校園一卡通設計任務書

1 校園一卡通設計任務書 目成功實施的條件 一卡通”公司需要做的準備工作如下 實施工現(xiàn)場情況及物資 勘察“校園一卡通”工程現(xiàn)場 現(xiàn)場辦公場所及物資臨時存放地點 準備合同所規(guī)定的“校園一卡通”工程所需的各種施工材料及施工、測試工具。 作相關的工程施工資料 制定并提供“校園一卡通”工程詳細的實施計劃，制定工程施工通知書和工程施工方案 準備現(xiàn)場施工申請單或填寫工程開工報告提交給校方審批，審批通過后交給項目經(jīng)理進場施工，如審批沒有通過，則與項目主管查明原因并提出解決辦法。 方需要做好以下準備工作 織 準備 成立 “校園一卡通” 項目 系統(tǒng)建設項目工程施工和實施的協(xié)調(diào)小組，并指定小組成員；“一卡通”領導小組的主要功能是協(xié)調(diào)學校各部門之間的關系，保障校園“一卡通”的各項建設工作的如期進行。 2 件準備 先期提供卡中心的場地和用房，卡中心需要有足夠的工作空間和工作環(huán)境，具體要求如下： 首先要確定中心服務器安放地點； 發(fā)卡地點和充值地點； 卡中心要具備防火、防盜、防潮、防雷擊措施； 現(xiàn)場采用 信方式，實施布線過程中需要路面開挖或其他方式實現(xiàn)，校方應支持理解。 件準備 1、 校方應提供用于定義身份識別基本 信息庫建設的標準信息，例如：學、工號，姓名，身份證號等等，以及需要寫入卡內(nèi)的信息情況。 2、 校方應提供“一卡通”建設所需的基礎信息資料： “一卡通”系統(tǒng)的持卡人基礎資料，為制卡做準備。 “一卡通”系統(tǒng)部門基礎資料，為管理工作做準備。 “一卡通”系統(tǒng)商戶基礎資料，為結(jié)算工作做準備。 “一卡通”系統(tǒng)中涉及到的參數(shù)設置基礎資料（如制卡成本、消費方式等），為系統(tǒng)初始化工作做準備。 3、 學生換卡，要有合理的實施計劃和進度安排，可根據(jù)具體情況由雙方協(xié)商。 4、 在具體實施過程中，校方要有具體操作人員跟蹤學習，掌握整個應用，便于校方 管理。 另外，由于系統(tǒng)建設預付款及時支付問題，由于自然災害等人力不可抗拒的因素造成的工期延遲，不在本實施方案的責任之內(nèi)，特在此一并提出。 3 施內(nèi)容和進度 飲消費子系統(tǒng) 。 度安排 時間安排（自然日） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 需求調(diào)研現(xiàn)場勘察 項目實施方案確認 設備采購安裝 系統(tǒng)對接、開發(fā) 業(yè)務測試聯(lián)調(diào) 一卡通使用培訓 系統(tǒng)整體調(diào)試 系統(tǒng)驗收 試運行 目實施團隊組織結(jié)構(gòu) 項目實施組織結(jié)構(gòu)（包括業(yè)主單位）如下： 4 協(xié)調(diào)組項目領導小組宣傳組實施組項目經(jīng)理開發(fā)組開發(fā)組長系統(tǒng)架構(gòu)師開發(fā)人員測試人員培訓組培訓組長培訓講師培訓師培訓師質(zhì)量保證兼測試組質(zhì)量保證兼測試組長質(zhì)量保證兼測試人員質(zhì)量保證兼測試人員質(zhì)量保證兼測試人員售后服務組服務工程師服務工程師服務工程師實施組實施組長實施工程師實施工程師實施工程師業(yè)務專家業(yè)主方項目領導小組信息技術專家分管領導項目負責人業(yè)務組組負責人業(yè)務組成員業(yè)務組成員業(yè)務組成員技術組組負責人技術組成員技術組成員技術組成員維護組組負責人維護組成員維護組成員維護組成員對 應對 應對 應對 應項目領導組項目實施組業(yè)主單位項目組商務模式組設備采購組 5 目實施團隊責任人 _實驗 _中學 卡通及校園信息化實施團隊 部門 職能組 角色 姓名 聯(lián)通 電話 校方 施工方 隊職責說明 實施組 負責項目軟件的用戶溝通和現(xiàn)場服務，包括需求調(diào)研、反饋、文檔管理； 負責系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護和對開發(fā)組出版之軟件進行測試驗證； 負責系統(tǒng)需求變更的收集、更新和反饋； 6 負責系統(tǒng)的維護和技術支持 開發(fā)組 根據(jù) 用戶需求對系統(tǒng)進行系統(tǒng)架構(gòu)設計； 