2014年社會工作者《綜合能力》真題及答案(中級)

一、單項選擇題 (共 60 題，每題 1 分。每題的備選項中，只有 1 個最符合題意。 ) 1 關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是 ()。 參考答案： 科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動。第一，社會工作是以幫助他人 (服務(wù)對象 )為目的的活動。以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點(diǎn)的。第二 學(xué)知識為基礎(chǔ)的活動。第三，社會工作是科學(xué)的助人方法。第四，社會工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動。B、 C 錯誤。社會工作在社會層面的目標(biāo)是解決社會問題，促進(jìn)社會公正。 D 錯誤。 2 下列社會工作直接服務(wù)中。體現(xiàn)維持社會秩序功能的是 ()。 參考答案： 會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會都極力追求的。社會工作在最一般的意義 上來說是具體解決社會問題的專業(yè)，對有困難人群問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且有助于社會穩(wěn)定。 3 關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法 )。 從整合到細(xì)分是基本發(fā)展趨勢 從預(yù)防到救助是基本發(fā)展思路 境保護(hù)也成為社會工作介入范圍 社區(qū)工作就是社會工作的專業(yè)方法 參考答案： 分注重科學(xué)方法的運(yùn)用。在一段時間內(nèi)也曾出現(xiàn)過將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào) 某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認(rèn)識，社會工作者逐漸認(rèn)識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。 A 錯誤。社會工作者希望通過工作和服務(wù)對象的發(fā)展去預(yù)防問題的再度出現(xiàn)，于是。預(yù)防也成為社會工作者的一個工作取向。這樣，社會工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預(yù)防、救助一發(fā)展就成了社會工作的基本思路。B 錯誤。近些年來，隨著人類生存環(huán)境的惡化，社會工作也在介入自然環(huán)境保護(hù)。這樣 C 正確。在社會工作領(lǐng)域，個案工作、小組工作、社區(qū)工作三個基本方法被分 別確立，首先是個案工作，接著是小組工作 展工作的程序和方法。 D 錯誤。 4 老周家庭經(jīng)濟(jì)困難，近期又失業(yè)。社會工作者小張根據(jù)社會工作機(jī)構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務(wù)計劃并加以實施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個過程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說法，正確的是 ()。 老周是助人活動的客體 小張是助人活動的客體 參考答案： 會工作是服務(wù)提供者的主體，社會工作者設(shè)計并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的儀式、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務(wù)的過程，并一直影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。故選 A。 5 學(xué)校社會工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學(xué)生面臨很大的高考壓力，計劃開展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會工作者支持 者角色的是 ()。 參考答案： 受助者 )不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即 “助人自助 ”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選 D。 6 某精神衛(wèi)生中心的社會工作者老程經(jīng)常為本地區(qū)的居委會工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進(jìn)大家對精神疾病的了 解，促進(jìn)大家對精神疾病患者的接納。根據(jù)社會工作領(lǐng)域的劃分，老程開展的服務(wù)屬于 ()。 參考答案： 于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇 他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力。進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有 較嚴(yán)重精神疾患的人來說 著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理健康服務(wù)也變得越來越重要。本題中老程開展的服務(wù)應(yīng)屬于心理健康服務(wù)。 7 國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面，包括服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值、能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠和守信、服務(wù)大眾和 ()。 參考答案： 服務(wù)大眾 ; 踐行 社會公正 ; 強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值 ; 注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性 ; 待人真誠和守信 ; 注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。故選 A。 