YQG-24溝通管理規(guī)定.doc

重慶渝青機械配件制造有限公司文件編號：yqg24 質(zhì)量管理性文件版 本: 溝通管理規(guī)定頁 碼： 4/4目 錄 1、 目的2、 適用范圍3、 職責(zé)4、 定義5、 工作程序6、 相關(guān)文件7、 質(zhì)量記錄編制/日期：審核/日期：會簽/日期：批準/日期：受控狀態(tài)：4321更改編號更改單號更 改 頁更改條款更改人1 目的建立適當?shù)膬?nèi)部溝通過程，確保與質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的信息得到及時的溝通2 適用范圍與本公司質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的信息均屬本范圍。3 職責(zé)3.1 各部門部長負責(zé)本部門內(nèi)部的溝通。3.2 總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責(zé)跨部門的溝通。3.3 全體員工積極參與公司內(nèi)部各種形式的溝通。4 定義無5 工作程序5.1溝通形式：各部門依據(jù)相關(guān)質(zhì)量體系文件的規(guī)定記錄、收集、傳遞并處理日常質(zhì)量信息。除此之外，為促使內(nèi)部質(zhì)量體系信息得到及時的溝通，達到全員參與、實現(xiàn)質(zhì)量目標的目的，本公司采用如下的溝通形式：5.1.1 班前會、工段長會5.1.2部門內(nèi)部協(xié)調(diào)會5.1.3生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會5.1.4總經(jīng)理辦公會5.1.5全體員工會5.1.6內(nèi)審首末/次會議5.1.7管理評審會議5.1.8內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5.1.9宣傳專欄、工段看板等5.2 溝通的執(zhí)行5.2.1 班前會、工段長會5.2.1.1 班前會各工段工段長每天每班班前利用510分鐘的時間,招集本工段員工進行班前會,由當班工段長主持,將上一天的工作情況及當天工作安排進行布置,主要針對生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境、勞動紀錄等方面的情況進行；確保本工段工作的進度和質(zhì)量。各類管理人員視各工段實際工作情況可參加班前會。5.2.1.2 工段長會生產(chǎn)部部長每天下午利用白班下班前半小時進行工段長會,由生產(chǎn)部部長主持,全部工段長、技質(zhì)部技術(shù)質(zhì)量管理人員參加,將當天工作情況及第二天的工作信息和可能遇到的困難加以討論解決。5.2.2 部門內(nèi)部協(xié)調(diào)會5.2.2.1 各部門部長視實際工作情況召集部門內(nèi)有關(guān)員工進行部門內(nèi)部協(xié)調(diào)會。以確保本部門工作的進度和質(zhì)量。 5.2.2.2 涉及跨部門的要求時，由部長在生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會上協(xié)調(diào)落實。5.2.3 生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會5.2.3.1每周周一召開一次部門之間調(diào)度會，生產(chǎn)部部長主持，副總經(jīng)理、各部門部長或相關(guān)主管(如技術(shù)質(zhì)量管理人員、工段長、庫房管理員)等參加。5.2.3.2各部門就本周工作情況特別是下周工作信息及可能遇到的一些困難加以討論解決。5.2.3.3 會議中，副總經(jīng)理就存在的問題及下周的工作重點、可能發(fā)生的情況進行總結(jié)。5.2.4總經(jīng)理辦公會5.2.4.1 總經(jīng)理定期召開總經(jīng)理辦公會,由總經(jīng)理主持會議；全體管理人員參加。5.2.4.2 會議對上月各部門工作情況進行回顧、評估，并確定各部門業(yè)績狀況。同時會議就各自管理范圍中存在的問題展開討論，并提出解決方案。5.2.4.4 會議中，總經(jīng)理就存在的問題及下季度的工作重點進行總結(jié)。5.2.5全體員工會5.2.5.1 每年不定期舉行全體員工會。5.2.5.2 總經(jīng)理主持會議并通報包括質(zhì)量體系在內(nèi)的企業(yè)有關(guān)情況及工作中應(yīng)注意的一些問題。5.2.6內(nèi)審會議管理者代表主持內(nèi)部審核的首次會議、末次會議，具體的實施參見體系和制造過程審核程序、產(chǎn)品審核程序。5.2.7管理評審會議總經(jīng)理按照計劃的時間間隔主持管理評審會議，評價質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。評審會議的實施參見管理評審程序。5.2.8內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5.2.8.1 公司每位管理人員都可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、c-erp系統(tǒng)系統(tǒng)進行溝通。5.2.8.2 溝通過程中存在的問題及困難,由各部部長在生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會上進行協(xié)調(diào)和落實。5.2.9 宣傳專欄、工段看板5.2.9.1由生產(chǎn)部負責(zé)公司宣傳專欄，其他部門配合,對公司各方面動態(tài)情況進行宣傳，以便員工能全面了解公司各方面情況。5.2.9.2各部門通過公司看板,將生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、勞動紀錄、現(xiàn)場管理等方面存在的問題,以及