人力資源管理案例資料(案例一：卡特教練).ppt

人力資源管理,案例資料 高壽柏,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 卡特教練是根據(jù)美國(guó)一個(gè)真實(shí)的故事改變的，現(xiàn)實(shí)生活中，卡特教練在1997年開(kāi)始執(zhí)教加里佛尼亞瑞奇蒙高中籃球隊(duì)，到1999年就將這個(gè)默默無(wú)聞的高中球隊(duì)帶進(jìn)了全國(guó)高中聯(lián)賽，五年期間他將中學(xué)球場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉的舉動(dòng)成為全國(guó)新聞，他對(duì)球員學(xué)習(xí)成績(jī)的要求，成為全國(guó)體育運(yùn)動(dòng)史無(wú)前例的嚴(yán)格要求，他獲得社區(qū)支持的同時(shí)得到另外一部分人的強(qiáng)烈反對(duì)。從一季度比賽共26場(chǎng)輸22場(chǎng)贏4場(chǎng)倒數(shù)第幾的成績(jī)，到最后和全州冠軍圣西藍(lán)隊(duì)比賽以1分之差屈居第二名，短短一年多時(shí)間取得極其優(yōu)異成績(jī)，并且這些球員的文化課成績(jī)平均都是2.5分以上，最后業(yè)時(shí)6名隊(duì)員考上大學(xué)獲取獎(jiǎng)學(xué)金，并擔(dān)任主力隊(duì)員，獲得整體成功。 這部電影對(duì)管理者的啟發(fā)有以下幾點(diǎn)： 其一，沒(méi)有不好的球員，只有糟糕的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 這是部關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好影片， 好題材。 同樣是瑞奇蒙高中籃球 隊(duì)，同樣是一幫隊(duì)員，經(jīng)過(guò)一年多的訓(xùn)練比賽卻獲得如此優(yōu)異成績(jī)， 令人刮目相看， 到底是什么原因呢？團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有變， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)教練 變了， 訓(xùn)練方法、 策略， 管理方法變了， 導(dǎo)致出現(xiàn)不同的結(jié)果和績(jī)效。 因此，某些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常埋怨自己的團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)太差，人不行， 而不從自己管理方法、教練方法上找原因。為什么同一幫人，換一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效就差別很大呢？為什么同一個(gè)員工在你公司不行， 換一個(gè)公 司就成績(jī)突出，脫穎而出呢？不是員工的問(wèn)題，而是自己的問(wèn)題。所 以，筆者堅(jiān)信沒(méi)有不好的員工，只有糟糕的管理者。古語(yǔ)說(shuō)的好：兵 新市場(chǎng)營(yíng)銷法則 助推企業(yè)成長(zhǎng) 電子商務(wù)營(yíng)銷 食品餐飲營(yíng)銷 建筑房產(chǎn)營(yíng)銷 消費(fèi)品營(yíng)銷 隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之人。人是要你用的，你可以不知道下屬的短處， 但你必須知道下屬的長(zhǎng)處。用下屬的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮他的長(zhǎng)處 優(yōu)勢(shì)，挖掘他的潛能，使其創(chuàng)造價(jià)值最大化就是成功的管理者。 其二，要會(huì)樹(shù)立權(quán)威。 要會(huì)在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立自己的權(quán)威，卡特教練一是樹(shù)立自己專業(yè)權(quán) 威，擺出自己以前的戰(zhàn)績(jī)，攔截、強(qiáng)攻、投球等都是破記錄的，有多 年執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)和籃球教練閱歷； 二是通過(guò)制定嚴(yán)格制度， 來(lái)規(guī)范約束員 工行為，使其進(jìn)入自己規(guī)則當(dāng)中，服從自己安排領(lǐng)導(dǎo)；三是關(guān)心員工 成長(zhǎng)，站在員工角度考慮問(wèn)題，不僅籃球比賽成績(jī)要好，要樹(shù)立高目 標(biāo)和理想，學(xué)習(xí)成績(jī)也要好，要考上大學(xué)，獲得大發(fā)展，而不僅僅滿 足于目前現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)俘獲員工的心靈，使大家心服誠(chéng)服。 