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機械制造廠質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理方針1 質(zhì) 量 方 針: 創(chuàng)新 總結(jié) 規(guī)范 優(yōu)質(zhì) 高效A、發(fā)揚精益求精的精神，采用過程改進的方法，全員參與，實行技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)范運作、善于總結(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效的服務(wù)。B、在市場激烈的競爭中，本公司要腳踏實地，嚴格進行質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上才能求得生存，并得以發(fā)展。C、采用過程方法即PDCA循環(huán)模式，建立、實施質(zhì)量管理體系，并通過糾正預(yù)防措施，使其得到持續(xù)改進。D、顧客滿意是我們一切工作的最終目的，公司將通過滿足顧客的要求，增強顧客滿意度。2 質(zhì) 量 目 標2.1、全年制程不良率低于2%；2.2、全年出貨產(chǎn)品PPM低于10；2.3、全年批量報廢質(zhì)量事故0起；批量返修質(zhì)量事故全年不超過5起；2.4、全年顧客報怨次數(shù)不超過5次，無重大客戶投訴及質(zhì)量索賠事件；2.5、顧客滿意度大于95%。頒 發(fā) 令 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的核心，為不斷提高我司的質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量保證能力，最大限度的滿足客戶和法律法規(guī)的要求，促進公司持續(xù)改進、發(fā)展，本公司依據(jù)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合本公司實際情況修訂完成了質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊，現(xiàn)予以批準頒布實施。同時原質(zhì)量手冊及相關(guān)的程序文件作廢。質(zhì)量管理手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項質(zhì)量工作的基本準則和指南，希望公司全體員工在推動各項質(zhì)量管理工作中，嚴格遵照質(zhì)量手冊所描述的質(zhì)量管理體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。今后隨著市場和顧客的需求變化，以及產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提高，將對本手冊進行修訂完善，以持續(xù)滿足顧客和公司發(fā)展的要求。任命書為建立、實施ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求，加強質(zhì)量管理體系工作的領(lǐng)導(dǎo)，茲任命本公司廠長 先生為本公司質(zhì)量管理者代表。負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)ISO9001：2008質(zhì)量體系之推動與改進，并執(zhí)行下列工作：1、代表公司對外聯(lián)絡(luò)與協(xié)商ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證及相關(guān)事宜。2、對內(nèi)督導(dǎo)ISO9001：2008質(zhì)量手冊，相關(guān)程序，質(zhì)量體系的建立并有效實施。3、負責(zé)向最高管理者報告體系業(yè)績和改進需求；4、負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實施，適時改進，建立以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營意識。5、確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求及符合相關(guān)法律法規(guī)要求；6、負責(zé)對認證標志的控制，確保產(chǎn)品符合認證標準要求, 及時向認證機構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性的變更；以上任命自簽署之日起生效，望各部門全力支持其工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，確保公司質(zhì)量管理體系有效運行。特此任命。接受任命人簽字：1.1. 質(zhì)量管理手冊的編制說明：本公司的質(zhì)量管理手冊是依據(jù)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求，并結(jié)合本公司實際情況，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由管理者代表負責(zé)組織，品保部、生產(chǎn)部、模具部、行政部等部門負責(zé)人參加起草編寫的質(zhì)量環(huán)境管理體系文件。目的在于通過質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，保證穩(wěn)定持續(xù)的提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)。1.2. 質(zhì)量管理手冊適用范圍： 適用于本公司所有質(zhì)量管理活動及相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。1.3. 質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容：1.3.1.公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍包括ISO9001：2008和ISO14001:2004標準的全部要求；1.3.2.對質(zhì)量環(huán)境管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。1.4. 質(zhì)量管理手冊的術(shù)語和定義本手冊采用ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求的術(shù)語和定義。