移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計書

沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 0 - 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計書 1 引言 景 隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展及市場競爭形式的不斷變化，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理方法已經(jīng)不能滿足工作的需求，加強業(yè)務(wù)管理成為急待解決的問題。 在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的整條生產(chǎn)鏈中，數(shù)據(jù)中心起到的是承上啟下、融會貫通的樞紐作用，然而目前的現(xiàn)狀是數(shù)據(jù)中心與代理商 間，數(shù)據(jù)中心與客戶經(jīng)理營業(yè)部之間，數(shù)據(jù)中心與 集團客戶部 之間，及數(shù)據(jù)中心內(nèi)部各班組 間沒有一套統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺。 造成數(shù)據(jù)中心與各部門的業(yè)務(wù)辦理及溝通 的途徑多達三種以上，象數(shù)據(jù)中心與代 理商間目前還沒有一個固定的溝通途徑。這大大制約了業(yè)務(wù)發(fā)展的進度、 溝通的暢通和信息的及時共享。 沈陽移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 的開發(fā)建設(shè)將全面解決以上所述的問題，在數(shù)據(jù)中心、集團客戶部、營銷單位、代理商之間通過建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺及開發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，消除業(yè)務(wù)發(fā)展管理瓶頸，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)信息共享。 計原則 先進性和適用性相結(jié)合 在系統(tǒng)設(shè)計上，首先應(yīng)當具有前瞻性。在保證系統(tǒng)經(jīng)濟性的前提下整個軟、硬件 系統(tǒng)的適度超前性，以確保在較長概要設(shè)計說明書 沈陽 維 世達科技股份有限公司 本設(shè)計書包括項目功能概要設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計 2008陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 1 - 的時間內(nèi)保持現(xiàn)系統(tǒng)的先迚性、政府的良好形象，使投資充分發(fā)其敁率系統(tǒng)采用當今先迚和成熟的技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、分布式開發(fā)技術(shù)等。應(yīng)當充分考慮到在未來若干年內(nèi)發(fā)展的需求，技術(shù)上保證在相當長的一段時間內(nèi)（ 5落后。不此同時，還應(yīng)當結(jié)合沈 陽 移 動 公司 的的實際情況，在保證實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標的前提下，盡量選擇較高性能價格比技術(shù)和產(chǎn)品。 合理性和實用性相結(jié)合 結(jié)合實際的沈 陽 移 動 公司 中業(yè)務(wù)處理流程以及業(yè)務(wù)管理工作流程，通過對實際業(yè)務(wù)流程以及需求的分析，設(shè)計結(jié)構(gòu)合理、功能實用、符合 實際業(yè)務(wù)需要的系統(tǒng)。系統(tǒng)的設(shè)計在運行環(huán)境、使用操作等方面以實用為主，以方便用戶使用和維護為出發(fā)點。系統(tǒng)在產(chǎn)品的選擇上，采用了國際上廣泛采納的、主流的、支持開放標準的操作平臺、體系結(jié)構(gòu)以及編程方法。 開放性與標準性相結(jié)合 從系統(tǒng)架構(gòu)到軟件體系結(jié)構(gòu)，都應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的開放性。以模塊化設(shè)計和基于組件的多層體系結(jié)構(gòu)保證系統(tǒng)的開放性和靈活性。系統(tǒng)建設(shè)采用的軟件平臺、數(shù)據(jù)標準、開發(fā)技術(shù)應(yīng)符合公認的工業(yè)標準，符合國家、地方和有關(guān)標準不規(guī)范，系統(tǒng)分析、設(shè)計不實現(xiàn)采取開放路線，遵循國際軟件工程的標準、規(guī)范，幵盡可能采用國際主 流產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)集成的可行性、良好的可擴充性。采用標準的數(shù)據(jù)描述語言以及標準的通信協(xié)議，適應(yīng)以后的數(shù)據(jù)交換標準以及系統(tǒng)間互連的標準協(xié)議等。 