有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議.doc

安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 1 - 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 趙中燦 （1中國移動安徽有限公司 網(wǎng)絡(luò)部 新業(yè)務(wù)科） 摘要：摘要：本文首先闡述了有線寬帶業(yè)務(wù)的定義和運營特點，介紹了中國移動的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和主 要寬帶競爭對手的寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，并做了一定的分析和對比。接著，從業(yè)務(wù)發(fā)展、 市場競爭和分散經(jīng)營風(fēng)險等方面，分析了中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的必然性。最后，通過對 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢的剖析，得出中國移動拓展寬帶業(yè)務(wù)的策略和措 施，為安徽移動進(jìn)軍有線寬帶業(yè)務(wù)市場提供一定的借鑒和幫助。 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：有線寬帶 寬帶業(yè)務(wù) 策略研究 中國移動 一一 引言引言 近年來，隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，尤其有線寬帶業(yè) 務(wù)發(fā)展得更是異常迅猛。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）2007 年 1 月公 布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，我國目前互聯(lián)網(wǎng)用戶有 13700 萬人，其中寬帶用戶 9070 萬人。與去年同期相比，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)一年增加了 2600 萬人，增長率為 23.4%；寬帶網(wǎng)民人數(shù)增加了 2640 萬人，增長率為 41.1%。圖 1 給出了 cnnic 歷次調(diào)查中，通過不同方式上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)對比。從 調(diào)查結(jié)果可以看出，在網(wǎng)民總數(shù)繼續(xù)保持增長的情況下，使用專線及撥號上網(wǎng) 網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢，而寬帶網(wǎng)民數(shù)依舊保持高速增長。 隨著有線寬帶業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，寬帶業(yè)務(wù)市場蘊藏的巨大商機(jī)逐漸顯現(xiàn)。 國內(nèi)各大電信運營商紛紛將有線寬帶業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心和收入的增長點， 積極完善寬帶網(wǎng)絡(luò)，開拓寬帶市場，發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。目前，寬待業(yè)務(wù)正處在高 速發(fā)展期，競爭市場呈現(xiàn)出一幅群雄逐鹿的態(tài)勢。 作者簡介：趙中燦，安徽移動網(wǎng)絡(luò)部新業(yè)務(wù)科，數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)；2006 年畢業(yè)于中國科學(xué)技 術(shù)大學(xué)通信與信息系統(tǒng)專業(yè)，碩士。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 2 - 數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic） 0 2000 4000 6000 8000 10000 萬人 專線上網(wǎng)人數(shù)707123720232660305029102710 撥號上網(wǎng)人數(shù)1886269845125468588051003900 寬帶上網(wǎng)人數(shù)6601740428064309070 手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)1700 2000.122001.122002.122003.122004.122005.122006.12 圖1 歷次調(diào)查不同方式網(wǎng)民人數(shù) 二二 有線寬帶業(yè)務(wù)的定義及運營特點有線寬帶業(yè)務(wù)的定義及運營特點 寬帶業(yè)務(wù)是相對窄帶業(yè)務(wù)而言的。一般來說，對于速率低于 2mbps 的通信 業(yè)務(wù)統(tǒng)稱窄帶業(yè)務(wù)，如電話網(wǎng)（pstn） 、n-isdn 等所提供的業(yè)務(wù)；對于高于 2mbps 的通信業(yè)務(wù)，如 xdsl、fttx+lan等所提供的業(yè)務(wù)，統(tǒng)稱為寬帶業(yè)務(wù)。 寬帶業(yè)務(wù)以其寬廣的帶寬，可以提供很多在窄帶網(wǎng)絡(luò)中無法提供的業(yè)務(wù)，例如 在線游戲、視頻點播、iptv、在線學(xué)習(xí)、在線醫(yī)療、電視電話會議等。 有線寬帶業(yè)務(wù)主要分為兩大類：寬帶接入業(yè)務(wù)和寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的 語音業(yè)務(wù)不同，有線寬帶業(yè)務(wù)既需要解決用戶接入問題，又需要解決應(yīng)用內(nèi)容 問題，即需要滿足用戶工作、學(xué)習(xí)、娛樂、視頻交流等多種需求?