國(guó)際彩信培訓(xùn)資料.ppt

國(guó)際彩信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)部,二八年四月,國(guó)際互通彩信,國(guó)際漫游彩信,業(yè)務(wù)開(kāi)通情況介紹,國(guó)際漫游彩信:指中國(guó)移動(dòng)用戶（目前全球通和動(dòng)感地帶用戶）漫游到國(guó)外，通過(guò)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)使用彩信業(yè)務(wù)，包括使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信業(yè)務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)。由于彩信是承載在GPRS上的，且使用歸屬地彩信中心，所以國(guó)際漫游彩信不需要特別開(kāi)通，開(kāi)通GPRS國(guó)漫的國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商一般即可直接正常收發(fā)彩信,具體參看GRPS國(guó)漫部分。,資費(fèi)情況介紹,國(guó)際漫游彩信資費(fèi)：用戶進(jìn)行國(guó)際漫游時(shí)，接收/發(fā)送彩信的費(fèi)用分別為：發(fā)送彩信:用戶歸屬地發(fā)送彩信費(fèi)用(各省從0.2元0.5元不等）+GPRS漫游費(fèi)用接收彩信：GPRS漫游費(fèi)用注：GPRS漫游費(fèi)用請(qǐng)參照GPRS國(guó)際漫游部分。,國(guó)際漫游彩信介紹：用戶處于國(guó)際漫游狀態(tài)時(shí)，發(fā)送網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信、夢(mèng)網(wǎng)彩信、國(guó)際彩信的方法及撥號(hào)規(guī)則與在國(guó)內(nèi)的使用方法完全一樣，不需加任何特殊的國(guó)際代碼。,業(yè)務(wù)使用介紹,國(guó)漫彩信流程圖（1）,北京用戶B,漫游到雅典的北京用戶A,CMNet,BG,BJ-MMSC,南京WAP網(wǎng)關(guān),彩信提取過(guò)程,漫游到雅典的北京用戶A給在國(guó)內(nèi)的北京用戶B發(fā)送彩信的流程圖情況。,北京WAP網(wǎng)關(guān),7號(hào)信令網(wǎng),國(guó)漫彩信流程圖（2）,國(guó)內(nèi)的北京用戶A,BG,彩信提取過(guò)程,在國(guó)內(nèi)的北京用戶B給在漫游到雅典的北京用戶B發(fā)送彩信的流程圖情況。,CMNet,BJ-MMSC,南京WAP網(wǎng)關(guān),北京WAP網(wǎng)關(guān),7號(hào)信令網(wǎng),漫游到雅典的北京用戶A,希臘7號(hào)信令網(wǎng),國(guó)漫彩信流程圖（3）,漫游到雅典的北京用戶A,BG,彩信提取過(guò)程,漫游到雅典的北京用戶A給在漫游到雅典的北京用戶B發(fā)送彩信的流程圖情況。,CMNet,BJ-MMSC,南京WAP網(wǎng)關(guān),北京WAP網(wǎng)關(guān),7號(hào)信令網(wǎng),漫游到雅典的北京用戶B,希臘7號(hào)信令網(wǎng),漫游出訪用戶投訴：（1）首先檢查用戶是否有GPRS國(guó)際漫游功能。（2）和用戶確認(rèn)是否能夠使用WAP。（3）如果不能使用WAP，按照GPRS國(guó)際漫游的投訴流程進(jìn)行處理。（4）如果能夠使用WAP，按照一般彩信的投訴處理流程進(jìn)行處理。（5）如果是不能接收彩信，特別注意是否是終端設(shè)置問(wèn)題。,問(wèn)題處理,NOKIA終端設(shè)置問(wèn)題：?jiǎn)栴}:Nokia的手機(jī)默認(rèn)設(shè)置為“多媒體消息接收僅在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)”，這樣會(huì)導(dǎo)致用戶漫游到其他網(wǎng)絡(luò)時(shí),不能夠正常接收彩信,但能夠正常發(fā)送彩信.解決方案:指導(dǎo)用戶把“信息選項(xiàng)設(shè)置多媒體信息多媒體接收”下的選項(xiàng)設(shè)置為“始終打開(kāi)”即可.注:不同版本的手機(jī)設(shè)置可能略有差別,需要針對(duì)具體情況解決.,問(wèn)題處理（終端問(wèn)題）,多普達(dá)終端設(shè)置問(wèn)題：?jiǎn)栴}:多普達(dá)多普達(dá)手機(jī)有幾個(gè)選項(xiàng)，“漫游時(shí)不額外提示”，默認(rèn)不是這個(gè)選項(xiàng)，這樣，用戶漫游到其他網(wǎng)絡(luò)時(shí)，接收彩信會(huì)特別提示用戶要不要接收。但有時(shí)這個(gè)功能有問(wèn)題，導(dǎo)致用戶接收不成功。多普達(dá)建議改成不選這個(gè)功能項(xiàng)。