空間換影商業(yè)計劃書

1 空間換影商業(yè)計劃書 目錄 第一章 報告摘要 2 第二章 公司簡介 4 第一節(jié) 公司介紹 4 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略 5 第三章 產(chǎn)品或服務(wù) 7 第一節(jié) 項目簡介 7 第二節(jié) 競爭優(yōu)勢 8 第三節(jié) 服務(wù)模式及工作原則 8 第四 章 市場需求與營銷方案 10 第一節(jié) 市場狀況及市場前景 10 第二節(jié) 產(chǎn)品市場競爭 12 第三節(jié) 市場機會與問題分析 13 第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略 15 第五章 團隊管理方案 17 第一節(jié) 信息資源系統(tǒng)管理 17 第二節(jié) 人力資源管理 18 第三節(jié) 建立嚴謹高效的創(chuàng)新機制 25 第六章 融資方案 27 第一節(jié) 投資總額和股本結(jié)構(gòu) 27 第二節(jié) 投資分析與風險分析 28 第三節(jié) 風險資本的撤出 30 第七章 財務(wù)分析及投資效益可行性分析 31 第一節(jié) 獲利能力分析 31 第二節(jié) 財務(wù)報表 31 第八章 公司運作模式 35 第一節(jié) 公司營運模式及公司戰(zhàn)略 35 第二節(jié) 工作流程圖 36 第九章 附錄 37 第一節(jié) 調(diào)查問卷 37 第二節(jié) 股東協(xié)議 42 第三節(jié) 診斷表 49 臥龍韜略咨詢有限公司 第一章 報告摘要 產(chǎn)生背景： 隨著生活水平的提高，我們 對家居的裝飾裝修有著更高的要求。而對大學生而言，大學寢室就是我們的第二個家。從原來乏味單調(diào)的寢室到現(xiàn)在五彩繽紛的墻面。彰顯個性，簡約大方，節(jié)能環(huán)保的宿舍風格已遍布大學校園。但是，根據(jù)這幾年的市場發(fā)展來看，到目前為止，很少有能夠以寢室設(shè)計與改造、寢室問題的解決等為中心的有規(guī)劃、有系統(tǒng)的的工作室，我們作為當代大學生，深刻體會到無論是自己還是身邊的朋友現(xiàn)在都很迫切的需要這樣一個機構(gòu)，來能夠幫助自己系統(tǒng)的、完整的、廉價的打造一個令自己住的舒心的環(huán)境。 公司類型簡介與前景簡述 ： 我們的公司是大學校園宿舍設(shè)計裝修為主的股 份有限公司，以創(chuàng)造溫馨舒適的居住環(huán)境和創(chuàng)造美麗夢幻的場景環(huán)境為目標，將與多家公司保持良好的合作關(guān)系，力求讓您感覺到舒適與簡約、夢幻又絢麗，將在校園中擁有良好的聲譽，打下結(jié)實的群眾基礎(chǔ)。 市場需求分析 ： 經(jīng)過在江西財經(jīng)大學的現(xiàn)場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有 的人對現(xiàn)在的宿舍情況不滿意或者不大滿意， 如果有機會可以改善室內(nèi)裝飾的話，同學選擇需要。經(jīng)過分析，我們認為現(xiàn)在大學里的單調(diào)統(tǒng)一的宿舍已經(jīng)不能夠滿足當代大學生對自己宿舍的需求，大學里的宿舍休整以及活動會場擺設(shè)與裝飾也需要我們來高效的完成。 服 務(wù)項目 ： 1 對室內(nèi)的空間分配和設(shè)計 2 對有問題的寢室進行改裝修整： 3 可以承包學校里的某些活動的會場或者同學生日聚會地點的擺設(shè)與裝飾，提供各種需要的裝飾與道具，給項目舉辦方節(jié)省時間，并且保證效果與質(zhì)量。 營銷基本策略： 大體上我們追求了一體化策略，企業(yè)在低成本的基礎(chǔ)上追求差異化或在差異化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)低成本的可能性變的越來越大。 1 在初期，當新的公司或者服務(wù)進入人們的視線，服務(wù)產(chǎn)品的引入階段就開始了，要讓經(jīng)營商和消費者接受，需要一定的時間。而此時的經(jīng)營額少，分銷和促銷費用高，因此利潤低，于是我們要加大交易數(shù)量，加大宣傳效果，向潛在的顧客宣傳、吸引顧客試用、確保有貨可供 2 隨著發(fā)展，我們可以改進產(chǎn)品質(zhì)量和特性，隨著消費者口味的變化而變化我們的服務(wù)項目，形成新的細分市場以及分銷渠道，提高知名度來吸引顧客。與多商家建立友好關(guān)系，互相宣傳、合作，達到更好的效果 2 團隊組織管理： 為了打造一個具有高度團隊精神的隊伍，主要從以下幾點管理 ： 揮團隊文化塑造價值和傳遞價值的雙重作用 , 能夠深入員工內(nèi)心 , 使員工緊密團 , 榮辱與共。為及時消除團隊內(nèi)耗 ,營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍 ,從而穩(wěn)定工作情緒 , 激發(fā)工作熱情 , 形成共同的價值觀。 該在員工清楚自己角色的基礎(chǔ)上，留住員工的心，增強員工的歸屬感。組織應(yīng)積極幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工更好的規(guī)劃自己的人生方向。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能，實現(xiàn)自我價值，才能為組織帶來更多的價值。 通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流。