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文檔簡介
弗布克績效與薪酬管理系列績效量化考核與薪酬體系設(shè)計全案第3章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標量化考核與薪酬體系設(shè)計3.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標量化考核3.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標量化3.1.3 戰(zhàn)略目標量化考核3.2 企業(yè)經(jīng)營目標量化考核3.2.2 企業(yè)經(jīng)營目標量化3.2.3 經(jīng)營目標量化考核第4章 企業(yè)業(yè)務(wù)目標量化考核與薪酬體系設(shè)計4.1 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核4.1.3 企業(yè)生產(chǎn)目標的量化考核4.1.4 車間生產(chǎn)目標量化考核4.1.5 班組生產(chǎn)目標量化考核4.2 企業(yè)銷售業(yè)務(wù)量化考核4.2.3 企業(yè)銷售目標的量化考核4.3 企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核4.3.3 企業(yè)研發(fā)目標的量化考核4.4 企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)量化考核4.4.1 生產(chǎn)總監(jiān)量化考核4.4.2 銷售總監(jiān)量化考核4.4.3 研發(fā)總監(jiān)量化考核4.5 基于業(yè)務(wù)目標達成的薪酬體系設(shè)計4.5.1 基于生產(chǎn)目標達成的薪酬體系設(shè)計4.5.2 基于銷售目標達成的薪酬體系設(shè)計第5章 生產(chǎn)人員量化考核與薪酬體系設(shè)計5.1 生產(chǎn)部量化分析與量化考核5.1.1 生產(chǎn)部量化管理分析5.1.2 生產(chǎn)部量化指標設(shè)計5.2 設(shè)備部量化分析與量化考核5.2.1 設(shè)備部量化管理分析5.2.2 設(shè)備部量化指標設(shè)計5.3 質(zhì)量部量化分析與量化考核5.3.1 質(zhì)量部量化管理分析5.3.2 質(zhì)量部量化指標設(shè)計5.4 工藝部量化分析與量化考核5.4.1 工藝部量化管理分析5.4.2 工藝部量化指標設(shè)計5.5 生產(chǎn)部各崗位目標量化與考核5.5.1 生產(chǎn)部經(jīng)理目標量化與考核5.5.5 車間主任目標量化與考核5.5.6 生產(chǎn)班組長目標量化與考核5.6 設(shè)備部各崗位目標量化與考核5.6.1 設(shè)備部經(jīng)理目標量化與考核5.6.4 設(shè)備維修專員目標量化與考核5.7 質(zhì)量部各崗位目標量化與考核5.7.1 質(zhì)量部經(jīng)理目標量化與考核5.7.5 質(zhì)檢專員目標量化與考核5.9 生產(chǎn)人員薪酬體系設(shè)計5.9.5 生產(chǎn)一線人員薪酬體系設(shè)計方案5.9.6 班組長薪酬體系設(shè)計方案5.9.8 生產(chǎn)一線人員薪酬管理制度設(shè)計第6章 銷售人員量化考核與薪酬體系設(shè)計6.1 市場部量化分析與量化考核6.1.1 市場部量化管理分析6.1.2 市場部量化指標設(shè)計6.2 銷售部量化分析與量化考核6.2.1 銷售部量化管理分析6.2.2 銷售部量化指標設(shè)計6.4 客戶服務(wù)部量化分析與量化考核6.4.1 客戶服務(wù)部量化管理分析6.4.2 客戶服務(wù)部量化指標設(shè)計6.5 售后服務(wù)部量化分析與量化考核6.5.1 售后服務(wù)部量化管理分析6.5.2 售后服務(wù)部量化指標設(shè)計6.6 市場部各崗位目標量化與考核6.6.1 市場部經(jīng)理目標量化與考核6.6.2 市場調(diào)研主管目標量化與考核6.7 銷售部各崗位目標量化與考核6.7.1 銷售部經(jīng)理目標量化與考核6.7.2 區(qū)域主管目標量化與考核6.7.4 大客戶主管目標量化與考核6.7.6 電話銷售員目標量化與考核6.9 客戶服務(wù)部各崗位目標量化與考核6.9.1 客戶服務(wù)部經(jīng)理目標量化與考核6.9.2 客戶關(guān)系主管目標量化與考核6.10 售后服務(wù)部各崗位目標量化與考核6.10.1 售后服務(wù)部經(jīng)理目標量化與考核6.10.4 售后服務(wù)專員目標量化與考核6.11 銷售人員薪酬體系設(shè)計6.11.5 銷售一線人員薪酬方案設(shè)計6.11.7 銷售輔助人員薪酬方案設(shè)計6.11.8 銷售專員提成方案設(shè)計6.11.9 銷售人員薪酬制度設(shè)計第7章 技術(shù)研發(fā)類人員量化考核與薪酬體系設(shè)計7.1 技術(shù)部量化分析與量化考核7.1.1 技術(shù)部量化管理分析7.1.2 技術(shù)部量化指標設(shè)計7.2 研發(fā)部量化分析與量化考核7.2.1 研發(fā)部量化管理分析7.2.2 研發(fā)部量化指標設(shè)計7.3 設(shè)計部量化分析與量化考核7.3.1 設(shè)計部量化管理分析7.3.2 設(shè)計部量化指標設(shè)計7.4 