根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)設計和業(yè)務需求進行系統(tǒng)編碼，包括系統(tǒng)界面、核心組件、功能等多方面的開發(fā)； 負責系統(tǒng)源代碼的管理、版本控制； 負責需求變更的統(tǒng)計、修改和反饋； 質(zhì)量保障組 制定項目質(zhì)量保障計劃； 監(jiān)督項目質(zhì)量保障計劃的執(zhí)行； 根據(jù)實際的項目進展及時調(diào)整質(zhì)量保障策略，符合項目的實際情況； 調(diào)組 項目領導小組是整個項目領導協(xié)調(diào)小組，負責項目的監(jiān)控和總體協(xié)調(diào)管理，與用戶領導小組對應，協(xié)調(diào)公司各方資源，將本項目建成樣板工程，切實為學校管理帶來便利，達到系統(tǒng)建設目標。主要職責包括： 項目 建設過程中總體監(jiān)督和把握； 項目重大事項決策； 公司資源的協(xié)調(diào)； 與用戶方案領導溝通； 本項目聯(lián)通高度重視，將由資深項目經(jīng)理擔任領導小組組長，確保對本項目的大力投入，保障項目順利完成。 目經(jīng)理 項目采用項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理在本項目建設過程中起到總體協(xié)調(diào)和控制的作用，具體職責： 制定項目實施計劃，并確保按項目計劃完成； 7 項目進度、質(zhì)量保障、風險控制監(jiān)控； 項目組各小組的協(xié)調(diào)與溝通； 與客戶方項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通； 處理項目實施過程中日常事務和突發(fā)事件； 向領導小組及時匯報項目進展。 傳組 宣傳組在本項目 建設過程中起到宣傳推廣的作用，具體職責： 即時了解客戶群和用戶群需求； 定期現(xiàn)場宣傳推廣產(chǎn)品； 定制產(chǎn)品推廣宣傳方案，確保項目成功、順利在計劃內(nèi)完成。 施小組 應用軟件實施小組負責項目過程中應用系統(tǒng)的需求調(diào)研、測試、安裝配置、系統(tǒng)維護等。 需求調(diào)研人員 項目中各應用系統(tǒng)需求調(diào)研與業(yè)務分析； 挖掘和引導用戶需求； 編寫系統(tǒng)需求分析報告； 系統(tǒng)安裝配置 將硬件和研發(fā)測試后的軟件系統(tǒng)在用戶實際環(huán)境中安裝部署； 根據(jù)實際的用戶狀況配置系統(tǒng)參數(shù)，包括用戶的注冊、數(shù)據(jù)字典配置、權限配置等各類參數(shù)據(jù)的配置，使系統(tǒng)能符合 校園信息化設備項目應用過程中實際的系統(tǒng)配置要求； 系統(tǒng)應用平臺的安裝與調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)等的安裝調(diào)試； 8 編寫安裝配置手冊； 對應用系統(tǒng)管理員進行安裝配置培訓； 售后服務人員 售后服務組負責項目驗收后的項目服務工作，具體的服務內(nèi)容見技術支持與售后服務章節(jié)。 務模式組 商務模式組負責與學校洽談一卡通合作方式； 對學校的經(jīng)營現(xiàn)狀、現(xiàn)有的信息化和一卡通使用情況進行摸底調(diào)研； 分析學校信息化改造后的優(yōu)勢； 定制學校信息化改造方案 備采購組 負責設備采購計劃定制 采購設備的時間控制和質(zhì)量把關 采購設備 到貨驗收 量保障組 制定項目質(zhì)量保障計劃； 監(jiān)督項目質(zhì)量保障計劃的執(zhí)行； 根據(jù)實際的項目進展及時調(diào)整質(zhì)量保障策略，符合項目的實際情況； 訓組 負責項目培訓計劃的制定和培訓組織工作； 完成最終用戶的培訓工作； 與應用系統(tǒng)實施組、硬件平臺實施組共同完成對業(yè)主單位管理員、應用系統(tǒng)管理員、技術人員的培訓； 9 負責培訓教程的制作和發(fā)放； 發(fā)組 系統(tǒng)架構(gòu)組 系統(tǒng)架構(gòu)設計； 需求提煉，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)功能架構(gòu)； 