電子商務(wù)應(yīng)用高職資源.ppt

書(shū)名：電子商務(wù)應(yīng)用 第2版 ISBN： 978-7-111-46036-7 作者：吳濤 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 本書(shū)配有電子課件,第二章 電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái),應(yīng)知目標(biāo) 通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，了解和掌握電子商務(wù)三流的基本概念，了解電子商務(wù)信息流、資金流、物流三者之間的關(guān)系，掌握電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次和兩個(gè)支柱，以及它們之間的關(guān)系，了解CA認(rèn)證中心的概念，了解金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般功能，了解Internet 服務(wù)提供商 (ISP)的分類，在技術(shù)平臺(tái)章節(jié)內(nèi)容中，詳細(xì)了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包含哪些內(nèi)容？什么是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和EDI技術(shù)。,應(yīng)會(huì)目標(biāo) 通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)從整體上達(dá)到以下目標(biāo)：在電子商務(wù)流程中，能掌握三流的概念，并能區(qū)分哪些是電子商務(wù)物流、資金流和信息流。能夠區(qū)分CA認(rèn)證中心、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、Internet 服務(wù)提供商 (ISP) 等服務(wù)機(jī)構(gòu)，說(shuō)明這些機(jī)構(gòu)主要承擔(dān)的作用。 能根據(jù)自己的喜好和需求，安裝和卸載相關(guān)IE瀏覽器。能說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展歷程，并能簡(jiǎn)單說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)用流程。掌握EDI的概念，掌握EDI電子數(shù)據(jù)交換的實(shí)現(xiàn)流程。,導(dǎo)入案例 李亮是浙江省杭州市某高教園區(qū)大二學(xué)生，暑假期間獲得父母同意，留校發(fā)展自己的興趣愛(ài)好。與其同寢室的幾位同學(xué)也沒(méi)有回家，同學(xué)商量到底玩些什么來(lái)充實(shí)自己的暑假生活？這時(shí)有同學(xué)提議不如建一個(gè)網(wǎng)站吧！有同學(xué)家庭所在地是浙江義烏，那是中國(guó)著名的小商品集散地，在國(guó)際上有一定的知名度?？梢园牙霞业囊恍┕S出產(chǎn)小商品的東西放到網(wǎng)站上去賣賣看，如果可行，以后回家就順便帶幾包貨，連出貨的運(yùn)費(fèi)都可以省了！ 此時(shí)是一語(yǔ)激起千層浪，建議在熱烈討論中慢慢現(xiàn)出了它的雛形，賣什么東西？銷售范圍？付款結(jié)算？如何送貨？商店維護(hù)？退貨處理等一系列問(wèn)題都擺在幾個(gè)小伙子面前。,電子商務(wù)網(wǎng)站主要銷售：工藝品、禮品及小商品； 銷售范圍：本校所在的大學(xué)城，擁有十幾所高等學(xué)校，學(xué)生人數(shù)約有20萬(wàn)。 貨款結(jié)算：靈活的支付方式，可以采用網(wǎng)上支付、也可以采用貨到付款的方式。 如何送貨：一輛電動(dòng)自行車，車后有后備箱/鎖。 商店維護(hù)：由李亮室友在寢室電腦上完成，如貨物受損，送貨時(shí)可當(dāng)場(chǎng)退貨，周日由室友帶回義烏與廠家調(diào)換。 由于網(wǎng)店的初期并不需要到當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行注冊(cè)，也不需要去租賃昂貴的店面，只需要花費(fèi)少量資金申請(qǐng)域名和租用網(wǎng)站空間。商店初期由于知名度有限，生意較為清淡。后經(jīng)過(guò)努力宣傳，良好的服務(wù)，網(wǎng)店生意也蒸蒸日上，在附近大學(xué)城眾多高校中擁有一定的知名度。 到暑假結(jié)束新學(xué)期開(kāi)始，網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每月盈利千余元，李亮及他的室友初次創(chuàng)業(yè)成功，挖到了他們學(xué)生時(shí)代的第一桶金。,導(dǎo)入案例,問(wèn)題： (1)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，有哪些優(yōu)勢(shì)？ (2)在如此眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中，自己的網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)盈利？,導(dǎo)入案例,2.1電子商務(wù)的組成要素,2.1.1 三流的概念 1.信息流 信息流是電子商務(wù)交易各主體之間的信息傳遞過(guò)程，是電子商務(wù)的核心要素。 在企業(yè)中，信息流分為兩種， (1)縱向信息流，發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部； (2)是橫向信息流，發(fā)生在企業(yè)與其上下游的相關(guān)企業(yè)、政府管理機(jī)構(gòu)之間。,2.1電子商務(wù)的組成要素,2.1.1 三流的概念 2.資金流 資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，它始于消費(fèi)者，終于商家賬戶，中間可能經(jīng)過(guò)銀行等金融部門。 3.物流 物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過(guò)程，它由一系列具有時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括包裝、裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送等多項(xiàng)活動(dòng)。,2.1電子商務(wù)的組成要素,2.1.2 三流之間的相互關(guān)系 信息流，資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，是電子商務(wù)的重要組成元素。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，共同完成企業(yè)的再生產(chǎn)過(guò)程。 信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，由資金流有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流根據(jù)信息流和資金流的要求完成商品使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移過(guò)程。,2.2電子商務(wù)的框架模型,電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成。