2018年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告.doc

2018年度培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告為了更加深入的了解和掌握集團(tuán)各個(gè)層面的潛在培訓(xùn)需求，針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，有的放矢的開展培訓(xùn)活動(dòng)，以更好的改善績效幫助集團(tuán)各公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過董事長辦公室、集團(tuán)人力資源部等部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和部署，由集團(tuán)人力資源部牽頭，與2018年3月21日在集團(tuán)各部室及各公司范圍內(nèi)，進(jìn)行了2018年度培訓(xùn)需求調(diào)查的通知及相關(guān)材料的下發(fā)。本次的調(diào)查為自愿、非強(qiáng)制的形式，目的是體現(xiàn)集團(tuán)各部室、各公司的中、高層管理人員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的認(rèn)知與支持程度，也從另一方面反映各層面按計(jì)劃開展工作的習(xí)慣和能力。培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分（見附件）：培訓(xùn)需求調(diào)查表（中層及員工）和培訓(xùn)需求面談表表（中高層），對(duì)集團(tuán)各公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，本著簡單、務(wù)實(shí)的精神將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：一、 調(diào)查問卷下發(fā)與回收情況統(tǒng)計(jì)與分析表一：問卷材料下發(fā)及上報(bào)單位統(tǒng)計(jì)表二: 參與調(diào)查人員結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、問卷材料下發(fā)及上報(bào)單位統(tǒng)計(jì)： 表一下發(fā)集團(tuán)部室公司人資部營銷部市場部集團(tuán)辦董辦企管部金融辦總工辦財(cái)務(wù)部xx公司酒店管理Xx物業(yè)Xx公司xx房地產(chǎn)xx房地產(chǎn)Xx公司備注上報(bào)2、參與調(diào)查人員結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：表二序號(hào)高層中層基層備注153541基層多為抽樣調(diào)查23.基于表一、表二的數(shù)字分析：（1）參與單位的積極性不高；原因分析：a 缺乏統(tǒng)一的安排部署； b 沒有形成培訓(xùn)需求調(diào)查的基本工作流程； c 中、高層管理人員的推動(dòng)作用沒有體現(xiàn)出來； d 沒有形成公司的培訓(xùn)文化氛圍； e 培訓(xùn)體系與流程建設(shè)滯后。（2）按照計(jì)劃開展工作的習(xí)慣要加強(qiáng)，制度、流程、方案不一定要多完美，成功往往是快速執(zhí)行的能力的體現(xiàn)；（3）對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)上有偏差，認(rèn)為培訓(xùn)工作是培訓(xùn)公司的事情。4.需改進(jìn)及建議(1)培訓(xùn)工作需要從中高層的意識(shí)形態(tài)上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)工作是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分；（2）應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)內(nèi)部的事情，中高層管理人員是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者和重要推手；（3）建立健全企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理制度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍、促成培訓(xùn)文化的形成。二、 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析匯總雖然本次的調(diào)查材料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較少，不能較全面的反應(yīng)集團(tuán)各個(gè)層面的培訓(xùn)需求，但仍然至少能夠反映一部分的真實(shí)需求，現(xiàn)分類匯總?cè)缦拢海ㄒ唬┕残圆糠郑?、基層員工方面：（1）新員工培訓(xùn)；（2）企業(yè)文化、制度、流程等內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；（3）員工心態(tài)與企業(yè)凝聚力培訓(xùn)。2、中層方面： (1) 管理、溝通、協(xié)調(diào)能力提升； （2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力打造； （3）職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。3、高層方面： （1）企業(yè)戰(zhàn)略定位與目標(biāo)管理； （2）領(lǐng)導(dǎo)力提升；（二）專業(yè)部分：1、酒店管理類課程（營銷、推廣、禮儀等課程）；2、房地產(chǎn)營銷類知識(shí)（營銷策劃與宣傳、售樓技巧、售樓人員禮儀、客戶開發(fā)、去庫存策略等）；3、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；4、結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)容易發(fā)生的案例進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)。三、2018年度培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃1. 依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，各單位在做好自身部門內(nèi)部培訓(xùn)外，集團(tuán)人力資源部將重點(diǎn)圍繞集團(tuán)共性和專業(yè)的部分開展培訓(xùn)預(yù)算以及培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)工作，并從以下幾點(diǎn)展開：（1）合理安排培訓(xùn)時(shí)間。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，2018年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。