1.5.質(zhì)量管理手冊的引用標準1.5.1.GB/T19000:2008 idt ISO9000:2008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語；1.5.2.GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求；1.5.3.GB/T19004:2000 idt ISO9004:2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進和指南；1.5.4.GB/T19011:2003 idt ISO19011:2000 質(zhì)量（或）環(huán)境管理體系審核指南；1.6.質(zhì)量手冊的管理1.6.1.質(zhì)量管理手冊是經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后頒布執(zhí)行。它分為受控和非受控兩種版本。受控版本須蓋“受控”印章，為公司內(nèi)各職能部門使用的有效版本，當手冊更改時必須對其進行相應(yīng)的換版、換頁或局部更改；非受控版本可蓋“非受控”印章或不做任何相關(guān)標識。經(jīng)管理者代表批準為“非受控”的手冊，可發(fā)放給有關(guān)單位參閱，修改時不作跟蹤。1.6.2.質(zhì)量管理手冊由品保部負責(zé)管理，包括質(zhì)量手冊的保存、發(fā)放、回收、修改，確保所有部門負責(zé)人持有的均為有效版本。1.6.3.當管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核和公司的體制、組織機構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整，需要對質(zhì)量手冊提出修改要求時，由管理者代表組織修改補充，呈報總經(jīng)理批準后予以實施。1.6.4.質(zhì)量管理手冊的具體管理流程按文件控制程序的規(guī)定執(zhí)行。1.7. 質(zhì)量管理手冊的解釋權(quán)歸屬管理者代表所有。質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)管理者代表總 經(jīng) 理廠部行政部體系文件管理員工教育培訓(xùn)設(shè)備的維護與保養(yǎng)工裝夾具的開發(fā)設(shè)備部供方管理采購部合同評審售后服務(wù)質(zhì)量反饋意見處理交期達成財務(wù)部制程質(zhì)量異常處理現(xiàn)場6S管理生產(chǎn)過程質(zhì)量控制生產(chǎn)部設(shè)計與開發(fā)模具的維護和保養(yǎng)技術(shù)文件的編制模具部部質(zhì)量分析、策劃、改善受入品檢驗最終檢驗過程檢驗計量器具管理品保部質(zhì)量管理體系職能分配 職能部門總經(jīng)理管代行政部品保部設(shè)備部技術(shù)部模具部生產(chǎn)部采購部財務(wù)部質(zhì)量管理體系要求4.1總要求4.2文件要求4.2.2質(zhì)量手冊4.2.3文件控制4.2.4記錄控制5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3內(nèi)部溝通5.6管理評審5.6.1總則5.6.2評審輸入5.6.3評審輸出6資源管理6.1資源的提供6.2人力資源6.2.1總則6.2.2能力、培訓(xùn)和意識6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)表示主辦部門 表示協(xié)辦部門 表示相關(guān)部門職能部門總經(jīng)理管代行政部品保部設(shè)備部技術(shù)部模具部生產(chǎn)部采購部財務(wù)部質(zhì)量管理體系要求7.1實現(xiàn)過程的策劃7.2與客戶有關(guān)的要求過程7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審7.2.3 顧客溝通7.3設(shè)計和開發(fā)7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入7.3.3設(shè)計和開發(fā)輸出7.3.5設(shè)計和開發(fā)評審7.3.6設(shè)計和開發(fā)驗證7.3.7設(shè)計和開發(fā)確認7.3.8設(shè)計和開發(fā)變更7.4采購7.4.1 采購過程7.4.2 采購信息7.4.3 采購產(chǎn)品的驗證7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認7.5.3 標識和可追溯性7.5.4 顧客財產(chǎn)7.5.5 產(chǎn)品防護7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制8 測量、分析和改進8.1總則8.2 監(jiān)視和測量表示主辦部門 表示協(xié)辦部門 表示相關(guān)部門 職能部門質(zhì)量管理體系要求總經(jīng)理管代行政部品保部設(shè)備部技術(shù)部模具部生產(chǎn)部采購部財務(wù)部8.2.1 顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3 過程的監(jiān)視和測量8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.3 不合格的控制8.4 數(shù)據(jù)分析8.5 改進8.5.1 持續(xù)改進8.5.2 糾正措施8.5.3 預(yù)防措施表示主辦部門 表示協(xié)辦部門 表示相關(guān)部門4.0 質(zhì)量管理體系要求4.1 總要求：4.1.1 總則1)目的：本公司按ISO9001:2008的標準要求建立質(zhì)量管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進.2）范圍：所建文件化質(zhì)量管理體系適用于本公司及與本公司有關(guān)的一切質(zhì)量活動過程。3）措施和方法：為確保有效實施質(zhì)量管理體系，公司確定做好以下策劃工作：A. 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在本公司中應(yīng)用。B. 確定這些過程的順序（或接口）和以及它們間的相互作用。（見下圖）C. 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法。