8 關(guān)于社會工作價值觀操作原則的說法，正確的是 ()。 應(yīng)該尊重其選擇 會工作者不主張代替服務(wù)對象作決定 會工作者應(yīng)為其保密 參考答案： 會工作者可以從以下幾個主要方面來實踐 專業(yè)價值觀。 對服務(wù)對象的接納。在這里 是指社會工作者對服務(wù)對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度。是建立專業(yè)關(guān)系的重要前提。故 A 錯誤。 對服務(wù)對象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難 為一名社會工作者，以受助者利益考慮為第一。故 8 錯誤。 注重個別化原則 。 自我決定與知情同意。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。故 C 正確。 注重為服務(wù)對象保密的原則。一般情況下，我們注重為服務(wù)對象保密的原則。在特殊情況下，要做特殊處理。社會工作者得知服務(wù)對象有自我傷害的行為時，在保密原則的前提下，先和服務(wù)對象進(jìn)行溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時向所在社會工作機(jī)構(gòu)報告。故 D 錯誤。 10 社會工作者老林與服務(wù)對象小王就小王求助的問 題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗認(rèn)識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應(yīng)該 ()。 參考答案： 會工作者仍要避免將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀。故選 D。 11 初二學(xué)生小玲因父親過世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負(fù) 擔(dān)。她請學(xué)校社會工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請其保密。此時，小徐應(yīng)采取的正確做法是 ()。 參考答案： 會工作者應(yīng)當(dāng)為其保密，但小玲上初二未滿 16 歲，從為了保護(hù)她健康成長的角度出發(fā)，她的監(jiān)護(hù)人有權(quán)得知這一決定。在這一實務(wù)過程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問題的辦法，鼓勵小玲繼續(xù)完成學(xué)校的學(xué)習(xí)，同時幫助小玲及其母親走出生活困境。 12 莫瑞把需要分為生理性需 要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結(jié)合起來的需要和使人們分裂的需要。 “使人們結(jié)合起來的需要 ”相近于馬斯洛需要層次論中的 ()。 參考答案： 第一需要，也稱生理需要 ; 第二需要。又稱心因性需要，其中包括兩小類：一類是與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的一些需要 ;另一類是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要 (如尊重、歸屬、援助等需要 )以及使人們分裂的需要 (如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治 等需要 )。 13 關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是 ()。 參考答案： 觀環(huán)境對青少年的影響逐漸擴(kuò)大。部分青少年在準(zhǔn)備不充足的情況下過早接觸社會，少數(shù)青少年受到社會負(fù)面信息的不良影響。故 A 錯誤。人類能夠改變社會環(huán)境，由于人類具有很強(qiáng)的能動性，所以 人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會環(huán)境，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對社會環(huán)境的影響作用巨大。故 8 正確。影響人類行為的因素復(fù)雜多樣 般來說，影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。故 C 錯誤。人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。故 D 錯誤。 14 9 歲的小明看到動畫片中小偷在偷東西，就對媽媽說： “好孩子不應(yīng)該偷東西。 ”根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小明的道德發(fā)展處在 ()。 參考答案： 習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。處在習(xí)俗水平兒童能夠著眼于社會的希望與要求，并以社會成員的角度思考道德問題，已經(jīng)開始意識到個體的行為必須符合社會的準(zhǔn)則，能夠了解社會規(guī)范，并遵守和執(zhí)行社會規(guī)范。習(xí)俗水平包括兩個階段。第一階段：尋求認(rèn)可定向階段 好孩子 ”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認(rèn) 可?？偸强紤]到他人和社會對 “好孩子 ”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。 15 3 歲的小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時，她會表現(xiàn)出不安 ;媽媽下班回家時，她就會很高興。按照埃里克森的人類發(fā)展階段理論，小月目前面臨的主要發(fā)展任務(wù)是 ()。 參考答案： 1 3 歲 )主要沖突：自主還是羞怯與疑慮。重要聯(lián)系：父母。任務(wù)：在懷疑和羞怯中發(fā)展獨(dú)立性。故選 B。 16 關(guān)于阿爾德弗爾 論 的說法，正確的是 ()。 全的需要和成長的需要 不強(qiáng)調(diào)其層次順序 才會追求更高層次的需要 強(qiáng)烈程度會降低 參考答案： 論是阿爾德弗爾于 1969 年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長的需要。故 A 錯誤。 