（2） 滿足各方面的需求，使培訓(xùn)形式多樣化。減少近期培訓(xùn)員工反映的枯燥的課堂講授，增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。（3）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是2018年度培訓(xùn)的主題，無論是基層員工還是管理人員，實(shí)操能力、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入2018年度的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)，則應(yīng)當(dāng)和相應(yīng)的公司、部門的工作屬性緊密結(jié)合，以服務(wù)于實(shí)際的工作。四、2018年度培訓(xùn)計(jì)劃表編制上述規(guī)劃結(jié)合各單位部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)x集團(tuán)2018年度培訓(xùn)計(jì)劃表，找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，但這僅僅構(gòu)成了2018年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變，人力資源部將根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)預(yù)算、重點(diǎn)項(xiàng)目以及公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整、增加相關(guān)課題培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表將按照本次培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案進(jìn)行編制，并與4月11日前進(jìn)行初稿提報(bào)。集團(tuán)人力資源部 2018年3月27日星期一附件：2018員工培訓(xùn)計(jì)劃一、 培訓(xùn)背景概述 圍繞x集團(tuán)“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、誠信、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化精神，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次，從整體上優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強(qiáng)企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競爭力。 二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想工作即培訓(xùn)，通過培訓(xùn)工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效。 三、培訓(xùn)目標(biāo) （一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 （二）提高員工的績效，綜合素質(zhì)的提高。 （三）把培訓(xùn)塑造成一種文化，認(rèn)同培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定該方案時(shí)，首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表和公司2018年總體計(jì)劃，制定培訓(xùn)方案。 五、培訓(xùn)工作重點(diǎn) （一）新員工入職培訓(xùn) 通過培訓(xùn)使新入職員工深入理解x集團(tuán)企業(yè)文化、熟悉企業(yè)基本情況、盡快融入公司。 （二）專業(yè)技能培訓(xùn) 通過培訓(xùn)發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。 （三）管理人員培訓(xùn) 企業(yè)的生存和發(fā)展，從一定意義講取決于中、高層管理人員的工作能力和管理水平。搞好對(duì)這些人員的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有力保證。 （四）內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部知識(shí)、技能的積累與分享機(jī)制，建立、完善公司內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)，逐步培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍。 （五）強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理 強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)過程及檔案資料管理，完善培訓(xùn)資料歸檔。六、培訓(xùn)的具體內(nèi)容在根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門、中心單獨(dú)開展培訓(xùn)。 根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：新員工入職培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)、專業(yè)技能和管理人員培訓(xùn)。 （一）新員工入職培訓(xùn)： 1、 培訓(xùn)對(duì)象：所有通過社會(huì)招聘新入職員工。 2、 培訓(xùn)時(shí)間：集團(tuán)培訓(xùn)每兩個(gè)月一次，地區(qū)公司自己培訓(xùn)每月一次。 3、 通用性培訓(xùn)課程安排：公司基本情況、公司行政管理制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度、品牌管理、計(jì)劃管理、項(xiàng)目參觀等 4、 崗位培訓(xùn)課程安排：崗位職責(zé)、工作內(nèi)容等。 （二）普通員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所屬公司（或所屬部門）經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部備案。 培訓(xùn)方式有以下幾種： 1、 全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn)。2、采用內(nèi)訓(xùn)與多媒體結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，人力資源部組織和跟蹤考核。 （三）專業(yè)技能人員培訓(xùn)1、 培訓(xùn)對(duì)象：全體在職員工。 2、 培訓(xùn)時(shí)間：結(jié)合集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)各部門培訓(xùn)計(jì)劃每月進(jìn)行。 