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,員工工作態(tài)度培訓(xùn) 職業(yè)態(tài)度,課程內(nèi)容,一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作 二、積極心態(tài)、快樂工作 三、制定目標(biāo)、成功工作 四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作,課程目標(biāo),1、認(rèn)識(shí)自己在企業(yè)扮演的重要角色 2、奉獻(xiàn)企業(yè),快樂工作每一天 3、改變不良的思維和習(xí)慣,Open開放的心態(tài),積極參與勇于發(fā)問 Close封閉的環(huán)境,不受外界干擾, 請(qǐng)把 手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài),課程要求,做5歲小朋友,“人生金字塔”,生理需要,安全需要,愛的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,態(tài)度,能力,四類不同的員工分析,春風(fēng)得意型,懷才不遇型,碌碌無為型,貴人相助型,1,2,3,4,西游記新解,唐 僧,孫 悟 空,豬 八 戒,沙 僧,總經(jīng)理,武藝72,武藝36,武藝0,西游記新解,讓我們成為 孫悟空!,態(tài)度 職業(yè)技能 運(yùn)氣,影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素,70%,20%,10%,優(yōu)秀人士的自我管理,觀念決定態(tài)度,行為決定習(xí)慣,態(tài)度決定行為,習(xí)慣決定命運(yùn),結(jié)論:態(tài)度決定一生(一切),一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作,1、標(biāo)準(zhǔn)化程序化而是不隨意化 2、自動(dòng)自發(fā)自覺而是不被動(dòng)等待 3、敬業(yè)奉獻(xiàn)而不是回報(bào)索取,崗位說明書和工作流程,案例一:“給員工吃這樣的飯,就不應(yīng)該干活”與“這樣干活,都不應(yīng)該給飯吃”。 案例二:張瑞敏述說擦桌子,6,5,4,不夠認(rèn)真的中國(guó)員工,國(guó)民性論述 中國(guó)人做事 不認(rèn)真 不到位 每天欠缺一些 天長(zhǎng)日久成為落后的頑癥,員工的“三業(yè)”、“三心”,就業(yè),職業(yè),事業(yè),責(zé)任心,敬業(yè)心,事業(yè)心,您處在哪個(gè)“業(yè)”上?,儒商張瑞敏,他創(chuàng)建的海爾文化迸發(fā)了3萬海爾人的活力!,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單 把每一件平凡的事做好就是不平凡 張瑞敏名言,自動(dòng)自發(fā)自覺而不是被動(dòng)等待,大慶的四個(gè)一樣精神,當(dāng)自覺成為習(xí)慣 如果問世界上哪一個(gè)民族最具有自覺的素質(zhì)? 這樣的民族有兩個(gè):一個(gè)是與我們隔海相忘的,有著恩恩怨怨的大和民族,另一個(gè)是與我們相隔萬里的德意志民族,而且自覺不僅僅是一種素養(yǎng)而且已經(jīng)成為一種深入骨髓的民族習(xí)慣和秉性。,敷衍,認(rèn)真到位,隨意,你知道中國(guó)最有名的人是誰?提起此人,人人皆曉,處處聞名,他姓差,名不多,是各省各縣各村人氏。你一定見過他,一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭,因?yàn)樗侨珖?guó)人的代表。 差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛,但看的不是很清楚;有兩只耳朵,但聽的不很分明;有鼻子和嘴,但他對(duì)于氣味和口味都不很講究;他的腦子也不小,但他的記憶卻不很精明,他的思想也不很細(xì)密。,差不多先生傳,胡適,醬缸淚,不認(rèn)真,不敬業(yè) 忽忽悠悠,吊郎當(dāng)?shù)鼗焓谴蠖鄶?shù)中國(guó)人的生活特征,它在人性上形成的畸形心理令人淚流滿面。 柏楊,日本人的認(rèn)真文化,細(xì)節(jié)精專 盡善盡美有始有終徹底完成 狂犬精神 本分 禪宗,入世修行 盡人事,聽天命 快樂精神,案例一、SONY公司員工發(fā)明的隨身聽產(chǎn)品 案例二、儀表公司女職員的重大發(fā)現(xiàn),日本工人的創(chuàng)新精神,德國(guó)人的工作作風(fēng),徹底 完美,秩序,精確,奉獻(xiàn)付出回報(bào) 不同,鐘點(diǎn)工:付出和回報(bào)時(shí)間差一天 打工仔:一個(gè)月 股東和職業(yè)經(jīng)理人:1年 老板:3年 大老板:30年 偉人:300年 圣人:3000年 神仙:30000年,肯尼迪: “不要問國(guó)家能為你做什么,問一問你能為國(guó)家做什么”,您每天醒來的第一感覺 是什么?,二、積極心態(tài)、快樂工作,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)的十大熱門培訓(xùn) 1、改變自我 2、使用積極語(yǔ)言 3、不做消極人物,練習(xí):雙手交叉相握,結(jié)論一:95%行為都是因?yàn)榱?xí)慣; 結(jié)論二:任何習(xí)慣的改變都是一個(gè)不舒服 的過程; 結(jié)論三:任何習(xí)慣都是可以改變的,條件 是不斷地重復(fù)。,習(xí)慣形成階段,使用積極的語(yǔ)言,語(yǔ)言的力量,“數(shù)牢”的 文字暗示,職業(yè)化微笑,不做消極人物,四大消極人物 在你身邊有嗎?,有氣無力 先生,怕病菌 小姐,輸輸 先生,冰水 先生,不要與態(tài)度消極者為伍,跟隨積極者,上海話 寧跟老板拎包,不當(dāng)小混混的老大 不要和小混混混在一起,要和老板一起打麻將 美國(guó)話 要和老鷹一起翱翔,不要和火雞漫步,放在臥室 一開始看1 分鐘左右, 后期直接 暗示,貼在衛(wèi)生 間,每天 順便看,放在辦公 桌面或墻壁 上一抬頭就 看到,放在筆記本 上。