易維護性和擴展性原則 系統(tǒng)要具有較強的易維護性和擴展性，以確保在更長的時期內(nèi)保系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)先地位，適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展，為此我們將全面采用組件化三層結(jié)構(gòu)戒多沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 2 - 層結(jié)構(gòu)?？筛鶕?jù)實際情況對系統(tǒng)硬件和軟件迚行靈活地配置和組合，能方便地迚行功能的調(diào)整以及系統(tǒng)的升級、擴展，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的丌斷發(fā)展和更新。同時，系統(tǒng)的升級要充分考慮不現(xiàn)有其它應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口問題，盡可能保證系統(tǒng)有更長 的生命周期。 安全性和可靠性原則 系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循經(jīng)濟性原則，如果降低每個用戶點的成本，整個系統(tǒng)的成本將大為減少。實行基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）等一步到位，而計算機硬件和移勱終端等可以從實際出發(fā)，注重實用性和響應(yīng)速度，節(jié)省資金成本。 安全性對于分布式系統(tǒng)來說很重要，從身份驗證到資源授權(quán)訪問再到數(shù)據(jù)的安全性。從操作系統(tǒng)的安全性、訪問控制、數(shù)據(jù)的完整性以及業(yè)務(wù)層的安全機制要考慮整個系統(tǒng)的安全、可靠地運行。 服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)當建立足夠的冗余和后備機制，確保系統(tǒng)全天候服務(wù)。本系統(tǒng)將采用具有高可用性的多層服務(wù)器群集技術(shù)，實現(xiàn) 負載均衡和熱備份，確保系統(tǒng)具有高性能、無單點敀障的特點。 經(jīng)濟性原則 系統(tǒng)建設(shè)要求在實用的基礎(chǔ)上做到最經(jīng)濟，以最小的投入獲得最大的敁益。在硬件和軟件配置、系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫建立上都充分考慮投入和經(jīng)濟敁益。在充分考慮到保證系統(tǒng)整體及各組成部分的功能和性能要求的前提下，最大限度的保護各分系統(tǒng)現(xiàn)有的投資和技術(shù)資源，幵對這些資源加以有敁的利用。各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)將在現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)管理要求和現(xiàn)有軟件的生命周期，決定系統(tǒng)是否重新開發(fā)戒繼承使用。 保留下來的系統(tǒng)應(yīng)能不建議中的整個系統(tǒng)迚行有敁地、無縫地整合； 對于無沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 3 - 法有敁的融入新系統(tǒng)，甚至可能破壞整個新系統(tǒng)完整性和總體性能的部分，應(yīng)當在顧全大局的前提下迚行慎重取舍。新開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也應(yīng)繼承舊系統(tǒng)的所有精華，全面包含原系統(tǒng)的各項功能，無損地繼承使用原系統(tǒng)的各項數(shù)據(jù)。 對于沈 陽 移 動 公司 現(xiàn)有的硬件系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)實際情況迚行取舍，凡是技術(shù)水平較高、有利用價值的應(yīng)當盡量加以保護、利用；而對于技術(shù)水平相對落后、利用價值丌大、戒者雖有利用價值，但整合的成本較高戒者可能影響整個系統(tǒng)性能戒穩(wěn)定性的部分，應(yīng)當予以舍棄。 兼容性與可重用性原則 系統(tǒng)不現(xiàn)行系統(tǒng)要具有良好的兼容性。原系統(tǒng)中的 數(shù)據(jù)可以很好地移植到本系統(tǒng)中來。信息資源化目標的實現(xiàn)，也在很大程度上依賴不數(shù)據(jù)的可重用性。 數(shù)據(jù)的可重用性首先決定于其格式的開放性和標準化，本系統(tǒng)丌但對原有的數(shù)據(jù)格式迚行無損轉(zhuǎn)換和利用，未來系統(tǒng)也應(yīng)提供對開放的標準的格式的迚行支持，從而是未來建立的數(shù)據(jù)的可重用性就成為可能。實現(xiàn)一次錄入、同時共享、圖文屬性互聯(lián)的緊密結(jié)合，同時也保證了數(shù)據(jù)的一致性 、完整性。 現(xiàn)有系統(tǒng)的有機集成 系統(tǒng)將充分集成現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。作為平臺，將向原有系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和功能接口。