論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用 能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當(dāng)較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。故 C 錯誤。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)。故 D 錯誤。 17 大學(xué)生小李經(jīng)常熬夜玩網(wǎng)絡(luò)游戲，和宿舍其他同學(xué)關(guān)系緊張，白天精神恍惚，成績一落千丈。社會工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是 ()。 參考答案： 省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，即在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。故選 C。 18 下列說法中，符合精神分析理論的是 ()。 發(fā)展成長 參考答案： 意識與潛意識構(gòu)成的。潛意識是精神分析理論的核心，對人的行為的影響是無所不在的。故 A 錯誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會隨時間與經(jīng)驗的改變而發(fā)生改變。故 B 錯誤。防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的 欲望以減少內(nèi)心沖突。故 C 錯誤。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。他將性心理發(fā)展分為五個階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。在 16不同的發(fā)展階段以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。故 D 正確。 19 張女士患憂郁癥，目前病情穩(wěn)定，在家康復(fù)。但她時常情緒低落，認(rèn)為自己沒有用處，拖累了家人。社會工作者小袁運(yùn)用認(rèn)知行為理論為張女士提供服務(wù)，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時，小袁的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在 ()。 意義和價值 參考答案： 后根據(jù)社會學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個過程中獲得愉悅的體驗，其第一個步驟就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。 20 社會工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差別 ，鼓勵他們自由表達(dá)，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小張的做法所依據(jù)的是 ()。 參考答案： 組工作中得到了廣泛的應(yīng)用，小組工作的基本價值是： 強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。 在社會生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。 個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。 人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。 人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。 群體成員之間是有差 別的，每個人的差別都要得到尊重。 人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。本題中社會工作者小張的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。 21 張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng)業(yè)者，家庭美滿幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng)辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會工作者擬依據(jù)存在主義理論幫助張某，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?()。 獲得社會支持 成長的意義和價值 勵他多嘗試運(yùn)用正面的思維方式 參考答案： 會工作者要致力于將負(fù)面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。存在主義取向的社會工作提出了社會工作治療過程的五個基本概念： 覺醒，即個人意識的覺醒。 痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對人的生命的態(tài)度 苦對于生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)過去經(jīng)驗對于未來行動具有十分重要的意義。 選擇的自由。 對話的必要性。 實行。故選 C。 22 小 王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒有城市戶口。社會工作者決定從環(huán)境層面去增強(qiáng)小王的權(quán)能，其最適宜的做法是 ()。 高學(xué)歷水平 豐富文化生活 爭取盡快就業(yè) 呼吁社會關(guān)注 參考答案： 是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或者解決問題 ;二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗 ;三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。因為是從環(huán)境層面增強(qiáng)小王的權(quán)能，故選 D。 23 小林母親： “我家小林失業(yè)幾個月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了 !”社會工作者小王： “我能體會您的心情。