同聚元男裝網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪計(jì)劃書

1 同聚元男裝網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪計(jì)劃書 一、項(xiàng)目概述 （一）項(xiàng)目名稱： 同聚元服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪 二項(xiàng)目背景 同聚元服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪是一家主要加工、批發(fā)、零售男性不同季、各類款式服裝的網(wǎng)絡(luò)店鋪，以阿里巴巴商鋪為基地。 三項(xiàng)目目標(biāo) 同聚元服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪是一家新開(kāi)的網(wǎng)上服裝店，店鋪加工、經(jīng)營(yíng)各種各樣的服飾，為不經(jīng)常出門的網(wǎng)民服務(wù)，力求打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。盡量滿足顧客的需求，由于是一個(gè)新開(kāi)的店，人氣和信任度并不高，因此需要 1 年嘗試經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷推廣，爭(zhēng)取成為銷售量較高的服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪。服裝（ 男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪?zhàn)罱K目標(biāo)是成為銷售量領(lǐng)先、具有人氣、在阿里巴巴交易平臺(tái)上有實(shí)力的的服裝銷售虛擬店鋪。 四項(xiàng)目?jī)?nèi)容 同聚元服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪通過(guò)網(wǎng)店裝修，采用各種營(yíng)銷技術(shù)推廣一個(gè)內(nèi)容豐富多彩丶質(zhì)量有一定保證的虛擬店鋪。同時(shí)開(kāi)通具有選擇性丶多樣性選擇丶預(yù)覽丶訂購(gòu)等等多方面功能，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的交易服務(wù)。 五項(xiàng)目投資規(guī)模和建設(shè)周期 項(xiàng)目預(yù)計(jì)投入 3000 元人民幣（保證金），還要開(kāi)通每年誠(chéng)信通服務(wù)（ 365 元人民幣 /年），并上傳實(shí)體工廠以及貨源廠家的信息資料，備齊商品內(nèi)容；招收客服人員若干，共同推廣；以半 年為一周期，作一次銷售總結(jié)，再擬定下一步發(fā)展計(jì)劃。 六項(xiàng)目的收益 ）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪節(jié)約實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)成本； ）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪有效、直接、快速達(dá)到營(yíng)銷目的； 2 低相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，亦即增加可實(shí)施性。 二、項(xiàng)目需求分析： （一）企業(yè)分析 1）企業(yè)簡(jiǎn)介：廣州市同聚元服裝有限公司是一家基本的服裝生產(chǎn)、加工、批發(fā)和零售男式服裝的公司，一般在線下做實(shí)體店的生產(chǎn)與交易。 2）存在的問(wèn)題：受區(qū)域局限，對(duì)外批發(fā)和銷售交易次數(shù)少，一般與當(dāng)?shù)刈鹘灰?；企業(yè)的行業(yè)信息不廣泛，在該行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力還 不大，營(yíng)銷渠道較少。 3）企業(yè)的電子商務(wù)需求： 企業(yè)需要通過(guò)電子商務(wù)渠道，向外地特別是全國(guó)各省乃至國(guó)外銷售，從而增加企業(yè)收入；通過(guò)電子商務(wù)實(shí)時(shí)、迅速、全面得到該行業(yè)的信息與數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)觀察和分析行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而變化企業(yè)發(fā)展方向。 （二）市場(chǎng)分析 1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)：一般的線上和線下男裝服裝店鋪，男性客戶，大概 20 45 歲年齡段，青春、都市、中老年、肥佬等款式均有。 2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)：按季節(jié)作商品的批次轉(zhuǎn)換，每換季時(shí)節(jié)為促銷期；銷售對(duì)象為男性，一般以時(shí)尚、實(shí)用、質(zhì)量來(lái)衡量商品的價(jià)值指標(biāo)；兼批發(fā)、零售兩 種渠道，市場(chǎng)廣泛；銷售對(duì)象一般對(duì)商品要求不高，價(jià)格適中即可。 3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求：在網(wǎng)上商城開(kāi)設(shè)虛擬店鋪，實(shí)體店與網(wǎng)店結(jié)合；通過(guò)電子商務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域宣傳、營(yíng)銷、交易；有助于宣傳該公司的商品，增加知名度和信譽(yù)。 （三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 因?yàn)榫W(wǎng)上一般以銷售女裝服飾居多，所以男裝服飾具有相對(duì)廣泛的市場(chǎng)。只要該企業(yè)在生產(chǎn)上保證質(zhì)量、批發(fā)時(shí)保證數(shù)據(jù)符合真實(shí)、銷售時(shí)保證態(tài)度與誠(chéng)實(shí)的價(jià)格，就有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)做好電子商務(wù)銷售平臺(tái)上虛擬店鋪的資料，穩(wěn)定批發(fā)對(duì)象與穩(wěn)住老客戶，就能夠長(zhǎng)期發(fā)展。 三、項(xiàng)目可行性分析 （ 一）技術(shù)可行性 由于互聯(lián)網(wǎng)上已有現(xiàn)成的網(wǎng)店運(yùn)行資料、流程、教程規(guī)則，加上個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累，該項(xiàng) 3 目操作難度相對(duì)中等，互聯(lián)網(wǎng)的電商體系健全，方便項(xiàng)目執(zhí)行者即時(shí)著手操作。 （二）經(jīng)濟(jì)可行性 網(wǎng)店前期全程經(jīng)濟(jì)投入可行性高，硬成本要求相對(duì)較低，軟成本則投入比重較大，資金在項(xiàng)目中運(yùn)轉(zhuǎn)周期較小，所以投入成本至基本需要即可；貨源渠道要保證流暢，商品儲(chǔ)存要有最低量（ 5 10 件 /類），等等。 （三）業(yè)務(wù)實(shí)施可行性 根據(jù)以上可行性分析，可以評(píng)估出從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)而言，該項(xiàng)目可操作程度高。而項(xiàng)目前期的軟成本如服務(wù)、物流速度、商品 質(zhì)量與包裝等方面，要作為重心來(lái)建設(shè)，從而增加網(wǎng)店的信譽(yù)度，逐步建立客戶群；實(shí)時(shí)了解、分析行業(yè)信息，能夠?yàn)榫W(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)提供良好參考，從而深入行業(yè)了解，刺激網(wǎng)店的良好發(fā)展。 四、項(xiàng)目總體規(guī)劃 （一） 網(wǎng)站目標(biāo)定位 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ：國(guó)內(nèi)跨省跨市區(qū)電商用戶交易，電商批發(fā)、分銷、零售，市場(chǎng)資料實(shí)時(shí)瀏覽； 服務(wù)對(duì)象 ：國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶； 建設(shè)目的 ：建設(shè)具有人氣和知名度、信譽(yù)度、公信力的非政府盈利性網(wǎng)站，針對(duì)電商行業(yè)展示網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的共享與互助，同時(shí)建設(shè)為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。 首期目標(biāo) ：從網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)為推廣期，利用多種宣傳手 段以及優(yōu)惠措施，完善網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)，發(fā)展注冊(cè)會(huì)員，爭(zhēng)取在珠三角、長(zhǎng)三角、京津冀、黑吉遼等東部地區(qū)，以一線城市為中心建立用戶群，以低利潤(rùn)、互助、多服務(wù)限時(shí)免費(fèi)等手段為基礎(chǔ)，提高網(wǎng)站訪問(wèn)量和用戶注冊(cè)量。 中期目標(biāo) ：推廣期結(jié)束后的一年內(nèi)是網(wǎng)站的發(fā)展期，發(fā)展期為深度推廣期，是整個(gè)網(wǎng)站上軌道的重要時(shí)期，繼續(xù)進(jìn)行初步推廣期的所有工作，同時(shí)吸引人才加入到網(wǎng)站中，適當(dāng)加大線上、線下的推廣力度，投入適當(dāng)?shù)某杀九e辦活動(dòng)和相關(guān)比賽，達(dá)到老用戶吸引新用戶的目的。穩(wěn)固一線城市的用戶群，有必要時(shí)舉辦線下活動(dòng)交流會(huì)或講座；發(fā)展出衛(wèi)星城市 業(yè)務(wù)，并且建立各城市的子網(wǎng)站，使信息貼切當(dāng)?shù)赜脩羯睿娚藤Y源更新到位、實(shí)時(shí)、有效；逐漸提高交易利潤(rùn)，開(kāi)發(fā)多項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)。 遠(yuǎn)期目標(biāo) ：發(fā)展期結(jié)束后，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，主要目標(biāo)是將業(yè)務(wù)往西部拓展，利用不斷增強(qiáng)品牌效應(yīng)，吸引更多加盟商，與物流企業(yè)掛鉤，適當(dāng)引入廣告及其他投資，推出手機(jī)客戶端，優(yōu)惠老客戶和交易次數(shù)多、交易金額大的客戶，同時(shí)通過(guò)“注冊(cè)有禮”策略長(zhǎng)久吸引新用戶；多渠道收取資金，達(dá)到持續(xù)盈利目的。 4 （二）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式 1）商業(yè)模式 ：該網(wǎng)店主要為 營(yíng)模式。 2）主要業(yè)務(wù)流程 網(wǎng)店主要業(yè)務(wù)如下： 顧客查價(jià)選 擇需要購(gòu)買的產(chǎn)品； 顧客下單； 顧客支付貨款； 網(wǎng)店銷售人員收到訂單，并線下分類整理顧客所購(gòu)物品； 與物流商交接，進(jìn)行配送； 顧客確認(rèn)收貨并作出交易評(píng)價(jià)。 