2017年新的一年醫(yī)院年度工作總結(jié)與計劃PPT模板.ppt

,LOGO,目 錄,一 醫(yī)院大事記,二 醫(yī)院所獲榮譽,三 醫(yī)院經(jīng)營關(guān)鍵業(yè)績指標完成情況,四 醫(yī)療質(zhì)量安全控制,五 臨床科研管理,六 病患滿意度,七 人力資源建設(shè),八 行政后勤建設(shè),九 醫(yī)院文化建設(shè),十 醫(yī)院品牌建設(shè),十一 醫(yī)院競爭力分析,LOGO,十二 醫(yī)療政策解讀,一、2013年醫(yī)院大事記,12月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,我院召開了2013年度行風工作會，動員部署今年的行風及糾風工作。,全院召開“創(chuàng)三甲醫(yī)療安全知識培訓”。,我院舉行全院護士培訓。,我院同西平縣中醫(yī)院簽訂醫(yī)療聯(lián)合體成員單位雙邊合作協(xié)議。,我院組織全員職工進行消防演習，學習火災逃生及滅火器使用方法。,我院耳鼻喉科成功為一76歲喉癌患者實施了全喉切除術(shù)。,2013年醫(yī)院大事記,LOGO,我院組織召開2013年春節(jié) 節(jié)前廉政談話會，會上對廉政短信獲獎作品作者進行表彰。,我院舉辦2013年第一次 職代會、第一屆會員代表大會。,二、2013年醫(yī)院所獲榮譽,2013年醫(yī)院所獲榮譽,首次被評為XXX省百家文明醫(yī)院,第6次被授予“愛嬰醫(yī)院”稱號,榮獲22所省屬、設(shè)區(qū)市三級綜合醫(yī)院醫(yī)師、護士崗位技能競賽x等獎,榮獲全國首屆“敬老文明號”榮譽稱號,1,2,3,4,LOGO,三、2013年醫(yī)院經(jīng)營關(guān)鍵業(yè)績指標完成情況,提示：播放后晃動鼠標可出現(xiàn)鼠標指針，指針放于圖標可顯示數(shù)據(jù),LOGO,醫(yī)院經(jīng)營關(guān)鍵業(yè)績指標如想做成前兩頁的展示效果，請聯(lián)系梅奧國際，梅奧國際將為您模板所需的數(shù)據(jù)表格，按照要求填好數(shù)據(jù)后，6小時之內(nèi)，梅奧國際將為您設(shè)計屬于您醫(yī)院的動態(tài)數(shù)據(jù)展示模板。,做成前兩頁的展示效果,請聯(lián)系梅奧國際,LOGO,平均每月1600萬元,時間/萬元,2013年各月指標及達成率,LOGO,2013年創(chuàng)收前四科室,心血管內(nèi)科,腫瘤科,骨科,LOGO,婦科,單位/萬元,2013年各科收入,LOGO,科室,達成率（%）,2013年各科經(jīng)濟指標目標達成率,LOGO,平均達成率20%,全院藥占比42%,2013年各科藥占比,LOGO,2013年各科耗材比,LOGO,13年平均耗材比48%,3.7 2013年出入院統(tǒng)計,入院總數(shù) 5008人次,增長0.8%,LOGO,出院總數(shù) 25019人次,增長0.76%,1,2,3,4,同比增長25%,市場占有率上升5%,門診次均費用同比增長12.3%,品牌美譽度上升9.5%,門診總量578945人次,病人平均住院日10.8天,同比增長3.5%,住院人均費用5603元,同比下降4.2%,同比增長12%,床位使用率92%,LOGO,部分數(shù)據(jù)與全國醫(yī)院對比,LOGO,本篇“2012年全國”數(shù)據(jù)來源于2012年衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒,醫(yī)院手術(shù)情況,LOGO,醫(yī)保平均支付比例78% 醫(yī)保最高支付限額10萬元 農(nóng)合醫(yī)保余報率12% 各級財政補助標準人均不低于200元,農(nóng)合醫(yī)保報銷比例,LOGO,四、2013年醫(yī)療質(zhì)量安全控制,重視醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平,每月召開醫(yī)務(wù)例會，總結(jié)醫(yī)療工作好經(jīng)驗好做法，通報醫(yī)療質(zhì)量問題，整頓醫(yī)療安全隱患。,加強監(jiān)管力度，開展臨床路徑,定期對開展情況進行小結(jié)，每兩個月針對開展情況，總結(jié)各專業(yè)開展的例數(shù)、完成例數(shù)。,堅持合理用藥，加大整治力度,2013年分三階段開展抗生素專項整治工作。嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。,2013年第1、2季度聘請協(xié)和醫(yī)院專家協(xié)助檢查病歷書寫質(zhì)量，根據(jù)檢查結(jié)果向各病區(qū)反饋，適時整改。,加強病歷管理，規(guī)范文書書寫,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，制定方便病人的服務(wù)措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。,重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民利民,制定了XXX醫(yī)院關(guān)于開展“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案。