移動水務(wù)平臺項目方案.doc

“移動水務(wù)”平臺項目一、 項目背景洛陽市水務(wù)集團有限公司是洛陽市市區(qū)自來水唯一的生產(chǎn)和供應(yīng)商，負責全市所有集團單位、15萬家庭客戶輸水管道的建設(shè)及維護,水費的抄錄,回收，城市供水監(jiān)控調(diào)度以及窗口營業(yè)服務(wù)。隨著居民住宅的不斷建設(shè)，用水戶數(shù)量也逐年增長，洛陽市水務(wù)集團擔負的輸水管道維護、水費回收工作量越來越大，面臨了很多難題：1、傳統(tǒng)的城市供水監(jiān)控調(diào)度需要安排大量工作人員定期到輸水設(shè)備現(xiàn)場進行測量、記錄、巡視，人工成本很高，費時費力。2、采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式，由于各管網(wǎng)監(jiān)控點分布范圍廣、數(shù)量多、距離遠，造成有線通信方式建設(shè)周期長、工作難度大、運行費用高，更不便于大規(guī)模。3、目前大量客戶的水費回抄，需要水務(wù)集團抄表工挨家挨戶將水表費用回抄回來，然后錄入水費管理系統(tǒng)，計算后生成水費通知單張貼到客戶家中。人工成本很大,費時費力，而且客戶感知不好，經(jīng)常引起水費拖欠現(xiàn)象發(fā)生。針對目前的現(xiàn)狀，洛陽移動澗西分公司積極與洛陽水務(wù)集團進行溝通，希望通過移動信息化應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)傳輸方式最終解決水務(wù)集團目前面臨的難題，最終成功實施，并且取得了良好的應(yīng)用效果。二、 實施方案1、基本思路：通過在洛陽水務(wù)集團網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進行移動代理服務(wù)器（mas）植入，實現(xiàn)mas平臺和水費管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫對接，完成mas平臺針對水費信息、辦公信息的自動獲取，從而實現(xiàn)了“水費短信自動提醒、催繳、查詢”業(yè)務(wù)和移動辦公應(yīng)用。同時通過協(xié)助洛陽水務(wù)集團將各管網(wǎng)監(jiān)控點數(shù)據(jù)檢測設(shè)備加載無線模塊，通過gprs網(wǎng)絡(luò)與中心數(shù)據(jù)檢測服務(wù)器組成無線局域網(wǎng)，保證檢測數(shù)據(jù)能夠通過gprs網(wǎng)絡(luò)時時成功傳送到監(jiān)控中心。2、具體方案： 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖通過在洛陽水務(wù)集團網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部植入mas服務(wù)器,實現(xiàn)mas服務(wù)器與水費管理（mis）系統(tǒng)、生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部辦公系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，從而實現(xiàn)將相關(guān)數(shù)據(jù)推送至移動手機終端。 實現(xiàn)水費短信提醒功能通過mas服務(wù)器與洛陽水務(wù)集團水費管理系統(tǒng)（mis系統(tǒng)）的對接，通過在其專網(wǎng)中搭建水費數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，使其數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與mas服務(wù)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)保持一致，并順利將水費數(shù)據(jù)平穩(wěn)遷移，完成了mas平臺針對水費信息的自動獲取，自動生成短信進行發(fā)送，最終將水費數(shù)據(jù)推送到用戶手機終端。從而實現(xiàn)了“水費短信自動提醒、催繳、查詢”業(yè)務(wù)。 1、客戶簽約：實現(xiàn)移動手機號碼和水表號碼的一對一捆綁。簽約方法一：客戶簽訂水費提醒簽約單。簽約方法二：客戶發(fā)送短信到水費提醒平臺，實現(xiàn)手機號碼和水 表號的一對一捆綁簽約。下圖為成功簽約客戶明細界面。 2、水費提醒短信的自動發(fā)送客戶一旦實現(xiàn)成功簽約，實現(xiàn)了水表號和移動手機號碼的一對一捆綁，客戶將會在每月月中接收到水費短信平臺自動發(fā)布的水費信息短信提醒。簽約成功短信提醒 水費提醒短信李強：您好，您的7090011號水表2009年01月份總水費15.6元，請于15日內(nèi)到洛陽水務(wù)集團營業(yè)廳進行繳費。咨詢：6762276， -洛陽水務(wù)集團尊敬的用戶，您好！