精誠專業(yè)開創(chuàng)未來——記遼寧省腫瘤醫(yī)院建院40周年.doc

精誠專業(yè)開創(chuàng)未來記遼寧省腫瘤醫(yī)院建院40周年 羅婭紅柏和于韜趙巖 Absolutelyconcentrateonprofessionalservicetocreatethefuture40yearsforLiaoningProvincialCancerHospital/LUOYahong,BAIHe,YUTao,ZHAOYan/ChineseHospitals.-xx,19(8):39-42 Authorsaddress：LiaoningProvincialCancerHospital，No.44,XiaoheyanStreet,DadongDistrict,Shenyang,110042,LiaoningProvince,PRC “美麗的萬泉湖畔，有一艘生命的航船。白衣天使是那引航的舵手，高高的病房大樓就是那風帆”。伴隨著悠揚的院歌，遼寧省腫瘤醫(yī)院迎來了屬于自己的不惑之年，讓我們共同領略其厚重的歷史，回顧她的風雨兼程，展望她的似錦前程。1884年，英國教會司督閣先生在這里建立了盛京施醫(yī)院；東北三省第一所醫(yī)科大學奉天醫(yī)科大學在此成立；1975年，作為遼寧省惟一一家省級腫瘤防治?？漆t(yī)院遼寧省腫瘤醫(yī)院在這片承載著厚重醫(yī)學進步歷史的土地上拔地而起；時光荏苒，經(jīng)過40年茁壯成長，遼寧省腫瘤醫(yī)院已經(jīng)成長為集腫瘤醫(yī)療、預防、教學、科研、康復五位一體的省級腫瘤防治中心、三級甲等醫(yī)院。 醫(yī)院占地面積41577平方米，總建筑面積近8萬平方米。醫(yī)院編制病床1500張，擁有腫瘤外科病房9個、腫瘤婦科病房4個、腫瘤內(nèi)科病房6個、放療病房3個、血液生物治療科和中西醫(yī)結合科病房1個、日間病房1個以及醫(yī)技科室9個。xx年，醫(yī)院門急診人次達到249719人次，出院人數(shù)達到了82304次，平均住院日為10.2天，手術例數(shù)為12892例。 以持續(xù)優(yōu)化管理促進醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展 秉承“精誠、專業(yè)、仁愛、成就生命所托”的院訓，遼寧省腫瘤醫(yī)院7屆領導班子帶領全院員工，勵精圖治，改革創(chuàng)新，使醫(yī)療、護理、科教、黨政、后勤等醫(yī)院的各項工作卓有成效地開展。在以羅婭紅院長為核心的領導團隊帶領下，醫(yī)院堅決貫徹上級衛(wèi)生行政部門的方針政策，堅持以患者需求為中心、以臨床工作為導向，開展了崗位績效考核、精細化管理、全程質(zhì)控、品質(zhì)管理、全成本核算等一系列管理創(chuàng)新工作，取得了豐碩成果。先后被國家人事部、國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局授予“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”，被中央文明委授予“全國精神文明建設工作先進單位”，被衛(wèi)生計生委文化委評為全國醫(yī)院文化先進單位，醫(yī)院護理部被全國婦聯(lián)、衛(wèi)生計生委授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。建院40周年之際，一座嶄新的病房門診綜合大樓即將建成并投入使用，醫(yī)院將以更舒適的診療環(huán)境，更便捷的流程設計，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，從而滿足人民對醫(yī)療服務日益增長的需求。屆時將增設綜合外科，綜合內(nèi)科，壯大外科病房、放療病房、日間病房，進一步提高為廣大患者的服務能力，為提升就診體驗再上一個新臺階。 以服務質(zhì)量為基礎彰顯醫(yī)者仁心 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，是立院之本。隨著人口老齡化的不斷加劇，惡性腫瘤已成為威脅我國居民健康的第二大疾病。針對與日俱增的腫瘤診治需求，醫(yī)院在擴大診療能力的同時，堅持以患者根本利益為出發(fā)點，以治療效果提升為立足點，把好醫(yī)療質(zhì)量關，打造出老百姓信賴的腫瘤?？瓶诒ａt(yī)院是國家衛(wèi)生計生委“全國市、縣級醫(yī)院常見腫瘤規(guī)范化診療指導醫(yī)院”，擁有國家重點專科1個(臨床護理)，省級重點?？?個(影像學、胸外科、結直腸外科、乳腺外科、頭頸腫瘤外科、腫瘤內(nèi)科)，省級重點實驗室4個(遼寧省大腸癌防治重點實驗室、遼寧省腫瘤醫(yī)學影像重點實驗室、遼寧省食管癌重點實驗室和遼寧省腫瘤分子靶標重點實驗室)，同時也是國家藥物臨床試驗機構。