作為團隊領(lǐng)頭人，要能信任下屬，充分授權(quán)，培養(yǎng)員工的成就感；要開誠布公，利用多種方式，讓每位成員充分了解組織內(nèi)外信息，解釋團隊做出某項決策的原因，鼓勵發(fā)表自己的看 法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。 團隊的尊重與信任包括兩重含義。一是特定團隊內(nèi)部的每個成員能夠相互尊重和彼此理解 ; 二是組織的領(lǐng)袖或團隊的管理者能夠為團隊創(chuàng)造一種相互尊重、彼此信任的基調(diào) , 確保團隊成員有一種完成工作的自信心。人們只有彼此尊重信任對方 , 團隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。 撤出方案 ： 當司在最大虧損三個月仍無發(fā)減少虧損，我們要繼續(xù)發(fā)展的話就需要大量的追加投資，我們會使用產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方式把擁有的股份轉(zhuǎn)讓出去。 3 第二章 公司簡介 第一節(jié) 公司介紹 總體介紹 ： 我們公司是一個以大學生宿舍改造、設(shè)計以及裝飾擺設(shè)活動場所為主要營業(yè)項目的股份有限公司。 公司名稱：怡卓 公司宗旨： 以人為本、 滿意 至上 、團結(jié)創(chuàng)新、追求卓越 公司體制：股份有限公司 公司業(yè)務(wù)范圍：寢室改造、設(shè)計、修整以及場所裝飾設(shè)計與擺設(shè) 公司主要成員 ： 出資比例 ： 大股東 15% ，小股東 5% 注冊資本 ： 20萬 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略 策劃目標： 短期目標：通過媒體宣傳、口碑相傳、企業(yè)形象設(shè)計、學校推廣、展示會等方式迅速樹立并提高本公司在大學的知名度和美譽度，擴大市場份額，增強競爭力，更快地創(chuàng) 造客觀的經(jīng)濟效益，同時獲得顯著的社會效益。 長期目標：把公司做大，做強，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。 第三章 產(chǎn)品或服務(wù) 第一節(jié) 項目簡介 項目名稱： 空間“換”影 項目服務(wù)對象： 在校大學生居住的宿舍以及大學活動舉辦場所 項目內(nèi)容： 對對對 寢寢寢 室室室 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 的的的 空空空 間間間 分分分 配配配 和和和 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 ； 固固固 定定定 的的的 裝裝裝 飾飾飾 風風風 格格格 （ 簡簡簡 約約約 大大大 方方方 、 高高高 雅雅雅 舒舒舒 適適適 ） 或或或 者者者 自自自己己己 格格 （ 具具具 體體體 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 容容容 墻墻墻 紙紙紙 、 窗窗窗 簾簾簾 、 床床床 簾簾簾 、 墻墻墻 面面面 裝裝裝 飾飾飾 、 天天天 花花花 板板板 裝裝裝 飾飾飾 、 地地地 面面面 裝裝裝 飾飾飾 以以以及及及 寢寢寢 室室室 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 各各各 種種種 物物物 品品品 擺擺擺 放放放 ） 。 對對對 有有有 問問問 題題題 的的的 寢寢寢 室室室 進進進 行行行 改改改 造造造 修修修 整整整 （ 1） 墻墻墻 面面面 修修修 復(fù)復(fù)復(fù) 、 凈凈凈 化化化 ； 4 （ 2） 通通通 過過過 補補補 充充充 人人人 工工工 光光光 源源源 和和和 改改改 變變變 寢寢寢 室室室 格格格 局局局 來來來 緩緩緩 解解解 寢寢寢 室室室 采采采 光光光 不不不 好好好 的的的 問問問 題題題 ； （ 3） 通通通 過過過 擱擱擱 放放放 植植植 物物物 和和和 花花花 卉卉卉 或或或 者者者 其其其 他他他 物物物 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 來來來 改改改 善善善 寢寢寢 室室室 的的的 氣氣氣 味味味 （ 4） 對對對 于于于 寢寢寢 室室室 過過過 小小小 衣衣衣 物物物 收收收 納納納 雜雜雜 亂亂亂 的的的 問問問 題題題 ， 我我我 們們們 公公公 司司司 可可可 以以以 進進進 行行行 合合合 理理理 的的的 儲儲儲 物物物 規(guī)規(guī)規(guī) 劃劃劃 和和和設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 ， 或或或 者者者 提提提 供供供 讓讓讓 客客客 戶戶戶 自自自 己己己 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 再再再 加加加 公公公 司司司 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 元元元 素素素 。 (5)對對對 于于于 陽陽陽 臺臺臺 、 衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi) 生生生 間間間 等等等 問問問 題題題 進進進 行行行 提提提 供供供 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 可可可 以以以 承承承 辦辦辦 生生生 日日日 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 和和和 某某某 些些些 活活活 動動動 的的的 會會會 場場場 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 提提提 供供供 各各各 種種種 需需需 要要要 的的的 裝裝裝 飾飾飾 于于于 道道道 具具具 ， 給給給 項項項目目目 舉舉舉 辦辦辦 方方方 節(jié)節(jié)節(jié) 省省省 時時時 間間間 ， 并并并 且且且 保保保 證證證 效效效 果果果 與與與 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 。 