2018年收款室年終工作總結(jié)范文.doc

2018年收款室年終工作總結(jié)范文年終工作總結(jié)范文收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在XX年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：一、協(xié)調(diào)好科室的工作。在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求細微處見真功。收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。年終工作總結(jié)范文今年xx國土資源所按照區(qū)國土資源局有關(guān)工作部署，圍繞珍惜土地資源，節(jié)約集約用地這一主題，積極做好國土資源各項工作，現(xiàn)將本年度開展國土資源各項工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導重視，精心組織做好土地日的宣傳工作我們國土資源所接到區(qū)局關(guān)于開展第23個全國土地日宣傳活動的通知后，立即向分管領(lǐng)導和鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長作了詳細的匯報，鎮(zhèn)政府府安排一臺車用于搞好此次下村入戶宣傳活動， 6月24日，鎮(zhèn)政府還組織召開土地日座談會，參加人員有鎮(zhèn)人大、宣傳、辦公室、國土所人員和各村村委主任，座談會上大家圍繞土地法律、法規(guī)及今年土地日宣傳主題進行了熱烈的討論。要求各村(居)配合做好此次土地日宣傳活動。鎮(zhèn)政府結(jié)合宣傳活動主要做了下面幾點：是張貼一批宣傳標語和橫幅。在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心地段懸掛宣傳橫幅和各村部張貼宣傳標語，積極營造宣傳氛圍，引起全社會都來關(guān)注“6.25”全國土地日。累計張貼大小標語160余幅，印發(fā)宣傳品30份，懸掛橫幅5幅。是開動一輛流動宣傳車。6月25日至6月26日，結(jié)合汛期地質(zhì)災害巡查，利用國土宣傳車，深入到轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組廠礦企業(yè)進行巡回宣傳，并發(fā)放宣傳資料，真正做到送法下一線，送法下基層，送法進企業(yè),送法到田間地頭，做到宣傳全覆蓋。是組織一次集中宣傳培訓。國土所充分利用國土座談會的平臺，對轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)村組織了1次國土資源執(zhí)法監(jiān)察信息員、地質(zhì)災害監(jiān)測員、村組干部等相關(guān)人員參加的集中宣傳培訓活動。二、結(jié)合當?shù)毓ぷ鲗嶋H，配合地方政府搞好市人防基地的征拆工作在市區(qū)2級政府的高度關(guān)注和xx政府的直接實施下，市人防重點工程落戶xx鎮(zhèn)，本著業(yè)務(wù)的專業(yè)性，xx鎮(zhèn)政府要求國土所切實做好拆遷的工作，近一年來，國土所在兼顧本所其他各項事情的前提下，盡職盡責的將拆遷工作落實到實處，本項目范圍內(nèi)拆遷房屋4戶，花木栽植基地2戶，水泥磚廠2個，目前工作進展順利?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)。三、加強土地執(zhí)法巡查，維護土地執(zhí)法嚴肅性。在今年的土地執(zhí)法巡查中，我們國土所對一起不按政策落實辦證建房戶，實施了強拆。在5月中旬期間，我們對舒公殿村的違建戶多次制止。當事人任我行我素，在5月22日，xx國土所對該戶組織了執(zhí)法拆除。起到了震懾作用。四、認真做好服務(wù)工作，依法依規(guī)為群眾辦理建房手續(xù)。一年來，xx鎮(zhèn)境內(nèi)共辦理房屋手續(xù)22戶，其中新建13戶，原建戶9戶。發(fā)集體土地證3本。對以上建房戶，我們本著三到場的原則去落實辦理。杜絕了違建，超占，不按規(guī)劃亂建的現(xiàn)象。五、配合股室搞好中心工作XX年，我們x