企業(yè)戰(zhàn)略轉型與商業(yè)模式創(chuàng)新博商.ppt

企業(yè)戰(zhàn)略轉型與商業(yè)模式創(chuàng)新,溫馨提示： 掃一掃，加關注！更多實用、前沿的企業(yè)管理資源第一時間發(fā)布，盡在博商微信。,2,前言,今天，隨著工業(yè)技術的進步、全球競爭的激化、信息技術的飛躍、消費者生活方式的變遷，經濟環(huán)境的演變，已經大大改變了商業(yè)游戲規(guī)則。中國企業(yè)正處于一個前所未有的變革時代，經營環(huán)境和競爭方式的改變已經遠遠超過通常的產品、技術、營銷等所能操作的范疇，更不是傳統(tǒng)思維所能解決的。 在新的競爭形勢和市場環(huán)境下，創(chuàng)新已成為中國企業(yè)的必然選擇！ 如何創(chuàng)新才能讓企業(yè)在正確的方向上發(fā)展?如何創(chuàng)新，企業(yè)才能突破競爭的瓶頸和環(huán)境的困局？ 企業(yè)家們都在探尋著解決之道。,3,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,主要內容,4,今天，越來越多的企業(yè)家們發(fā)現，曾經的成功經驗與模式已經不能幫助企業(yè)實現持續(xù)的增長，有時反而會使企業(yè)陷入危機之中；曾經的競爭優(yōu)勢漸漸消失，已經不足以應對新的競爭形式，甚至對有的企業(yè)，這種競爭優(yōu)勢已經演變成為企業(yè)進一步成長的陷阱與障礙。 越來越多的企業(yè)家開始陷入迷茫之中，不知道企業(yè)下一步該往何處去。這一切的變化，都是因為中國企業(yè)正處在一個前所未有的變革的時代，本土企業(yè)所處的市場環(huán)境已經發(fā)生了根本性的變化，這種不可逆轉的改變，對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),5,中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),企業(yè)面臨的 八大挑戰(zhàn),高成本時代,價值鏈重構,微利時代,資本的力量,世界是平的,人才挑戰(zhàn),產業(yè)結構調整,消費者主權,近10年來商業(yè)活動復雜程度和變化頻率發(fā)展的非常迅速，企業(yè)正面臨一個不斷變革的時代。,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),6,高成本時代,中國優(yōu)勢和中國企業(yè)優(yōu)勢的區(qū)別 中國企業(yè)的三大困局： 價值鏈低端環(huán)節(jié) 成本控制的瓶頸 本土企業(yè)的路徑依賴,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),7,全球微利的時代 同質化競爭 產能過剩,微利時代,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),8,全球化 產業(yè)鏈邊界突破 國家競爭優(yōu)勢和區(qū)位經濟,世界是平的,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),9,“You時代” 消費鏈 需求邊界、產業(yè)邊界突破,消費者主權,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),10,產業(yè)分工越來越細 全球產業(yè)鏈體系和地區(qū)性產業(yè)集群體系 企業(yè)邊界的突破 價值鏈方向改變 價值網,價值鏈重構,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),11,金融資本助推企業(yè)發(fā)展 融資渠道多樣化 產業(yè)資本和金融資本的結合,資本的力量,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),12,以開放心態(tài)面對人才的差異化 以全球視野整合人力資源 構建職業(yè)化的人力資源管理體系,人才挑戰(zhàn),賢人 （信用）,能人 （重用）,小人 （利用）,庸人 （教用）,能力,道德,政治智慧,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),13,周期性經濟調整與金融危機 經濟增長模式調整 產業(yè)升級與轉型 競爭升級和行業(yè)整合,產業(yè)結構調整,中國制造 中國創(chuàng)造 世界工廠 世界市場,斯密增長,熊彼特增長,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),14,中國企業(yè)正處于一個前所未有的變革時代，營商環(huán)境會越來越復雜多變，競爭壓力會越來越大，挑戰(zhàn)和機遇并存，創(chuàng)新已成為中國企業(yè)尋求生存和發(fā)展的必然選擇。,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),15,討論一： 1、目前你的企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)？ 