班組長培訓(xùn)講演ppt.ppt

“管理、執(zhí)行、團結(jié)、協(xié)作” 班組長培訓(xùn),主講：xxx 2012年11月29日,第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用與使命 第二講 班組長一天的工作安排 第三講 班組長如何管理員工 第四講 班組長如何開展7s管理 第五講 班組長如何進行更加有效的溝通,1、班組長的地位： 決策層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行、督導(dǎo)層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 操作執(zhí)行層就是生產(chǎn)操作一線員工,一、班組長在企業(yè)管理中的作用與使命,2、班組長對三個階層人員的不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； 面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。,職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。,3、班組長的使命,使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面：, 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故, 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)； 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。,4、班組長的重要作用,5、班組長的職責, 勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理職責 輔助上級,比上級期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能與效率的方法； 一定在指定的期限內(nèi)完成工作； 工作時間，集中精神，專心工作； 任何工作都要用心去做； 對上司交辦的工作要注意有反饋； 要有防止錯誤的警覺心； 做好整理整頓； 要有不斷改進工作的意識； 養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。,6、班組長工作的基本守則,班前準備的事情：,二、班組長一天的工作,班中要處置的事情：,班后要掌握的事情：,我們常見的三種“刺頭”,1、有背景的員工團隊的腫瘤,2、有優(yōu)勢的員工組織的破壞者,3、想跳槽的員工情緒的敗壞者,如何管理“刺頭”員工,三、班組長如何管理員工,大功小賞沒氣度 小功大賞大家不服 無功受賞引起眾怨 大過小罰有意袒護 小過大罰苛刻 無過受罰報復(fù),賞罰得當,7s含義表,四、班組長如何進行7s管理,常犯錯誤：工作太忙，沒有時間做7s,7s是工作的一部分， 7s和 效率、品質(zhì)等一樣,是工作內(nèi)容 重要的一部分。,常犯錯誤：7s就是大掃除,7s活動不僅要把職場搞干凈，最重要的 是通過持續(xù)不斷的改善活動使職場管理 水平不斷提升，并且讓員工養(yǎng)成良好的 習(xí)慣。,常犯錯誤： 7s我們早就做過了,7s是一項持續(xù)推進的工作，只有不斷深化，活動才能成形，才能提升水準。,常犯錯誤：7s活動就是7s檢查,18,1、和誰溝通？確定對象、了解對方 2、溝通什么？斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的 3、怎么溝通？何時何地、何種方式,（一）溝通的三個步驟,五、班組長如何進行更加有效的溝通, 布置工作說標準 請示工作說方案 匯報工作說結(jié)果 回憶工作說感受 總結(jié)工作說流程,工作溝通方法,19,案例一 有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務(wù)，班組長對她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項新工作，認為她完全有能力勝任這項工作。但是，她的工作情況卻令行領(lǐng)導(dǎo)失望，而且還經(jīng)常請病假，占用了很多時間，問：假如你是班組長，該怎么辦？,（二）溝通實用技巧,20,案例二 你剛剛晉升為班組長，在你被提升之前，班組平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在熱情下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的同事不但不配合，反而不斷地抱怨說，他們的前任班組長在位時，情況是如何如何的好。問：假如你是這位班組長，該怎么辦？,2019/10/31,21,揚善公堂抑惡私（場合） 雪中送炭人心暖