護士長工作心得體會

精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 1 / 11 護士長工作心得體會 在護士長工作中，在行政管理提高效率、業(yè)務(wù)工作精益求精兩方面苦下功夫，爭創(chuàng)更好的成績，為我院貫徹十八大精神，推動工作全面發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的貢獻。下面是為大家收集整理的護士長工作心得體會，歡迎大家閱讀。 護士長工作心得體會篇 1 一、以病人為中心 ,強化護理管理 加強學(xué)習(xí)提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面 ,提高自身素質(zhì)修養(yǎng) ,護理知識化管理已是大勢所趨 ,必須加強市場經(jīng)濟下的護理知識及護士長管理知識的學(xué)習(xí)。由于社會進步 ,病人文化素質(zhì)的提高 ,許多病人不再對護理人員盲目的信賴 ,他們需要了解病情 ,也有很多的自我主觀 ,這種自我主觀 ,一方面有利于做好病人思想工作 ,使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài) ,另一方面 ,如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋 ,個別病人很快會在主觀上不配合護理 ,甚至無理取鬧 ,所以要求護士要不斷完善護理知識 ,提高自身的素質(zhì) ,鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,繼續(xù)教育或成人高考等 ,參觀各兄弟醫(yī)院的管理 ,這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高 ,新尖先進醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用 ,特別是入世以后的激烈競爭 ,對護理工作有了新的挑戰(zhàn) ,護理工作畢竟不同于醫(yī)療 ,可以依靠 于精密而先進的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療 ,而護理是從最簡精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 2 / 11 單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道 ,有時自己所具的知識難以滿足病人的需要 ,所以護士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識的提高 ,才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士 ,否則不能勝任護士長的工作。 二、明確職責 ,作醫(yī)、護、患之間的協(xié)調(diào) 1、護士長是科室第一負責人 ,對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護理部負責 ,對科室護理人員負責 ,對病人及陪員負責 ,因此 ,護士長是責任較大的護理管理者 ,在以人為本的整體護理中 ,把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士 ,還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上 ,使他們得到關(guān)心和愛護。 、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者 ,必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干 ;別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外 ,對護士要求要高 ,首先自己必須嚴格要求 ,虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們 ,工作上多理解、尊重和幫助 ,用自己實干的精神帶動她們 ,有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì) ,不能與護士斤斤計較 ,才能處理好各種關(guān)系 ,在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原則 ,嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事 ,因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益 ,關(guān)系到醫(yī)院的形象和 名聲 ,所以護士長的職責是十分重要的。 三、突出具有特色個性護理 ,完善護理質(zhì)量管理體系 護理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位 ,提供有精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 3 / 11 特色的個性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容 ,護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足 ,更是心理和個性的滿足 ,所以提供有特色化的護理、個性化的服務(wù)是整體護理的深化 ,在整體護理中強調(diào)兩個為本即“以人為本 ,以服務(wù)為本” ;三個一切 ,即“一切為病人 ,為一切病人 ,為病人一切”注重三個主要 ,即以健康教育為主要手段 ,以開展首問負責制為主要形式 ,以提高病人滿意度為主要 方式 ,注重將護士的內(nèi)在美融為一體 ,注重溝通技巧 ,“請”在先 ,“謝”在后 ,讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 根據(jù)護理質(zhì)量目標與規(guī)范服務(wù)考核標準 ,建立以護士長、業(yè)務(wù)主管進行考核評分的體系 ,獎罰分明 ,每次將考核的結(jié)果公布 ,年終總結(jié)與目標管理掛鉤 ,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人 ,就要做到以病人為中心 ,把病人的痛苦當作自己的痛苦 ,把病人當親人 ,時時刻刻為他們生活著想 ,取得他們的護理工作的信任 ,使互患關(guān)系相互信任、相互支持 ,護士長在科室實際上是一個內(nèi)當家 ,因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶 ,按多勞多得 ,不勞不得分配原則 ,注重管理 ,不搞人情關(guān)系?？傊?,社會的發(fā)展人們健康意識的增加 ,使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn) ,時代賦予我們的新任務(wù) ,要求我們工作要有高水平知識技能 ,不斷進取 ,以精湛的技術(shù)贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可 ,才能有能力實現(xiàn)護理目標 ,才能提高護理的權(quán)威性 ,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 4 / 11 氣質(zhì)和專家學(xué)者風度 ,樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。 