技術(shù)部各崗位目標量化與考核7.4.1 技術(shù)部經(jīng)理目標量化與考核7.4.3 技術(shù)員目標量化與考核7.5 研發(fā)部各崗位目標量化與考核7.5.1 研發(fā)部經(jīng)理目標量化與考核7.5.3 研發(fā)專員目標量化與考核7.7 技術(shù)研發(fā)人員薪酬體系設(shè)計7.7.4 研發(fā)人員薪酬設(shè)計方案7.7.5 技術(shù)人員提成設(shè)計方案7.7.6 研發(fā)項目獎金管理辦法第8章 項目部人員量化考核與薪酬體系設(shè)計8.1 工程項目部量化分析與量化考核8.1.1 工程項目部量化管理分析8.1.2 工程項目部量化指標設(shè)計8.2 軟件項目部量化分析與量化考核8.2.1 軟件項目部量化管理分析8.2.2 軟件項目部量化指標設(shè)計8.3 工程項目部各崗位目標量化與考核8.3.1 工程項目部經(jīng)理目標量化與考核8.3.2 電氣工程師目標量化與考核8.3.5 施工員目標量化與考核8.3.7 材料員目標量化與考核8.4 軟件項目部各崗位目標量化與考核8.4.1 軟件項目部經(jīng)理目標量化與考核8.4.2 軟件開發(fā)工程師目標量化與考核8.5 項目部人員薪酬體系設(shè)計8.5.4 項目提成管理方案8.5.5 項目獎金管理辦法第9章 供應(yīng)采購人員量化考核與薪酬體系設(shè)計9.1 采購部量化分析與量化考核9.1.1 采購部量化管理分析9.1.2 采購部量化指標設(shè)計9.2 儲運部量化分析與量化考核9.2.1 儲運部量化管理分析9.2.2 儲運部量化指標設(shè)計9.3 物流中心量化分析與量化考核9.3.1 物流中心量化管理分析9.3.2 物流中心量化指標設(shè)計9.4 采購部各崗位目標量化與考核9.4.1 采購部經(jīng)理目標量化與考核9.4.2 采購計劃主管目標量化與考核9.4.8 采購專員目標量化與考核9.5 儲運部各崗位目標量化與考核9.5.1 儲運部經(jīng)理目標量化與考核9.5.3 倉管員目標量化與考核9.6 物流中心各崗位目標量化與考核9.6.1 物流中心經(jīng)理目標量化與考核9.6.2 物流運輸主管目標量化與考核9.7 供應(yīng)采購人員薪酬體系設(shè)計9.7.2 供應(yīng)采購人員薪酬方案設(shè)計9.7.3 供應(yīng)采購人員薪酬制度設(shè)計第10章 財務(wù)會計人員量化考核與薪酬體系設(shè)計10.1 財務(wù)部量化分析與量化考核10.1.1 財務(wù)部量化管理分析10.1.2 財務(wù)部量化指標設(shè)計10.2 會計部量化分析與量化考核10.2.1 會計部量化管理分析10.2.2 會計部量化指標設(shè)計10.3 審計部量化分析與量化考核10.3.1 審計部量化管理分析10.3.2 審計部量化指標設(shè)計10.5 財務(wù)部各崗位目標量化與考核10.5.1 財務(wù)部經(jīng)理目標量化與考核10.5.5 資金管理專員目標量化與考核10.6 會計部各崗位目標量化與考核10.6.1 會計部經(jīng)理目標量化與考核10.6.4 出納目標量化與考核第11章 行政人事人員量化考核與薪酬體系設(shè)計11.1 行政部量化分析與量化考核11.1.1 行政部量化管理分析11.1.2 行政部量化指標設(shè)計11.2 后勤部量化分析與量化考核11.2.1 后勤部量化管理分析11.2.2 后勤部量化指標設(shè)計11.5 人力資源部量化分析與量化考核11.5.1 人力資源部量化管理分析11.5.2 人力資源部量化指標設(shè)計11.6 行政部各崗位目標量化與考核11.6.1 行政部經(jīng)理目標量化與考核11.6.3 行政文秘目標量化與考核11.7 后勤部各崗位目標量化與考核11.7.1 后勤部經(jīng)理目標量化與考核11.7.4 綠化主管目標量化與考核11.10 人力資源部各崗位目標量化與考核11.10.1 人力資源部經(jīng)理目標量化與考核11.10.3 招聘專員目標量化與考核11.10.4 培訓(xùn)專員目標量化與考核11.10.5 薪酬專員目標量化與考核11.10.6 績效考核專員目標量化與考核11.10.7 勞動關(guān)系專員目標量化與考核第14章 不同行業(yè)績效考核制度與薪酬體系設(shè)計14.1 不同企業(yè)績效考核制度設(shè)計14.1.1 銷售企業(yè)績效考核制度設(shè)計14.1.2 生產(chǎn)企業(yè)績效考核制度設(shè)計14.2 不同行業(yè)薪酬體系設(shè)計方案14.2.3 高科技企業(yè)薪酬體系設(shè)計方案14.2.4 房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設(shè)計方案第3章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標量化考核與薪酬體系設(shè)計31 企業(yè)戰(zhàn)略目標量化考核312 企業(yè)戰(zhàn)略目標量化一家企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都規(guī)定目標,并且戰(zhàn)略目標也并不局限于以上十個方面。企業(yè)所制定的戰(zhàn)略目標應(yīng)該是可評估、可衡量、可操作的,量化的目標是做到這一點的基礎(chǔ)。對于企業(yè)來講,它的市場份額、銷售額、利潤額等目標的實現(xiàn)均需要進行目標量化。表3-1是對圖3-2中的十項目標進行的量化分解。