如何召開頭腦風(fēng)暴會.ppt

如何開頭腦風(fēng)暴會,2,什么是頭腦風(fēng)暴會？,是一種開發(fā)團隊智慧的技術(shù)。是一種所有團隊成員的初始想法都能被考慮到的技術(shù)。,原則,如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。,3,頭腦風(fēng)暴會的用途,為團隊工作找出問題和機會。確定收集哪些材料。當做出因果圖時幫助找出可能的原因。找出潛在的問題或機會的答案。找出實現(xiàn)答案的可能障礙。,4,頭腦風(fēng)暴會示例,問題：我們團隊怎樣才能取得100%的顧客滿意度？,清楚地定義顧客的要求與他們訪談、了解。分析出他們最高的期望。將我們的表現(xiàn)與顧客的要求進行對照。將我們的服務(wù)水準與使顧客滿意的要求對齊。征求和分析顧客的投訴。將質(zhì)量的概念全面地引入我們的產(chǎn)品和服務(wù)。注視競爭。以相對最低的價格提供相對最高質(zhì)量的服務(wù)。與顧客發(fā)展長期的開放式的關(guān)系。及時地解決顧客的投訴。對導(dǎo)致顧客超常滿意員工行為進行獎勵。保證我們所做的就象我們的廣告所說的。,5,頭腦風(fēng)暴會的類型,團隊使用的頭腦風(fēng)暴會有幾種變形。但大致可以分為以下兩中類型。,非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會非結(jié)構(gòu)化的或自由滾動式的頭腦風(fēng)暴為團隊成員提供了自由的提出見解和意見的機會。這種方式鼓勵成員任意地貢獻出盡可能多的主意，直至沒有人再有新東西可增加了。,結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會對于團隊負責(zé)人或會議主持人提出的問題，團隊成員一個接一個地提出自己的見解。每人每次只能提一個。當某個成員再也沒有新的主意時，可以跳過。所有的主意都應(yīng)記錄在白紙板上。這種方式的一個變種可以用于比較敏感的主題。這種方式要求成員在規(guī)定的時間內(nèi)安靜地在小紙片上寫出自己的主意。當時間到時，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳稀?6,兩種頭腦風(fēng)暴會的優(yōu)缺點比較,優(yōu)點,缺點,非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴,結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴,未經(jīng)雕琢的見解很自然鼓勵創(chuàng)造性易在他人的基礎(chǔ)上發(fā)揮快節(jié)奏,難以主持外向型、強勢型成員易占主導(dǎo)地位當成員不思考而立刻發(fā)表見解時易迷失主方向,不易讓某個人主導(dǎo)整個過程強迫性地參與易主持允許成員有時間考慮,難以等到一個人的倫次慢節(jié)奏不易在他人的基礎(chǔ)上再發(fā)揮團隊能量的某些損失,7,頭腦風(fēng)暴的規(guī)則,結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴的基本規(guī)則是一樣的。,強調(diào)主意的數(shù)量而不是質(zhì)量。鼓勵荒謬的和牽強的主意。避免對所出主意的批評、評價和判斷。應(yīng)鼓勵對別人的主意搭順風(fēng)車和加以發(fā)揮。,8,頭腦風(fēng)暴會的步驟,第一步第二步第三步,第四步第五步第六步第七步,確定頭腦風(fēng)暴會的目的或目標。將問題或題目寫在白紙板上。,確定使用哪一種頭腦風(fēng)暴會的形式（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）。,與團隊回顧頭腦風(fēng)暴會的基本規(guī)則。,非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴,個人任意地說出想法。,所出的主意一起記錄在白板紙上。,當團隊的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意。,當完成以上步驟后，主持人可以要求澄清先前的主意。,結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴,個人輪流地說出想法。,所出的主意一個一個地記錄在白板紙上。,9,頭腦風(fēng)暴的提示,清楚地定義頭腦風(fēng)暴會的目標。在產(chǎn)生主意時不要評價或批評成員所出的主意。要求數(shù)量不求質(zhì)量。將所出的主意確切地寫下來，不要重新組詞。當完成出主意階段的工作后，給予充分的時間用于說明主意。堅持頭腦風(fēng)暴的基本規(guī)則。如果有成員違反規(guī)則，主持人應(yīng)重申規(guī)則。,頭腦風(fēng)暴的陷阱,沒有遵守基本規(guī)則。沒有將所出的主意寫在白紙板上讓所有成員都看得到。,10,調(diào)查研究表明，創(chuàng)造性可以通過簡單實際的練習(xí)培養(yǎng)出來。然而，大多的時候，革新想法往往被一些諸如“這個我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)試過了“或”我們一直就是這么做的“的話所扼殺。為了給參與者發(fā)揮先天的創(chuàng)造性大開綠燈，我們可以進行頭腦風(fēng)暴的演練。頭腦風(fēng)暴的基本準則應(yīng)當是：1.不允許有任何批評意見2.歡迎異想天開（想法越離奇越好）3.我們所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量4.我們尋求各種想法的組合和改進,11,1、每組指定一人負責(zé)記錄想法及數(shù)量2、在一分鐘之后，請各組匯報他們所想到的主意的數(shù)量，3、然后舉出其中“瘋狂的”或“激進的”主意。4有時，一些傻念頭往往會被證實為很有意義的。,12,蔓陀羅思維模式,新人最擔(dān)心的狀況,主管最需學(xué)習(xí)的事,早會運作有效模式,支援行銷具體作法,業(yè)務(wù)主管重要能力,(1),(4),(2),(3),愛人熱心助人展現(xiàn)功能,被愛妝扮自己理解他人,用人誠信為本用人之長,帶兵領(lǐng)導(dǎo)管理恩威並用,企劃創(chuàng)意評估具體有效,行動抓緊契機馬上去做,堅持性格特質(zhì)成敗關(guān)鍵,生活自我調(diào)適從容瀟灑,專業(yè)知識,會報管理,表達能力,權(quán)衡變通,業(yè)務(wù)企劃,業(yè)務(wù)推動,諮商輔導(dǎo),激勵鼓舞,教育訓(xùn)練,促銷活動,媒體供應(yīng),商品策略,陪同活動,戰(zhàn)略指導(dǎo),附加優(yōu)勢,推薦信函,教學(xué)評量,專題報告,擴大會報,演講比賽,團隊遊戲,分組研討,腦力激盪,角色扮演,14,頭腦風(fēng)暴會練習(xí)一非結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會,如何提高和改善我們小組的團隊精神？,15,頭腦風(fēng)暴會練習(xí)結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會（一）,營銷員中存在的問題及改進建議？,16,頭腦風(fēng)暴會練習(xí)結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會（二）,聯(lián)誼會中存在的問題及新的創(chuàng)意？,17,頭腦風(fēng)暴會練習(xí)結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會,提升業(yè)績的方法？,18,頭腦風(fēng)暴會練習(xí),會前