指導系統(tǒng)開發(fā)； 編寫系統(tǒng)總體設計書； 研發(fā)組 根據(jù)系統(tǒng)別架構(gòu)和業(yè)務需求進行系統(tǒng)編碼，包括系統(tǒng)界面、核心組件、功能 等多方面的研發(fā)； 系統(tǒng)源代碼的管理； 系統(tǒng)版本控制； 編寫系統(tǒng)詳細設計說明書； 對業(yè)主單位研發(fā)人員進行研發(fā)技能培訓； 檔管理 文檔管理人員負責管理項目過程中各階段的文檔，是項目文檔統(tǒng)一的出口，具體職責包括： 文檔規(guī)范標準的制定和下發(fā)； 督促各部門文檔的提交； 項目文檔的保管和提交； 文檔的保密工作； 項目文檔版本控制； 10 員接口說明 項目采用項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理為項目現(xiàn)場主要協(xié)調(diào)人，負責與客戶項目負責人溝通協(xié)調(diào)。各小組組長做為本小組工作內(nèi)容的主要接口，與業(yè)主單位和其它小組負責人進行溝通。領導小組成員 負責協(xié)調(diào)公司與業(yè)主單位的關系。 同簽訂 智能系統(tǒng)有限公司： 草擬和修改合同； 組織合同條款會談 簽訂合同 學校： 審核合同，提出修改建議 簽訂合同 建項目團隊 智能系統(tǒng)有限公司： 正式公布任命項目經(jīng)理； 項目經(jīng)理正式選擇項目成員； 項目組工作流程學習和動員； 提供項目組名單和聯(lián)系給學校； 學校： 公布任命該項目經(jīng)理； 選擇項目成員； 提供項目組名單和業(yè)務性質(zhì) 目啟動會 智能系統(tǒng)有限公司： 提交項目啟動會申請 11 組織項目啟動會，雙方首次溝通 項目實施管理簡介 項目實施承諾 學校： 審批項目啟動會申請 組織人員參加項目啟動會 項目期望表態(tài)和動員 制項目具體實施計劃 智能系統(tǒng)有限公司： 熟讀標書和合同，整理項目目標； 制定項目章程； 分組制定和修改項目進度計劃、范圍管理計劃、質(zhì)量管理計劃、成本計劃、采購計劃、風險管理計劃、溝通計劃等； 組織和學校溝通計劃的制定； 學校： 提供項目信息； 目實施計劃評審 智能系統(tǒng)有限公司： 提供項目各項計劃； 組織智能系統(tǒng)有限公司和學校對計劃進行評審； 修訂計劃； 學校： 組織參與計劃評審； 確認項目各項計劃； 12 量保障 為確保 后期項目的順利進展，本階段項目實施計劃的制定非常關鍵，為了確保制定的計劃具有真實高效、可操作性，項目組根據(jù)以往類似項目的經(jīng)驗、專家的建議，項目組內(nèi)部將組織討論、內(nèi)部評審、修改，然后和學校項目人員對項目計劃再進行詳細討論、修改；最終形成一份完整的項目計劃。 付成果 一、成果：項目經(jīng)理和項目團隊 二、文檔： 合同書、項目章程、項目實施計劃、項目計劃評審報告、項目聯(lián)系表 目準備階段 備采購 該過程的主要內(nèi)容是對合同簽訂中的設備按照廠商采購訂單進行詳細分解分別采購，并對設備采購過程中的各個 環(huán)節(jié)進行跟蹤監(jiān)控，確保從廠商到客戶的所有過程按計劃執(zhí)行，保證設備按照合同要求準時、保質(zhì)到貨； 該過程的前提要求中標后盡快簽訂合同，確保供貨時間；如有對設備采購進行變更，需要提前通知智能系統(tǒng)有限公司。 智能系統(tǒng)有限公司： 系統(tǒng)集成部門進行合同設備分解； 商務部負責下已確定的可信渠道商下單； 商務部和渠道商根據(jù)設備的發(fā)貨時間制定多套運輸方案，選擇評審可信的國內(nèi)運輸商負責； 商務部收集設備廠商、渠道商、運輸商的不同時期狀態(tài)信息； 比較采購實際情況和計劃，并進行適當調(diào)整，確保設備準時、保質(zhì)到達學校指 定的地點； 13 組織工程人員在現(xiàn)場負責設備裝卸、存放保管； 學校： 提供聯(lián)系人、設備存放地點； 協(xié)助辦理設備進入存放地點的各項手續(xù)； 接收設備和存放； 提交通知設備采購變更請求給聯(lián)通系統(tǒng)集成 戶準備事宜 該過程主要是學校的主要工作，根據(jù)智能系統(tǒng)有限公司提交的報告準備相應的工作，確保后續(xù)工作的順利執(zhí)行。 