四、不斷提高自身素質(zhì)一個成功的護理管理者就具備 :一是自身素質(zhì) ,二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革 ,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之 間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題 ,護士長要得到大家的愛戴和信任 ,在工作中要走在前面 ,干在前面 ,服務(wù)在前 ,不計較個人得失 ,在榮譽面前有謙讓態(tài)度 ,多給大家一些機會 ,使護士有榮譽心和被信任感 ,塑造隨和的工作氛圍 ,作為管理者應(yīng)進逆耳之言 ,要忍天下難忍之事 ,不給人小鞋穿 ,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解 ,實事求是 ,護士長應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任 ,同事之間的團結(jié)協(xié)作 ,科室之間的配合。對患者做到四講、四心和換位思考。四講 :講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德 ;四心即 :做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心 ;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體 ,護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮 ,不僅提供病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長是護士的導(dǎo)師 ,應(yīng)用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流 ,以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。 精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 5 / 11 護士長是臨床最基層 ,最直接的管理者 ,其管理水平的高低直接影響著護理質(zhì)量。因此 ,要注重“細節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重” ,將護理管理 更好地應(yīng)用于臨床 ,將護理管理模式不斷創(chuàng)新。 護士長工作心得體會篇 2 護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度 ,改進服務(wù)流程 ,改善住院環(huán)境 ,把追求社會效益 ,維護群眾利益 ,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練，以爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院為主題，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來 ,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)： 護理質(zhì)量安全，確保核心制度落實，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進行質(zhì)量考核，全年共檢查、考核科室護理質(zhì)量 11 次，不定期督導(dǎo)100 余次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行分析、評價、提出整改措施。組織護士長例會 11 次，組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計 20 余次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 ,督促科室及時整改，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進。加強病房管理，認真落實基礎(chǔ)護理、疾病護理常規(guī)和各項護理工作制度，基礎(chǔ)護理合格率達 90%以上，特、一級護理合精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 6 / 11 格率達 90%以上，急救藥品、物品管理合格率達 100%，消毒隔離、無菌技術(shù)合格率達 100%，護理文件書寫合格率達 90%以上。每月對臨床科室發(fā)放護理服務(wù)滿意度調(diào)查表，全年累計共發(fā) 1306 份，滿意度達 94%，優(yōu)質(zhì)護理試點病房滿意度達97%。在加強業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上，為強化創(chuàng)三級醫(yī)院意識、匯報評審工作進展情況，院領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室負責人召開 14次匯報會議。 織護士長及護士外出培訓(xùn) 11 次，共計 20 余人次。為提高長的管理意識和管理能力，護理部分別在 7 月和 11 月派護士長到銀川、西安大型醫(yī)院進行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護士長的領(lǐng)導(dǎo) 能力”培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)參觀他們醫(yī)院的先進管理理念，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護士長，姜麗萍為手麻科工作負責人。 拉善中心醫(yī)院 2015 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案，并將優(yōu)質(zhì)護理試點病房擴展到內(nèi)三科、外三科，試點病房的覆蓋率由以前的 40%提高到 60%。在試點病房提供多項便民服務(wù)措施，如：為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架 ;在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應(yīng)急呼救系統(tǒng) ;試點病房制定科室護理服務(wù)指南，設(shè)立便民服務(wù)盒 ;病房配置夏涼被、小 暖壺，并為患者提供病號服 ;在病區(qū)放置精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 7 / 11 安全警示標識，以警示患者提高防范意識 ;醫(yī)院大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導(dǎo)診服務(wù) ;為加強護理文化建設(shè)，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報 ;根據(jù)病人需求，護士為患者提供合理地生活護理 ;護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，不斷更新新知識、新技術(shù)，并增加試點病房護理人員配置等等。