海寧皮革城營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

皮革城商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案前言：皮革城商場(chǎng)按照“立意高深、實(shí)施簡(jiǎn)捷”的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，盡力從傳統(tǒng)的 4P 即：價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)方式，向著 4C 即：消費(fèi)者、方便、價(jià)值與費(fèi)用、溝通轉(zhuǎn)變，以顧客的滿(mǎn)意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行，同時(shí)注意有簡(jiǎn)約的量化比較。百貨商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案抓住“聚人氣”、“留人氣”和“回人氣”三個(gè)要素展開(kāi)。一、聚人氣聚人氣是指用一種極為簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式，帶著一種激情，激發(fā)人們向賣(mài)場(chǎng)空間聚集。廣告。總經(jīng)理對(duì)發(fā)出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。皮革城為了把廣告做得有效，先是對(duì)各種媒體的發(fā)行量、收看率做了認(rèn)真的調(diào)查，選擇人們關(guān)注的，特別是青年、青少年關(guān)注的媒體，如重慶晚報(bào)、重慶商報(bào)、南川電視臺(tái)晚間氣象預(yù)報(bào)時(shí)間、電臺(tái)早晨天氣預(yù)報(bào)時(shí)間等。廣告詞要求簡(jiǎn)潔、明了、到位，還要具有感情色彩、有特色。廣告追求的風(fēng)格：大氣和視覺(jué)沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因?yàn)樗粊?lái)便可同時(shí)帶來(lái)父母雙親或同學(xué)。其中，1 月 9 日-2 月 28 日“新春購(gòu)物節(jié)、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”，是以“購(gòu)物抽獎(jiǎng)、超值換購(gòu)”、“買(mǎi)皮革送超禮券”等實(shí)際內(nèi)容；9 月 27 日10 月 5 日“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”，吃、穿、用等商品聯(lián)動(dòng)，收到了很好的效果。非廣告：非廣告宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標(biāo)的宣傳。特是新聞的專(zhuān)訪(fǎng)、報(bào)道、通訊等，通過(guò)對(duì)企業(yè)的介紹達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，有時(shí)起到的作用是廣告所不能替代的。上客量：上客量是指有購(gòu)買(mǎi)意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表。策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮??；2、城市規(guī)劃的改變；3、對(duì)商品需求的異樣等。“新春購(gòu)物節(jié)”和“夏涼電器展銷(xiāo)”活動(dòng)，設(shè)計(jì)表格重點(diǎn)調(diào)查了此次活動(dòng)吸引多少人來(lái)購(gòu)物？促銷(xiāo)選擇的媒體覆蓋商圈的狀況？?jī)?nèi)容是否被注意？吸引力多大？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略如何？抓住這一基礎(chǔ)性工作，營(yíng)銷(xiāo)更具針對(duì)性，使上客量指數(shù)上升。 二、留人氣留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留。其中有購(gòu)買(mǎi)停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。皮革城通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員的“出售知識(shí)”的培訓(xùn)，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng)。皮革城的 10 個(gè)“個(gè)人服務(wù)品牌”柜臺(tái)前，往往是圍起一群喜歡聽(tīng)講解的顧客，還有商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為，往往帶動(dòng)一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日，在皮革城正門(mén)前搞冬季演出。其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了 25 場(chǎng)，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。購(gòu)買(mǎi)行為：由于每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為，所以，我們?cè)诓邉澊黉N(xiāo)方案時(shí)往往關(guān)注賣(mài)區(qū)與賣(mài)區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如，買(mǎi)家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券；買(mǎi)服裝、鞋、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。顧客感受：賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM 等以及動(dòng)線(xiàn)的合理設(shè)計(jì)，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷(xiāo)的商品上。二樓服裝賣(mài)場(chǎng)原來(lái)一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動(dòng)，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱(chēng)流動(dòng)。另外，根據(jù)促銷(xiāo)主題，對(duì)季節(jié)品牌、促銷(xiāo)商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿(mǎn)足顧客各種感受的滿(mǎn)意度。三、回人氣回人氣是指在讓顧客在有限的賣(mài)場(chǎng)空間，特有的賣(mài)場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)量：營(yíng)銷(xiāo)策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買(mǎi)走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購(gòu)買(mǎi)需求是一定的，我們期望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購(gòu)買(mǎi)欲望變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為有很多可變因素。