企業(yè)研究論文-道德的管理者語境下企業(yè)決策的倫理思考.doc

企業(yè)研究論文-道德的管理者語境下企業(yè)決策的倫理思考摘要從決策主體的視角，通過對決策的三種倫理準(zhǔn)則的理論闡釋和實證分析，厘清其內(nèi)涵和局限?；谄涓髯缘牟蛔?，筆者提出應(yīng)對不同倫理價值觀進(jìn)行綜合，提煉出其相關(guān)元素，構(gòu)建道德的管理者概念模型，并指出理想的決策主體首先應(yīng)是道德的管理者，在道德的管理者語境下對企業(yè)決策的倫理問題作出一些深入研究。關(guān)鍵詞道德的管理者；倫理；決策諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主赫伯特西蒙教授有一句名言管理就是決策，他認(rèn)為，決策就是尋找解決問題的辦法；決策是管理的中心，貫穿于管理的全過程；決策就是一系列的管理。決策在管理中的重要性由此可見一斑。傳統(tǒng)上人們在評價一項決策是否合理時，大都是從政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)等角度進(jìn)行評價，但隨著現(xiàn)代社會人們對企業(yè)社會責(zé)任的日益重視，在評價一項決策是否合意時，融入倫理道德視角的考量就顯得日益必要。因此，基于倫理視角的企業(yè)決策就成為一個十分重要的研究領(lǐng)域。一、決策的基本倫理道德準(zhǔn)則1.倫理道德的概念界定。關(guān)于倫理和道德的概念界定，不論在中國還是外國，“倫理”和“道德”這兩個概念，在一定的詞源涵義上，可以視為同義異詞，指的是社會道德現(xiàn)象(羅國杰等，1986)。無論在中國，還是在西方國家，“道德”與“倫理”都是一個意思。因此，道德現(xiàn)象又可叫做倫理現(xiàn)象，道德行為又可稱為倫理行為，道德判斷又可以叫做倫理判斷，道德學(xué)又可稱為倫理學(xué)(魏英敏等，1984)。基于本文的寫作目的并非要厘清中西文化發(fā)展的不同脈絡(luò)和框架結(jié)構(gòu)，故文中所論及的倫理、道德為同一概念。道德通常是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。處于不同環(huán)境中的人們往往有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代管理學(xué)中所指的道德是指人們在經(jīng)營管理決策過程中所依賴和秉持的道德準(zhǔn)則。管理者在決策過程中常常面臨一種抉擇的兩難境地，而且這種兩難境地有時貫穿于決策的整個過程中，我們稱之為管理者的道德困境(moralhazard)。企業(yè)管理決策的倫理性，同企業(yè)的管理制度、企業(yè)文化和社會倫理觀念等方面緊密聯(lián)系，其主要內(nèi)容包括確認(rèn)決策的利益相關(guān)者、傾聽相關(guān)者意見、明確社會規(guī)范要求、宏觀權(quán)衡的決策方法和實行符合倫理的領(lǐng)導(dǎo)等方面，其中對相關(guān)者權(quán)益的注重是決策倫理最根本的問題。決策作為管理工作的經(jīng)常性內(nèi)容，其倫理要求建立在管理的倫理標(biāo)準(zhǔn)之上。2.管理決策的倫理道德準(zhǔn)則(1)三種倫理道德準(zhǔn)則闡釋。管理實踐和人類的歷史一樣悠久，可以追溯到幾千年以前，但是，把管理作為一門學(xué)科進(jìn)行研究，只是最近一、二百年的事。從泰勒用其“科學(xué)管理”理論猛烈沖擊了從19世紀(jì)到20世紀(jì)的工業(yè)體系，到今天人類社會開始進(jìn)入知識經(jīng)濟社會，整個管理學(xué)的發(fā)展，始終伴隨著一種倫理思考，因為管理究其實質(zhì)是對人的管理，那么什么樣的經(jīng)營管理行為才是合乎道德的?管理者與被管理者之間應(yīng)具有什么樣的人際關(guān)系才是符合道德的?以什么樣的目標(biāo)利益來促使員工努力工作?諸如此類的管理問題都是管理學(xué)理論所不能回避的倫理問題。在管理倫理道德標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識方面，主要有以下三種不同的道德觀，其分別是功利觀、權(quán)利觀和公正觀。道德的功利觀，即認(rèn)為決策要完全依據(jù)其成果或結(jié)果作出，功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提供盡可能多的利益；權(quán)利觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下作出；公平觀要求管理者公平地實施規(guī)則。一般來說，對某個具體的決策，秉持不同道德觀的管理者會做出截然不同的抉擇。由于道德的功利觀與效率、生產(chǎn)率和高利潤等目標(biāo)是相一致的，商界大多對倫理道德行為持功利態(tài)度。功利觀準(zhǔn)則要求使“最大多數(shù)人”獲得“最大的幸?！?，但其本身包含許多模糊性和相悖性?？梢姡蠖鄶?shù)人的利益和少數(shù)人的犧牲之間是無法平衡的。隨著社會、經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，管理領(lǐng)域和內(nèi)容的不斷變化演進(jìn)，后兩種道德觀呈現(xiàn)出發(fā)展的新趨勢。