解決方案:新建一個(gè)彩信，然后再“菜單“-“彩信選項(xiàng)”中有一個(gè)“漫游時(shí)不額外提示”，勾上即可。注:不同版本的手機(jī)設(shè)置可能略有差別,需要針對(duì)具體情況解決.,問(wèn)題處理（終端問(wèn)題）,國(guó)際互通彩信,國(guó)際漫游彩信,業(yè)務(wù)開(kāi)通情況介紹,國(guó)際互通彩信:指中國(guó)移動(dòng)用戶（目前全球通和動(dòng)感地帶用戶）與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的用戶互發(fā)彩信。只開(kāi)通了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)國(guó)際互通彩信業(yè)務(wù)。撥號(hào)規(guī)則：（00/+）+國(guó)家代碼+對(duì)方手機(jī)號(hào)碼國(guó)際互通彩信資費(fèi)：國(guó)內(nèi)用戶發(fā)送國(guó)際互通彩信：1元國(guó)內(nèi)用戶接收國(guó)際互通彩信：免費(fèi),業(yè)務(wù)開(kāi)通情況介紹,開(kāi)放范圍：（1）目前與香港、臺(tái)灣、澳門、新加坡等45個(gè)國(guó)家和地區(qū)的76家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際彩信互通彩信業(yè)務(wù).（2）中國(guó)移動(dòng)BOSS系統(tǒng)用戶、北京、廣東智能網(wǎng)用戶都開(kāi)通了國(guó)際互通彩信業(yè)務(wù)（其它省、市、自治區(qū)的智能網(wǎng)用戶沒(méi)有開(kāi)通國(guó)際互通彩信業(yè)務(wù)）,2003年1011月：搭建和測(cè)試北京國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)；2002年11月：同國(guó)際彩信轉(zhuǎn)接商Aicent和香港六家運(yùn)營(yíng)商、臺(tái)灣三家運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了彩信互通測(cè)試；2003年12月1日：與香港六家運(yùn)營(yíng)商、臺(tái)灣三家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通國(guó)際彩信互通試商用(終端到終端)，為其3個(gè)月，試商用期間互不結(jié)算。2004年3月1日：與香港六家運(yùn)營(yíng)商、臺(tái)灣三家運(yùn)營(yíng)商正式開(kāi)通國(guó)際彩信互通。2004年5月：與澳門一家、新加坡三家運(yùn)營(yíng)商正式開(kāi)通國(guó)際彩信互通。2004年10月：與第十四家運(yùn)營(yíng)商正式開(kāi)通國(guó)際彩信互通。到目前：與45個(gè)國(guó)家或地區(qū)的76家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際互通彩信。,中國(guó)移動(dòng)國(guó)際互通彩信開(kāi)通進(jìn)展,CMNet,BJBG,GDBG,AccessRouter(AicentProvide),WH-MMSC,GZ-MMSC,AMR,WHWAPGW,WHWAPGW,MobileOne,SingTel,StarHub,CTM,國(guó)際互通彩信目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),MR,BJ-MMSC/IO-MMSG,GD-MMSC/IO-MMSG,說(shuō)明,（1）限于技術(shù)實(shí)現(xiàn)條件，北京、廣州國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)采用主、備運(yùn)行方式：平時(shí)廣州作為主用國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)，北京作為備份。（2）北京、廣州國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)未單獨(dú)建設(shè)，都是和區(qū)域彩信中心共用設(shè)備。,選擇轉(zhuǎn)接商的好處,通過(guò)中轉(zhuǎn)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行彩信轉(zhuǎn)發(fā)，能夠減少網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度，提高網(wǎng)絡(luò)管理能力，增加網(wǎng)絡(luò)的可靠性，節(jié)約互聯(lián)成本。