北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書.doc

北方北方電電信信綜綜合合計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)系系統(tǒng)統(tǒng) 需求需求說說明明書書 版本：版本：1.0 作者：作者： 2009-4 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 2 頁(yè)，共 61 頁(yè) 修改修改記錄記錄表表 版本版本主要作者主要作者版本描述版本描述完成日期完成日期 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 3 頁(yè)，共 61 頁(yè) 審審批批記錄記錄表表 xxx xxx 公司 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理簽名簽名(signature)日期日期(date) xxx 中國(guó)電信北方事業(yè)部 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理簽名簽名(signature)日期日期(date) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 簽名簽名(signature)日期日期(date) 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 4 頁(yè)，共 61 頁(yè) 哪些人員需要參考本文哪些人員需要參考本文 所有參加中國(guó)電信北方事業(yè)部二期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目需求分析的成員，包括中國(guó)電信 客戶方人員，各分包商和 ibm 顧問。 本文有哪些主要內(nèi)容及目的本文有哪些主要內(nèi)容及目的 本文檔詳細(xì)而又完整地闡述了為中國(guó)電信北方事業(yè)部二期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求， 并將此作為 在用戶及系統(tǒng)開發(fā)人員之間交流的基礎(chǔ)。 評(píng)估應(yīng)用開發(fā)量的主要基礎(chǔ)。 評(píng)估項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間的基礎(chǔ)。 開發(fā)階段規(guī)劃版本的基礎(chǔ)。 定義用戶界面需求的主要基礎(chǔ)。 定義測(cè)試案例的基礎(chǔ)。 作為驗(yàn)收測(cè)試的基礎(chǔ)。 在以后的項(xiàng)目開發(fā)過程中，若出現(xiàn)對(duì)本文檔內(nèi)容的改動(dòng)，將極有可能會(huì)在很大程度上 影響到當(dāng)時(shí)已經(jīng)完成的工作，從而影響到項(xiàng)目的工程計(jì)劃。為了便于管理，請(qǐng)遵守項(xiàng)目 變更控制程序 。 本文的相關(guān)文檔本文的相關(guān)文檔 工作說明書 項(xiàng)目計(jì)劃 需求跟蹤管理表格 測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試案例 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 5 頁(yè)，共 61 頁(yè) 目目 錄錄 1中國(guó)電信北中國(guó)電信北方方事業(yè)部綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)概述事業(yè)部綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)概述.8 1.1系統(tǒng)的目的與系統(tǒng)概述 8 建立綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的目的8 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的概述8 2業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義.11 2.1業(yè)務(wù)概念 11 2.2業(yè)務(wù)實(shí)體 13 實(shí)體關(guān)系說明14 實(shí)體描述15 3業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)處理流程.22 3.1流程列表 22 3.2流程說明 23 .23 .24 .26 .27 .31 4功能性需求功能性需求.32 4.1功能性列表 32 4.2行為角色(actor)列表及關(guān)系33 4.3使用案例列表 34 4.4使用案例模型 36 .36 .37 .38 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 6 頁(yè)，共 61 頁(yè) .39 4.5使用案例描述 39 預(yù)處理40 分揀41 批價(jià)42 數(shù)據(jù)分發(fā)42 終止結(jié)果43 同步訂購(gòu)合同44 5用戶界面需求用戶界面需求.46 5.1頁(yè)面需求 46 品牌說明46 頁(yè)面風(fēng)格定義46 頁(yè)面層次及列表46 頁(yè)面說明47 6非功能性需求非功能性需求.48 6.1非功能需求列表 48 6.2服務(wù)級(jí)別需求 (slrs).49 容量和性能49 可用性49 安全性50 系統(tǒng)管理51 6.3非運(yùn)行時(shí)需求 51 可移植性51 可維護(hù)性51 6.4系統(tǒng)約束 51 業(yè)務(wù)約束52 技術(shù)規(guī)范.52 技術(shù)約束52 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 7 頁(yè)，共 61 頁(yè) 7差距分析報(bào)告差距分析報(bào)告.53 7.1差距分析列表 53 8變更紀(jì)要變更紀(jì)要.55 8.1差距 1 .55 9附錄附錄.56 9.1附錄 a 分類對(duì)照表56 9.2附錄 b 當(dāng)前的業(yè)務(wù)規(guī)則56 9.3附錄 c 接口數(shù)據(jù)描述56 9.4附錄 d - 原始需求文件清單及具體內(nèi)容.57 原始需求文件清單57 57 57 9.5附錄 e - 需求洽談會(huì)議紀(jì)要清單及具體內(nèi)容.57 會(huì)議紀(jì)要清單58 58 9.6附錄 f 相關(guān)業(yè)務(wù)/技術(shù)約束清單及具體內(nèi)容59 相關(guān)業(yè)務(wù)/技術(shù)約束文檔清單.59 60 60 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 8 頁(yè)，共 61 頁(yè) 1 中國(guó)電信北方事業(yè)部綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)概述中國(guó)電信北方事業(yè)部綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)概述 1.1 系統(tǒng)的目的與系統(tǒng)概述系統(tǒng)的目的與系統(tǒng)概述 建立綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的目的建立綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的目的 在中國(guó)電信拆分方案中把北方十省分公司劃分給中國(guó)網(wǎng)通，中國(guó)電信需要在這些省份 重新開展自己的業(yè)務(wù)，所以中國(guó)電信集團(tuán)公司在北方 9 ?。ㄊ?、區(qū)） （天津、吉林、遼寧、 內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、山西、河南和河北）成立北方電信，并制訂了北方電信綜合業(yè)務(wù) 支撐系統(tǒng)二期工程的規(guī)范，在這些省份設(shè)置專業(yè)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，形成南方 21 省來(lái)話收斂能 力和北方部分新業(yè)務(wù)的開展能力。北方 9 ?。▍^(qū)、市）所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以省為單位，要 求有一套完整的計(jì)費(fèi)帳務(wù)功能；北方 9 省開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)包括固話、卡類、ip 寬窄帶等多 種服務(wù)，這就使得作為電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)變得更加關(guān)鍵、復(fù)雜。為了滿足北方 電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)的業(yè)務(wù)要求，在原有 boss 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研發(fā)了新一代計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，更好 地幫助北方電信完成企業(yè)內(nèi)部和外部的費(fèi)用計(jì)算，并對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析 和管理，為運(yùn)營(yíng)商的決策者們提供決策分析支持，最終使運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)上獲得更大的競(jìng)爭(zhēng) 力。 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的概述概述 系統(tǒng)功能總體描述系統(tǒng)功能總體描述 北方電信各?。▍^(qū)、市）綜合帳務(wù)系統(tǒng)是以省為單位集中建設(shè)的、為各省（區(qū)、市）各類 業(yè)務(wù)的開展提供統(tǒng)一計(jì)費(fèi)處理服務(wù)的平臺(tái)。 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)之一，受理從采集系統(tǒng)接收的交 換機(jī)原始話單、與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)的客戶資料、其它系統(tǒng)的原始話單、費(fèi)率信息等信息。