D. 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)控。E. 有效測量、監(jiān)控和分析這些過程。F. 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。G. 本公司暫無任何外包。若有外包加工時，需按外包管理規(guī)定選擇外包方及實 施控制，確保外包過程的結(jié)果滿足規(guī)定的要求；本公司過程管理模式圖：4.2 文件要求：4.2.1總則：1）目的公司建立并維護與ISO9001：2008標準、公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標相一致的文件化質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量管理體系運行的各個場所均使用現(xiàn)行的有效版本的文件，為質(zhì)量活動的正常、有效開展提供準確依據(jù)。2）范圍適用于與ISO9001：2008標準要求和本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的與質(zhì)量活動有關(guān)的所有體系文件及適當范圍的外來文件和資料。具體包括： A)一級文件 質(zhì)量手冊（含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）；B)二級文件 程序文件C)三級文件 工作指導(dǎo)文件和質(zhì)量管理規(guī)章制度(如作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)范、檢驗標準、圖紙等)；D)四級文件 質(zhì)量記錄表格；4.2.2 質(zhì)量手冊 1）內(nèi)容與目的：A)本手冊闡述了公司的質(zhì)量方針與目標，并按照ISO9001：2008標準要求以“過程方法”及系統(tǒng)方法描述了本公司所建立的質(zhì)量管理體系；B)本手冊是公司基本法規(guī)的重要組成部分，各部門及全體職員必須嚴格遵照執(zhí)行；C)本手冊對內(nèi)用于實施質(zhì)量管理，對外用于證實本公司質(zhì)量管理活動持續(xù)改進且使顧客滿意的相關(guān)能力。2）批準與生效A)質(zhì)量手冊發(fā)布前，應(yīng)由管理者代表審核，確保其清晰、準確、適用和結(jié)構(gòu)合理：B)質(zhì)量手冊經(jīng)審核后，由總經(jīng)理批準發(fā)行，自批準之日起生效；3）發(fā)放與更改A)本手冊分受控版和非受控版兩種發(fā)放形式；B)受控版分發(fā)給公司各部門；C)非受控版發(fā)送給有一定業(yè)務(wù)需要的單位或個人，僅供宣傳介紹用；D)當質(zhì)量手冊修改（含章節(jié)修改）時，各受控版均應(yīng)得到相應(yīng)修改；E)手冊修改內(nèi)容應(yīng)登記在手冊的“變更記錄”內(nèi)記入修改內(nèi)容；F)當手冊換版（或章節(jié)修改）后，由品保部統(tǒng)一收回作廢文本；G)手冊修改時，非受控版不另行通知。4）手冊使用者責(zé)任A)應(yīng)學(xué)習(xí)、理解、掌握并貫徹與其相關(guān)的內(nèi)容；B)應(yīng)妥善保管，不得遺失，不準私自翻印、外贈；C)確因破損失效，應(yīng)以舊換新并登記（手冊編號不變）；D)使用者離開公司或工作變動后不具備使用資格時,應(yīng)交回原分發(fā)部門.4.2.3 文件控制：質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制（記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)條款4.2.4的要求進行控制）?？刂埔?guī)定如下：A)文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分的；B)必要時對文件進行評審、更新并再次批準；C)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；D)確保在使用時可獲得有關(guān)版本的適用文件；E)確保文件保持清晰、易于識別；F)確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；G)防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，應(yīng)對這些文件進行適當?shù)臉俗R；H)具體見QN-QP-QC-001文件控制程序。4.2.4 記錄控制A)明確質(zhì)量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制；B)質(zhì)量管理體系所要求的記錄由相關(guān)部門負責(zé)填寫并予以保存，記錄應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索；C)具體控制流程按照記錄控制程序執(zhí)行。4.3支持程序文件控制程序 記錄控制程序管理職責(zé)5.1 管理承諾公司總經(jīng)理承諾，在公司內(nèi)部按照ISO9001：2008標準建立質(zhì)量管理體系，有效實施、保持并持續(xù)改進；公司的一切質(zhì)量管理活動堅持以顧客為關(guān)注焦點，顧客的要求和期望必須得到滿足并符合法律法規(guī)，通過以下活動予以實現(xiàn)并加以證實。A.向公司全員傳達滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性；B.制定質(zhì)量方針,確保質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)；C.按規(guī)定定期組織進行管理評審；D.提供質(zhì)量管理體系所需的必要資源。5.2 以顧客為關(guān)注焦點1)目的 公司的各項規(guī)定與目標的制定旨在增強顧客滿意度，并確保顧客的要求得到確定并予以滿足。2)范圍 適用于公司全體員工與所有有關(guān)的活動。3)措施與方法：財務(wù)部掌握顧客要求和顧客滿意度調(diào)查，應(yīng)同顧客進行相關(guān)的溝通，及時掌握顧客的要求與期望，了解顧客提出的具體相關(guān)產(chǎn)品標準。生產(chǎn)部嚴格按顧客產(chǎn)品標準完成生產(chǎn)任務(wù)，品保部對其生產(chǎn)過程與產(chǎn)品進行監(jiān)控與測量，使其最終產(chǎn)品符合顧客要求。