部分管理工作與管理學.ppt

第一部分：管理工作與管理學,管理工作職業(yè)化與職業(yè)化管理 管理者與職業(yè)經(jīng)理人 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 管理學的研究對象 動態(tài)復雜環(huán)境,創(chuàng)新與變革,管理學理論,正確地做正確的事情,動態(tài)復雜環(huán)境,管理工作職業(yè)化與職業(yè)化管理,問題導引： 管理是什么？ 管理是一種職業(yè)嗎？ 管理有什么特點？ 管理要做什么？ 做好管理工作需要掌握什么技能？,管理工作：具有共性特征的關鍵要素,管理是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個能使他們完成預定目標和任務的工作環(huán)境 管理的核心任務是決策 管理是通過別人并與別人一起工作，協(xié)調集體活動以便取得1+12的效果 管理工作表現(xiàn)為由計劃、組織、協(xié)調、領導、控制等工作組成的不斷循環(huán)的過程 管理是變革與創(chuàng)新，是促使組織在動蕩環(huán)境下得以生存和發(fā)展的工具,對管理的解釋,在特定的環(huán)境下，運用已有的、可利用的資源，憑借計劃、組織、領導、控制等工作，通過別人并與別人一起努力實現(xiàn)組織目標的過程。 調動人積極性以便正確地做正確的事情的一門學問。,組織的日常管理工作,計劃,組織,領導,控制,制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）,實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）,激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？),衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）,管理工作職業(yè)化,管理工作職業(yè)化意味著用規(guī)范化、科學化的管理替代經(jīng)驗管理。 管理工作職業(yè)化意味著管理工作要靠法治而非人治。 管理工作職業(yè)化意味著要有良好的職業(yè)道德。 管理工作職業(yè)化意味著管理人員應該掌握相當程度的專業(yè)技能。,開展管理工作所需的管理技能,概念性技能(Conceptual Skill) 包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進行抽象思維的能力，能夠把一個組織看成是一個整體的能力，以及能夠識別在某一個領域的決策對其他領域將產(chǎn)生何種影響的能力。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。 人際關系技能(Human Skill) 與其他人能夠一起有效開展工作的能力。也可以說是一個人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領導的小組中建立起合作的能力。人際關系技能包括溝通、協(xié)作、激勵、合作等，也包括團隊精神和團隊工作方式。 技術性技能(Technical Skill) 指能夠運用特定的程序、方法、 技巧處理和解決實際問題的能力，也就是說，對某一特殊活動特別是包含方法、過程、程序或技術的技能的理解和熟練程度。,管理者與職業(yè)經(jīng)理人,問題導引： 誰是管理者？ 如何對管理者進行分類？ 管理者扮演什么角色？ 管理者的素質要求是什么？,管理者的分類,高層、中層與基層管理者 綜合管理人員和專業(yè)管理人員 決策者和決策支持者,不同層次管理人員的工作差異,管理層次與管理技能,高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員,人際關系技能,概念性技能,技術性技能,管理者的角色,在人際關系方面，經(jīng)理人員首先要扮演好掛名首腦的角色，這是一種最基本又最簡單的角色。承擔這種角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務方面代表其組織。此外，經(jīng)理還要扮演聯(lián)絡者和領導者的角色。作為聯(lián)絡者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往。作為領導者，經(jīng)理要處理好同其下屬的關系，對組織成員做好激勵和調配工作。 在信息聯(lián)系方面，經(jīng)理人員主要扮演信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人的角色。作為監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接受和收集信息以便對組織和環(huán)境有徹底的了解，進而成為組織內外部信息的神經(jīng)中樞。作為傳播者，經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織，并把內部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。作為發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關信息傳遞給組織以外的人。