綜 合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念，通過靈活、高效的計(jì)費(fèi)處理支撐手段，提 高北方電信的服務(wù)質(zhì)量，為北方電信迅速切入市場(chǎng)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能靈活地實(shí)現(xiàn)一次批價(jià)和二次批價(jià)處理；系統(tǒng)能支持單業(yè)務(wù)優(yōu)惠和總量 優(yōu)惠；系統(tǒng)能支持以客戶為中心的明細(xì)帳單生成；系統(tǒng)能支持各種靈活的費(fèi)率和套餐配置 手段，并提供自動(dòng)化的處理流程；系統(tǒng)能最大限度的滿足客戶的各類個(gè)性化需求，系統(tǒng)完 全是自動(dòng)化處理，操作維護(hù)非常方便。 系統(tǒng)功能列表如下： 數(shù)據(jù)采集功能 數(shù)據(jù)采集是從各種數(shù)據(jù)源完整、準(zhǔn)確、可靠地采集各種計(jì)費(fèi)原始清 單，并將采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。 預(yù)處理功能 預(yù)處理，就是對(duì)采集模塊采集來(lái)的用戶原始服務(wù)使用記錄進(jìn)行格式 轉(zhuǎn)換、記錄合并和檢錯(cuò)、糾錯(cuò)、排重、統(tǒng)計(jì)記錄的處理過程。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 9 頁(yè)，共 61 頁(yè) 計(jì)費(fèi)批價(jià)功能 根據(jù)客戶資料、用戶資料、資源信息、資費(fèi)政策等各種批價(jià)依據(jù)， 對(duì)預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)清單進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算，生成計(jì)費(fèi)清單的處理過程。 對(duì)于一些需要進(jìn)行優(yōu)惠的話單做二次批價(jià)，并對(duì)所有的批價(jià)后的話 單做明細(xì)帳單的合帳處理。 批價(jià)的對(duì)象包括北方各省（區(qū)、市）的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、長(zhǎng)話去話業(yè)務(wù) 和市話業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各種服務(wù)使用記錄。 資費(fèi)政策管理功能 資費(fèi)政策管理是完成綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中各類產(chǎn)品資費(fèi)數(shù)據(jù)參數(shù)化管理， 資費(fèi)數(shù)據(jù)包括各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率、產(chǎn)品包費(fèi)率。 高額控制處理功能 高額控制處理，就是根據(jù)預(yù)先設(shè)定的高額控制規(guī)則庫(kù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù) 進(jìn)行分析，以甄別高額客戶，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行告警等管理。 錯(cuò)誤話單回收處理功能 對(duì)批價(jià)產(chǎn)生的錯(cuò)誤話單，提供人工干預(yù)的修改操作，并進(jìn)行回收重 計(jì)費(fèi)處理。 審核校驗(yàn)功能 審核校驗(yàn)是對(duì)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的采集、預(yù)處理、批價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)控 和稽核的過程。是保障計(jì)費(fèi)處理流程正確的手段。 回退處理功能 回退處理主要針對(duì)綜合計(jì)費(fèi)各個(gè)模塊的處理功能進(jìn)行回退，以恢復(fù) 到處理前的狀態(tài)，重新進(jìn)行處理 數(shù)據(jù)分發(fā)功能 計(jì)費(fèi)批價(jià)后的計(jì)費(fèi)清單按業(yè)務(wù)類型、帳期、地區(qū)或需接受的外部系 統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)文件的生成與分發(fā)。主要分發(fā)對(duì)象為：帳務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算 系統(tǒng) 系統(tǒng)監(jiān)控和告警功能 系統(tǒng)監(jiān)控和告警可以監(jiān)控整個(gè)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的工作流，并對(duì)出現(xiàn)異 常的問題進(jìn)行告警。告警可以支持多種方式。 統(tǒng)計(jì)分析功能 各省(區(qū)、市)各專業(yè)的業(yè)務(wù)量及收入統(tǒng)計(jì) 各省(區(qū)、市)各專業(yè)業(yè)務(wù)量及收入統(tǒng)計(jì) 各省(區(qū)、市)各專業(yè)欠費(fèi)及壞賬統(tǒng)計(jì) 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 10 頁(yè)，共 61 頁(yè) 系統(tǒng)關(guān)系圖系統(tǒng)關(guān)系圖 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)網(wǎng)網(wǎng) 統(tǒng)統(tǒng)一一客客戶戶服服務(wù)務(wù)接接入入平平臺(tái)臺(tái) 呼呼叫叫中中 心心服服務(wù)務(wù) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 管管 理理 企企業(yè)業(yè)所所屬屬客客戶戶 其其 他他 電電 信信 運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 商商 自自助助 服服務(wù)務(wù) 銀銀行行、郵郵儲(chǔ)儲(chǔ)代代收收 費(fèi)費(fèi)實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)結(jié)結(jié)算算服服務(wù)務(wù) 代代銷銷、代代收收商商， 代代理理服服務(wù)務(wù)商商服服務(wù)務(wù) i in nt te er rn ne et t 接接入入服服務(wù)務(wù) s sp p 接接入入服服務(wù)務(wù) 營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳 服服務(wù)務(wù) 專專業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)系系統(tǒng)統(tǒng) 融融合合采采集集系系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)聯(lián)機(jī)機(jī)指指令令 綜綜合合結(jié)結(jié)算算系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合帳帳務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 倉(cāng)倉(cāng) 庫(kù)庫(kù) 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)網(wǎng)網(wǎng) 統(tǒng)統(tǒng)一一客客戶戶服服務(wù)務(wù)接接入入平平臺(tái)臺(tái) 呼呼叫叫中中 心心服服務(wù)務(wù) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 管管 理理 企企業(yè)業(yè)所所屬屬客客戶戶 其其 他他 電電 信信 運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 商商 自自助助 服服務(wù)務(wù) 銀銀行行、郵郵儲(chǔ)儲(chǔ)代代收收 費(fèi)費(fèi)實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)結(jié)結(jié)算算服服務(wù)務(wù) 代代銷銷、代代收收商商， 代代理理服服務(wù)務(wù)商商服服務(wù)務(wù) i in nt te er rn ne et t 接接入入服服務(wù)務(wù) s sp p 接接入入服服務(wù)務(wù) 營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳 服服務(wù)務(wù) 專專業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)系系統(tǒng)統(tǒng) 融融合合采采集集系系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)聯(lián)機(jī)機(jī)指指令令 綜綜合合結(jié)結(jié)算算系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合帳帳務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 倉(cāng)倉(cāng) 庫(kù)庫(kù) bss關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān) 障障礙礙單單 定定單單 工工單單 維維護(hù)護(hù)指指令令 話話單單 清清單單 帳帳單單 在此功能架構(gòu)中，按照 tom 流程架構(gòu)將系統(tǒng)劃分為面向客戶的統(tǒng)一接入層面（用戶 接入域） 、面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一操作層面（網(wǎng)元接口域） 、核心業(yè)務(wù)處理流程層面（核心處 理域） 、面向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析與決策（分析決策域） 、與企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)、上級(jí)業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)、企業(yè)外部系統(tǒng)等的接口層面（對(duì)外接口域） 、提供對(duì) bss 系統(tǒng)內(nèi)所有主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、 存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各種應(yīng)用軟件的監(jiān)測(cè)、控制、告警、優(yōu)化、安全等管理（系統(tǒng)管理域）等 幾個(gè)功能域。