5.3 質(zhì)量方針1)總經(jīng)理制定公司的質(zhì)量方針并確保其與公司的宗旨相適應(yīng)；其內(nèi)容包括對滿足客戶要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性的承諾；2)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架;3)通過制作標語、召開早會或會議、培訓(xùn)等形式，在不同職能和層次上宣傳公司質(zhì)量方針，使得全員理解；4)公司定期對質(zhì)量方針進行評審，使之具有持續(xù)適宜性，評審安排在管理評審會議進行。5.4 策劃5.4.1質(zhì)量目標1）目的策劃如何對質(zhì)量目標的建立與實施提出要求，以確保公司的質(zhì)量方針順利實現(xiàn)。通過對質(zhì)量管理體系的策劃，以便識別和確定相關(guān)的過程和資源，以確保公司順利實現(xiàn)質(zhì)量目標。2）范圍 適用于公司質(zhì)量目標的建立及實現(xiàn)公司質(zhì)量目標的質(zhì)量管理體系的策劃。3）質(zhì)量目標的策劃總經(jīng)理確保在公司的各相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標，即公司將建立總的質(zhì)量目標和部門分解質(zhì)量目標；質(zhì)量目標必須是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致；質(zhì)量目標必須包括滿足產(chǎn)品要求所需的全部內(nèi)容，公司應(yīng)定期對質(zhì)量目標進行評價，以明確質(zhì)量目標的完成狀況；公司年度質(zhì)量目標（總目標及部門分目標）詳見文件。5.4.2質(zhì)量管理體系的策劃1) 為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標與質(zhì)量管理體系要求，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代表負責(zé)組織各部門對公司的質(zhì)量管理體系進行有效的策劃，并形成由質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、程序文件、工作文件及質(zhì)量記錄文件組成的質(zhì)量管理體系；1) 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，必須保持質(zhì)量管理體系的完整性；5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限1)目的明確各部門及崗位責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限(詳見崗位職責(zé)分配表，各負其責(zé)、各司其職，同時又相互溝通、協(xié)調(diào)運作，以最終實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。2)范圍適用于公司的各級職能機構(gòu)及其相互關(guān)系。3)措施與方法公司總經(jīng)理與各部門主管根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理體系有效運行的需要，認真識別內(nèi)部環(huán)境、確立組織框架，確定公司各種崗位，并對公司各職能部門的職責(zé)與權(quán)限予以界定并形成文件。如公司組織結(jié)構(gòu)圖、崗位說明書；各職能部門職責(zé)與權(quán)限如下：A)總經(jīng)理:1)公司各項經(jīng)營、運作事項的決策和監(jiān)督執(zhí)行；2)制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標并負責(zé)實施管理評審。3)對各職能部門工作業(yè)績的評估、考核；B)廠長:1)協(xié)助總經(jīng)理相關(guān)職責(zé)事項的執(zhí)行與管理。2)制定年度預(yù)算計劃并負責(zé)向總經(jīng)理提交方案。3)制定每一年度的業(yè)績改善計劃并負責(zé)實施。4)對各職能部門的管理監(jiān)督。C)管理者代表:1)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。2)定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。3)確保公司內(nèi)全休員工提高滿足顧客要求的意識。4)負責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)。D) 各部門共同職責(zé):1) 品質(zhì)方針及品質(zhì)目標傳達到部門內(nèi)所有人員。2) 為了達成品質(zhì)方針及品質(zhì)目標實施并推進部門內(nèi)的行動計劃。 3) 部門要員技術(shù)向上的推進。E）行政部:1) 負責(zé)公司整體外聯(lián)內(nèi)協(xié)工作。2) 本司環(huán)保、安全、衛(wèi)生的推進、后勤工作管理及公用品、車輛安排工作。3) 人員調(diào)配、培訓(xùn)、績效考核。F）生產(chǎn)部1) 根據(jù)生產(chǎn)計劃實施生產(chǎn)。2) 生產(chǎn)部的日常運作管理。3) 維持有關(guān)作業(yè)適當?shù)淖鳂I(yè)環(huán)境。4) 監(jiān)管機器設(shè)備的使用與維護實施。5) 實施機器設(shè)備的日常點檢、保養(yǎng)。G) 設(shè)備部1) 監(jiān)管機器設(shè)備的維護實施。2) 實施機器設(shè)備的日常點檢、保養(yǎng)、調(diào)整。3) 設(shè)備操作規(guī)程的編制。4) 工裝夾具的設(shè)計與開發(fā)。H）財務(wù)部1) 負責(zé)市場信息和物料的采購；2) 編制采購計劃且按采購計劃實施采購及訂單信息的跟進3) 負責(zé)供應(yīng)商的評估和價格的審核。4) 與供應(yīng)商之供貨的品質(zhì)、交期、合作度之跟進。5) 與客戶間的信息反饋溝通及交付后的活動跟進。6) 貫徹、執(zhí)行公司財務(wù)規(guī)定和各項決議。7) 物料成本、公司財務(wù)狀況的分析和監(jiān)督。I）品保部1) 公司原材料、半成品、完成品、新模試作期產(chǎn)品的檢驗監(jiān)督問題處理對應(yīng)及品質(zhì)改善.2) 質(zhì)量管理活動的推進，檢驗規(guī)范的確認.3) 負責(zé)顧客品質(zhì)管理（顧客抱怨處理、品質(zhì)保證等）。