不過，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由。 ”(轉(zhuǎn)向小林 )“小林，正好您媽媽也在，能說說您的想法嗎 ?” 上述對話反映了人本治療模式輔導(dǎo)關(guān)系中 ()的特點(diǎn)。 參考答案： 這種個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件積極關(guān)懷三項充分必要條件，包括六個方面的內(nèi)容： 表里如一。 不評價。 同感。 無條件的接納。無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度 無條件的愛。 保持獨(dú)立性。本題中社會工作者小王對讓母親失望的小林表現(xiàn)出無條件的接納，故選 B。 24 社會工作者對服務(wù)對象人格的各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評估 一評估采用的診斷方式 是 ()。 參考答案： 第 24 題 筆記記錄我的筆記 (0) | 精選筆記 (0) 25 社會工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式開展治療時 給予服務(wù)對象及時回饋，使服務(wù)對象體會到社會工作者的關(guān)心和尊重。 這屬于溝通行為的 ()要素。 參考答案： ，有效的溝通必須具備兩個要素：一是有系統(tǒng)。二是有反應(yīng)。有反應(yīng)即社會工作者需要給予服務(wù)對象及時的回應(yīng)。鼓勵服務(wù)對象積極表達(dá)自己的想法和意見，并讓服務(wù)對象體會到社會工作者對他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會工作者的經(jīng)驗和感受。故選 D。 26 最近小軍的父母離婚了，他突然對學(xué)習(xí)以及學(xué)校活動失去興趣，成績急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺得生活毫無意義。經(jīng)老師推薦，小軍來找社會工作者尋求幫助。按照危機(jī)介入模式，小軍的危機(jī)處于 ()階段。 參考答案： 是危機(jī)發(fā)生。在這一階段服務(wù)對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安 而導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。二是應(yīng)對。危機(jī)出現(xiàn)之后。服務(wù)對象就會設(shè)法解決面臨的困難。三是解決危機(jī)。在尋求應(yīng)對危機(jī)的方法和途徑的過程中，服務(wù)對象就會形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策。四是恢復(fù)期。危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小軍來找社會工作尋求幫助，是在面 對危機(jī)形成新的有效解決策，小軍的行為符合危機(jī)解決階段的特點(diǎn)，處于危機(jī)解決階段。 27 在個案工作中認(rèn)知行為治療模式不同于行為治療模式和認(rèn)知治療模式。下列表述中，能體現(xiàn)認(rèn)知行為治療模式特點(diǎn)的是 ()。 并通過對其內(nèi)部意識加工過程的了解把握其行為變化 接安排服務(wù)對象的治療活動 務(wù)對象只需接受治療理念 生活日程 ”，讓服務(wù)對象依照此進(jìn)行行為矯正 參考答案： 巧包括： 個案概念化。根據(jù)服務(wù)對象的心理結(jié)構(gòu)和問題的特性 以適合具體的個案。它要求從服務(wù)對象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理設(shè)計針對具體問題的服務(wù)介入計劃，而不是相反，依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理直接安排活動。故 8 錯誤。 合作式的治療關(guān)系。在認(rèn)知行為治療模式中，服務(wù)對象承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們可以參加治療計劃的討論 C 錯誤。 蘇格拉底式的提問。 結(jié)構(gòu)化和心理教育。通過讓服務(wù)對象設(shè)計日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對象規(guī)劃自己的生 活安排，提高服務(wù)對象的學(xué)習(xí)能力，最充分地發(fā)揮面談輔導(dǎo)的治療效果。故 D 錯誤。 認(rèn)知重塑。 28 小明的父親長期外出工作，無暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無微不至的照顧，有事也只對他說。小明長大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習(xí)慣，常把 “媽媽說 ”掛在嘴邊 家庭結(jié)構(gòu)角度看，小明的家庭存在的問題是()。 參考答案： 合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不 清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。故選 B。 30 社會工作者小劉為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的家長開展小組服務(wù)。在小組過程中，小劉引導(dǎo)和協(xié)助家長表達(dá)自己面對孩子網(wǎng)絡(luò)成癮時的情緒和感受，鼓勵他們分享經(jīng)驗。小劉的做法體現(xiàn)了 ()的特點(diǎn)。 參考答案： 過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和情感上的支持，達(dá)到解決某一 問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受 達(dá)到相互支持的目的。 31 社會工作者小李針對某小區(qū)居民的實際情況，擬開展一個社區(qū)骨干小組。以提升他們推動社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是 ()。 參考答案： 實施原則： 致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任。 致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。 