例如，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧、促銷(xiāo)力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。這里重點(diǎn)是解決買(mǎi)了多少東西問(wèn)題。皮革城策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷(xiāo)量及購(gòu)買(mǎi)量對(duì)接，考核營(yíng)銷(xiāo)效果。實(shí)際顧客購(gòu)買(mǎi)商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。顧客滿(mǎn)意：零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿(mǎn)意度。這也是能否讓顧客成為“回頭客”的關(guān)鍵成在。所以，皮革城抓營(yíng)銷(xiāo)不單是做為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)抓營(yíng)銷(xiāo)，而每次活動(dòng)都有是各部門(mén)整合聯(lián)動(dòng)。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析”、“商品的銷(xiāo)售量”一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿(mǎn)意的同時(shí)是要“制造”出更多的“回頭客”。皮革城在營(yíng)銷(xiāo)策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問(wèn)題：來(lái)了多少顧客？逗留多長(zhǎng)時(shí)間？買(mǎi)了多少商品？只有針對(duì)性的策劃，才會(huì)得到實(shí)際效果。1、廣告要先聲奪人。皮革城廣告追求是大氣，視聽(tīng)覺(jué)給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明快、強(qiáng)調(diào)過(guò)第一遍過(guò)耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi)，外視覺(jué)形象。2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動(dòng)要突出以什么類(lèi)商品為主，須與廠家聯(lián)手互動(dòng)。皮革城的每年一次“春季時(shí)裝節(jié)”、“金秋家電節(jié)”、“食品節(jié)”“時(shí)尚化妝節(jié)”均以商品特色吸引顧客而收到較好的效果。3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友。皮革城要求每一位員工都記住某主席要求的“要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，要讓顧客因你而來(lái)，因你而買(mǎi)，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在皮革城買(mǎi)下穿品或化妝品就會(huì)留下電話(huà)號(hào)碼，來(lái)新品會(huì)打電話(huà)讓你來(lái)挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣(mài)區(qū)的營(yíng)業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體。皮革城后期經(jīng)營(yíng)管理方案【目 錄】一、組織架構(gòu)、職責(zé)范圍和人力資源配置1、組織架構(gòu)圖2、人員編制及規(guī)模確定3、部門(mén)職責(zé)二、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客服部各崗位職責(zé)1、部門(mén)經(jīng)理職責(zé)2、部門(mén)主管職責(zé)3、客服員職責(zé)4、前臺(tái)接待員職責(zé)5、策劃經(jīng)理職責(zé)6、策劃員職責(zé)三、品牌商管理1、對(duì)品牌商管理的原則2、對(duì)品牌商管理的要求3、對(duì)品牌商管理的范圍4、對(duì)品牌商的管理內(nèi)容 四、商品管理1、商品管理的原則 2、商品進(jìn)場(chǎng)管理 3、商品陳列 4、商品保管 5、商品養(yǎng)護(hù) 6、商品補(bǔ)貨 7、商品儲(chǔ)備 8、商品盤(pán)點(diǎn)9、服裝中文標(biāo)識(shí)的執(zhí)行規(guī)范五、商品質(zhì)量管理1、商品質(zhì)量管理的范圍2、商品質(zhì)量管理辦法3、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4、商品質(zhì)量檢測(cè)必備手續(xù)和要求六、 現(xiàn)場(chǎng)管理 1、員工管理2、鋪面管理3、促銷(xiāo)花車(chē)管理4、促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)管理5、二次裝修管理6、營(yíng)業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)管理7、營(yíng)業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)管理8、閉店后現(xiàn)場(chǎng)管理9、入清場(chǎng)流程10、清潔管理一、 經(jīng)營(yíng)管理公司組織架構(gòu)、人力資源配置和職責(zé)范圍1、 組織架構(gòu)客戶(hù)服務(wù)部 行政部 財(cái)務(wù)部總臺(tái)接待客服專(zhuān)員策劃專(zhuān)員總經(jīng)理人力資源檔案管理前臺(tái)接待出納會(huì)計(jì)外聯(lián)采購(gòu)2、各部門(mén)人力資源配置部門(mén) 職務(wù) 數(shù)量 合計(jì)總經(jīng)理 1 名 1 名經(jīng)理 1 名客服主管 1 名策劃部主管 1 名策劃員 1 名客服專(zhuān)員 3 名經(jīng)營(yíng)客服部總臺(tái)接待員 2 名9 名主管 1 名行政部 人力資源 1 名3 名行政管理 1 名出納 1 名財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì) 1 名2 名3、部門(mén)職責(zé)范圍、經(jīng)營(yíng)客服部職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工紀(jì)律、儀容儀表、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)技巧現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等管理及員工早班會(huì)及晚班會(huì)的組織召工。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)門(mén)、打烊前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作。、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)設(shè)置、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)施、安防設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。、負(fù)責(zé)商品退、換貨及客戶(hù)投訴的協(xié)調(diào)處理。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)商品陳列、節(jié)日促銷(xiāo)、店堂廣告、環(huán)境布局的監(jiān)督管理。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)突出事件的協(xié)調(diào)處理。