企業(yè)資訊黃頁： 企業(yè)名稱 ： 怡卓 企業(yè)地址：江西財經(jīng)大學 電話號碼：待定 行業(yè)評估： 1 隨隨隨 著著著 生生生 活活活 水水水 平平平 的的的 提提提 高高高 ， 我我我 們們們 對對對 家家家 居居居 的的的 裝裝裝 飾飾飾 修修修 有有有 著著著 更更更 高高高 的的的 要要要 求求求 。 對對對 于于于 大大大 學學學 生生生 而而而言言言 ， 我想大家都 有這么一種感覺，人的一生有 2/3的時間是在室內(nèi)度過的。建筑設(shè)計大師、室內(nèi)設(shè)計大師梁思成說過： “ 建筑是凝固的音樂，音樂是流動的建筑。 ” 建筑物不僅僅給人以舒適的享受，而且象音樂一樣更給人以美好的感受。就環(huán)境保護而言，人們提出了 “ 綠色建筑 ” ，它包括美觀舒適、采光通風、環(huán)境污染、噪音隔聲、保溫隔熱 等等， 大大大 學學學 寢寢寢 室室室 是是是 我我我 們們們 第第第 二二二 個個個 家家家 。 我我我 們們們 可可可 以以以 從從從 原原原 來來來 乏乏乏味味味 單單單 調(diào)調(diào)調(diào) 的的的 寢寢寢 室室室 到到到 現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn) 在在在 五五五 彩彩彩 繽繽繽 紛紛紛 的的的 美美美 麗麗麗 墻墻墻 面面面 。 彰彰彰 顯顯顯 個個個 性性性 ， 簡簡簡 約約約 大大大 方方方 ， 節(jié)節(jié)節(jié) 能能能 環(huán)環(huán)環(huán) 保保保 的的的 寢寢寢室室室 風風風 格格格 已已已 遍遍遍 布布布 大大大 學學學 校校校 園園園 。 但但但 是是是 ， 根根根 據(jù)據(jù)據(jù) 這這這 幾幾幾 年年年 的的的 市市市 場場場 分分分 析析析 發(fā)發(fā)發(fā) 展展展 來來來 看看看 ， 到到到 目目目 前前前 為為為 止止止 ，很很很 少少少 有有有 能能能 夠夠夠 以以以 大大大 學學學 寢寢寢 室室室 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 改改改 造造造 、 寢寢寢 室室室 問問問 題題題 的的的 解解解 決決決 等等等 為為為 中中中 心心心 的的的 有有有 規(guī)規(guī)規(guī) 劃劃劃 、 系系系 統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng) 的的的 工工工作作作 室室室 ， 我我我 們們們 作作作 為為為 當當當 代代代 大大大 學學學 生生生 ， 深深深 刻刻刻 的的的 體體體 會會會 到到到 無無無 論論論 是是是 自自自 己己己 還還還 是是是 身身身 邊邊邊 的的的 朋朋朋 友友友 或或或 同同同 學學學 都都都很很很 迫迫迫 切切切 的的的 需需需 要要要 這這這 樣樣樣 的的的 一一一 個個個 公公公 司司司 ， 能能能 夠夠夠 幫幫幫 助助助 自自自 己己己 系系系 統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng) 的的的 、 完完完 整整整 的的的 、 廉廉廉 價價價 的的的 打打打 造造造 一一一 個個個令令令 自自自 己己己 滿滿滿 意意意 舒舒舒 心心心 的的的 環(huán)環(huán)環(huán) 境境境 。 江江江 西西西 財財財 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 大大大 學學學 中中中 做做做 的的的 調(diào)調(diào)調(diào) 查查查 顯顯顯 示示示 ； 同同 學學學 對對對 自自自 己己己 寢寢寢 室室室 基基基 本本本 滿滿滿 意意意 不不 滿滿滿 意意意 如如如 果果果 有有有 機機機 會會會 改改改 善善善 的的的 話話話 ； 同同 學學學 選選選 擇擇擇 需需需 要要要 44%的的的 同同同 學學學 不不不 需需需 要要要 怡卓 公公公 司司司 真真真 是是是 在在在 這這這 種種種 背背背 景景景 和和和 要要要 求求求 下下下 應(yīng)應(yīng)應(yīng) 運運運 而而而 生生生 的的的 室室室 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn) 業(yè)業(yè)業(yè) ， 在在在 現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn) 在在在 物物物 價價價 上上上 漲漲漲 的的的背背背 景景景 下下下 ， 對對對 于于于 大大大 學學學 生生生 也也也 不不不 需需需 要要要 高高高 額額額 的的的 費費費 用用用 ， 怡卓 公公公 司司司 以以以 最最最 自自自 然然然 、 最最最 廉廉廉 價價價 、 高高高 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量的的的 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 理理理 念念念 。 