致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物 致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題 選 D。 32 在小組工作開始階段，組員的一般特點(diǎn)是 ()。 扎、防衛(wèi)和抗拒 察、謹(jǐn)慎和試探 全、溫暖和希望 落、逃避和退化 參 考答案： 矛盾的心理與行為特征。 小心謹(jǐn)慎與相互試探。 沉默而被動。 對社會工作者的依賴性。故選 B。 33 社會工作者小林帶領(lǐng)組員討論克服拖延癥的有效方法。組員們積極分享經(jīng)驗 中有幾位組員對某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭執(zhí)。為此，小林組織組員進(jìn)行了深入討論。在討論的最后階段，小林運(yùn)用了討論結(jié)束的技巧。 下列做法中，屬于討論結(jié)束技巧的是 ()。 阻組員不要爭執(zhí) 成結(jié)論 清觀 點(diǎn) 此時此地 ”的技術(shù) 參考答案： 會工作者需要對組員所提出的不同的問題進(jìn)行歸納，對組員所提出的各種意見和建議加以阻止，形成結(jié)論。對小組討論所作出的結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應(yīng)用的方法。故選 B。 35 社會工作者為家長開設(shè)了一個幫助孩子度過青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講： “我太倒霉了，本來工資就低，丈夫摔傷花了不少醫(yī)藥費(fèi)，孩子又不聽話，真 是心煩。 ”聽到王女士的敘述，其他組員紛紛回應(yīng)，訴說自己的經(jīng)歷?？吹竭@種情況，社會工作者說： “剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過青春期，咱們先說這個問題好嗎 ?”此時，社會工作者運(yùn)用的技巧是 ()。 參考答案： 面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。故選 A。 36 某社區(qū)服務(wù)中心 ,為其所在社區(qū)貧困家庭的小學(xué)生及其家長開展了一個功課輔導(dǎo)和親子教育的小組。過程中，社會工作者經(jīng)常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進(jìn)家庭親子關(guān)系的改善 ;同時，社會工作者還經(jīng)常去學(xué)生所在的學(xué)校，與老師溝通，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)上的困難。上述社會工作者所采用的小組工作治療技巧是()。 參考答案： 些力量包括小組外的活動、與組員有顯著關(guān)系的外部人員、組員所屬的社會 體系和社會環(huán)境。使用外在力量法的基本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會環(huán)境改變自我的迫切要求，二是社會環(huán)境或外在力量有助于促進(jìn)組員個人行為的改變，三是社會工作者具備運(yùn)用外在力量改變組員的能力和資源。本題中社會工作者采用的正是外在力量法。 37 在社區(qū)工作過程中，社會工作者關(guān)注社會變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是 ()。 參考答案： 有批判和反思精神。社會工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理個人問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注在社會急劇變遷中困難群體的權(quán)利。所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題 此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思和評判，而不是一味地順從。故選 A。 38 某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)服務(wù)，選擇處于 “穩(wěn)定期 ”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會工作者進(jìn)行居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動。這種工作模式的特點(diǎn)是 ()。 用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧 參考答案： 用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來填補(bǔ)需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛的社區(qū)生活。 39 在社會策劃模式中 方法確定社區(qū)需要。下列做法中，屬于運(yùn)用社會指標(biāo)方法來評估需要的是 ()。 參考答案： 用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要。 40 為了讓社區(qū)智障兒童得到更好的照顧，社會工作者小王設(shè)計了 “同在藍(lán)天下 的服務(wù)計劃書。通過向有關(guān)政府部門申請，小王得到了 5 萬元的經(jīng)費(fèi)支持。小王在此過程中扮演的角色是 ()。 參考答案： 較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù) ;替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施 ;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。 41 針對社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多的狀況 老年人普法自助小組 ”，普及相關(guān)法律知識，促進(jìn)老人們相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導(dǎo)致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標(biāo)時，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?