人力資源管理論文-虛擬培訓(xùn)組織——員工培訓(xùn)的新選擇.doc

人力資源管理論文-虛擬培訓(xùn)組織員工培訓(xùn)的新選擇摘要：員工培訓(xùn)對企業(yè)持續(xù)發(fā)展而言至關(guān)重要，這是越來越多的人和企業(yè)已達成共識。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和員工培訓(xùn)需求快速增長，用何種方式培訓(xùn)員工逐漸成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點?；谔摂M組織培訓(xùn)出現(xiàn)的形勢，分析目前虛擬培訓(xùn)組織的不斷成長所顯現(xiàn)出的優(yōu)勢及具體實現(xiàn)虛擬培訓(xùn)組織形式，同時提出這種新型培訓(xùn)模式可能會遇見的一些挑戰(zhàn)，為虛擬培訓(xùn)組織的不斷健康發(fā)1虛擬培訓(xùn)組織近年來，隨著以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為代表的現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)取得了巨大成就，人們也在不斷探求更高層次的培訓(xùn)方式。尤其是自從虛擬現(xiàn)實技術(shù)出現(xiàn)以后，人們很自然地聯(lián)想到把虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的培訓(xùn)中，基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的培訓(xùn)組織系統(tǒng)(簡稱虛擬組織)越來越引起人們的關(guān)注，許多公司不論規(guī)模大小，都紛紛以虛擬培訓(xùn)組織的模式來組建培訓(xùn)職能部門如科寧、蘋果、和MIC都正在組建虛擬培虛擬培訓(xùn)組織（VirtueTrainingOrganization）是基于現(xiàn)代信息技術(shù)支持，以內(nèi)部顧客為中心，側(cè)重于員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)結(jié)果，通過有效利用與整合內(nèi)外部資源而出現(xiàn)的一種新型培訓(xùn)的模式。在這種模式中，管理人員、業(yè)務(wù)部門和員工都被視為內(nèi)部顧客，培訓(xùn)部門的工作則正是以內(nèi)部顧客為中心，側(cè)重于學(xué)習(xí)和評估培訓(xùn)的有效性，再根據(jù)顧客的需求來提供培訓(xùn)。與傳統(tǒng)的由從事某一特定職能，如指導(dǎo)設(shè)計的培訓(xùn)者和管理者來運營的培訓(xùn)組織相比，VTO中培訓(xùn)者的人數(shù)是根據(jù)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。培訓(xùn)者不僅具有專業(yè)能力，而且能作為內(nèi)部咨詢專家提供更完善的服務(wù)，這樣也能進一步突出培訓(xùn)在應(yīng)付競爭性挑戰(zhàn)過程中2虛擬組織是基于組織績效分析，有針對性地結(jié)合企業(yè)所存在的問題，進行專業(yè)化的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)程式也決定了虛擬組織培訓(xùn)具有自身的優(yōu)勢，如圖所示。從圖1我們不難看出虛擬培訓(xùn)組織模式貫穿始終的三個基本原則：其一，員工“為自己學(xué)習(xí)”。員工（而不是公司）對學(xué)習(xí)負主要責(zé)任；其二，“干中學(xué)”，最有效的學(xué)習(xí)是在工作當(dāng)中進行的，而不是在課堂上；其三，注重結(jié)果轉(zhuǎn)化。在提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換績效的過程中，經(jīng)理和員工的關(guān)系至關(guān)重要。而經(jīng)理的職責(zé)主要在于讓員工承擔(dān)在工作中應(yīng)用培訓(xùn)成果的責(zé)任，并排除他們在工作中應(yīng)用所學(xué)（1從理論上講，只要企業(yè)中的某個職能對企業(yè)來說不具備核心競爭力，即可以被虛擬化管理。對于人力資源管理來說，企業(yè)需要掌握的核心優(yōu)勢在于把企業(yè)知識和技術(shù)依賴性強的功能部分掌握在自己手里，而把其他功能部分進行虛擬，并借用外界力量來進行職能的整合，從而使得人力資源管理的投入更多的利用在直接影響“人”的部分。多數(shù)企業(yè)本身的培訓(xùn)資源、能力等資源有限,不可能對企業(yè)的各個方面給予同等關(guān)注,如果通過虛擬組織培訓(xùn)模式，將非核心部分排除在企業(yè)組織之外,企業(yè)便可以集中更多的力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)，加之與外部、員工多方分擔(dān)風(fēng)險，企業(yè)可以變得（2專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)為企業(yè)能夠提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。他們可以幫助企業(yè)制定全面的培訓(xùn)策略，進行專業(yè)的培訓(xùn)需求分析，提供全方面的專業(yè)講師。此外，他們有更豐富的培訓(xùn)組織經(jīng)驗，還能提供適宜的培訓(xùn)環(huán)境等等。