；谟芯€寬 帶的業(yè)務(wù)特性，在業(yè)務(wù)開展中，寬帶業(yè)務(wù)也有其自身的運營特點，主要體現(xiàn)在 以下兩方面：一運營商首先要有一張“可用之網(wǎng)”，即運營初期必需建成一 張暢通的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，這樣用戶才有獲取寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)的途徑。二要滿足用戶 對寬帶應(yīng)用的需求，運營商還要將“可用之網(wǎng)”打造成“有用之網(wǎng)”，即向用 戶提供其需要的各種應(yīng)用服務(wù)這一點是與傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)運營的最大不同。 以固定電話業(yè)務(wù)為例，運營商只要為用戶提供基本電話線路的接入并保證通信 線路的暢通，就算完成了自己的使命，“內(nèi)容”由用戶自己“制作”。但在有 線寬帶業(yè)務(wù)中，運營商除了提供接入，還要為用戶解決“內(nèi)容”問題，即向用 戶提供其需要的服務(wù)。因此，運營商在完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的同時，還要加強(qiáng)與門戶 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 3 - 網(wǎng)站、sp（service provider）、cp（content provider）等的合作，開發(fā)出 適合用戶需求的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。因此，運營商除了扮演網(wǎng)絡(luò)提供者角色，還 要扮演服務(wù)提供者和 sp/cp 管理者角色。 三三 中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 經(jīng)過幾年的建設(shè)和發(fā)展，中國移動已經(jīng)建立了相對完整的網(wǎng)絡(luò)體系，且每 年都在持續(xù)地升級和擴(kuò)容，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)容量和處理能力。中國移動互聯(lián)網(wǎng)主要由 ip 網(wǎng)絡(luò)（cmnet）和 ip 電話業(yè)務(wù)網(wǎng)（ip 承載網(wǎng)）等組成。目前對外開展寬帶 業(yè)務(wù)的主要是 cmnet。 cmnet 結(jié)構(gòu)上分為骨干網(wǎng)、省網(wǎng)和城域網(wǎng)（或地市接入）等。骨干網(wǎng)主要 覆蓋全國 31 個省會城市，負(fù)責(zé)匯接省網(wǎng)間業(yè)務(wù)，以及與其它國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、國 際互聯(lián)網(wǎng)互連。省網(wǎng)主要負(fù)責(zé)覆蓋本省各地市城市，負(fù)責(zé)接入省內(nèi)業(yè)務(wù)。省網(wǎng) 通過骨干網(wǎng)互聯(lián)。城域網(wǎng)負(fù)責(zé)覆蓋本地市，是寬帶業(yè)務(wù)的接入點，是發(fā)展寬帶 業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。城域網(wǎng)目前只在國內(nèi)主要城市建成，很多中小城市尚未建設(shè)。例 如在我省，目前只在合肥建成了城域網(wǎng)，其它地市只有幾個匯結(jié)點。圖 2 為安 徽省網(wǎng)拓?fù)鋱D。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 4 - nic/noc ge622m pos155m pos cmnet國家骨干 節(jié)點合肥節(jié)點二 （北門） cmnet國家骨干節(jié)點 合肥節(jié)點一（西園） 省網(wǎng)匯聚節(jié)點節(jié) 點二（北門） 合肥 節(jié)點一 節(jié)點二 六安 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 淮北 滁州 阜陽 宿州 淮南 亳州 蚌埠 馬鞍山 安慶 黃山 銅陵 宣城 池州 蕪湖 巢湖 圖 2 安徽 ip 省網(wǎng)拓?fù)鋱D 目前，在寬帶接入業(yè)務(wù)方面，中國移動發(fā)展的用戶主要是一些公司企業(yè)和 網(wǎng)吧，尚沒有在普通用戶中開展寬帶業(yè)務(wù)。在寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)方面，目前還是一 片空白。相對于電信、網(wǎng)通等運營商，中國移動的寬帶業(yè)務(wù)才處于起步階段。 四四 競爭市場分析競爭市場分析 目前，國內(nèi)從事寬帶業(yè)務(wù)的主要有中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通等電信 運營商，和以廣電總局網(wǎng)絡(luò)信息中心為龍頭包括各地有線電視臺的廣電系統(tǒng)， 此外還有長城寬帶、藍(lán)波萬維、聚友網(wǎng)絡(luò)、北大方正、電信通等第三方力量。 從長遠(yuǎn)競爭觀點看，廣電系統(tǒng)和第三方力量的影響僅僅表現(xiàn)在對寬帶業(yè)務(wù)市場 的分流作用上，真正能給中國移動業(yè)務(wù)發(fā)展及市場競爭產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的，還是 國內(nèi)各大電信運營商。下面，著重介紹國內(nèi)電信運營商的寬帶業(yè)務(wù)。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 5 - 中國中國電電信信 中國電信經(jīng)營管理的中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（chinanet）是中國公用 internet 骨干網(wǎng)。