但但但 越越越 是是是 在在在 這這這 種種種 背背背 景景景 下下下 我我我 們們們 更更更 要要要 打打打 造造造 出出出 屬屬屬 于于于 大大大 家家家 的的的 怡怡怡 卓卓卓 這這這 也也也 是是是 存存存 在在在的的的 意意意 義義義 如如如 今今今 ， 可可可 以以以 說說說 ， 在在在 室室室 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 設(shè)設(shè)設(shè) 計計計 的的的 基基基 礎(chǔ)礎(chǔ)礎(chǔ) 上上上 我我我 們們們 校校校 園園園 文文文 化化化 這這這 兩兩兩 者者者 合合合 一一一 的的的 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 還還還 是是是 不不不 是是是 很很很常常常 見見見 的的的 。 2 我我我 們們們 大大大 家家家 都都都 應(yīng)應(yīng)應(yīng) 該該該 有有有 生生生 日日日 并并并 且且且 有有有 許許許 多多多 喜喜喜 歡歡歡 的的的 節(jié)節(jié)節(jié) 日日日 和和和 活活活 動動動 ， 我我我 想想想 大大大 家家家 都都都 想想想 過過過 一一一 個個個非非非 常常常 有有有 意意意 義義義 節(jié)節(jié)節(jié) 日日日 或或或 者者者 活活活 動動動 ， 而而而 怡卓公司 也也也 可可可 以以以 滿滿滿 足足足 這這這 種種種 需需需 求求求 ， 讓讓讓 你你你 過過過 一一一 個個個 深深深 刻刻刻 的的的有有有 意意意 義義義 節(jié)節(jié)節(jié) 日日日 或或或 活活活 動動動 。 到到到 老老老 了了了 了了了 兒兒兒 孫孫孫 滿滿滿 堂堂堂 時時時 候候候 也也也 可可可 以以以 回回回 憶憶憶 起起起 這這這 一一一 天天天 這這這 正正正 是是是 我我我 們們們 所所所 追追追求求求 的的的 。 5 我我我 們們們 的的的 創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè)業(yè) 理理理 念念念 立立立 足足足 于于于 校校校 園園園 生生生 活活活 的的的 需需需 求求求 ， 最最最 終終終 會會會 得得得 到到到 市市市 場場場 的的的 肯肯肯 定定定 。 企業(yè)診斷： 1 服務(wù)的可復(fù)制性太強，或者是花費的精力太外在，沒有成本或消費品的優(yōu)勢，競爭性不強。 2 雖然市場開發(fā)潛力比較大，但是沒有前沿企業(yè)或者開拓者。服務(wù)模式和服務(wù)流程及其中的細節(jié)需要自己的探索與開發(fā)。同時也沒有客戶基礎(chǔ) 第二節(jié) 競爭優(yōu)勢 技能： 我們招募以室內(nèi)設(shè)計為專業(yè)的年輕優(yōu)秀人才，使我們的設(shè)計更新穎獨特，符合年輕人的口味，讓顧客滿意 人力資源： 由于公司目標與所在位置都在學校內(nèi)部，是各優(yōu)秀學子與教授老師的聚集地，也是勞動力與智慧的聚集所在。 組織體系： 分工明確，組織有序，分部門負責好每步的事宜，使工作有序高效的開展 公司提供免費企業(yè)黃頁信息查詢，注冊會員享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第三節(jié) 服務(wù)模式及工作原則 服務(wù)模式 （ 1）空間設(shè)計流程于服務(wù) 6 （ 2） 節(jié)節(jié)節(jié) 日日日 承承承 辦辦辦 流流流 程程程 與與與 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 工作原則： 第四章 市場需求及營銷方案 第一節(jié) 市場狀況及市場前景 產(chǎn)品的現(xiàn)實市場及潛在市場狀況 我們的目標市場主要分兩大塊：學生寢室與居民房（同時我們還出售一些掛件等）隨著企業(yè)的不斷壯大與發(fā)展，我 們的目標市場將擴大到老舊房子的重修與裝補，給他（她）們一個充滿干勁的環(huán)境。（注現(xiàn)在以學生寢室為主） 市場狀況： 學生寢室是每個學生的第二個家，是每天休息并且待的時間最多的地方。現(xiàn)在人們消費的地方大多關(guān)于這三件元素：居住的環(huán)境、購買的食物、娛樂。隨著人們的生活的水平的提高，消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)極強的層次性，多元化，相當一部分人對居住的環(huán)境的要求不僅僅局限于可以睡覺，而是有著對環(huán)境的舒服、時尚等的更高一步的消費追求。同時，現(xiàn)在快節(jié)奏、嘈雜的生活使人們特別渴望安靜休閑的環(huán)境，我們會對學生的要求，結(jié)合各個層次考慮，這都 為我們的公司在個大高校開展了穩(wěn)定的市場；同時，周邊企業(yè)的辦公室也是一塊穩(wěn)定的消費群體： 隨著每個學校闊招的趨勢，在校學生人數(shù)越來越多，我們的市場就更加大，交給施工部門 做成之后，進行驗收 簡約選取取材料的價位并統(tǒng)計費用 和設(shè)計師談?wù)撟詈筮_成一致 前臺接待，并做登記 前臺接待，并做登記 與客戶部進行商談，客戶描述想要的 達成之后進行交給施工部門 完成之后進行檢驗 發(fā)展為會員 留底，行下一年度回訪 7 價位不高，普遍都能接受。 市場成長狀況 隨著每個學校闊招的趨勢，在校學生人數(shù)越來越多，我們的市場就更加大，并且價位不高，普遍都能接受。 并且隨著房價的不穩(wěn)定與不定期的升高，相對于購買新房子，大多數(shù)人都選擇對老房子進行改造與重修 消費者的接受性 消費者購買行為過程分外 5個環(huán)節(jié) 喚起需要 策 由此可以看出，比較評價直接影響購買決策，因為我們的宿舍裝飾修整服務(wù)可以算是新生事物，有些因素沒有可比性，但是有些共性的因素是可以比的，列如：服務(wù)態(tài)度，效率等這些因素。