2、你認為目前哪些挑戰(zhàn)對于你來說是機遇。,企業(yè)面臨的八大挑戰(zhàn),16,正如達爾文所說的，能夠生存下來的物種，并不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些對變化作出快速反應的。對企業(yè)來講，隨著市場競爭的加劇，能否創(chuàng)新已成為企業(yè)成敗的關鍵。創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本，是發(fā)展的動力，是成功的保障。,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,17,變革意味著機遇，你能在行業(yè)發(fā)生轉變之前，最早邁出哪怕一小步，先發(fā)制人，就會有很大的機會，但如果你認為沒有必要改變，你將會自取滅亡。,聯邦快遞創(chuàng)始人弗雷德.史密斯,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,18,企業(yè)最徹底、最本質的改變必須從思維層面開始。所謂思維創(chuàng)新就是運用新的思維邏輯重構企業(yè)的思維體系。企業(yè)的思維創(chuàng)新，使企業(yè)得以站在更高的高度和以更新的角度重新確定企業(yè)的業(yè)務發(fā)展方向和資源整合方式，從而指引著企業(yè)的創(chuàng)新。 企業(yè)的思維創(chuàng)新作用于企業(yè)是從企業(yè)的戰(zhàn)略體系重構開始，企業(yè)的戰(zhàn)略重構本質上就是企業(yè)的商業(yè)思維邏輯轉變。企業(yè)只有從戰(zhàn)略層面上導入創(chuàng)新，才能在競爭中占據制高點。,戰(zhàn)略轉型,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,19,戰(zhàn)略轉型的內涵,戰(zhàn)略就是企業(yè)利用優(yōu)勢、回避弱點，對外部環(huán)境中的威脅和機會作出反應，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性規(guī)劃，是對企業(yè)成長路徑的邏輯描述。戰(zhàn)略的本質是抉擇、權衡和資源配置，在于比競爭對手們更快地創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 。 戰(zhàn)略轉型就是企業(yè)調整戰(zhàn)略發(fā)展方向以改變企業(yè)的成長路徑。,通用電氣從賣產品到賣解決方案 IBM從IT制造商到IT服務商的轉變 DELL從網絡直銷到終端零售的轉變 史玉柱從腦白金業(yè)務到征途網游業(yè)務 海爾從傳統(tǒng)制造業(yè)向制造服務業(yè)轉型 吉利汽車從價格取勝向技術領先的轉變,例如：,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,20,案例:,海爾：從制造業(yè)到制造服務業(yè),戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,21,國美：掌控市場主導權,案例:,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,22,立思辰 ：由經銷商到服務商,案例:,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,23,任何一個公司在發(fā)展壯大的過程中，都難免會遇到戰(zhàn)略調整期，調整的動因可能來自于外部環(huán)境的變化，也可能來自于公司自身內部成長的需要。無論是因為外部環(huán)境變化還是自身內部的需要，當公司實施戰(zhàn)略調整的時候，都是因為公司原有的發(fā)展模式已經遇到了瓶頸或企業(yè)陷入危機。 企業(yè)必須對內外條件的變化進行戰(zhàn)略平衡，選擇新的生存與成長模式，即推動企業(yè)發(fā)展模式的戰(zhàn)略轉型。,戰(zhàn)略轉型是企業(yè)重建競爭優(yōu)勢、提升價值創(chuàng)造能力，達到新的企業(yè)形態(tài)的過程。,戰(zhàn)略轉型的時機,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,24,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,企業(yè)戰(zhàn)略轉型的關鍵就是建立轉型的核心邏輯,由機會導向到戰(zhàn)略導向 由傳統(tǒng)價值鏈到現代價值鏈 由產品競爭到產業(yè)競爭 由低利潤區(qū)到高利潤區(qū) 由價值鏈到價值網,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,25,案例： GE的戰(zhàn)略轉型 IBM的轉型之路 飛利浦的變法 惠普的涅槃重生,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,26,企業(yè)的戰(zhàn)略轉型，以更高的高度和更新的角度重新確定企業(yè)的業(yè)務發(fā)展方向和資源整合方式，勢必推動企業(yè)轉型、升級、再造等創(chuàng)新行為。