、負(fù)責(zé)品牌商的商品進(jìn)場(chǎng)、裝修、上柜、調(diào)整、退場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理。、負(fù)責(zé)品牌商的商品銷(xiāo)售及促銷(xiāo)工作的監(jiān)督、組織實(shí)施和管理。、負(fù)責(zé)品牌商、員工意見(jiàn)的反饋及協(xié)調(diào)處理工作。、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的組織配合及各類(lèi)公益、文化、員工業(yè)余活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。4、行政部職責(zé)范圍、文秘職責(zé)、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織起草、印發(fā)。、負(fù)責(zé)公司重要文件、函件的起草、印發(fā)。、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿件的起草、印發(fā)。、負(fù)責(zé)公司日常函、電、復(fù)印、傳真、電子郵件的收發(fā)、整理記錄及辦公設(shè)備的日常維護(hù)保護(hù)。、負(fù)責(zé)公司報(bào)紙、雜志的訂閱、收發(fā)和借閱及公司大事記和史志的編寫(xiě)。、負(fù)責(zé)公司文獻(xiàn)資料的立卷、歸檔、保管及借閱。、負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)、印發(fā)；督促檢查會(huì)議決議的執(zhí)行情況。、負(fù)責(zé)公司印鑒使用、保管工作，保證公司印鑒的正確、合理安全使用。、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)的客人，安排公司領(lǐng)導(dǎo)的接見(jiàn)或會(huì)見(jiàn)事宜。、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。、人力資源職責(zé)、負(fù)責(zé)制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策和制度。、負(fù)責(zé)公司的崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)的制定。、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動(dòng)、晉升、解聘等人事管理工作。、負(fù)責(zé)員工企業(yè)文化的培訓(xùn)、技能訓(xùn)練、素質(zhì)訓(xùn)練工作及相關(guān)的政治思想工作。、負(fù)責(zé)公司員工業(yè)務(wù)素質(zhì)考核和工作業(yè)績(jī)考核管理及相關(guān)的獎(jiǎng)罰管理。、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與勞動(dòng)用工管理部門(mén)、社會(huì)保障部門(mén)等政府相關(guān)管理部門(mén)的工作。、負(fù)責(zé)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律考核及勞資管理及相關(guān)的獎(jiǎng)罰管理。、負(fù)責(zé)公司員工及商場(chǎng)員工檔案的建立與管理。、負(fù)責(zé)公司員工工牌的制作與發(fā)放。、負(fù)責(zé)公司的人力資源開(kāi)發(fā)，后備人員的培養(yǎng)、選拔、行政職責(zé)、負(fù)責(zé)公司日常辦公秩序的組織和管理。、負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、辦公用品、辦公耗材、印刷品、員工工裝、物業(yè)耗材等物資需求計(jì)劃的制定，計(jì)劃內(nèi)的費(fèi)用審核。、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)物資需求的采購(gòu)、定制及驗(yàn)收，登記、保管、發(fā)放、回收利用等工作。、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛使用、調(diào)配和維修。、負(fù)責(zé)公司的福利政策的制定及員工福利的發(fā)放。、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、決定的落實(shí)、實(shí)施的組織協(xié)調(diào)、督促檢查。、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)工作計(jì)劃完成情況、部門(mén)職責(zé)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。、 負(fù)責(zé)公司員工崗位職責(zé)的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。、負(fù)責(zé)接待和查處各種行政投訴。、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)違法亂紀(jì)事件的核實(shí)及處理。、前臺(tái)接待職責(zé)、負(fù)責(zé)前來(lái)洽談客戶(hù)的登記接待、負(fù)責(zé)函件的接收并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)、負(fù)責(zé)通傳、通報(bào)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)二、經(jīng)營(yíng)客服部各崗位職責(zé)1、客服部經(jīng)理、崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)制定實(shí)施公司各項(xiàng)決定及本部各階段性工作計(jì)劃、總結(jié)和問(wèn)題報(bào)告。、負(fù)責(zé)圍繞商場(chǎng)管理工作制定相應(yīng)的制度和管理方案。、負(fù)責(zé)檢查督促商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作執(zhí)行情況。、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)本部周例會(huì)及其它重要工作會(huì)議。、負(fù)責(zé)檢查督促本部各崗位工作完成情況。、負(fù)責(zé)及時(shí)了解、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工實(shí)際困難。、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門(mén)員工工作。不斷強(qiáng)化提高員工素質(zhì)。、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)商場(chǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)考核工作并及時(shí)處理對(duì)外及消費(fèi)者投訴工作。、負(fù)責(zé)為部門(mén)內(nèi)營(yíng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展及組織、協(xié)調(diào)商場(chǎng)各類(lèi)大型活動(dòng)并保證現(xiàn)場(chǎng)安全秩序。、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)職能部門(mén)、商業(yè)行會(huì)間的關(guān)系。、崗位規(guī)范、對(duì)商場(chǎng)各鋪面的工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出建議和批評(píng)，并限期執(zhí)行。