1999年，遼寧省腫瘤醫(yī)院成為無痛醫(yī)院，為癌癥患者減輕痛苦做出不懈努力，以實際行動實現(xiàn)醫(yī)者仁心的諾言。 打造與時俱進的醫(yī)療質(zhì)量文化。 為了不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進規(guī)范化治療，醫(yī)院每年度都會組織各專業(yè)科室對常規(guī)診療規(guī)范、腫瘤治療規(guī)范、診療服務流程（SOP）等進行必要的更新和修訂，逐漸形成了我院特色質(zhì)量文化。通過對各級醫(yī)護人員的培訓和考核，輔以定期檢查、不定期抽查、專項督查等，形成了嚴格的質(zhì)量控制體系和保證診療行為規(guī)范化的常態(tài)化機制。 多年來，醫(yī)院著力打造重點科系，積極開發(fā)引進新技術、新項目。在惡性腫瘤的診斷與治療上，采用手術、化療、放療、生物治療、介入治療、中醫(yī)藥治療等綜合治療手段，根據(jù)患者個體情況制訂個性化治療方案。大腸癌、肺癌、乳腺癌、頭頸腫瘤的診治已經(jīng)達到國內(nèi)領先、國際先進水平，胃癌、卵巢癌、絨癌、惡性淋巴瘤及腫瘤放射治療均已達到國內(nèi)先進水平。 多學科綜合診療（MDT）是腫瘤診療的理想模式，是以患者為中心服務理念得以實現(xiàn)的組織架構。多年來，醫(yī)院各學科精誠合作，自發(fā)踐行多學科綜合診療以達到更優(yōu)的診療流程。xx來，醫(yī)院積極推動腫瘤MDT工作的全面開展，依次成立了針對常見惡性腫瘤的14支專家團隊，定期、定點地開展MDT模式腫瘤診療，并開設了11個?？茖２DT門診。通過多學科協(xié)作，為患者制定規(guī)范化診療基礎上的個體化流程，為患者免去了多個科室會診、診療意見差異無所依從等煩惱，節(jié)約了診療時間和經(jīng)費，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收的良好效果。在MDT架構基礎上，不但優(yōu)化了診療質(zhì)量，也形成了豐碩的醫(yī)療科研成果。醫(yī)院多個科室通過技術攻堅，在結直腸癌手術保留患者性功能、乳腺癌手術乳房重建、頭頸部腫瘤手術同步整形器官再造等方面均走在行業(yè)前列。 重視人才培養(yǎng)促進醫(yī)院學科發(fā)展 醫(yī)院是大連醫(yī)科大學碩士研究生培養(yǎng)基地、遼寧中醫(yī)藥大學碩士研究生培養(yǎng)協(xié)作單位，為國家培養(yǎng)了大批優(yōu)秀研究生，并逐漸成為腫瘤防治的中堅力量。作為省級三甲醫(yī)院，醫(yī)院一直堅持科技興院的基本方略。激勵創(chuàng)新，積極承擔教學和科研工作，引進高精尖人才，并鼓勵本院人員赴國內(nèi)外著名診療中心學習先進臨床技能，培養(yǎng)科研理念，為人才成長創(chuàng)造最優(yōu)條件。人才隊伍結構不斷改善。目前擁有衛(wèi)生專業(yè)技術人員1392人，正高職稱136人，副高147人，博士64人，碩士167人。其中國務院政府特殊津貼專家20人、國家衛(wèi)生計生委突出貢獻專家1人，國家新世紀百千萬人才工程國家級人選1人，遼寧省優(yōu)秀專家3人、大連醫(yī)科大學博士生導師1人、碩士生導師28人、遼寧省百千萬人才工程百層人選10人、國家級學術團體任職82人，省級學術團體主委15人。醫(yī)院人才梯度構呈現(xiàn)逐年優(yōu)化的喜人趨勢。 近年來，醫(yī)院投入大量科研經(jīng)費，通過引導、激勵等措施，科研工作取得了長足進步，在課題立項、成果獲獎、申報專利、論文論著發(fā)表等方面都取得了大幅度增長，科研工作呈現(xiàn)喜人成績。xx年發(fā)表SCI論文和核心期刊論文共229篇，科研立項27項。醫(yī)院積極推動科研成果的轉化，鼓勵臨床引導型科研。近年來涌現(xiàn)了一批基于臨床實踐的大量創(chuàng)新性、實用性科研成果。如全腔鏡下食管吻合法，B超引導下光動力治療等新型技術。 以信息化建設為抓手提高醫(yī)院管理水平 醫(yī)院計算機中心于2012年正式成立，短短幾年，先后完成了HIS系統(tǒng)應用、PACS系統(tǒng)整合、移動護理、手麻系統(tǒng)和移動查房，逐步實現(xiàn)了HIS、LIS、PACS、CP、EMR等系統(tǒng)的數(shù)字信息化，承擔信息采集與輸出，是醫(yī)院決策的重要依據(jù)。醫(yī)院信息部門開展的各項醫(yī)療數(shù)據(jù)及業(yè)務報表、出院后隨診等各項工作為我省腫瘤防治事業(yè)提供了珍貴的第一手資料。