chinanet 從 1995 年開始建設(shè)以來，經(jīng)過多年擴(kuò)容升級，成為中國帶 寬最寬、覆蓋范圍最廣、信息資源最豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國所有 電話通達(dá)的地區(qū)。 chinanet 具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接入點，用戶可以方便 地接入國際 internet，享用 internet 上的豐富資源和各種服務(wù)。目前，中國 電信主推的寬帶接入方式為 adsl。 中國電信利用自己的用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)用支撐平臺資源、營銷網(wǎng)絡(luò)、 客戶服務(wù)和宣傳渠道等資源，打造了中國電信全國統(tǒng)一的應(yīng)用業(yè)務(wù)品牌互 聯(lián)星空（chinavnet），積極推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 新的商業(yè)模式。通過聚合合作伙伴的內(nèi)容和應(yīng)用，中國電信為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供 豐富多彩的內(nèi)容和信息應(yīng)用服務(wù)。 據(jù)中國電信 2006 年財報顯示，在固話業(yè)務(wù)收入下滑的情況下，中國電信互 聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入大增 32.3%至 236.3 億元，占總經(jīng)營收入的 13.5%；寬帶接入用戶 達(dá) 2832 萬戶，凈增 730 萬戶；增值業(yè)務(wù)收入增長 41.7%至 141.33 億元，占總 經(jīng)營收入 8.1%?，F(xiàn)在，寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國電信的核心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)收入增長 的拉動點。 中國網(wǎng)通中國網(wǎng)通 2002 年 5 月 16 日，根據(jù)國務(wù)院電信體制改革方案 ，中國網(wǎng)通在原中國 電信集團(tuán)公司及其所屬北方 10 ?。▍^(qū)、市）電信公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信（控股） 有限公司、吉通通信有限責(zé)任公司基礎(chǔ)上組建而成。由于繼承了原中國電信集 團(tuán)公司所屬北方 10 ?。▍^(qū)、市）電信公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，中國網(wǎng)通是目前國內(nèi)第 二大固話運營商，同時也是國內(nèi)第二大寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商。 在移動語音對固網(wǎng)語音的替代呈現(xiàn)前所未有的嚴(yán)重態(tài)勢下，中國網(wǎng)通加強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)企業(yè)向“寬帶通信與多媒體服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型。 同時，為進(jìn)入移動業(yè)務(wù)的運營，中國網(wǎng)通加速實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的融合，立足于寬帶網(wǎng) 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 6 - 絡(luò)的演進(jìn)，逐步為用戶提供更加融合的四重播放業(yè)務(wù)。目前，以“寬帶商務(wù)” 、 “中國網(wǎng)通寬帶互聯(lián)網(wǎng)（china169） ” 、 “cncmax 寬帶我世界”為代表的各類寬 帶業(yè)務(wù)或服務(wù)品牌已經(jīng)家喻戶曉。 據(jù)中國網(wǎng)通 2006 年財報顯示，截至 2006 年年底，中國網(wǎng)通的寬帶用戶數(shù) 達(dá)到 1508.1 萬戶，比上年同期增長 31.4%； 2006 年寬帶及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)收 入達(dá) 112.48 億元人民幣，同比上升 33.7%，占總收入比重為 13.3%。目前，中 國網(wǎng)通加速寬帶業(yè)務(wù)的開展，積極推進(jìn)企業(yè)向“寬帶通信與多媒體服務(wù)提供商” 轉(zhuǎn)型。 中國中國聯(lián)聯(lián)通通 中國聯(lián)合通信有限公司成立于 1994 年 7 月 19 日，主營業(yè)務(wù)為移動通信業(yè) 務(wù)，同時經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)和固話等業(yè)務(wù)，是目前國內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運營商。 在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，中國聯(lián)通制訂了明確的發(fā)展戰(zhàn)略：上游開發(fā)新增值 業(yè)務(wù)；中游加強(qiáng)與合作伙伴的合作；下游做好聯(lián)通網(wǎng)苑的網(wǎng)吧連鎖業(yè)務(wù)。中國 聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)未來的發(fā)展框架雛形已經(jīng)顯現(xiàn)出來，在聯(lián)合長城寬帶（國內(nèi)最大 的非基礎(chǔ)電信運營商）等寬帶力量的基礎(chǔ)上，中國聯(lián)通逐漸成為寬帶市場的第 三種力量。 