4) 質(zhì)量管理體系的推行、維護與改進工作.5) 負責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的管理.6) 負責(zé)公司內(nèi)審及糾正措施的驗證工作。7）負責(zé)顧客監(jiān)查對應(yīng)及改善工作（顧客體系監(jiān)查、工程監(jiān)查等）。8) 負責(zé)新模具的驗證。J）模具（技術(shù)）部1) 新模具的檢驗及驗收，生產(chǎn)性改善。2) 模具的維護和保養(yǎng)。3) 新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。4) 技術(shù)規(guī)范文件的編制和管理。5.5.2.管理者代表經(jīng)公司總經(jīng)理任命，由本公司廠長擔任管理者代表，管理者代表作為本公司質(zhì)量管理體系相關(guān)工作的第一負責(zé)人，行使規(guī)定權(quán)利，履行規(guī)定職責(zé)。5.5.3.內(nèi)部溝通公司為了達到全員參與質(zhì)量活動，并使全員增進對質(zhì)量管理體系的過程及有效性的信任，采取如下的溝通方式：a)各種質(zhì)量記錄必須由責(zé)任部門長批準后使用，并傳達到相關(guān)部門與人員，使之掌握相關(guān)過程的運作情況；b)管理者代表要確保審核結(jié)果與管理評審結(jié)果以各種方式傳達到相關(guān)部門及相關(guān)人員；c)管理者組織各部門主管于每周三進行一次品質(zhì)例會，就體系運作及品質(zhì)現(xiàn)狀進行溝通，并保留會議記錄；d)公司以通告的形式，把一些信息及時向大家反饋，以使公司各級人員及時了解質(zhì)量管理體系的運作情況，讓大家有效溝通，全員參與；e)各部門及相關(guān)人員應(yīng)確保各種數(shù)據(jù)或記錄等信息的及時性、準確性，以便大家對相關(guān)信息進行查詢與交流。5.6 管理評審5.6.1 總則 1)目的 為了系統(tǒng)地評價公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。2)范圍 適用于本公司所建立的質(zhì)量管理體系。3)措施和方法總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評審包括評價改進的機會和變更的需要，并包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。管理評審原則上至少每年1次，遇有重大品質(zhì)問題或內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時可臨時召開，具體執(zhí)行內(nèi)部審核及管理評審管理程序5.6.2評審輸入管理評審的輸人包括下列方面的信息：A）公司內(nèi)外審核結(jié)果：B）顧客對需求的各種反饋（含滿意度調(diào)查）； C）公司對過程的執(zhí)行狀況與結(jié)果，以及產(chǎn)品的符合性；D）糾正措施與預(yù)防措施的實施狀況；E）上次管理評審的跟蹤結(jié)果； F）可能影響質(zhì)量管理體系的變更；G）改進的建議。5.6.3評審輸出1)管理評審的輸出包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：A）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；B）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；C）資源的需求。2)管理評審記錄及評審結(jié)果的實施記錄必須按記錄控制程序要求予以保存。5.7支持程序內(nèi)部評審管理程序 記錄控制程序資源管理6.1 資源提供1)目的 公司確定并提供適用和充分的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運行，達到顧客滿意。2)范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系所需資源。3)措施和方法A)資源可以包括：人員、信息、設(shè)施、軟件、硬件、工作環(huán)境、供方和財務(wù)資源等，可以名冊、臺帳、清單、配備規(guī)定等形式列出。B)公司應(yīng)確定和提供所需的資源，以達到：1)能有效地實施、維護公司質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；2)通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。6.2 人力資源的管理6.2.1 總則1)目的 通過有效培訓(xùn)，使各級上崗人員均具有質(zhì)量意識，基本達到專業(yè)能力要求，以確保公司質(zhì)量管理體系運行有效，產(chǎn)品符合顧客要求。2)范圍 適用于本公司需承擔規(guī)定職責(zé)的各級人員；必要時，包括供方人員。6.2.2能力、培訓(xùn)和意識1)行政部建立和實施人力資源管理程序，選擇和委派具備相當?shù)慕逃?、技術(shù)能力、工作經(jīng)驗、經(jīng)過培訓(xùn)的人員承擔對影響產(chǎn)品和要求的有關(guān)活動。2行政部負責(zé)：A)確定公司從事影響產(chǎn)品和要求的人員所必要的能力；B)提供培訓(xùn)或采取其他措施滿足這些需求，即根據(jù)公司發(fā)展的需要和部門提出的培訓(xùn)需求，確定公司為實施、保持質(zhì)量管理體系所需要的培訓(xùn)。C)根據(jù)培訓(xùn)計劃及實施，評價所采取措施的有效性；D)確保員工認識到所從事活動的重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標應(yīng)履行的崗位職責(zé)；E)各類人員，尤其是從事特殊崗位的人員，應(yīng)有教育、經(jīng)驗、培訓(xùn)和技能的適當記錄。6.2.3 崗位說明書：1.0廠長崗位職責(zé)1.1 崗位名稱：廠長1.1.1 直接上級：總經(jīng)理1.1.2 直接下級：廠長助理及行政部主管、生產(chǎn)主管、財務(wù)主管、品保主管、采購主管、設(shè)備主管、技術(shù)主管、模具主管。1.1.3主要職責(zé)：1.1.3.1負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的評審工作1.1.3.2負責(zé)相關(guān)財務(wù)報表的審批和公司全盤行政業(yè)務(wù)及各部門指揮、督導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。