一方面，要傳遞給對組織有重要影響的人，如董事會和更上一層次的管理當局；另一方面，要傳遞給組織之外的公眾，包括供應商、同級別的人、政府機構、顧客、新聞媒體以及競爭對手。 在決策方面，經(jīng)理人員又主要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角色，并相應執(zhí)行四方面的任務：一是尋找機會，指定方案，從事變革，并對某些方案的設計進行監(jiān)督；二是在組織面臨重大的、未所預料的故障時，采取補救措施；三是負責對組織所有的資源進行分配，事實上就是作出或批準所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重要談判。,管理者的素質要求,“將者，智、信、仁、勇、嚴也。 ” 知識(Knowledge) ，經(jīng)驗(Experience) ，能力(Ability) 事業(yè)心 責任心 服務的熱情 合作的意識,管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,管理理論的演進 思考管理理論演進的維度 把握管理學的學科特點,問題導引：, 人類具有悠久的管理實踐，為什么管理學科屬于一門新興的學科？ 管理學科的研究范疇是什么？ 與其他學科相比，管理學科具有哪些特點？ 在眾多的管理課程中，管理學屬于一種什么性質的課程？能夠發(fā)揮什么作用？,管理科學,科學是經(jīng)過整理的知識。任何科學的根本特點是，運用科學的方法去發(fā)展知識?？茖W方法應該通過觀察確定事實，對這些事實進行分類和分析后，找出因果關系。如果這些概括或假設經(jīng)過檢驗證明是正確的，也就是反映了或說明了實際，因此有助于預測在類似環(huán)境下將發(fā)生什么情況，這些概括或假設就稱為原則。理論是將相互儲存的概念和原則系統(tǒng)地組合起來，從而構成重要知識的框架或組合。在管理領域里，理論的作用在于提供一種手段，對重要的有關的管理知識進行分類。,管理理論的演進（時間維度）,古代管理 工業(yè)革命 科學管理 人際關系-行為科學 二戰(zhàn)后的管理叢林 戰(zhàn)略、系統(tǒng)和權變理論 企業(yè)文化理論 變革與創(chuàng)新,科學管理理論體系示意圖,法約爾的一般管理體系,管理活動是不是一種獨立的活動？ 技術活動；商業(yè)活動；財務活動； 安全活動；會計活動；管理活動 管理活動的基本內容有哪些？ 計劃；組織；指揮；協(xié)調；控制 為順利開展管理活動，應遵循什么樣的基本原則？ 分工；權力與責任；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領導；個人利益服從整體利益；人員的報酬；集中；等級制度；秩序；公平；人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；人員的團結,不同時期管理理論關注的重點,19世紀末20世紀初形成的古典管理理論 20世紀20年代開始的“人際關系行為科學”理論 二戰(zhàn)之后形成的管理理論叢林 20世紀80年代的管理比較研究 20世紀90年代的戰(zhàn)略管理與管理反思 21世紀初的企業(yè)家時代 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展過程是一個不斷創(chuàng)新的過程,管理學的特征,管理學是一門軟科學 管理學是一門邊緣科學或稱交叉科學 管理學是一門應用科學 管理學是一門不精確的學問 管理學既是科學，也是藝術！,管理理論的側重點,側重于效率 - 科學管理理論 - 一般組織管理理論 - 管理科學理論 - 流程再造理論 側重于效果 - 決策科學理論 - 系統(tǒng)科學理論 - 戰(zhàn)略管理 - 權變管理 側重于人 - 人際關系學說 - 行為科學 - 企業(yè)文化 - 人性化管理,動態(tài)復雜環(huán)境,C、Q、T、S、E、K,70年代以前：Cost,70年代：Quality,80年代：Technology,90年代開始：Service,90年代后期：Environment,21世紀：Knowlege,環(huán)境中的不確定性,環(huán)境的分類,經(jīng)濟 自然 資源 技術 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴 供應商 競爭者 組織 管制 政治 法律 顧客 機構 社會文化,環(huán)境分析：PEST要素分析模型,政治要素（Politics） 經(jīng)濟要素 （Economics） 社會要素（Society） 技術要素（Technology）,未來的市場及行業(yè)變化趨勢,邁克爾波特教授的五種力量模型,內外部環(huán)境綜合分析：SWOT分析,外部環(huán)境,機會,威脅,內部環(huán)境,優(yōu)勢,劣勢,組織變革：變扁，變瘦，柔性組織 柔性、靈活性、永存與發(fā)展 流程再造、公司再造、管理再造 愿景、使命、宗旨 核心能力、超強競爭、動態(tài)競爭優(yōu)勢、改變游戲規(guī)則、價值創(chuàng)新、競合 資源外取、網(wǎng)絡、產(chǎn)業(yè)集群 組織學習、系統(tǒng)思考、改變心智模式 創(chuàng)新、企業(yè)家精神 團隊建設 速度經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟 全球化、信息技術、企業(yè)倫理,柔性制造系統(tǒng)、計算機輔助管理、計算機集