各大各大電電信運信運營營商商寬帶寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)比比較較 目前，國內(nèi)有很多公司從事寬帶業(yè)務(wù)，但不論從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模、營 業(yè)收入還是凈利潤等方面，中國電信和中國網(wǎng)通都是遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手。 下面兩個表，分別從國際出口帶寬和 ipv4 地址數(shù)方面，比較了各大電信運營商 的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。 （注：以下兩表的數(shù)據(jù)來源于 cnnic 2007 年 1 月公布的中國互 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告） 表一 中國大陸地區(qū)電信運營商國際出口帶寬表 運營商運營商中國電信中國電信中國網(wǎng)通中國網(wǎng)通中國移動中國移動中國聯(lián)通中國聯(lián)通 國際出口帶寬 （m） 1353218966557503652 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 7 - 表二 中國大陸地區(qū) ipv4 地址分配表 單位名稱單位名稱地址量地址量折合數(shù)折合數(shù) 中國電信集團(tuán)公司36,090,8802a+38b+180c 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司20,316,1601a+54b 中國鐵通集團(tuán)有限公司7,012,352107b 中國聯(lián)合通信有限公司1,835,00828b 中國移動通信集團(tuán)公司1,736,70426b+128c 從以上兩個表可以看出，電信和網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手， 寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為電信和網(wǎng)通收入增長最主要的拉動力量，并成功轉(zhuǎn)化為企業(yè) 核心競爭力。 五五 中國移動發(fā)展寬待業(yè)務(wù)的急迫性和必然性中國移動發(fā)展寬待業(yè)務(wù)的急迫性和必然性 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，既有其緊迫性，也有其必然性。概括起來， 主要有以下幾點： 業(yè)務(wù)發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求展的需求 隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及。網(wǎng)絡(luò)在改變了人們的工作和生 活方式的同時，也造就了許多以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興產(chǎn)業(yè)，而有線寬帶業(yè)務(wù)就 是其中最為耀眼的明星?；趯拵I(yè)務(wù)市場的巨大商機(jī)，電信、網(wǎng)通紛紛將寬 帶業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)，在資金、人力等資源方面予以傾斜，優(yōu)先發(fā)展，現(xiàn)在已 經(jīng)取得了階段性的成果。 雖然寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但業(yè)務(wù)市場還處于成長期，離成熟期相距甚遠(yuǎn)， 市場遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和。據(jù) cnnic 統(tǒng)計，截至 2006 年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了 1.37 億，僅占中國人口總數(shù)的 10.5%。中國的網(wǎng)絡(luò)普及率與發(fā)達(dá)國家相比，還 很低，有很大的發(fā)展空間。因此，有線寬帶業(yè)務(wù)市場還有很大利潤空間有待發(fā) 掘。 中國移動具有雄厚的資金儲備和卓越的運營團(tuán)隊，發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，有 很大的優(yōu)勢，既可以進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，又可以擴(kuò)大利潤來源。從長遠(yuǎn)觀點 看，移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合是一個大趨勢。放眼未來，誰能為用戶信息化需求 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 8 - 提供“一攬子”解決方案，滿足用戶的多種通信需求，誰就能在以后的市場競 爭中掌握主動，取得競爭優(yōu)勢。因此，中國移動拓展寬帶業(yè)務(wù)，既可以實現(xiàn)移 動和寬帶兩條腿走路，又可以全方位滿足用戶需求，贏得用戶的支持。 市市場競場競爭的需求爭的需求 在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下取得優(yōu)勢，必須在鞏固 自己優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，積極進(jìn)入競爭對手的優(yōu)勢業(yè)務(wù)市場。這一方面可以分享 相應(yīng)的收益；另一方面可以打破行業(yè)壟斷，使自己在市場競爭中掌握主動，制 人而不受制于人。 在當(dāng)前激烈競爭的電信市場中，固網(wǎng)運營商紛紛借助自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù)，利用捆綁策略，推廣弱勢業(yè)務(wù)固定電話，以圖減緩移動電話對 固定電話的替代。隨著 3g 牌照的發(fā)放，電信、網(wǎng)通等電信巨頭獲得移動業(yè)務(wù) 牌照，進(jìn)入移動通信業(yè)務(wù)市場。