醫(yī)院近期將完成全部歷史病志的掃描工作，為無紙化病例管理開創(chuàng)新的起點。為了給患者就醫(yī)帶來更多便利，醫(yī)院啟動了健康卡項目。xx年，完成發(fā)卡2000張，并翻開醫(yī)療大數(shù)據(jù)時代的序幕。醫(yī)院在全國首家開通了健康卡數(shù)據(jù)接口，為實現(xiàn)醫(yī)院間數(shù)據(jù)共享做出表率。xx年，我院獲得了省信息化建設先進單位、先進個人榮譽稱號。放眼未來，醫(yī)院信息化工作將不斷前行，信息化與醫(yī)療服務的無縫結合定能達成基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院信息化管理，實現(xiàn)智能醫(yī)療、移動醫(yī)療和全程健康關愛。 以病人為中心傾心打造優(yōu)質(zhì)護理服務 服務是醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)屬性之一。作為腫瘤?？漆t(yī)院，對患者的關懷和服務顯得更為重要。遼寧省腫瘤醫(yī)院臨床護理專業(yè)是國家重點專科，在護理業(yè)務方面追求精益求精，開展了?？铺厣母鞣N診療技術，在出色地完成日常護理工作的同時，積極開展護理管理和護理技術的研究開發(fā)，并承擔國家有關標準制定、基層醫(yī)院培訓以及護生實習等工作。 醫(yī)院在護理工作中打造“以病人為中心”的服務理念，創(chuàng)建高素質(zhì)的護理隊伍，通過科學的護理管理提升安全可靠的護理質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)秀的護理品質(zhì)，這成為全體護理人員的不懈追求。從洗臉、洗腳，到為患者摳糞便、倒尿袋；從帶領患者做康復操到對患者的心理疏導、臨終關懷，醫(yī)院平均兩張床位就有一名護士，醫(yī)院護士工作非常繁忙。xx年，醫(yī)院推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”項目，目前80%科室都已經(jīng)成為示范科室。正是有著這份對患者的愛心和真心，以及對工作的責任心，醫(yī)院泌尿科、肝膽外科病房分別被遼寧省衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護理服務先進病房”，臨床護理?？偏@批國家級重點專科，醫(yī)院姜桂春、陳晨分別被國家衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”，醫(yī)院也被遼寧省衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護理服務先進單位”。xx年醫(yī)院護理部獲得全國衛(wèi)生系統(tǒng)護理專業(yè)“巾幗文明崗”殊榮，xx年5月醫(yī)院內(nèi)二科病房榮獲“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，xx年7月醫(yī)院護理部臨床護理專業(yè)通過國家臨床重點?？平ㄔO項目。與其他病患不同，腫瘤患者往往需要反復住院，甚至以醫(yī)院為家?；加巡粌H要承受疾病的折磨，更要承受著巨大的精神壓力?！坝眯娜プ鍪?用情去待人”是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的出發(fā)點和落腳點,為的就是讓每個被病痛折磨的心靈在醫(yī)院落腳時,都能立刻感受到社會的關愛、人間的溫情,激發(fā)戰(zhàn)勝病魔的勇氣。 xx年建院40年，遼寧省腫瘤醫(yī)院繼續(xù)強調(diào)醫(yī)療服務，開展專題項目“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，這與國家衛(wèi)生計生委頒布的“關于進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”不謀而合。醫(yī)院全體總動員，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、后勤、管理各個方面都提出了更高的要求?！八枷敫星樯媳M心,醫(yī)療服務上盡責，經(jīng)費投入上盡力?！贬t(yī)院全體統(tǒng)一思想認識，用真情關懷、細心診療、溫馨服務、驚喜服務、感動服務，不斷續(xù)寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的和諧醫(yī)患文化。 