如何成為一位成功的上司.ppt

如何成為一個成功的下屬,主講老師：婁萌,課程結(jié)構(gòu),第一篇：找準位置：認清角色是關鍵第二篇：管理上司：溝通力就是影響力第三篇：責任敬業(yè)：把敬業(yè)當成習慣第四篇：100%執(zhí)行：對事情結(jié)果負責第五篇：心態(tài)建設：為別人打工更為自己工作第六篇：融入團隊：不做職場獨行俠第七篇：芳蘭效應：下屬的忠誠度管理第八篇：職業(yè)發(fā)展：上司就是企業(yè)文化,第一篇,找準位置：認清角色是關鍵,詞典對角色的定義,“社會角色”的簡稱。指個人在社會關系位置上的行為模式。它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權利義務與行為規(guī)范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。,成功下屬的“切入點”,內(nèi),歷史的啟示忠臣為何被皇帝殺賢臣如何給皇帝提意見人性的弱點什么是人性上下級關系為什么要談人性職業(yè)化要求下屬是如何產(chǎn)生的上下級關系的本質(zhì),誤區(qū)一：“民意代表”誤區(qū)二：“只代表個人意見”誤區(qū)三：“角色錯位”,下屬角色的常見誤區(qū),下屬角色的四項準則,服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）,職業(yè)準則,準則三,第二篇,管理上司：溝通力就是影響力,為什么要“管理上司”,1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂,1、讓上司知道：主動匯報工作進度2、讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯三次4、讓上司有效：主動幫助別人,如何“管理上司”,案例研討：如何與上司溝通,公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級領導申請3個名額，如果你是部門經(jīng)理，你會如何與上級領導溝通呢？,部門經(jīng)理向上級領導說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”,溝通失敗原因,只顧表達自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反應。2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重上司。,如何使這次溝通“達標”？,同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，豎立一個溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對話，為解決此問題做好心理準備。,部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領導不忘員工，真是讓員工感動。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當時你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾?？”朱總：“真的是想給大家一個驚喜，這一年公司效益不錯，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達到了，就是讓大家高興的嗎?！?部門經(jīng)理：“也許是計劃太好了，大家都在爭這10個名額?！敝炜偅骸爱敃r決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧?！?部門經(jīng)理：“其實我也同意領導的想法，有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對他們?nèi)狈α私猓瑳]有及時調(diào)整都有關系。責任在我，如果不讓他們?nèi)?，對他們打擊會不會太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因為這3個名額降低了效果太可惜了-”,部門經(jīng)理：我知道公司每一筆開支都要精打細算。如果公司能拿出3個名額的費用，讓他們有所感悟，促進他們來年改進。那么他們多給公司帶來的利益要遠遠大于這部分支出的費用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我會盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個人帶一個，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議?！?