2016年度交通局客運所工作總結(jié)

1 / 8 2016 年度交通局客運所工作總結(jié) 二 00五年 ,客運管理所以黨的先進性教育為契機 ,緊跟局黨組的領(lǐng)導 ,按照年初工作目標 ,埋頭苦干 ,認真履行職責 ,緊緊圍繞規(guī)費這項中心任務(wù) ,狠抓行業(yè)管理及各項規(guī)章制度的落實 村村通客車 ” 和公交站牌建設(shè)這兩項人心工程為突破口 ,牢固樹立職業(yè)威信 ,立足崗位講奉獻 ,圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導交給的其它工作 . 一、規(guī)費征收工作成績顯著 ,年初計劃任務(wù)如期完成 . 今年 ,規(guī)費征收任務(wù)比去年每月增加了萬余元 ,年增加 10余萬元 所長王文治同志不等不靠無怨言 ,積極召開工作會議 ,統(tǒng)一思想 ,提高認識 ,引導大家端正正確的工作態(tài)度 ,強化人員責任心 ,為規(guī)費征收工作的順利開展起到了積極的作用 0 五年 ,共完成規(guī)費征收 166 萬元 ,比去年同期增長 21 萬元 ,規(guī)費征收再上一個新的臺階 ,這與局黨組的正確領(lǐng)導和全體同志的共同努力是分不開的 . 主要表現(xiàn)在 : (一 )群策群立 ,各項制度修訂的完善 ,落實的好 所長王文治要求人人都參與制度的修訂與完善 工作中該怎樣落實 ,事后落實不好的 ,該怎樣追究當事人的責任 等 ,都由大家發(fā)言討論決定 ,從而極大的激發(fā)了大家的參與意識和落實制度的自覺意識 8 月內(nèi)勤分管所長段衛(wèi)東同志不少于兩次到各組檢查制度落實情況 ,并登記造冊予以監(jiān)督 為規(guī)費征收工作起到了積極的作用 目前客運所每名同志承包著四輛車 ,每月征收期間 ,承包人都能落實 “ 三上一跟 ” 的工作措施 ,及時督促承包車輛車主按時交納規(guī)費 都能采取積極的措施催交或協(xié)助外勤實施查扣 ,有效的促進了規(guī)費的征收 . (二 )劃塊管理 ,責任明確 長、面廣 的性質(zhì) ,客運所實行劃塊管理 ,細分為規(guī)費征收、駐站管理辦公室、行業(yè)管理和出租車治理四個工作小組 平時 ,各個組都擔負著不同的工作任務(wù) ,但規(guī)費征收期間 ,都能互通信息 ,團結(jié)一致 ,共同查處漏費車輛 ,確保應征不漏 . 二、文明創(chuàng)建 ,窗口形象上升一個新的臺階 (一 )交通自身隊伍建設(shè)水平進一步提高 全國上下掀起的黨員先進性教育的學習高潮 按照邊學邊改、邊查邊改的方針 ,每名同志都能夠清醒認識到開展先進性教育活動的重要意義 真正作為認識自己、提高自己的一個臺階 自覺實 踐 “ 三個代表 ” 的重要思想 ,真正認清依法行政、加強行業(yè)管理與治理公路 “ 三亂 ” 之間的關(guān)系 查3 / 8 互查活動 ,積極查找不足 ,分析原因 ,撰寫黨性分析材料 ,整改提高 通過這次活動 ,好多同志都說認識提高了 ,思路更寬了 ,處理各種問題更加得心應手了 ,學習效果明顯 ,執(zhí)法人員的依法行政水平有了質(zhì)的提高 . (二 )駐站辦公室作用發(fā)揮明顯 ,站場管理井井有條 駐站辦公室在分管所長徐泉州的帶領(lǐng)下 ,以為經(jīng)營者提供和諧、統(tǒng)一、公平競爭的經(jīng)營秩序 ,為乘客提供 舒適、便捷的乘車服務(wù)為根本目標 ,扎實工作 ,突出服 ,取得了顯著成績 . 平時 ,他們強化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理 ,積極為經(jīng)營者和廣大乘客服務(wù) 營者與站場之間的各種糾紛、矛盾 ,成為廣大車主業(yè)戶的貼心人 黑板宣傳道路運輸?shù)姆?