醫(yī)院收費員的工作心得(精選多篇).doc

醫(yī)院收費員的工作心得(精選多篇) 從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。 進(jìn)入收費站以后我明白了，做任何是都要認(rèn)真，不能夠粗心大意只要你一時的疏忽就會導(dǎo)致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認(rèn)真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認(rèn)真，別人也沒有認(rèn)真的在做呀！為什么我要認(rèn)真的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認(rèn)真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認(rèn)真干什么，隨便做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認(rèn)認(rèn)真真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認(rèn)真的對待工作才能做的更加的完美。 在當(dāng)收費員的這些日子，我學(xué)會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當(dāng)看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認(rèn)認(rèn)真真、高高興興的做好自己的工作。 醫(yī)院收費員工作總結(jié) 從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。 進(jìn)入收費站以后我明白了，做任何是都要認(rèn)真，不能夠粗心大意只要你一時的疏忽就會導(dǎo)致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認(rèn)真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認(rèn)真，別人也沒有認(rèn)真的在做呀！為什么我要認(rèn)真的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認(rèn)真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認(rèn)真干什么，隨便做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認(rèn)認(rèn)真真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認(rèn)真的對待工作才能做的更加的完美。在當(dāng)收費員的這些日子，我學(xué)會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當(dāng)看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認(rèn)認(rèn)真真、高高興興的做好自己的工作。 醫(yī)院收費員工作制度 1、收費員要按員工手冊要求規(guī)范儀容儀表、言談舉止。對病員態(tài)度和藹，用語文明,耐心細(xì)致，禮貌待人，熱情報務(wù)；對病員不頂、不氣、不刁難。 2、收費員要認(rèn)真做好醫(yī)院收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項藥品價格和醫(yī)療項目收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收。簡化手續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少病員排隊等候時間。 3、收費員要認(rèn)真核對有關(guān)發(fā)票項目，做到準(zhǔn)確無誤，交付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，開出單據(jù)。 4、收費員要按處方劃價、打印。對不明確的處方一定要問清楚后才能劃價、打印，不按處方劃價的要承擔(dān)責(zé)任。 5、收費員要在收費清單和發(fā)票上加蓋收費章和私章，每日必須打印出收報表，結(jié)清當(dāng)天收費。收費若有差錯，不得以長補(bǔ)短，必須找出原因，報領(lǐng)導(dǎo)處理 6、收費員要保管好收費清單、發(fā)票。作廢的清單、發(fā)票要加蓋作廢章。交結(jié)算日報表時必須交清當(dāng)日的清單、發(fā)票以及作廢的清單、發(fā)票。用完清單或發(fā)票時必須結(jié)清領(lǐng)用情況。 7、收費員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)符合退款手續(xù)的憑證方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，都應(yīng)給予辦理，不得推諉。 8、病員出院應(yīng)根據(jù)病房的出院通知單、病員押金單進(jìn)行結(jié)算、收費或記帳，完善相關(guān)手續(xù)，做好當(dāng)天的結(jié)帳工作。 9、周轉(zhuǎn)金不能超過規(guī)定限額，調(diào)換零鈔要事先通知出納，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清月結(jié)，填制日報表，并按規(guī)定登記好發(fā)票登記簿，好發(fā)票，核對無 誤后，在規(guī)定時間內(nèi)將款、表、發(fā)票存根交出納、。 10、收費員要維護(hù)好收費設(shè)施，提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，注意安全，非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。 11、收費員必須遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意調(diào)班。工作時間不得擅離崗位、竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準(zhǔn)由外人替代劃價收費開票，否則追究處理。 12、當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費處的工作。 13、對違紀(jì)人員將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 推薦淘寶網(wǎng)店鋪：樂拼布坊網(wǎng)址shop59214709.taobao./ 門診收費工作心得 xx年即將過去，轉(zhuǎn)眼之間我來收費處工作已有將近三個月整，現(xiàn)結(jié)合實際工作談一些個人感想。 收費員是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接 影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功”。 收費處小窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起 了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費員，不僅要在工作 中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。 一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半 點馬虎：如收費完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。 二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù) 好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標(biāo)準(zhǔn)各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號票，減少病人等待的時間。 三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時檢查備用金，準(zhǔn)備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當(dāng)面點清金額，做到無差錯。另加強(qiáng)對省市醫(yī)保的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實處！ 我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。 xx.12.21 半年度工作總結(jié) 半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作?；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧： 在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免影響醫(yī)院的整個形象。 在收費工作方面，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對單調(diào)的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給 病患造成沒有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準(zhǔn)確的前提下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)