()。 澄清小組目標(biāo) 所有老人能發(fā)言 析 小組發(fā)展趨勢 助老人理解和認(rèn)同 參考答案： A 42 社會工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在 “村改居 ”社區(qū)小王莊開展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦題為 “難忘的歷程 ”的展覽 增強(qiáng)村中年輕人和外來務(wù)工人員對社區(qū)的認(rèn)同感。 社會工作者所運(yùn)用的實施策略是 ()。 參考答案： 促進(jìn)居民之間的交流。 團(tuán)結(jié)鄰里。 社區(qū)教育 。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或者陌生方面的問題 區(qū)發(fā)展模式較多在一夕新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式為居民提供現(xiàn)有的社會服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也可以通過開辦一些課程，告訴居民如何運(yùn)用社會資源來改善生活。通過這些活動達(dá)到促使居民認(rèn)識社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)心社區(qū)的目的。故選 C。 提供服務(wù)和發(fā)展資源。 社區(qū)參與。 43 社會工作者小陳負(fù)責(zé)社區(qū)多個志愿者團(tuán)體的發(fā)展工作。最近。便民志愿服務(wù)隊的幾位隊員在和小陳聊天時提到隊員們由于平時輪流值班，基本上互相見不著面。此時，小陳合適的做法是 ()。 參考答案： 會工作者可以幫助團(tuán)體和組織的成員找出適合他們的需要和特點(diǎn)的溝通方式。總的來說。溝 通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開定期會議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團(tuán)拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等方式。定期召集隊員開展聯(lián)誼活動為非正式的溝通方式 。 44 社會工作者小李正在策劃一個失獨(dú)家庭服務(wù)項目，準(zhǔn)備申請政府資助。小李在準(zhǔn)備該項目服務(wù)方案時，正確的步驟是 ()。 問題認(rèn)識與分析 目標(biāo)制定 方案安排 問題認(rèn)識與分析 方案安排 服務(wù)評估 問題認(rèn)識與分析 目標(biāo)制定 服務(wù)評估 目標(biāo)制定 方案安排 服務(wù)評估 參考答案： 問題的認(rèn)識和分析階段。 目標(biāo)制定階段。 方案安排階段。 考慮服務(wù)的評估。故選 D。 45 某社會工作機(jī)構(gòu)的工作量標(biāo)準(zhǔn)由社會工作者、督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)主管共同討論制定 機(jī)構(gòu)新進(jìn)的社會工作者小劉覺得個案服務(wù)工作量指標(biāo)過高，向機(jī)構(gòu)主管老王提意見。此時，老王最適宜的做法是 ()。 向小劉解釋指標(biāo) 制定原則 讓他去修訂服務(wù)指標(biāo) 修訂方案 參考答案： 般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo) 及工作團(tuán)隊的實質(zhì)及其目標(biāo)實現(xiàn)的途徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行。三是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦以及不和，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四是領(lǐng)導(dǎo)者在計劃與目標(biāo)發(fā)生改變時，應(yīng) 及時、主動向員工說明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。故選 A。 46 某社會工作機(jī)構(gòu)近年來致力于外來務(wù)工青年的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。在上年度的項目總結(jié)報告中，有如下文字： “超過 70%參與項目的外來務(wù)工青年在職業(yè)理想覺察意識、職業(yè)認(rèn)知程度、當(dāng)下生活處境認(rèn)知、未來職業(yè)發(fā)展動力等方面明顯改善。 ”此表述體現(xiàn)了該機(jī)構(gòu)對此項目的 ()。 參考答案： 程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù) 對象和人數(shù)的變化 源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的 進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。故選 C。 47 某社區(qū)青少年服務(wù)中心在暑假期間擬舉辦一系列活動，需要招募 20 名志愿者。在實施招募的過程中，若采用授予權(quán)力的方式，中心主任適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?()。 參考答案： 過程。授權(quán)的目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率。授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。授權(quán)包括授權(quán)任務(wù)和授予權(quán)力 B、 C、項均屬于授權(quán)任務(wù)， D 項屬于授予權(quán)力。故選 D。 48 作為社會工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運(yùn)用多種方式對員工進(jìn)行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募钭龇ㄊ?()。 提高其工作動力 升其工作興趣 降低其工作倦怠 加其工作彈性 參考答案： ，其策包括選擇適當(dāng)?shù)募罘椒?、工作再設(shè)計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。 