3、 專業(yè)技能培訓(xùn)課程安排：按業(yè)務(wù)和崗位類別，分為工程、設(shè)計(jì)、預(yù)決算、招投標(biāo)、營銷品牌、財(cái)務(wù)、行政人事等。4、 分類培訓(xùn)內(nèi)容如下： （1） 工程類：房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度、工程質(zhì)量通病及防范整改措施、工程質(zhì)量預(yù)控、過程控制管理及案例分析、工程經(jīng)濟(jì)類簽證、委托及設(shè)計(jì)變更管理及案例分析、材料進(jìn)場驗(yàn)收、裝修工程管理及典型案例分析等； （2） 設(shè)計(jì)類：集團(tuán)總工辦管理制度、施工圖審查重點(diǎn)總結(jié)、歷年設(shè)計(jì)變更匯總總結(jié)、住宅設(shè)計(jì)要求及標(biāo)準(zhǔn)等； （3） 預(yù)決算類：集團(tuán)工程預(yù)結(jié)算管理制度、索賠與反索賠培訓(xùn)、定標(biāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)培訓(xùn)、各專業(yè)進(jìn)度、結(jié)算經(jīng)驗(yàn)總結(jié)培訓(xùn)等； （4） 招投標(biāo)類：集團(tuán)招投標(biāo)管理制度、各專業(yè)招投標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)、廉潔教育等； （5） 營銷類：營銷部相關(guān)管理制度、x集團(tuán)品牌管理辦法、營銷技巧分享、案場管理經(jīng)驗(yàn)分享、客戶管理技巧、媒介關(guān)系及輿情管理等； （6） 財(cái)務(wù)類：集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度、資金管理辦法、企業(yè)所得稅稅法及會(huì)計(jì)處理、稅務(wù)知識(shí)與操作指南、資本運(yùn)作和資金管理技能、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策等； （7）行政人事類：資產(chǎn)管理培訓(xùn)、工傷事務(wù)培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律及儀容儀表管理規(guī)范、辦公場所管理、考勤管理培訓(xùn)、薪酬管理培訓(xùn)等。 （四）管理人員培訓(xùn)管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。 培訓(xùn)方式有以下幾種： 1、參加各種研修班、研討會(huì)、公開課，提高管理技能。由人力資源部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出人力資源部組織； 2、集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)； 3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提高整個(gè)部門業(yè)務(wù)能力； 4、參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力。七、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) （一）建設(shè)目標(biāo)：對(duì)各部門中層以上干部、業(yè)務(wù)骨干自發(fā)參與為主，建立健全x集團(tuán)內(nèi)部講師隊(duì)伍。 （二）建設(shè)方案1、各部門負(fù)責(zé)人（或指定業(yè)務(wù)骨干）需在培訓(xùn)前準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，需包括課程大綱、培訓(xùn)講義、案例分析及問題解答等；2、凡公司組織參加的外部培訓(xùn)、交流等，需及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)化； 3、設(shè)立內(nèi)部講師激勵(lì)措施，根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估記錄對(duì)講師、導(dǎo)師進(jìn)行相應(yīng)激勵(lì)。八、強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理 （一）培訓(xùn)期間管理：由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備及實(shí)施，按要求完成簽到及課堂紀(jì)律的維護(hù)工作，集團(tuán)辦公室將根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行抽查。 （二）培訓(xùn)檔案管理：各部門需根據(jù)要求每月月底將當(dāng)月培訓(xùn)課程、培訓(xùn)紀(jì)要、培訓(xùn)照片、培訓(xùn)簽到及培訓(xùn)評(píng)估等材料整理并匯總至集團(tuán)辦公室，集團(tuán)辦公室將不定期對(duì)各部門培訓(xùn)資料進(jìn)行抽查。九、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng) （一）培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。參加外訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交集團(tuán)辦公室。集團(tuán)辦公室應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作情況觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升職和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 （二）人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 （三）要重點(diǎn)考慮資源共享的問題。 十、培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。 （一）培訓(xùn)評(píng)估步驟 1、受訓(xùn)人員的反應(yīng) 在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放員工受訓(xùn)意見調(diào)查表，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：（1）對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；（2）對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；（3）對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng)；（4）培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。 