表3-1 企業(yè)戰(zhàn)略目標量化分解戰(zhàn)略目標_年_年_年盈利能力1利潤達到_萬元2銷售利潤率達到_%3投資收益率達到_%1利潤達到_萬元2銷售利潤率達到_%3投資收益率達到_%1利潤達到_萬元2銷售利潤率達到_%3投資收益率達到_%市場1市場占有率達到_%2銷售額達到_萬元3銷售量達到_臺1市場占有率達到_%2銷售額達到_萬元3銷售量達到_臺1市場占有率達到_%2銷售額達到_萬元3銷售量達到_臺生產(chǎn)率1投入產(chǎn)出比達到_%2年產(chǎn)量達到_臺3產(chǎn)品質(zhì)量達到_%4產(chǎn)品成本下降率達_%1投入產(chǎn)出比達到_%2年產(chǎn)量達到_臺3產(chǎn)品質(zhì)量達到_%4產(chǎn)品成本下降率達_%1投入產(chǎn)出比達到_%2年產(chǎn)量達到_臺3產(chǎn)品質(zhì)量達到_%4產(chǎn)品成本下降率達_%產(chǎn)品結(jié)構(gòu)1新產(chǎn)品銷售額占總銷售收入的比例達到_%2新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)達_項1新產(chǎn)品銷售額占總銷售收入的比例達到_%2新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)達_項1新產(chǎn)品銷售額占總銷售收入的比例達到_%2新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)達_項資金新增普通股_股新增普通股_股新增普通股_股生產(chǎn)力年產(chǎn)量增加速度達_%年產(chǎn)量增加速度達_%年產(chǎn)量增加速度達_%研究與開發(fā)1新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量達_項2獲得的專利數(shù)達_項1新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量達_項2獲得的專利數(shù)達_項1新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量達_項2獲得的專利數(shù)達_項組織將承擔的項目數(shù)達_項將承擔的項目數(shù)達_項將承擔的項目數(shù)達_項人力資源1缺勤率低于_%2人員流動率低于_%1缺勤率低于_%2人員流動率低于_%1缺勤率低于_%2人員流動率低于_%社會責(zé)任公益活動項次增加_項公益活動項次增加_項公益活動項次增加_項313 戰(zhàn)略目標量化考核設(shè)置合理的考核指標是對企業(yè)戰(zhàn)略目標的細化和分解的重要手段之一,這項工作涉及到企業(yè)財務(wù)類指標、生產(chǎn)類指標、成長類指標及客戶類指標等多個方面,所設(shè)置的每一項指標都應(yīng)是具體的、可度量的。表3-2是對其中的部分目標項的指標進行了量化考核的示例。表3-2 戰(zhàn)略目標量化考核指標類別量化考核指標考核標準財務(wù)類指標利潤低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%;超額完成的,獎勵浮動薪酬的_%業(yè)務(wù)收入低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%銷售額低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%;超額完成的,獎勵浮動薪酬的_%經(jīng)營成本高出目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%;超出部分達_%,浮動薪酬按_%計發(fā)生產(chǎn)類指標產(chǎn)量低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%;每發(fā)生一起重大質(zhì)量事故,浮動薪酬按_%計發(fā)設(shè)備完好率低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%發(fā)展類指標培訓(xùn)計劃完成率每有1次未按計劃完成,浮動薪資扣減_元專利項次每有1項,公司給予_元的獎勵客戶類指標市場占有率低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%;每超出_%,獎勵浮動薪酬的_%客戶滿意率低于目標值_%,扣減相關(guān)責(zé)任人浮動薪酬的_%;每超出_%,獎勵浮動薪酬的_%32 企業(yè)經(jīng)營目標量化考核 322 企業(yè)經(jīng)營目標量化只有可衡量的目標才能夠為企業(yè)管理者提供判斷績效的標準。因此,在企業(yè)的目標體系中要用量化或者可衡量化的標準來加以描述,如:公司年底實現(xiàn)市場份額的_%覆蓋;客戶保有率不低于_%;將成本控制在_%_%,并在_個月內(nèi)完成;提高客戶響應(yīng)速度,爭取將回應(yīng)時間控制在_分鐘以內(nèi)。由于企業(yè)發(fā)展情況各不相同,因此目標設(shè)定的側(cè)重點也不盡相同。表3-3是某企業(yè)年度經(jīng)營目標分解的一個示例。