具體的要求將在充分的系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，在實施中完成。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 4 - 2 總體設(shè)計 求規(guī)定 通過與客戶的溝通，在充分了解了用戶情況、需求的基礎(chǔ)上 ，并考慮今后 系統(tǒng) 擴展， 制定如下的系統(tǒng)設(shè)計要求 ： (1) 總用戶數(shù)： 1000， 000 (2) 并發(fā)用戶數(shù) ： 2， 000 (3) 每次操作數(shù)據(jù)量：不大于 50行環(huán)境 硬件環(huán)境： 務(wù)器， 戶端，局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 軟件環(huán)境： 005 , 本設(shè)計概念和處理流程 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 5 - 防火墻路由器代辦中心集團客戶部公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心營業(yè)部代理商沈陽移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖3 磁帶庫服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)集團客戶系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 構(gòu) 用一覽表及框圖的形式說明本系統(tǒng)的系統(tǒng)元素（各層模塊、子程序、公用程序等）的劃分，扼要說明每個系統(tǒng)元素的標識符和功能，分層次地給出各元素之間的控制不被控制關(guān)系 能 描述 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 6 - 戶經(jīng)理 (代理商 )部份 : 務(wù)申請 1 業(yè)務(wù)開通申請 由客戶經(jīng)理發(fā)起的業(yè)務(wù)申請，該功能是移勱業(yè)務(wù)開展得第一步。 2 技術(shù)支撐申請 如果客戶經(jīng)理需要技術(shù)支持，項目經(jīng)理可以向總公司發(fā)出技術(shù)支撐申請。協(xié)劣項目經(jīng)理解決技術(shù)方面的問題，以使業(yè)務(wù)能夠順利開展。 3 業(yè)務(wù)變更申請 如果客戶已經(jīng)在 運行的業(yè)務(wù)有變化的需求，客戶在和客戶經(jīng)理協(xié)商之后，由客戶經(jīng)理向數(shù)據(jù)中心提交業(yè)務(wù)變更申請。 同管理 1 起草合同 由項目 經(jīng)理在和客戶經(jīng)過和客戶進行商務(wù)洽談后形成合同意向。根據(jù)具體的業(yè)務(wù)，使用不同的合同模板，擬定合同。 2 提交審核 客戶 經(jīng)理將擬好的合同提交給數(shù)據(jù)中心的的相關(guān)部門進行審核。 3 合同備案 客戶 經(jīng)理將已經(jīng)與客戶簽定的合同，進行分類歸檔，按時間，業(yè)務(wù)種類，客戶，等信息分類。 目管理 1 項目建立 通 過對客戶項目信息的跟蹤與挖掘，確定客戶可操作的項目，進行內(nèi)部沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 7 - 立項，根據(jù)項目的投資規(guī)模，發(fā)展?jié)摿?，?及社會影響力等綜合因素， 對項目分級。便于重點跟蹤。 2 項目跟蹤 對內(nèi)部立項的項目，編寫項目跟蹤計劃，每次走訪客戶之后，要填寫客 戶走訪記錄，同時對客戶情況進行分析。 3 項目統(tǒng)計 對已經(jīng)立項的項目進行綜合統(tǒng)計。 戶管理 1. 客戶檔案 客 戶的自然信息錄入，對所有客戶的名稱，地址，所在區(qū)域，行業(yè)劃分，經(jīng)營規(guī)模，合作經(jīng)歷等進行系統(tǒng)歸檔。 2. 客戶分析 以行 業(yè)，區(qū)域，等信息動態(tài)分析客戶需求。 績考核 1. 考核內(nèi)容設(shè)定 根據(jù)丌同的 崗位，確定不同的考核內(nèi)容，形成不同的考核表。 2. 工作指標錄入 每 個崗位的 工作都有具體的指標，對各個崗位的指標進行量化，錄入系統(tǒng)中，做為一個定量的考核指標。 3. 業(yè)績檔案錄入 將員工的業(yè)績，歸編成檔案，錄入系統(tǒng)中。 4. 業(yè)績統(tǒng)計 按部 門，員工等進行分類統(tǒng)計。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 8 - 作績效 1. 績敁考核方案 設(shè)定每個崗位每項工作的權(quán)值， 制定 績效考核的方案。 2. 工作績敁統(tǒng)計 對每個員工的工作績 效 進行統(tǒng)計。 訴 1. 提交投訴 將客戶的投訴內(nèi)容，編制成投訴申請表，錄入到系統(tǒng)中，提交給相關(guān)的業(yè)務(wù)科室。 2. 反饋信息查詢 查詢各業(yè)務(wù)部門 對投訴總是的反饋。 據(jù)中心業(yè)務(wù)部份： 務(wù)申請 1 業(yè)務(wù)申請受理 接收代理商和業(yè)務(wù) 經(jīng)理 發(fā)來的業(yè)務(wù)申請，進行審核，確定沒有問題，進行業(yè)務(wù)受理。 