銷售衣服培訓(xùn)心得.doc

銷售衣服培訓(xùn)心得 心得是指工作或?qū)W習(xí)中的體驗(yàn)與領(lǐng)悟到的東西下面是關(guān)于銷售衣服培訓(xùn)心得的內(nèi)容歡迎閱讀！ 前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、與服務(wù)責(zé)態(tài) 在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我們不僅學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性在今后的工作中我將改變以往的工作思路著力提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神進(jìn)一步解放思想與時(shí)俱進(jìn)認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能聽取客戶的意見改善客我關(guān)系從而提高客戶的滿意度忠誠度強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得 一、市場(chǎng) 市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng)誰擁有了市場(chǎng)誰就會(huì)得到發(fā)展的空間與生存而市場(chǎng)又是由客戶組成的換句話說誰擁有了客戶就得到了市場(chǎng)而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)而且要了解市場(chǎng)特征社會(huì)消費(fèi)特征消費(fèi)群體而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力 二、品牌 首先我們要了解什么是品牌品牌就是用于“識(shí)別”與“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地與生產(chǎn)者在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)分品牌是無形的它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體做好我們的服務(wù)品牌讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可從而贏得市場(chǎng) 三、服務(wù) 當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來改變以往的營(yíng)銷方法變成服務(wù)營(yíng)銷而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向它是建立在關(guān)系營(yíng)銷與客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值與服務(wù)的感情價(jià)值所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù) 四、存在不足 1、對(duì)自己工作要求不高沒有工作目標(biāo)找不到工作方向總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)而其它的與自己無關(guān) 2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行缺乏創(chuàng)新的思路與大膽的革新今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色要不斷創(chuàng)新工作思路 3、是怕學(xué)習(xí)缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性與刻苦鉆研的精神總認(rèn)為工作忙沒有多余的時(shí)間沒有工作目標(biāo)找不到工作方向今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)提高自己的工作能力 4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通做好她們的思想工作齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 總之在以后的工作中我將按照公司的意圖開展工作盡職盡責(zé)真誠工作潛心做事低調(diào)做人以一顆平態(tài)的心、感恩的心來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰因此我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感與敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)與任務(wù)只要我們真心的付出就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可與信任贏得市場(chǎng)贏得信任姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧回歸到理性的狀態(tài)中來踏實(shí)干事認(rèn)真工作我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展我們的明天才會(huì)更加美好 此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充與技能的提高為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售余經(jīng)理跟我們講解了很多專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己提升自己只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)： 一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容 1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容說到了企業(yè)文化企業(yè)知識(shí)商務(wù)禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧銷售技巧的定義溝通以及溝通的三大要素還有銷售人員應(yīng)具備些素質(zhì)其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)1：做好準(zhǔn)備2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求溝通定義的講解與如何與顧客建立好溝通 2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇就叫興趣如何喚起顧客興趣換取顧客興趣的技巧跟FAB的講解差不多必要時(shí)也可以反其道而行BAF重中之中說到了銷售關(guān)鍵那就是試穿只有試穿才能激發(fā)顧客的興趣才能使顧客有購買的欲望從而最終促成銷售達(dá)到成交率其次就說到了如何促成顧客購買的技巧與顧客在這款衣服猶豫不決是該做如何做最后就說到了連單與贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 二、培訓(xùn)心得 1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平與語言組織能力要加強(qiáng)要熟記FAB更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧靈活的與顧客溝通由于自身的贊美語言與組織語言的局限在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)與提高業(yè)務(wù)水平事物都是在時(shí)刻變化的我需要不