表3-3 年度經(jīng)營目標量化分解表目標目標量化收入目標銷售收入產(chǎn)品銷售收入達_元產(chǎn)品銷售收入達_元其他收入項目收入達_元利潤目標凈利潤達_元銷售利潤率達_%生產(chǎn)管理目標產(chǎn)量產(chǎn)品達_臺產(chǎn)品達_臺生產(chǎn)安全事故無重大、特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生質(zhì)量管理目標產(chǎn)品質(zhì)量合格率產(chǎn)品質(zhì)量合格率達_%市場目標市場占有率產(chǎn)品市場占有率達_%產(chǎn)品市場占有率在上一年度的基礎(chǔ)上提升_%品牌認知度品牌認知度提升_%技術(shù)研發(fā)目標研發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量研發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量達_項重大技術(shù)改進項目完成數(shù)重大技術(shù)改進項目完成數(shù)達_項客戶服務(wù)目標客戶開發(fā)計劃完成率達_%客戶投訴處理及時率達_%人力資源管理目標員工流動率控制在_%以內(nèi)人均培訓(xùn)時數(shù)達_小時/人成本管理目標研發(fā)成本控制在預(yù)算之內(nèi)制造成本降低_%費用管理目標營銷費用控制在預(yù)算之內(nèi)財務(wù)費用降低_%管理費用降低_%323 經(jīng)營目標量化考核對經(jīng)營目標的考核,有助于調(diào)動目標責(zé)任人的積極性和創(chuàng)造性,以達到創(chuàng)新發(fā)展、擴量提質(zhì)增效、確保企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)的目的。由于企業(yè)經(jīng)營目標的多元化,下面選取了其中兩項目標進行量化考核說明。1生產(chǎn)管理目標量化考核企業(yè)生產(chǎn)管理的目標是確保生產(chǎn)系統(tǒng)的有效運行,全面完成產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、安全等各項要求,其量化考核項及評分標準詳見表3-4。表3-4 生產(chǎn)管理目標量化考核考核項評分標準產(chǎn)量產(chǎn)品產(chǎn)量達_臺,低于計劃_%,減_分質(zhì)量質(zhì)量合格率達_%,低于_%,減_分交期交期達成率達_%,低于_%,減_分成本生產(chǎn)成本控制在預(yù)算之內(nèi),超出_%,減_分安全生產(chǎn)責(zé)任制1機構(gòu)健全,分工明確,責(zé)任到人,否則該項不計分2完善安全生產(chǎn)目標管理體系,逐級分解落實安全事故控制任務(wù),層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書,并嚴格考核、獎懲兌現(xiàn)。有關(guān)內(nèi)容不全面、具體的,減_分;安全生產(chǎn)目標管理考核不嚴格或獎懲未兌現(xiàn)的,每發(fā)現(xiàn)1次,減_分3在工作決策和評優(yōu)選先中沒有落實安全生產(chǎn)“一票否決”的,每有1項,減_分安全生產(chǎn)檢查與整改1年度開展對生產(chǎn)區(qū)域的安全生產(chǎn)大檢查不少于_次,要求檢查次次有記錄,限期整改有通知,整改驗收有結(jié)果,隱患整改全面完成2每少1次安全生產(chǎn)大檢查,減_分;檢查無檔案資料或缺檔案資料,每次減_分;隱患整改未及時完成的,減_分/次安全生產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)計劃完成率達100%,每有1次未按計劃完成,減_分安全生產(chǎn)管理目標1未發(fā)生重大、特大生產(chǎn)事故,得_分;一旦發(fā)生,按照公司相關(guān)規(guī)定處理2未發(fā)生1次直接經(jīng)濟損失在_元以上的生產(chǎn)安全責(zé)任事故,得_分;每發(fā)生1次,減_分安全報告制度發(fā)生事故在規(guī)定時限內(nèi)報告,無瞞報、謊報、拖延或漏報,計滿分;每瞞報1次,減_分;每拖延或漏報1次,減_分2銷售管理目標量化考核銷售管理的目標可分解為銷售額目標、營銷費用目標、銷售利潤目標及其他相關(guān)目標,對其量化考核的內(nèi)容詳見表3-5。表3-5 銷售管理目標量化考核目標考核計分標準銷售目標確保實現(xiàn)銷售收入_元以上;每減少_%,減_分;每增加_%,加_分市場占有率目標市場占有率提升_%;每減少_%,減_分;每增加_%,加_分利潤目標銷售利潤應(yīng)達到_元以上;每減少_%,減_分;每增加_%,加_分營銷費用應(yīng)控制在銷售收入的_%以內(nèi);每超出_%,減_分;每降低_%,加_分渠道開發(fā)目標新開發(fā)的銷售網(wǎng)點數(shù)量達_個,每少于目標值1個單位,減_分;每多1個,加_分客情關(guān)系維護目標1建立_個購銷穩(wěn)定的大客戶,每少于目標值1個單位,減_分;每多1個,加_分2客戶滿意度評價達到_分以上,每低_分,減_分;每高_分,加_分銷售合同管理目標合同歸檔率達100%,每缺失1份,減_分第4章 企業(yè)業(yè)務(wù)目標量化考核與薪酬體系設(shè)計41 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核413 企業(yè)生產(chǎn)目標量化考核企業(yè)生產(chǎn)目標量化考核的內(nèi)容詳見表4-2所示。