主要流程如下： 顧客（選擇商品下單支付） 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方（接收訂單分類所購(gòu)商品整理打包交接物流公司配送） 顧客（確認(rèn)收貨作出評(píng)價(jià)） 3）盈利模式： 網(wǎng)店主要通過(guò)在線銷售 商品收入盈利。此外，利用地緣優(yōu)勢(shì)（商業(yè)機(jī)密），減少甚至克服庫(kù)存帶來(lái)的影響，從而節(jié)約成本，加大對(duì)人力資源方面投資，從而提高網(wǎng)店在服務(wù)方面的能力，提高綜合利益。 （三）網(wǎng)站技 術(shù)規(guī)劃 1）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)： 該網(wǎng)店的體系結(jié)構(gòu)是一種阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)阿里巴巴基礎(chǔ)網(wǎng)店體系結(jié)構(gòu)。 2）技術(shù)路線選擇： 綜合網(wǎng)店的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力，我們選擇了阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方法阿里巴巴運(yùn)營(yíng)規(guī)則阿里巴巴運(yùn)營(yíng)平臺(tái)阿里巴巴會(huì)員業(yè)務(wù)阿里巴巴營(yíng)銷渠道阿里巴巴操作系統(tǒng)。 （四）網(wǎng)店域名 規(guī)劃 網(wǎng)店域名要求簡(jiǎn)單直觀。由于該店商品已屬于阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)的一部分，所以域名重要性相對(duì)較低，商戶可以通過(guò)收藏網(wǎng)店，再次訪問(wèn)時(shí)直接打開(kāi)即可；域名使用主要考慮于方便商家快捷輸入，經(jīng)分析，決定用“ 為該網(wǎng)店域名，直接向商戶呈現(xiàn)我店的聯(lián)系方式，粗暴簡(jiǎn)單。 5 五、網(wǎng)上平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì) （一）網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 采用主機(jī)托管的方式構(gòu)建，原因是這樣能使網(wǎng)站工作更加穩(wěn)定，還可以增加程序運(yùn)行的穩(wěn)定性，使網(wǎng)站安全得到大大的提高。 （二）網(wǎng)站安全設(shè)計(jì) 1）硬件安全措施：裝備良好穩(wěn)定的機(jī)房電 源和硬件防火墻，防止黑客的惡意進(jìn)攻。 2）操作系統(tǒng)的安全措施：定期及時(shí)檢查系統(tǒng)漏洞，并且進(jìn)行修補(bǔ)，保證操作系統(tǒng)的安全運(yùn)行。 3）軟件安全措施：找高級(jí)軟件設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)軟件，讓軟件的性能發(fā)揮得到最大的釋放，并且要獲得最大的權(quán)限，方便了解有關(guān)軟件的方方面面。 4）管理制度安全：制度是確保系統(tǒng)順利運(yùn)作的基本原則，系統(tǒng)平臺(tái)的安全又關(guān)乎企業(yè)的利益，因此本網(wǎng)站會(huì)采取相對(duì)嚴(yán)格的管理制度，讓網(wǎng)站的運(yùn)作有條不絮地進(jìn)行。比如防止將有關(guān)本店供貨渠道透露給一般員工知曉。 （三）硬件選型方案 綜合多方面考慮，本網(wǎng)站將會(huì)戴爾刀片式服務(wù)器， 它的性能對(duì)系統(tǒng)安全有十分的保障，而且我們還有配兩套以防止出現(xiàn)故障。 （四）軟件選型方案 操作系統(tǒng) ： 003 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) ： 務(wù)器軟件 ： 毒軟件 ：使用金山毒霸網(wǎng)絡(luò)企業(yè)版 服務(wù)器防火墻軟件 ：金盾軟件防火墻 六、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) （一） 網(wǎng)站形象設(shè)計(jì) 作為象征簡(jiǎn)潔便利生活模式的商店，我們的目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在 16中的中高檔消費(fèi)者，主營(yíng)業(yè)務(wù)主要是滿足這類消費(fèi)者便利的生活需求， 因此在設(shè)計(jì)商店的形象時(shí)，應(yīng)該突出美麗、簡(jiǎn)潔、便利、新穎等特點(diǎn)，因此我們的網(wǎng)站以白色為主要基調(diào)，以綠色和藍(lán)色兩種顏色進(jìn)行點(diǎn)綴，讓客戶一進(jìn)入我們的網(wǎng)站就感覺(jué)到一種環(huán)保、天然、清新、簡(jiǎn)潔的氛圍。 1） 網(wǎng)站的主色調(diào)以白色和藍(lán)色為主。 6 2） 首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便和快捷上。 3） 首頁(yè)上應(yīng)有相關(guān)的導(dǎo)航鏈接。 4） 網(wǎng)店所要用到的圖片資料應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速度。 5） 在網(wǎng)店內(nèi)容上注重突出商店的產(chǎn)品和服務(wù)特色。 