,國(guó)際互通彩信流程圖(1),MMSC,武漢用戶,香港用戶,CMNet,BG,BJ-MMSC/IO-MMSG,WH-MMSC,武漢WAP網(wǎng)關(guān),彩信提取過(guò)程,武漢用戶給國(guó)外用戶發(fā)送彩信,信令網(wǎng),國(guó)際互通彩信流程圖(2),MMSC,武漢用戶,香港用戶,CMNet,BG,BJ-MMSC/IO-MMSG,WH-MMSC,武漢WAP網(wǎng)關(guān),彩信提取過(guò)程,國(guó)外用戶發(fā)送彩信給武漢用戶,信令網(wǎng),國(guó)際互通彩信流程圖（3）（漫游情況下）,彩信提取過(guò)程,武漢用戶給漫游到武漢的國(guó)外（目前香港、臺(tái)灣用戶）用戶發(fā)送彩信,信令流程圖（出網(wǎng)）,說(shuō)明,目前國(guó)內(nèi)彩信中心與北京/廣州國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)之間采用的是SOAP（基于HTTP）協(xié)議的MM4接口。中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)和Aicent國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)之間采用的是國(guó)際通用的SMTP協(xié)調(diào)。國(guó)內(nèi)彩信中心查詢EnumDNS，確認(rèn)國(guó)際號(hào)碼的路由信息。部分國(guó)際和地區(qū)的彩信中心不支持遞送報(bào)告，此時(shí)由Aicent補(bǔ)充生成遞送報(bào)告，回送給中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)。中國(guó)移動(dòng)計(jì)費(fèi)點(diǎn)是收到遞送報(bào)告，國(guó)外其它運(yùn)營(yíng)商大多數(shù)是提交成功計(jì)費(fèi)。,信令流程圖（入網(wǎng)）,數(shù)據(jù)制作（北京國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)）,中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)制作全網(wǎng)彩信中心的domain-name，作為鑒權(quán)依據(jù)。中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)制作國(guó)際轉(zhuǎn)接商的domain-name。中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)不制作國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的domain-name.中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)制作未開(kāi)通國(guó)際彩信的智能網(wǎng)用戶（非北京、廣東的智能網(wǎng)用戶）的黑名單數(shù)據(jù)。中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)需要制作中國(guó)移動(dòng)的NDC數(shù)據(jù)（134139，158，157等）中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)需要只有由于其它需要的用戶黑名單數(shù)據(jù)。,數(shù)據(jù)制作（Aicent國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)）,目前中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)只與acient一家轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關(guān)連接。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關(guān)制作中國(guó)移動(dòng)國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)的domain-name，并作為鑒權(quán)依據(jù)。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關(guān)制作中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)彩信中心的domain-name，并作為鑒權(quán)依據(jù)。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關(guān)制作中國(guó)移動(dòng)未開(kāi)通國(guó)際彩信的智能網(wǎng)用戶（非北京、廣東的智能網(wǎng)用戶）的黑名單數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關(guān)需要制作中國(guó)移動(dòng)的NDC數(shù)據(jù)（134139，158，157等）。