表4-2 企業(yè)生產(chǎn)目標的量化考核量化項目量化指標考核標準資料來源權(quán)重生產(chǎn)產(chǎn)量項目生產(chǎn)任務(wù)達成率低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部15%生產(chǎn)產(chǎn)量低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部10%生產(chǎn)產(chǎn)值低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部10%生產(chǎn)質(zhì)量項目產(chǎn)品合格率低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部質(zhì)量部10%產(chǎn)品廢品率高于目標值 %,減 分生產(chǎn)部質(zhì)量部5%生產(chǎn)進度項目交期達成率低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部10%批次延遲次數(shù)每發(fā)生1次,減 分生產(chǎn)部5%生產(chǎn)成本項目單位能耗降低率低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部5%單位產(chǎn)品成本降低率低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部財務(wù)部10%生產(chǎn)安全項目安全事故發(fā)生次數(shù)發(fā)生1次,減 分生產(chǎn)部10%安全培訓(xùn)計劃達成率低于目標值 %,減 分生產(chǎn)部人力資源部10%414 車間生產(chǎn)目標量化考核1車間生產(chǎn)目標車間生產(chǎn)目標如圖4-3所示。車間生產(chǎn)目 標按時、按質(zhì)、按量地完成企業(yè)分解到本車間的生產(chǎn)任務(wù)降低車間生產(chǎn)消耗,做好材料、能源、輔料等消耗的控制落實車間生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理制度,做好現(xiàn)場管理落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,杜絕車間安全生產(chǎn)事故圖4-3 車間生產(chǎn)目標2車間生產(chǎn)管理量化考核表考核項目考核指標權(quán)重評分標準得分任務(wù)完成車間生產(chǎn)任務(wù)達成率20%車間生產(chǎn)任務(wù)達成率達到_%,每低_%,減_分,出現(xiàn)重大安全、質(zhì)量事故,該項考核不得分批次合格率15%批次合格率達到_%,每低_%,減_分,出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,該項考核不得分客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴次數(shù)5%經(jīng)查實,減_分/次交期達成率10%交期達成率達到_%,每延誤交貨期1天,減_分,造成重大損失的,該項不得分安全生產(chǎn)安全責(zé)任制落實10%1健全安全責(zé)任制并時常開展安全活動,未按要求進行,每發(fā)現(xiàn)1次減_分2有專人負責(zé)各區(qū)域生產(chǎn)安全管理、安全教育和安全監(jiān)督,未進行人員安排每次減_分3車間清潔衛(wèi)生、現(xiàn)場物料、半成品堆放符合要求,每發(fā)現(xiàn)違規(guī)1次,減_分生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)10%發(fā)生一般生產(chǎn)安全事故每次扣_分,發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故,生產(chǎn)安全項目得分為0并另行按公司其他相關(guān)規(guī)定處理成本管理生產(chǎn)成本15%由財務(wù)部核定標準成本和工時定額,實際成本在標準成本_%至_%,得_分;每偏離_%,減_分現(xiàn)場管理5S不規(guī)范項數(shù)15%在車間5S抽查中,每發(fā)現(xiàn)1項不規(guī)范,減_分3車間生產(chǎn)現(xiàn)場量化考核表車間負責(zé)人考核日期5S活動考核項目評分標準得分備注非常好5 好4 普通3 較差2 很差1整理1紅牌作戰(zhàn)實施情況非常好 好 普通 較差 很差2現(xiàn)場無雜物,通道通暢非常好 好 普通 較差 很差3現(xiàn)場無剩料和不必要的物品非常好 好 普通 較差 很差4作業(yè)場所明確區(qū)分,視野開闊非常好 好 普通 較差 很差整頓1工具、設(shè)備是否易于取用非常好 好 普通 較差 很差2原材料、半成品、成品定點定位排放整齊并標識清楚,且標識要與實物相符非常好 好 普通 較差 很差3設(shè)備、工具按規(guī)定擺放非常好 好 普通 較差 很差清掃1經(jīng)常保持生產(chǎn)場地整潔,地面不得有紙屑等廢棄物非常好 好 普通 較差 很差2保持工作臺面的整潔非常好 好 普通 較差 很差3生產(chǎn)設(shè)備是否臟亂,有無灰塵附著非常好 好 普通 較差 很差4配置區(qū)劃分線明確非常好 好 普通 較差 很差清潔1工作環(huán)境是否清潔衛(wèi)生非常好 好 普通 較差 很差2工作服清潔狀況非常好 好 普通 較差 很差3車間內(nèi)是否有混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源非常好 好 普通 較差 很差素養(yǎng)1員工行為規(guī)范,自覺遵守車間規(guī)章制度非常好 好 普通 較差 很差2愛崗敬業(yè)精神非常好 好 普通 較差 很差合計415 班組生產(chǎn)目標量化考核1班組業(yè)績量化考核管理(1)生產(chǎn)班組業(yè)績量化考核指標生產(chǎn)班組業(yè)績量化考核指標如圖4-4所示。