2017電大現(xiàn)代管理原理考試題庫

1 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 1單選題（B運營能力 ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營水平。（C書面溝通）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 （D 投資收益率）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（D 總預算 ）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。（A需要層次理論 ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要（B20 世紀 70 年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制（C頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。（彼得圣吉的第五項修煉學習型組織的藝術與實務 ）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、論與實踐的熱點。（次要目標）是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。（工作質量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術工作進行的水平控（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。（書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 （投資收益率）反應了企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（需要層次理論）認為，人的需要由低級向高級分為五個層次，即：生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、（有利于企業(yè)組織機構的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。（運營控制）能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（總預算）是以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里”包含了（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）的管理思想?！俺删托枰碚摗币话氵m用于（主管人員）的研究?！胺彩骂A則立，不預則廢” ，說的是（ D計劃 ）的重要性。“管理的十四項原則”是由（B 亨利法約爾）提出來的?！肮芾砭褪菦Q策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（C西蒙）“平衡記分卡”的核心思想是，以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點?！靶枰獙哟卫碚摗笔敲绹芾硇睦韺W家和行為學家馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論）“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關” ，這是（ D成就需要）理論的觀“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關” ，這是（成就需要）理論的觀點。 1993 年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗， ，即（企業(yè)流程再造） 。M 型結構又稱為多部門結構，亦即（B事業(yè)部制結構） 。A按照功能進行分類的溝通類型中， （ B情感式溝通 ）具有潤滑劑的作用。 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通） 。 B被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D馬克斯韋伯） 。表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等為在強化理論中屬 A積極強化波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申一個實際上更為完善的激勵模式。2 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 2不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準， ，被稱為（無形標準）不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧） 。C采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。常見的風險型決策方法有（決策樹法）成就需求理論一般適用于（C ）的研究。 C 主管人員處理沖突策略中最有效的方法是（ D解決問題）傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高層管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設定法）從 19 世紀末到 20 世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管泰羅的（科學管理理論）就是其中之一；法國的法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）D戴維斯等學并行目標和次要目標等多種類型。 （B主要目標）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。當存貨周轉緩慢和難以出售時， （速動比率）能更準確地反映企業(yè)償還短期債務的能力。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D精神領袖）的角色。當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（D轉移法） 。 當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B.更短） 。當信息接受者對信息發(fā)送者信息作出反時，就出了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預測）是可取的方法。導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中， （ B組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。 定量預測是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（數(shù)據(jù)資料）作基礎。定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D.長期預測） 。對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（B.市場預測） 。對供應商的評價中， （ C協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。對于基層管理者來說，具備良好的（C技術技能）是最為重要的。對于營利性組織來說， （ B降低成本）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。F法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有著重大影響，成為后來管理過程學派理論基礎，代表作是（工業(yè)管理和一般管理 ） 。他被譽為（經(jīng)營管理之父）法約爾提出的管理五項職能或要素是（C計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制） 。G根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般來說，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格（A高工作高關系） 。 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（C消極強化 ） 。3 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 3工作豐富化的重點是（C 一般專業(yè)人員 ） 。溝通的深層次目的是( D激勵或影響人的行為 )。 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（B經(jīng)濟人） 。關于管理的含義，表述確切的是（激勵、約束、協(xié)調、溝通、整頓、調整）關于管理的含義，泰羅認為( B管理就是要確切地知道要別人于什么，并指導他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干 )。關于計劃工作基本特征的描述準確的是（計劃工作居首要地位、計劃工作是有目 的的行為、計劃工作講究效率）關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（C管理者的權力源自職位 ） 。關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）關于全面質量管理，描述正確的是（它強調了動態(tài)的控制過程，它要求全員全過程的質量監(jiān)控，它要求全體員工參與質量控制）關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中， （它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的。管理的對象是（組織資源和組織活動）管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 管理的首要職能是（計劃）管理的職能有一般職能和（具體職能）管理的最終目的是（以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出）管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型， （9，9 型）領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導。管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型， （9-1 型）領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中， （C1-9 型 ）又稱俱樂部式領導對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 管理科學學派中所運用的科學技術方法來源于（軍隊）管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言（高層管理者）選聘多采用外源渠管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制） 。管理學家（R利科特）從行為科學的角度研究目標管理，提出工作成果=決策的質量 X 激發(fā)人們履行決策的動機。管理學家彼得德魯克認為，單純強調利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一就是（創(chuàng)造顧客）管理者的精力及可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（控制關鍵點）原則。