在國內(nèi)移動通信市場已經(jīng)被移動和聯(lián)通占據(jù)、 所剩發(fā)展空間已經(jīng)不多的情形下，為發(fā)展移動通信業(yè)務(wù)，電信、網(wǎng)通未必不會 故技重施，借寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，捆綁推銷移動通信業(yè)務(wù)。 在競爭對手紛紛進(jìn)入自己的核心業(yè)務(wù)市場的情況下，中國移動若不采取相 應(yīng)的措施，拓展寬帶業(yè)務(wù)，爭取進(jìn)入對方的核心業(yè)務(wù)市場，勢必陷入“受制于 人”的境地，在競爭市場處于被動的局面。因此，中國移動要想在以后的競爭 中，具有公平的競爭環(huán)境，不受制于人，必須發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)。 分散分散經(jīng)營風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險的需求的需求 由于受科技、政治等因素的影響，經(jīng)濟(jì)市場是多變的，并且不可準(zhǔn)確預(yù)知。 而電信市場更是多變，因為它受科技、政治的影響比其他行業(yè)更大，更深刻。 作為一個大企業(yè)，要想穩(wěn)定、持久地發(fā)展，增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險的能力，拓展業(yè) 務(wù)范圍、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)橫向一體化經(jīng)營，是現(xiàn)在許多大企業(yè)的選擇。目前，中國移 動、中國網(wǎng)通都在積極謀求轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)電信運營商向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變。 中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，既可以拓展業(yè)務(wù)范圍，又可以分散經(jīng)營風(fēng)險，增 強(qiáng)抵御市場風(fēng)險的能力。畢竟，雞蛋放在多個籃子里要比放在一個籃子里安全 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 9 - 得多。同時，進(jìn)軍寬帶市場又比進(jìn)入一個完全陌生的市場安全，因為在技術(shù)、 人才、發(fā)展策略等方面，信息產(chǎn)業(yè)有其共通性。 綜上，中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，即有技術(shù)發(fā)展、市場競爭等外因的推 動，又有擴(kuò)大利潤來源、分散經(jīng)營風(fēng)險等內(nèi)需的拉動，有其必然性。 六六 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢 經(jīng)過幾年飛速發(fā)展，中國移動在移動通信方面，取得了巨大的成功，積累 了豐富的運營經(jīng)驗，擁有龐大的客戶群。但在有線寬帶業(yè)務(wù)市場，中國移動不 論在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模方面，還是在用戶數(shù)方面，都不可與電信、網(wǎng)通相比，甚至還不 能與聯(lián)通相比。因此，中國移動在發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)方面，優(yōu)劣勢是很明顯的。 在有線寬帶業(yè)務(wù)方面，中國移動的劣勢主要有： 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)絡(luò)規(guī)模相模相對較對較小小 中國移動雖然在全國建立了完整的骨干網(wǎng)和省網(wǎng)，并在主要城市建立了城 域網(wǎng)，但網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)模，還不能和電信、網(wǎng)通相比。較小的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，即不 方便用戶接入，也不利于寬帶應(yīng)用的開展，更重要的是不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體的規(guī) 模效應(yīng)。因此，中國移動在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，還有很長的路要走。 無法提供用無法提供用戶戶需求的需求的寬帶應(yīng)寬帶應(yīng)用用 中國移動在以前的業(yè)務(wù)發(fā)展中，著重發(fā)展的是移動通信業(yè)務(wù)。中國移動的 ip 網(wǎng)絡(luò)（cmnet）只是作為核心網(wǎng)和承載網(wǎng)的角色建設(shè)發(fā)展的，既沒有作為主 要業(yè)務(wù)建設(shè)和開發(fā)，也沒有作為獨立業(yè)務(wù)普及和推廣。cmnet 承載的業(yè)務(wù)主要 是為移動用戶開發(fā)的，目前還沒有相對完整的有線寬帶服務(wù)提供給用戶。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 10 - 缺乏缺乏寬帶業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)的運的運營經(jīng)驗營經(jīng)驗，人才，人才儲備儲備不足不足 由于寬帶業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)存在一定的差異，因此，移動通信的運營經(jīng)驗， 不能簡單復(fù)制于有線寬帶業(yè)務(wù)，指導(dǎo)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，在寬帶業(yè)務(wù)拓展 中，運營經(jīng)驗不足和維護(hù)人才缺乏將是前期阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的主要原因之一，是 業(yè)務(wù)發(fā)展前期必須經(jīng)歷的陣痛，不可逾越。 