案例總結(jié)：如何與上司溝通,1、調(diào)氣氛（注意角色）2、搬梯子（注意態(tài)度）3、帶禮物（注意方式）,工作中與上司溝通的四種境況,1、如何接受指示2、如何匯報工作3、如何討論問題4、如何發(fā)表異議,第三篇,責任敬業(yè)：把敬業(yè)當成習慣,一個高效率的團隊必然是由一群充滿敬業(yè)精神的成員所組成的。對于員工來說，要提升工作的業(yè)績，必須提高自身的敬業(yè)精神；對于企業(yè)來說，提高團隊績效的好方法就是提升員工的敬業(yè)精神。,為什么要敬業(yè),敬業(yè)精神的本質(zhì),敬業(yè)精神的本質(zhì)就是“責任感”,責任感的5項本質(zhì)特征,四種病癥妨礙了人們的敬業(yè)精神,額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情崗位權力癥：把崗位當成權力來源的時候價值缺乏癥：當缺乏了足夠推動力的時候心理缺陷癥：當人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候,敬業(yè)精神修煉的6個步驟,從我做起，把我看成一切的根源主動面對問題，堅信方法總比問題多往前走一步，不是不動或往后移動工作無小事，把細小的事也做得很到位拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇,開鑿一條“敬業(yè)”的河流,2，造就敬業(yè)文化氣氛,四項行為：構(gòu)建敬業(yè)精神的啟明星,一個核心培育敬業(yè)價值觀,第四篇,100%執(zhí)行：對事情結(jié)果負責,執(zhí)行：一個長期被關注的主題,有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功!有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功!,執(zhí)行是什么？,為什么一介織席販履的庶民會成一代君王?為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才?,結(jié)果與任務,執(zhí)行就是要結(jié)果,經(jīng)典案例,喬丹打籃球，灌籃是任務，灌進是結(jié)果！無數(shù)的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒，但如果沒有那最后投中的一剎那，再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿，失去魅力，而偉大的喬丹也將不再偉大！生命因投中而精彩！,什么樣的人是執(zhí)行型的人,第一、靠原則去做事第二、去用結(jié)果去交換第三、獨立的商業(yè)人格,哪些人不是執(zhí)行型人才？,因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。,極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人,如何執(zhí)行,客戶價值是執(zhí)行的動力與方向,關于執(zhí)行的學問,信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平更重要結(jié)果比理由更重要,執(zhí)行基因,執(zhí)行才能是不能靠思考出來的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的。,第五篇,融入團隊：不做職場獨行俠,“團隊合作”的定義,通過開放的渠道和資訊共享，達成團隊有效的合作。透過團隊和跨部門合作來提升績效和實現(xiàn)共同的目標。積極主動與他人合作，努力實現(xiàn)共贏。,上司的期待,與同事建立高效、合作的團隊關系，樂于與他人合作完成任務；了解自己的工作和行為對團隊和其他部門的影響，對自己的行為負責；積極主動地分享自己的技能、知識和經(jīng)驗，對團隊業(yè)績產(chǎn)生積極影響；確保資訊、溝通的雙向性，在合適的范圍迅速傳遞資訊；,上司的期待,始終與團隊目標保持一致，執(zhí)行團隊最終決策；主動尋求、積極聆聽他人的觀點和意見，樂于采納他人建議；善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，尊重他人的工作成果，積極表現(xiàn)出認可和鼓勵，幫助他人成長；為了實現(xiàn)團隊目標，愿意為合作項目或任務工作，并提供“整合”的服務給客戶；,避免下列負面行為,單打獨斗，只關注自己的需求或要求不愿與他人分享資源和信息出現(xiàn)問題時怪罪他人被動甚至逃避為團隊成員提供支持和幫助對團隊目標缺乏興趣，不能投入與合作,大勝靠德，小勝靠智，常勝靠和,影響力來自修煉,大勝靠德，小勝靠智,只有內(nèi)圣，才能外王,職業(yè)網(wǎng)絡資本的價值等于職