我們做的不是比其他檔次好的就行了，而是更上一個臺階，失去這中可比性，讓消費者毫不猶豫的來。 第二節(jié) 產(chǎn)品市場競爭 產(chǎn)品狀況 ： 各種服務(wù)正趨于完善，通過實踐與吸取經(jīng)驗，來了解顧客的需要，讓顧客滿意 競爭狀況 :目前在高校內(nèi)，專門對于大學生宿舍為目標來提供服務(wù)的公司基本上沒有，或者數(shù)量很少，競爭者比較少。 第三節(jié) 市場機會與問題分析 （ 1） 產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀問題 現(xiàn)在大多學生自行購買簡略的裝飾品，通過購買海報，墻紙，或者自己定做床簾等方式來裝扮自己的小空間，基本沒有系統(tǒng)、完善的將寢室裝扮成自己滿意又喜歡的樣子 （ 2） 外 潛在外部威脅 T 潛在外部機會 0 8 注 ：我們突出優(yōu)勢在于我們有獨特的設(shè)計方按，順應(yīng)消費者的居住追求；市場廣闊，經(jīng)營方式多樣化，市場輻射廣；管理科學化，創(chuàng)業(yè)激情高，目標明確，觀念新，產(chǎn)品和服務(wù)多樣化；價格合理公道，產(chǎn)品細致美觀；相對于售后服務(wù)不 好等，我們有絕對的優(yōu)勢。 （ 1）財務(wù)目標（公司在未來三年的銷售收入預(yù)測） 見后面財務(wù)報表 （ 2）市場目標 先在江西財經(jīng)大學立足崛起，再進一步發(fā)展沿伸到附近的大學，例如江西農(nóng)大、江西職業(yè)機械電力學院等。隨即在南昌各大高校開設(shè)店點，最后發(fā)展進入全國的大學市場。 第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略 部環(huán)境 市場增長比較慢 競爭壓力增大 后起競爭者進入行業(yè) 市場準入門檻，各地居住習慣 通貨膨脹及其他 爭取到新的消費群體 注重質(zhì)量和服務(wù) 在同行業(yè)中競爭優(yōu)良 拓展新樣品，滿足消費者的新需求 響應(yīng)安全環(huán)保的呼喚 學生生活水平提高 內(nèi) 部 環(huán)境 現(xiàn)在內(nèi)部優(yōu)勢 S 潛在內(nèi)部劣 W 競爭優(yōu)勢 地理位置優(yōu)勢 獨特的制作方式 高素質(zhì)員工 顧客的優(yōu)良印象 企業(yè)文化 適應(yīng)能力強的經(jīng)營戰(zhàn)略 求專 求精 求細的“有限服務(wù)” 競爭劣勢 公司品牌和知名度的優(yōu)勢暫時表現(xiàn)不出 新品牌初期推廣比較難 管理團隊實踐經(jīng)驗不足 由于公司剛處在起步階段，資金周轉(zhuǎn)負擔較重 9 （ 1） 營銷宗旨： 以優(yōu)惠的價格和負責的態(tài)度來打動消費者的心 （ 2） 產(chǎn)品策略： 一體化策略 銷售渠道： 人員推銷 由于推銷人員可以直接同顧客接觸，這就決定了人員推銷在雙向溝通、深入溝通、建立關(guān)系等方面要由于 其他促銷手段，所以人員推銷是我們公司的首選手段。我們的人員推銷分四個環(huán)節(jié)：尋找客戶、做好準備、排除萬難、爭取勝利。尋找客戶我們公司的推銷人員在尋找客戶的時候會注意以下幾個問題：該潛在客戶是否有對本公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)加以滿足的需求和欲望？該潛在客戶是否有購買能力？該潛在客戶有購買意愿嗎？該潛在客戶是否有權(quán)決定購買？為了能快速、有效地識別并鎖定潛在顧客，我們還會利用一些特殊的方法。其中包括：注意顧客的各種詢問；請現(xiàn)有客戶提供他們所熟悉的客戶的名字；想潛在客戶郵寄促銷材料；利用現(xiàn)成的名單。 1 做好準備 我 們要求推銷人員積極而誠懇的，并具備四個個基本素質(zhì)：善于傾聽、善于見機行事、善于引誘、控制交流進程。其中善于傾聽是最重要的，他們回做到：鼓勵對方說話、做記錄、用提問的方式認定客戶的意思。 2 排除萬難 我們知道在推銷的時候一定會遇到各種困難，列如：價格、產(chǎn)品與服務(wù)檔次、質(zhì)量與功能、公司形象等。我們的推銷人員會做到：傾聽、表示同意并加以解釋、將困難轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C、推遲對困難的處理。 3 爭取勝利 我們會根據(jù)情況用不同的結(jié)束方法：連續(xù)地加以確認；禮遇性結(jié)束；假定性結(jié)束；就次要問題先達成一致；創(chuàng)造緊張氣氛對困難的處理。 推銷人員姓名：某某 季度：第 N 次季度 推銷公式 /推銷訪問次數(shù) 老客戶 +潛在客戶 =目標客戶 50+30=80/每月 13+7=20/每周 2+1=3/每天 10 預(yù)定目標 240/每月 60/每周 15每天 建立新客戶帳戶 10/每月 3/每周 1/每天 潛在客戶信息來源 會見會議策劃人員、協(xié)會或公司領(lǐng)導(dǎo)、當前的客戶，并從一些新聞渠道等獲得信息 每周行動計劃 第一周 拜訪 第二周 約定參加展銷會 第三周 參加展銷會 第四周 發(fā)出幾個團隊客戶是直郵材料 第七周 在當?shù)赝其N 第八周 在當?shù)赝其N 第九周 回應(yīng)直郵材料的反饋信息 第十周 回應(yīng)直郵材料的反饋信息 第十一周 回應(yīng)直郵材料的反饋信息 第十二周 制定下個季度的推銷行動計劃 任何一個新生事物都是需要宣傳才能廣為人知的，我們的公司同樣會進行廣告投入，因為我們的目標是更多的分公司，所以廣告的涉及面會很廣，但是由于資金的問題，我們回以點蓋面。