加強醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院全面發(fā)展 醫(yī)院黨委不斷加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設，強調(diào)各項管理制度的完善和落實。領導班子團隊順應時代要求，凝聚出“精誠、專業(yè)、仁愛，成就生命所托”的醫(yī)院精神，不斷豐富文化內(nèi)涵，培育黨員干部職工積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。醫(yī)院堅持以人為本，每年舉辦崗前教育培訓班，傳承醫(yī)院文化，進行全方位的職業(yè)素質(zhì)教育，樹立“以病人為中心”的服務理念，增強從業(yè)的使命感和責任感。定期舉辦專題講座和專業(yè)技能培訓，不斷提高職工人文素質(zhì)和醫(yī)療服務質(zhì)量。 醫(yī)院以深入開展“三好一滿意”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“改善醫(yī)療服務行動“等活動為契機，結合醫(yī)院實際工作，把優(yōu)質(zhì)服務理念轉化為日常工作并不斷優(yōu)化。醫(yī)院黨委積極組織開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”“黨員形象工程”“文明優(yōu)質(zhì)服務”“送溫暖獻愛心”“扶貧義診”“弘揚雷鋒精神、爭當振興先鋒”和向郭明義同志學習活動。開展“志愿者醫(yī)院服務”和“醫(yī)務人員志愿服務”工作。經(jīng)過近40年不斷探索和辛勤耕耘，醫(yī)院先后榮獲多個國家級、省部級榮譽稱號。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，院黨委按照柏和書記的要求，通過組織領導點評、承諾踐諾、群眾評議等工作，認真總結經(jīng)驗，注重結果運用，加強問題整改，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院的中心工作融為一體，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，結合基層組織建設年深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。這些活動有力地促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，使患者生命相托的理念深入人心。 醫(yī)院工會認真開展各項活動，豐富職工文化生活，大力弘揚社會主義核心價值觀，發(fā)揚人道主義情懷。多年來連續(xù)榮獲遼寧省省直機關工會先進職工之家等殊榮。柏和書記2007年榮獲全國五一勞動獎章，羅婭紅院長獲得xx年省五一勞動獎章、2012年省勞動模范、xx年全國五一勞動獎章等殊榮。 深化合作交流擔當社會責任 遼寧省腫瘤醫(yī)院是國家腫瘤臨床醫(yī)學研究中心網(wǎng)絡核心單位。遼寧省抗癌協(xié)會、遼寧省腫瘤防治辦公室、遼寧省腫瘤微創(chuàng)治療中心、遼寧省腫瘤醫(yī)學影像質(zhì)控中心、遼寧省乳腺癌防治中心、遼寧省乳腺癌轉化醫(yī)學研究中心、遼寧省大腸癌轉化醫(yī)學研究中心、遼寧省滋養(yǎng)細胞腫瘤診治中心、遼寧省腫瘤護理培訓中心、遼寧省腫瘤會診中心均設在院內(nèi)。同時，醫(yī)院與日本九州癌中心、法國圖魯茲癌癥治療中心、前南斯拉夫諾維薩德醫(yī)學研究所和匈牙利布達佩斯腫瘤研究所建立了友好合作關系。 遼寧省腫瘤醫(yī)院積極響應上級號召，認真貫徹落實對口支援工作。與青海省腫瘤醫(yī)院締結支援協(xié)議，每年派專家赴當?shù)亻_展診療和教學工作，并熱情地接待西部地區(qū)的醫(yī)學同仁，免除其所有費用。醫(yī)院目前作為遼寧省內(nèi)綏中縣醫(yī)院、開原市中心醫(yī)院、大洼縣醫(yī)院的直接對口支援單位，認真踐行義診、醫(yī)療護理培訓、管理培訓等支援任務。2013年，托管沈陽市大東區(qū)中醫(yī)院，并在遼陽創(chuàng)建了遼寧省腫瘤醫(yī)院遼陽分院。遼寧省腫瘤醫(yī)院作為遼寧省腫瘤診療中心，2012年組建了由78家成員單位參與組建的“遼寧省腫瘤醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)盟”。聯(lián)盟定期召開研討會和學術會議，共商腫瘤防治大計。聯(lián)盟醫(yī)院之間積極開展網(wǎng)絡會診，雙向轉診，把本院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源延伸到各聯(lián)盟單位，并交由聯(lián)盟單位完成后續(xù)治療。醫(yī)療聯(lián)盟工作模