競競爭爭對對手手強(qiáng)勁強(qiáng)勁， ，競競爭爭環(huán)環(huán)境境惡惡劣劣 電信、網(wǎng)通的有線寬帶業(yè)務(wù)都已發(fā)展到相當(dāng)大的規(guī)模，具有明顯的競爭優(yōu) 勢，甚至聯(lián)通、長城寬帶等也都擁有了一定的用戶群。因此，中國移動發(fā)展寬 帶業(yè)務(wù)，勢必面臨強(qiáng)勁競爭對手的圍堵，所處的競爭環(huán)境異常惡劣。 中國移動經(jīng)營寬帶業(yè)務(wù)，劣勢明顯，但優(yōu)勢也很突出： 企企業(yè)組織結(jié)業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理，構(gòu)合理，權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)明晰明晰 中國移動從成立之初，就是按照現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念創(chuàng)建的， 因此企業(yè)結(jié)構(gòu)合理，權(quán)責(zé)明晰。這既是中國移動從成立至今飛速發(fā)展的原因， 也是中國移動真正的、不可被競爭對手輕易復(fù)制的核心競爭力。反觀主要競爭 對手，他們既繼承了老電信的龐大的固定網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，也繼承了老國企的權(quán)責(zé)模 糊、運行低效的缺點。所以，就管理、效率方面，中國移動的優(yōu)勢是很明顯的。 擁擁有良好的口碑，品牌號召力有良好的口碑，品牌號召力強(qiáng)強(qiáng) 中國移動在經(jīng)營移動通信方面，成績顯著，在社會中樹立了很好的企業(yè)形 象，擁有良好的口碑，在用戶中具有很強(qiáng)的品牌號召力。因此，在經(jīng)營有線寬 帶業(yè)務(wù)中，完全可以利用這些優(yōu)勢，綜合運用捆綁、組合等策略，攜移動通信 之威，宣傳、推廣寬帶業(yè)務(wù)。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 11 - 擁擁有有龐龐大的忠大的忠實實用用戶戶 中國移動目前擁有三億多手機(jī)用戶，且這些用戶都有一定的忠誠度。因此， 在拓展有線寬帶業(yè)務(wù)時，如果將有線寬帶業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)進(jìn)行一定的結(jié)合和捆 綁，一起向用戶推廣，這些用戶都有可能成為中國移動的有線寬帶用戶。 豐富的豐富的電電信運信運營經(jīng)驗營經(jīng)驗 中國移動在經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)時，積累了豐富的電信運營經(jīng)驗。雖然移動 通信業(yè)務(wù)和有線寬帶業(yè)務(wù)存在一定的不同，但在某些方面，有其共通性，可供 寬帶業(yè)務(wù)借鑒，例如，細(xì)致周到的客戶服務(wù)，精確合理的計費技術(shù)等。 與眾多與眾多 sp/cp 建立了很好的合作關(guān)系建立了很好的合作關(guān)系 中國移動在打造移動綜合平臺移動夢網(wǎng)時，和上千家 sp/cp 建立了持 久、良好的合作關(guān)系。這些 sp/cp 很多具有做寬帶應(yīng)用的實力，有的甚至已經(jīng) 在做寬帶業(yè)務(wù)了。因此，只要和這些 sp/cp 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)對 sp/cp 的引 導(dǎo)和管理，共同推進(jìn)寬帶應(yīng)用的發(fā)展，為用戶提供豐富且極具特色的應(yīng)用服務(wù)， 對中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)是很有幫助的。 七七 中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的拓展策略和建議措施中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的拓展策略和建議措施 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，既有優(yōu)勢，也有劣勢。因此，在業(yè)務(wù)拓展中， 如何充分利用自身優(yōu)勢，減弱甚至避開劣勢，在激烈的市場競爭中取得綜合競 爭優(yōu)勢，將是業(yè)務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。 具體地說，在寬帶接入業(yè)務(wù)方面，中國移動沒有像電信和網(wǎng)通那樣龐大的 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，因此不宜選擇 adsl 或 vdsl 業(yè)務(wù)，較好的選擇是 fttx+lan，即在光 纖到小區(qū)或大樓的基礎(chǔ)上采用五類網(wǎng)絡(luò)線綜合布線，組成本地局域網(wǎng)，實現(xiàn) “千兆到小區(qū)、百兆到大樓、十兆到家庭” 。在業(yè)務(wù)推廣中，應(yīng)以公司、學(xué)校、 政府機(jī)關(guān)、新建商務(wù)樓和新建小區(qū)為重點，并聯(lián)合其他廠商為用戶提供整套的 信息化解決方案。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 12 - 考慮到中國移動在無線通信方面異常強(qiáng)大，以及未來有線通信和無線通信 融合的巨大趨勢，在寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展中，結(jié)合無線通信應(yīng)用發(fā)展有線寬帶應(yīng) 用業(yè)務(wù)，是中國移動的最佳選擇。