這支球隊(duì)不愧是之問(wèn)題球隊(duì)， 他們彼此不相互尊重， 不知道該如 何進(jìn)行尊重。 過(guò)去的老教練總是要在大街上到處去尋找自己的球員去 哪了， 然后把他們一個(gè)一個(gè)的帶會(huì)到體育館進(jìn)行訓(xùn)練。 而卡特任教的 第一天， 就有克魯滋等人給他下馬威。 雖然卡特教練的紀(jì)錄還懸掛在 那體育館的墻上，但是球員總是那么的有挑戰(zhàn)權(quán)威的個(gè)性。結(jié)果，克 魯滋被請(qǐng)出了體育館。上賽季的 3 個(gè)主要得分手離開(kāi)了，因?yàn)榭ㄌ氐?合同。這時(shí)候，卡特只給了球員一個(gè)回答： “ 這個(gè)賽季將會(huì)有新的得 分手。 等你們的身體素質(zhì)達(dá)到了可以讓我來(lái)教的水平的時(shí)候， 我再來(lái) 教大家打球。 ” 相同的現(xiàn)象在企業(yè)里也不難看到， 很多企業(yè)的員工， 認(rèn)為企業(yè)沒(méi) 有我不能生存， 沒(méi)有我不能發(fā)展， 其他的員工也有這么種觀念的時(shí)候， 一個(gè)再好的企業(yè)也會(huì)被打垮。 籃球隊(duì)不是個(gè)人的比賽， 他是團(tuán)隊(duì)的比 賽。 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有辦法控制著團(tuán)隊(duì)的時(shí)候， 那他又從何去談 管理呢。當(dāng)卡特在稱呼隊(duì)員是 “ 先生 ” 的時(shí)候，也同樣給了他們的隊(duì)員 尊重。 其三，要會(huì)抓重點(diǎn)，并講究策略。 卡特是打籃球的內(nèi)行，專家里手。進(jìn)入瑞奇蒙籃球隊(duì)前，先看了 他們的一場(chǎng)比賽，就發(fā)現(xiàn)了他們的弱點(diǎn)，然后就手后，有針對(duì)性的在 速度、攔截等策略進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)定出很多代號(hào)，黛娜等暗語(yǔ)，一旦 說(shuō)出所有球隊(duì)成語(yǔ)都知道什么意思并及時(shí)轉(zhuǎn)換， 更能機(jī)動(dòng)靈活取得積 極主動(dòng)。知道團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題癥結(jié)所在，采取針對(duì)性戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，抓工作重 心重點(diǎn)，有的放矢，同時(shí)策略靈活，方法科學(xué)、對(duì)頭是最重要的，要 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)質(zhì)和核心，知道什么時(shí)候一對(duì)一培訓(xùn)，手把手教，什 么時(shí)候一對(duì)多培訓(xùn)， 集中起來(lái)看錄像， 研究對(duì)策， 共同訓(xùn)練。 善于 “ 抓 蛇的七寸 ” ，抓關(guān)鍵所在，采取恰當(dāng)策略，得到事半功倍效果。 其四，要學(xué)會(huì)制定 “ 游戲規(guī)則 ” 。 卡特任教當(dāng)日就讓大家簽署一份協(xié)約， 每個(gè)人都必須遵守， 做不 到者退出，包括文化成績(jī)各門課都得到 2.5 分以上，聽(tīng)課時(shí)必須坐在 第一排，不準(zhǔn)逃課等，下午 3 點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練， 2 ： 55 就算遲到。所有團(tuán)隊(duì) 成員必須執(zhí)行。里面包含兩方面意思，一是灌輸了卡特教練 “ 德、智、 體、美、勞 ” 全面發(fā)展的觀點(diǎn)，不僅籃球要打的好，學(xué)習(xí)成績(jī)各方面 也要好， 為每個(gè)人進(jìn)入大學(xué)奠定好的基礎(chǔ)， 二是要每個(gè)隊(duì)員樹(shù)立理想， 不能 “ 為打球而打球 ” ，為打球把很多事都耽誤了，強(qiáng)調(diào)個(gè)人健康成長(zhǎng) 進(jìn)步，有更高的目標(biāo)和追求。最后，無(wú)論遇到多大阻力，也要堅(jiān)持下 去，直至最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)達(dá)到大家理解與支持。 其五，要會(huì)處理問(wèn)題員工。 團(tuán)隊(duì)中總會(huì)有些問(wèn)題員工或 “ 刺頭 ” 員工，不 “ 合群 ” ，不認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則或不從管理，那么，對(duì)他們只有清楚出去，離開(kāi)球隊(duì)， 準(zhǔn)從球隊(duì)價(jià)值觀和游戲規(guī)則，不服從管者走開(kāi)。當(dāng)然， “ 浪子回頭金 不換 ” ，有回心轉(zhuǎn)意者可以考慮歸隊(duì)，但必須接受懲罰，嚴(yán)格管理， 重要給大家看，要為自己所作所為付出代價(jià)，要會(huì)選擇，要會(huì)為選擇 承擔(dān)責(zé)任。 