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 11 頁(yè)，共 61 頁(yè) 2 業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義 2.1 業(yè)務(wù)概念業(yè)務(wù)概念 業(yè)務(wù)概念業(yè)務(wù)概念英文英文縮寫縮寫同義詞同義詞描述描述 本地電話包括普通電話、無(wú)線接入電話、普通公用電話、 虛擬網(wǎng)、固網(wǎng)短信、程控業(yè)務(wù)。 公用電話業(yè)務(wù)（智能） 分為預(yù)付費(fèi)的卡式電話和后付費(fèi)的公用電話 190 普通長(zhǎng)話此業(yè)務(wù)通過用戶在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或代理 商處辦理的入網(wǎng)登記，使用戶的一部或多部電 話具有 190 長(zhǎng)途的直撥功能。 ip 電話主叫方式以“xxx”為業(yè)務(wù)接入碼，采用終端預(yù)置或?qū)＞€ 接入北方九省智能網(wǎng)，實(shí)現(xiàn) ip 長(zhǎng)話業(yè)務(wù)，并按 照 ip 長(zhǎng)話的資費(fèi)收取費(fèi)用。此業(yè)務(wù)通過用戶在 營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或代理商處辦理的入網(wǎng)登 記，使用戶的一部或多部電話具有 ip 長(zhǎng)途的直 撥功能。 話務(wù)量批發(fā)通過代理商進(jìn)行發(fā)展客戶的一種運(yùn)營(yíng)方式 ip 超市以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公用電話的方式向用戶提供 ip 電話 業(yè)務(wù)。 專網(wǎng) 長(zhǎng)途直連利用局端交換機(jī)數(shù)字中繼端口和 n*2m 數(shù)字電 路直接與專網(wǎng)或大客戶單位的用戶交換機(jī)數(shù)字 中繼板相連，通過用戶交換機(jī)局?jǐn)?shù)據(jù)制作，使 用戶端出局的長(zhǎng)途呼叫根據(jù)前置接入碼的設(shè)置 或通過劃分用戶群/中繼群的方式，改變出局路 由指向，形成對(duì)用戶原有長(zhǎng)途呼出話務(wù)量的全 部或部分分流。 中繼通過局端數(shù)字/模擬中繼與用戶端設(shè)備互聯(lián)，提 供語(yǔ)音業(yè)務(wù)。包括中入、中出和中雙。 2m 專線2m 及以上數(shù)字鏈路專線連接。包括本地（區(qū)內(nèi)、 區(qū)間） 、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及國(guó)際長(zhǎng)途。 光纖、光芯向客戶出租光纖（光芯） 。 管道向客戶出租通信管孔和子管。 163 注冊(cè)分配用戶專用的帳號(hào)，客戶通過該帳號(hào)以撥號(hào) 方式接入 chinanet 的業(yè)務(wù)。 163 主叫向客戶提供公共的帳號(hào)，客戶無(wú)須登記注冊(cè)便 可以通過該公共帳號(hào)以撥號(hào)方式接入 chinanet 的業(yè)務(wù)。 專線接入互聯(lián)網(wǎng)客戶以一定的速率、接口類型、傳輸方式，經(jīng) 過專線（ddn、frn、atm、數(shù)字專線、模擬 專線等）接入 chinanet 的業(yè)務(wù)。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 12 頁(yè)，共 61 頁(yè) 寬帶 ip 接入利用寬帶網(wǎng)絡(luò)向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)的高速接入 （fttx+lan、lmds+lan、wlan） 。 vpn、vpdn依托于中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)（chinanet） ，為客戶 在地理上分散的兩個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)間建立邏輯連 接，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。 綜合電話卡（a、b、c 類）a 類客戶(按月付費(fèi)客戶)：信譽(yù)審核符合要求的， 按月實(shí)行銀行無(wú)承付托收辦法交納話費(fèi)的客戶。 此類客戶的話費(fèi)交納和查詢按長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)有 關(guān)規(guī)程進(jìn)行處理。 b 類客戶(預(yù)先付費(fèi)客戶或主叫簽權(quán)客戶)：客戶 申請(qǐng)本業(yè)務(wù)時(shí)，須預(yù)付一定的電話費(fèi)，使用時(shí) 按次扣除通話費(fèi)用。 c 類客戶(一次性付費(fèi)客戶)：客戶通過購(gòu)買需使 用密碼的有價(jià)記帳電話卡，客戶使用時(shí)按次扣 除通話費(fèi)用。 卡式電話會(huì)議（預(yù)付費(fèi)）“會(huì)聚式”會(huì)議電話：各與會(huì)人員需要撥打會(huì) 議電話管理接入碼（業(yè)務(wù)開放地區(qū)撥會(huì)議管理 接入碼，其他地區(qū)撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)會(huì)議管理接入 碼） ，在系統(tǒng)語(yǔ)音的提示下，首先輸入自己的計(jì) 費(fèi)帳號(hào)和密碼，scp 驗(yàn)證通過之，用戶輸入會(huì) 議號(hào)和密碼之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其接入相應(yīng)的 會(huì)議。 “召集式”會(huì)議電話：在會(huì)議電話有效期 內(nèi)，會(huì)議主持者是會(huì)議的發(fā)起人，同時(shí)也是會(huì) 議電話的第一個(gè)成員，其他參與者由系統(tǒng)自動(dòng) 呼出加入會(huì)議電話。 信息查詢 呼叫中心外包是指用戶申請(qǐng)呼叫中心座席租用的業(yè)務(wù)。 信息臺(tái)是一套能提供自動(dòng)語(yǔ)音信息查詢和人工信息查 詢的聲訊系統(tǒng)。 互聯(lián)星空通過聚合 icp 的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國(guó)電信互聯(lián) 網(wǎng)用戶提供豐富多彩的內(nèi)容和信息應(yīng)用服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)用戶、isp 和 icp 的 多方共贏。提供本網(wǎng) 用戶基于內(nèi)容計(jì)費(fèi)的合帳、銷帳、結(jié)算。 家家易固定電話的短信 新視通 idc 是指具備大規(guī)模的場(chǎng)地及機(jī)房設(shè)施、高速可靠 的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)化的監(jiān)控支持手段等 一系列條件的主機(jī)存放環(huán)境。基于這一環(huán)境， idc 對(duì)外提供依托于 internet 的一系列由主機(jī)托 管到應(yīng)用外包等不同層次的服務(wù)。 企業(yè)信箱是專門為企業(yè)客戶設(shè)計(jì)的、具有安全可靠、簡(jiǎn) 便易用、擴(kuò)展性強(qiáng)、便于管理等特點(diǎn)，可以為 企業(yè)分配以企業(yè)域名做后綴的電子信箱（如： 客戶名企業(yè)名.com 的集團(tuán)郵件信箱）的解決 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 13 頁(yè)，共 61 頁(yè) 方案。 無(wú)線市話簡(jiǎn)稱”小靈通” ，是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系 統(tǒng)。將客戶端（即無(wú)線市話手機(jī)）以無(wú)線的方 式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話 不再固定在某個(gè)位置，可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽、撥打本地和 國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。 2.2 業(yè)務(wù)實(shí)體業(yè)務(wù)實(shí)體 可采用類圖或下列表格的方式描述業(yè)務(wù)實(shí)體的定義和關(guān)系。 業(yè)務(wù)實(shí)體名稱業(yè)務(wù)實(shí)體名稱 屬性名稱屬性名稱英文英文縮寫縮寫描述描述相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體 原始服務(wù)記錄交換機(jī)下的原始話單,其他原始記 錄 標(biāo)準(zhǔn)話單預(yù)處理后的話單 明細(xì)帳單計(jì)費(fèi)優(yōu)惠后并做明細(xì)合帳后的帳單 客戶customercust 客戶是使用電信服務(wù)的有關(guān)人或 實(shí)體 用戶，賬戶 用戶serviceserv用戶是中國(guó)電信產(chǎn)品的訂購(gòu)者 （服務(wù)的使用者） ，跟中國(guó)電信存 在契約關(guān)系。雙方的契約關(guān)系包括 客戶信息，服務(wù)信息、計(jì)費(fèi)帳務(wù)信 息和中國(guó)電信向客戶的一些服務(wù)保 障關(guān)系等。 用戶使用中國(guó)電信提供的一種產(chǎn)品。 客戶，賬戶， 產(chǎn)品 產(chǎn)品productprod 產(chǎn)品是對(duì)電信服務(wù)的包裝。從功 能的角度看，產(chǎn)品由一項(xiàng)主體服務(wù) 和承載在該主體服務(wù)之上的附加功 能構(gòu)成。