,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,27,討論二： 1、你的企業(yè)將如何進行戰(zhàn)略轉型？ 2、在戰(zhàn)略轉型中遇到的主要問題？,戰(zhàn)略轉型的核心邏輯,28,在當今的競爭環(huán)境里，企業(yè)之間的競爭不再是單一產品、渠道、營銷、供應鏈等之間的某個環(huán)節(jié)的競爭，而是由這些價值活動所構成的價值鏈之間的競爭，是系統(tǒng)的競爭，即商業(yè)模式的競爭。要想使企業(yè)有生存空間并能持續(xù)地贏利，必須依靠系統(tǒng)的安排、整體的力量。 企業(yè)的戰(zhàn)略轉型形成新的價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略行為，勢必導致企業(yè)價值鏈系統(tǒng)的重構，形成新的商業(yè)模式。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,29,商業(yè)模式是管理者將企業(yè)所實行的一組戰(zhàn)略編織成具有內在一致性的整體以獲得競爭優(yōu)勢和實現卓越績效的理念，它決定著如何將公司的各項戰(zhàn)略和投資協(xié)調一致以實現超越平均水平的贏利能力和利潤增長。用簡單的語言來講，商業(yè)模式是管理者運用戰(zhàn)略構造價值鏈的方法，目的是實現競爭優(yōu)勢和卓越的贏利能力。,商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略運用的結合體和組合表現形態(tài),企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,什么是商業(yè)模式,30,商業(yè)模式其內在范圍涵蓋了企業(yè)圍繞客戶價值而開展的各項價值活動，也就是我們通常所說的價值鏈，它是一個整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個單一的組成因素，是由包括融資、研發(fā)、生產、營銷等相關聯的價值活動所構成的系統(tǒng)，它是企業(yè)實現客戶價值的解決方案。,商業(yè)模式是實現客戶價值最大化的整體解決方案。,商業(yè)模式定義,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,31,案例： 沒有淡季的環(huán)球嘉年華 做減法的神舟電腦 創(chuàng)造性模仿者比亞迪 運動時尚中國動向 “爛尾樓”狩獵者光耀東方 家具定制服務商尚品宅配,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,32,上述案例中的企業(yè)之所以取得了成功，并不是因為單一要素的成功創(chuàng)新，而是圍繞新的客戶價值構造企業(yè)的價值鏈系統(tǒng)，他們改變了行業(yè)原有的游戲規(guī)則，通過企業(yè)的戰(zhàn)略重構與商業(yè)模式創(chuàng)新實現了價值創(chuàng)新，從而在競爭中取得了跳躍式的發(fā)展。,案例分析小結,成功的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅為企業(yè)提供了生存和發(fā)展的機會，改寫了整個行業(yè)的競爭格局，甚至會影響整個行業(yè)的發(fā)展方向。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,33,商業(yè)模式的構成,所有企業(yè)的建立都必須思考以下三個基本戰(zhàn)略問題： （1）誰是我的客戶？ （2）我們應為這些客戶提供什么產品或服務？ （3）我們應如何有效地提供這些產品和服務？ 對這三個問題的正確回答，就構成了企業(yè)的商業(yè)模式。企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也是圍繞這三個戰(zhàn)略問題而進行的系統(tǒng)創(chuàng)新。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,34,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,企業(yè)的商業(yè)模式就是企業(yè)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。,核心競爭力是企業(yè)超越競爭對手的滿足客戶需求的獨特方式和能力，是企業(yè)獨有的、支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心力量。,35,客戶價值,客戶廣義上它包括顧客、股東、員工、合作伙伴以及社會。不同的客戶其價值需求也不同，如顧客希望擁有高性價比的產品和愉悅的情感、文化的體驗，股東希望投資的收益最大化，員工希望企業(yè)提供高薪酬、高福利和好的職業(yè)發(fā)展，合作伙伴希望增加銷售收入和穩(wěn)定的合作，社會希望企業(yè)解決更多人的就業(yè)、交更多的稅收、為環(huán)境友好和資源節(jié)約做更大的貢獻以及更好的承擔社會責任等等。 