具體就是在各大高校選一家最繁華的商場，在大面積的掛橫幅，讓每個路過的人都會注意到它。競爭分析： 針對現(xiàn)有競爭者：公司具有獨特的設(shè)計方式 針對潛在競爭者：公司有先入 優(yōu)勢 針優(yōu)勢對供應(yīng)商：公司具有規(guī)模 11 競爭策略 針對現(xiàn)有競爭者： 投入一定數(shù)量的廣告費用，為我們公司打出品牌 運用形式多樣的傳播手段進行一步加大宣傳，擴大公司的知名度，讓我們公司在這個行業(yè)中扎牢根基 選好適宜的合作伙伴，做好“強強聯(lián)合”的充分準備 建立和完善公司的管理系統(tǒng)和質(zhì)量控制體系 針對潛在進入者： 申請此策略系統(tǒng)公司的專利權(quán) 供應(yīng)商分析： 由于我公司主要經(jīng)營各個高校，并且要在此基礎(chǔ)上打造出居住的舒適和質(zhì)量，又因為我公司想打造全國的各個高校，所以必須有固定的供應(yīng)商。這主要根據(jù)不同選址所在地的具體 情況而選定質(zhì)優(yōu)，信譽度高的商家。 廣告、促銷宣傳推銷 即通過傳單、橫幅等宣傳手段，來達到我們公司宣傳的目的，用低廉的價格、優(yōu)惠政策和吸引人的服務(wù)效果來增加潛在消費者的消費欲望。 第五章 團隊管理方案 基本策略 團隊管理溝通求同存異 第一節(jié) 信息資源系統(tǒng)管理 分布式信息資源管理平臺的建設(shè)不單純是軟件技術(shù)問題，還包括架構(gòu)、組織、技術(shù)、環(huán)境和服務(wù)五大要素，缺一不可。正確的信息資源管理架構(gòu)體系設(shè)計是核心，強有力的信息資源管理組織是關(guān)鍵，采用主流的信息資源管理技術(shù)是基礎(chǔ)，強力統(tǒng)一推行支持信息資源管理的 標準與規(guī)范為信息資源管理必要的環(huán)境，基于服務(wù)管理的專業(yè)化服務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)是大型分布式信息資源平臺能長期可靠運行的保證 第二節(jié) 人力資源管理 一 組織設(shè)計和崗位說明 12 董事長 行政部 企管科 負責公司機構(gòu)的設(shè)置和規(guī)章制度的制定 負責草擬公司的各類協(xié)議、合同等 負責公司年檢，營業(yè)執(zhí)照變更等工作 負責填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種調(diào)查報表 公關(guān)科 根據(jù)公司發(fā)展需要，負責與各公司建立商業(yè)伙伴關(guān)系 協(xié)助公司搞好與政府有關(guān)部門的關(guān)系 負責公司運輸車的補給維修等工作 人力資源 負責管理人事部門的各項事務(wù)，包括草擬人事制度、編制公司員工需求計劃、員工的考核，評議，獎懲、負責人事檔案管理工作、負責編制每月公司的工資計劃以及人事變動等 工程部 工程師 負責到現(xiàn)場進行工程實施 客戶部 客戶經(jīng)理 負責向顧客作好宣傳與交流工作，并且將顧客的 意見反饋 設(shè)計部 設(shè)計經(jīng)理 負責寢室、場所設(shè)計等 負責廣告以及宣傳單與宣傳橫幅的設(shè)計 財務(wù)部 會計核算科 負責項目的各種預(yù)算與估計，掌握使用工資總額，審核工資計算表 財務(wù)科 檢查核對現(xiàn)金帳面余額與庫存現(xiàn)金是否相符、負責債權(quán)、債務(wù)的清理工作，擬訂流動資金管理和核算實施辦法、編制和負責各種財務(wù)表格，進行利潤分析和考證等 核算科 核算外來憑證的合法性，合理性：審計其手續(xù)是否齊全：每月編制總帳科目余額平衡表，并與有關(guān)明細 帳核對，保證總帳與明細帳相符：審查財務(wù)成本計劃、會計報表等 2. 部門職責 ， 職務(wù)說明 二人力資源管理計劃總則 主要通過評比等比較方法 ,促進職員工作熱情 ,使用淘汰制度來篩選有用人才 作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴格按集團需要和各部門要求完成此項工作。 人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足集團運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。 薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。 要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人力資源部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免因個案而影響全局士氣。 13 三 人員聘用 與辭退 管理 聘用： 1、 通過宣傳在學校附近招募有才之士，或者向外招募大師。 2、完善現(xiàn)有的面試流程 ,增加筆試面試流程和性格測試流程 ,以便能全方面的對應(yīng)聘人員認識 . 