無線和有線相結(jié)合，既可以進(jìn)一步鞏固中國 移動在無線通信方面的優(yōu)勢，又可以推動有線寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù) 的多元化，品牌的多樣化，促進(jìn)中國移動向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化中國移 動的優(yōu)勢地位。 基于中國移動的現(xiàn)狀，以及未來的發(fā)展目標(biāo)，本人認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面 展開工作，促進(jìn)有線寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。 加加強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)礎(chǔ)設(shè)施建施建設(shè)設(shè)，打造，打造“精品精品”寬帶寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 寬帶業(yè)務(wù)的運營特點，決定了運營商在發(fā)展業(yè)務(wù)之初，必須擁有一張暢通、 穩(wěn)定的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，這是開展寬帶業(yè)務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。目前，各寬帶運營商最主要 的寬帶業(yè)務(wù)收入來源于寬帶接入業(yè)務(wù)。同時，寬帶接入業(yè)務(wù)是爭取目標(biāo)用戶的 最普遍、最通用的方式。因此，寬帶接入業(yè)務(wù)一直是國內(nèi)各大運營商爭奪的焦 點。 由于種種原因，中國移動在有線寬帶業(yè)務(wù)推廣方面，相對國內(nèi)其他運營商 來說，是落后的，且網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小。因此，要想在有線寬帶市場有所收獲，占 得一份市場，中國移動必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造適合市場發(fā)展和用戶 需求的“精品”網(wǎng)絡(luò)。打造“精品”網(wǎng)絡(luò)，包含兩層含意：一是構(gòu)建一張方便 用戶接入的寬帶網(wǎng)絡(luò)，主要指在完善骨干網(wǎng)和省網(wǎng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)中小城市的城 域網(wǎng)建設(shè)；二是培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)團(tuán)隊，確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。只有 擁有了自己的“精品”網(wǎng)絡(luò)，中國移動才具有參與市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)。 拓展移拓展移動動夢網(wǎng)平臺，夢網(wǎng)平臺，發(fā)發(fā)展展寬帶寬帶內(nèi)容和內(nèi)容和應(yīng)應(yīng)用用 擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)，只是擁有參與市場競爭的入場卷。能否在市場競爭中取得 成功，則取決于能否提供用戶所需要的、且不易為其他運營商所模仿的寬帶內(nèi) 容和應(yīng)用服務(wù)。為了驅(qū)動寬帶產(chǎn)業(yè)向更高層次發(fā)展，國內(nèi)各大電信運營商都正 在努力解決寬帶內(nèi)容缺乏新意和寬帶應(yīng)用不足的問題，增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 13 - 中國移動的優(yōu)勢是移動通信，在這方面，擁有極其龐大的客戶群。隨著科 技的發(fā)展，無線通信寬帶化是發(fā)展的趨勢。例如，已經(jīng)在國外投入商用的 3g 移 動通信，可以為室內(nèi)用戶提供高達(dá) 2mbps 的傳輸速率，這基本上已經(jīng)達(dá)到寬帶 的要求。而 2006 年 8 月三星展示的 4g 移動技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸速率可達(dá) 1gbps； 即使是在高速行駛的車上，也可達(dá)到 100mbps。因此，無線通信擁有類似有線 通信的帶寬將在不遠(yuǎn)的將來成為現(xiàn)實。同時，手機(jī)的軟硬件也在飛速發(fā)展，處 理能力不斷增強(qiáng)，智能化程度日益提高，使承載較大、較復(fù)雜的應(yīng)用軟件成為 可能。可以預(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，手機(jī)將具有類似 pc 的功能。因此，只要把握 好科技發(fā)展的趨勢，充分利用好自身的優(yōu)勢，結(jié)合無線通信發(fā)展有線寬帶應(yīng)用 業(yè)務(wù)，一定能取得突破。 具體地說，在強(qiáng)化、完善移動夢網(wǎng)的同時，還要積極拓展移動夢網(wǎng)的外延， 使其服務(wù)手機(jī)用戶的同時，服務(wù)有線寬帶用戶。比如，拓展在線游戲的功能， 使用戶在家時可以借助有線寬帶使用 pc 上網(wǎng)玩；外出時，又可借助無線網(wǎng)絡(luò)使 用手機(jī)（或手機(jī)+筆記本電腦）繼續(xù)玩。其它的像視頻影院、在線電視、網(wǎng)上學(xué) 習(xí)等，都可做類似的拓展，使其可以同時服務(wù)于手機(jī)和電腦，實現(xiàn)二者的無縫 結(jié)合。這樣，就可以借助移動通信的優(yōu)勢促進(jìn)有線寬帶應(yīng)用的發(fā)展和普及，而 有線寬帶應(yīng)用反過來將進(jìn)一步鞏固移動通信的優(yōu)勢。 與與寬帶寬帶接入商開展合作，共同開拓接入商開展合作，共同開拓寬帶寬帶市市場場 目前，寬帶業(yè)務(wù)主要被電信和網(wǎng)通壟斷，其它市場為廣電系統(tǒng)和作為第三 方力量的駐地網(wǎng)運營商所控制。