在所有客戶價值中，顧客的客戶價值是最重要的，它是其它客戶價值的前提。企業(yè)的一切價值活動都是為了更好的為客戶創(chuàng)造更大的價值，客戶價值最大化既是企業(yè)的起點也是企業(yè)的終點。在所有客戶中，顧客是企業(yè)價值創(chuàng)造的前提，股東是價值創(chuàng)造的主導力量而員工則是價值創(chuàng)造的主體。 后面研究的客戶價值特指顧客的客戶價值。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,36,客戶價值是客戶從產品或服務中所感受到的效用和利益，以及通過消費和擁有產品所得到的快樂和滿足。 客戶價值=客戶感知的收益-客戶認知的成本 客戶價值體現在客戶的基本需求和需求偏好上，主要有以下三個層面： A.產品或服務的基本特征：功能、質量、價格、設計、便利 B.形象與利益：品牌形象和利益（產品的附加值） C.與客戶的關系：顧客體驗到情感和文化層面的感受。,客戶價值,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,37,U-P,P-C,C,U,P,C,U=顧客效用 P=價格 C=生產成本 U-P=消費者剩余 P-C=利潤邊際 U-C=創(chuàng)造價值,包括資本成本,每單位成本的價值創(chuàng)造,客戶價值,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,38,戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略定位就是通過對企業(yè)內外環(huán)境進行全面分析和對未來發(fā)展趨向進行深刻洞察，給業(yè)務未來的發(fā)展確定一個獨特的、優(yōu)勢的競爭位置，引導企業(yè)未來的發(fā)展方向。 企業(yè)制定了戰(zhàn)略定位，也就找到了企業(yè)的原點和前進的方向，企業(yè)戰(zhàn)略定位的意義就在于明確最適合自己的市場機會和決定進入的價值領域，通過創(chuàng)造獨特的客戶價值建立競爭優(yōu)勢，成為某個細分市場或行業(yè)的領先者。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,39,戰(zhàn)略定位,企業(yè)只有明確了自己的戰(zhàn)略定位才能找準方向，讓企業(yè)最大限度地集中資源，高效利用資源，從重點突破，有所為有所不為，使企業(yè)在發(fā)展中不斷突破。,把一個人放在不同的軌道上，這一生就有不同的結果。因為跨出去的腳步大小并不是最重要的，最重要的是方向要正確。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,40,戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略定位決定了企業(yè)的發(fā)展方向和路徑，它必須回答三個問題：,市場定位：企業(yè)的目標客戶群以及滿足他們的哪些需求，以及在目標客戶群中的心理定位。 業(yè)務定位：企業(yè)向目標客戶群提供哪些產品和服務。 價值定位：價值創(chuàng)造的核心價值，即價值主張。,企業(yè)的客戶是誰？ 企業(yè)從事什么業(yè)務？ 企業(yè)如何創(chuàng)造價值？,對三個問題的回答，就構成了戰(zhàn)略定位的實際內涵，它包括三個層面的定位：,舉例： 美國西南航空的戰(zhàn)略定位的完整描述以“飛機的速度，駕車旅行的價格”為支線短途乘客提供快捷、省錢的航空服務，成為經濟型支線短途航空市場領導者 。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,41,贏利模型,利潤區(qū),任何一個行業(yè)都有一條產業(yè)價值鏈，從原材料的生產、供應到產品的設計、生產再到終端，就形成了一條完整的產業(yè)鏈條。 而在這條產業(yè)鏈條里，在各個環(huán)節(jié)都分布著不同的利潤區(qū)，每個利潤區(qū)的利潤高低是不同的，如高利潤區(qū)、平均利潤區(qū)、低利潤區(qū)和無利潤區(qū)。作為企業(yè)，就是要準確把握產業(yè)鏈的利潤區(qū)分布，在不同的利潤區(qū)內，贏利模式是完全不同的，其利潤狀況也自然不同。,利潤區(qū)存在于為客戶創(chuàng)造價值的活動和環(huán)節(jié)中。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,42,贏利模型,利潤區(qū)分布,離客戶越近的活動和環(huán)節(jié)產生的利潤越高。