企業(yè)研究論文-企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用摘要現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，驅(qū)動了不少企業(yè)的新一輪改革和發(fā)展。廣大企業(yè)要想在知識經(jīng)濟時代求得大發(fā)展，必須設(shè)法逐步實施知識管理，企業(yè)管理創(chuàng)新過程中要把握的關(guān)鍵也是實施知識管理，而企業(yè)知識管理的支撐是積極開發(fā)和應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用能催化創(chuàng)新發(fā)展。在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，企業(yè)運營系統(tǒng)必須重組業(yè)務(wù)流程，其實質(zhì)就是對傳統(tǒng)的分工理論重新加以審視，把被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程重新整合起來，實行流程管理。現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開管理創(chuàng)新和知識管理的驅(qū)動，只有不斷開發(fā)和應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能有效推進企業(yè)知識管理的實施及其創(chuàng)新發(fā)展。關(guān)鍵詞信息技術(shù)；知識管理；企業(yè)創(chuàng)新一、企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵實施知識管理有效的管理，一直是企業(yè)組織活力的源泉。管理的不斷創(chuàng)新，可以為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到一種“導(dǎo)輪”的作用。我們的企業(yè)只要制定適合自身的知識管理戰(zhàn)略，努力在信息網(wǎng)格技術(shù)基礎(chǔ)上進行管理創(chuàng)新，變革傳統(tǒng)的管理模式，就有可能取得并保持持久的競爭優(yōu)勢，不斷求得創(chuàng)新發(fā)展。知識管理是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，解決企業(yè)的問題而利用知識資源的一種管理戰(zhàn)略。按照美國學(xué)者馬麥德和霍頓的觀點，知識管理作為信息管理發(fā)展的一個最后階段，是伴隨現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展而從信息管理中孵化出來的新的管理領(lǐng)域。它要求將信息與信息、信息與活動、信息與人連接起來，在人際交流的互動過程中通過對信息和知識的共享，運用集體的智慧開展創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。對于知識要素的管理，要遠比單純的企業(yè)管理來得重要，其主要內(nèi)容包括對知識的收集、篩選、整理和分析，跟蹤最新科學(xué)技術(shù)，調(diào)研外部環(huán)境和制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等。由于知識能夠被迅速復(fù)制和分配，所以一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢將取決于其學(xué)習(xí)的能力，即從已有的知識盡快產(chǎn)生出新知識的創(chuàng)新能力。這就迫切需要一種全新的企業(yè)形式，全新的組織結(jié)構(gòu)，全新的基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是全新的企業(yè)文化。未來企業(yè)經(jīng)營管理的重點是為知識資源的開花結(jié)果去創(chuàng)造條件，只有不斷采取相關(guān)的措施，加強信息處理能力與員工知識創(chuàng)新能力的相互結(jié)合，才會有助于企業(yè)競爭力的提高。1.構(gòu)建支持知識管理的組織體系。該體系一是要有負責(zé)知識管理活動的領(lǐng)導(dǎo)人，承擔制訂管理計劃和協(xié)調(diào)企業(yè)的各種知識活動；二是建立一個專門的工作小組，完成與知識管理活動有關(guān)的任務(wù)；三是建立支撐知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施，如統(tǒng)一的信息技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)庫和圖書館等。2.創(chuàng)造有助于知識管理的企業(yè)文化。這不僅指抓好員工的職業(yè)道德、企業(yè)榮譽感和團隊精神的建設(shè)，也包括提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任感，因為這是確保知識管理活動成功的保證。3.制訂參與知識管理活動的激勵措施。有效的激勵措施可以促進員工產(chǎn)生有利于知識管理活動的行為，應(yīng)將這項工作融入人事管理體系中，每年對員工從事知識管理活動的表現(xiàn)進行一次評估。4.建立知識管理評估系統(tǒng)。由于傳統(tǒng)的財務(wù)會計方法很難對知識管理活動效果做出有效的評估，因而需要建立一個面向知識經(jīng)濟和知識管理的無形資產(chǎn)評估體系，如無形資產(chǎn)組成指標法、計算知識管理的無形資產(chǎn)評估體系等。二、企業(yè)知識管理的支撐開發(fā)信息技術(shù)由上不難看出，企業(yè)的知識管理是要把人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析調(diào)研乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)，產(chǎn)生整體大于局部之和的經(jīng)營戰(zhàn)略。這可從兩個方面來理解：一是對信息的管理，認為知識作為對象可以在信息系統(tǒng)中進行識別和處理，能夠得到信息技術(shù)的支持；二是對人員的管理，認為知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新。正因為信息技術(shù)是用以研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)等，所以在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)全面滲入經(jīng)濟領(lǐng)域的情況下，這些信息技術(shù)加上迅猛發(fā)展的因特網(wǎng)、企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intramet)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，就成了知識管理活動的催化劑，為知識的識別、獲取和利用提供了強有力的手段和工具。許多知識管理系統(tǒng)所以會把信息技術(shù)作為加工和處理知識的支撐，就在于它對知識管理有如下作用：1.有助于調(diào)研外部環(huán)境信息，實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整。近年來，國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和政府上網(wǎng)工程的加快建設(shè)，使得全社會實現(xiàn)信息共享有了可能。