關(guān)鍵績效指標生產(chǎn)計劃按時完成率勞動生產(chǎn)效率廢品率批量返工費用產(chǎn)品一次性合格率生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)圖4-4 生產(chǎn)班組業(yè)績量化考核(2)生產(chǎn)班組業(yè)績量化考核量表姓名部門生產(chǎn)部_車間_班組考核時間考核周期業(yè)績指標數(shù)據(jù)來源權(quán)重績效目標評價等級實際得分備注A(91100)B(8190)C(6180)D(060)生產(chǎn)計劃按時完成率產(chǎn)值統(tǒng)計表20%100%生產(chǎn)計劃按時完成率達到100% 生產(chǎn)計劃按時完成率達到95%以上低于100% 生產(chǎn)計劃按時完成率達到90%以上低于95% 生產(chǎn)計劃按時完成率未達到90% 產(chǎn)品一次性合格 率產(chǎn)品質(zhì)量檢查表15%95%產(chǎn)品一次性合格率達到95%以上產(chǎn)品一次性合格率達到90%以上低于95% 產(chǎn)品一次性合格率達到80%以上低于90% 產(chǎn)品一次性合格率未達到80% 產(chǎn)品返工率產(chǎn)品質(zhì)量檢查表10%0.5%產(chǎn)品返工率低于0.5%(含)產(chǎn)品返工率高于0.5%低于0.8%(含)產(chǎn)品返工率高于0.8%低于1%(含)產(chǎn)品返工率高于1% 排單計劃達成率生產(chǎn)任務(wù)單15%95%排單計劃達成率達到95%以上排單計劃達成率高于90%低于95%(含)排單計劃達成率高于80%低于90%(含)排單計劃達成率低于80%(含)生產(chǎn)安全事故發(fā)生次 數(shù)生產(chǎn)安全事故記 錄20%0無生產(chǎn)安全事故發(fā)生考核期內(nèi)生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)低于5(含)次生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)為510(含)次生產(chǎn)安全事故發(fā)生10次以上現(xiàn)場問題處理效 果-20%-及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場問題,處理非常妥當,沒有造成任何損失及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場問題,處理得當,造成損失很小及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場問題,處理措施一般,造成較大損失不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場問題,處理不當,造成重大損失合計-100%-考核人評語 簽字: 日期: 年 月 日復(fù)核人評語 簽字: 日期: 年 月 日2班組質(zhì)量量化考核管理(1)生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標如圖4-5所示。1產(chǎn)品合格率2產(chǎn)品返工率3漏驗率4廢品率圖4-5 生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標(2)生產(chǎn)班組質(zhì)量考核表序號量化指標權(quán)重績效目標指標說明得分1合格品率30%不低于_%產(chǎn)品質(zhì)量符合制定的技術(shù)和質(zhì)量標準的程度2優(yōu)質(zhì)品率20%不低于_%根據(jù)實物質(zhì)量評分的結(jié)果劃分質(zhì)量類別3返工率20%不高于_%100%4漏驗率10%不高于_%說明在生產(chǎn)過程檢驗時,應(yīng)剔除的不合格品沒能被檢出而被下一道檢驗點發(fā)現(xiàn)(或被客戶提出投訴)的情況5廢品率20%不高于_%指無法按質(zhì)量標準檢驗合格的疵品考核人(簽字):考核日期:審核人(簽字):審核日期:改進計劃: 簽字:3班組成本量化考核管理(1)班組生產(chǎn)成本量化考核指標班組生產(chǎn)成本量化考核指標如圖4-6所示。1批量返工費用2產(chǎn)品報廢金額3質(zhì)量停產(chǎn)損失圖4-6 班組生產(chǎn)成本量化考核指標(2)班組生產(chǎn)成本量化考核表序號量化指標權(quán)重績效目標指標說明得分1批量返工費用40%不高于_元2產(chǎn)品報廢金額30%不高于_元產(chǎn)品報廢造成的損失3質(zhì)量停產(chǎn)損失30%不高于_元因質(zhì)量問題停產(chǎn)所造成的相關(guān)損失改進計劃:考核人(簽字):考核日期:審核人(簽字):審核日期:4班組交期量化考核管理(1)班組交期考核關(guān)鍵指標班組交期考核關(guān)鍵指標如圖4-7所示。