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,43,贏利模式,價值平臺,價值利基,價值比較,價值整合,速度創(chuàng)新 明星產品 產品金字塔 行業(yè)標準 區(qū)域領先 專業(yè)化利潤 客戶解決方案 稀缺資源占有 產品到品牌 定制服務,基礎產品 利潤乘數 利潤杠桿 袋鼠模式,配電盤 長尾運用,價值鏈分拆 寄居蟹 供應鏈管理 產業(yè)鏈組織 產消合一 第三方買單,贏利模式設計,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,44,贏利模型,ITAT :“供貨商ITAT商業(yè)地產”的鐵三角模式 雅昌：傳統(tǒng)印刷+現代IT技術+文化藝術 深發(fā)展：產業(yè)鏈金融模式 征途網游：產銷合一贏利模式 春秋航空：產業(yè)鏈延伸模式,案例：,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,45,價值鏈,客戶服務,營銷,生產,研發(fā),融資,企業(yè)基礎設施,信息系統(tǒng),物料管理,人力資源,輔助活動,基本活動,企業(yè)價值鏈,投入,產出,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,46,價值鏈構造,價值鏈系統(tǒng)以增加價值為中心，價值鏈構造則是價值鏈上基本活動運行的基礎。企業(yè)圍繞戰(zhàn)略定位和贏利模型，通過設計價值鏈的組成結構和框架，使企業(yè)的采購、技術開發(fā)、生產、銷售、服務等價值鏈活動協(xié)同實現價值最大化。 價值鏈系統(tǒng)將企業(yè)、供應商、顧客等協(xié)同在一起，共同為價值最大化而努力。價值鏈系統(tǒng)構造突破了波特價值鏈分析的線性思考方式，使企業(yè)價值的創(chuàng)造不僅置于企業(yè)內部的生產和經營過程之中，而且存在于相關利益人(原料供應商、經銷渠道、顧客、媒體、股東、政府官員等)相互作用的范疇中。價值鏈系統(tǒng)關注價值的最大化，是一種非線型思維；企業(yè)間的界線被打破，人們需要重新審視價值鏈，價值鏈構造需要企業(yè)不僅要依靠企業(yè)內部的資源，更要依靠外部資源。 企業(yè)采取購并、剝離、戰(zhàn)略聯盟、合資、合作、外購、業(yè)務交換等形式，使企業(yè)從傳統(tǒng)的垂直一體化的大規(guī)模生產型組織轉化為靈活性強、適應性強的運作形式。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,47,商業(yè)模式,持續(xù)贏利性成長,價值鏈管理系統(tǒng),企業(yè)圍繞戰(zhàn)略定位和贏利模型構造價值鏈，通過價值鏈實現低成本和差異化的競爭優(yōu)勢，完成價值創(chuàng)造并實現贏利。,價值創(chuàng)造,低成本,差異化,價值鏈,高效率 高品質 持續(xù)創(chuàng)新 快速客戶響應,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,48,高效率 高品質 持續(xù)創(chuàng)新 快速客戶響應,價值鏈管理目標,無論是什么樣的企業(yè)，其價值鏈的管理追求的結果都可以歸納在高效率、高品質、持續(xù)創(chuàng)新和快速客戶響應這幾個方面，只是對于不同的商業(yè)模式其管理目標的內涵不同而已。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,49,核心競爭力,核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心力量，是企業(yè)持續(xù)贏利的保障。企業(yè)的競爭力，可以表現在企業(yè)的很多方面，如營銷競爭力、研發(fā)競爭力、資本運營競爭力、產品競爭力、服務競爭力等，而核心競爭力是企業(yè)競爭力中一些最為核心和關鍵的因素，是企業(yè)所有競爭力中最核心、最根本的部分,它可以通過向外輻射,作用于其它各種資源和能力,影響著其它資源和能力的發(fā)揮和效果。 在當今的競爭環(huán)境里，核心競爭力日益表現為企業(yè)資源利用能力、科技創(chuàng)新能力和市場開拓能力的結合。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,50,核心競爭力,產品來自技術，技術創(chuàng)造業(yè)務，業(yè)務塑造能力。,從企業(yè)核心競爭力不同表現形式可將企業(yè)核心競爭力分為四大類：核心產品、核心技術、核心能力和核心業(yè)務。他們之間關系密切，產品來自技術，技術創(chuàng)造業(yè)務，業(yè)務塑造能力。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,51,只有確立了企業(yè)的商業(yè)模式 ，才能進行組織架構、財務預算、生產模式、營銷模式、人員管理等相關運營層面的規(guī)劃，否則就會出現各種“脫節(jié)”現象。企業(yè)一旦確定了戰(zhàn)略定位，企業(yè)的運營活動便為之展開。企業(yè)通過圍繞戰(zhàn)略定位開展各項運營活動實現價值轉換，通過核心競爭力的打造不斷強化競爭優(yōu)勢。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式的成功需要運營系統(tǒng)的支持和核心競爭力的保障。,52,成功商業(yè)模式的特征,獨特性 贏利性 穩(wěn)定性,成功的企業(yè)創(chuàng)新需要具備合理性、可操作性和持續(xù)成長性。