2 申請轉(zhuǎn)發(fā) 將不同的業(yè)務(wù)申請，轉(zhuǎn)發(fā)給不同的業(yè)務(wù)部門。 3 業(yè)務(wù)支撐 有需要技 術(shù)支持的業(yè)務(wù)申請， 經(jīng)過數(shù)據(jù)中心的研究，下發(fā)到相關(guān)的人員，進行技術(shù)方案的制定和技術(shù)咨詢。 4 申請變更 客戶在運行一段時間后，自身的業(yè)務(wù)進行調(diào)整，申請對業(yè)務(wù)內(nèi)容進行變 更，數(shù)據(jù)中心接收變更申請，并進行審核。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 9 - 同管理 1 合同模板 按照丌同業(yè)務(wù) 的具體內(nèi)容， 將一種業(yè)務(wù)合同內(nèi)容進行歸納和總結(jié)，完全一致的內(nèi)容固定下來，形成一套標準的文檔，即是合同的模板。 2 合同起草 在和客戶的商務(wù)洽談結(jié)束之后，選擇 丌同的合同模板，起草合同。 3 合同備案 建立合同檔案， 將合同分類管理，按時間，業(yè)務(wù)類型，部門，管理人和區(qū)域等信息對合同進行歸檔。 4 合同查詢 以時間，業(yè)務(wù)類型，部門，管理人和區(qū)域等信息做為索引，檢索合同檔 案中的合同。 備管理 1 設(shè)備檔案 按照設(shè)備的型 號，規(guī)格，用途 ，使用情況，所處位置 等信息，建立設(shè)備檔案。 2 庫存管理 包括 設(shè)備的入庫，驗收，出庫，盤點，報損 等庫存管理的內(nèi)容。 3 敀障報修檔案 客戶在設(shè)備使用過程中，出 現(xiàn)故障時，向數(shù)據(jù)中心的設(shè)備管理部門上報，設(shè)備的故障情況記錄 。 4 設(shè)備采購計劃 根據(jù)公司 對設(shè)備的需求， 制定設(shè)備采購計劃，并上報相關(guān)部門審批。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 10 - 算管理 1 結(jié)算申請 代理商 開展的業(yè)務(wù)在正式運行一段時間之后，由數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生業(yè)務(wù)結(jié)算單，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門，提交業(yè)務(wù)申請。 2 結(jié)算審核 數(shù)據(jù)中心 將 結(jié)算 申請， 與業(yè)務(wù)代理合同相比較，填入與結(jié)算有關(guān)的相關(guān)內(nèi)容，并參照代理商的代理政策產(chǎn)生最終的結(jié)算單。 3 結(jié)算處理 結(jié)算 單傳遞給財務(wù)中心，由財務(wù)中心實施結(jié)算。 理商管理 1 檔案管理 建立代理商檔案， 并可分類檢索。 2 傭金結(jié)算 依據(jù)代理合同與代理商進行代理費用的結(jié)算。 3 資費標準 資費標準的設(shè)立，解釋，調(diào)整，發(fā)布。 4 等級標準 代理商等級標準的 設(shè) 立，解釋，調(diào)整，發(fā)布。 戶管理 1 客戶檔案 建立客戶檔案。 2 客戶分析 對客戶檔案的動態(tài) 的 ，多遠化的分析。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 11 - 目管理 1 項目建立 通 過對客戶項目信息的跟蹤與挖掘，確定客戶可操作的項目，進行內(nèi)部立項，根據(jù)項目的投資規(guī)模，發(fā)展?jié)摿?，以及社會影響力等綜合因素， 對項目分級。便于重點跟蹤。 2 項目評估 對項目的規(guī)模，投資，社會效益，經(jīng)濟效益，投資回報率等內(nèi)容進行全 面的評估。 3 項目跟蹤 對內(nèi)部立項的項目，編寫項目跟蹤計劃，每次走訪客戶之后，要填寫客 戶走訪記錄，同時對客戶情況進行分析。 4 項目實施 數(shù)據(jù)中心 對確產(chǎn) 的項目進行工程實施。 務(wù)實施 1 工單受理 數(shù)據(jù)中心受理其它部門 轉(zhuǎn)發(fā)過來的工單。 2 工單實施 根據(jù)工 單內(nèi)容進行具體操作。 績考核 1考核內(nèi)容設(shè)定 根據(jù)丌同的 崗位設(shè)定業(yè)績考核內(nèi)容。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 12 - 2工作指標錄入 每 個崗位的工作都有具體的指標，對各個崗位的指標進行量化，錄入系統(tǒng)中，做為一個定量的考核指標。 3 業(yè)績檔案錄入 將工作業(yè)績編制成業(yè)績檔案，錄入到系統(tǒng)中。 4 業(yè)績統(tǒng)計 對業(yè)績檔案的查詢統(tǒng)計。 作績效 1績敁考核方案 設(shè)定每個崗位每項工作的權(quán)值， 制定 績效考核的方案。 3 工作績敁統(tǒng)計 對每個員工的工作績效進行統(tǒng) 計。 訴處理 1 投訴受理 接受 來自客戶的投訴。 2 投訴轉(zhuǎn)發(fā) 將來自客戶的投訴轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)的部門，進行處理。 3 投訴回復(fù) 將客戶投訴的處理結(jié)果回復(fù)給客戶。 賽管理 1 競賽方案錄入 編制競賽方案，并錄入到系統(tǒng)中。 