1生產(chǎn)計劃完成率2交期達成率2補貨訂單達成率圖4-7 班組交期考核關(guān)鍵指標(2)班組交期考核表序號量化指標權(quán)重績效目標指標說明得分1生產(chǎn)計劃完成率40%達到_%2補貨訂單達成率30%達到_%3交期達成率30%達到_%100%考核人(簽字):考核日期:審核人(簽字):審核日期:42 企業(yè)銷售業(yè)務(wù)量化考核423 企業(yè)銷售目標的量化考核1企業(yè)銷售目標量化考核(1)企業(yè)銷售目標考核量表考核項目考核指標目標值評價標準權(quán)重資料來源得分銷售任務(wù)完成情況銷售目標完成率達到_%低于目標值 %,減 分10%銷售部銷售增長率達到_%低于目標值 %,減 分10%銷售部銷售額達到_%低于目標值 %,減 分5%銷售部財務(wù)部銷售毛利率達到_%低于目標值 %,減 分10%銷售部財務(wù)部銷售費用預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %,減 分5%銷售部財務(wù)部品牌市場管理品牌評估價值達到_元低于目標值 %,減 分5%銷售部總經(jīng)辦市場占有率高于_%低于目標值 %,減 分10%銷售部市場覆蓋率達到_%低于目標值 %,減 分5%銷售部銷售貨款回收銷售回款率高于_%低于目標值 %,減 分10%銷售部財務(wù)部壞賬率低于_%高出目標值 %,減 分5%銷售部財務(wù)部客戶關(guān)系維護客戶保有率達到_%低于目標值 %,減 分10%銷售部客戶開發(fā)計劃完成率達到_%低于目標值 %,減 分10%銷售部客戶投訴解決率達到_%低于目標值 %,減 分5%銷售部(2)企業(yè)銷售目標量化考核說明企業(yè)在進行銷售目標考核時應(yīng)該注意三方面的問題,具體如圖4-13所示。1銷售目標考核應(yīng)是全方位的,不僅涉及量而且涉及利潤管理、客戶關(guān)系管理等方面2銷售指標目標值的設(shè)定一定要結(jié)合行業(yè)因素、企業(yè)實際情況和當期銷售重點3考核結(jié)果要與獎懲掛鉤圖4-14 銷售目標考核應(yīng)注意的問題2銷售任務(wù)量化考核(1)銷售任務(wù)量化考核指標銷售任務(wù)量化考核指標如圖4-14所示。銷售量銷售任務(wù)量化考核指標銷售費用銷售額銷售增長率銷售毛利率圖4-14 銷售任務(wù)量化考核指標(2)銷售任務(wù)量化考核表序號考核指標權(quán)重指標考核得分目標值考核標準1銷售量_% 件1低于目標值_%,減 分2銷售量低于 件時,該項得分為02銷售額_% 元1低于目標值_%,減 分2銷售額低于 元時,該項得分為03銷售增長率_% %1低于目標值_%,減 分2銷售增長率低于 %,該項得分為04銷售毛利率_% %1低于目標值 %,減 分2銷售毛利率低于 %,該項得分為05銷售費用_% 元內(nèi)1高于目標值 %,減 分2銷售費用高于 元,該項得分為06重點產(chǎn)品銷售額_% 元1低于目標值_%,減 分2銷售額低于 元時,該項得分為07利潤產(chǎn)品銷售額_% 元1低于目標值_%,減 分2銷售額低于 元時,該項得分為03銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核(1)銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標如圖4-15所示。業(yè)務(wù)拓展計劃完成率業(yè)務(wù)拓展量化考核指標產(chǎn)品市場占有率新客戶成交額新增用戶數(shù)量調(diào)研計劃完成率圖4-15 銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(2)銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核表類別考核指標權(quán)重績效考核標準得分定量指標新客戶成交額15%目標值為萬元;超過萬元,不足萬元,得分;低于萬元,該項得0分新增用戶數(shù)量10%目標值為個;不足個,得分;低于個,該項得0分產(chǎn)品市場占有率25%目標值為%;低于目標值%,減分;低于%,該項得0分業(yè)務(wù)推廣計劃完成率10%目標值為%;低于目標值%,減分;低于%,該項得0分調(diào)研計劃完成率10%未按計劃完成,減_分/次銷售任務(wù)完成率20%目標值為%;低于目標值%,減分;低于%,該項得0分定性指標市場信息搜集情況5%市場報告提交不及時減分/次;市場報告每有1處差錯,減分品牌評估價值5%目標值為萬元;低于目標值%,減分4銷售回款量化考核(1)銷售回款量化考核指標銷售回款量化考核指標如圖4-16所示?;乜铑~銷 售回款業(yè)績量化考核指 標應(yīng)收賬款逾期回款費用率銷售回款率回款目標達成率圖4-16 銷售回款量化考核指標(2)銷售回款量化考核表序號考核指標權(quán)重指標考核得分目標值考核標準1回款額_% 元 1低于目標值 %,減 分2回款額低于 元時,該項得分為02銷售回款率_%_%1低于目標值_%,減 分2銷售回款率低于 %,該項得分為03應(yīng)收賬款逾期率_% %1每高出 %,減 分2應(yīng)收賬款逾期率超過 %,該項得分為04銷售回款上交及時率_% %每有1次未在規(guī)定的時間內(nèi)完成,扣 分5回款費用率_% %每增加 %,減 分,回款費用率超過 %,該項得分為06定期對賬工作按時完成率_% %未按時完成,減 分/次7賒銷權(quán)限與賒銷程序執(zhí)行度_%-1不超越賒銷權(quán)限,嚴格執(zhí)行賒銷程序, 分2賒銷情況不符合要求,每發(fā)現(xiàn)1次,減 分5客戶服務(wù)量化考核(1)客戶服務(wù)量化考核指標客戶服務(wù)量化考核指標如圖4-17所示??