服務(wù)功能綁定價(jià)格策略就 構(gòu)成了產(chǎn)品。 用戶，產(chǎn)品包 產(chǎn)品包package pack產(chǎn)品包是對(duì)產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品 包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成， 在產(chǎn)品包上可以定義統(tǒng)一的套餐優(yōu) 惠策略。 產(chǎn)品，用戶 訂購(gòu)合同contract contr訂購(gòu)合同記錄了客戶對(duì)產(chǎn) 品的訂購(gòu)情況。 客戶，產(chǎn)品，產(chǎn)品 包 清單清單是客戶使用電信業(yè) 務(wù)、服務(wù)的使用詳細(xì)記 錄，也可以是該記錄經(jīng)過 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 14 頁(yè)，共 61 頁(yè) 計(jì)費(fèi)處理的結(jié)果。計(jì)費(fèi)處 理前的清單稱為原始清 單，計(jì)費(fèi)處理后的清單稱 為批價(jià)清單。如果存在計(jì) 費(fèi)優(yōu)惠，批價(jià)清單中包含 優(yōu)惠前費(fèi)用和優(yōu)惠后費(fèi) 用。前者稱為標(biāo)準(zhǔn)清單， 后者稱為優(yōu)惠后清單。 綜合帳單綜合帳單是出帳產(chǎn)生的結(jié) 果之一，是明細(xì)帳單按照 客戶生成并根據(jù)客戶化定 制的結(jié)果。綜合帳單和客 戶是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系 套餐：針對(duì)不同的客戶，根據(jù)不 同的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠方 案，設(shè)計(jì)出不同的新的服 務(wù)策略 實(shí)體關(guān)系說明實(shí)體關(guān)系說明 簽訂 占用 使用 帳務(wù)關(guān)系 資費(fèi)策略 主體服務(wù) 附加服務(wù) 產(chǎn)品 客戶 定購(gòu)合同 帳戶 產(chǎn)品包 套餐優(yōu)惠策略 資源用戶 系統(tǒng)中主要的實(shí)體有客戶、用戶和帳戶。 客戶是中國(guó)電信的服務(wù)對(duì)象。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 15 頁(yè)，共 61 頁(yè) 客戶與中國(guó)電信簽署協(xié)議，定購(gòu)中國(guó)電信的產(chǎn)品，使用中國(guó)電信的服務(wù)，成為中國(guó)電 信的用戶?？蛻艨梢远ㄙ?gòu)多項(xiàng)產(chǎn)品，建立和中國(guó)電信的多重用戶關(guān)系。 用戶的費(fèi)用由多種帳目構(gòu)成。用戶與中國(guó)電信通過協(xié)議確定相應(yīng)帳目的付費(fèi)方式和付 費(fèi)周期，這些帳目可以由一個(gè)或者多個(gè)帳戶繳費(fèi)。 實(shí)體實(shí)體描述描述 客戶客戶 .1 定義定義 客戶是與使用電信服務(wù)有關(guān)的個(gè)人或?qū)嶓w?？蛻粜畔⒅饕顷P(guān)于個(gè)人或?qū)嶓w的社會(huì)屬性 信息，是與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的自然信息。 .2 基本屬性基本屬性 客戶的基本屬性包括以下幾類： 1. 身份資料 主要包括客戶姓名、性別、證件類別、證件號(hào)碼、證件有效時(shí)間、職業(yè)類別、工作單位 等。 2. 聯(lián)系資料 聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、客戶傳真號(hào)、客戶 email 地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人 電話、實(shí)際居住地址、身份證地址等。 3. 級(jí)別信息 大客戶標(biāo)識(shí)、信用度、客戶積分、客戶級(jí)別、vip 卡號(hào)等。 4. 其他信息 包括客戶的個(gè)人信息（愛好、消費(fèi)習(xí)慣等），主要用于以后的數(shù)據(jù)分析和挖掘。 .3 業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 客戶可以是中國(guó)電信的用戶，也可以是潛在的用戶；系統(tǒng)中每一客戶擁有唯一的標(biāo)識(shí)， 一個(gè)用戶一定是中國(guó)電信的一個(gè)客戶。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 16 頁(yè)，共 61 頁(yè) 客戶之間可以存在從屬的關(guān)系，如某集團(tuán)客戶是其子公司的父客戶。 客戶之間可以存在松散的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 服務(wù)服務(wù) .4 定義定義 服務(wù)是為滿足客戶要求，由中國(guó)電信向使用者提供的基本功能元素。服務(wù)分兩類，一類 是主體服務(wù)，另一類是承載在主體服務(wù)上的附加服務(wù)。 .5 基本屬性基本屬性 主體服務(wù)主體服務(wù)的基本屬性包括服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)類型、服務(wù)名稱、說明等。 服務(wù)類型：說明主體服務(wù)的類型。 附加服務(wù)附加服務(wù)的基本屬性包括服務(wù)標(biāo)識(shí)、主體服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)類型、服務(wù)名稱、說明等。 主體服務(wù)標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)此附加服務(wù)所從屬的主體服務(wù)。 服務(wù)類型：對(duì)主體服務(wù)下附加服務(wù)的分類。 目前中國(guó)電信北方 9 省提供的主體服務(wù)可以分為以下幾類： 1、話音類服務(wù) 主要包括：市話。 承載在話音類服務(wù)之上附加服務(wù)有：程控功能（如國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通 話等）、短消息（固網(wǎng)短信）、ip 長(zhǎng)話等。 2、互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù) 主要包括專線接入、注冊(cè)撥號(hào)接入（163）、主叫撥號(hào)接入、寬帶接入、vpn、上 網(wǎng)卡等。 承載在互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)之上附加服務(wù)有：漫游、內(nèi)容服務(wù)等。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 17 頁(yè)，共 61 頁(yè) 3、智能網(wǎng)類服務(wù) 主要包括記帳卡、智能公話、號(hào)碼預(yù)置、ip 電話、vpn、被叫集中付費(fèi)（800）等。 4、網(wǎng)元出租類服務(wù) 主要包括 ddn、幀中繼、atm、數(shù)字電路等。 .6 業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 服務(wù)具有原子性，不可再分。 產(chǎn)品產(chǎn)品 .7 定義定義 產(chǎn)品是對(duì)電信服務(wù)的包裝。從功能的角度來(lái)看，產(chǎn)品由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服 務(wù)之上的附加功能構(gòu)成。服務(wù)功能綁定價(jià)格策略就構(gòu)成了產(chǎn)品。 .8 基本屬性基本屬性 產(chǎn)品的基本屬性包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類別、主體服務(wù)標(biāo)識(shí)、附加功能、價(jià)格 策略、生成時(shí)間、狀態(tài)、生命周期，屬地等。 產(chǎn)品類別：說明產(chǎn)品主體服務(wù)的所屬類型。 價(jià)格策略：說明產(chǎn)品的資費(fèi)及優(yōu)惠方式。 .9 業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 產(chǎn)品是對(duì)服務(wù)的包裝； 產(chǎn)品與主體服務(wù)是多對(duì)一的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主體服務(wù)，一項(xiàng)主體服務(wù)因其某 些屬性或資費(fèi)的不同可以被包裝成多個(gè)產(chǎn)品； 產(chǎn)品與附加服務(wù)是一對(duì)多的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)承載在主體服務(wù)上的多項(xiàng)附加服務(wù)； 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 18 頁(yè)，共 61 頁(yè) 產(chǎn)品與資費(fèi)是一對(duì)一的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一套資費(fèi)及優(yōu)惠； 營(yíng)業(yè)系統(tǒng)只能銷售屬于該營(yíng)業(yè)屬地的產(chǎn)品； 可以為客戶定制特殊的產(chǎn)品。 產(chǎn)品包產(chǎn)品包 .10定義定義 產(chǎn)品包是對(duì)產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上可以 定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。 .11基本屬性基本屬性 產(chǎn)品包的基本屬性包括產(chǎn)品包編碼、名稱、產(chǎn)品信息、套餐優(yōu)惠策略、生成時(shí)間、狀態(tài)、 生命周期、屬地等。 產(chǎn)品信息：組成產(chǎn)品包的產(chǎn)品列表。 套餐優(yōu)惠策略：在產(chǎn)品包上定義的套餐優(yōu)惠方式。 .12業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 一個(gè)產(chǎn)品包由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組成。 