1.1.3.3負責(zé)采購計劃的審批和重大采購事件的處理。1.1.3.4負責(zé)銷售、生產(chǎn)、品質(zhì)控制、采購的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。1.1.4兼職要求：負責(zé)技術(shù)研發(fā)工作的統(tǒng)籌安排和客戶維護。1.1.5資質(zhì)要求：1.1.5.1 大專學(xué)歷，有十年以上制造企業(yè)管理經(jīng)驗，年齡3545歲。1.1.5.2 中專學(xué)歷，有八年以上制造廠廠長經(jīng)驗，年齡40-50歲。2.0 廠長助理崗位職責(zé)2.1崗位名稱：廠長助理2.1.1直接上級：廠長2.1.2直接下級：行政部主管、生產(chǎn)主管、財務(wù)主管、品保主管、采購主管、設(shè)備主管、技術(shù)主管、模具主管（均須經(jīng)廠長授權(quán)）2.1.3主要職責(zé)：2.1.3.1協(xié)助廠長日常管理工作，在廠長不在時行使廠長的權(quán)利。2.1.3.2負責(zé)廠長授權(quán)的其它管理工作。2.1.3.3兼職責(zé)任：質(zhì)量管理體系文件的編制工作。2.2.5資質(zhì)要求：2.2.5.1 大專學(xué)歷，有兩年以上制造企業(yè)管理經(jīng)驗，年齡2835歲。2.2.5.2 中專學(xué)歷，有三年以上制造廠經(jīng)驗，年齡28-35歲。3.0財務(wù)部崗位職責(zé)3.1崗位名稱：財務(wù)主管3.1.1直接上級：廠長3.1.2直接下級：倉管員、會計、出納3.1.3主要職責(zé)3.1.3.1負責(zé)財務(wù)制度的制定，提示改進公司財務(wù)狀況的意見和建議。3.1.3.2負責(zé)向廠長匯報公司財務(wù)狀況并檢查合同執(zhí)行情況。3.1.3.3負責(zé)公司固定資產(chǎn)核算和管理，對有形資產(chǎn)負責(zé)監(jiān)督管理。3.1.3.4負責(zé)成本計算，采購合同經(jīng)濟條款審查。3.1.3.5負責(zé)公司總帳、報表費用的支出審核。3.2.4資質(zhì)要求3.2.5.1大專學(xué)歷，有財務(wù)主管相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上，年齡25歲以上。3.2.5.2中專學(xué)歷，有財務(wù)相關(guān)主管工作經(jīng)驗三年以上，年齡30歲以上。3.2崗位名稱：會計3.2.1直接上級：財務(wù)主管3.2.2直接下級：無3.2.3主要職責(zé)：3.2.3.1負責(zé)成本核算。3.2.3.2負責(zé)稅務(wù)的結(jié)算和處理。3.2.3.3負責(zé)上級臨時安排的工作。3.2.3.4兼職要求：負責(zé)倉庫管理工作。3.2.4資質(zhì)要求：3.2.4.1大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上，會計專業(yè)畢業(yè)，持會計職業(yè)資格證，年齡30歲以下。3.2.4.2中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上，會計專業(yè)畢業(yè)，持會計職業(yè)資格證，年齡30歲以下。3.3崗位名稱：出納3.3.1直接上級：財務(wù)主管3.3.2直接下級：無3.3.3主要職責(zé)：3.3.3.1負責(zé)現(xiàn)金、銀行存款、結(jié)帳的管理。3.3.3.2負責(zé)貨款到帳情況。3.3.3.3負責(zé)銀行的相關(guān)事務(wù)。3.3.4資質(zhì)要求：3.3.4.1大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上，本地戶口優(yōu)先，年齡30歲以下。3.4.4.2中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上，本地戶口優(yōu)先，年齡30歲以下。3.4崗位名稱：倉管員3.4.1直接上級：財務(wù)主管3.4.2直接下級：無3.4.3主要職責(zé)：3.4.3.1負責(zé)按文員下單，財務(wù)核準的原則出貨。3.4.3.2負責(zé)貨物明細分類帳，妥善保管，做到日清月結(jié)。3.4.3.3負責(zé)倉庫的日常管理工作，并做好帳物一致、先進先出。3.4.3.4負責(zé)做好安防工作和現(xiàn)場5S管理。3.4.3.5負責(zé)公司的原材料、成品、包材及其它物料的管理工作。3.4.3.6負責(zé)完成上級交付的其它工作。3.4.5資質(zhì)要求：3.4.5.1大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗，年齡30歲以下。3.4.5.2中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗兩年以上，年齡30歲以下。4.0采購部崗位職責(zé)4.1崗位名稱：采購部主管4.1.1直接上級：廠長4.1.2直接下級：采購員4.1.3主要職責(zé)：4.1.3.1負責(zé)采購計劃的編制，認真履行財務(wù)制度，及時報請帳目、發(fā)票、憑據(jù)，并及時送回財務(wù)部。4.1.3.2負責(zé)供應(yīng)商的評估和價格的審核，并確保適時、適質(zhì)、適價、適量的采購工作。4.1.3.3負責(zé)滿足供給生產(chǎn)部之物料，做到不缺料、不斷料。4.1.4資質(zhì)要求：4.1.4.1大專學(xué)歷，有工廠采購工作經(jīng)驗一年以上，年齡25-30歲。4.1.4.2中專學(xué)歷，有工廠采購工作經(jīng)驗三年以上，年齡25-30歲。4.2崗位名稱：采購員4.2.1直接上級：采購主管4.2.2直接下級：無4.2.3主要職責(zé)：4.2.3.1負責(zé)按采購計劃實施采購，并跟進訂單隨時提供相關(guān)信息。4.2.3.2負責(zé)供應(yīng)商之供銷貨的品質(zhì)、交期、合作度之跟進。4.2.3.3負責(zé)上級交辦的其它事務(wù)。4.2.4資質(zhì)要求：4.2.4.1大專及以上學(xué)歷，有機械或五金廠采購工作經(jīng)驗一年以上，年齡25-30歲。4.2.4.2中專學(xué)歷，有機械五金廠采購工作經(jīng)驗兩年以上，年齡25-30歲。5.0行政部管理職責(zé)5.1崗位名稱：行政部主管5.1.1直接上級：廠長5.1.2直接下級：文員、保安、司機、廚師、清潔工5.1.3主要職責(zé)：5.1.3.1負責(zé)制訂、實施各項人事行政管理制度，溝通上下級部門之間的關(guān)系。