2、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握 評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。 3、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善 由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，來證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動(dòng)總結(jié)行動(dòng)總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。 4、培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報(bào) 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤是否增長等。 （二）建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制 員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。2018年度培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃實(shí)施方案一、目的針對(duì)公司2016年的發(fā)展經(jīng)營情況，通過對(duì)公司內(nèi)部員工、管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，為2018年公司培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)，確保2018年培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性，發(fā)揮培訓(xùn)的作用，深度開發(fā)、利用現(xiàn)有人力資源，最大限度發(fā)掘現(xiàn)有人員的潛質(zhì)和能力，從而為公司發(fā)展創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)公司2018年的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于2018年的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃較晚，目前已進(jìn)入3月份，所以2018年度的培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)間緊、任務(wù)重，要更加務(wù)實(shí)、更加有針對(duì)性，不但要講求質(zhì)量，更要求速度，這樣才能保證公司2018年培訓(xùn)工作的順利完成，從而為公司年度任務(wù)的實(shí)現(xiàn)起到推動(dòng)和輔助作用。二、時(shí)間進(jìn)度安排序號(hào)階段成果交付日期 1材料準(zhǔn)備階段培訓(xùn)需求調(diào)查表員工篇3月19日培訓(xùn)需求調(diào)查表中層管理人員篇3月19日中層管理人員培訓(xùn)需求面談表3月19日高層管理人員培訓(xùn)需求面談表3月19日部門年度培訓(xùn)計(jì)劃表3月19日高層管理人員年度實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃表3月19日2培訓(xùn)需求調(diào)查階段完成培訓(xùn)需求調(diào)查和中高層座談工作3月26日培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告3月30日3培訓(xùn)計(jì)劃表制定階段各部門完成年度培訓(xùn)計(jì)劃表并提報(bào)至人力資源部4月7日人力資源部編制x2018年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表4月11日4培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施階段審核、簽批培訓(xùn)計(jì)劃表并下達(dá)至各部門執(zhí)行4月31日三、方案描述此次培訓(xùn)需求調(diào)查共由五部分組成，分別為：1、培訓(xùn)需求調(diào)查表員工篇（附件一）2、培訓(xùn)需求調(diào)查表中層管理人員篇（附件二）3、中層管理人員培訓(xùn)需求面談表（附件三）4、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表（附件四）培訓(xùn)需求調(diào)查表主要是用來調(diào)查公司普通員工和中層經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)可程度和個(gè)人培訓(xùn)需求。中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表主要用來調(diào)查公司中層、高層管理人員對(duì)部門培訓(xùn)工作的安排和個(gè)人培訓(xùn)需求。員工培訓(xùn)需求調(diào)查表由人力資源部下發(fā)至各部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督促員工填寫、匯總分析，并和部門經(jīng)理撰寫的部門培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告一同上交人力資源部。中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表由人力資源部和中、高層經(jīng)理面談時(shí)填寫。人力資源部根據(jù)收集的培訓(xùn)需求調(diào)查表和中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和面談?dòng)涗浄治?，最終形成培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。四、行動(dòng)計(jì)劃（一）方案制定階段1、3月13日，完成行動(dòng)計(jì)劃及調(diào)查表初稿，提交人力資源部部經(jīng)理及集團(tuán)辦主任等審核；2、3月15日，初稿修改完畢并提交總經(jīng)理核準(zhǔn)并簽署意見；3、3月19日完成調(diào)查表確定稿。（二）問卷調(diào)查1、3月20日下發(fā)調(diào)查問卷；2、3月27日，由集團(tuán)人力資源部組織完成中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表的填寫、統(tǒng)一收回；3、3月26日前，以部門為單位回收問卷，同時(shí)由部門經(jīng)理匯總統(tǒng)計(jì)分析，編制部門培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并和本部門的培訓(xùn)需求調(diào)查表員工篇、培訓(xùn)需求調(diào)查表中層管理人員篇一起上報(bào)人力資源部。 （三）統(tǒng)計(jì)分析1、3月30日前，人力資源部根據(jù)各部門經(jīng)理提報(bào)的部門培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、培訓(xùn)需求調(diào)查表、中層管理人員培訓(xùn)需求面談表、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表編制公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。（四）培訓(xùn)計(jì)劃的制定1、4月1日，由集團(tuán)人力資源部牽頭，高層管理人員參與，和各部門經(jīng)理座談，協(xié)助部門經(jīng)理制訂部門年度培訓(xùn)計(jì)劃表。同時(shí)給高層管理人員下發(fā)高層管理人員年度實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃表；2、4月7日前，部門經(jīng)理將本部門部門年度培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)至集團(tuán)人力資源部（也可由各公司指定人匯總后報(bào)送），并完成討論；3、4月11日前，由集團(tuán)人力資源部完成x集團(tuán)2018年培訓(xùn)計(jì)劃表初稿；4、4月11日4月15日公司領(lǐng)導(dǎo)審核x集團(tuán)2018年培訓(xùn)計(jì)劃表；5、4月15日4月20日x集團(tuán)2018年培訓(xùn)計(jì)劃表修改完成；6、4月21日4月26日領(lǐng)導(dǎo)審批x集團(tuán)2018年培訓(xùn)計(jì)劃表；7、4月29日，由集團(tuán)人力資源部牽頭召開集團(tuán)年度培訓(xùn)工作實(shí)施大會(huì)，正式頒布x集團(tuán)2018年培訓(xùn)計(jì)劃表。8、由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的跟蹤實(shí)施。附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查表（員工篇）各位同事：為做好2018年度培訓(xùn)工作，提升員工工作技能和培訓(xùn)滿意度，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。人力資源部面向公司全體員工開展2018年度培訓(xùn)需求調(diào)查，通過溝通了解大家對(duì)公司培訓(xùn)工作的看法、實(shí)際需求、建議和期望。調(diào)查結(jié)果將為制訂公司2018年度培訓(xùn)計(jì)劃提供重要參考和依據(jù)，調(diào)查問卷也為您表達(dá)您自己的建設(shè)性意見提供了機(jī)會(huì)，您的意見將有助于實(shí)現(xiàn)您對(duì)培訓(xùn)的需求，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的改進(jìn)與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓(xùn)的順利實(shí)施，為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來完成這個(gè)問卷，您的意見和建議將為自己創(chuàng)造更好地學(xué)習(xí)工作氛圍，再次感謝您對(duì)我們培訓(xùn)工作的支持和幫助。一、基本信息姓名人事編號(hào)所屬部門崗位何時(shí)入職年 月二、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”）1您認(rèn)為目前公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度很重視比較重視一般有待加強(qiáng)2您所在的部門是否有培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃開展培訓(xùn)工作？有計(jì)劃，并按計(jì)劃開展)有計(jì)劃，但沒按計(jì)劃開展無計(jì)劃，但有培訓(xùn)開展無計(jì)劃，也沒有培訓(xùn)開展3去年您參加過幾次培訓(xùn)課程(包括公司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn))1-2次3-4次5-6次7-8次9-10次4對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)中授課老師水平，您認(rèn)為：很高比較高一般比較低很低5對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的頻率，您認(rèn)為：很高比較高一般比較低很低6對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間安排，您認(rèn)為：很合理比較合理一般不太合理不合理7通過公司各級(jí)的培訓(xùn)，您個(gè)人感覺收獲如何？很大一般沒有收獲8您對(duì)公司培訓(xùn)的整體感覺如何？很滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意9你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？（可以多選，限三項(xiàng)）時(shí)間安排不太合適課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助培訓(xùn)師的授課水平有限員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上形式太單調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠其它10您認(rèn)為目前公司培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方是？（可多選，限選3項(xiàng)）老師的選擇時(shí)間的安排內(nèi)容的選擇效果的評(píng)估培訓(xùn)的形式培訓(xùn)激勵(lì)三、培訓(xùn)需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”，如選擇“其他”請(qǐng)?jiān)诳崭駜?nèi)簡要描）13您認(rèn)為公司的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：企業(yè)文化入職教育規(guī)章制度專業(yè)技能管理技能營銷戰(zhàn)略梯隊(duì)與后備人才培養(yǎng)其他14您希望參加公司各種培訓(xùn)的頻率是：每周一次每月兩次每月一次每兩個(gè)月一次每季度一次15您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師來源最好是：公司內(nèi)部管理咨詢公司行業(yè)專家其他16您最喜歡的培訓(xùn)方式是：課堂講授案例分析模擬操作音像多媒體游戲競賽研討會(huì)其他17您希望培訓(xùn)師的風(fēng)格是：知識(shí)豐富健談生動(dòng)幽默理性18您希望培訓(xùn)時(shí)段安排在：工作時(shí)間晚上時(shí)間周末時(shí)間其他19您希望的每次培訓(xùn)時(shí)間長度為：1小時(shí)2小時(shí)2-4小時(shí)8小時(shí)無所謂18您個(gè)人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請(qǐng)如實(shí)填寫，可多選?。