2011年助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）模擬考試試卷-理論試題

2011年助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）模擬考試試卷 第一部分 職業(yè)道德 (一 )單項選擇題 (第 1 8題 ) l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作 ( )。 (A)陰陽相和 (B)鳥之兩翼 (C)主仆相隨 (D)眾星拱月 2、在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是 ( )。 (A)得利棄義 (B)先義后利 (C)唯利而行 (D)重利輕義 3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則， “審慎 ”要求從業(yè)人員要做到 ( )。 (A)凡事請示之后再做 (B)少說多做 (C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效 (D)避免職場陷阱 4、 ”敬業(yè) ”概念包含的基本內(nèi)容是（ ）。 (A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精 (B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂 (C)勤奮努力、用心工作、等價 交換、勞有所得 (D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報 5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了 ( )。 (A)誠實勞動的要求 (B)公平公正的要求 (C)善于合作的要求 (D)甘于奉獻(xiàn)的要求 6、倡導(dǎo)從業(yè)人員 “換位思考 ”的道德意義在于 ( )。 (A)深入了解，嚴(yán)加防范 (B)知己知彼，斗而不殆 (c)把握情況，有效利用 (D)和諧相處，互利雙贏 7、在職業(yè)活動中， “誠信 ”的特征包括 ( )。 (A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)目的性、前置性、合作性、功利性 (C)通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性 (D)通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性 8、從業(yè)人員做到 “平等待人 ”，最根本的要求是 ( )。 (A)無差別地均等 (B)按照相同的程序服務(wù) (C)熱情、文明、禮貌 (D)不歧視服務(wù)對象的人格 (二 )多項選擇題 (第 9 16題 ) 9、堅持集體主義的要求是 ( )。 (A)把集體利益放在第一位 (B)集體利益高于個人利益 (C)為集體利益而放棄個人利益 (D)必要情況下為集體利益贏犧牲個人利益 10、從業(yè)人員踐行 “勤勉 ”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是 ( )。 (A)按照計劃開展工作 (B)先易后難，將困苦留到后面 (C)經(jīng)常加班加點工作 (D)善始善終，不虎頭蛇尾 11、加強職業(yè)道德修養(yǎng) 的基本要求是 ( )。 (A)端正職業(yè)態(tài)度 (B)強化職業(yè)情感 (C)歷練職業(yè)意志 (D)提高轉(zhuǎn)行能力 12、 “堅守工作崗位 ”的要求是 ( )。 (A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé) (C)臨危不懼 (D)機智靈活 業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到 ( )。 (A)不說同事的壞話 (B)開誠布公地與同事相處 (C)彼此看重對方 (D)不隨便批評同事的言行 14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有 ( )。 (A)反不正當(dāng)競爭法 (B)不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法 (C)關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定 (D)謝爾曼法 請根據(jù)下述事例，回答第 15、 16題。 ，比爾蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品蓋茨的這一決定招致一些同事的 反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向那些當(dāng)時批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用 司的沃森與蓋茨的見解相問沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利他甚至說： “最容易使人上當(dāng)受騙的 是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。 ” 15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為 ( )。 (A)作為員工，要勇于隨 時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤 (B)作為領(lǐng)導(dǎo)要虛心接受來自下屬的批評 (C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展 (D)不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工 16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是 ( )。 (A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工 (B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證 (C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤 (D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17 25題 ) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會 ( )。 (A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神 (B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù) (C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干 (D)這樣的聲音不會對自己造成影響 18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交 通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會 ( )。 (A)不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣 (B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走 (C)與老太太說明自己的難處 (D)換一個地方繼續(xù)叫賣 19、某城市社區(qū)的居民大多 “老死不相往來 ”，假如你新搬家到這里，你會 ( )。 (A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往 (B)試探著與周圍的鄰居說說話 (C)建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉 (D)設(shè)想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕 20、一般情況下， 你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個 “創(chuàng)新與發(fā)展沙龍 ”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會 ( )。 (A)因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動 (B)調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說 (C)不去，但會留意沙龍的信息 (D)改變原來的安排，參加沙龍活動 21、據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街 攤以維持生活。對下列說法，你贊同的是 ( )。 (A)“他早年就不該搞體育 ” (B)“他應(yīng)該多學(xué)點文化 ” (C)“他應(yīng)該找去政府 ” (D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊友幫幫忙 ” 22、一個當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個工作，你會（ )。 (A)如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司 (B)向其他單位推薦自己的同學(xué) (C)先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作 (D)說明情況，要他自己想辦法 找工作 23、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是 ( )。 (A)工資低，但公司的成長性很強 (B)地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個不錯的職務(wù) (C)收入高，但工作十分辛苦 (D)所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào) 24、有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法是 ( )。 (A)明星是被冤枉的 (B)消費者自身要增強理性 (C)國家應(yīng)該禁止明星作廣告 (D)主要責(zé)任在明星 25、馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會 ( )。 (A)因經(jīng)?？磮蟮?，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會 (B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來 (C)隨意給他一點錢 (D)很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過 第二部分 理論知識 (26 1 25題，共 1 00 道題 ，滿分為 100分 ) 一、單項選擇題 (26 85 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 26、勞動力市場的基本功能是 ( )。 (A)實現(xiàn)勞動資源的配置 (B)決定就業(yè)量與工資 (C)解決生產(chǎn)什么的問題 (D)解決如何生產(chǎn)的問題 27、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為 ( )收入分配。 (A)要素性 (B)功能性 (C)結(jié)構(gòu)性 (D)成本性 28、勞動法的基本原則的特點不包括 ( )。 (A)指導(dǎo)性 (B)權(quán)威性 (C)穩(wěn)定性 (D)合理性 29、在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有 ( )。 (A)參與權(quán) (B)決定權(quán) (C)知情權(quán) (D)咨詢權(quán) 30、消費者市場是指所有為了 ( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。 (A)家庭消費 (B)個人消費 (c)政府購買 (D)產(chǎn)業(yè)消費 3l、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括 ( )。 (A)組織因素 (B)個人因素 (C)社會因素 (D)入際因素 32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括 ( )。 (A)感情承諾 (B)繼續(xù)承諾 (C)規(guī)范承諾 (D)口頭承諾 33、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是 ( )。 (A)弗洛姆 (B)萊文澤爾 (C)班杜拉 (D)愛德華 桑代克 34、費德勒認(rèn)為， 決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括 ( )。 (A)任務(wù)結(jié)構(gòu) (B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) (C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 (D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是 ( )。 (A)投資主體可以是國家或個人 (B)投資對象是人 (C)投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力 (D)是一種非生產(chǎn)性投資 36、以下不屬于人力資源特點的是 ( )。 (A)時間 性 (B)創(chuàng)造性 (C)消費性 (D)規(guī)律性 37、 ( )是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。 (A)人力資源管理目標(biāo) (B)人力資源管理對象 (C)人力資源管理活動 (D)人力資源管理概念 38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是 ( )。 (A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ) (B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù) (C)使員工明確自己的工作職責(zé) (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié) 39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是 ( )。 (A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制 (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉 40、工作崗位設(shè)計的影響因素不包括 ( )。 (A)管理信息系統(tǒng) (B)軟環(huán)境條件 (C)勞動環(huán)境條 件 (D)職能性技術(shù)專家 4l、以下關(guān)于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是 ( )。 (A)前者增加任務(wù) (B)后者擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu) (C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更 42、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計無需滿足 ( )的需要。 (A)企業(yè)勞動分工與協(xié)作 (B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出 (C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長 (D)勞動 者從事勞動活動在生理上心理上 43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是 ( )。 (A)編制包括機構(gòu)編制和政府編制 (B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 (D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限 44、下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法中錯誤的是 ( )。 (A)提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分 (B)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補充組成 (C)提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn) 1的要求撰寫 (D)標(biāo)準(zhǔn)名稱通常禽 有引導(dǎo)詞、主體詞和補充詞三個要素 45、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括 ( )。 (A)企業(yè)章程 (B)董事會組織 (C)人事制度 (D)高層管理組織規(guī)范 46、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括 ( )。 (A)營造良好的企業(yè)文化氛圍 (B)明確組織中工作崗位的需求 (C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會 (D)采用科學(xué)方法確定符合崗 位要求的最合適人選 47、 ( )是新經(jīng)濟環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。 (A)穩(wěn)定和創(chuàng)新 (B)冒險和創(chuàng)新 (C)冒險和進(jìn)取 (D)穩(wěn)定與改革 48、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是 ( )。 (A)校園招聘 (B)借助中介 (C)豬頭公司 (D)熟 人推薦 49、在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行 ( )比較。 (A)橫向 (B)同一指標(biāo) (C)縱向 (D)多個指標(biāo) 50、 ( )提問是鼓勵應(yīng)聘看從不同角度思考惻題的面試提問方式。 (A)開放式 (B)封閉式 (C)清單式 (D)假設(shè)式 51、 ( )評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。 (A)招聘預(yù)算 (B)招聘管理成本 (C)招聘費用 (D)招聘成本效益 52、常用的信度評估系數(shù)不包括 ( )系數(shù)。 (A)穩(wěn)定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)內(nèi)在一致性 53、 ( )組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。 (A)作業(yè) (B)管理 (C)執(zhí)行 (D)操作 54、以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是 ( )。 (A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒 (B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲勞度 (D)不同環(huán)境照明度不同 55、四班三運轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為 ( )。 (A)4天 (B)6天 (C)8天 (D)12天 56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由 ( )發(fā)起。 (A)咨詢小組 (B)人力資源部 (C)部門主管 (D)高層管理者 57、對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用 ( )來確定其在工作中需要的各種技能。 (A)行為分析法 (B)層次分析法 (C)任務(wù)分析法 (D)績效分析法 58、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是 ( )。 (A)績效差距分析是一種全面分析方法 (B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距 (C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段 (D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實績效存在差距的地方 59、在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過 ( )來判斷。 (A)筆試 (B)問卷法 (C)面談 (D)觀察法 60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法不正確的是 ( )。 (A)要向高層管理人員匯報 (B)有利于提高培訓(xùn)效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式 61、在培訓(xùn)方法中， ( )主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。 (A)實踐法 (B)講授法 (C)專題法 (D)研討法 62、行為模仿法的操作步驟包括： 角色扮演與體驗； 建立示范模型： 社會行為強化： 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。其正確的排序是 ( )。 (A) (B) (c) (D) 63、針對 ( )的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法 。 (A)基礎(chǔ)理論知識 (B)創(chuàng)造能力 (C)解決問題能力 (D)特殊技能 64、培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容不包括 ( )。 (A)公平競爭的晉升規(guī)定 (B)獎懲實施的方式方法 (C)完善的崗位任職資格 (D)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 65、宏觀上看，企業(yè)強化績效管理的目的是提高 ( )。 (A)員工個人素質(zhì) (B)企業(yè)收益 (C)企業(yè)整體素質(zhì) (D)勞動效率 66、為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工 ( )系統(tǒng)。 (A)績效評審 (B)績效申訴和監(jiān)察 (C)績效監(jiān)察 (D)績效申訴和評審 67、 ( )面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。 (A)單向勸導(dǎo)式 (B)綜合式績效 (C)雙向傾聽式 (D)解決問題式 68、 ( )導(dǎo)向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于 “他這個人怎么樣 ”。 (A)品質(zhì) (B)特征 (C)行為 (D)結(jié)果 69、 ( )是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為錨定量表法 (C)行為觀察法 (D)加權(quán)選擇量表法 70、成績記錄法的步驟包括： 由其上級主管來驗證成績的真實準(zhǔn)確性： 由外部的專家評估資料，決定個人績效的大?。?被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是 ( )。 (A) (B) (c) (D) 71、間接形式的薪酬不包括 ( )。 (A)利潤分成 (B)其他補貼 (C)社會保險 (D)員工福利 72、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場薪酬點位為 ( )點處。 (A)25 (B)50 (C)75 (D)95 73、以下有關(guān)工 作崗位評價的說法，不正確的是 ( )。 (A)評價中心是現(xiàn)有的人員 (B)以崗位員工的工作活動為對象 (C)是工作崗位分析的延續(xù) (D)為崗位的分類分級提供了前提 74、 ( )是由于評定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。 (A)登記誤差 (B)隨機誤差 (C)系統(tǒng)誤差 (D)內(nèi)部誤差 75、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進(jìn)行 ( )調(diào)整。 (A)事前 (B)初始 (C)中期 (D)終結(jié) 76、在崗位評價的方法中， ( )最適合能隨時掌握較為詳細(xì)的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比較法 (D)評分法 77、 ( )是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)勞動關(guān)系 (B)勞動法律關(guān)系 (C)勞動合同 (D)勞動法律制度 78、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中， ( )的基本特點是體現(xiàn)國家意志。 (A)勞動合同 (B)民主管理制度 (C)集體合同 (D)勞動法律法規(guī) 79、集體合同由 ( )代表職工與企業(yè)簽訂。 (A)工會組織 (B)企業(yè)人事部門 (C)企業(yè)法人 (D)職工所在部門負(fù)責(zé)人 80、勞動行政部門在收到集體合同后的 ( )內(nèi)將審核意見書送達(dá)。 (A)7天 (B)10天 (C)15天 (D)30天 81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是 ( )。 (A)勞動者單方的行為規(guī)范 (B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分 (C)以用人單位為制定的主體 (D)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式 82、 ( )是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界 限。 (A)編制定員規(guī)則 (B)勞動紀(jì)律 (C)勞動定額規(guī)則 (D)勞動崗位規(guī)范 83、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是 ( )。 (A)每月制度工作時間為 20 83天 (B)用人單位延長工作時間每日可以超過 3個小時 (C)勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班 (D)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點 84、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為 ( )類別。 (A) (B)15個 (C)20個 (D)30個 85、停工留薪期一般不超過 ( )月。 (A)6個 （ B） 12個 (C)18個 （ D） 24個 二、多項選擇題 (86 125題，每題 1分，共 40 分。每題有多個答案正確，請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分 ) 86、規(guī)范研究方法的特點包括 ( )。 (A)目的在于認(rèn)識客觀事實 (B)結(jié)論具有客觀性 (C)以某種價值判斷為基礎(chǔ) (D)結(jié)論具有主觀性 (E)目的在于為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù) 87、緊縮性財政政策包括 ( )。 (A)減少政府購買 (B)提高稅率 “ (C)增加公共工程開支 (D)降低貼現(xiàn)率 (E)減少政府轉(zhuǎn)移支付 88、關(guān)于勞動法的基本原則的說法正確的是 ( )。 (A)具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范 (B)其權(quán)威性高于勞動法的具體規(guī)定 (C)其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定 (D)其權(quán)威性低于勞動法的具體規(guī)定 (E)其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定 89、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括 ( )。 (A)工資制度 (B)工作時間制度 (c)勞動安全衛(wèi)生制度 (D)休息休假制度 (E)女職工和未成年工特殊保護(hù)制度 90、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為 ( )。 (A)倡議者 (B)需求者 (C)供給者 (D)購買者 (E)使用者 91、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有 ( )。 (A)市場改良 (B)市場營銷組合改良 (C)產(chǎn)品改良 (D)增強銷售渠道功效 (E)服務(wù)改良 92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括 ( )。 (A)是變革的代言人 (B)自信 和遠(yuǎn)見 (C)行為不循規(guī)蹈矩 (D)對環(huán)境敏感 (E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力 93、人本管理原則包括 ( )。 (A)人的管理第一 (B)和營人際關(guān)系 (C)員工和組織共同發(fā)展 (D)滿足社會需要 (E)構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài) 94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括 ( )。 (A)企業(yè)勞動定員 (B)人力資源現(xiàn)狀分析 (C)人員供需平衡 (D)人力資源費用控制 (E)人員需求與供給預(yù)測 95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括 ( )規(guī)范。 (A)管理崗位培訓(xùn) (B)生產(chǎn)崗位工作 (C)管理崗位考核 (D)生產(chǎn)崗位考核 (E)生產(chǎn)崗位技能 96、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是 ( )。 (A)內(nèi)容可繁可簡 (B)身體條件包括體格和體力兩項要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作 權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍 97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是 ( )。 (A)定員范圍與用工形式有關(guān) (B)定員的對象不包括一般員工 (c)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率 (D)勞動定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平 (E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負(fù)荷 98、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于 ( )的定員。 (A)食堂工作人員 (B)衛(wèi)生保健人員 (C)工程技術(shù)人員 (D)托幼工作人員 (E)政治思想工作人員 99、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括 ( )。 (A)基準(zhǔn)線 (B)控制下線 (C)預(yù)警線 (D)控制上線 (E)平均線 100、外部招募存在的不足包括 ( )。 (A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選難度大、時間長 (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工積極性 (E)決策風(fēng)險小 101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括 ( )。 (A)主觀內(nèi)容 (B)客觀內(nèi)容 (C)學(xué)歷背景 (D)身體狀況 (E)心理素質(zhì) 102、面試考官的目標(biāo)包括 ( )。 (A)使應(yīng)聘者發(fā)揮實際水平 (B)使應(yīng)聘者了解單位狀況 (C)了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能 (D)了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣 (E)決定應(yīng)聘者是否通過面試 103、最常 用的情境模擬方法有 ( )。 (A)決策模擬競賽法 (B)角色扮演 (C)公文處理模擬法 (D)案例分析 (E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 104、人員錄用的主要策略有 ( )。 (A)補償式 (B)多重淘汰式 (C)結(jié)合式 (D)綜合決定式 (E)推薦式 105、優(yōu)化勞動環(huán)境因素主要包括 ( )。 (A)照明 (B)綠化 (C)色彩 (D)噪聲 (E)溫度 106、可運用觀察法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于觀察法的說法正確的有 ( )。 (A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員 (B)優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸 (C)觀察者的主觀偏見會影響調(diào)查的結(jié)論 (D)觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù) (E)觀察的效果受培訓(xùn)者對工作熟悉程度的影響 107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括 ( )。 (A)工作人員面臨的情境 (B)使用的輔助工具或工作助手 (C)每項行為所需的技能 (D)對每種情境須做出的反應(yīng)行為 (E)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) 108、企業(yè)允許、鼓勵員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括 ( )。 (A)員工自己提出申請 (B)簽訂員工培訓(xùn)合同 (C)工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單 (D)工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績學(xué)習(xí)單 (E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 以盡快完成培訓(xùn) 109、研討法的優(yōu)點包括 ( )。 (A)形式多樣適應(yīng)性強 (B)多向式信息交流 (C)有利于大面積培養(yǎng)人才 (D)有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力 (E)加深學(xué)員對知識的理解 110、敏感性訓(xùn)練法適用于 ( )。 (A)組織發(fā)展訓(xùn)練 (B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 (C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練 (D)外派人員的異國文化訓(xùn)練 (E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練 111、學(xué)員構(gòu)成這一參 數(shù)通過學(xué)員的 ( )方面影響培訓(xùn)方法的選擇。 (A)職務(wù)特征 (B)技術(shù)心理成熟度 (C)個性特征 (D)工作內(nèi)容熟練度 (E)家庭背景 112、以下關(guān)于下級考評的說法正確的是 ( )。 (A)所占比重約為 (B)對被考評者容易心存顧慮 (C)常受到人際關(guān)系的影響 (D)考評結(jié)果缺乏客觀公正性 (E)能充分調(diào)動被考評者 的積極性 113、導(dǎo)致績效不佳的原因可能是 ( )。 (A)目標(biāo)設(shè)置不科學(xué) (B)規(guī)章制度不健全 (C)工作流程不合理 (D)組織領(lǐng)導(dǎo)不得力 (E)考核時間不足夠 114、正向激勵策略的形式包括 ( )。 (A)物質(zhì)性策略 (B)貨幣形式策略 (C)精神性策略 (D)非貨幣形式策略 (E)榮譽性策略 115、以下關(guān)于 目標(biāo)管理法的說法正確的有 ( )。 (A)能為晉升決策提供依據(jù) (B)很少出現(xiàn)評價失誤 (C)能提高員工工作積極性 (D)可以進(jìn)行橫向比較 (E)適合對員工提供建議 116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)保證薪酬具有競爭性 (B)吸引并留住優(yōu)秀人才 (C)對員工貢獻(xiàn)給予肯定 (D)使員工及時得到回報 (E)合理控制企業(yè)人工成本 117、在福利方面， 國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有 ( )。 (A)最低工資 (B)最長工作時間 (C)經(jīng)濟補償金 (D)超時上資支付 (E)企業(yè)代繳的各類保險 118、勞動環(huán)境指標(biāo)主要包括 ( )程度。 (A)粉塵危害 (B)高溫危害 (c)勞動緊張 (D)噪聲危害 (E)操作復(fù)雜 119、核算人工成本的基本指標(biāo)包括 ( )。 (A)企業(yè)增加值 (B)企業(yè)利潤總額 (C)企業(yè)年繳稅總額 (D)企業(yè)銷售收入 (E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 120、行為人作出意思表示是勞動法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合 ( )的要求。 (A)勞動關(guān)系主體明確 (B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖 (D)完整表達(dá)勞動法律關(guān)系 建立、交更和終止的必須內(nèi)容 (E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來，使他人客觀地加以識別 121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益 ( )機制。 (A)激勵 (B)平衡 (C)調(diào)節(jié) (D)約束 (E)監(jiān)督 122、下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是 ( )。 (A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征 (B)勞 動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為 (D)勞動爭議仲裁的組織機構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會 (E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構(gòu) 123、制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合 ( )的要求。 (A)內(nèi)容合法 (B)結(jié)構(gòu)完整 (C)嚴(yán)格履行定員制定程序 (D)標(biāo)準(zhǔn)一致 (E)內(nèi)容全面約柬管理行為和勞動行為 124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括 ( )。 (A)合理化建議 (B)職工大會 (C)平等協(xié)商制度 (D)質(zhì)量小組 (E)職工代表大會制度 125、勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有 ( )。 (A)就業(yè)狀況 (B)勞動生產(chǎn)率 (C)社會平均工資水平 (D)地區(qū)之聞經(jīng)濟發(fā)展水平的差異 (E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 2009年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 一、簡答題（本題共 2題，每小題 15分，共 30 分） 1、 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。（ 15分） 2、 簡要說明簽訂集體合同的程序。（ 15分） 二、計算題 (本題 1題，共 18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析， 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某印刷集團公司下屬的印制廠購置了 25 臺 C 型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。 于是人力 資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為 300工分，乙點工作時間為 220工分，丙點工作時間為 280 工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為 60工分。 此外，根據(jù) 2009 年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動 2 個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要已知過去 3年該廠員工的平均出勤率為 96。 請根據(jù)上述資料： (1) 核算出每臺設(shè)備的看管定額 (人 /臺 ) (8 分 ) (2) 核算出 2009年該類 設(shè)備的定員人數(shù)。（ 10分） 三、綜合題 (本題共 3 題，第 1小題 16分，第 2小題 18分，第 3小題 18 分，共52分 ) 1、 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的 7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司， 90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。 請結(jié)合本案例回答以下問題： （ 1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（ 8分 ） （ 2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（ 8分） 2、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系， “更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊?培訓(xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識： “我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子， ”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。 請結(jié)合本案例回答以下問題： (1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示 ?(8 分 ) （ 2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（ 6分） （ 3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié) 報告時，其主要信息來源是什么？（ 4分） 3、 A 公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 請結(jié)合本案飼回答以下問愿： （ 1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距 ?(6分 ) （ 2） 該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（ 12 分） 2009 年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè) 資格三級）考試真題 268032 3638402 444680254568 602648024 768802 8448868924102040611012141182022124 第二篇 2009年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 15分，共 30分