本系統(tǒng)的網(wǎng)店 “同聚元 牛仔”，設(shè)計(jì)圖如圖 1示： 1聚元牛仔 計(jì)圖 （二）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) “同聚元服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪”是一個(gè) 式的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要實(shí)現(xiàn)商品在線銷售，具有商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車、訂單提交和查詢、特色商品訂購(gòu)等功能，其設(shè)計(jì)圖如圖 示： 店首頁(yè) 1 7 店首頁(yè) 2 同聚元服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪功能分為前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向顧客，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站的管理者。 1）前臺(tái)系統(tǒng) 同聚元服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)，用戶 可以在網(wǎng)上購(gòu)買商品，付款方式主要以在線支付為主，支持銀行匯款。 前臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖如圖 1示。 圖 1臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu) 員登錄和隱私與安全三大模塊。 網(wǎng)站前臺(tái)模式 會(huì)員注冊(cè)認(rèn)證系統(tǒng) 網(wǎng)上銷售系統(tǒng) 統(tǒng) 服務(wù)支持 系統(tǒng) 統(tǒng) 會(huì) 員 注 冊(cè) 會(huì) 員 登 錄 隱 私 與 安 全 家 居 查 詢 自 主 設(shè) 計(jì) 家居訂購(gòu) 支付系統(tǒng) 集中訂購(gòu) 訂單管理 會(huì)員服務(wù) 信息反饋 幫助信息 論壇系統(tǒng) 8 提示網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè)。 站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn)。 示用戶家居店的隱私條款和安全條款。 主設(shè)計(jì)、家居訂購(gòu)、支 付系統(tǒng)、集中訂購(gòu)、訂單管理共五部分組成。 居查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，它可以幫助客戶方便快捷地查找需要的商品。 主設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，它可以幫助客戶商品個(gè)性化的設(shè)計(jì)或者按其意愿來(lái)定制家居。 客戶選定家居以后，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并且轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。 戶在訂購(gòu)家居產(chǎn)品后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用銀行卡在線支付。 于用戶在家居網(wǎng)上單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可在集中訂購(gòu)專區(qū)中輸入訂單 信息，家居店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系；訂單確認(rèn)后，根據(jù)用戶的要求，及時(shí)快捷地完成該訂單。 查詢訂單，用戶可按訂單編號(hào)、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。 取消訂單，在一定條件下用戶可以取消訂單，但屬于當(dāng)日配送訂單，無(wú)法在此取消。 支付貨款，若用戶在下訂單后沒(méi)有支付貨款，可以在此支付。支付方式同“支付系統(tǒng)”。 息反饋、幫助信息和論壇系統(tǒng)。 冊(cè)會(huì)員登錄后，可使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能： 可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息。 在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購(gòu)記錄。 “會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期。 供用戶與網(wǎng)站間聯(lián)系的通道，可分為以下三類 : 投訴，用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可進(jìn)行投訴。 建議，用戶對(duì)我們的工作有好的建議。 合作，用戶要與我們商洽合作事宜。 導(dǎo)航系統(tǒng)，列出網(wǎng)站各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。 常見(jiàn)問(wèn)題，列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)時(shí)的一些常見(jiàn)問(wèn)題以及解答。 其他說(shuō)明，包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等。 設(shè) 置家居的使用、說(shuō)明、類型、設(shè)計(jì)以及各種新穎資訊的板塊，讓用戶發(fā)表自己的見(jiàn)解。 2）網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng) 網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為家居店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖如圖 2示。 