由于寬帶接入業(yè)務(wù)具有不容易替換的特點，同 時又是爭取用戶、開展寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，因此接入業(yè)務(wù)從國內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)之日起，一直是運營商爭奪的焦點，也是目前國內(nèi)寬帶提供商最主要的利 潤來源。 基于寬帶接入市場的現(xiàn)狀，中國移動要想迅速打開市場，在開展寬帶接入 業(yè)務(wù)同時，應(yīng)積極尋求與寬帶接入商（地方廣電系統(tǒng)、駐地網(wǎng)運營商）的合作， 采用并購、參股、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟等策略，控制寬帶接入市場，為寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù) 的推廣服務(wù)。例如，貴州移動與貴州廣電展開合作，發(fā)展貴州的寬帶業(yè)務(wù)，已 經(jīng)初見成效。而中國聯(lián)通與國內(nèi)最大駐地網(wǎng)運營商長城寬帶合作后，寬帶市場 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 14 - 的實力大大增強(qiáng)，逐漸成為寬帶市場的第三種力量。因此，與中小寬帶接入商 合作，是迅速打開寬帶市場的捷徑。 加加強(qiáng)對寬帶強(qiáng)對寬帶內(nèi)容和內(nèi)容和應(yīng)應(yīng)用等稀缺用等稀缺資資源的掌控源的掌控 雖然寬帶接入的競爭仍在繼續(xù)，并會隨著中國移動的加入而愈演愈烈，但 “接入為主”的時代已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去， “應(yīng)用為王”的時代已經(jīng)悄然來臨。畢竟， 寬帶業(yè)務(wù)的最大魅力，體現(xiàn)在寬帶內(nèi)容和應(yīng)用上。誰能提供用戶需要的應(yīng)用和 服務(wù)，誰就能真正掌控寬帶市場，攫取寬帶市場的最大利潤?？梢灶A(yù)見，以后 寬帶業(yè)務(wù)的競爭，主要體現(xiàn)在寬帶應(yīng)用上的競爭。因此，中國移動在加強(qiáng)與 sp/cp 合作的同時，加緊對有價值且屬于稀缺資源的內(nèi)容和應(yīng)用的掌控，即作 運營商，又作 sp/cp，將自己做大做強(qiáng)。這樣既可以增強(qiáng)市場競爭力，又可以 牢牢掌控寬帶市場的主動權(quán)，加強(qiáng)對 sp/cp 的控制力，防止尾大不掉現(xiàn)象的出 現(xiàn)。目前，中國移動已經(jīng)采取了相應(yīng)的行動，例如，收購香港鳳凰衛(wèi)視 19.9% 的股份，與 nba、mtv 開始進(jìn)行體育、音樂方面的合作等。但這些舉措主要為移 動用戶服務(wù)，有線寬帶應(yīng)用方面還很欠缺，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。 聯(lián)聯(lián)合上下游企合上下游企業(yè)業(yè)，完善價，完善價值鏈值鏈 寬帶業(yè)務(wù)的開展，需要很多企業(yè)團(tuán)結(jié)合作，群策群力，共同為目標(biāo)用戶提 供服務(wù)。這些企業(yè)除了電信運營商，還包括設(shè)備制造商、sp/cp 等。通過與設(shè) 備制造商和 sp/cp 的聯(lián)合與合作，中國移動可以很好地利用自己的資源，影響 他們的發(fā)展，使其服務(wù)于共同的、長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，避免重復(fù)建設(shè)和各自為戰(zhàn) 造成的人力、物力資源的浪費，完善價值鏈，促進(jìn)行業(yè)快速、健康地發(fā)展。同 時，通過這種聯(lián)合，可以更好地為目標(biāo)用戶服務(wù)，方便用戶使用業(yè)務(wù)。比如聯(lián) 合設(shè)備制造商，為用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的寬帶設(shè)施，降低用戶使用寬帶業(yè)務(wù)的門 檻，便于擴(kuò)大用戶規(guī)模，同時又可為某些中國移動特有的應(yīng)用服務(wù)提供技術(shù)支 持；聯(lián)合 sp/cp，為用戶提供各種新穎、實用又極具特色的寬帶內(nèi)容服務(wù)，滿 足不同用戶的個性化需求。 這種聯(lián)合，即有利于增強(qiáng)和完善產(chǎn)業(yè)價值鏈，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展， 又有利于中國移動寬帶業(yè)務(wù)的拓展，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 15 - 細(xì)細(xì)分市分市場場， ，為為不同用不同用戶戶提供不同的服提供不同的服務(wù)務(wù) 不同用戶，對寬帶業(yè)務(wù)有不同需求，同時對服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量以及價格等的 敏感程度也各不相同。因此，在寬帶業(yè)務(wù)推廣中，需要細(xì)分市場，針對不同用 戶群，提供不同服務(wù)，制定出適銷對路的套餐，方便用戶使用。 具體地說，對于企業(yè)用戶等集團(tuán)客戶，使用寬帶業(yè)務(wù)主要是解決企業(yè)信息 化需求，提高企業(yè)的運作效率，因此可以結(jié)合設(shè)備供應(yīng)商、集成商和應(yīng)用提供 商等，為用戶提供一整套信息化解決方案。同時，還可以通過推廣 vpn 方式， 為企業(yè)用戶提供網(wǎng)上辦公服務(wù)。對一般公眾用戶，使用寬帶業(yè)務(wù)主要是為了學(xué) 習(xí)、娛樂、交流等，因此可以聯(lián)合 sp/cp，根據(jù)用戶的喜好、性別、年齡段等 特征，開發(fā)滿足不同用戶群需求的應(yīng)用和內(nèi)容，更有針對性地服務(wù)不同用戶； 同時，一般公眾用戶對價格比較敏感，因此需要根據(jù)用戶的收入水平和使用網(wǎng) 絡(luò)的情況，進(jìn)一步