單元二銷售物流的規(guī)劃.ppt

銷售物流管理,物流師職業(yè)資格認證,單元一 概述,單元三 庫存管理,單元二 銷售物流 的規(guī)劃,單元四 銷售物流 客戶服務,單元五 銷售物流的 配送管理,單元七 電子商務 物流,單元六 銷售物流 外包管理,單元一 概述,單元三 庫存管理,單元二 銷售物流 的規(guī)劃,單元四 銷售物流 客戶服務,單元五 銷售物流的 配送管理,單元七 電子商務 物流,單元六 銷售物流 外包管理,學習目標： 1、掌握銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容及原則； 2、了解銷售物流規(guī)劃的具體內(nèi)容； 3、確定銷售物流規(guī)劃的方法。,2.1 概述,根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略； 基于供應鏈考慮； 特征： 目的性 前瞻性 動態(tài)性 綜合性,2.1 概述,企業(yè)物流規(guī)劃目標 降低經(jīng)營成本指在保持一定的客戶服務水平的條件下盡量將系統(tǒng)總成本降到最低。 減少投資金額指戰(zhàn)略實施的目標是使物流系統(tǒng)的投資最小化。 改進客戶服務戰(zhàn)略一般認為企業(yè)收入取決于所提供的物流服務水平。,2.1 概述,企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則 客戶需求驅動原則 系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則 多樣化細分原則 延遲原則 大規(guī)模定制原則 標準化原則,2.1 概述,物流規(guī)劃的四個階段,2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容,商業(yè)模式 設定客戶服務水平和服務成本分析 物流服務網(wǎng)絡設計 物流管理組織結構和管理模式、管理流程的設計 庫存戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略設計 物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設計 物流增值服務流通加工功能的設計,2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容,商業(yè)模式,2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容,設定客戶服務水平和服務成本分析,2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容,物流服務網(wǎng)絡設計,物流服務網(wǎng)絡設計: 包括配送中心的數(shù)量、位置和大小，配送中心覆蓋的服務半徑等。,2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容,物流管理組織結構和管理模式、管理流程的設計,A：管理流程設計要素： 1）產(chǎn)品屬性 2）渠道屬性 3）營業(yè)規(guī)模 4）流量預估 B：管理模式： 物流作業(yè)管理的具體方法： 1）每一節(jié)點的計劃執(zhí)行 2）品檢 3）操作規(guī)范化 4）記錄所有過程 C：組織結構,2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容,庫存戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略設計,2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容,物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設計,物流增值服務流通加工功能的設計,在延遲、大訂單定制原則下，物流越來越承擔著重要的增值服務職能。,2.3 規(guī)劃的準備,物流的規(guī)劃需要從需求開始，分析需求的方式分為定性和定量兩種。 定性分析可使用個案研究 定量分析常用EIQ分析法,2.3 規(guī)劃的準備,個案研究,兩種證據(jù)的來源： 有系統(tǒng)的訪談；直接觀察； 程序： 研究主題與目的的確立 分析單位的設計 單一個案或多個案的研究設計 選擇對象的研究設計 資料收集方法的研究設計,2.3 規(guī)劃的準備,資料收集的過程,2.3 規(guī)劃的準備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準備,期望目標,2.3 規(guī)劃的準備,EIQ分析法,E：Order entry-訂單內(nèi)容 I： Item-商品種類 Q：Quantity-數(shù)量 根據(jù)三者間的關系做出個別和交叉的統(tǒng)計比較，累計交易的歷史資料，分析業(yè)務的形態(tài)，作為儲位規(guī)劃、出貨作業(yè)和管理的參考,2.3 規(guī)劃的準備,EIQ分析法,2.3 規(guī)劃的準備,EIQ分析法,具物流特性的統(tǒng)計分析指標： EIQ: 訂單總數(shù)、總品項數(shù)、總出貨數(shù)、出貨天數(shù)； EN ：單一訂單（最大品種數(shù)、最小品種數(shù)、平均品種數(shù)） EQ：單一訂單（最大訂貨量、最小訂貨量、平均訂貨量） IQ：單一品種（最大出貨量、最小出貨量、平均出貨量） IK：單一品種（最多訂貨次數(shù)、最少訂貨次數(shù)、平均訂貨次數(shù)）,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,目的 尋求庫存、運輸、制造成本和服務水平的平衡； 在不確定情況下，有效管理供應和需求的庫存； 有效的利用資源；,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,網(wǎng)絡設計關注點 確定合適的數(shù)量； 確定位置； 確定每一個物流中心的規(guī)模； 確定每一個物流中心的產(chǎn)品配置； 確定供給源的要求； 確定配送策略，即客戶的分配；,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,物流設施和物流服務水平,必 需 的 設 施 數(shù) 量,需求的反應時間,顧客需求的反應時間與設施數(shù)量之間的關系圖,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,（1）庫存成本,庫 存 成 本,設施數(shù)量,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,（2）運輸成本,運 輸 成 本,設施數(shù)量,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,（3）設施成本,設 施 成 本,設施數(shù)量,物流中心固定成本,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,物流總成本包括庫存持有成本、運輸成本、設施成本,成 本,物流中心數(shù)量,總成本,物流中心固定成本,庫存持有成本與倉儲成本,運輸成本,生產(chǎn)/采購與訂單處理成本,2.4 物流中心的網(wǎng)絡布局,多個物流中心的選址方法補充： 多重心法 Cluster法 混合-整數(shù)線型規(guī)劃,2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息在物流工作中的地位 一個正確的決策必須有正確的信息為依據(jù),庫存信息,采購信息,管理信息,訂貨信息,發(fā)貨信息,物流決策,物流計劃,2.5 物流信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)在銷售物流中的作用 物流信息系統(tǒng)是整個物流系統(tǒng)的心臟,2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)具有實時化、網(wǎng)絡化、規(guī)?；?、專業(yè)化、集成化、智能化等特點 物流信息系統(tǒng)的功能在于協(xié)助規(guī)范作業(yè)流程，以流程管理取代傳統(tǒng)的人為控制 物流信息系統(tǒng)的目的則是提供管理所需的報表增加決策的周全性 信息系統(tǒng)為信息共享提供了可能，縮短了信息傳遞時間，使決策和供應鏈的合作成為可能。,2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)的層次結構,策略 聯(lián)盟 能力、機會的 發(fā)展和優(yōu)化 基于利潤的客戶 服務分析 第三方/外包 車輛路線和時間 庫存水平和管理 網(wǎng)絡/設施位置和整合 客戶服務標準 財務、費用和資產(chǎn)評價 勞動效率 評估 質(zhì)量評價 訂單管理 發(fā)運 庫存安排 價格和發(fā)票 訂單選擇 客戶要求,戰(zhàn)略規(guī)劃,決策分析,管理控制,作業(yè)系統(tǒng),2.5 物流信息系統(tǒng),銷售物流管理信息系統(tǒng)流程構成,銷售預測,儲存管理,批量訂貨登錄,系統(tǒng)訂貨,流通加工,在線訂貨登錄查詢,訂貨 處理,配送作業(yè),運輸,送達客戶,制定銷售計劃,采購,2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)的功能結構,物流信息系統(tǒng),庫 存 管 理 子 系 統(tǒng),倉 庫