┕ぷ鲏毫Υ螅袝r(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落。工作任務(wù)個(gè)人感覺多，總是感覺忙不過來。和同事合做時(shí)，感覺溝通不夠順暢。工作中和同事發(fā)成意見分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，或處理后感覺效果不好。個(gè)人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意。日?；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求。其它1、2、3、19在專業(yè)知識(shí)、理論方面，結(jié)合您個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)列出您個(gè)人感覺最需要提高的三個(gè)方面：1、2、3、四、培訓(xùn)建議（如您對(duì)公司的培訓(xùn)有任何好的建議，請(qǐng)您在下表中提出，謝謝?。┙ㄗh：（空間不足可另附紙張）附件二：培訓(xùn)需求調(diào)查表（中層管理人員篇）您好！中層管理人員是x集團(tuán)的中堅(jiān)力量，為了切實(shí)的做好中高層管理人員的培訓(xùn)工作，需要大家提出寶貴的想法和建議。非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來完成這個(gè)問卷，您的意見和建議將為自己創(chuàng)造更好地學(xué)習(xí)和工作氛圍，再次感謝您對(duì)我們培訓(xùn)工作的支持和幫助。一、基本信息姓名人事編號(hào)所屬部門崗位何時(shí)入職 年 月二、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”）1.您認(rèn)為目前公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度很重視比較重視一般有待加強(qiáng)2.去年您參加過幾次培訓(xùn)課程(包括公司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn))1-2次3-4次5-6次7-8次9-10次10次以上3對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)中授課老師水平，您認(rèn)為：很高比較高一般比較低很低4對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的頻率，您認(rèn)為：很高比較高一般比較低很低5對(duì)于去年各級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間安排，您認(rèn)為：很合理比較合理一般不太合理不合理6通過公司的培訓(xùn)，您個(gè)人感覺收獲如何？很大比較大一般不大沒有收獲7你認(rèn)為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？（可以多選，限三項(xiàng)）時(shí)間安排不太合適課程內(nèi)容對(duì)工作無太大幫助培訓(xùn)師的授課水平有限員工培訓(xùn)意識(shí)未跟上形式太單調(diào)缺乏制度保障8您認(rèn)為目前公司培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方是（可多選，限選3項(xiàng)）：老師的選擇時(shí)間的安排內(nèi)容的選擇效果的評(píng)估培訓(xùn)的形式培訓(xùn)激勵(lì)三、培訓(xùn)需求調(diào)查（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的答案“”內(nèi)打“”，如選擇“其他”請(qǐng)?jiān)诳崭駜?nèi)簡要描述）9您認(rèn)為公司基層員工的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：企業(yè)文化入職教育規(guī)章制度專業(yè)技能營銷戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)素養(yǎng)其他10您認(rèn)為公司中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：角色認(rèn)識(shí)職業(yè)道德管理工具管理理論職業(yè)化:管理理念領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人員管理其它_11您認(rèn)為公司高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是（可多選，限選3項(xiàng)）：企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略管理組織管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理公司治理流程再造品牌建設(shè)其它12您希望參加公司各種培訓(xùn)的頻率是：每周一次每月兩次每月一次每兩個(gè)月一次每季度一次13您認(rèn)為公司培訓(xùn)的講師來源最好是：公司內(nèi)部管理咨詢公司行業(yè)專家其他14您最喜歡的培訓(xùn)方式是：課堂講授案例分析模擬操作音像多媒體游戲競賽研討會(huì)其他15您希望培訓(xùn)師的風(fēng)格是：知識(shí)豐富健談生動(dòng)幽默理性16您希望培訓(xùn)時(shí)段安排在：工作時(shí)間晚上時(shí)間周末時(shí)間其他17您個(gè)人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請(qǐng)如實(shí)填寫，可多選?。┕ぷ鲏毫Υ?，有時(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落。工作任務(wù)個(gè)人感覺多，總是感覺忙不過來。工作中，對(duì)如何管理好下屬員工，對(duì)恰當(dāng)?shù)膶?duì)其其制定目標(biāo)、進(jìn)行授權(quán)感到困惑。部門內(nèi)部員工的凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不高。工作中和同事發(fā)成意見分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，或處理后感覺效果不好。個(gè)人感覺工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意。日?；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字不敏感，感覺到影響了工作。其它1、2、3、20在專業(yè)知識(shí)、理論方面，結(jié)合您個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)列出您個(gè)人感覺需要提高的幾個(gè)方面（最多填3項(xiàng)）：1、2、3、21在