A 項最為合適。 49 在某社區(qū)服務(wù)中心工作的社會工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)健康教育宣傳活動。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動開展時派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過程中，反映出該企業(yè)資助的最 主要動機(jī)是 ()。 參考答案： 為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)老板認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者。因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選 A。 50 某社會工作機(jī)構(gòu)最近發(fā)表了 2013 年年度報告，其中包含了機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項目開展及社會工作者的工作表現(xiàn)，年度財務(wù) 報告等內(nèi)容。根據(jù)社會工作機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代要求，該機(jī)構(gòu)仍需在年度報告中補(bǔ)充的內(nèi)容是 ()。 參考答案： 主要包括財政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。題中機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項目開展及社會工作者的工作表現(xiàn)，年度財務(wù)報告等內(nèi)容，分別屬于 D、 B、 A 和財政交代，故選C。 。 52 某社會工作機(jī)構(gòu)新招了 5 名社會工作者，機(jī)構(gòu)指派老劉擔(dān)任他們的督導(dǎo)。老劉 每周召開督導(dǎo)會，與被督導(dǎo)者一起討論服務(wù)過程中遇到的問題和困難。上述督導(dǎo)方式的最大優(yōu)點(diǎn)是 ()。 參考答案： A 53 社會工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對象小明，小趙與其數(shù)次面談后 近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導(dǎo)老王訴說自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應(yīng)完成的工作是 ()。 協(xié)助小趙處理挫敗感 自我覺醒 ”與小趙一起去探視小明 參考答案： A.】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面： (1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能 ;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作 ;(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬 感 ;(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。故選 A。 54 某社會工作機(jī)構(gòu)委派社會工作者小丁到區(qū)信訪辦接待室工作，并指定老王擔(dān)任其督導(dǎo)。在最近一次個別督導(dǎo)過程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對社會工作專業(yè)不了解，進(jìn)而懷疑小丁的專業(yè)能力，令他倍感壓力，并對工作產(chǎn)生了影響。從社會工作督導(dǎo)功能出發(fā)，老王首先應(yīng)幫助小丁 ()。 我披露等技巧 工作成效，激勵工作士氣 參考答案： 育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持。促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。 D 項屬于支持的功能。故選 D。 55 督導(dǎo)老張接待了一位居民，該居民對社會工作者小王的工作方式有意見。老張表示會認(rèn)真核查，近期會給答復(fù)。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過程中，老張扮演的角色是 ()。 參考答案： 沖器角色，倡導(dǎo)者角色，機(jī)構(gòu)變遷推動人。其中緩沖器角色的任務(wù)包括處理服務(wù)對象申述：接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請 ;保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強(qiáng)烈情緒 ;保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。本題中老張扮演的正是緩沖器角色。故選 B。 56 社會工作者小莉采用建構(gòu)主義方法論，對某市溫馨家園殘障人士康復(fù)服務(wù)項目進(jìn)行需求評估研究。下列小莉的做法中，符合建構(gòu)主義方法論理念的是 ()。 總結(jié)出殘障人士的一般性服務(wù)需求 形成對服務(wù)需求的共同理解 參考答案： 究結(jié)果是通過互為主體的互動而達(dá)到一種生成性理解，是不同主體的 “視域融合 ”;也就是說，知識是在 “這里 ”即人們頭腦之中而不是獨(dú)立于人而存在。是個體與他人經(jīng)由磋商并在具體場境中達(dá)成一致的社會建構(gòu)，是相對的和有歷史性的。故選 B。 57 下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是 ()。 參考答案： 料收集相對容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測等場合。定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，它需要低度的觀念和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對個別事物進(jìn)行細(xì)致、動態(tài)的描 述和分析。 B、 C、 D 為微觀層面的研究，屬于定性研究，故選 A。 59 某社會工作者通過問卷來了解社會