如圖所示。,圖2-1,2.3電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),2.3.1 CA認(rèn)證中心 CA認(rèn)證中心，又稱為電子商務(wù)認(rèn)證(Certificate Authority)中心，也稱為電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)。CA擔(dān)任網(wǎng)上安全電子交易的認(rèn)證服務(wù)。它能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)，并能確認(rèn)用戶身份。,2.3電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),2.3.2 金融服務(wù)機(jī)構(gòu) 銀行或結(jié)算中心在電子商務(wù)的活動(dòng)中擔(dān)負(fù)著重要的中介角色，商品交換離不開(kāi)資金運(yùn)轉(zhuǎn)，缺乏完備的網(wǎng)上支付系統(tǒng)不可能是徹底的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銀行是金融電子化發(fā)展結(jié)果，是開(kāi)展電子商務(wù)必不可少的支撐機(jī)構(gòu)。,2.3電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),2.3.3 Internet 服務(wù)提供商 (ISP) 1. ISP的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式 虛擬主機(jī) 服務(wù)器托管 2. ISP的類型 ISP主要是包括Internet接入服務(wù)提供商(IAP)、Internet平臺(tái)服務(wù)提供商(IPP)和Internet內(nèi)容服務(wù)提供商(ICP)。,2.3電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),2.3.3 Internet 服務(wù)提供商 (ISP) 用戶在選擇ISP時(shí)要考慮以下幾個(gè)因素： (1)考慮ISP出口帶寬和接入用戶數(shù)量。ISP是企業(yè)通往Internet的橋梁，寬帶的大小決定了企業(yè)訪問(wèn)Internet的速度，以及Internet上的其他用戶訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的速度。 (2)考慮ISP提供的服務(wù)種類的技術(shù)支持能力。在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大的ISP能夠迅速解決問(wèn)題，而技術(shù)實(shí)力單薄的ISP則可能會(huì)使企業(yè)延誤商機(jī)。 (3)考慮ISP的收費(fèi)水平。由于ISP提供的服務(wù)往往是要付費(fèi)的，企業(yè)應(yīng)對(duì)綜合應(yīng)用成本加以全面考慮，而不應(yīng)局限于某一項(xiàng)服務(wù)。,2.3電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),2.3.3 Internet 服務(wù)提供商 (ISP) ISP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與結(jié)構(gòu)。ISP設(shè)施的情況，如服務(wù)器的容量、主機(jī)速率、軟件情況等，將在很大程度上影響著企業(yè)所建商業(yè)網(wǎng)站的質(zhì)量。 ISP提供給用戶使用的儲(chǔ)存空間的大小。這是企業(yè)建網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)所關(guān)注的。 ISP提供給用戶的域名形式。級(jí)別高的域名有利于提供企業(yè)的形象。 ISP的服務(wù)質(zhì)量和信用。ISP自身的行為往往就是商業(yè)行為，因此服務(wù)質(zhì)量和信用就顯得十分重要。 ISP的成長(zhǎng)狀況。ISP達(dá)到了規(guī)模效應(yīng)就能走入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。 ISP的變更能力。一個(gè)合作的ISP因根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要及時(shí)配合變更。,2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)接入方案，包括調(diào)制解調(diào)器、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN） 、ADSL、T1和T3、光纖接入、無(wú)線接入、ATM異步傳輸模式等。,2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.2 Internet技術(shù)和應(yīng)用 1. Web服務(wù) 2.統(tǒng)一資源定位器(URL) 它可以定位Internet文件在網(wǎng)上的地址，其格式為：“傳輸協(xié)議:/主機(jī)IP地址或域名地址/資源所在路徑/文件名”。 3.超文本傳輸協(xié)議(HTTP) 用于從WWW服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器的傳送協(xié)議。,2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.2 Internet技術(shù)和應(yīng)用 4. Java語(yǔ)言的應(yīng)用 5.電子公告板 是Internet上一種休閑性信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶用電子通信手段發(fā)布各種公告或消息，進(jìn)行各種信息交流。 6.遠(yuǎn)程登錄 7.文件傳輸協(xié)議,2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.2 Internet技術(shù)和應(yīng)用 8. SGML、HTML以及XML 9. Internet瀏覽器的種類 (1)網(wǎng)景瀏覽器（NetScape navigator） (2)火狐（Firefox）瀏覽器 (3) Opera瀏覽器 (4) 微軟IE(Internet Explorer) 其他IE核心瀏覽器,( firefox )主頁(yè),opera 瀏覽器主頁(yè),2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是以某種文件結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)的一系列信息表，這種文件結(jié)構(gòu)使您能夠訪問(wèn)這些表、選擇表中的列、對(duì)表進(jìn)行排序以及根據(jù)各種標(biāo)準(zhǔn)選擇行。,2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.4 電子數(shù)據(jù)交換(EDI) EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。,2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.4 電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 1.