同時具備上述所（3“降低經(jīng)營成本”在美國外包協(xié)會2004年度的“外包十大理由”調(diào)查中列在首位。虛擬培訓(xùn)可以削減培訓(xùn)開支，增強成本控制。同時，培訓(xùn)業(yè)務(wù)供應(yīng)商的專業(yè)化程度較高，能夠達到規(guī)模經(jīng)濟，因而注定成本更低、效率更高。以培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包為例，對企業(yè)而言，將培訓(xùn)全部或部分外包出去，可以通過共同協(xié)議形式來實現(xiàn)成本控制，企業(yè)培訓(xùn)過程中的設(shè)備、場地和其他投入等費用也被省略掉。由于專業(yè)的培訓(xùn)外包機構(gòu)培訓(xùn)組織的效率更高，專家、課題和信息資源整合的能力更強，相關(guān)設(shè)備和場地的利用程度更高，勢必會大大降低培訓(xùn)管理的成本。就員工個人而言，新技術(shù)支持下的培訓(xùn)模式中，受訓(xùn)者在培訓(xùn)時間、地點、進度、途徑以及培訓(xùn)內(nèi)容方面的自我控制程度都大大提高了，使自我導(dǎo)向和行為控制形式的個性化培訓(xùn)成為可能，（4由于這種培訓(xùn)方式是企業(yè)、員工和培訓(xùn)機構(gòu)三方共同投資，共擔(dān)風(fēng)險，共享收益，這種利益共同體將最大限度地調(diào)動培訓(xùn)參與各方的積極性，能大大提高培訓(xùn)投資收益率。這種方式在某種程度上可以降低企業(yè)的運營風(fēng)險。一般來說，培訓(xùn)必須為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，培訓(xùn)規(guī)劃和實施的特點可以很大程度的反映公司的戰(zhàn)略特征。如果公司在培訓(xùn)保密管理方面關(guān)注的不夠，就很有可能將企業(yè)的高級機密泄露。而培訓(xùn)合作機構(gòu)必須對客戶的信息予以保密，不管公司是否做出了明確要求，因為這是任何一家培訓(xùn)合3（1這是一種十分形象稱謂的培訓(xùn)方式，即員工根據(jù)自己營養(yǎng)需要來選擇食物。這種培訓(xùn)通常是根據(jù)員工自己實際需求選擇培訓(xùn)內(nèi)容和形式的學(xué)習(xí)過程，即員工自我決策、自我分析需求、自我規(guī)劃學(xué)習(xí)目標、自主決定學(xué)習(xí)方法并評價其結(jié)果的過程。在這種培訓(xùn)模式中，員工自身需要成為培訓(xùn)的主體，這與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式發(fā)生了本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，可以說是一場培訓(xùn)“革命”。在這種自助餐式的培訓(xùn)中，企業(yè)并不是無所作為的，企業(yè)方面可著重做以下兩方面工作：一是積極引導(dǎo)，即通過各項制度的建立和完善，積極營造企業(yè)的文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。在學(xué)習(xí)型組織中，每個人都能意識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，并自覺自愿地學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)的自覺性無論于企業(yè)于個人的發(fā)展都是十分有益的。但一個好的文化氛圍，一個學(xué)習(xí)型的組織不會自然而然地形成，它有賴于企業(yè)依據(jù)本企業(yè)的實際情況建立起各項規(guī)章制度（如獎懲制度、薪酬制度、晉升制度、用工制度等），使員工產(chǎn)生自我奮進的動力和不求上進的壓力。二是盡力支持。企業(yè)雖然人力、物力、財力有限，但由于人員培訓(xùn)的極端重要性，因此仍應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，為員工的自我開發(fā)提供一些實質(zhì)性的幫助。如企業(yè)通過邀請職業(yè)生涯發(fā)展顧問和培訓(xùn)專家來幫助員工確定學(xué)習(xí)目標，制定學(xué)習(xí)計劃；邀請教師定期或不定期地為員工提供輔導(dǎo)；為員工的自我開發(fā)提供力所能及的學(xué)習(xí)資源；保（2培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包的本質(zhì)是把自己做不了、做不好或別人做得更好的培訓(xùn)任務(wù)交由別人去做，它是一種管理策略。同時，這種業(yè)務(wù)外包也是一種企業(yè)引進外部技術(shù)與人才、幫助企業(yè)管理的有效途徑。培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包主要包括四個環(huán)節(jié)：（1）分承包方的選擇和評價環(huán)節(jié)：以什么指標選擇分承包方？用什么方法和標準對分承包方進行評價？（2）外包的決策環(huán)節(jié)：即考慮是否進行外包？外包哪些培訓(xùn)業(yè)務(wù)？（3）分承包方的管理和交流環(huán)節(jié)：雙方應(yīng)該建立什么樣的組織架構(gòu)來管理外包過程？如何對分承包方進行監(jiān)控和跟蹤？（4）驗收環(huán)節(jié)：企業(yè)應(yīng)該建立什么樣的驗收體系和規(guī)程，以此判斷分承包方提交的培訓(xùn)產(chǎn)品是否合格？這四個4虛擬培訓(xùn)組