客戶購(gòu)買產(chǎn)品包，生成訂購(gòu)合同，并對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包下的每個(gè)產(chǎn)品分別形成一 個(gè)用戶。 訂購(gòu)合同訂購(gòu)合同 .13定義定義 訂購(gòu)合同記錄了客戶對(duì)產(chǎn)品的訂購(gòu)情況。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 19 頁(yè)，共 61 頁(yè) .14基本屬性基本屬性 訂購(gòu)合同標(biāo)識(shí)、客戶標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包標(biāo)識(shí)、生成時(shí)間、有效期、狀態(tài)等。 .15業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 客戶購(gòu)買產(chǎn)品包，生成訂購(gòu)合同； 客戶與訂購(gòu)合同是一對(duì)多的關(guān)系，客戶購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品包生成一個(gè)訂購(gòu)合同，購(gòu)買多個(gè) 產(chǎn)品包生成多個(gè)訂購(gòu)合同； 一個(gè)訂購(gòu)合同對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品包，對(duì)應(yīng)此產(chǎn)品包下的多個(gè)產(chǎn)品； 一個(gè)訂購(gòu)合同對(duì)應(yīng)多個(gè)用戶，每個(gè)用戶分別對(duì)應(yīng)此訂購(gòu)合同所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包的各個(gè)產(chǎn)品。 用戶用戶 .16定義定義 用戶是中國(guó)電信產(chǎn)品的訂購(gòu)者（服務(wù)的使用者），跟中國(guó)電信存在商業(yè)契約關(guān)系。雙方 契約的內(nèi)容包括客戶信息、服務(wù)信息、計(jì)費(fèi)帳務(wù)信息和中國(guó)電信向客戶的一些服務(wù)保障信 息等。 用戶使用中國(guó)電信提供的一組業(yè)務(wù)功能，這組業(yè)務(wù)功能由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體 服務(wù)之上的附加服務(wù)構(gòu)成。 .17基本屬性基本屬性 用戶的基本屬性體現(xiàn)商業(yè)契約的內(nèi)容，主要包括用戶標(biāo)識(shí)、客戶標(biāo)識(shí)、訂購(gòu)合同標(biāo)識(shí)、 用戶類型、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、接入號(hào)碼、用戶狀態(tài)、入網(wǎng)時(shí)間、開通地址、網(wǎng)絡(luò)資源、終端設(shè)備、 附加功能、付費(fèi)計(jì)劃、信用度、預(yù)付費(fèi)、押金、擔(dān)保信息、用戶控制信息、服務(wù)保障和其 它約定等。 訂購(gòu)合同標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)用戶對(duì)應(yīng)的客戶訂購(gòu)合同。 用戶類型：說明用戶主體服務(wù)的所屬類型。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)用戶的主體服務(wù)。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 20 頁(yè)，共 61 頁(yè) 接入號(hào)碼：為了標(biāo)識(shí)用戶服務(wù)的編號(hào)。相對(duì)于不同的服務(wù)類型，可以是電話號(hào)碼、 voip 卡號(hào)、專線編號(hào)、163 帳號(hào)等。 開通地址：記錄用戶的歸屬局及安裝地址。 網(wǎng)絡(luò)資源：記錄用戶占用的網(wǎng)絡(luò)資源。 附加功能：記錄用戶選用的承載在主體服務(wù)上的各項(xiàng)附加功能及其屬性。 付費(fèi)計(jì)劃：記錄用戶定制的各種帳目的付費(fèi)方式，付費(fèi)周期和帳單格式等。 服務(wù)保障：記錄中國(guó)電信向用戶承諾的服務(wù)水平以及相應(yīng)的罰則等信息。 .18業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品，客戶購(gòu)買產(chǎn)品包，并對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包下的每個(gè)產(chǎn)品分別形成一個(gè) 用戶； 通過產(chǎn)品，一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主體服務(wù)；根據(jù)用戶選擇，一個(gè)用戶可對(duì)應(yīng)此主體服務(wù) 下的 0 個(gè)或多個(gè)附加服務(wù)； 一個(gè)用戶占用多項(xiàng)電信網(wǎng)絡(luò)資源，如線路資源、號(hào)碼資源、端口資源等； 一個(gè)用戶的費(fèi)用由多種帳目構(gòu)成，帳目的付費(fèi)通過客戶化帳單進(jìn)行定制；一個(gè)用戶的 帳目可以由多個(gè)帳戶付費(fèi)；一個(gè)帳戶也可以為多個(gè)用戶的帳目付費(fèi)。 帳戶帳戶 .19定義定義 帳戶是用戶使用電信服務(wù)的付費(fèi)實(shí)體。 .20基本屬性基本屬性 帳戶的基本屬性包括帳戶標(biāo)識(shí)、帳戶名稱、帳戶類型、客戶標(biāo)識(shí)、信用度、帳單寄送方 式、郵政編碼、寄送地址、寄送內(nèi)容、備注等。 客戶標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)帳戶的戶主信息。 帳戶類型：根據(jù)帳戶的付費(fèi)方式進(jìn)行劃分，如現(xiàn)金帳戶、銀行托收帳戶、預(yù)存款帳戶等。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 21 頁(yè)，共 61 頁(yè) .21業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 帳戶是用戶繳費(fèi)、定制綜合帳單的最小管理單元，它的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)是帳戶 標(biāo)識(shí)； 一個(gè)帳戶可以為多個(gè)用戶的帳目付費(fèi)； 一個(gè)用戶的帳目可以由多個(gè)帳戶付費(fèi)； 帳戶是銷帳管理的對(duì)象。 .22 .23帳戶實(shí)體說明帳戶實(shí)體說明 帳戶是用戶使用電信服務(wù)的付費(fèi)實(shí)體。一個(gè)帳戶記錄客戶付費(fèi)的各種信息，包括付費(fèi) 名稱、地址、開戶銀行、帳號(hào)等；同時(shí)也記錄客戶在電信的存款情況，包括預(yù)存款、押金 或保證金、各分業(yè)務(wù)的存折等。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 22 頁(yè)，共 61 頁(yè) 3 業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)處理流程 本節(jié)描述業(yè)務(wù)處理流程的流程/子流程 (1，2級(jí))和活動(dòng) / 動(dòng)作 (3級(jí)) 3.1 流程列表流程列表 與業(yè)務(wù)流程可分為以下幾類 ： 流程列表： 在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的流程描述，在相關(guān)使用案例在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的流程描述，在相關(guān)使用案例id處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的 使用案例。使用案例。 分類分類編號(hào)編號(hào)描述描述 相關(guān)使用相關(guān)使用 案例案例 id 重要性重要性 備注備注 預(yù)處理 1 對(duì)交換機(jī)下的原始服務(wù)記錄進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、 校驗(yàn)、糾錯(cuò)等處理。 分揀 2 將預(yù)處理后的話單按照負(fù)載均衡的原則進(jìn)行 分揀處理。 原始記錄 傳輸 排重 批價(jià) 合帳 要素統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)分發(fā) 明細(xì) 帳單 預(yù)處理/分揀 配置 數(shù)據(jù) 資費(fèi) 政策 日志 告警 監(jiān)控 明細(xì)帳單 報(bào)表 用戶總量 分組信息 用戶資料 正常重復(fù) 清單錯(cuò)單無(wú)主 標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)單無(wú)效無(wú)主 高額控制 關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān)關(guān) 關(guān) 高額 報(bào)告 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 23 頁(yè)，共 61 頁(yè) 排重 3 剔除重單。 批價(jià) 4 包括一次批價(jià)、二次批價(jià)以及單業(yè)務(wù)的總量 優(yōu)惠。 數(shù)據(jù)分發(fā) 5 將明細(xì)帳單分發(fā)給帳務(wù)系統(tǒng)、清單分發(fā)給客 服系統(tǒng)。 