智能系統(tǒng)有限公司： 編制客戶準備事宜報告；提交給學校； 根據(jù)學校信息通報，對客戶準備工作進行落實和相關測試； 如有不合格，提供客戶準備工作整改意見； 學校： 根據(jù)客戶準備事宜報告，組織人 員按照計劃進行各項準備工作； 通知智能系統(tǒng)有限公司準備工作完成信息； 如有整改意見，進行準備工作整改 統(tǒng)規(guī)劃設計 智能系統(tǒng)有限公司： 組織工程人員根據(jù)需求分析報告進行規(guī)劃設計； 在應用軟件需求調(diào)研和業(yè)務分析基礎，組織業(yè)務專家和軟件專家對軟件的總體架構(gòu)進行設計，指導二次開發(fā)工作； 草擬應用系統(tǒng)總體規(guī)劃書； 項目組內(nèi)評審系統(tǒng)平臺規(guī)劃方案和應用系統(tǒng)總體規(guī)劃并進行修訂； 組織學校對規(guī)劃設計進行評審，并組織項目組根據(jù)評審意見修訂直至評審通過； 學校： 14 評審智能系統(tǒng)有限公司提交的系統(tǒng)規(guī)劃方案， 并提出意見； 收測試規(guī)劃 智能系統(tǒng)有限公司： 收集驗收測試技術規(guī)范； 編制測試標準和測試方案； 項目組內(nèi)評審測試標準和測試方案； 組織學校進行測試規(guī)劃評審； 學校： 評審智能系統(tǒng)有限公司提交的測試標準和測試方案； 段質(zhì)量保障 項目組內(nèi)的質(zhì)量小組參與到各項工作的評審，負責審核各項工作的質(zhì)量問題，如有質(zhì)量問題，則各項工作的小組長負責進行糾正，直至滿足質(zhì)量要求；最終提交質(zhì)量審計報告，項目經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量審計報告和意見，調(diào)整項目后續(xù)的質(zhì)量保證計劃；具體措施如下： 求分析階段質(zhì)量保障 需求調(diào)研人員的 選擇，選擇對本次項目建設的應用系統(tǒng)、一卡通業(yè)務、系統(tǒng)集成熟悉，項目建設經(jīng)驗豐富的人員完成； 需求調(diào)研表格制定過程中，智能系統(tǒng)有限公司總結(jié)類似業(yè)務的經(jīng)驗和外聘專家的建議，以聯(lián)通系統(tǒng)集成現(xiàn)有類似項目的需求調(diào)研表格為基礎，通過調(diào)研組多人討論的方式確定調(diào)研表格； 需求調(diào)研報告編寫時將通過相關部門多級審批流程，質(zhì)量保障小組參與其中工作，采用系統(tǒng)方法論閉環(huán)控制和不斷進取的卓越精神，對需求調(diào)研報告進行評審、修訂、再評審，確保提交的需求調(diào)研報告貼切用戶實際需求。 15 備質(zhì)量保障 智能系統(tǒng)有限公司將和設備廠 商保持聯(lián)系，確保設備出廠前經(jīng)過嚴格的檢驗測試，并提供設備廠商的相關證明； 智能系統(tǒng)有限公司和渠道將選擇具有良好信譽的大型運輸商負責設備運送，并和運輸車隊保持聯(lián)系，確保運輸過程中設備的完好； 劃設計質(zhì)量保障 針對需求分析、規(guī)劃設計、測試規(guī)劃等工作的質(zhì)量保障，智能系統(tǒng)有限公司采用系統(tǒng)方法論閉環(huán)控制和不斷進取的卓越精神，組織參與工作的各方多次對需求分析、規(guī)劃設計、測試規(guī)劃等方案進行評審、修訂、再評審，確保質(zhì)量達到合同要求。與學校加強溝通，切實了解學校的規(guī)劃思路；理解需求，咨詢專家，提出較好的 總體規(guī)劃 段風險控制 在項目實施中，項目管理需要關注的是該階段中不可預見事件的管理和控制風險控制，根據(jù)我們多年來的項目實施經(jīng)驗和專家的建議，準備階段幾個主要的風險有： 風險描述 產(chǎn)生原因 預防措施 糾正措施 責任人 設備到貨時間延遲 1、廠商出貨延遲 2、運輸問題 3、重新發(fā)貨 1、合同簽訂后盡早下單，爭取提前到貨； 2、制定了多套運輸方案，選擇可信的運輸商和運輸過程監(jiān)控； 3、運輸過程嚴格按照廠商流程操作，不產(chǎn)生返工現(xiàn)象； 1、渠道商均衡其全國各地的具體情況，進行貨物調(diào)配； 2、采取更加快速的運輸方案航空運輸； 3、運輸中各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，同時渠道商隨時進行貨物調(diào)配，縮短時間； 