企業(yè)研究論文-關(guān)于企業(yè)組織知識管理的機制分析.doc

企業(yè)研究論文-關(guān)于企業(yè)組織知識管理的機制分析論文摘要：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須依托組織的知識管理，創(chuàng)造一個良好的面向知識管理的企業(yè)環(huán)境是知識管理成功實現(xiàn)的關(guān)健因素與重要保障，而要創(chuàng)造良好的面向知識管理的企業(yè)環(huán)境.企業(yè)必須創(chuàng)新支持這些環(huán)境條件的知識管理機制。本文從組織運作機制、企業(yè)文化形成機制和知識管理激勵機制三方面論述分析了企業(yè)組織的知識管理機制。論文關(guān)鍵詞：知識管理機制團隊激勵知識自組織在競爭日益激烈的知識經(jīng)濟社會中，知識已經(jīng)成為最重要的資源。知識的獲取、傳播、共享、使用和創(chuàng)新成為企業(yè)提高核心競爭力和獲得可持續(xù)發(fā)展能力的根本手段。知識管理已經(jīng)得到眾多企業(yè)的重視，并成為企業(yè)應(yīng)對知識經(jīng)濟時代競爭所必須采取的必要措施。知識管理的成功實施基于知識集約、知識應(yīng)用、知識交流、知識共享、知識創(chuàng)新整個過程的有效運作，以及保證這個過程有效運作的知識管理環(huán)境支持。知識管理環(huán)境支持條件涉及信息技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面。其中，信息技術(shù)是知識管理有效運作的硬件基礎(chǔ)，知識型員工是知識管理運作的主體，組織結(jié)構(gòu)是知識管理運行的載體，企業(yè)文化在行為導(dǎo)向、行為激勵以及行為協(xié)調(diào)方面對知識型員工起著十分重要的影響作用。一、變革組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)知識管理知識經(jīng)濟時代是一個快速變化的時代，在這樣的環(huán)境中，組織必須具有靈活反應(yīng)的能力，組織的結(jié)構(gòu)也就需要不斷變革。知識管理是涉及到整個組織所有方面的一項系統(tǒng)工程，它的有效運作不僅需要組織所有員工的參與和協(xié)調(diào)，而且需要一個合理的組織結(jié)構(gòu)作為載體。(一)知識管理型組織結(jié)構(gòu)的特點傳統(tǒng)組織的基本特征是:僵化的部門制、高度正規(guī)化、有限的信息網(wǎng)絡(luò)。在傳統(tǒng)科層制組織中，部門嚴重分隔，知識無法在部門之間及各層級之間共享，基層員工參與決策的機會很少，隱性知識難以轉(zhuǎn)化為顯性知識。知識型員工是一個追求自主性、個體化和多樣化以及具有較強創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作精神的員工群體。知識管理專家瑪漢坦姆樸經(jīng)過大量調(diào)查研究后認為:激勵知識型員工的前四個因素分別是:個體成長(約占34%)、工作自主(約占31%)、業(yè)務(wù)成就(約占8%)、金錢財富(約占7%)。由此可見，與其他類型的員工相比，知識型員工更重視能夠促進他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，從而對知識、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求；他們要求擁有自主權(quán)，使他們能夠以有效的方式進行工作，完成企業(yè)交給的任務(wù)；獲得一份與自己貢獻相稱的報酬并能夠分享創(chuàng)造的財富。因此，在進行知識管理型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，就要充分考慮知識型員工的要求。知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)弱化制度管理，強調(diào)企業(yè)文化、溝通交流環(huán)境以及信任、承諾、尊重、自主、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、合作和授權(quán)。知識管理型組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有如下特點:有利于員工的相互影響、溝通和知識共享；有利于企業(yè)的知識更新和深化；有利于以企業(yè)集體資源完成知識的商品化；有利于企業(yè)提高對環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于形成員工的團隊合作精神；有利于對知識商品化過程中關(guān)鍵角色的確認，使之順利地發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。(二)知識管理型企業(yè)的組織運作機制知識管理型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)決定了其組織模型是有機模型。這種模型的特點是結(jié)構(gòu)扁平，工作多運用多功能、跨等級的團隊來進行，組織正規(guī)化程度較低，信息自由流通(不僅有橫向的，還有縱向的溝通)，員工參與決策程度較高。筆者認為，知識管理型企業(yè)應(yīng)當將多功能團隊作為組織的一種基本運行機制，并圍繞團隊重新組織工作過程。這種機制應(yīng)能夠發(fā)揮以下功能:(1)提供一個溝通平臺。在這個平臺上，各部門之間甚至各層級之間能夠共享信息，并在此基礎(chǔ)上將各自的隱性知識轉(zhuǎn)化為團隊甚至組織的顯性知識。(2)提供一個決策平臺。在這個平臺上，團隊有條件根據(jù)環(huán)境的變化作出迅速的反應(yīng)，作出確定型決策，或風(fēng)險型決策。(3)提供一個學(xué)習(xí)的平臺。這種學(xué)習(xí)不是簡單的重復(fù)，而是知識的自組織。(4)提供一個創(chuàng)新的平臺。在知識自組織的基礎(chǔ)上創(chuàng)新知識，使組織獲得知識創(chuàng)新一積累一傳播-再創(chuàng)新的良性循環(huán)，實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。