蛻粽{(diào)研計劃完成率客戶服務(wù)量化考核指標客戶保有率客戶投訴處理及時率客戶投訴解決率客戶服務(wù)滿意度評分圖4-17 客戶服務(wù)量化考核指標(2)客戶服務(wù)量化考核表考核指標權(quán)重評分標準得分投訴處理及時率10%目標值為100%,每有1次不及時情況出現(xiàn),減_分投訴解決率15%目標值為 %;每降低 %,減 分;投訴解決率低于 %,該項為0分客戶服務(wù)滿意度評分25%目標值為 分;每減少 分,減 分;客戶服務(wù)滿意度評分低于 分,該項為0分客戶保有率20%目標值為 %;每降低 %,減 分;客戶保有率低于 %,該項為0分完成客戶拜訪次數(shù)20%目標值為_次;每少于計劃 次,減 分;低于 次時,該項得分為0客戶資料完備率10%每有不完整或錯誤的信息,減 分/處 43 企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核433 企業(yè)研發(fā)目標的量化考核1企業(yè)研發(fā)目標量化考核表考核項目考核指標目標值評價標準權(quán)重資料來源得分項目研發(fā)管理項目立項通過率達到_%低于目標值 %,減 分5%研發(fā)部項目階段成果達成率達到_%低于目標值 %,減 分10%研發(fā)部項目研發(fā)費用預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %,減 分10%研發(fā)部財務(wù)部項目驗收成功率達到_%低于目標值 %,減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量達到 項低于目標值1項,減 分5%研發(fā)部總經(jīng)辦新產(chǎn)品中試一次通過率高于 %低于目標值 %,減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)周期平均_天延期目標值 天,減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)成本預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %,減 分10%研發(fā)部財務(wù)部研發(fā)專利技術(shù)專利技術(shù)申報及時率達100%延遲1次,減 分10%研發(fā)部獲得的專利項數(shù)達到 項每多1項,加 分10%研發(fā)部研發(fā)資料管理資料完備率100%有缺失、錯誤,減 分/處5%研發(fā)部研發(fā)資料泄密次數(shù)0次發(fā)生1次,減 分5%研發(fā)部研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核得分備注2企業(yè)研發(fā)目標考核說明企業(yè)對研發(fā)目標進行考核管理時,應(yīng)該注意以下三個方面的問題,具體如圖4-20所示。1設(shè)置研發(fā)周期應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品或項目的歷史研發(fā)周期進行設(shè)置2考核主要從研發(fā)數(shù)量、質(zhì)量、成本及時間四個方面進行3對研發(fā)目標的考核管理,應(yīng)加強考核培訓(xùn)和溝通,以確??己斯ぷ黜樌M行圖4-20 研發(fā)目標考核管理應(yīng)注意的問題44 企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)量化考核441 生產(chǎn)總監(jiān)量化考核1生產(chǎn)總監(jiān)量化考核表被考核人姓名 所屬部門 考核時間指標維度量化指標權(quán)重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務(wù)單位生產(chǎn)成本下降率10%達到_%月度/季度/年度財務(wù)部、生產(chǎn)部庫存資金占用率10%不高于_%季度/年度財務(wù)部、生產(chǎn)部內(nèi)部運營生產(chǎn)計劃完成率15%達到_%月度生產(chǎn)部產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%達到_%月度質(zhì)檢部、生產(chǎn)部交期達成率5%達到_%月度生產(chǎn)部設(shè)備利用率10%達到_%月度/季度/年度生產(chǎn)部(部門)勞動生產(chǎn)率5%達到_%月度/季度生產(chǎn)部生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)10%0次月度/季度/年度生產(chǎn)部客戶領(lǐng)導(dǎo)滿意度評分5%達到_分年度人力資源部部門協(xié)作滿意度評分5%達到_分年度人力資源部學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率10%達到_%季度/年度人力資源部量化考核得分合計備注被考核人簽字:日期:考核人簽字:日期:2生產(chǎn)總監(jiān)目標責(zé)任書生產(chǎn)總監(jiān)目標責(zé)任書甲方:公司 乙方:生產(chǎn)總監(jiān)一、考核期限 年 月 日 年 月 日。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)1甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權(quán),并負有指導(dǎo)、協(xié)助乙方開展必要工作的責(zé)任。2乙方負責(zé)生產(chǎn)的一切事務(wù),要
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