智能系統(tǒng)有限公司商務部 設備質(zhì)量問題 1、廠商生產(chǎn)問題； 1、廠商出廠前嚴格質(zhì)量測試； 1、設備調(diào)配和更換； 智能系統(tǒng) 16 2、運輸搬運過程損壞； 2、選擇可信的運輸商，運輸搬運過程； 有限公司 設備廠商 項目需求不明確 1、需求分析不清晰； 2、用戶無法確定他們想要解決的問題； 3、需求不完整 1、以系統(tǒng)方法論為基礎，組織各方專家對需求調(diào)研內(nèi)容進行分析，確定詳細的需求確認工作； 2、安排業(yè)務能力強的工程 師負責需求調(diào)研，調(diào)研前內(nèi)部強化業(yè)務培訓； 3、加強與學校的溝通； 4、智能系統(tǒng)有限公司提供成熟穩(wěn)定的演示系統(tǒng)，為學校提供業(yè)務分析藍本； 1、根據(jù)需求評估結(jié)果重新確認實施內(nèi)容； 2、協(xié)調(diào)溝通，增派業(yè)務骨干加入需求調(diào)研； 智能系統(tǒng)有限公司 學校 需求過多 1、對實際業(yè)務的理解和需求不足； 1、加強和學校的溝通，通過演示系統(tǒng)雙方詳細討論學校真實的業(yè)務需求； 項目領導小組協(xié)調(diào) 智能系統(tǒng)有限公司 學校 對需求理解不深，提出不符合要求的總體規(guī)劃 人員業(yè)務能力不足 1、理解需求，規(guī)劃人員參與需 求分析； 2、咨詢業(yè)界專家 1、抽調(diào)業(yè)務骨干參加 2、加強同學校的溝通 智能系統(tǒng)有限公司 人員業(yè)務風險 1、人員資源不足和人員業(yè)務能力不足； 2、人員辭職 1、做好人力資源計劃； 2、調(diào)配業(yè)務能力強的技術骨干負責，內(nèi)部并強化培訓； 3、做好項目團隊文化建設，加強成員之間的溝通； 1、從其他項目組抽調(diào)業(yè)務骨干； 智能系統(tǒng)有限公司 17 用戶前期準備條件不充分 用戶前期準備不到位、雙方溝通不暢 1、確定詳細的客戶準備事宜； 2、前期做好詳細的勘察； 3、加強溝通； 項目領導小組協(xié)調(diào) 智 能系統(tǒng)有限公司 學校 用戶配合人員無法到位 雙方溝通不足，或用戶對項目認識不足 積極與用戶溝通，明確用戶配合事宜； 項目領導小組協(xié)調(diào) 智能系統(tǒng)有限公司 學校 缺乏有效溝通 雙方溝通不暢 制定合理的項目溝通計劃； 項目領導小組協(xié)調(diào) 智能系統(tǒng)有限公司 學校 設備廠商或第三方配合不力 協(xié)調(diào)不足 提前溝通，做好風險措施； 提請上級協(xié)調(diào)，落實人員到位 智能系統(tǒng)有限公司 學校 付成果 一、演示系統(tǒng) 二、文檔 客戶準備事宜報告、現(xiàn)場勘察報告、需求調(diào)研計劃、需求調(diào)研 報告、系統(tǒng)規(guī)劃設計方案、系統(tǒng)平臺測試方案、會議紀要、實施進度計劃書 目實施階段 貨驗收 智能系統(tǒng)有限公司： 18 提供到貨驗收文檔； 組織貨到現(xiàn)場； 協(xié)調(diào)渠道、廠商到現(xiàn)場； 協(xié)助學校進行貨物外觀檢查和件數(shù)清點； 協(xié)助學校進行設備開機上電檢測； 如設備驗收不合格，負責協(xié)調(diào)設備更換過程； 學校： 貨物外觀檢查和清點； 文檔資料清點； 貨物開機上電檢測； 到貨驗收確認； 統(tǒng)平臺安裝調(diào)試 智能系統(tǒng)有限公司： 負責系統(tǒng)平臺安裝； 根據(jù)規(guī)劃設計進行配置和調(diào)試； 記錄系統(tǒng)平臺安裝和調(diào)試過 程，記錄系統(tǒng)平臺的各項配置參數(shù)； 學校： 組織人員協(xié)助設備安裝和調(diào)試； 統(tǒng)開發(fā) 系統(tǒng)研發(fā)目的是根據(jù)實際的需求和規(guī)劃，研發(fā)出滿足需求的易用性強的應用系統(tǒng)。 前提條件：需求調(diào)研清晰，總體設計完成。 系統(tǒng)開發(fā)過程中，遵循 計模式，即界面與應用實現(xiàn)獨立設計，確保系統(tǒng)的高穩(wěn)定性和擴展性，同時系統(tǒng)開發(fā)過程遵循聯(lián)通系統(tǒng)集成項目開發(fā)管理制度與工作保密協(xié)議，保障系統(tǒng)開發(fā)有序進行。 