3.2 流程說明流程說明 數(shù)據(jù)校驗(yàn) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 數(shù)據(jù)提取 異常話單文件處理 后續(xù)處理模 塊 采集 模塊 參數(shù)配置 日志告警 監(jiān)控管理 流程描述： 流程名稱流程名稱預(yù)處理 描述描述 從何處開始從何處開始交換機(jī)下的原始話單 以何結(jié)束以何結(jié)束分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單 包括功能包括功能話單格式轉(zhuǎn)換 錯(cuò)誤話單處理 話單校驗(yàn) 輸入輸入交換機(jī)下的原始話單 輸出輸出分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 流程圖如上流程圖如上 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 24 頁(yè)，共 61 頁(yè) 流程描述： 流程名稱流程名稱預(yù)處理 描述描述 從何處開始從何處開始交換機(jī)下的原始話單 以何結(jié)束以何結(jié)束分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單 包括功能包括功能話單格式轉(zhuǎn)換 錯(cuò)誤話單處理 話單校驗(yàn) 輸入輸入交換機(jī)下的原始話單 輸出輸出分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 活動(dòng)說活動(dòng)說 明明 流程圖如上流程圖如上 流程描述如上流程描述如上 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 其它業(yè)務(wù)的預(yù)處理同其它業(yè)務(wù)的預(yù)處理同,只是交換機(jī)不同而要做的格式調(diào)整只是交換機(jī)不同而要做的格式調(diào)整 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 25 頁(yè)，共 61 頁(yè) 寫到預(yù)定通道 按照分揀規(guī) 則處理話單 字段提取 異常話單文件處理 后續(xù)處理模 塊 預(yù)處理 模塊 參數(shù)配置 日志告警 監(jiān)控管理 流程描述： 流程名稱流程名稱分揀 描述描述 從何處開始從何處開始預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單 以何結(jié)束以何結(jié)束排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單 包括功能包括功能按照話單類型進(jìn)行拆分 按照號(hào)段進(jìn)行通道劃分 捆綁用戶資料 輸入輸入預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單 輸出輸出排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 流程圖如上。 流程描述：（同上） 流程名稱流程名稱本地電話分揀 描述描述 從何處開始從何處開始預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單 以何結(jié)束以何結(jié)束排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單 包括功能包括功能按照話單類型進(jìn)行拆分 按照號(hào)段進(jìn)行通道劃分 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 26 頁(yè)，共 61 頁(yè) 捆綁用戶資料 輸入輸入預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單 輸出輸出排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 其它業(yè)務(wù)的分揀同本地電話的分揀。其它業(yè)務(wù)的分揀同本地電話的分揀。 寫到預(yù)定通道 重單處理 字段提取 異常話單文件處理 后續(xù)處理模 塊 分揀模 塊 參數(shù)配置 日志告警 監(jiān)控管理 流程描述： 流程名稱流程名稱排重 描述描述 從何處開始從何處開始分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單 以何結(jié)束以何結(jié)束批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單 包括功能包括功能排除重復(fù)話單 合并小文件，到系統(tǒng)認(rèn)為最佳的記錄 輸入輸入分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單 輸出輸出批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 27 頁(yè)，共 61 頁(yè) 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 流程圖同上。 流程描述（同上）： 流程名稱流程名稱本地電話排重 描述描述 從何處開始從何處開始分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單 以何結(jié)束以何結(jié)束批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單 包括功能包括功能排除重復(fù)話單 合并小文件，到系統(tǒng)認(rèn)為最佳的記錄 輸入輸入分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單 輸出輸出批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 其它業(yè)務(wù)的排重同本地電話的排重，只是配置不同而已。其它業(yè)務(wù)的排重同本地電話的排重，只是配置不同而已。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 28 頁(yè)，共 61 頁(yè) 話話單單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換話話單單屬屬性性 計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)規(guī)規(guī)則則解解 析析，批批價(jià)價(jià) 批批價(jià)價(jià)話話單單合合 帳帳 參參數(shù)數(shù)管管理理 話話單單文文件件處處 理理 公公共共的的變變量量 常常量量 批批價(jià)價(jià)核核心心功功 能能實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 批批價(jià)價(jià)系系統(tǒng)統(tǒng) 批價(jià)處理系統(tǒng) 各個(gè)功能組件的結(jié)構(gòu)關(guān)系 此結(jié)構(gòu)表示功能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)包對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)類，也可能是某一方法 流程描述： 流程名稱流程名稱批價(jià) 描述描述 從何處開始從何處開始排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單 以何結(jié)束以何結(jié)束批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單 包括功能包括功能在規(guī)定的時(shí)間將各種待批價(jià)，合帳的話單進(jìn)行處理。 根據(jù)各種文件類型，話單屬性綁定各種執(zhí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算話單費(fèi)用。 基于清單的優(yōu)惠 單業(yè)務(wù)的總量?jī)?yōu)惠 單業(yè)務(wù)的費(fèi)用打折 單業(yè)務(wù)的費(fèi)率打折 基于用戶進(jìn)行合帳。 分發(fā)批價(jià)后話單。 輸入輸入排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單 輸出輸出批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 29 頁(yè)，共 61 頁(yè) 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 流程圖同上。 流程描述（同上）： 流程名稱流程名稱本地電話批價(jià) 描述描述 從何處開始從何處開始排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單 以何結(jié)束以何結(jié)束批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單 包括功能包括功能在規(guī)定的時(shí)間將各種待批價(jià)，合帳的話單進(jìn)行處理。 根據(jù)各種文件類型，話單屬性綁定各種執(zhí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算話單費(fèi)用。 基于清單的優(yōu)惠 單業(yè)務(wù)的總量?jī)?yōu)惠 單業(yè)務(wù)的費(fèi)用打折 單業(yè)務(wù)的費(fèi)率打折 基于用戶進(jìn)行合帳。 單張?jiān)拞蔚母哳~告警 分發(fā)批價(jià)后話單。 輸入輸入排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單 輸出輸出批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 公用電話（智能）的批價(jià)與本地電話的區(qū)別在于：公用電話沒有二次優(yōu)惠的過程。公用電話（智能）的批價(jià)與本地電話的區(qū)別在于：公用電話沒有二次優(yōu)惠的過程。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 190普通長(zhǎng)話的計(jì)費(fèi)處理只有后付費(fèi)一種，交換機(jī)下計(jì)費(fèi)標(biāo)志，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將對(duì)其進(jìn)行批價(jià)普通長(zhǎng)話的計(jì)費(fèi)處理只有后付費(fèi)一種，交換機(jī)下計(jì)費(fèi)標(biāo)志，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將對(duì)其進(jìn)行批價(jià) 處理，處理方式和流程同本地電話。處理，處理方式和流程同本地電話。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 30 頁(yè)，共 61 頁(yè) 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 ip電話主叫方式是通過電話主叫方式是通過17968預(yù)付費(fèi)卡和預(yù)付費(fèi)卡和17969后付費(fèi)電話撥打電話的一種業(yè)務(wù)。