān)活動 企業(yè)接受采訪,

26、7C企業(yè)文化傳播要素與框架,100,口 號 化,故 事 化,廣 告 化,重 復 化,溝 通 化,企業(yè)文化體系,群體_群體_,7C企業(yè)文化傳播框架,7C企業(yè)文化傳播要素與框架,101,說出來就是力量 標語、口號設(shè)定 符合時空背景 符合受眾群體 簡單，流行化語言 隨時隨地，無處不在 企業(yè)口號、部門口號、行動口號、管理漫畫、名人語錄,口誦心惟企業(yè)文化口號化,102,如何故事化-你無法告訴員工你該如何做，但你可以告訴員工別人已經(jīng)怎么做了 故事的好處 利于傳遞及傳承 利于接受及理解 利于普及及流行,溫故知新企業(yè)文化故事化,103,如何故事化? 反映價值理念，符合人心人情 企業(yè)的故事要真實 外部的故事要合

27、理 核心故事要精煉 理念故事要生動 故事的收集及整理,溫故知新企業(yè)文化故事化,104,管理就是溝通、溝通再溝通-杰克韋爾奇 自我溝通 自己以自己為對象進行的口語傳播。個體既是訊息的發(fā)送者，也是訊息的接收者，這也就是一般所謂的自我對話。 自言自語、宣誓,推心置腹企業(yè)文化溝通化,105,內(nèi)部企業(yè)文化溝通 高層團隊企業(yè)文化溝通 企業(yè)接班人企業(yè)文化傳承 管理層與員工定期溝通 定期人力資源溝通日 主管與員工不定期溝通 合理化建議 外部企業(yè)文化溝通,推心置腹企業(yè)文化溝通化,106,訴求點,概念,發(fā)想,歸結(jié),確定,注意,認知,記憶,好感,行動,名正言順企業(yè)文化廣告化,廣告信息加工模式 人的信息加工模式,10

28、7,企業(yè)文化廣告化流程與要素,名正言順企業(yè)文化廣告化,我們有一個( )信息,需要把它傳達給( ),說什么,對象,需要以( )語氣溝通,語氣,需要以( )形式溝通,形式,108,名正言順企業(yè)文化廣告化,企業(yè)文化廣告化流程與要素,有哪些因素支持我們的觀點,廣告數(shù)量和時間( ),我們將實現(xiàn)( )效果,支持點,計劃,成果,他們還存在( )現(xiàn)象,問題,109,企業(yè)文化重復化 重復提升影響力 重復是形成企業(yè)文化的必要前提,水滴石穿企業(yè)文化重復化,110,心理學定律之重復定律 任何的行為和思維，只要你不斷的重復就會得到不斷的加強。在你的潛意識當中，只要你能夠不斷地重復一些人、事、物，它們都會在潛意識里變成事

29、實。 心理學定律之慣性定律 任何事情只要你能夠持續(xù)不斷去加強它，它終究會變成一種習慣。,水滴石穿企業(yè)文化重復化,C5：企業(yè)文化落實潛移默化，落地生根,企業(yè)文化建設(shè)與管理 第八部分,112,7C企業(yè)文化落實的內(nèi)在邏輯 順水行舟企業(yè)文化氛圍化 百煉成鋼企業(yè)文化活動化 怡情養(yǎng)性企業(yè)文化文藝化 心安理得企業(yè)文化感覺化 心甘情愿企業(yè)文化感情化,第8部分 目錄,113,氛 圍 化,活 動 化,感 覺 化,感 情 化,文 藝 化,企業(yè)文化體系,群體_群體_,7C企業(yè)文化落實框架,7C企業(yè)文化落實的內(nèi)在邏輯,114,順水行舟企業(yè)文化氛圍化,精神氛圍 快樂（“悅以使人，人忘其勞”-齊民要術(shù)） 和諧（“男女搭配，干活不累”） 制度氛圍 制度至上（“先固化，再優(yōu)化”） 制度自信（“因為制度，所以優(yōu)秀”） 輿論氛圍,115,人際氛圍 從眾心理-人們難以接受來自別人的改變，但能輕松接受來自環(huán)境的改變 主場效應 物質(zhì)氛圍 物質(zhì)體現(xiàn)價值，物質(zhì)體現(xiàn)重點 清潔整潔的力量（5S，地鐵） 紅地毯效應,順水