,加強護理工作，推廣優(yōu)質(zhì)護理,醫(yī)療質(zhì)量安全管理,LOGO,1、住院患者抗菌物使用率60% 2、處方合格率95% 3、醫(yī)療核心制度執(zhí)行率100% 4、病例書寫考核合格率100% 5、病歷甲級率90%無丙級病歷 6、患者知情同意告知制度執(zhí)行率100% 7、CT檢查陽性率60% 8、MRI檢查陽性率60% 9、大型X線設(shè)備檢查陽性率50% 10、醫(yī)囑合格率95% 11、急救物品、藥品完好率100%,醫(yī)療質(zhì)量安全控制,LOGO,醫(yī)療投訴、糾紛和事故,五、2013臨床科研管理,遠程會診,疑難雜癥遠程指導 成功手術(shù)12 起,課程編修工作,充實專業(yè)建設(shè)，完成課程 編修59 程,論文發(fā)表,發(fā)表省級 論文28 篇,科研數(shù)據(jù),省重點科研項目 數(shù)據(jù)調(diào)研26 項,臨床取證,臨床取證和新藥 臨床試驗385 項,開展新技術(shù)項目,開展新技術(shù) 新項目 項,科研臨床管理,LOGO,六、2013年病患滿意度,病患滿意度,LOGO,本篇數(shù)據(jù)來源于2013梅奧國際病患滿意度報告,單位：分,病患滿意度提升行為,增加收費窗口，簡化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者排隊等候時間,加強基礎(chǔ)建設(shè)，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,實行門診藥物包干制,實行零差價用藥制度，降低藥占比,LOGO,省級臨床重點?？茦藴剩鹤o理人員與床位比l：1.301：1.40 現(xiàn)狀：護理人數(shù)為49人，護理人員與床位比為0.34：1,各項軟件性指標達成率（3甲）,省級臨床重點專科標準：醫(yī)師人數(shù)不低于02床 現(xiàn)狀：醫(yī)師22人，醫(yī)師人數(shù)與床位比為0.144,省級臨床重點?？茦藴剩?高、中、初級人員占醫(yī)師總數(shù)比例3：4：3 現(xiàn)狀：高級職稱5人，中級職稱6人，初級職稱11人； 高中初級比例為：1：1：2,省級臨床重點?？茦藴剩捍T士達30，博士達10 現(xiàn)狀：學士學位16人，碩士學位6人，博士學位無； 比例為：博士0%，碩士27.27%，學士72.72%,LOGO,2013版新三甲醫(yī)院評審標準引入第三方病患滿意度評價機制，為醫(yī)院改進服務(wù)質(zhì)量提供更加全面、客觀、公正的信息。,七、2013年人力資源建設(shè),人力資源建設(shè),擴大人才隊伍結(jié)構(gòu)的主要預期目標： 五年內(nèi)全院臨床醫(yī)療人員本科學歷占80%以上，碩士研究生學歷占10%，大專學歷占得比例不超10%；10年內(nèi)，臨床醫(yī)師本科學歷占70%，碩士研究生學歷占20%，博士研究生學歷占5%，大專學歷占得比例不超 5%。,高級人才數(shù)量及分布預期目標： 五年內(nèi)副高以上的職稱的臨床、以及人才6名以上。10年內(nèi)副高以上的職稱的臨床、以及 人才8名以上； 高級人才在各專業(yè)分布趨于合理； 人才的專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)和高、中、初級專業(yè)技術(shù)人才的比例相對合理。,T,E,A,M,LOGO,人力資源瓶頸,人員 缺失,員工滿意度,員工職業(yè)規(guī)劃,績效考核,崗位說明書,海氏崗位指數(shù)量化,LOGO,醫(yī)院導入梅奧國際“3+1”績能核心體系,為了完善醫(yī)院績效考核機制，使工資獎金分配機制做到三公，充分激發(fā)員工的工作熱情，營造一種“比、學、敢、幫、拼”的工作氛圍，最重要的是，減少灰色收入，避免出現(xiàn)為利益，亂治療，亂開藥的情況。,員工績效管理,LOGO,2、客觀、公平、公正嗨辣,1、簡單可行（全面顛覆數(shù)據(jù)收集復雜化）,3、考核不涉及到人為的檢查和評核 4、全面提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)水平,“3+1”績能核心體系,數(shù)據(jù)式,證據(jù)式,協(xié)同醫(yī)院建立強大的品牌 將復雜的數(shù)據(jù)收集轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的關(guān)鍵數(shù)據(jù)自動收集,Core system performance （績能核心體系）,LOGO,關(guān)鍵維度指標,經(jīng)濟指標60%,病患滿意度指標20%,醫(yī)療質(zhì)量指標20%,所有的指標都采用百分制是不合理的,LOGO,加分指標100%,員工職業(yè)規(guī)劃達成率,一年,三年,五年,LOGO,LOGO,八、2013年行政后勤建設(shè),01,02,03,04,堅持行政查房制度,落實問卷調(diào)查制度,院務(wù)公開工作,人事與援外工作,院領(lǐng)導堅持帶領(lǐng)行政科室負責人隔周深入病區(qū)或門診開展行政查房工作，檢查護理和醫(yī)療業(yè)務(wù)開展情況和環(huán)境衛(wèi)生及后勤保障情況，了解各科室存在的困難或問題，及時溝通并協(xié)調(diào)解決。