(5)提供一個文化演進的平合。通過以知識管理和知識創(chuàng)新為特征的流程的不斷再造，使組織文化實現(xiàn)向知識經(jīng)濟背景的逐步演進，從而為學(xué)習(xí)機制的建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。二、面向知識經(jīng)濟變革企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)成員廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念決定的準則和行為方式。這種價值觀和行為準則可能未被明確宣布，但卻隱含在企業(yè)成員作為其行為前提的思維模式的假設(shè)中，為企業(yè)成員無意識或有意識認可。作為一種精神力量，企業(yè)文化是無形的，但它一旦與知識要素相結(jié)合，就會釋放強大的物質(zhì)和精神能量，發(fā)揮出人的創(chuàng)造性。(一)知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的功能面對知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化在具備傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射功能的基礎(chǔ)上，更應(yīng)成為知識生產(chǎn)的加能站和知識使用的粘合劑。企業(yè)不僅是知識的使用者，同時也應(yīng)是知識創(chuàng)新體系的主導(dǎo)者，因而就要更多地進行知識的生產(chǎn)和創(chuàng)新。企業(yè)文化應(yīng)是使員工有興趣和信心進行終身學(xué)習(xí)的整合力量，遵循“學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)”的新教育模式，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的各個層次中發(fā)揮催化和潤滑作用，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的引擎。人的現(xiàn)代化是在企業(yè)知識經(jīng)濟時代生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，知識經(jīng)濟的發(fā)展是在知識運用中的合作與創(chuàng)新。在知識管理背景下，良好的企業(yè)文化應(yīng)該充分考慮到員工在知識上的新需求和來自工作的負面沖擊，消除或減緩不利環(huán)境給員工造成的心理負擔。知識管理模式下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的個性解放和全面發(fā)展的，以知識的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。(二)知識管理背景下企業(yè)文化的機制創(chuàng)新在知識經(jīng)濟下，為實現(xiàn)企業(yè)文化的功能提升，應(yīng)形成以下機制。首先，建立科學(xué)的制度促進學(xué)習(xí)。企業(yè)可以從組織內(nèi)選拔若干名在各個領(lǐng)域有突出貢獻的員工作為在每個部門推進學(xué)習(xí)機制的負責人，并由他們從部門里挑選人員組成核心團隊。其次，建立知識激勵機制。這就要建立知識明晰制，明確員工的知識成果，體現(xiàn)知識型員工的創(chuàng)造成果；建立知識績效機制和以知識貢獻率為衡量標準的評價體系，核實員工的知識成果并評價其價值；建立知識獎懲機制，將員工的績效具體化為員工的收益。這樣，就可以逐步形成員工自我學(xué)習(xí)氛圍。再次，建立企業(yè)文化的自我揚棄機制。知識管理的核心是創(chuàng)新。但無論是知識創(chuàng)新還是組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新都依賴于具有創(chuàng)新機制的企業(yè)文化的導(dǎo)向。在文化觀念上一些不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的因素如家長制、論資排輩等，嚴重阻礙了知識創(chuàng)新。傳統(tǒng)科層制管理限制了人們傳播和分享知識。知識管理模式的建立，使企業(yè)文化發(fā)生著深刻的變革，要求企業(yè)文化必須倡導(dǎo)知識分享和創(chuàng)新。因而，企業(yè)文化本身就應(yīng)能夠主動自我揚棄，以適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)新的要求。三、創(chuàng)新激勵機制實現(xiàn)知識自組織所謂自組織是指系統(tǒng)無需外界指令而能依靠自身的能力和機制進行的自行組織、創(chuàng)生演化，即自主地從無序走向有序，從低級走向高級。知識交流系統(tǒng)具有開放性，是知識自組織存在的前提。作為隱性知識載體的人構(gòu)成系統(tǒng)的主要因素，而人又生活在社區(qū)或團隊之中，并且人與人之間存在相關(guān)性、協(xié)同性或默契性。組織要實現(xiàn)知識的.創(chuàng)新一積累一傳播一再創(chuàng)新”的良性循環(huán)，除了加強組織制度建設(shè)，提供自主、寬松的工作環(huán)境和建設(shè)適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)文化，堅持以人為本，樹立“創(chuàng)新人”的新理念之外，還應(yīng)強化知識管理的激勵機制。(一)建立健全知識運行機制，實現(xiàn)知識有序運轉(zhuǎn)。知識運行機制是指促進知識創(chuàng)新、共享與應(yīng)用的高效有序運轉(zhuǎn)的機制。它包括如下內(nèi)容:第一、創(chuàng)新失敗寬容機制。要將創(chuàng)新作為企業(yè)競爭力來源的重要因素，除了創(chuàng)新成功獎勵機制外，還應(yīng)建立起創(chuàng)新失敗寬容機制。為此，企業(yè)應(yīng)對各崗位和職位予以定級，根據(jù)不同級別規(guī)定允許失敗的項目數(shù)、時間和經(jīng)費規(guī)模，從而激