H海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調生產(chǎn)線，這是（關聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A 保健因素 ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國的代表工業(yè)管理一般管理他被譽為 C 經(jīng)營管理之父J基本建設計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是（專項計劃）基層管理者常用的控制方法是（ B直接監(jiān)督或巡查） 。4 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 4激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ C80%-90% ） 。激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。即時控制通常指的是（ A現(xiàn)場控制） 。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策） 。計劃工作的前提是（B.預測） 。計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C.創(chuàng)新性）性質。進行質量控制，首先應該掌握（ C全面質量管理方法） 。經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策） 。經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學） 。就管理的職能而言，法約而認為：管理就是實行（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制）就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D密集型發(fā)展戰(zhàn)略） 。矩陣式組織屬于（B 有機式）組織結構。具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）決策的第一步是（D識別問題） 。 決策的前提是（A識別問題） 。決策的前提是（確定決策目標） 決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，依據(jù)。這就是（BSWOT 分析） 。K考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B. 關系部門 ）獲取信息。 考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（下屬人員）獲取信息?？茖W管理理論是古典管理理論之一，它的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率） 控制的最高境界是（前饋控制） ，它能在事發(fā)之前采取有效措施，以防患于未然?？刂乒ぷ鲬斨塾诮M織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（ A全局觀念） ?？刂剖且环N動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程?？刂葡到y(tǒng)是由控制主體、控制客體、控制信息和控制措施組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。其中，控制主體是（各級管理者）L老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，對于目前的老李來說，其激勵因素是（自我實現(xiàn)的需要）理想的行政組織體系是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括（品德、學識、能力、情感）領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩方面。領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（D自身影響力 ） 。 M梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（人際關系學說）每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性） 。某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動成本為 100；乙方案固定成本5 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 5為 12000，單位變動成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D.700） 。 某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責” ，這樣的標準不符合控制標準的（ C可檢驗性）要求。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單位售價為 55 元，那么，當該產(chǎn)品的產(chǎn)量達到 20 萬件時，其總成本為（C）萬元。 C 1100某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單位售價為 55 元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量為（B ）萬件。 B.20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C） 。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 C不太好某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。 D30某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 100 元，本年度該產(chǎn)品預計銷量為 40000 件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（D）萬元。 D.-20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，則該產(chǎn)品至少應完成（A）萬件的產(chǎn)銷量。 A.20某公司為了一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構（矩陣制組織結構）某企業(yè)將 2006 年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ A歷史標準） 。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（C） 。A 甲 B乙 C 丙 D 甲和丙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（A ） 。 （設：最大值系數(shù)為 0.7）A甲 B乙 C丙 D甲和丙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元，那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ C） 。A 甲 B乙 C 丙 D 甲和乙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種涉及方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表 6-3 所示。則用后悔值法選擇的最優(yōu)方案為（B） B 乙某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C 125 臺） 。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（A.戰(zhàn)略性決策） 。某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為 1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A 現(xiàn)實性）原則。目標管理理論的理論基礎是（D科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一） 。目標管理是一個全面的（A管理系統(tǒng)） ，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。 目標管理思想誕生于美國，但最早將其應用于管理實踐的國家是（日本）目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B5 個）以內。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG 矩陣法） 。N能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ C控制） 。P6 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 6評價企業(yè)運營能力的財務指標包括（存貨周轉率、應收賬款周轉率、固定資產(chǎn)周轉率）Q期望理論主要用于對（管理人員）的激勵。企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構） 。企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（A層次性） 。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。企業(yè)流程再造強調（顧客為導向和服務至上）企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B 權變性）原則。企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后， （顧客至上）的企業(yè)目標日益普及。企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（C企業(yè)文化） 。企業(yè)組織結構的核心內容是（權責利關系）企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結構分析）確定目標成本的方法中， （ D定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。R人們常說“管理是一門藝術” ，強調的是（管理的實踐性） 。人們的記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（A 挫折 ） 。人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C選擇性知覺 ）原因造成的。 人事調整的目的是（ C保證工作或任務的完成）人員控制系統(tǒng)的控制對象是（ B員工的行為） 。 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化） 。如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向( C )獲取信息。 C下屬部門如圖所示的正式溝通模式是（C ） 。 C 環(huán)式溝通若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A.長期預測） 。S深層的企業(yè)文化是指（D企業(yè)精神） 。市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D彼得德魯克） 。屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A 盈虧平衡點法） 。述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ D. 自我考評 ） 。T它是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成，它是管理的一項重要職能，即（決策）泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（科學管理原理 ） ，他被稱為“科學管理之父” 。