政府是信息資源的最大擁有者，掌握了社會信息資源的80%。因此，政府上網(wǎng)之后，企業(yè)既可以獲得有關(guān)政策、法律、經(jīng)濟、環(huán)境、稅收、商務(wù)等宏觀環(huán)境方面的信息，也能獲得本行業(yè)及利益相關(guān)者如用戶、供應(yīng)商、金融機構(gòu)、社區(qū)等各方面的信息，從而能使企業(yè)對其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平等，作出快速、準確的分析，據(jù)此及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。2.有助于培育企業(yè)核心能力。知識管理的能力觀強調(diào)企業(yè)的技能、集體學(xué)習(xí)及管理技能，認為競爭優(yōu)勢的根源在于企業(yè)內(nèi)部。對此，信息技術(shù)將發(fā)揮以下作用：一是以瀏覽器/服務(wù)器模式為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)，使得企業(yè)內(nèi)的信息暢通無阻。由于Intranet使企業(yè)的管理模式呈扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，因而不僅管理層可以此來強化企業(yè)精神、價值觀，使集體學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實，而且每個員工也能利用它陳述自己對企業(yè)管理、運行的看法，有利于促進企業(yè)管理的民主化。二是信息技術(shù)能促進企業(yè)管理自動化，既提高效率，又降低運行成本。由于CAD(計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)、CAE(計算機輔助工程)、CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))、IMS(智能制造系統(tǒng))、MIS(管理信息系統(tǒng))等都要借助于計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、傳感技術(shù)、控制技術(shù)等，這就使得企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、制造、物料供應(yīng)、營銷、成本控制等方面實現(xiàn)集成及一體化，從而能快速適應(yīng)市場需求。從這個角度來說，信息技術(shù)已成了企業(yè)經(jīng)營不可或缺的競爭武器。三是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便于人力資源管理，有利于加強員工的培訓(xùn)及其技能的提高。例如，企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)、計算機模擬技術(shù)對員工進行網(wǎng)上、電化培訓(xùn)，發(fā)展技能。3.有助于實現(xiàn)國際經(jīng)營戰(zhàn)略。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和因特網(wǎng)的普及，企業(yè)正在走向電子商務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易時代。在國際貿(mào)易中，通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)，既可以實現(xiàn)從詢價、報價、交貨、提貨等全過程的“無紙”交易，又能直接與進出口有關(guān)的其他部門進行聯(lián)絡(luò)，簡化貨物在報關(guān)、保險等方面的管理手續(xù)，提高貨物和資金的周轉(zhuǎn)速度，減少行政開支，增加企業(yè)利潤。EDI不僅是企業(yè)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢，而且將成為企業(yè)能否進入國際市場的一個重要影響因素。三、企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用催化創(chuàng)新發(fā)展1.信息系統(tǒng)的差別化生產(chǎn)和服務(wù)。信息技術(shù)的應(yīng)用，可以使企業(yè)能提供明顯區(qū)別于競爭對手的差別化生產(chǎn)和服務(wù)。其中最為突出的是柔性制造(FM)，包括CIMS、CAD/CAM等在內(nèi)的生產(chǎn)和管理模式，能對顧客城需求迅速作出反應(yīng)，利用計算機技術(shù)調(diào)整生產(chǎn)線，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)。而且隨著信息化程度的不斷提高，企業(yè)這種“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)的競爭優(yōu)勢，將會越發(fā)明顯。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)也會改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，顧客只要在家中通過一臺聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計算機，就可獲得網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上營銷等一系列獨特的網(wǎng)上服務(wù)。顯然，這種基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的差別化生產(chǎn)和服務(wù)，給企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展開拓了新視野。2.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的目標集聚管理。該信息系統(tǒng)是將現(xiàn)有的信息看作一種能被挖掘的資源，使得企業(yè)能很好地分析顧客的購買模式、品味和偏好，從而根據(jù)顧客需求的差異性，有效地對越來越小的目標市場開展宣傳和市場策劃，提供滿足小用戶群需求的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，市場一直流行著名的二、八法則，即公司80%的利潤來自20%的顧客。某公司就據(jù)此以數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)，對客戶群進行劃分，確定哪些客戶對公司利潤貢獻最大，進而為這些客戶提供更深入的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)果不僅增加了公司的利潤，而且擴大了市場份額。這就表明，基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的目標集聚管理方式，會給企業(yè)創(chuàng)新帶來增加市場效益和市場滲透力、降低風(fēng)險、增加收入等競爭優(yōu)勢。3.快速響應(yīng)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理。所謂供應(yīng)鏈，指的是在相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程中，從產(chǎn)品設(shè)計到最終交