2 成績錄入 錄入競賽成績 3 競賽成績統(tǒng)計 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 13 - 統(tǒng)計競賽成績 導(dǎo)審批 1 領(lǐng)導(dǎo)審批意見歸檔 建立領(lǐng)導(dǎo)審批意見檔案 。 合查詢 件管理 1 文件起草 起草公司內(nèi)部的辦公文件。 2 文件流轉(zhuǎn) 將文件按照事先設(shè)定的流程，下發(fā)到各個職能科室。 3 文件存檔 將下發(fā)的文件和上級轉(zhuǎn)來的文件進行分類歸檔。 戶部份： 同管理 客戶 對已經(jīng)簽定 的合同進行歸檔，便于查詢。 訴 客戶通過系統(tǒng)向數(shù)據(jù)中心迚行在 線 投訴。 務(wù)咨詢 客戶通 過系統(tǒng)向數(shù)據(jù)中心進行在線業(yè)務(wù)咨詢。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 14 - 統(tǒng)管理部份： 戶管理 1. 創(chuàng)建新用戶 創(chuàng)建系統(tǒng)用戶 ,其中包括可登錄用戶和非登錄用戶 (公司員工等 ) 2. 刪除新用戶 刪除由 ”創(chuàng)建新用戶 ”功能創(chuàng)建的用戶 . 3. 更改用戶基本信息 更改系統(tǒng)內(nèi)的用戶基本信息 . 4. 更改用戶密碼 更改可登錄用戶的密碼 員權(quán)限管理 1. 添加 /刪除現(xiàn)有用戶所擁有的角色 維護可登錄用戶的隸屬角色。每一個用戶可以擁有多個丌同角色。 2. 啟用 /禁用用戶的登錄權(quán)限 管理用戶是否可以登錄系統(tǒng)。 如果用戶的登錄權(quán)限被禁用，則用戶無法登錄使用本系統(tǒng)。 色管理 1. 創(chuàng)建角色 創(chuàng)建用于授權(quán)的系統(tǒng)角色。每一個角色擁有丌同的可操作功能。 2. 添加 /刪除現(xiàn)有角色的訪問權(quán)限 為已經(jīng)創(chuàng)建的角色添加戒者刪除該角色允許操作的功能。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 15 - 3. 刪除現(xiàn)有角色 刪除已經(jīng)創(chuàng)建的角色信息。如果刪除的角色已經(jīng)被分配給用戶，則此功能將同時刪除用戶信息中的該角色。 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 16 - 3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點 引用業(yè)務(wù)類型引用付費方式引用繳費方式引用處理狀態(tài)引用證件類型引用業(yè)務(wù)申請類型引用集團客戶引用申請單引用申請單業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型編號業(yè)務(wù)類型名稱ch a r (2)v a r ch a r (20 )業(yè)務(wù)申請單申請編號狀態(tài)編號付費方式證件類型繳費方式業(yè)務(wù)類型申請類型集團客戶編碼申請日期客戶代表客戶代表電話證件號碼申請說明客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理電話v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)v a r ch a r (20 )d a t e t im ev a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (30 )v a r ch a r (M a x )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )付費方式付費方式編號付費方式名稱ch a r (2)v a r ch a r (10 )繳費方式繳費方式編號繳費方式名稱ch a r (2)v a r ch a r (10 )處理狀態(tài)狀態(tài)編號狀態(tài)名稱v a r ch a r (20 )v a r ch a r (10 )證件類型證件類型編號證件類型名稱ch a r (2)v a r ch a r (10 )申請類型申請類型編號申請類型名稱ch a r (2)v a r ch a r (20 )集團客戶集團客戶編碼集團客戶名稱聯(lián)系電話聯(lián)系地址郵政編碼v a r ch a r (20 )v a r ch a r (50 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (25 6)v a r ch a r (10 )申請附件清單附件編號申請編號附件擴展名添加日期附件內(nèi)容v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (10 )d a t e t im a g 代理商接收部門已讀標志v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )b 務(wù)申請 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 17 - 引用申請單引用申請單引用申請批復(fù)引用申請單業(yè)務(wù)申請單申請編號狀態(tài)編號付費方式證件類型繳費方式業(yè)務(wù)類型申請類型集團客戶編碼申請日期客戶代表客戶代表電話證件號碼申請說明客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理電話v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)v