今年共開展行政查房16次，解決問題55件。,醫(yī)院堅持每月職能科室問卷調(diào)查制度。今年共發(fā)放問卷調(diào)查表375張，收回375張，調(diào)查結(jié)果與績效考核掛鉤。,不定期對院務(wù)公開工作的落實情況進行督查，今年公開各種項目244項。開展職工對院領(lǐng)導班子、院務(wù)公開滿意度調(diào)查，總滿意率為80.3%。,今年共組織護理、醫(yī)技、藥劑等面試145人，辦理聘用錄職手續(xù)35人。完成2010年度全院職工共計439人的考核工作。,醫(yī)院工會工作,春節(jié)期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人；在“三、八”期間，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽等；積極協(xié)助黨委開展“學先進、樹新風”活動。,05,行政后勤建設(shè),LOGO,06,07,08,09,醫(yī)保費用管理,財務(wù)管理,信息系統(tǒng)管理,設(shè)備管理與醫(yī)用耗材,配合省財政廳開展醫(yī)療費用稽核工作，共稽核住院病歷近600份，門診收費清單近1000份，最大限度地減少醫(yī)院的經(jīng)濟損失。,開展“小金庫”專項治理工作；嚴格審計制度，全年審核工程預決算46項，送審金額為108.38萬元，審減14.96萬元，審減率為13.80%。,完成his系統(tǒng)及大通合理用藥軟件的升級，完成醫(yī)院PACS的施工驗收、醫(yī)保要求的電子錢包項目驗收。完成網(wǎng)絡(luò)軟件及硬件維護120次，服務(wù)器維護110次，更新安裝電腦、打印機30臺次。,一是采用公平、公開、公正的陽光采購，為醫(yī)院采購最高信價比的設(shè)備；二是對原有設(shè)備升級改造；三是積極爭取設(shè)備無償投放。,醫(yī)院5S建設(shè),醫(yī)院加大力度整治環(huán)境，并派專人定期對衛(wèi)生死角進行清理，保持環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔；開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”工作；做好水電維修和后勤物資采購。,10,LOGO,行政后勤建設(shè),九、醫(yī)院文化建設(shè),醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期醫(yī)療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則等等，醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊和靈魂，是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)和精神支柱。,醫(yī)院文化建設(shè),高標準,高質(zhì)量,總醫(yī)院形成的忠誠文化、醫(yī)德文化、醫(yī)院精神、醫(yī)院傳統(tǒng)等，在社會上得到了廣泛的認可，成了群眾信賴的優(yōu)秀品牌。,品牌的核心是品質(zhì),品牌的宣傳、推介和升華需要借助文化的力量,我院深入開展了一系列高水平的精品文化活動，使醫(yī)院文化品牌更加豐富、更加充滿魅力。醫(yī)院堅持每年舉辦迎新春文藝演出、元宵節(jié)焰火晚會、歌詠比賽、運動會、人文講壇等，注重高標準定位、精細化打造，逐漸形成了醫(yī)院獨特的文化品牌。,LOGO,建立員工心聲墻，加強員工與管理層的溝通，增強員工的企業(yè)凝聚力,建立醫(yī)療規(guī)范醫(yī)護光榮榜，每周/月對醫(yī)療規(guī)范優(yōu)秀的醫(yī)護予以公示嘉獎。 建立員工信箱 設(shè)合理化建議獎 建立內(nèi)部員工投訴專線等,十、醫(yī)院品牌建設(shè),01,03,02,榮譽 建院時間52年，連續(xù)12年被評為三級甲等醫(yī)院,市場覆蓋區(qū)域 北京市及周邊各省市,美譽度 品牌美譽度85%，全國平均為68.5%,醫(yī)院品牌影響力指數(shù),醫(yī)院宣傳工作,制作了控煙知識、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護士臨床崗位技能競賽、眼科超聲乳化普及知識等宣傳專欄,每季度及時更新各臨床科室的健康宣傳欄,特邀請xx日報專家做題為如何進行新聞取材的講座,及時更新院內(nèi)外網(wǎng)站內(nèi)容，做到新聞訊息及時發(fā)布,完成醫(yī)院的整體形象設(shè)計、LED設(shè)計、醫(yī)院VIS視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計工作,定期完成XXX醫(yī)院視窗的編輯、排版和發(fā)行工作,LOGO,2013年醫(yī)院品牌推廣活動投入及效果評估,LOGO,如對本篇效果評估指數(shù)有任何疑問，請致電梅奧國際Ideas,本年度醫(yī)療創(chuàng)新,本年度新增老年康復科、心理治療科； 引進新的生物酶、PET-MR技術(shù)； 發(fā)表柳葉刀論文3篇； 發(fā)表直腸糖尿病療法論文5篇。