、根據(jù)公司階段工作需要及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，制定本部門(mén)年度總工作計(jì)劃和和季度、月度、周計(jì)劃。、依照公司的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰條例對(duì)本部門(mén)工作人員進(jìn)行考核。獎(jiǎng)勤罰懶。、隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的各項(xiàng)監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。、每周召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議一次，形成會(huì)議紀(jì)要，并下發(fā)各人員。、每日檢查一次部門(mén)各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮計(jì)劃在各階段完成的進(jìn)度，預(yù)測(cè)全期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性，如發(fā)生重大事故，隨時(shí)提交行政事務(wù)部督辦。、每月將管理工作中的獎(jiǎng)罰情況分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全面掌握服務(wù)管理工作規(guī)范的落實(shí)情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。、合理安排本部員工的工作，最大限度地激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。、有的放矢，實(shí)事求是地向公司提交各種現(xiàn)場(chǎng)管理整改方案，不斷完善公司制度、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營(yíng)運(yùn)秩序正常。2、客服部主管、客服部主管職責(zé)、協(xié)助并配合部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展本部門(mén)的工作。、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)決定及本部各階段性工作計(jì)劃、總結(jié)和問(wèn)題報(bào)告。、配合部門(mén)經(jīng)理圍繞商場(chǎng)管理工作執(zhí)行相應(yīng)的制度和管理方案。、負(fù)責(zé)配合部門(mén)經(jīng)理檢查督促商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作執(zhí)行情況。、負(fù)責(zé)督促本部各崗位工作完成情況。、負(fù)責(zé)處理品牌商與商場(chǎng)管理之間的關(guān)系。、負(fù)責(zé)開(kāi)展部門(mén)各客服人員關(guān)于商業(yè)管理的培訓(xùn)工作。、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理對(duì)外客戶(hù)及消費(fèi)者的投訴處理工作。、負(fù)責(zé)為部門(mén)內(nèi)營(yíng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展及組織、商場(chǎng)各類(lèi)大型活動(dòng)并保證現(xiàn)場(chǎng)安全秩序。、崗位規(guī)范、配合對(duì)商場(chǎng)各鋪面的工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出建議和批評(píng)，并限期執(zhí)行。、隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的各項(xiàng)監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。、每月將管理工作中的獎(jiǎng)罰情況分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全面掌握服務(wù)管理工作規(guī)范的落實(shí)情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。、每日檢查一次部門(mén)各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮計(jì)劃在各階段完成的進(jìn)度，預(yù)測(cè)全期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性，如發(fā)生重大事故，隨時(shí)提交部門(mén)經(jīng)理處理。、實(shí)事求是向公司提交各種現(xiàn)場(chǎng)管理整改方案，不斷完善公司制度、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營(yíng)運(yùn)秩序正常。3、策劃主管、策劃主管職責(zé)、負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)每年的策劃總案，并具體落實(shí)到每季、每月的方案。、負(fù)責(zé)各類(lèi)促銷(xiāo)廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布。、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控。、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告牌位、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、發(fā)布、管理。 負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估。、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)廠商日常促銷(xiāo)活動(dòng)的管理。、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。、負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查研究工作。、崗位規(guī)范、制訂每年的策劃活動(dòng)所需資金預(yù)算。、熟悉本地市場(chǎng)及消費(fèi)者需求。、根據(jù)每個(gè)節(jié)假日特點(diǎn)制訂相應(yīng)的氛圍營(yíng)造、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。、與所洽談的客戶(hù)及行政部門(mén)關(guān)系處理融洽、根據(jù)廣告牌位的種類(lèi)及尺寸設(shè)計(jì)具有現(xiàn)代、美觀的廣告牌。4、策劃員、策劃員職責(zé)、配合公司做好公司的形象宣傳、推廣及監(jiān)控。、根據(jù)不同時(shí)間及特殊節(jié)日制訂相應(yīng)的策劃方案。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)外部促銷(xiāo)活動(dòng)的接洽及安排工作。、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)、分類(lèi)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣告牌位的維護(hù)及更換工作。、配合主管開(kāi)展各類(lèi)對(duì)外及部門(mén)之間的工作。、崗位規(guī)范、具備專(zhuān)業(yè)的廣告知識(shí)及市場(chǎng)敏銳觀察力。、根據(jù)廣告牌位的種類(lèi)