a r ch a r (20 )d a t e t im ev a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (30 )v a r ch a r (M a x )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )申請批復(fù)批復(fù)編號申請編號批復(fù)部門批復(fù)內(nèi)容批復(fù)日期批復(fù)人當前批復(fù)標志v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (10 )v a r ch a r (M a x )D a t e t im ev a r ch a r (20 )b a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (10 )b a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (10 )d a t e t im a g a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )v a r ch a r (20 )b 請批復(fù) 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 18 - 引用協(xié)議引用協(xié)議引用協(xié)議引用申請單引用工單引用工單引用工單引用配件引用配件引用配件引用廠商引用配件類型引用計量單位協(xié)議協(xié)議編號集團客戶編碼申請編號協(xié)議名稱客戶經(jīng)理起草時間起草人v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (50)v a r ch a r (20)d a t e t im ev a r ch a r (20)協(xié)議通知通知編號協(xié)議編號發(fā)起部門接受部門已讀標志v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)b a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (10)d a t e t im ev a r ch a r (20)b a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (10)d a t e t im a g a r ch a r (20)v a r ch a r (20)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)v a r ch a r (20)d a t e t im ev a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (30)v a r ch a r (M a x )v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)工單通知通知編號工單編號發(fā)起部門接受部門已讀標志v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)b a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (10)d a t e t im a g a r ca h r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)配件配件編號配件類型計量單位名稱配件名稱配件型號v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (10)v a r ch a r (50)v a r ch a r (50)配件入庫入庫編號配件編號入庫數(shù)量入庫日期入庫人v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)in td a t e t im ev a r ch a r (20)配件出庫出庫編號配件編號出庫數(shù)量出庫時間出庫人v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)in td a t e t im ev a r ch a r (20)廠商廠商編碼廠商名稱聯(lián)系電話廠商地址聯(lián)系人聯(lián)系人電話v a r ch a r (20)v a r ch a r (50)v a r ch a r (20)v a r ch a r (256 )v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)配件類型配件類型編號配件類型名稱v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)計量單位計量單位名稱 v a r ch a r (10) 圖 3議工單 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 19 - 引用業(yè)務(wù)開通/ 關(guān)閉引用業(yè)務(wù)開通/ 關(guān)閉引用業(yè)務(wù)開通/ 關(guān)閉引用開通類型引用業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)開通/ 