否則， 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有章法和紀(jì)律， 將變得松散， 成為沒(méi)有紀(jì)律， 沒(méi)有戰(zhàn)斗力的一盤散沙，有好的約束才會(huì)有戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)無(wú)不勝，而不 是松松夸夸，吊兒郎當(dāng)。是堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，而不是一幫烏合之眾。 其六，嚴(yán)格管理，管理無(wú)情，領(lǐng)導(dǎo)有情。 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一定要嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員， 按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)既定制度 規(guī)則來(lái)行事，不能松懈懶散，不能放任自流， “ 嚴(yán)師才能出高徒 ” 。管 理無(wú)情， 領(lǐng)導(dǎo)有情。 按照規(guī)則， 不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行， 嚴(yán)把每一道工序； 領(lǐng)導(dǎo)有情是為大家著想， 共同帶領(lǐng)大家去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想， 關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員發(fā) 展，不僅僅是技能，更重要是德行，精神，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員打造成為 一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，綜合平和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)。 其七，領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)堅(jiān)持。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須有自己一套理念和東西，堅(jiān)定自己的目標(biāo)和信念， 遇到阻力也不會(huì)放棄和退縮。當(dāng)卡特看到有幾名學(xué)員成績(jī)低與協(xié)議 時(shí)，宣布封館，得到很多球員、家長(zhǎng)和社會(huì)各界質(zhì)疑反對(duì)。有晚上砸 玻璃的，有唾口水侮辱的，有來(lái)自校長(zhǎng)、校董事會(huì)、社區(qū)及新聞界各 個(gè)方面壓力， 但卡特教練仍然堅(jiān)持自己的決定和觀點(diǎn)， 最后校董事會(huì) 進(jìn)行聽(tīng)證會(huì)，舉手表決決定開(kāi)館訓(xùn)練，卡特教練選擇辭職，但受到球 隊(duì)成員全部理解和支持， 在籃球場(chǎng)擺開(kāi)學(xué)習(xí)桌開(kāi)始補(bǔ)習(xí)功課， 有幾位 老師專職輔導(dǎo)， 最終取得好的學(xué)習(xí)成績(jī)， 大家又重新回到球館開(kāi)始訓(xùn) 練比賽，臨終和全州第一名圣西藍(lán)隊(duì)比賽時(shí)一直到 68:67 領(lǐng)先，最后 一秒鐘被對(duì)方一一分之差獲第二名， 盡管這樣仍受到大家熱烈鼓勵(lì)和 歡迎，從倒數(shù)第幾名，到正數(shù)第二名，其間的艱辛只有隊(duì)員自己最清 楚。 在整部影片中，卡特教練一直在問(wèn)球員一個(gè)問(wèn)題， “ 你最大的恐 懼是什么？ ” 球員克魯茲給予精辟的回答： “ 我們最深的恐懼是不可限 量的能力，讓我們害怕的不是我們的黑暗，而是我們的光亮，一個(gè)小 小的角色并不能為世界服務(wù)， 發(fā)光的東西是永遠(yuǎn)不會(huì)失去光澤的， 所 以，在你身邊的人不會(huì)有不安全的感覺(jué)，我們都要發(fā)光，像小孩子想 的那樣，不只是我們中間的一部分人這樣想，我們所有人都這樣想， 我們讓我們自己發(fā)光的時(shí)候， 就會(huì)無(wú)意中影響到別人也這樣做。 因此， 我們會(huì)擺脫自己的恐懼，我們的表現(xiàn)會(huì)自動(dòng)影響別人。 ” 該對(duì)話成為 本片靈魂的對(duì)白， “ 先生，我只想謝謝你，你拯救了我的生命。 ” 言外之意告訴我們， 我們每個(gè)人都只是團(tuán)隊(duì)中一個(gè)角色， 并不能 為社會(huì)服務(wù)，只有大家互相影響，共同發(fā)光，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)所有成員產(chǎn),案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 這部電影對(duì)管理者的啟發(fā)有以下幾點(diǎn)： 其一，沒(méi)有不好的球員，只有糟糕的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 這是部關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好影片，好題材。 