對(duì)于后付費(fèi)電話撥打電話的一種業(yè)務(wù)。對(duì)于 17968預(yù)付費(fèi)卡用戶，智能網(wǎng)交換機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)扣費(fèi)。對(duì)于后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)同預(yù)付費(fèi)卡用戶，智能網(wǎng)交換機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)扣費(fèi)。對(duì)于后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)同190普通長(zhǎng)話普通長(zhǎng)話 的計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)按照按照ip長(zhǎng)話的資費(fèi)收取費(fèi)用長(zhǎng)話的資費(fèi)收取費(fèi)用。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 話務(wù)量批發(fā)是中國(guó)電信將客戶發(fā)展和營(yíng)銷交給代理商并進(jìn)行利潤(rùn)分成的一種運(yùn)營(yíng)方式。對(duì)話務(wù)量批發(fā)是中國(guó)電信將客戶發(fā)展和營(yíng)銷交給代理商并進(jìn)行利潤(rùn)分成的一種運(yùn)營(yíng)方式。對(duì) 于該種話單，資費(fèi)政策比較靈活，但所有的資費(fèi)政策是中國(guó)電信把資費(fèi)政策以及產(chǎn)品和產(chǎn)于該種話單，資費(fèi)政策比較靈活，但所有的資費(fèi)政策是中國(guó)電信把資費(fèi)政策以及產(chǎn)品和產(chǎn) 品包定義好了以后再進(jìn)行分發(fā)給代理商，由代理商負(fù)責(zé)將這些資費(fèi)政策推薦給客戶，客戶品包定義好了以后再進(jìn)行分發(fā)給代理商，由代理商負(fù)責(zé)將這些資費(fèi)政策推薦給客戶，客戶 可以對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品包進(jìn)行選擇，但代理商不能對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品包進(jìn)行修改?？梢詫?duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品包進(jìn)行選擇，但代理商不能對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品包進(jìn)行修改。 話務(wù)量批發(fā)也包括預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種，預(yù)付費(fèi)同話務(wù)量批發(fā)也包括預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種，預(yù)付費(fèi)同190普通長(zhǎng)話的計(jì)費(fèi)方式，后付費(fèi)同普通長(zhǎng)話的計(jì)費(fèi)方式，后付費(fèi)同190 普通長(zhǎng)話的計(jì)費(fèi)方式。這當(dāng)中包含單業(yè)務(wù)的總量?jī)?yōu)惠。普通長(zhǎng)話的計(jì)費(fèi)方式。這當(dāng)中包含單業(yè)務(wù)的總量?jī)?yōu)惠。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 該種業(yè)務(wù)是該種業(yè)務(wù)是以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公用電話的方式向用戶提供以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公用電話的方式向用戶提供ip電話業(yè)務(wù)，電話業(yè)務(wù)，ip超市批價(jià)流程同本地電話超市批價(jià)流程同本地電話 的批價(jià)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)按照的批價(jià)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)按照ip資費(fèi)對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)。資費(fèi)對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 專網(wǎng)批價(jià)的業(yè)務(wù)流程與本地電話的批價(jià)有所不同，專網(wǎng)是根據(jù)中繼或者根據(jù)中繼號(hào)碼來(lái)專網(wǎng)批價(jià)的業(yè)務(wù)流程與本地電話的批價(jià)有所不同，專網(wǎng)是根據(jù)中繼或者根據(jù)中繼號(hào)碼來(lái) 作為計(jì)費(fèi)的依據(jù)，其它的二次批價(jià)和總量?jī)?yōu)惠同本地電話的批價(jià)。作為計(jì)費(fèi)的依據(jù)，其它的二次批價(jià)和總量?jī)?yōu)惠同本地電話的批價(jià)。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 長(zhǎng)途直連批價(jià)是按照長(zhǎng)途資費(fèi)進(jìn)行批價(jià)。長(zhǎng)途直連批價(jià)是按照長(zhǎng)途資費(fèi)進(jìn)行批價(jià)。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 中繼批價(jià)有一點(diǎn)不同，本地電話和長(zhǎng)途是按照區(qū)號(hào)和區(qū)號(hào)間的對(duì)比來(lái)確定費(fèi)率的，而中繼中繼批價(jià)有一點(diǎn)不同，本地電話和長(zhǎng)途是按照區(qū)號(hào)和區(qū)號(hào)間的對(duì)比來(lái)確定費(fèi)率的，而中繼 是按照中繼類型來(lái)確定費(fèi)率的。是按照中繼類型來(lái)確定費(fèi)率的。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 31 頁(yè)，共 61 頁(yè) 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 網(wǎng)元出租不需要批價(jià)，只需要帳務(wù)系統(tǒng)將月租合帳。網(wǎng)元出租不需要批價(jià)，只需要帳務(wù)系統(tǒng)將月租合帳。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括：163注冊(cè)、注冊(cè)、163主叫、專線接入互聯(lián)網(wǎng)、寬帶主叫、專線接入互聯(lián)網(wǎng)、寬帶ip接入接入 （fttx+lan、lmds+lan、xdsl、wlan）、）、vpn、vpdn，這中間有些業(yè)務(wù)只需要，這中間有些業(yè)務(wù)只需要 帳務(wù)系統(tǒng)將月租費(fèi)合帳，有些業(yè)務(wù)需要按照流量計(jì)費(fèi)，流量計(jì)費(fèi)是按照流量來(lái)計(jì)費(fèi)，不需帳務(wù)系統(tǒng)將月租費(fèi)合帳，有些業(yè)務(wù)需要按照流量計(jì)費(fèi)，流量計(jì)費(fèi)是按照流量來(lái)計(jì)費(fèi)，不需 要知道發(fā)話地和收話地。要知道發(fā)話地和收話地。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的批價(jià)不同的是，所有的一次批價(jià)已經(jīng)在智能網(wǎng)上完成，而在綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的批價(jià)不同的是，所有的一次批價(jià)已經(jīng)在智能網(wǎng)上完成，而在綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中 所需要的就是二次優(yōu)惠和總量?jī)?yōu)惠以及明細(xì)帳單的合帳。所需要的就是二次優(yōu)惠和總量?jī)?yōu)惠以及明細(xì)帳單的合帳。 活動(dòng)說明活動(dòng)說明 增值業(yè)務(wù)中批價(jià)同市話批價(jià)。增值業(yè)務(wù)中批價(jià)同市話批價(jià)。 無(wú)線市話中需要按照小區(qū)號(hào)和基站號(hào)來(lái)確定到訪地和歸屬地，并且費(fèi)率和話單的基站號(hào)關(guān)無(wú)線市話中需要按照小區(qū)號(hào)和基站號(hào)來(lái)確定到訪地和歸屬地，并且費(fèi)率和話單的基站號(hào)關(guān) 聯(lián)，費(fèi)率模型和本地電話的有所區(qū)別。聯(lián)，費(fèi)率模型和本地電話的有所區(qū)別。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 32 頁(yè)，共 61 頁(yè) 寫到預(yù)定通道 重單處理 字段提取 異常話單文件處理 后續(xù)處理模 塊 計(jì)費(fèi)模 塊 參數(shù)配置 日志告警 監(jiān)控管理 流程描述： 流程名稱流程名稱數(shù)據(jù)分發(fā) 描述描述 從何處開始從何處開始清單 以何結(jié)束以何結(jié)束明細(xì)帳單、清單 包括功能包括功能生成需要帳務(wù)處理的明細(xì)帳單 生成其他系統(tǒng)需要的清單 數(shù)據(jù)的分發(fā) 輸入輸入清單 輸出輸出計(jì)費(fèi)后的明細(xì)帳單 清單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 33 頁(yè)，共 61 頁(yè) 4 功能性需求功能性需求 請(qǐng)采用功能列表的方式先將功能性的需求分類列出，針對(duì)重要的或需要客戶化的功能 根據(jù)使用案例模型進(jìn)行描述。該模型使用圖形符號(hào)及文本來(lái)指定某一角色的用戶如何使用 系統(tǒng)（例如使用案例） 。文本從用戶角度出發(fā)描述使用案，而不描述系統(tǒng)內(nèi)部是如何工作的， 也不描述系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或機(jī)制。 