智能系統(tǒng)有限公司： 搭建開發(fā)環(huán)境，為系統(tǒng)開發(fā)做準備； 完成系統(tǒng)編碼工作； 19 完成歷史數(shù)據(jù)移植接口工具開發(fā)工作； 接受學校方監(jiān) 督； 培訓學校一卡通管理人員，掌握平臺工具的使用； 對編碼完成部分的單元功能進行單元測試，確保單元功能的正確性； 編寫系統(tǒng)詳細設計文檔，并及時提交給學校； 學校： 提供變動的業(yè)務需求； 提供現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植要求與數(shù)據(jù)庫接口 開發(fā)過程監(jiān)督； 技術開發(fā)人員共同參與單元測試； 督促詳細設計文檔的提交； 理工具 在系統(tǒng)開發(fā)過程中，智能系統(tǒng)有限公司引入成熟開源的管理工具，并根據(jù)自身使用和項目特點進行了管理工具的二次開發(fā)，其中主要使用到的管理工具有： 持 續(xù)集成： 理： 通系統(tǒng)集成工作匯報系統(tǒng)與項目管理系統(tǒng)。 統(tǒng)開發(fā)測試 系統(tǒng)測試目的是通過測試檢測出系統(tǒng)中存在的 功能缺陷，性能缺陷等，提交測試結(jié)果給研發(fā)部門進行錯誤的修正，功能完善，性能優(yōu)化。 實施過程中測試方案要明確測試關鍵點，分單元測試、邊緣測試、整體測試等。測試方法應包括模塊測試、功能測試、系統(tǒng)測試等。測試內(nèi)容必須包括功能要求、可靠性、安全性、可擴充性、可維護性、平臺移植性、整體性能、與其他平臺接口 等。所有系統(tǒng)需進行 72 小時連續(xù)測試。 智能系統(tǒng)有限公司： 編寫制定系統(tǒng)的整體測試方案，并提交學校校方審核； 20 根據(jù)學校校方意見進行修改； 編寫測試用戶，并提交學校校方審核； 根據(jù)學校校方意見進行修改； 對系統(tǒng)進行全面的測試； 接受學校校方監(jiān)督； 記錄測試結(jié)果； 測試報告的編寫 提出問題解決方案； 解決系統(tǒng)中存在的問題，并給出問題解決的安排表。 對學校校方進行系統(tǒng)測試培訓，安排培訓計劃，編寫培訓材料。 學校： 測試計劃審核 測試用例審核 提供測試環(huán)境 監(jiān)督測試進度 測試報告的確認 商定測試結(jié)果中問題解決 辦法 確認問題解決辦法和安排表 積極參與培訓，學習系統(tǒng)測試方法 件系統(tǒng)安裝配置 應用系統(tǒng)安裝配置的目的是使研發(fā)測試后的系統(tǒng)在學校的系統(tǒng)平臺上正式安裝配置，以達到用戶實際的運行環(huán)境要求。 前提條件是：應用系統(tǒng)開發(fā)測試通過，配置安裝所需的需求資料齊全，且硬件平臺和軟件系統(tǒng)平臺安裝就緒。 智能系統(tǒng)有限公司： 提出系統(tǒng)安裝所需的系統(tǒng)平臺軟件； 按照計定的步驟安裝系統(tǒng)平臺軟件； 對學校校方應用系統(tǒng)管理員進行實踐現(xiàn)場培訓； 21 將應用系統(tǒng)在學校校方系統(tǒng)平臺上安裝成功； 對學校校方應用系統(tǒng)管理員進行實踐現(xiàn)場培訓； 記錄安裝過程，編寫系統(tǒng)安裝手冊； 按為主方實際情況配置系統(tǒng)內(nèi)容； 對學校校方應用系統(tǒng)管理員進行實踐現(xiàn)場培訓； 記錄配置過程，編寫系統(tǒng)配置手冊。 學校校： 提供系統(tǒng)平臺軟件 提供安裝環(huán)境 應用系統(tǒng)管理員參與安裝過程，學習應用系統(tǒng)平臺安裝和系統(tǒng)配置 提供應用系統(tǒng)安裝所需的資料，如工作流程、配置內(nèi)容、權限規(guī)則等； 量保障 硬件平臺安裝質(zhì)量保障： 智能系統(tǒng)有限公司在項目準備階段將根據(jù)本項目的實際情況，組織項目成員進行內(nèi)部培訓，熟悉本期項目的安裝過程和技術要求； 安裝之前組織項目組成員模擬環(huán)境安裝測試和詳細 的設備安裝文檔； 質(zhì)量小組跟蹤硬件安裝過程，同時邀請學校進行相應監(jiān)督； 設備廠商工程師現(xiàn)場協(xié)助安裝； 詳細記錄系統(tǒng)的自測過程，比較規(guī)范要求和實際情況，如有誤差，則進行不斷調(diào)整，直至滿足質(zhì)量要求； 