,LOGO,十一、醫(yī)院競爭力分析,S,W,O,T,STRENGHTS（優(yōu)勢） 腫瘤診斷設(shè)備和放療設(shè)備最全最先進 專業(yè)的市場推廣團隊 后市場強有力的支持,WEAKNESSES（劣勢） 醫(yī)院整體口碑欠佳 醫(yī)院門診量不大，處于非鬧市區(qū) 醫(yī)院風氣不好，醫(yī)生收紅包,OPPORTUNITIES（機會） 利用設(shè)備優(yōu)勢，進行強大的宣傳攻勢，提高認知度 后市場強大的專家網(wǎng)絡(luò)資源 提高市場推廣意識,THREATS（威脅） PET伽瑪?shù)夺t(yī)保范圍有限 技術(shù)力量、專家人員能否及時到崗 缺乏市場競爭意識,INTERNAL ANALYSIS,醫(yī)院綜合競爭力SWOT分析,LOGO,EXTERNAL ANALYSIS,現(xiàn)有競爭者：中心醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院等,醫(yī)院波特五力MPFFM分析,患者對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的要求,藥品供應商、醫(yī)療設(shè)備供應商、醫(yī)療器材供應商等,藥店、診所、社區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生站等,新建醫(yī)院：博愛醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、口腔醫(yī)院等,新進入者的威脅,替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅,買方議價能力,賣方議價能力,十二 、醫(yī)改政策解讀,國務(wù)院醫(yī)改政策演變,鼓勵民間資本參與發(fā)展醫(yī)療事業(yè)。支持民間資本興辦各類醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、療養(yǎng)院、門診部、診所、衛(wèi)生所（室）等醫(yī)療機構(gòu)，參與公立醫(yī)院轉(zhuǎn)制改組。支持民營醫(yī)療機構(gòu)承擔公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保險定點服務(wù)。切實落實非營利性醫(yī)療機構(gòu)的稅收政策。鼓勵醫(yī)療人才資源向民營醫(yī)療機構(gòu)合理流動。,國務(wù)院關(guān)于鼓勵和引導民間投資健康發(fā)展的若干意見,公立醫(yī)院改革要形成多元化辦醫(yī)格局。鼓勵、支持和引導社會資本進入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，為非公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)經(jīng)營創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，引導、鼓勵和支持非公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展，促進不同所有制醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的相互合作和有序競爭。,放寬市場準入，簡化緊缺型醫(yī)療機構(gòu)和連鎖經(jīng)營服務(wù)企業(yè)的審批、登記手續(xù)，放寬對營利性醫(yī)院市場準入和配置大型設(shè)備的限制；二是加強規(guī)劃布局和用地保障，擴大健康服務(wù)業(yè)用地供給；三是優(yōu)化投融資引導政策，鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新適合健康服務(wù)業(yè)特點的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式；四是完善財稅、價格政策，將社會資本舉辦的醫(yī)療機構(gòu)納入財政專項資金和政府投資補助范圍，免征或減征行政事業(yè)性收費，其醫(yī)療服務(wù)價格全部實行市場調(diào)節(jié)價；五是引導和保障健康消費可持續(xù)增長，完善各類保險和補助消費政策，落實并健全購買健康保險的稅收政策；六是強化法制建設(shè)和服務(wù)監(jiān)管，健全服務(wù)標準體系，規(guī)范服務(wù)行為，完善監(jiān)督機制。,使市場在資源配置中起決定性作用,醫(yī)院走上市場化、企業(yè)化經(jīng)營道路,公立醫(yī)院 多元化辦醫(yī) 管辦分離,促進不同所有制 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu) 相互合作和有序競爭,鼓勵支持和引導 社會資本 進入醫(yī)