4.1 功能性列表功能性列表 應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊功能點(diǎn)描述與其它系統(tǒng)的接口 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集采集系統(tǒng) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理話單格式轉(zhuǎn)換 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理合并話單 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理話單檢錯(cuò)、糾錯(cuò) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理排重 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理統(tǒng)計(jì)記錄 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理分揀 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)一次批價(jià) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)二次批價(jià) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)市話批價(jià) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)長(zhǎng)話批價(jià) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)無(wú)線市話批價(jià) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)短信批價(jià) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)數(shù)據(jù)批價(jià) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)合明細(xì)帳單 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)管理號(hào)段配置 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)管理費(fèi)率配置 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)高額控制高額處理 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)高額控制高額告警 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)回收回退錯(cuò)單回收 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)回收回退無(wú)主話單回收 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)回收回退話單重做 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)分發(fā) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警數(shù)據(jù)流監(jiān)控 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警主機(jī)監(jiān)控 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警應(yīng)用程序監(jiān)控 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警告警處理 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警告警 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表統(tǒng)計(jì) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)分析 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 34 頁(yè)，共 61 頁(yè) 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)話單入庫(kù)話單入庫(kù) 4.2 行為角色行為角色(actor)列表及關(guān)系列表及關(guān)系 本章描述主要的，次要的行為角色（人）及與系統(tǒng)交互的非人類的不同類別的行為角 色。 （以漢語(yǔ)拼音排序） 。行為角色是指所有與系統(tǒng)有交互的實(shí)體，但又不屬于本系統(tǒng)。 每個(gè)行為角色在不同的使用案例中可能扮演不同的類型，即行為角色的類型是和它所 處的使用案例相關(guān)的，在使用案例中應(yīng)將每個(gè)行為角色和其所屬的類型表達(dá)出來(lái)。 在數(shù)據(jù)字典中，應(yīng)對(duì)所有的行為角色進(jìn)行定義。 行為角色關(guān)系圖： 請(qǐng)附上請(qǐng)附上rational rose 畫的行為角色關(guān)系圖。畫的行為角色關(guān)系圖。 行為角色列表： 名稱描述父類子類相關(guān)案 例 、 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的管理人員和維護(hù) 人員 、 系統(tǒng)的當(dāng)前時(shí)間 、 用于文件傳輸 、 、 、 、 、 對(duì)原始文件進(jìn)行預(yù)處理 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 35 頁(yè)，共 61 頁(yè) 、 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)話單進(jìn)行一次批價(jià)以及二 次批價(jià) 、 、 、 、 、 、 對(duì)無(wú)主話單、錯(cuò)誤話單以及需要 回退的話單進(jìn)行回收回退處理 、 、 、 、 、 、 對(duì)整個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)產(chǎn)生的狀態(tài)進(jìn)行 集中監(jiān)控，日志入庫(kù)，告警處理 、 參數(shù)維護(hù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 本章對(duì)每個(gè)“行為角色-使用案例”組合采用通訊-關(guān)聯(lián)圖（communication-association） 方式表述，對(duì)行為角色及使用案例之間的通訊進(jìn)行建模。 4.3 使用案例列表使用案例列表 與有戶有交互的功能性需求可分為以下幾類 ： 請(qǐng)附上請(qǐng)附上rational rose 的的use case view, 僅需使用僅需使用package表示不同功能類及相互關(guān)表示不同功能類及相互關(guān) 系。系。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 36 頁(yè)，共 61 頁(yè) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 圖 4-1 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用案例總圖 使用案例列表： 在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例，在相關(guān)頁(yè)面在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例，在相關(guān)頁(yè)面/報(bào)表報(bào)表id處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的 頁(yè)面頁(yè)面/報(bào)表。報(bào)表。 在重要性中從以下三個(gè)詞中任選一個(gè)：主要在重要性中從以下三個(gè)詞中任選一個(gè)：主要/次要次要/可選可選 分類分類編號(hào)編號(hào)描述描述 相關(guān)頁(yè)面相關(guān)頁(yè)面 idid 相關(guān)報(bào)表相關(guān)報(bào)表 idid 重要性重要性備注備注 數(shù)據(jù)采集 01 重要 預(yù)處理 02 重要 批價(jià) 03 重要 入庫(kù) 04 重要 統(tǒng)計(jì)分析 05 重要 回退回收 06 重要 日志告警 07 重要 參數(shù)管理 08 重要 系統(tǒng)維護(hù) 09 重要 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 37 頁(yè)，共 61 頁(yè) 4.4 使用案例模型使用案例模型 本章對(duì)每個(gè)“行為角色-使用案例”組合采用通訊-關(guān)聯(lián)圖（communication-association） 方式表述，對(duì)行為角色及使用案例之間的通訊進(jìn)行建模。 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第 39 頁(yè)，共 61 頁(yè) 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 、 、 web、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 (from 、 、 、 、 、 ) 、 、 、 、 件 件 件 件 、 、 、 、 (from 、 、 ) 4.5 使用案例使用案例描述描述 本章通過使用案例描述模板、使用案例終止結(jié)果決策表及使用案例場(chǎng)景模板方式描述系統(tǒng) 的使用案例（以字母和/或數(shù)據(jù)排序）。 其中 終止結(jié)果決策表（可選）（可選）定義終止結(jié)果及終止發(fā)生時(shí)的條件。 使用案例場(chǎng)景（可選）可選）是使用案例的實(shí)例，表示業(yè)務(wù)中使用的實(shí)體有指定值時(shí)的業(yè) 務(wù)活動(dòng)。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求說明書 第