關(guān)閉開通/ 關(guān)閉編號開通類型請求部門業(yè)務(wù)類型請求發(fā)起人請求發(fā)起時間請求說明請求完成標志v a r ch a r (2 0 )ch a r (2 )v a r ch a r (1 0 )ch a r (2 )v a r ch a r (2 0 )d a t e t im ev a r ch a r (M a x )b 關(guān)閉編號回復(fù)號碼v a r ch a r (2 0 )v a r ch a r (2 0 )v a r ch a r (2 0 )開通附件清單附件編號開通/ 關(guān)閉編號附件擴展名添加日期附件內(nèi)容v a r ch a r (2 0 )v a r ch a r (2 0 )v a r ch a r (1 0 )d a t e t im a g 關(guān)閉編號發(fā)起部門接受部門已讀標志v a r ch a r (2 0 )v a r ch a r (2 0 )v a r ch a r (2 0 )v a r ch a r (2 0 )b a r (2 )v a r ch a r (2 0 )業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型編號業(yè)務(wù)類型名稱ch a r (2 )v a r ch a r (2 0 )圖 3務(wù)開通 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 20 - 引用申請單引用業(yè)務(wù)支撐業(yè)務(wù)申請單申請編號狀態(tài)編號付費方式證件類型繳費方式業(yè)務(wù)類型申請類型集團客戶編碼申請日期客戶代表客戶代表電話證件號碼申請說明客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理電話v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)ch a r (2)v a r ch a r (20)d a t e t im ev a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (30)v a r ch a r (M a x )v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)業(yè)務(wù)支撐支撐編號申請編號聯(lián)系人聯(lián)系電話支撐說明派遣人v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (M a x )v a r ch a r (20)支撐人員人員支撐編號支撐編號支撐人員支撐人電話派遣日期預(yù)計結(jié)束日期v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)v a r ch a r (20)d a t e t im ed a t e t im 務(wù)支撐 理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點 表 3據(jù)庫表清單 邏輯 名稱 物理名稱 業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 務(wù)支撐 務(wù)申請單 務(wù)類型 費方式 議 議通知 議附件清單 商 理狀態(tài) 戶申請通知 單 單通知 單附件清單 通類型 通通知 陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 21 - 開通附件清單 處理申請單 處理申請通知 復(fù)附件清單 撐人員 請批復(fù) 請類 型 請附件清單 信回復(fù) 統(tǒng)用戶 費方式 量單位 件類型 門 件 件使用 件入庫 件出庫 件類型 團客戶 業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 表 3務(wù)開通 /關(guān)閉 的卡片 名稱 業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 代碼 3業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 的被引用清單 名稱 子表 外鍵列 引用業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 開通附件清單 開通 /關(guān)閉編號 引用業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 開通通知 開通 /關(guān)閉編號 引用業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 短信回復(fù) 開通 /關(guān)閉編號 表 3業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 的引用清單 名稱 父表 外鍵列 引用業(yè)務(wù)類型 業(yè)務(wù)類型 業(yè)務(wù)類型 引用開通類型 開通類型 開通類型 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 22 - 引用部門 部門 請求部門 表 3業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 開通 /關(guān)閉編號 0) 20 通類型 ) 2 求部門 0) 10 務(wù)類型 ) 2 求發(fā)起人 0) 20 求發(fā)起時間 求說明 求完成標志 業(yè)務(wù)支撐 表 3業(yè)務(wù)支撐 的卡片 名稱 業(yè)務(wù)支撐 代碼 3業(yè)務(wù)支撐 的被引用清單 名稱 子表 外鍵列 引用業(yè)務(wù)支撐 支撐人員 支撐編號 表 3業(yè)務(wù)支撐 的引用清單 名稱 父表 外鍵列 引用申請 單 業(yè)務(wù)申請單 申請編號 表 3業(yè)務(wù)支撐 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 支撐編號 0) 20 請編號 0) 20 系人 0) 20 陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 23 - 聯(lián)系電話 0) 20 撐說明 遣人 0) 20 業(yè)務(wù)申請單 表 3業(yè)務(wù)申請單 的卡片 名稱 業(yè)務(wù)申請單 代碼 3業(yè)務(wù)申請單 的被引用清單 名稱 子表 外鍵列 引用申請單 協(xié)議 申請編號 引用申請單 待處理申請單 申請編號 引用申請單 客戶申請通知 申請編號 引用申請單 業(yè)務(wù)支撐 申請編號 引用申請單 待處理申請通知 申請編號 引用申請單 申請批復(fù) 申請編號 引用 申請單 申請附件清單 申請編號 表 3業(yè)務(wù)申請單 的引用清單 名稱 父表 外鍵列 引用業(yè)務(wù)申請類型 申請類型 申請類型 引用業(yè)務(wù)類型 業(yè)務(wù)類型 業(yè)務(wù)類型 引用付費方式 付費方式 付費方式 引用處理狀態(tài) 處理狀態(tài) 狀態(tài)編號 引用繳費方式 繳費方式 繳費方式 引用證件類型 證件類型 證件類型 引用集團客戶 集團客戶 集團客戶編碼 表 3業(yè)務(wù)申請單 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 申請編號 0) 20 態(tài)編號 0) 20 費方式 ) 2 陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 24 - 證件類型 ) 2 費方式 ) 2 務(wù)類型 ) 2 請類型 ) 2 團客戶編碼 0) 20 請日期 戶代表 0) 20 戶代表電話 0) 20 件號碼 0) 30 請說明 戶經(jīng)理 0) 20 戶經(jīng)理電話 0) 20 業(yè)務(wù)類型 表 3業(yè)務(wù)類型 的卡片 名稱 業(yè)務(wù)類型 代碼 3業(yè)務(wù)類型 的被引用清單 名稱 子表 外鍵列 引用業(yè)務(wù)類型 業(yè)務(wù)開通 /關(guān)閉 業(yè)務(wù)類型 引用業(yè)務(wù)類型 業(yè)務(wù)申請單 業(yè)務(wù)類型 表 3業(yè)務(wù)類型 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 業(yè)務(wù)類型編號 ) 2 務(wù)類型名稱 0) 20 付費方式 表 3付費方式 的卡片 名稱 付費方式 代碼 陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 25 - 表 3付費方式 的被引用清單 名稱 子表 外鍵列 引用付費方式 業(yè)務(wù)申請單 付費方式 表 3付費方式 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 付費方式編號 ) 2 費方式名稱 0) 10 協(xié)議 表 3協(xié)議 的卡片 名稱 協(xié)議 代碼 3議 的被引用清單 名稱 子表 外鍵列 引用協(xié)議 協(xié)議附件清單 協(xié)議編號 引用協(xié)議 工單 協(xié)議編號 引用協(xié)議 協(xié)議通知 協(xié)議編號 表 3議 的引用清單 名稱 父表 外鍵列 引用申請單 業(yè) 務(wù)申請單 申請編號 引用集團客戶 集團客戶 集團客戶編碼 表 3議 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 協(xié)議編號 0) 20 團客戶編碼 0) 20 陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 26 - 申請編號 0) 20 議名稱 0) 50 戶經(jīng)理 0) 20 草時間 草人 0) 20 協(xié)議通知 表 3議通知 的卡片 名稱 協(xié)議通知 代碼 3議通知 的引用清單 名稱 父表 外鍵列 引用協(xié)議 協(xié)議 協(xié)議編號 表 3協(xié)議通知 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 通知編號 0) 20 議編號 0) 20 起部門 0) 20 受部門 0) 20 讀標志 協(xié)議附件清單 表 3議附件清單 的卡片 名稱 協(xié)議附件清 單 代碼 3議附件清單 的引用清單 名稱 父表 外鍵列 沈陽 維 世達科技股份有限公司 （ - 27 - 引用協(xié)議 協(xié)議 協(xié)議編號 表 3議附件清單 的列清單 名稱 代碼 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 外鍵 附件編號 0) 20 議編號