軟件開發(fā)質(zhì)量保障 提供清晰、明確的業(yè)務需求描述文檔； 組織項目人員學習業(yè)務流程，編寫優(yōu)秀的開發(fā)文檔； 編寫軟件開發(fā)流程和規(guī)范； 組建業(yè)務和技術強、團隊合作精神好的項目組； 強化開發(fā)人員的知識培訓； 組織軟件測試人員和學校業(yè)務人員進行開發(fā)中的各項測試； 加強和學校業(yè)務人員的溝通； 22 軟件開發(fā)質(zhì)量審計； 編碼過程監(jiān)督； 需求變更控制； 詳細設計文檔的審核； 應用軟件平臺安裝質(zhì)量保障 安裝前對系統(tǒng)平臺進行檢測； 保障所供的系統(tǒng)平臺軟件為正版軟件； 跟蹤培訓效果，及時調(diào)整培訓策略，保障應用系統(tǒng)管理員學會系統(tǒng)安裝配置。 安裝配置后，安裝人員進行系統(tǒng)自檢，對系統(tǒng)功能進行測試。 培訓質(zhì)量保障： 制定詳細的培訓計劃； 詳細了解學校系統(tǒng)操作員的培訓需求； 編制詳細、實用的培訓文檔； 選擇有豐富工作和培訓經(jīng)驗的技術骨干和廠商代表擔任培訓講師； 組織培訓考核； 系統(tǒng)測試質(zhì)量保障： 采用功能強大的測試工具，以系統(tǒng)進行全面的測試，包括黑盒測試、 白盒測試，并對系統(tǒng)性能進行測試； 測試計劃評審； 測度用例評審； 系統(tǒng)問題及時跟蹤解決； 測試報告評審。 險控制 風險描述 產(chǎn)生原因 預防措施 糾正措施 責任人 項目組成員無法按要求到位 人力資源不足 做好詳細的人力資源計劃 提請上級協(xié)調(diào)，落實人員到位 智能系統(tǒng)有限公司 23 軟件開發(fā)無法按期完成 對計劃控制不力 制定詳細的開發(fā)計劃，并監(jiān)控。 找出原因并改進。 智能系統(tǒng)有限公司 軟件系統(tǒng)平臺安裝不成功 1、軟件系統(tǒng)質(zhì)量問題 2、硬件平臺配合問題 1、嚴格按照 求研發(fā)軟件系統(tǒng)； 2、預先進行軟件集成測試； 1、研發(fā)部門組織專家會診，擬定解決方案； 2、系統(tǒng)集成人員調(diào)整硬件平臺參數(shù)； 智能系統(tǒng)有限公司 配置內(nèi)容不符要求時 需求了解不足 及時了解用戶配置需求，最終完成系統(tǒng)配置 協(xié)調(diào)學校重新了解業(yè)務配置需求 智能系統(tǒng)有限公司 學校 客戶、設備廠商實施人員不到位 雙方的配合的程度 提前將配合要求發(fā)往實施地 協(xié)商解決 智能系統(tǒng)有限公司 實施階段用戶需求突然變多 雙方前期業(yè)務需求調(diào)研效果不好 與用戶協(xié)調(diào)需求的解決時限 雙方協(xié)調(diào) 智能系統(tǒng)有限公司 學 校 過多的進度壓力 原因是拙劣的計劃和評估過于樂觀 1、 計劃編制合理性、實際性； 2、 1、項目領導小組協(xié)調(diào)，增加人員或項目預算； 智能系統(tǒng)有限公司 項目管理部門玩忽職守 拙劣的計劃、缺少項目管理的方法、缺少資深人員 1、 制定規(guī)范的項目管理流程； 2、 培養(yǎng)合格的項目管理人員 1、更換項目管理人員； 2、擬定項目管理規(guī)范 智能系統(tǒng)有限公司 學校 新方案風險 新技術不成熟或不合適 1、選擇成熟合適的 1、更換技術，選擇成熟穩(wěn)定的技術； 智能系統(tǒng)有限公司 學校 遲緩的用戶需求 溝通不暢 1、 加 強溝通，引導學校業(yè)務人員了解其業(yè)1 項目領導小組協(xié)調(diào) 24 務流程； 2、 加強溝通 智能系統(tǒng)有限公司 學校 需求的變更風險 業(yè)務變化 1、做好需求調(diào)研 1、將需求分類處理，按照緊急程度進行計劃安排； 智能系統(tǒng)有限公司 開發(fā)質(zhì)量低 1、 人員技術能力不足； 2、 軟件開發(fā)管理混亂； 1、做好人員規(guī)劃，選擇合適人員； 2、做好技術培訓； 3、制定軟件開發(fā)規(guī)范； 4、選擇優(yōu)秀的項目管理人員； 5、做好全項目組的項目管理培訓； 1、調(diào)配技術骨干； 2、更換項目管理人員； 3、強化技術培訓和項目管理培訓； 智能系 統(tǒng)有限公司 學校 生產(chǎn)率低 