同樣是瑞奇蒙高中籃球隊(duì)，同樣是一幫隊(duì)員，經(jīng)過(guò)一年多的訓(xùn)練比賽卻獲得如此優(yōu)異成績(jī)，令人刮目相看， 到底是什么原因呢？團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有變，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)教練變了，訓(xùn)練方法、策略，管理方法變了，導(dǎo)致出現(xiàn)不同的結(jié)果和績(jī)效。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 因此，某些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常埋怨自己的團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)太差，人不行，而不從自己管理方法、教練方法上找原因。為什么同一幫人，換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效就差別很大呢？為什么同一個(gè)員工在你公司不行，換一個(gè)公司就成績(jī)突出，脫穎而出呢？不是員工的問(wèn)題，而是自己的問(wèn)題。所以，筆者堅(jiān)信沒(méi)有不好的員工，只有糟糕的管理者。古語(yǔ)說(shuō)的好：兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之人。人是要你用的，你可以不知道下屬的短處，但你必須知道下屬的長(zhǎng)處。用下屬的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮他的長(zhǎng)處優(yōu)勢(shì)，挖掘他的潛能，使其創(chuàng)造價(jià)值最大化就是成功的管理者。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其二，要會(huì)樹(shù)立權(quán)威。 要會(huì)在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立自己的權(quán)威，卡特教練一是樹(shù)立自己專業(yè)權(quán)威，擺出自己以前的戰(zhàn)績(jī)，攔截、強(qiáng)攻、投球等都是破記錄的，有多年執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)和籃球教練閱歷；二是通過(guò)制定嚴(yán)格制度，來(lái)規(guī)范約束員工行為，使其進(jìn)入自己規(guī)則當(dāng)中，服從自己安排領(lǐng)導(dǎo)；三是關(guān)心員工成長(zhǎng)，站在員工角度考慮問(wèn)題，不僅籃球比賽成績(jī)要好，要樹(shù)立高目標(biāo)和理想，學(xué)習(xí)成績(jī)也要好，要考上大學(xué)，獲得大發(fā)展，而不僅僅滿足于目前現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)俘獲員工的心靈，使大家心服誠(chéng)服。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其三，要會(huì)抓重點(diǎn)，并講究策略。 卡特是打籃球的內(nèi)行，專家里手。進(jìn)入瑞奇蒙籃球隊(duì)前，先看了他們的一場(chǎng)比賽，就發(fā)現(xiàn)了他們的弱點(diǎn)，然后就手后，有針對(duì)性的在速度、攔截等策略進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)定出很多代號(hào)，黛娜等暗語(yǔ)，一旦說(shuō)出所有球隊(duì)成語(yǔ)都知道什么意思并及時(shí)轉(zhuǎn)換，更能機(jī)動(dòng)靈活取得積極主動(dòng)。知道團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題癥結(jié)所在，采取針對(duì)性戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，抓工作重心重點(diǎn)，有的放矢，同時(shí)策略靈活，方法科學(xué)、對(duì)頭是最重要的，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)質(zhì)和核心，知道什么時(shí)候一對(duì)一培訓(xùn)，手把手教，什么時(shí)候一對(duì)多培訓(xùn)，集中起來(lái)看錄像,研究對(duì)策，共同訓(xùn)練。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其四，要學(xué)會(huì)制定“游戲規(guī)則”。 