9 2后臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu) 后臺(tái)系統(tǒng)的功能包括商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)。 網(wǎng)站內(nèi)家居以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以定制價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶定義不同的折扣率。 管理：對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢，修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可按需要把完成信息通過(guò)手機(jī)短息、電子郵件、 方式通知用戶。對(duì)集中訂購(gòu)的訂單，能突出顯示以提醒注意，并由專人進(jìn)行聯(lián)系處理。 據(jù)訂單的狀態(tài)生成配送任務(wù)，安排配送人員，登記配送的情況。 漏單、誤單、商品不符、退貨、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。 商品的銷售、用戶的情況等進(jìn)行所需要的統(tǒng)計(jì)。 七、項(xiàng)目實(shí)施方案 （一）網(wǎng)站實(shí)施的任務(wù) 1）網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè) 主要任務(wù)包括系統(tǒng)軟硬件的選擇和購(gòu)買，主機(jī)托管機(jī)房的選擇、域名申請(qǐng)等。同時(shí)做好組建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，重點(diǎn)建立遠(yuǎn)程管理平臺(tái)，設(shè)置 道，保證遠(yuǎn)程管理環(huán)境安全。 2）網(wǎng)站遺應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 網(wǎng)站采取外包開(kāi)發(fā)方式，主要任務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，功能模塊開(kāi)發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試、后期手機(jī)窗戶端開(kāi)發(fā)等。 3）網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè) 主要任務(wù)包括資料收集和整理、商品編碼，業(yè)務(wù)流程的制定等。 4）宣傳推廣 主要包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣，價(jià)格策略的制定，促銷活動(dòng)的組織等。 （二）網(wǎng)站實(shí)施的組織 為了本項(xiàng)目，總部 增設(shè)了電子商務(wù)部門，初期為壓縮人工成本，部門暫設(shè)經(jīng)理 1 人，經(jīng)銷主營(yíng) 1 人，技術(shù)主管 1 人，由經(jīng)理一管理。項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)任務(wù)的人員及職責(zé)劃分如表 商品管理 訂單管理 配送管理 售后服務(wù) 信息統(tǒng)計(jì) 10 所示。 （三）網(wǎng)站實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 詳見(jiàn)表 11 八、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃 （一）網(wǎng)站推廣計(jì)劃 在網(wǎng)站建設(shè)完成后，必須針對(duì)性的進(jìn)行網(wǎng)站推廣。包裹網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩個(gè)方面。 1）網(wǎng)上推廣 在網(wǎng)上商城進(jìn)行產(chǎn)品促銷，主要包括以下手段。 員購(gòu)物可積分，積分可以換禮物也可以抵扣現(xiàn)金。 成交量較為低落的時(shí)間段，如每天凌晨 00:006:00，實(shí)行低價(jià)促銷，或者在部分節(jié)日搞特價(jià)促銷。 滿足部分網(wǎng)購(gòu)者購(gòu)買量大的特殊需求，可以設(shè)置團(tuán)購(gòu)：?jiǎn)挝划a(chǎn)品在同一訂單內(nèi)購(gòu)買 5 套以上享受批發(fā)價(jià)，團(tuán)購(gòu)也可以有會(huì)員發(fā)起，拼單購(gòu)買。 出部分新產(chǎn)品進(jìn)行滾動(dòng)展示，目的是引起網(wǎng)民的注意力。 于滯銷產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)采取清倉(cāng)拍賣、減少庫(kù)存壓力，加速資金回籠。 “滿 100 元送 10 元購(gòu)物券”、“滿 20 元包郵”、“買一送一（小禮品）”。 此外，還可以搞“每天前三位額外 ”的活動(dòng)，想方設(shè)法吸引網(wǎng)購(gòu)者注意力，挑起購(gòu)物欲望。 12 調(diào)查顯示，搜索引擎是網(wǎng)民最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而 90%的網(wǎng)民習(xí)慣通過(guò)搜索引擎以輸入“關(guān)鍵詞”搜索的方式查詢感興趣的信息。對(duì)于我們網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，登陸搜索引擎無(wú)疑是網(wǎng)站宣傳推廣最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑，也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，通過(guò)新浪、搜狐、雅虎、百度、 易等搜索引擎中可以找到我們的網(wǎng)站。 