2017年辦公室行政管理制度

1 / 11 2017 年辦公室行政管理制度 行政制度與行政思想、行政主體既有區(qū)別又有聯(lián)系。核心內(nèi)容是行為權(quán)力機關(guān)的法定性規(guī)則。下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀 ! 第一條 遵法制 學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。 第二條 愛集體 和集團榮辱與共，關(guān)心集團的經(jīng)營管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力， 多提合理化建議，牢固樹立 “ 人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效 ” 的企業(yè)形象。 第三條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則， 堅決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。 第四條 嚴(yán)紀(jì)律 不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事。 第五條 重儀表 保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女2 / 11 員工要淡妝上崗，打扮適度。 第六條 講禮貌 使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行。 第七條 講衛(wèi)生 常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 第八條 敬客 戶 1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。 2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。 3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。 4、接轉(zhuǎn)電話時，要先說 “ 您好， 門 ” ，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。 第九條 守機密 不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F的 一切事內(nèi)部務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保3 / 11 證桌上無泄密。 第十條 保廉潔 不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。 第十一條 勤節(jié)約 消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。 紀(jì)律管理規(guī)定 1、凡本公司員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。 2、上班時間不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。 3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜 5、不要因私事長期占用電話 。 8、不要遲到早退。 9、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。 10、平時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費。 11、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。 12、不準(zhǔn)在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將4 / 11 被罰款。 13、請病假如無假條，一律認(rèn)同為事假。 14、請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。 15、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給集團辦公室打招呼。 16、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。 17、在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量。 18、無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、以及會議室、接待室。 集團所屬各部門、中心必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評教育并令其改正。 1、凡集團上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行集團的考勤制度。 2、各部門、中心根據(jù)實際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對所有考勤情況按月匯總。 3、各部門中心應(yīng)在每月 5 日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實上報集團辦公室 (考勤表由集團統(tǒng)一印制 )備查。 4、有以下情況之一者視為曠工： 未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者 ; 要求請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者 ; 準(zhǔn)假期滿 (包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等 )，5 / 11 未經(jīng)續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無正當(dāng)理由，未按時到崗者 ; 請假理由經(jīng)查明是編造假情況者 ; 經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括集團內(nèi)部調(diào)整 )。 5、曠工期間檔案工資按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 6、當(dāng)月累計曠工十天以上 (含十天 )的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律 處分：曠工十天以上 (含十天 )，給予行政警告處分 ;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分 ;連續(xù)曠工超過一個月的，后勤服務(wù)集團將予以除名。 7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。 8、對嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結(jié)合年度考核給予表揚 ;對經(jīng)常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應(yīng)及時給予批評教育 ;對教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計時間做曠工處理。 辦公物品管理 1、集團辦公室負(fù)責(zé)集團辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購 、保管與發(fā)放。 2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買。 3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢6 / 11 查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。 4、辦公室負(fù)責(zé)收回集團調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。 5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。 一、總則 為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性，有效地維護(hù)集團利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本辦法 。 二、印章的刻制 1、集團印章刻制均須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政辦公室憑集團介紹信統(tǒng) 一到公安機關(guān)辦理刻制手續(xù)。 2、印章的形體和規(guī)格，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3、選用國際、國內(nèi)先進(jìn)、適用的質(zhì)料和種類。 4、下屬企業(yè)和部門的根據(jù)需要可以申請刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜?，但須?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可刻制。 三、印章的啟用 1、新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。 2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍(lán)色印油，以示首次使用。 四、印章的保管、交接和停用 (一 )集團各類印章必須有專人保管。 7 / 11 1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應(yīng)指定辦公室保管 ; 2、各部門、中心 印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管 ; 3、印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。 (二 )印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室，不準(zhǔn)委托他人代管。 (三 )印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及進(jìn)匯報，配合安保部門查處。 (四 )印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交手續(xù)證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。 (五 )有下列情況，印章須停用： 1、機構(gòu)變動機構(gòu)名稱改變 ; 2、上級部門通知改變印章圖樣 ; 3、印章 使用損壞 ; 4、印章遺失或被竊，聲明作廢。 (六 )印章停用要提出處理辦法，并報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，及時將停用印章送制發(fā)機關(guān)封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。 五、印章的使用 (一 )使用范圍。 8 / 11 1、凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章 ; 2、凡屬集團內(nèi)部行文、通知，使用集團內(nèi)部印章 ; 3、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章 ; 4、凡屬合同類的用合同專用章 ; 5、凡屬財務(wù)會計業(yè)務(wù)的用財務(wù)專用章。 (二 )使用印章，一律實行審批制度。凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋印，其權(quán)限分級掌握，使 用哪級印章，由哪級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印需要的，均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領(lǐng)導(dǎo)在該表上簽批。 (三 )使用印章，一律實行登記制度，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。 1、使用印章時 ,保管人應(yīng)對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決。 2、嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。 六、介紹信管理 1、介紹信種類：存根介紹 ; 信箋介紹 ;證明信 (材料 )。 2、介紹信一般由辦公室負(fù)責(zé)保存。 3、介紹信開具要 嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經(jīng)理簽字后辦公室審批，重要事宜需由集團領(lǐng)導(dǎo)審批，方可開具。 9 / 11 4、嚴(yán)禁開出空白介紹信。 七、附則 1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責(zé)任者分別進(jìn)行批評教育、行政處分、經(jīng)濟處罰直至追究法律責(zé)任。 2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經(jīng)理頒布生效。 1、負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)總經(jīng)理辦公室工作，檢查落實總經(jīng)理室安排的各項工作。并及時反饋總經(jīng)理室，保證總經(jīng)理辦公室各項工作的正常運作。 2、負(fù)責(zé)安排公司的年度工作會議、月度及每周工作例行等會議，做好記錄 ，編寫會議紀(jì)要和決議，并督促各部門貫徹執(zhí)行，及時了解和反饋有關(guān)信息。 3、負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件的起草、印制和分發(fā)，上級和外部來文的簽收、登記和領(lǐng)導(dǎo)批示后的傳閱、催辦、回復(fù)。做好公司行政類文件的審核、編號、立卷、存檔工作。 4、根據(jù)公司物料采購的品種、規(guī)格和批量，負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查，選擇合格的供方并定期進(jìn)行市場調(diào)查及供方資質(zhì)評審 ; 5、負(fù)責(zé)各類物品的采購工作，確保按時完成各項采購任務(wù)，并保證所采購的物料質(zhì)量符合要求 ; 6、完善公司行政管理制度，管理公司資產(chǎn)，做好物品10 / 11 的管理工作及各項后勤保障工作。 7、負(fù)責(zé)建立員工制 服管理制度，并不定期對員工著裝情況進(jìn)行檢查，對不符合著裝要求的按相關(guān)制度進(jìn)行處理。 8、擬制公司組織架構(gòu)及人員編制，根據(jù)公司不同時期的發(fā)展?fàn)顩r，對公司的組織架構(gòu)及人員編制做出調(diào)整，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 9、根據(jù)各部門對人力資源的需求，作好員工的招聘、考核、選拔、調(diào)配、離職等工作。 10、負(fù)責(zé)制定公司績效考核辦法，組織各部門對公司員工的任職情況進(jìn)行考核，并在此基礎(chǔ)上提出任免、獎罰建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。 11、調(diào)查了解具