泰羅的科學管理理論的中心問題是（C提高勞動生產(chǎn)率） 。通過對目標變遷的分析，我們有理由相信， （企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。W7 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 7韋伯認為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權力。其中（理性合法的權力）最符合理性原則、效率最高的權力形式。為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（成本中心）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務的成本負責。為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質就是使（A實踐活動符合于計劃） 。為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C.策略） 。X西方早期的管理思想中， （A亞當 斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C社會技術系統(tǒng)） 。下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ A地位差異 ） 。 下列各選項中， （組織資源和組織目標）屬于管理的對象?，F(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ A建設性沖突 ） 。像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D職能戰(zhàn)略） 。銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（市場預測）小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）協(xié)調最基本的手段是（加強信息溝通）信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長、速度慢，且容易發(fā)生信息過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論） 。選擇方案就是根據(jù)評價結果，從各種可行性方案中選出（滿意）的方案。Y一個組織的成敗，與其所具有的高成就需要的人數(shù)有關。這就是（成就需要）理論的觀點。一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（B滿意利潤） 。依據(jù)控制措施作用的（ D環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。以下組織結構形式中， （D矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A因事?lián)袢耍┰瓌t。 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（ D高層管理者 ） 。有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（ B. 職務輪換 ） 。有些組織目標不是一成不變的，一般來說， （D長期目標）應保持一定的穩(wěn)定性。Z在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調解決）在德魯克目標管理概念的基礎上有一位學者提出了新績評價方法，他就是（CD麥格雷戈） 。在管理的各項職能中， （控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（D控制） 。在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結構） 。在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公8 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 8里油耗等標準屬于（ B實物標準 ） 。在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（矩陣制結構）在企業(yè)文化結構中，比較穩(wěn)定的內核是（精神層）在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化） 。在組織結構形式中， （矩陣制結構）最適于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（A責權利對等）原則。戰(zhàn)略管理的基礎工作是（B 預測） 。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。戰(zhàn)略管理是組織（B 高層管理者）最重要的職責。戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務。正式溝通模式是（環(huán)式溝通）制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（D.戰(zhàn)略計劃） 。質量小組一般由（612）人組成。綜合計劃與專項計劃之間是（A. 整體與局部）的關系。組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A.高層管理者）負責制定的。組織結構設計必須與（A組織目標）相匹配。組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是（企業(yè)目標）組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言， （高層管理者）的選聘多采用外源渠道。組織是管理的基本職能之一，它是由（C目標、部門和關系）三個基本要素構成。組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，這是戰(zhàn)略管理的（A綱領性）特征。組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C公司層戰(zhàn)略） 。多選題“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（AC） A 科學 C 藝術 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學習型組織的藝術與實務 ，下列選項中（ ABCD ）是其主要內容。 A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 A按照決策的重要程度，可以將其分為（B. 業(yè)務性決策 C.戰(zhàn)略性決策 D.戰(zhàn)術性決策） 。按預測屬性的不同，可將預測劃分為（CD）C 定性預測 D 定量預測 按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（BC ）等類型 B 口頭溝通和書面溝通 C 非語言方式溝通和電子媒介溝通按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A 確定型決策 C 風險型決策 D 不確定型決策按照控制對象的范圍，可以將控制分為（A 全面控制 B局部控制）等類型。按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為（ABCD）A 宏觀經(jīng)濟預測 B 部門經(jīng)濟預測 C 地區(qū)經(jīng)濟預測 D9 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 9企業(yè)經(jīng)濟預測 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C正式溝通 D非正式溝通） 。B波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，他們是（ACD）A 成本領先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略 C從組織層次上來看，績效可以劃分為（A 員工個人績效 B部門績效 C全面績效） 。從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（B有知識的人 C有能力的人 D對組織忠誠的人） 。D單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成：（B固定成本 D可變成本） 。當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B積極進取的措施 C消極防范的措施） 。 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（C函詢 D反饋） 。定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（A德爾菲法 B 頭腦風暴法 D哥頓法） 。對管理人員的貢獻考評包括（C 達標績效評價 D管理績效評價） 。對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（A技術環(huán)境 B政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟環(huán)境 D 社會文化環(huán)境） 。E俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（A關懷維度 B定規(guī)維度） 。G根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（A 剛性預算和彈性預算 C收入預算和支出預算 D總預算和部門預算） 。根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A 生產(chǎn)力 C 社會化大生產(chǎn) 根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（A主要目標 C 并行目標 D 次要目標） 。根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（AB）A 戰(zhàn)略計劃 B 作業(yè)計劃 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感 D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻） 。公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C公司是否擁有優(yōu)勢資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力） 。古典管理理論的代表人物主要有：（B弗雷德里克泰羅 C 亨利法約爾 D馬克斯韋伯） 。關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為：（A他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 D基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多） 。管理沖突一般包括（A診斷沖突 B分析沖突 C支持沖突 D干預沖突）等步驟。管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（A 調動內部成員的工作積極性 B吸收外部人才 C保證選聘工作的準確性 D被聘者可以迅速展開工作） 。管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（B技術技能 C人際技能 D概念技能） 。10 現(xiàn)代管理原理 30現(xiàn)代管理原理 10管理者之所以編制計劃，是因為（ ABD） 。A 、通過計劃促使管理者展望未來 B、計劃是一種協(xié)調過程