、法?guī) ,預報天氣及線路經(jīng)營狀況等 ,及時讓車主業(yè)戶掌握最新的運營狀態(tài) ;加強了 “ 三品 ” 和安全檢查 ,充分發(fā)揮了 “ 記錄卡 ” 的功能 ,堅決杜絕超員車輛出站 ;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善 . 今年 ,還順利完成了客運南站的搬遷工作 客運所做了 充分的準備 ,明確專人負責 大到站內(nèi)規(guī)劃、配套設(shè)施的設(shè)置 ,停、候車室內(nèi)秩序的規(guī)范 ,小到班車時刻表、懸掛的線路牌、滅火器材等的設(shè)置擺放 ,駐站辦4 / 8 公室都給予現(xiàn)場幫助和指導 客運所共召開車主業(yè)戶座談會十余次 ,下發(fā)通知二十余份 ,規(guī)范站外二十余部車輛進站經(jīng)營 ,有力的促進了城鄉(xiāng)客運公司化、集約化經(jīng)營規(guī)模 ,使城區(qū)客運秩序更加正規(guī)有序 . 公交站牌投入使用 ,為城區(qū)增加了新的亮點 2個 ,它的投入使用 ,使公交車有了?？奎c ,徹底改變了以往街頭、轉(zhuǎn)盤、路口車輛隨意停放上下旅客的行為 ,為城區(qū)道路運輸秩 序的正規(guī)化發(fā)展起到積極的作用 . (三 )規(guī)費征收大廳文明服務(wù)窗口形象更為突出 客運所把突出服務(wù)意識作為各項工作的出發(fā)點和落腳點 ,注重形象工程的建設(shè) 給人一種舒適、舒敞、舒馨的感覺 環(huán)境整潔、秩序井然 專門設(shè)有一套沙發(fā)、一臺飲水機 ,寒冷的冬天讓車主業(yè)戶感受到春天般的溫暖 車牌辦理、業(yè)務(wù)咨詢等這樣的明示牌 為業(yè)戶提供便民服務(wù)卡 ,注重服務(wù)承諾 ,單車辦理交通規(guī)費或包車牌 10分鐘內(nèi)辦理完畢 ,一次能夠辦完的事 ,絕不讓車主業(yè)戶跑二趟 ,使廣大車主業(yè)戶對條文法規(guī)、規(guī)費辦理程序等一目了然 ,極大的刺激了車主業(yè)戶的交費熱情 ,真正實現(xiàn)了由要我交費到我要交費的根本轉(zhuǎn)變 . (四 )群眾上訪、信訪處理的妥善 ,受到車主業(yè)戶的好評 客運所共接到各種上訪、信訪 40 余起 ,在隨時接待隨時5 / 8 處理各種上訪的同時 ,客運所還采取現(xiàn)場辦公的辦法 ,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干于每月的 15 號、 16 號到客運站聽取車主業(yè)戶意見建議 ,了解群眾疾苦 ,虛心聽取車主業(yè)戶提出的意見建議 ,并堅持公平公正公開的原則 ,及時反饋處理意見 ,積極幫助業(yè)戶排除疑難 ,深受廣大車主 業(yè)戶的青睞 0 余起 ,年結(jié)案率達到 100%,群眾滿意率達到 98%以上 ,真正達到了件件有落實 ,事事有回因 . 三、依法行政 ,科學管理 ,城區(qū)客運秩序明顯好轉(zhuǎn) . 城區(qū)道路運輸秩序的規(guī)范是一個老大難問題 部分經(jīng)營車主站外攬客、搶客 ,嚴重影響了城區(qū)道路運輸秩序 ,給城市文明創(chuàng)建造成負面影響 . 今年 ,客運所積極轉(zhuǎn)變工作思路 ,改變以往強抓硬管的治理方法 ,改用以說服教育為主、管罰相結(jié)合的工作措施靈活處理 區(qū)綜合整治實施方案 ,深入群眾、客源點 ,宣傳道路運輸?shù)姆伞?法規(guī) 他們緊緊把握工作重點 ,突出抓好休息時間、犧牲雙休日治理 ,常常是早出晚歸 ,有好幾次都是冒雨執(zhí)勤 ,始終保持了良好的城區(qū)道路運輸秩序 . 