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,53,商業(yè)模式的描述,價值主張,核心競爭力,實現方式,商業(yè)模式 描述,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,沃爾瑪的商業(yè)模式描述： 價值主張：天天平價 實現方式：在大面積的自助式賣場中提供大量普通商品 核心競爭力：高效的信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)所構建的供應鏈 通過高效的信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)所構建的供應鏈，在大面積的自助式賣場中為顧客提供大量的平價普通商品。,54,討論三： 1、梳理你企業(yè)的商業(yè)模式并加以描述。 2、你同競爭對手相比是否為客戶創(chuàng)造了獨特價值？,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,55,商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)為適應市場環(huán)境變化，通過提升價值鏈為客戶創(chuàng)造新的價值而進行的調整與改變。企業(yè)隨著環(huán)境變化或在動態(tài)環(huán)境下通過對企業(yè)內外資源有效整合，構建新的價值鏈，使得客戶價值創(chuàng)新和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新相一致，形成新的價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略行為。,商業(yè)模式創(chuàng)新的實質就是通過價值創(chuàng)新改變競爭規(guī)則，將企業(yè)導入一個優(yōu)勢的競爭地位。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,56,商業(yè)模式創(chuàng)新的核心邏輯,商業(yè)模式創(chuàng)造的價值包括客戶價值和企業(yè)價值兩個核心內容。其中，客戶價值是企業(yè)為客戶所提供的價值。而企業(yè)價值是企業(yè)在為客戶提供價值的過程中所帶來的自身價值?？蛻魞r值和企業(yè)價值是成功商業(yè)模式的兩端，有如太極中的陰陽兩極，相生相伴，互生共榮。將客戶價值與企業(yè)價值進一步分解，我們就得到推動客戶價值的兩要素：客戶和產品(服務)，以及帶來企業(yè)價值的兩個要素：關鍵資源和核心能力。,客戶價值,企業(yè)價值,商業(yè)模式,資源,能力,服務,產品,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,57,商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑,當商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)商業(yè)模式中客戶、產品(服務)、資源及能力四個要素中每一個都可能成為推動商業(yè)模式創(chuàng)新的主導因素，而一旦其中一個要素發(fā)生了變化，其他的因素即應該進行相應的調整與之匹配。因而，從創(chuàng)新的來源看，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新通常有三種類型：基于客戶的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于產品和服務的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于關鍵資源和關鍵能力的商業(yè)模式創(chuàng)新。,客戶創(chuàng)新,產品和服務創(chuàng)新,資源和能力創(chuàng)新,重新定義客戶：洞悉客戶需求，明確誰應該是我的客戶。,重新定義產品和服務：根據顧客未被滿足的需求以及需求變化，形成新產品、新服務。,重新定義關鍵資源和能力：重構企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵資源和能力。,價值創(chuàng)新,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,58,基于客戶的創(chuàng)新,誰是你的客戶？誰應該是你的客戶？ 一旦了解了你目前的客戶是誰、他們目前的需求，以及他們的需求滿足程度，就該思考一下誰還會是你的客戶群？有沒有另外一些群體，他們也看重你的產品或服務？你能否沿著產業(yè)價值鏈跨過一步，向你的客戶的客戶提供服務？你能否朝著另外的方向走出一步，為像你一樣的公司提供產品？總之創(chuàng)造性的客戶選擇是創(chuàng)新者們成功的關鍵要素。 明確誰應該是我的客戶和洞悉客戶未被滿足的需求是客戶創(chuàng)新的關鍵。 客戶創(chuàng)新的目的是發(fā)現新的細分市場，或創(chuàng)造性地重新劃分現有的市場，或組合新的細分市場，從而超越同質化競爭，企業(yè)發(fā)展另辟蹊徑。