工商局窗口做合格黨員當干事先鋒發(fā)言材料

1 / 5 工商局窗口做合格黨員當干事先鋒發(fā)言材料 按照會議安排，我結(jié)合窗口工作實際向大家作一發(fā)言。 2016 年，自全市政務服務系統(tǒng)開展“創(chuàng)一流、做表率、塑形象”活動以來，市工商局窗口以轉(zhuǎn)作風、做表率、樹形象為重點，積極創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務水平，樹立良好的政務服務形象，真正達到了“作風大改善、形象再提升、群眾更滿意“的效果。 一、轉(zhuǎn)變思想作風，創(chuàng)一流的服務理念 窗口人員本著“想群眾所想，急群眾所急”的服務理念，主動為辦事群眾提供詳盡的表格填寫和書式資料模版，并利用 U 盤、郵箱、微信、 主動將模板資料傳 給有需要的辦事群眾，最大限度做到了“兩清、四一”，即“業(yè)務咨詢一口清、資料發(fā)放一手清”、“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”，確保辦事群眾能夠明確獲悉辦事的程序及所辦事項需要提交的材料，減少群眾來回奔走的徒勞。 二、爭當改革先鋒，做創(chuàng)新服務的表率 一是持續(xù)推進商事制度改革。近兩年來，工商窗口著力創(chuàng)新機制，持續(xù)推進各項改革措施，全面完成了注冊資本“實繳改認繳”、“年檢改年報”、企業(yè)住所登記制度改革、“三證合一、一照一碼”、“先照后證”改革、工商登記流程改革及2 / 5 “五證合一、一照一碼”登記制度改革等七大改 革任務。其中，“三證合一、一照一碼”工作，在全省率先實現(xiàn)了全地域推進、全環(huán)節(jié)覆蓋，省政府的川政晨訊專門對此進行了報道?！拔遄C合一、一照一碼”登記制度改革也早于全省規(guī)定的 9 月 25 日推行實施，名列全省前三。結(jié)合“創(chuàng)一流、做表率、塑形象”活動，本著“想群眾所想，急群眾所急”的服務理念，工商窗口工作人員利用業(yè)余時間，按照商事制度改革對登記質(zhì)量的要求，及時對 工商行政管理局企業(yè)登記辦事指南、提交材料規(guī)范和登記模板進行修訂，讓辦事群眾第一時間獲悉各項改革要點，使工商窗口真正成為“為民辦事、服務大眾” 的前沿陣地。二是創(chuàng)新服務方式。嚴格落實首問負責制、責任追究制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等工作制度，實行“三個一”工作法，大力推行“五診”服務，定期上門走訪、回訪企業(yè)。開設大學生創(chuàng)業(yè)“綠色通道”，對政府重大項目實行“全程式個性化”服務，極大方便了群眾和企業(yè)辦事。 三、塑良好形象，創(chuàng)一流的服務環(huán)境和質(zhì)量 為樹立良好的工商窗口形象，打造一流的服務平臺，我們始終秉持“只設路標，不設路障”的服務理念，大力開展“三化”創(chuàng)建活動，切實降低準入門檻、簡化審批流程、優(yōu)化準入環(huán)境。一是窗口設置規(guī)范化。 2011 年 7 月 1 日，我局 即嚴格按照“兩集中、兩到位”要求，將所有行政審批職能向一3 / 5 個內(nèi)設機構(gòu) 員進駐政務服務中心。2015 年根據(jù)工商改革實際，我局再次調(diào)整設立了企業(yè)注冊分局，加掛“行政審批科”牌子，進一步提升窗口的規(guī)范化和專業(yè)化水平。二是窗口工作標準化。按照“登記規(guī)范化、形式審查制度化、檔案裝訂標準化”的總體思路，出臺了企業(yè)登記形式審查規(guī)范標準，這也是全省首個針對受件、審件人員而制定的企業(yè)登記形式審查標準規(guī)范，不斷加強窗口標準化建設，讓群眾滿意辦事。三是行政審批高效化。不斷簡化審批流程，將進入政務中心的 9 項登記事項中的 7 項由原來的“一審一核”改為“一人辦結(jié)”，實現(xiàn)了當場辦結(jié) ，行政審批效率提高 75%，將企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照的時限由原來的 5 天縮短為 3 天，若企業(yè)提供的資料齊全、符合法定形式，當日即可發(fā)照，極大地提高了工作效率，滿足了辦事群眾的需要。 截止 9 月 26 日，市工商窗口辦理各類登記事項 2383 件，錄入行政審批通用軟件系統(tǒng) 1230 件次，整理移送檔案 2383戶，收到表揚信 31 封，錦旗 17 面，現(xiàn)場辦結(jié)率 100%，按時辦結(jié)率 100%，群眾評議滿意率 100%，零投訴。窗口負責人陳琨被評為“四川省政務服務和公共資源交易 服務系統(tǒng)十佳服務明星”。 四、存在的問題及整改措施 通過“創(chuàng)一流、做表率、塑形象”活動，雖然窗口取得了4 / 5 顯著成效，但也在存在一些問題。一是政策理論和相關(guān)法律法規(guī)學習不夠；二是商事制度改革政策宣傳和解讀力度有待進一步加強；三是工作作風有待進一步改進。在下一步工作中，我們將在“學”中帶著問題學，在“查”中聚焦問題查，在“做”中針對問題改，同時將加大對窗口業(yè)務工作自查力度。一是要“三到位”抓好窗口工作人員政策理論和業(yè)務學習。認識到位，以各類學習教育活動為契機，促使窗口工作人員提高對理論學習重要性的認識。內(nèi)容到位 ，拓寬學習面，除注冊登記業(yè)務法律法規(guī)學習外，還應深入學習當前重、熱點政治理論及其他行業(yè)相關(guān)知識。方法到位，分自學、集中學習和互動學習，促進窗口工作人員一般能力、群策群力和崗位能力的全面發(fā)展。二是全方位、多渠道宣傳商事制度改革的法律和政策，做好指導縣區(qū)局窗口業(yè)務工作，進一步鞏固“五證合一、一照一碼”登記制度改革成果；三是注重工作作風的根本改變，將作風建設和窗口工作人員的思想文化建設、黨風廉政建設等有機結(jié)合起來，力促窗口全體工作人員自覺加強自身作風建設，并將之延伸為常年教育活動。 我們將積極適應新常態(tài)，以更加 優(yōu)良的作風、更加有力的措施，扎實做好窗口工