和其他相關(guān)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，到廣告推廣網(wǎng)站登記做交換鏈接，以便增加網(wǎng)站人氣，吸引網(wǎng)站瀏覽量，進(jìn)而達(dá)到增加網(wǎng)站知名度效果。 建立微信公眾賬號(hào)定期向所有會(huì)員和老客戶發(fā)送一些網(wǎng)站的新聞，如新產(chǎn)品的 信息、優(yōu)惠折扣等，做到主題明確、標(biāo)題鮮明、內(nèi)容簡(jiǎn)潔。 內(nèi)信息、即時(shí)通軟同步推送。 有意識(shí)地營(yíng)造自己的網(wǎng)上客戶群，通過(guò) 信、淘寶旺旺等各種聊天工具來(lái)維護(hù)與老客戶的關(guān)系。 答問(wèn)題，并留下網(wǎng)址。 2）網(wǎng)下推廣 做廣告若干個(gè)，擺放在各實(shí)體店門外，并把網(wǎng)店的網(wǎng)址、微信二維碼打在廣告最顯眼的位置上。 通過(guò)派傳單、口頭宣傳等方式向周邊部分院校的學(xué)生、老師宣傳，嘗試開(kāi)發(fā)大中專院校的消費(fèi)市場(chǎng)，另外也可以到白領(lǐng)企業(yè)較為集中的地方宣 傳。 （二）網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu) 考慮到商城的起步階段，為保證商城正常運(yùn)營(yíng)，組織結(jié)構(gòu)考慮采用直線職能型結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到?jīng)Q策快速、費(fèi)用精簡(jiǎn)的目的。 13 （三）網(wǎng)站系統(tǒng)管理計(jì)劃 1）硬件管理 購(gòu)買服務(wù)器，由托管機(jī)房進(jìn)行維護(hù)（與托管商簽訂維護(hù)合同，明確職責(zé)）。 2）軟件管理 銷主管把應(yīng)用系統(tǒng)使用情況和用戶反饋意見(jiàn)報(bào)告給運(yùn)營(yíng)主管，運(yùn)營(yíng)主定期提出整改或升級(jí)方案。 3）數(shù)據(jù)管理 周對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完全備份。 壞等情況導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，用最近的數(shù)據(jù)備份進(jìn)行恢復(fù)。 4）網(wǎng)站安全管理計(jì)劃 洞掃描、日志檢查。 全防范知識(shí)培訓(xùn)等。 14 九、項(xiàng)目預(yù)算 詳見(jiàn)表 序號(hào) 項(xiàng)目 單價(jià) 數(shù)量 費(fèi)用（元） 硬件 服務(wù)器 13500 2 27000 辦公電腦 3000 6 18000 路由器 200 1 200 軟件 操作系統(tǒng)軟件 4800 1 4800 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 16000 1 16000 防病毒軟件 280 1 280 防火墻軟件 500 1 500 網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā) 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 30000 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)上推廣 0 網(wǎng)下推廣 12000 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) /維護(hù) 工資費(fèi)用 144000 元 /年 主機(jī)托管 /網(wǎng)站維護(hù) 6000 元 /年 國(guó)內(nèi)域名 /國(guó)際域名 300 元 /年 合計(jì) 首年費(fèi)用合計(jì) 說(shuō)明： 城促銷、交換鏈接、推送以及搜索引擎推廣均是免費(fèi)手段。搜索網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名效果好，但不可避免會(huì)出現(xiàn)惡意攻擊，導(dǎo)致費(fèi)用 增加，前期暫時(shí)不考慮。 外廣告考慮制作易拉寶，每套約 100 元，每個(gè)門店配備，費(fèi)用由加盟商出。人員推廣需要制作宣傳單張，雇傭臨時(shí)派單員預(yù)算，每次預(yù)算 3000 元，每年4 次。 十、項(xiàng)目評(píng)估 （一）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站死機(jī)或不能訪問(wèn)，影響商城運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵檢測(cè)，設(shè)置好防火墻和殺毒軟件。 商城顧客遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份，計(jì)劃購(gòu)買的服務(wù)器具有鏡像備份功能，并購(gòu)買兩臺(tái)，預(yù)防宕 機(jī)。 范措施一是要多方比較技術(shù)開(kāi)發(fā)者，慎重選擇合作方；二是簽訂規(guī)范合理的書面合同，在出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護(hù)本商城的正當(dāng)權(quán)益。 2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 站訪問(wèn)量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的自身情況選定適合的搜索引擎注冊(cè)，并且隔一段時(shí)間觀察排名情況，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果。注意跟進(jìn)，積累數(shù)據(jù)，為了以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)站推廣 15 方式