道德的權(quán)利觀旨在保護(hù)個人的自由和隱私，體現(xiàn)出對人的權(quán)利的重視，但其在組織中也有消極的一面，它造成了一種過分墨守成規(guī)的工作氣氛，削弱了組織成員之間的競爭，阻礙了生產(chǎn)力和效率的提高。道德的公正觀要求管理者公平和公正地加強和貫徹原則。公平和公正可能意味著原則的一貫性，其在一定程度上維護(hù)了那些利益可能被忽視的弱勢、缺乏話語權(quán)的群體，但它也可能削弱群體中成員的創(chuàng)新和風(fēng)險意識，導(dǎo)致平庸的組織，降低組織的競爭力。(2)實證分析。在管理者的決策過程中，秉持不同的倫理道德準(zhǔn)則會產(chǎn)生不同的決策結(jié)果。例如，就是否應(yīng)該在教學(xué)樓的通道入口及教室內(nèi)安裝電子監(jiān)控器的問題，持功利觀的人認(rèn)為安裝后能為大多數(shù)人提供一個相對安全、寧靜、文明的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，使張揚一族、浪漫一族的不文明行為有所收斂，也可對蓄謀或突然起意竊取他人財物的梁上君子起到一定的震懾作用，故贊成應(yīng)當(dāng)安裝監(jiān)控器；但是，秉持權(quán)利觀的人則可能反對安裝監(jiān)控器，認(rèn)為應(yīng)尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利，特別是人身自由和思想自由的權(quán)利，張揚與浪漫雖有可能不文明，但亦應(yīng)予以保護(hù)其行為主體可以“為之”的權(quán)利。基于上述道德觀的內(nèi)在缺陷和經(jīng)濟人屬性為企業(yè)第一性的認(rèn)定，在歐美國家的實踐中，多數(shù)管理者是贊成規(guī)則功利主義觀念的。所謂規(guī)則功利主義，是綜合社會契約理論的一種形式，即既定規(guī)范下的經(jīng)濟運行行為，其既不回避合理利益尋求的必然性，也不否定必須承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)無論這是否會引起具體利益的暫時失去，而取決于規(guī)則之規(guī)定。綜合社會契約理論主張把實證和規(guī)范兩種方法并入商業(yè)倫理中，即要求決策人在決策時綜合考量實證和規(guī)范兩方面的因素。從規(guī)則功利主義的定義，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為道德觀，它既考慮了追求主體的合理利益，也考量了主體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，從一定的意義上講，它是上述價值觀的折中和綜合，至于其中每種價值觀的權(quán)重如何分配，這取決于組織所處的內(nèi)外部環(huán)境中的各種因素、組織的類型及決策時的特殊環(huán)境。筆者亦贊同在決策時秉持規(guī)則功利主義道德觀，審時度勢，綜合考量實證和規(guī)范兩方面的因素，那么其決策的社會合意性就會提高。這樣，就要引入道德的管理者模型，我們建模的目的在于提出一種契合我們所倡導(dǎo)的道德觀的決策者基本范式，為評判企業(yè)及其經(jīng)營者決策的社會合意性提供一種價值判斷準(zhǔn)則，也為培養(yǎng)、選拔富有社會責(zé)任感的管理者提供一種基本道德素質(zhì)的架構(gòu)模式。只有決策主體是道德的管理者，企業(yè)才可能作出社會適宜性較高的經(jīng)營決策。二、培養(yǎng)道德的管理者是企業(yè)做好倫理化經(jīng)營決策的重要保障和必要條件安德魯斯在分析創(chuàng)建一個良好企業(yè)道德行為體系時指出，首先要有一個道德的領(lǐng)導(dǎo)者(Andrews，1989)。佩因認(rèn)為，由組織領(lǐng)導(dǎo)首先示范很可能是建立和維持組織信譽最重要的因素。顯然，企業(yè)雇員會首先觀察傳達(dá)組織倫理標(biāo)準(zhǔn)的直接上級所做的示范。通常，擁有大量權(quán)利的個體行為對塑造公司的倫理姿態(tài)關(guān)系重大，因為他們的行為能夠傳遞的信息比寫在公司聲明中的信息要明確得多(佩因，1999)。中外的實踐都證明，作為組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，其道德素質(zhì)、言行舉止具有示范性，影響著廣大被管理者的道德品質(zhì)。當(dāng)有些員工在某些時候不知道自己如何去做時，他們就會以管理者的行為作為自己的行事準(zhǔn)則。其次，道德的管理者要通過他們的行為表示對員工的關(guān)心，并公正地對待每一個成員。只要這樣，員工才能提出建設(shè)性的建議，有利于組織的發(fā)展。1.道德的人培養(yǎng)道德的管理者核心。當(dāng)代管理大師彼得德魯克說，人的品質(zhì)和誠實本身，并不能成就什么事。而一旦這方面有缺陷，則事事出毛病。實踐中，要成為一個道德的管理者，其實質(zhì)性基礎(chǔ)就是首先是一個道德的人。道德的人必須具備的特質(zhì)包括誠信、值得信賴、正直。其中，誠信是人的內(nèi)心狀態(tài)，誠講的是誠懇、誠實，不弄虛作假，信就是講信用、信任，就是恪守信義，履行合約；正直是一種包含其他特征(如誠信、值得信賴等)的個人特征；值得信賴則與信任、一貫性、可預(yù)見性相關(guān)?；?