5.1.3.2負責(zé)全公司的教育訓(xùn)練和各類人事報表，勞動合同的鑒定和全員勞資檔案的建立。5.1.3.3負責(zé)公司的安防工作和后勤的監(jiān)督管理工作。5.1.3.4負責(zé)完善各項考核、激勵管理規(guī)定，執(zhí)行各類獎罰制度。5.1.3.5負責(zé)公司各項教育、培訓(xùn)項目的制定和實施，5.1.3.6負責(zé)完成上級交付的各類事務(wù)。5.1.4兼職要求：5.1.4.1負責(zé)公司5S與ISO9001：2008工作的建立、實施、保持并達到持續(xù)改進的目的。5.1.5資質(zhì)要求：5.1.5.1大專及以上學(xué)歷，有工廠人事、行政管理工作三年以上經(jīng)驗，年齡25-35歲。5.1.5.2中專學(xué)歷，有工廠人事、行政管理工作三年以上經(jīng)驗，年齡28-35歲。5.2崗位名稱：文員5.2.1直接上級：行政部主管5.2.2直接下級：無5.2.3主要職責(zé)：5.2.3.1負責(zé)各類文件的打印、發(fā)放及空白表格的管理。5.2.3.2負責(zé)各類辦公用品的申購、管理、發(fā)放工作。5.2.3.3負責(zé)勞動合同、社會保險、暫住證、員工證件等資料的登錄、整理。5.2.3.1負責(zé)食堂所需各類物資的采購、發(fā)放工作。5.2.3.2負責(zé)公司各區(qū)域清潔衛(wèi)生、安全檢查。5.2.3.2負責(zé)人事招聘信息的發(fā)布及員工面試安排工作。5.2.3.3負責(zé)員工考勤信息的輸入及考勤資料的核對、統(tǒng)計。5.2.4資質(zhì)要求：5.2.4.1大專學(xué)歷，有人事、行政工作經(jīng)驗，電腦操作熟練，年齡22-30歲。5.2.4.2中專學(xué)歷，有二年以上人事、行政工作經(jīng)驗，電腦操作熟練，年齡20-30歲。5.3崗位名稱：保安5.3.1直接上級：行政部主管5.3.2直接下級：無5.3.3主要職責(zé)：5.3.3.1負責(zé)做好外來人員及車輛入廠登記及相關(guān)管理工作，收發(fā)報紙與信件。5.3.3.2負責(zé)公司廠區(qū)和宿舍員工財物的安全，員工儀容、儀表的培訓(xùn)和糾正。5.3.3.3負責(zé)突發(fā)事件的處理及消防工作等。5.3.3.4負責(zé)完成各項值班工作事項。5.3.4資質(zhì)要求：5.3.4.1高中學(xué)歷，有退伍證，1.70m以上，有1年以上保安工作經(jīng)驗，年齡22-28歲。5.3.4.2初中學(xué)歷，有退伍證，1.70m以上，有3年以上保安工作經(jīng)驗，年齡50歲以下。5.4崗位名稱：司機5.4.1直接上級：行政部主管5.4.2直接下級：無5.4.3主要職責(zé)：5.4.3.1負責(zé)車輛的保養(yǎng)維修與維護工作。5.4.3.2負責(zé)公司送貨及外出辦公人員或客戶接送工作。5.4.3.3負責(zé)車輛的相關(guān)手續(xù)的辦理。5.4.4資質(zhì)要求：5.4.4.1高中以上學(xué)歷，持B級駕駛證，2年以上駕駛經(jīng)驗，熟悉廣東省及周邊各路線，年齡25-40歲。5.5崗位名稱：廚師5.5.1直接上級：行政部主管5.5.2直接下級：無5.5.3主要職責(zé)：5.5.3.1負責(zé)公司員工用餐所需各類食材的申購、烹飪、發(fā)放工作。5.5.3.2負責(zé)認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，經(jīng)常對餐具進行消毒，嚴防病從口入。5.5.3.3負責(zé)廚房的衛(wèi)生工作，做到窗明亮麗，購買之食品要新鮮衛(wèi)生，物美價廉。5.5.3.4負責(zé)征求就餐人員的意見，嚴格按食堂制度作業(yè)。5.5.3.5負責(zé)做到公正無私，并完成上級交辦的相關(guān)事務(wù)。5.5.4資質(zhì)要求：5.5.4.1高中學(xué)歷，有健康證，有50人食堂1年以上工作經(jīng)驗，熟悉川、粵、湘菜制作。5.5.4.2初中學(xué)歷，有健康證，有50人食堂2年以上工作經(jīng)驗，熟悉川、粵、湘菜制作。5.6崗位名稱：清潔工5.6.1直接上級：行政部主管5.6.2直接下級：無5.6.3主要職責(zé)：5.6.3.1負責(zé)廠區(qū)、宿舍和辦公室各公共區(qū)域的清潔、清掃工作。5.6.3.2負責(zé)上級交辦的其它工作。6.0品保部崗位職責(zé)6.1崗位名稱：品保部主管6.1.1直接上級：廠長6.1.2直接下級：、QE、IQC、QA、IPQC、FQC6.1.3主要職責(zé)：6.1.3.1負責(zé)質(zhì)量管理體系的維持及質(zhì)量管理制度的制定和實施。6.1.3.2負責(zé)公司原材料、成品、半成品的檢驗監(jiān)督工作。6.1.3.3負責(zé)公司品質(zhì)異常的分析、處理工作，并制定和實施相關(guān)預(yù)防措施。6.1.3.4負責(zé)處理各類客戶投訴并進行客戶維護。6.1.3.5負責(zé)技術(shù)、研發(fā)的主要相關(guān)工作，確?？蛻魸M意。6.1.3.6負責(zé)檢測設(shè)備的校正和管理工作，并做好本部門相關(guān)技能培訓(xùn)。6.1.3.7負責(zé)相關(guān)表單、報表的審批。6.1.4兼職要求：6.1.4.1負責(zé)公司新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝改進等工作。6.1.5資質(zhì)要求：6.1.5.1大專學(xué)歷，有機械廠二年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，年齡25-35歲。6.1.5.2中專學(xué)歷，有機械廠五年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，年齡28-35歲。6.2崗位名稱：品質(zhì)副主管6.2.1直接上級：品保部主管6.2.2直接下級：IQC、QA、IPQC、FQC6.2.3主要職責(zé)：6.2.3.1負責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)和實驗，并做好相關(guān)實驗和記錄，并制訂相關(guān)工藝文件。6.2.3.2負責(zé)原材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗工作。6.2.3.3負責(zé)制定原材料、成品、工序產(chǎn)品檢驗規(guī)范。