電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 2.EDI的組成 EDI由硬件和軟件組成，其中硬件主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件包括計(jì)算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)。 3. EDI實(shí)現(xiàn)過(guò)程,2.4電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái),2.4.4 電子數(shù)據(jù)交換(EDI),2.5 電子商務(wù)模式,2.5.1 B2C電子商務(wù) B2C (Business to Customer)電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售。B2C電子商務(wù)是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。,B2C購(gòu)物流程圖,案例: B2C電子商務(wù)（DELL戴爾）,Dell的成功獨(dú)一無(wú)二，可以歸納為以下幾點(diǎn)： 1.大規(guī)模定制的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 2.先進(jìn)的WEB網(wǎng)應(yīng)用 3.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和消費(fèi)者親近 4.提供增值服務(wù) 5.高可靠性和良好的聲譽(yù) 6.運(yùn)輸支持,“戴爾中國(guó)”主頁(yè),“戴爾” E-VALUE 服務(wù),“戴爾”定制化服務(wù),“戴爾”購(gòu)物車服務(wù),“戴爾”訂單查詢服務(wù),“戴爾”售后服務(wù),“戴爾”網(wǎng)上支付服務(wù),2.5 電子商務(wù)模式,2.5.2 B2B電子商務(wù),阿里巴巴中文站,環(huán)球資源網(wǎng),慧聰網(wǎng),2.5 電子商務(wù)模式,2.5.3 C2C電子商務(wù)模式,易趣網(wǎng),淘寶網(wǎng),百度有啊網(wǎng),2.6 大學(xué)生創(chuàng)辦“下沙網(wǎng)”,2.6.1 “下沙網(wǎng)”介紹 1.寒門學(xué)子創(chuàng)辦下沙網(wǎng) 2.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)遭遇寒流 3.執(zhí)著創(chuàng)業(yè)，賺到人生的第一桶金,2.6大學(xué)生創(chuàng)辦“下沙網(wǎng)”,2.6.2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)投資前的準(zhǔn)備 1.做好市場(chǎng)狀況調(diào)查 2.要有長(zhǎng)期規(guī)劃 3.評(píng)估創(chuàng)業(yè)的財(cái)力 4.慎選行業(yè),2.6 大學(xué)生創(chuàng)辦“下沙網(wǎng)”,2.6.3大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 1.選錯(cuò)合作伙伴 2.任人唯親 3.華而不實(shí) 4.眼高手低 5.欺詐客戶 6.管理無(wú)章,總 結(jié),電子商務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)涉及管理、環(huán)境和技術(shù)等多個(gè)方面。即：電子商務(wù)的組成要素，框架模型、服務(wù)機(jī)構(gòu)和技術(shù)平臺(tái)。 電子商務(wù)的組成要素主要有：以信息網(wǎng)為載體的信息流、以金融網(wǎng)為載體的資金流和配送網(wǎng)絡(luò)為載體的物流。信息流是電子商務(wù)交易各主體之間的信息傳遞過(guò)程，是電子商務(wù)的核心要素；資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等；物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過(guò)程。 三流關(guān)系可以表述為：物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的。,總 結(jié),電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)是指電子商務(wù)環(huán)境中涉及的各個(gè)領(lǐng)域以及實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證。電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成。其中，三個(gè)層次是指網(wǎng)絡(luò)層、消息和信息發(fā)布層、電子商務(wù)應(yīng)用層，兩個(gè)支柱是指政策、法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 電子商務(wù)的技術(shù)主要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet技術(shù)和應(yīng)用、 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和EDI技術(shù)，這些技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。,上機(jī)實(shí)踐題,1.張潔熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物。受一些購(gòu)物網(wǎng)店宣傳的啟發(fā)，她決定到互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)一家網(wǎng)上商店，經(jīng)過(guò)對(duì)C2C網(wǎng)站的比較(淘寶網(wǎng)、Ebay易趣、拍拍網(wǎng))，決定在淘寶網(wǎng)(www.T)開(kāi)一家網(wǎng)店，名稱為“潔凈天空”經(jīng)過(guò)注冊(cè)，并開(kāi)通“支付寶帳戶”，經(jīng)過(guò)個(gè)人用戶賣家認(rèn)證，她精心選擇商品并拍照，設(shè)置了網(wǎng)店的logo和banner之后，并發(fā)布了該網(wǎng)店。 為了進(jìn)一步完善該網(wǎng)店，又對(duì)該網(wǎng)店設(shè)置了支付說(shuō)明和配送說(shuō)明，并發(fā)布了一則標(biāo)題和內(nèi)容均為“潔凈天空布藝店開(kāi)張了！”的滾動(dòng)文字廣告。開(kāi)始了個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)淘金創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。 如果是你，應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和操作呢？,上機(jī)實(shí)踐題,2.王明是一名在校大學(xué)生，自己的學(xué)生寢室有臺(tái)電腦，但是電腦經(jīng)常被網(wǎng)絡(luò)上的病毒攻擊，寢室電腦上瀏覽器用的是微軟Windows自帶的IE瀏覽器，你能根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，幫助王