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,59,客戶創(chuàng)新,創(chuàng)造客戶,客戶細分,客戶的客戶,利益相關者,客戶創(chuàng)新,根據客戶偏好以及偏好滿足程度進行客戶的細分選擇,產業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)的客戶,利益相關者的改變或重組,根據需求變化趨勢創(chuàng)造新的客戶群體,客戶創(chuàng)新的思維路徑,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,60,基于產品與服務的創(chuàng)新,產品與服務創(chuàng)新是指從客戶需求出發(fā)，通過對客戶需求的深入發(fā)掘、理解和把握，在此基礎上再針對客戶需求元素（價格、功能、便利、體驗、情感）進行全面的價值創(chuàng)新，從而開發(fā)和提供新的產品與服務。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,61,產品和服務 創(chuàng)新,嫁接,刪減,轉換,整合,市場刪減 客戶需求刪減 產品功能刪減 產品復雜性刪減,基于客戶需求的系統(tǒng)解決方案 基于產品生命周期的整合服務 基于基礎產品的衍生產品與服務 基于品牌內核的產品與服務整合,產品功能嫁接 產品與內容、服務嫁接 新興技術與傳統(tǒng)行業(yè)嫁接 不同價值元素嫁接,客戶轉換 高端市場與中低端市場轉換 功能性需求與情感需求轉換 傳統(tǒng)業(yè)務升級轉型,產品與服務創(chuàng)新的思維路徑,產品與服務創(chuàng)新,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,62,基于關鍵資源與能力的創(chuàng)新,企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)的關鍵資源與能力，關鍵資源與能力的創(chuàng)新，讓企業(yè)不斷提升或保持競爭優(yōu)勢。關鍵資源是具有壟斷性、排他性的資產，可以進一步分為有形資產和無形資產；關鍵能力來源于企業(yè)對商業(yè)活動的獨特組織和安排，它可以體現在創(chuàng)新方面(如技術研發(fā)和工藝創(chuàng)新)也可以體現在經營方式方面(如營銷、渠道管理、供應鏈管理等)。一旦一個企業(yè)的關鍵資源與能力形成后，競爭對手就無法或者需要付出很高的代價來獲取或超越。 資源與能力的創(chuàng)新需要深刻洞察產業(yè)環(huán)境及變化趨勢，優(yōu)化與整合企業(yè)內外的資源要素，形成新的資源與能力。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,63,資源與能力創(chuàng)新,資源與能力 創(chuàng)新,價值整合,自主創(chuàng)新,資源整合 產業(yè)整合 價值鏈整合 價值網整合,營銷創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 組織創(chuàng)新,產業(yè)洞察,產業(yè)本質特征 產業(yè)發(fā)展趨勢 產業(yè)關鍵環(huán)節(jié),資源與能力創(chuàng)新的思維路徑,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,64,無論是客戶創(chuàng)新、產品與服務創(chuàng)新還是資源與能力創(chuàng)新，其實質都是為了提升企業(yè)的價值創(chuàng)造能力，更快的為客戶創(chuàng)造新的價值。只有圍繞客戶價值最大化的商業(yè)模式創(chuàng)新，才能在競爭中真正形成價值競爭優(yōu)勢和持續(xù)贏利。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,65,企業(yè)無論處于什么階段，無論處于什么行業(yè)，都有進行創(chuàng)新變革的機遇。具有突破性的商業(yè)創(chuàng)新往往都是由新興的企業(yè)發(fā)起的。 借助中國龐大的市場規(guī)模，中國的中小企業(yè)完全有機會，圍繞價值創(chuàng)新，引領并推動行業(yè)的創(chuàng)新。,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,66,討論四： 1、你企業(yè)的商業(yè)模式急需哪方面的創(chuàng)新？ 2、你將首先通過哪一個創(chuàng)新路徑進行商業(yè)模式創(chuàng)新？,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,67,企業(yè)成長的三重境界,資源,運營,模式,三流企業(yè),二流企業(yè),一流企業(yè),68,商業(yè)模式的發(fā)展趨勢,價值鏈分拆 第三方買單 跨行業(yè)價值元素的嫁接 內容和服務的結合 傳統(tǒng)產業(yè)和IT技術的結合 產業(yè)資本和金融資本的結合,69,商業(yè)模式設計與創(chuàng)新將是包括企業(yè)領導人在內的企業(yè)高管團隊所必須掌握的一門科學和藝術，有效解決了商業(yè)模