針對 “ 黑的 ” 與城鄉(xiāng)客運爭搶客源、擾亂客運市場秩序的問題 ,客運所擬發(fā)了出租客運管理規(guī)定明白紙 ,倡導廣大經(jīng)營者自覺遵章守法 ,依法保障自己的合法權(quán)益 ,努力共創(chuàng)和諧有序的出租客運市場 ,并發(fā)動廣大依法經(jīng)營者加強監(jiān)督6 / 8 提供線索 堅持定性準確 ,處罰得力 ,嚴格執(zhí)法程序 ,做到 “ 四個明確 ”, 即明確處罰時間、地點、處罰原因、處罰依據(jù) ,剛正不阿、廉潔奉公 ,對待 “ 黑的 ” 絕 不姑息、不遷就、不畏權(quán)勢 ,狠剎講情風 ,全年共取諦 “ 黑的 ”10 余輛 ,對 “ 黑的 ” 經(jīng)營者起到了有效的打擊作用 ,城區(qū)秩序明顯好轉(zhuǎn) . 四、運力結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化 ,安全工作扎實到位 . 車輛年審工作在道路運輸中有著重要的意義 我們堅持宣傳到位、嚴格把關(guān) 共完成客車審驗 155輛 ,參審率達到 98%;出租車輛審驗60 輛 ,參審率達到 95%;經(jīng)過整改補審 ,合格率均達到 100%對一些破舊客車的車主下發(fā)書面通知 ,使其充分認識到破舊客車在經(jīng)營中存在的各種隱患和更替換新的重要意義 力工作 ,本年度共完成車輛更新 15 臺 ,新增 8 臺 ,從源頭上消除了隱患 ,優(yōu)化了運力結(jié)構(gòu) ,使我縣的道路運輸能力也進一步增強 . 安全工作是各項工作的基礎(chǔ) 按照局通知精神 ,我們開展了以 “ 遵章守法、關(guān)愛生命 ” 為主題的 “ 安全生產(chǎn)月活動 ”. 認真組織全體人員學習了安全生產(chǎn)法和省關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定等有關(guān)文件、法規(guī) ,以提高認識 ,牢固樹立安全生產(chǎn)重于泰山的思想 客運所還與運輸企業(yè)、客運站場一一簽訂了道路旅客運輸7 / 8 安全生產(chǎn)責任書 ,并整理存檔 深入開展安全生產(chǎn)月活動 ,提高 交通管理水平 ” 、 “ 遵章守法、關(guān)愛生命 ” 等橫幅 ,在車主業(yè)戶中廣泛宣傳安全生產(chǎn)的重要意義 ,倡導人人知安全、重安全 . 客運所成立專門的安全生產(chǎn)管理小組 ,由所長任組長 ,定期不定期的對運輸企業(yè)、客運站場進行安全檢查 ,針對存在的問題及時提出整改意見 ,并要求運輸企業(yè)、客運站場拿出應付各種突發(fā)事件的應急預案 ,通過積極細致的工作 ,年內(nèi) ,沒有出現(xiàn)一例責任事故 . 五、 “ 村村通客車 ” 工作圓滿完成 . 按照上級關(guān)于 “ 村村通客車 ” 的標準 ,客運所從不敢松懈 分管所長段衛(wèi)東與縣運輸公司有關(guān)負責人驅(qū) 車 10余次 ,行車一千多公里走訪村民、勘測路況 ,對轄區(qū)的所有行政村和鄉(xiāng)村路段進行了綜合分析 ,按照現(xiàn)有營運車輛數(shù)量、運營狀況 ,走出了以長線帶短線 ,冷熱線搭配并重發(fā)展全面推進 ,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)向各個行政自然村延伸的路子 合理規(guī)劃 ,為將工作做的更好更細 ,就避免線路重疊、減少車主間糾紛、車輛排班排點等問題 ,所長王文治利用晚上時間加班召集各線路的車主召開 座談會 10 余次 ,研究切實可行的實施方案 ,使得 “ 村村通客車 ” 有條不紊的開展 . 初春 ,段所長與