6.2.3.4負責(zé)對成品檢驗方法、標準提示改善意見或建議。6.2.3.5負責(zé)對不合格品的處理提示相關(guān)意見。6.2.3.6負責(zé)對檢驗、量測設(shè)備的保養(yǎng)工作進行實施。6.2.4資質(zhì)要求：6.2.4.1大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上，年齡22-35歲。6.2.4.2中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上，年齡25-35歲。6.3崗位名稱：QE（品質(zhì)工程師）6.3.1直接上級：品保部主管6.3.2直接下級：無6.3.3主要職責(zé)：6.3.3.1負責(zé)制定原材料、成品、工序產(chǎn)品檢驗規(guī)范。6.3.3.2負責(zé)對成品檢驗方法、標準提示改善意見或建議。6.3.3.3負責(zé)對不合格品的處理提示相關(guān)意見。6.3.3.4負責(zé)編制各類質(zhì)量檢驗標準文件及質(zhì)量管理體系文件。6.3.3.5負責(zé)各類品質(zhì)管理文件、記錄表格的編制、發(fā)放、保管。6.3.4資質(zhì)要求：6.3.4.1大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上，年齡22-35歲。6.3.4.2中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上，年齡25-35歲。6.4崗位名稱：QC、QA（檢驗員）6.4.1直接上級：品保部副主管6.4.2直接下級：無6.4.3主要職責(zé)：6.4.3.1負責(zé)對原材料、成品、工序產(chǎn)品進行檢測和記錄。6.4.3.2負責(zé)對操作工進行操作規(guī)范指導(dǎo)。6.4.3.2負責(zé)對不合格品的產(chǎn)生進行相關(guān)分析活動并監(jiān)督改善措施的執(zhí)行情況。6.4.4資質(zhì)要求：6.4.4.1大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上，年齡22-30歲。6.4.4.2中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上，年齡20-30歲。7.0生產(chǎn)部崗位職責(zé)7.1崗位名稱：生產(chǎn)部主管7.1.1直接上級：廠長7.1.2直接下級：生產(chǎn)助理、生產(chǎn)班長7.1.3主要職責(zé)：7.1.3.1負責(zé)認真執(zhí)行公司各項決議，科學(xué)合理安排生產(chǎn)，確保適質(zhì)、適時、適量地完成生產(chǎn)任務(wù)，保證出貨順暢。7.1.3.2負責(zé)對本部門員工進行質(zhì)量、安全培訓(xùn)，提高和質(zhì)量、安全意識和技能。7.1.3.3負責(zé)保證各工序按工藝流程和相關(guān)法律、法規(guī)標準進行作業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)全員做好現(xiàn)場6S工作，并踴躍參與ISO9001：2000質(zhì)量活動。7.1.4資質(zhì)要求：7.1.4.1大專學(xué)歷，有三年以上相關(guān)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，年齡25-35歲。7.1.4.2中專學(xué)歷，有四年以上相關(guān)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，年齡28-35歲。7.2崗位名稱：生產(chǎn)班長7.2.1直接上級：生產(chǎn)主管7.2.2直接下級：生長組長、調(diào)機員、加料員7.2.3主要職責(zé)：7.2.3.1負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各車間按生產(chǎn)計劃單進行作業(yè)。7.2.3.2負責(zé)生產(chǎn)各產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量的相關(guān)工作。7.2.3.3負責(zé)監(jiān)督材料的領(lǐng)用，使用、回收工作。7.2.3.4負責(zé)成品入倉和半成品的流通管理，并領(lǐng)導(dǎo)全員做好現(xiàn)場6S及安全管理工作。7.2.3.5負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、模具的保養(yǎng)和點檢工作。7.2.4資質(zhì)要求：7.2.4.1大專學(xué)歷，有一年以上相關(guān)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，年齡35歲以下。7.2.4.2高中以上學(xué)歷，有三年以上相關(guān)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，年齡40歲以下。8.0模具部崗位職責(zé)8.1崗位名稱：模具（技術(shù)）主管8.1.1直接上級：廠長8.1.2直接下級：模具組長、模具設(shè)計員8.1.3主要職責(zé)8.1.3.1負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)管理工作8.1.3.2負責(zé)新產(chǎn)品交樣并與客戶溝通，獲取相關(guān)技術(shù)、質(zhì)量標準。8.1.3.3負責(zé)模具制造計劃的制定和跟蹤實施。8.1.3.4負責(zé)生產(chǎn)工藝改進工作。8.2崗位名稱：模具組長8.2.1直接上級：模具（技術(shù)）主管8.2.2直接下級：模具維修員8.2.3主要職責(zé)8.2.3.1負責(zé)管理和維修本廠的所有模具，保證模具在使用時處于完好狀態(tài)。并同時負責(zé)新模具的驗收。8.2.3.2保證生產(chǎn)用模具的質(zhì)量。及時處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的，影響產(chǎn)品質(zhì)量的模具問題。8.2.3.3負責(zé)模具日常點檢和保養(yǎng)管理工作。8.2.3.4負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量異常原因進行分析，協(xié)助品保部制定質(zhì)量改善措施。9.0設(shè)備部崗位職責(zé)9.1崗位名稱：設(shè)備主管9.1.1直接上級