卡特任教當(dāng)日就讓大家簽署一份協(xié)約，每個(gè)人都必須遵守，做不到者退出，包括文化成績(jī)各門課都得到2.5分以上，聽(tīng)課時(shí)必須坐在第一排，不準(zhǔn)逃課等，下午3點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練，2：55就算遲到。所有團(tuán)隊(duì)成員必須執(zhí)行。里面包含兩方面意思，一是灌輸了卡特教練“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的觀點(diǎn)，不僅籃球要打的好，學(xué)習(xí)成績(jī)各方面也要好，為每個(gè)人進(jìn)入大學(xué)奠定好的基礎(chǔ)，二是要每個(gè)隊(duì)員樹(shù)立理想，不能“為打球而打球”，為打球把很多事都耽誤了，強(qiáng)調(diào)個(gè)人健康成長(zhǎng)進(jìn)步，有更高的目標(biāo)和追求。最后，無(wú)論遇到多大阻力，也要堅(jiān)持下去，直至最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)達(dá)到大家理解與支持。 其五，要會(huì)處理問(wèn)題員工。 團(tuán)隊(duì)中總會(huì)有些問(wèn)題員工或 “ 刺頭 ” 員工，不 “ 合群 ” ，不認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則或不從管理，那么，對(duì)他們只有清楚出去，離開(kāi)球隊(duì)， 準(zhǔn)從球隊(duì)價(jià)值觀和游戲規(guī)則，不服從管者走開(kāi)。當(dāng)然， “ 浪子回頭金 不換 ” ，有回心轉(zhuǎn)意者可以考慮歸隊(duì)，但必須接受懲罰，嚴(yán)格管理， 重要給大家看，要為自己所作所為付出代價(jià)，要會(huì)選擇，要會(huì)為選擇 承擔(dān)責(zé)任。 否則， 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有章法和紀(jì)律， 將變得松散， 成為沒(méi)有紀(jì)律， 沒(méi)有戰(zhàn)斗力的一盤散沙，有好的約束才會(huì)有戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)無(wú)不勝，而不 是松松夸夸，吊兒郎當(dāng)。是堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，而不是一幫烏合之眾。 其六，嚴(yán)格管理，管理無(wú)情，領(lǐng)導(dǎo)有情。 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一定要嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員， 按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)既定制度 規(guī)則來(lái)行事，不能松懈懶散，不能放任自流， “ 嚴(yán)師才能出高徒 ” 。管 理無(wú)情， 領(lǐng)導(dǎo)有情。 按照規(guī)則， 不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行， 嚴(yán)把每一道工序； 領(lǐng)導(dǎo)有情是為大家著想， 共同帶領(lǐng)大家去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想， 關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員發(fā) 展，不僅僅是技能，更重要是德行，精神，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員打造成為 一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，綜合平和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)。 其七，領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)堅(jiān)持。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須有自己一套理念和東西，堅(jiān)定自己的目標(biāo)和信念， 遇到阻力也不會(huì)放棄和退縮。當(dāng)卡特看到有幾名學(xué)員成績(jī)低與協(xié)議 時(shí)，宣布封館，得到很多球員、家長(zhǎng)和社會(huì)各界質(zhì)疑反對(duì)。