1、人員技術能力不足； 2、人員士氣低下 1、做好人員規(guī)劃，選擇合適人員； 2、做好技術培訓； 3、制定軟件開發(fā)規(guī)范； 4、選擇優(yōu)秀的項目管理人員，加強溝通； 5、創(chuàng)建良好的項目團隊文化； 6、提供良好的待遇； 1、調(diào)配技術骨干； 2、強化培訓； 3、增加項目預算，提供良好待遇； 智能系統(tǒng)有限公司 人員風險，員工離職 缺乏激勵措施，士氣低下，新員工過多，項目成員溝通不暢、導致接口失誤或工作重復，缺乏特定技能的員工 1、做好人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導工程師職業(yè)發(fā)展方向； 2、強化人才梯隊培養(yǎng)； 3、加強溝通； 4、提供良好的待遇； 1、加強團隊文化 2、調(diào)配人員； 3、強化培訓； 智能系統(tǒng)有限公司 25 開發(fā)環(huán)境風險 開發(fā)環(huán)境設備未到位 1、做好項目計劃； 1、項目領導小組協(xié)調(diào) 智能系統(tǒng)有限公司 學校 運行階段 智能系統(tǒng)有限公司： 提交試運行申請報告 系統(tǒng)維護； 系統(tǒng)平臺性能調(diào)整； 軟件功能和性能調(diào)整； 收集系統(tǒng)試運行階段的各項參數(shù)指標記錄在案； 試運行情況分析； 組織培訓，進行技術答疑和技術轉(zhuǎn)移 學校： 審批試運行申請 組織工程師參與培訓和技 術接收，熟悉系統(tǒng)和維護操作規(guī)程； 提供試運行階段的各種信息（需求調(diào)整信息、性能參數(shù)、故障等） 評審試運行情況分析報告； 量控制 安排業(yè)務和技術強的工程師現(xiàn)場觀察和記錄、技術培訓； 詳細記錄試運行的使用情況； 現(xiàn)場人員和后方研發(fā)的溝通； 組織廠商給學校進行技術答疑； 制定嚴格的系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整流程和規(guī)范； 制定嚴格的系統(tǒng)維護流程； 26 險控制 風險描述 產(chǎn)生原因 預防措施 糾正措施 責任人 系統(tǒng)不穩(wěn)定 1、 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 問題； 2、 維護過程不規(guī)范； 3、 系統(tǒng)性能調(diào)整失誤、平臺不穩(wěn)定 1、需求調(diào)研、開發(fā)、規(guī)劃、安裝調(diào)試、測試嚴格按照質(zhì)量保障流程進行； 2、編制詳細標準的維護規(guī)程，組織維護管理培訓； 3、性能調(diào)整步驟制定詳細嚴格的執(zhí)行流程，經(jīng)過評審后才可執(zhí)行。 1、軟件修訂、測試；硬件平臺調(diào)整或更換設備； 2、調(diào)整系統(tǒng)恢復穩(wěn)定狀態(tài)，重新擬定維護流程和流程培訓； 3、性能參數(shù)恢復原值 智能系統(tǒng)有限公司 學校 系統(tǒng)功能不足 1、 需 求 調(diào) 研 不足； 2、 業(yè)務變化； 1、詳細明確業(yè)務需求并進行多次評審和專家咨詢； 2、加強同學校溝通，確保業(yè)務調(diào)研完整清晰； 1、組織人員需求分析、需求確認、開發(fā)、測試、上線； 智能系統(tǒng)有限公司 學校 維護不足 1、 維護人員不足 2、 維護技術不足 3、 1、聯(lián)通系統(tǒng)集成和學校協(xié)調(diào)好人員調(diào)度計劃； 2、安排技術實力強的工程師，同時加強培訓和學習； 1、項目領導小組協(xié)調(diào)； 2、緊急調(diào)度高端技術工程師和廠商支持； 智能系統(tǒng)有限公司 學校 付成果 試運行申請、試運行記錄、試運行分析報告、服務工作單、故障分析報告 目驗收階段 項目驗收按照招標文件和學校校方要求的程序進行。 27 收標準 軟件產(chǎn)品按設計時提出的驗收測試標準和國際、國家、行業(yè)標準及買方的技術要求進行驗收，當發(fā)生矛盾時，以其中最高標準 為準。 收步驟 廠檢驗 智能系統(tǒng)有限公司將負責所提供產(chǎn)品的出廠驗收，保證產(chǎn)品原廠地和技術指標的真實性、完整性，并負責將產(chǎn)品送達交貨地點。 驗收