業(yè)節(jié)點的平方,永遠不要靠自己一人花100%的力量，而要靠100人花1%的力量同心同德：在不改變藥效的情況下，給藥加點糖，效果會更好要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表揚和獎勵，沒有比受到批評更能扼殺人們的積極性了,第六篇,心態(tài)建設：為別人打工更為自己工作,我們的信仰,1、我們在為誰工作2、我們工作的目的究竟是為什么3、如何建立遠景和價值觀4、如何強化使命感,為別人打工更為自己工作,1、對自己的工作負責就是對人生負責2、追求卓越的工作品質(zhì)3、贏利來自于為上司（老板）創(chuàng)造價值4、決不為薪酬而工作,塑造陽光心態(tài),改變態(tài)度享受過程活在當下學會感恩向下比較心造幸福逆境商創(chuàng)造環(huán)境操之在我提升情商,必須解決的幾種心態(tài),1、對待學習的心態(tài)2、對待人生的心態(tài)3、對待工作的心態(tài),為自己工作本田宗一郎,我經(jīng)常說，不要只是為了公司工作。你們可能并不是完全為了替公司工作而加入公司。我想你們可能是為了實現(xiàn)自己的希望，為了體現(xiàn)自己存在的價值。為自己工作是加入公司的絕對條件。如果你們勤奮努力，也會相應地有利于公司，提高整個公司的效率。只是為了公司的利益而犧牲自我，只有以前的軍隊才會這樣要求，我不會這樣要求。為自己工作是對自己負責。有人可能認為這種態(tài)度是自私的，其實不然。我們認為，沒有他人的贊揚，自己本身就不會體會到太多的快樂。當別人說：“這人不錯”時，我們會很快樂。只是自己快樂并不會使我們真正感到滿意。只有大家都高興我們才會真正快樂。我想讓你們記住，只有讓他人也快樂，我們自己才會完全地快樂。,第七篇,芳蘭效應：下屬的忠誠度管理,能人如何不嚇人,芳蘭生門，不得不鋤。紅顏之所以薄命，是因為奪走了別人的光彩。有本事的下屬之所以下課，是因為對上司構(gòu)成了威脅。,千古忠誠說岳飛,滿江紅,怒發(fā)沖冠，憑欄處瀟瀟雨歇。抬望眼，仰天長嘯，壯懷激烈。三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。靖康恥，猶未雪；臣子恨，何時滅！駕長車踏破賀蘭山缺。壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。待從頭收拾舊山河，朝天闕。,能人又是“牛人”，讓領導不放心,有本事的人不聽話，關鍵時刻還講條件耍態(tài)度，這是岳飛被殺的第一個因素。,能人又是“名人”，讓領導不開心,宣傳自己過度，超越了應有的角色，這是岳飛在做事業(yè)過程中一個不應有的疏忽之處。,能人又是“直人”，讓領導不省心,岳飛聽說金朝打算扶立宋欽宗兒子當傀儡。就建議喪失生育能力的趙高宗設皇儲，令趙構(gòu)更加不安。在這個問題，岳飛的坦誠犯了大忌。,能人又是“賢人”，讓領導不安心,岳飛做事業(yè)太無私了，把公司的事業(yè)當成自己的事業(yè)全身心投入，對上級沒有任何要求。這種太完美沒有缺點的人反倒讓領導害怕。,能人又是“犟人”，讓領導不順心,岳飛抗金心切，固執(zhí)地要求征兵、增權、提議建儲、不按領導意圖辦事、拒絕升遷等行為恰好觸犯宋高宗的深忌。,忠誠度管理,能人要想不嚇人，必須要做好忠誠度管理。越是在軟弱無原則的領導手下做事情。越要掌握忠誠度管理的策略與技巧，否則只能連人帶事業(yè)都被葬送掉。,依賴型忠誠,依賴型忠誠。就是通過保持下屬對上級的依賴而保持彼此忠誠。,結(jié)構(gòu)型忠誠,結(jié)構(gòu)型忠誠。就是通過制度結(jié)構(gòu)的約束而帶來的忠誠和信任。,認同型忠誠,認同型忠誠。主要是通過一種文化的認同來塑造和保持的忠誠和信任。,五種不好相處的領導,責任意識不強的領導（當鬧鐘）愛表現(xiàn)的領導（搭臺子）缺乏洞察力的領導（造聲勢）重私情的領導（多參與）愛嫉妒的領導（講弱勢）,第八篇,職業(yè)發(fā)展：上司就是企業(yè)文化,成為職業(yè)人,經(jīng)營人生的四種人不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人經(jīng)營自己；,職業(yè)人就是自己經(jīng)營自己的人,塑造職業(yè)化,職業(yè)化傳統(tǒng)概念：按時上班，聽話，讓干什么就干什么。新時代的職業(yè)化概念有三個核心：客戶、職業(yè)化、職業(yè)生涯。,洞悉職場規(guī)則,1、明規(guī)與暗規(guī)2、職場規(guī)則一：只能與莊共舞3、職場規(guī)則二：勿與組織為敵4、職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊5、職場規(guī)則四：升職必先升值,感謝上司給我們提供服務的機會,薪水不錯，那就感謝上司（老板）使你的生活變得更好；如果你的薪水不理想，那就感