辭退： 設(shè)置相關(guān)考勤分數(shù)細則 ,實行 50 分滿分 ,按照出勤情況進行扣分 ,同時 ,每天也有監(jiān)督者對當天的工作情況進行監(jiān)督并 且評分 ,當員工分數(shù)被扣光或者日表現(xiàn)平均分太低 ,則改員工將被勸辭退 或者不能夠順利的完成公司賦予的重要使命 ,則該職工被勸辭退 招聘計劃 1 招聘原則 ： 依法招聘原則 公平 平等 客觀 全面 擇優(yōu) 少而精原則 寧缺毋濫原 則 2 招聘方式： 人才交流中心 招聘洽談會 校園招聘 網(wǎng)上招聘 員工推薦 人才獵取 3 招聘策略： 1在招聘中重視企業(yè)文化 2多渠道招聘 3留人才勝過招人 4企業(yè)的招聘理念隨公司的發(fā)展階 段而逐漸變化 5有意識控制招聘成本 6重視招聘評估 4 招聘政策： 實行崗位競聘機制，內(nèi)部競聘與外部選拔相結(jié)合 員工辭退管理 四 員工培訓計劃 1)、培訓原則：有針對性地培訓，對不同層次的員工采取不同的培訓方式和不同的培訓內(nèi)容，對培訓效果進行跟蹤調(diào)查 2)、培訓體系：新員工培訓，在職培訓和重點培訓 3)、培訓內(nèi)容：新員工培訓內(nèi)容：集團發(fā)展史，公司文化，規(guī)章制度，禮儀，產(chǎn)品知識和相關(guān)崗位知識，針對銷售人員還要設(shè)置品牌，合同法，售后服務(wù)，銷售技巧，銷售人員等 11 項修煉培訓項目。 在職培訓內(nèi)容：針對在崗人員特別是管理層，主要的培訓項目有現(xiàn)場改良，目標設(shè)立與計劃，團隊協(xié)作與系統(tǒng)驅(qū)動，研發(fā)項目管理，職業(yè)經(jīng)理訓練綜合課程，凝聚士氣與共謀發(fā)展，年度工作計劃和績效管理 14 4)、培訓實施： 1了解成人學習的特點 2使受訓者專注于學習 3提供實踐機會 4培訓過程中隨時給予反饋 5)、培訓考核： 1一級評估：培訓對象的反映 2二級評估 :知識目標的完成 3三級評估：行為目標的完成 4四級評估：績效目標的完成 五 薪資和福利制度 薪資制 度 1. 薪酬戰(zhàn)略： 雙重報酬的標準 ,企業(yè)培養(yǎng)出來的員工按企業(yè)內(nèi)部標準付薪水，企業(yè)從外引來的高級人才按國際標準付薪金；因人而異，有多大能力就給予多高的報酬 2. 薪酬體系： 職位薪酬體系 3. 固定工作人員薪資制定： 以市場報酬為根據(jù)，引入比較率，比較率 =員工的平均薪酬水平 行業(yè)同層次的平均薪酬水平，把比較率控制在 ，為確保準確率撥經(jīng)費讓專業(yè)的第三方市場調(diào)查公司進行大規(guī)模的市場調(diào)查，更新市場數(shù)據(jù)，在對員工的薪酬進行相應(yīng)調(diào)整 4. 業(yè)務(wù)人員薪資制定： 采用計效薪酬，多勞多得，少勞少得 5. 業(yè)務(wù)合作項目薪資制定： 依照項目帶來的利潤以及具體情況進行分配 6. 其他費用管理： 加班費，公司合伙人或經(jīng)理沒有加班費，一般員工加班必須經(jīng)項目負責人同意和專業(yè)負責人批準才能報財務(wù)薪金組發(fā)給加班費，分為三個等次：周一到周五為小時薪資的 六為 日與節(jié)假日 2倍。所得稅，公司規(guī)定最低薪資，員工依薪資多少向政府繳納所得稅 福利制度 公司按國家規(guī)定給員工社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等法定福利，還為員工建立住房公積金 工會管理 六 長期激勵方案 1. 激勵的主旨： 塑造 員工行為，開發(fā)員工潛能；調(diào)動員工的工作積極性；吸引并留住優(yōu)秀人才；促進企業(yè)目標的實現(xiàn) 15 2. 激勵措施： 精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵 相結(jié)合 精神方面：授予榮譽稱號，通過大會表揚，邀請員工參加各種決策，落實員工自主權(quán)。 物質(zhì)方面：提升工資，給予住房和股票，豐厚而長久的物質(zhì)獎勵，上級根據(jù)員工的喜好提供相應(yīng)的獎勵 七 績效考核 1、考核的種類：表現(xiàn)考評，目標考評 2、考核的內(nèi)容：工作態(tài)度，工作行為，工作結(jié)果 3、考核的方法： 360 度績效評估法 （ 1）、由與被評價者有密切關(guān)系的人，包括被評價者的上級、同事、下屬和客戶等，分 別匿名對被評價者進行評價，被評價者自己對自己評價（ 2）、由專業(yè)人員根據(jù)相關(guān)人員對被評價者的評價對比被評價者的自我評價，向被評價者提供反饋，以幫助被評價者提高能為水平和業(yè)績 八 人力資源的調(diào)整計劃 將 3 個月作為一個階段 ,在一個時間階段之后進行分析與評比 ,鼓勵并且獎勵表現(xiàn)優(yōu)異者 ,處罰表現(xiàn)較差的員工 酌情改變公司內(nèi)部的人力資源配置 ,以隨時達到適應(yīng)現(xiàn)處情況的最高配置 九 業(yè)務(wù)服務(wù)部門管理 將顧客的反饋信息進行整理并且歸納 ,總結(jié)出工作中的不足與劣勢 ,做一個總結(jié)并且提出改進方案 更好的使消費者滿意并且選擇我們的服務(wù)。 第三節(jié) 建立嚴謹高效的創(chuàng)新機制 一、 團隊質(zhì)量預(yù)警控制體系 服務(wù)的標準規(guī)程 各項服務(wù)項目都實現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出了一定的美觀效果，并且使消費者滿意 質(zhì)量預(yù)警控制系統(tǒng) 二、建立監(jiān)督管理系統(tǒng) 16 初期通過消費者意見反饋以及相互監(jiān)督的方法來進行監(jiān)督管理 后期，通過垂直管理監(jiān)督和分級管理監(jiān)督的方式，來構(gòu)成監(jiān)督管理系統(tǒng) 三、建立創(chuàng)新機制 首先，在人才上，要牢固樹立 “人本觀念 ”，積極強化企業(yè)的人才優(yōu)勢。