一打開 就看到,情緒控制器笑臉圖的應(yīng)用,客觀環(huán)境作用,對(duì)待環(huán)境的四種態(tài)度 選擇環(huán)境孟母三遷 改變環(huán)境愚公移山 適應(yīng)環(huán)境與時(shí)俱進(jìn) 抱怨環(huán)境怨天尤人,干好本職工作就是人才,低潮時(shí)間,3年太久 3個(gè)月長(zhǎng) 3天還嫌長(zhǎng) 3分鐘最聰明 3秒鐘絕頂聰明,做光芒四射的太陽(yáng), 照到那里那里亮!,1、設(shè)計(jì)目標(biāo)體系 2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),三、制定目標(biāo)、成功工作,多少人想成功? 比例大概是多少? 什么叫成功? 如何定義成功?,移動(dòng)廣告全球通海拔,每個(gè)人都是一座山,世上最難攀越的山其實(shí)是自己。往上走,即便一小步,也有新高度。做最好的自己,我能。,成功公式探討,成功公式=意愿方法行動(dòng) 100% 100% 100% 成功的第一要素是意愿。 100%的意愿會(huì)催生100%的方法和100%的行動(dòng),毛毛蟲的跟隨習(xí)性,法國(guó)科學(xué)家 約翰法伯,沒有明確的目標(biāo),隨大流走 會(huì)有毛毛蟲一樣的命運(yùn)!,80年代美國(guó)哈佛大學(xué)的研究: 1、有明確的目標(biāo) 2、感受到自己正向目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn),幸福指標(biāo),日常目標(biāo)(月、周、日),近期目標(biāo)13年,中期目標(biāo)35年,遠(yuǎn)期目標(biāo)10年,總體目標(biāo),人生 終極 目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),設(shè)定目標(biāo),人生目標(biāo)金字塔,愿景練習(xí),寫下您的目標(biāo)體系: 終極目標(biāo)? 近5年內(nèi)目標(biāo)? 近3年內(nèi)目標(biāo)? 近1年的目標(biāo)? 本月目標(biāo)? 每天目標(biāo)?,“人生金字塔”,目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu),組織的整體目標(biāo),組織遠(yuǎn)景,事業(yè)部目標(biāo),部門目標(biāo),個(gè)人崗位目標(biāo),如果你不知道你的方向,你就永遠(yuǎn)不可能到達(dá)。,人為什么平庸和失??? 沒有目標(biāo),隨波逐流 目標(biāo)太大,挫傷勇氣 目標(biāo)太小,潛能浪費(fèi) 背離時(shí)代,方向錯(cuò)誤,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),希望集團(tuán)校訓(xùn) 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 德國(guó)工人: 1111111111=1 0.90.90.90.90.90.90.90.90.90.91/3,海爾的日清日高,平煤的追求更好,第一:清晨六問,1、今天的目標(biāo)是什么? 2、今天的核心大目標(biāo)是什么? 3、今天最重要的幾件事是什么? 4、今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些新東西? 5、今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)? 6、今天如何更快樂些?,第二:靜夜六思,1、我今天是否完成了小目標(biāo)? 2、我今天是否更接近了大目標(biāo)? 3、我今天又學(xué)到了什么? 4、我今天在哪些方面做得還不夠好? 5、我如何才能做得更好? 6、我明天的目標(biāo)是什么?,一日之計(jì)在昨夜,四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作,1、學(xué)習(xí)工作化 2、工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)力-企業(yè)的最終決定力,市 場(chǎng),產(chǎn) 品,包 袱,技 術(shù),人 才,學(xué) 習(xí) 力,思考?,黃金時(shí)間(晚8點(diǎn)10點(diǎn)),您大部分時(shí)間做什么? 看電視? 朋友之間交往、聊天、上網(wǎng)? 打牌?打麻將? 做家務(wù)? 應(yīng)酬? ,但是多少時(shí)間用來學(xué)習(xí)? 一個(gè)人的命運(yùn)決定在 晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)之間!,8小時(shí)之外您干什么,看電視? 朋友之間交往、聊天、上網(wǎng)? 打牌?打麻將? 做家務(wù)? 應(yīng)酬? ,貪歡嗜賭迷上網(wǎng) 胡吃海喝不運(yùn)動(dòng) 上班一條蟲 下班一條龍 ,學(xué)習(xí)工作化,學(xué)習(xí)工作化是把學(xué)習(xí)的過程看成每天一項(xiàng)必要的工作。 現(xiàn)代企業(yè)是三位一體 生產(chǎn)(工作)者 科研主體 學(xué)習(xí)組織,名人論述學(xué)習(xí): 孔子:學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦悅乎? 王國(guó)維:衣帶漸寬終不悔、為伊消得人憔悴 毛澤東:一日不讀報(bào)、言之無味,三日不學(xué)習(xí)、面目可憎,工作學(xué)習(xí)化,沒有聰明!,沒有長(zhǎng)進(jìn)!,老王,小王,!了年5你跟我,!么什我會(huì)教沒也你,!導(dǎo)領(lǐng)的我是你虧,1、德國(guó)工人口袋有11張資格證 2、上海寶鋼工人最多有16張資格證,整個(gè)工人隊(duì)伍平均有3.8張。,上班忙工作、下班忙充電,解決問題,學(xué)用結(jié)合 試驗(yàn) 從自己過去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 向他人學(xué)習(xí) 組織內(nèi)各部門間 傳遞知識(shí)、知識(shí)共
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