有晚上砸 玻璃的，有唾口水侮辱的，有來(lái)自校長(zhǎng)、校董事會(huì)、社區(qū)及新聞界各 個(gè)方面壓力， 但卡特教練仍然堅(jiān)持自己的決定和觀點(diǎn)， 最后校董事會(huì) 進(jìn)行聽(tīng)證會(huì)，舉手表決決定開(kāi)館訓(xùn)練，卡特教練選擇辭職，但受到球 隊(duì)成員全部理解和支持， 在籃球場(chǎng)擺開(kāi)學(xué)習(xí)桌開(kāi)始補(bǔ)習(xí)功課， 有幾位 老師專職輔導(dǎo)， 最終取得好的學(xué)習(xí)成績(jī)， 大家又重新回到球館開(kāi)始訓(xùn) 練比賽，臨終和全州第一名圣西藍(lán)隊(duì)比賽時(shí)一直到 68:67 領(lǐng)先，最后 一秒鐘被對(duì)方一一分之差獲第二名， 盡管這樣仍受到大家熱烈鼓勵(lì)和 歡迎，從倒數(shù)第幾名，到正數(shù)第二名，其間的艱辛只有隊(duì)員自己最清 楚。 在整部影片中，卡特教練一直在問(wèn)球員一個(gè)問(wèn)題， “ 你最大的恐 懼是什么？ ” 球員克魯茲給予精辟的回答： “ 我們最深的恐懼是不可限 量的能力，讓我們害怕的不是我們的黑暗，而是我們的光亮，一個(gè)小 小的角色并不能為世界服務(wù)， 發(fā)光的東西是永遠(yuǎn)不會(huì)失去光澤的， 所 以，在你身邊的人不會(huì)有不安全的感覺(jué)，我們都要發(fā)光，像小孩子想 的那樣，不只是我們中間的一部分人這樣想，我們所有人都這樣想， 我們讓我們自己發(fā)光的時(shí)候， 就會(huì)無(wú)意中影響到別人也這樣做。 因此， 我們會(huì)擺脫自己的恐懼，我們的表現(xiàn)會(huì)自動(dòng)影響別人。 ” 該對(duì)話成為 本片靈魂的對(duì)白， “ 先生，我只想謝謝你，你拯救了我的生命。 ” 言外之意告訴我們， 我們每個(gè)人都只是團(tuán)隊(duì)中一個(gè)角色， 并不能 為社會(huì)服務(wù)，只有大家互相影響，共同發(fā)光，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)所有成員產(chǎn),案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其五，要會(huì)處理問(wèn)題員工。 團(tuán)隊(duì)中總會(huì)有些問(wèn)題員工或“刺頭”員工，不“合群”，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則或不從管理，那么，對(duì)他們只有清楚出去，離開(kāi)球隊(duì)，準(zhǔn)從球隊(duì)價(jià)值觀和游戲規(guī)則，不服從管者走開(kāi)。當(dāng)然，“浪子回頭金不換”，有回心轉(zhuǎn)意者可以考慮歸隊(duì)，但必須接受懲罰，嚴(yán)格管理，重要給大家看，要為自己所作所為付出代價(jià)，要會(huì)選擇，要會(huì)為選擇承擔(dān)責(zé)任。否則，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有章法和紀(jì)律，將變得松散，成為沒(méi)有紀(jì)律，沒(méi)有戰(zhàn)斗力的一盤散沙，有好的約束才會(huì)有戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)無(wú)不勝，而不是松松夸夸，吊兒郎當(dāng)。是堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，而不是一幫烏合之眾。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其六，嚴(yán)格管理，管理無(wú)情，領(lǐng)導(dǎo)有情。 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一定要嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)既定制度規(guī)則來(lái)行事，不能松懈懶散，不能放任自流，“嚴(yán)師才能出高徒”。管理無(wú)情，領(lǐng)導(dǎo)有情。按照規(guī)則，不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)把每一道工序；領(lǐng)導(dǎo)有情是為大家著想，共同帶領(lǐng)大家去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，不僅僅是技能，更重要是德行，精神，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員打造成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，綜合平和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)。,案例一：卡特教練,卡特教練（鐵血教練） 其七，領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)堅(jiān)持。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須有自己一套理念和東西，堅(jiān)定自己的目標(biāo)和信念，遇到阻力也不會(huì)放棄和退縮。當(dāng)卡特看到有幾名學(xué)員成績(jī)低與協(xié)議時(shí)，