現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的 競爭，誰擁有了解和掌握 知識經(jīng)濟 規(guī)律的高級管理人才和知識創(chuàng)新型人才，誰就擁有競爭優(yōu)勢，誰就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因而企業(yè)要在網(wǎng)羅人才和培訓人才上獨辟蹊徑，國外搶購 “人才青苗 ”、“國際性人才 ”以及實行員工 “終身培訓 ”很值得人們學習，國內(nèi)一些企業(yè)從高考落榜生中擇優(yōu)錄送各大學進行定向代培超前儲備人才以及選送優(yōu)秀人才出國培訓也非常有借鑒意義。當然，企業(yè)不僅要網(wǎng)羅和培訓人才，更要想 法留住人才，這就要求企業(yè)建立能充分發(fā)揮人才積極性、能滿足人才成就感的機制。其次，在技術(shù)與信息上，除企業(yè)必須建立內(nèi)部學習積累機制以總結(jié)企業(yè)技術(shù)經(jīng)驗、提高員工技術(shù)水平，從而不斷提高企業(yè)整體技術(shù)水平和創(chuàng)新能力外，企業(yè)還必須建立技術(shù)與信息搜集機構(gòu)，專門負責搜集相關(guān)技術(shù)和信息資料，及時跟蹤國際國內(nèi)科技發(fā)展動態(tài)。對一些暫時不具備獨立發(fā)展技術(shù)條件的企業(yè)來說，應(yīng)建立起利用外部資源 “借雞下蛋 ”的機制。目前中國每年重大科研成果有 6 萬多項，但真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的僅約 20，這方面有巨大潛力，需要人們?nèi)ダ煤烷_發(fā)。另外，對企業(yè)具有一 定技術(shù)能力和優(yōu)勢但又不完全具備獨立開發(fā)能力時，可通過與其它企業(yè)、大學或科研機構(gòu)建立 戰(zhàn)略聯(lián)盟 以達到優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展。再次，在資金上，中國企業(yè)要不斷拓寬 融資渠道 ，加大對科研創(chuàng)新經(jīng)費的投入，為企業(yè)員工從事創(chuàng)新提供必要的資金支持。這是穩(wěn)定企 業(yè)科技隊伍的一個基本條件，也是企業(yè)增強持續(xù)創(chuàng)新能力的必要條件。目前中國企業(yè)的科研創(chuàng)新經(jīng)費占 銷售收入 的比重平均為 大中小企業(yè)平均水平分別為 而美國、日本、韓國的平均水平都在 5以上。了企業(yè)創(chuàng)新機制體系，這是企業(yè)創(chuàng)新有效運作的基本要素。 17 第六章 融資與風險分析 第一節(jié) 投資總額和股本結(jié)構(gòu) 總則 投資各方注冊資本的出資如下 : 公司注冊資本 20萬元，由拓夢者策劃團隊內(nèi)部籌集資金，其中向銀行貸款10萬元。 其中，總經(jīng)理投資 3萬元，其他七個部門經(jīng)理分別投資 1萬元。 由于江西政府對從事個體經(jīng)營且符合條件的高校畢業(yè)生，可享受不超過 5萬元的小額貸款，貸款期限最長不超過 2年。對符合條件合伙經(jīng)營的，可以根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營規(guī)模擴大貸款規(guī)模；對從事屬于國家支持發(fā)展的服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)和商貿(mào)業(yè)項目，可享受財政貼息 50%。參加創(chuàng)業(yè)培訓享受一次性創(chuàng)業(yè)培訓補貼。 因此，向銀行貸款可籌集到資金 10萬元。 投資各方應(yīng)按合同規(guī)定的期限繳清各自的出資額。 一、 長期融資 債券 普通股 優(yōu)點 優(yōu)點 成本低（發(fā)行費用低、稅前） 不限定支付義務(wù) 保證控制權(quán) 提高公司的負債能力 具有財務(wù)杠桿作用 對經(jīng)營的限制少 缺點 缺點 風險高 成本高 對經(jīng)營的限制多 原有股東的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)受到削弱，決策速度下降 籌資有限 近期每股利潤相對下降 普通股股東雙重負稅 二、 資金的來源與運用（單位：元） 項目 2010 2011 2012 銷售收入 698000 750000 795000 啟動資金 200000 金融機構(gòu)借款 100000 營業(yè)稅金 38390 41250 43725 累計盈余資金 258000 308750 341725 18 第二節(jié) 投資分析與風險分析 主要假設(shè)： 投資現(xiàn)金流量表如下：（單位：元） 項目 初期 2010年 2011 年 2012年 固定資產(chǎn)投資 150000 170000 190000 210000 流動資金 50000 營業(yè)收入 698000 750000 795000 營業(yè)成本 398000 風險分析： 雖然有很多學生表示有要裝扮寢室的意愿，但是我們不能保證他們會真的接受我們的服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)可能被模仿，這樣市場就會相對地減少。 風險對策： 我們會采取主動去上門詢問及服務(wù)，向廣大在校同學推廣我們的業(yè)務(wù)。另外我們的服務(wù)是由質(zhì)和量的保證的，有我們自己的獨一無二的特色，這是別人所不能模仿的 第三節(jié) 風險資本的撤出 當司在最大虧損三個月仍無發(fā)減少虧損，我們要繼續(xù)發(fā)展的話就需要大 量的追加投資，我們會使用產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方式把擁有的股份轉(zhuǎn)讓出去。 第七章 財務(wù)分析及投資效益可行性分析 第一節(jié) 獲利