您已經(jīng)簽約成功，您可以直接發(fā)送水表號的“用戶號”到106573220154查詢當前月水費信息-洛陽水務(wù)集團 實現(xiàn)gprs無線城市供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)城市供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)中各管網(wǎng)監(jiān)控點分布范圍很廣，目前分公司聯(lián)合洛陽水務(wù)集團成功實施了基于移動gprs的無線遠程調(diào)度數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，通過將各管網(wǎng)監(jiān)控點數(shù)據(jù)檢測設(shè)備加載無線模塊，通過gprs網(wǎng)絡(luò)與中心數(shù)據(jù)檢測服務(wù)器組成無線局域網(wǎng)，保證檢測數(shù)據(jù)能夠通過gprs網(wǎng)絡(luò)時時成功傳送到監(jiān)控中心，實現(xiàn)了監(jiān)控中心通過無線終端模塊實時監(jiān)視和采集水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數(shù)據(jù),大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，降低了人工成本。實現(xiàn)了以下功能：1、遠程調(diào)節(jié)、設(shè)定各分站增壓點供水壓力。2、遠程開停機、定時開停機。3、瞬時及累計流量的顯示及存儲。4、動態(tài)實時顯示各分站的壓力、供水流量、千噸水耗電量等數(shù)據(jù)的運行曲線。5、各增壓點可按程序設(shè)定自動實現(xiàn)不同時段的不同壓力供水。 6、當各增壓點出現(xiàn)壓力異常、變頻器故障時自動向中心站匯報。 7、中心站發(fā)現(xiàn)報警信息后將以短信等多種方式提示操作員，并做故障記錄。輸水管道上的無線數(shù)據(jù)監(jiān)控裝置時時將監(jiān)控數(shù)據(jù)通過中國移動gprs網(wǎng)絡(luò)傳送到洛陽水務(wù)集團數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數(shù)據(jù)信息在監(jiān)控平臺上時時顯示.下圖為洛陽水務(wù)集團數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)截圖， 實現(xiàn)移動辦公應(yīng)用系統(tǒng)洛陽水務(wù)集團oa使用效果很好，分公司利用植入的mas平臺，在后臺搭建wap網(wǎng)站，同時在短信提醒中加載push鏈接，實現(xiàn)了水務(wù)集團工作人員隨時隨地移動辦公，由于該集團oa應(yīng)用基礎(chǔ)好，使用范圍廣，移動oa功能的建設(shè)大大提高客戶對移動手機的依賴性。oa系統(tǒng)wap應(yīng)用 加載push公文提醒加載push郵件提醒 實現(xiàn)便捷的信息提醒公布通過手機號碼和mis系統(tǒng)中用水戶信息的關(guān)聯(lián)，及時為用戶發(fā)布管道維修、停水通知、內(nèi)部會議通知等。管道維修通知 工資短信提醒張軍：您好，2009年3月工資明細：基本工資600元，崗位工資300元，工齡補貼20元， 餐飲補助100元，差旅費300元，住房公積金30元，社保20元，醫(yī)保10元，實發(fā)1290元。 -洛陽水務(wù)集團李強：您好，您所居住的區(qū)域由于輸水管道故障，需求在3月21日11：00-19：00之間進行維修，為您帶來的不便，請諒解。咨詢電話:6345428 -洛陽水務(wù)集團三、 主要創(chuàng)新點 水費短信自動提醒功能的實現(xiàn)，擺脫了傳統(tǒng)紙制水費單的束縛，大大節(jié)省了洛陽水務(wù)集團的人力、財力成本；中間數(shù)據(jù)庫的建立實現(xiàn)了水費信息從mis系統(tǒng)中的自動提取，又保證了水務(wù)集團計費系統(tǒng)的安全性。 無線供水調(diào)度監(jiān)控的實施，對于洛陽水務(wù)集團管道、設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控采集的難題來說是一個重大突破，提高了城市供水保障，對于其他行業(yè)有很大的借鑒作用。 移動辦公平臺的實施，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)辦公效率，能夠?qū)崿F(xiàn)洛陽水務(wù)集團工作人員隨時隨地處理相關(guān)工作事務(wù)。 工資短信提醒、輸水管道提醒、停水線路的信息發(fā)布，將大大提高員工的客戶的感知，對多業(yè)務(wù)交叉捆綁客戶的客戶來說，有是一個創(chuàng)新性的應(yīng)用。四、 預(yù)期效果洛陽市區(qū)將近15萬用水家庭開通水費短信提醒功能，實現(xiàn)手機號碼和水表號碼的一對一黏性捆綁，將大大提高市場穩(wěn)定，能夠充分體現(xiàn)差異化營銷效果。水費提醒、管道維護通知、內(nèi)部會議通知、工資短信提醒、oa短信提醒等短信業(yè)務(wù)應(yīng)用每月將產(chǎn)生60多萬條費用收入。同時gprs無線城市供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)