加強住院病人安全管理，逐步實現(xiàn)護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化。 組織地落實護理人員三基培訓(xùn)及?？萍寄芘嘤?xùn)。護理部組織護理業(yè)務(wù)查房 4 次，護理教學(xué)查房 7 次，護理行政查房 13 次。完 成全院護士“三基”理論考試 2 次，合格率 92%;完成輪崗護士 17 項常用護理操作技術(shù) (吸氧、靜脈輸液、無菌操作等 )的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率 100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復(fù)蘇、電動洗胃等?？萍夹g(shù)培訓(xùn) 3次，組織參與應(yīng)急演練 2 次。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從實用、節(jié)省的角度有目的，有培訓(xùn)方向地派出進修學(xué)習(xí)，力爭學(xué)而有用、學(xué)而能用。 行以“熱愛事業(yè)、熱愛生活、崇尚榮譽、爭創(chuàng)三級”為主題的“ 際護士節(jié)系列活動，開展護理理論知識競賽，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽稱號，增 加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫(yī)院文化建設(shè)。 內(nèi)接受實習(xí)護生 29 人。精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 8 / 11 各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教，并積極開展教學(xué)查房、授課等活動，督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動及醫(yī)院各項活動，做好實習(xí)生考核，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎(chǔ)。 015 年醫(yī)院搬遷至新址，床位數(shù)的擴增，按照分級護理管理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求，于 9月底公開招聘合同制護士 20 名，其中大學(xué)本科生 3 名、大專生 11 名、中專生 6 名。經(jīng)過崗前培訓(xùn)、體檢、考 核，現(xiàn)已全部安排到臨床工作。 定護理質(zhì)量與安全管理分冊，并修訂完善護理質(zhì)量考核標準、護士長工作手冊、護理質(zhì)量考核手冊、疾病護理常規(guī)等，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 因分析及改進。 (1)護理人員的工作積極性有待進一步加強，團隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務(wù)的意識需努力培養(yǎng)。 (2)進一步拓展優(yōu)質(zhì)護理試點病房覆蓋率，采取更加人性化服務(wù)和改進舉措 ，提高服務(wù)質(zhì)量。 (3)護患溝通能力較薄弱，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進一步落實，護士長需加大督查力度，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。 精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 9 / 11 (4)組織全院護士進行業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強化護理人員的技術(shù)水平和服務(wù)理念。 (5)護理管理人員的管理理念有待更新，繼續(xù)加強管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (6)隨著醫(yī)院的不斷擴展，病房床位增加，護理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。 護士長工作心得體會篇 3 歲末年初，回顧重癥醫(yī)學(xué)科病房起步的這五個月當中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，護理部及科主任指導(dǎo)，及全體護理人員的共同努力之下， 護理工作順利展開，初見成效，并借三甲醫(yī)院評審契機，更上新臺階?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、完善病房設(shè)施，加強病房管理： 危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所 ,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，籌建 房并完善了各項設(shè)施和儀器。共備 1 臺呼吸機， 1 臺除顫儀， 5 臺心電監(jiān)護儀， 6臺注射泵， 5 臺輸液泵等各種醫(yī)療用品。 二、建立健全各項規(guī)章制度： 完善的設(shè)施離不開有效的管理 ,這一年中相繼制定了關(guān)制度：重癥醫(yī)學(xué)科工作制度，重癥醫(yī)學(xué)科入室管理制度，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、三基考核制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度、精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨家原創(chuàng) 10 / 11 護理查房制度，護理質(zhì)量考核制度，貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固更新、三基培訓(xùn)時時訓(xùn)練、物品定點定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員，責任到人。有效的病房管理保證了 日常工作。我科的醫(yī)務(wù)人員平均年齡低，資歷淺，且大多數(shù)缺乏 科經(jīng)驗，因此在建科初期我科制訂了嚴格周密 、切實可行的規(guī)章制度及診療護理常規(guī)， 同時定期督查執(zhí)行情況，保證了各項工作有章可循，從而使