Aicent國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)對(duì)于號(hào)碼攜帶的國(guó)家和地區(qū)，提供號(hào)碼歸屬運(yùn)營(yíng)商查詢功能。,數(shù)據(jù)制作（EnumDNS）,目前中國(guó)移動(dòng)在北京、廣州建設(shè)有兩套EnumDNS。兩套EnumDNS互為備份。EnumDNS負(fù)責(zé)提供彩信的路由信息。EnumDNS制作中國(guó)移動(dòng)萬(wàn)號(hào)段與彩信中心的對(duì)應(yīng)關(guān)系。EnumDNS制作開(kāi)通國(guó)際互通彩信業(yè)務(wù)的國(guó)家代碼信息。,用戶發(fā)送國(guó)際彩信：（1）首先檢查是否和對(duì)端開(kāi)通了國(guó)際互通彩信業(yè)務(wù)。（2）確認(rèn)用戶是否能夠發(fā)送國(guó)內(nèi)彩信。（3）檢查彩信是否正確前傳到了北京或廣州國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)。（4）確認(rèn)上述后，投訴到集團(tuán)公司。用戶接收國(guó)際彩信問(wèn)題：一般流程是請(qǐng)對(duì)端用戶投訴到對(duì)端運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理。如果是VIP客戶，可以（1）首先檢查是否和對(duì)端開(kāi)通了國(guó)際互通彩信業(yè)務(wù)。（2）確認(rèn)用戶是否能夠發(fā)送國(guó)內(nèi)彩信。（3）檢查彩信是否正確前傳到了北京或廣州國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)。（4）確認(rèn)上述后，投訴到集團(tuán)公司。,問(wèn)題處理,用戶接收國(guó)際彩信問(wèn)題：一般流程是請(qǐng)對(duì)端用戶投訴到對(duì)端運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理。如果是VIP客戶，處理如下：（1）首先檢查是否和對(duì)端開(kāi)通了國(guó)際互通彩信業(yè)務(wù)。（2）確認(rèn)用戶是否能夠正常接收國(guó)內(nèi)彩信。（3）檢查該彩信是否由北京/廣州國(guó)際彩信網(wǎng)關(guān)前轉(zhuǎn)到了本地彩信中心。（4）確認(rèn)上述后，投訴到集團(tuán)公司。,問(wèn)題處理,常見(jiàn)國(guó)內(nèi)彩信問(wèn)題處理（不能發(fā)送）,1、檢查終端設(shè)置是否正確如果客戶使用的是中國(guó)移動(dòng)通信推薦的彩信手機(jī)，參數(shù)已經(jīng)設(shè)置好，可以直接使用彩信業(yè)務(wù)。如果客戶使用的不是中國(guó)移動(dòng)推薦的彩信手機(jī)，需要進(jìn)行手機(jī)參數(shù)設(shè)置。終端的正確設(shè)置可參見(jiàn)。2、檢查該號(hào)碼是否已開(kāi)通GPRS功能3、確認(rèn)終端、卡或用戶GPRS數(shù)據(jù)否是存在問(wèn)題可通過(guò)重啟手機(jī)、換卡、重新制作用戶GPRS數(shù)據(jù)、換終端等方式進(jìn)行確認(rèn)。4、確認(rèn)WAP網(wǎng)關(guān)、RADIUS相關(guān)設(shè)備是否正常檢查WAPoverGPRS是否正常若正常，則彩信中心設(shè)備所在地省公司，檢查MMSC狀態(tài)是否正常。若不正常，測(cè)試WAPoverCSD是否正常？WAPoverCSD不正常，說(shuō)明WAP網(wǎng)關(guān)或radius相關(guān)設(shè)備存在問(wèn)題，按照WAP投訴預(yù)處理流程進(jìn)行處理。WAPoverCSD正常，用CSD方式嘗試能否發(fā)送多媒體消息，若CSD方式發(fā)送多媒體消息不成功，報(bào)彩信中心設(shè)備所在地省公司，檢查MMSC狀態(tài)是否正常；,常見(jiàn)國(guó)內(nèi)彩信問(wèn)題處理（不能發(fā)送）,5、檢查本地GPRS網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題若CSD方式發(fā)送多媒體消息成功，而GPRS發(fā)送多媒體消息不成功，則需要檢查接入地GPRS網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。排除本地GPRS網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可按以下的測(cè)試方法：1）換一個(gè)無(wú)線環(huán)境良好（覆蓋好、無(wú)干擾、PDCH資源充足）的小區(qū)。如能正常收發(fā)，則為無(wú)線環(huán)境問(wèn)題。2）排除無(wú)線環(huán)