福建省2008年04月自考05062《項(xiàng)目質(zhì)量管理》真題及答案（整理版）.doc

考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫(kù)軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！2008年4月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試項(xiàng)目質(zhì)量管理試卷課程代碼5062一、填空題(本大題共10空，每空1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。1質(zhì)量所反映的是滿足要求的程度而不是反映為“特性總和”。1-32人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度取決于人的素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。1-183如何將識(shí)別出的用戶、顧客對(duì)項(xiàng)目的需求與愿望轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)用戶需求的質(zhì)量特征是項(xiàng)目質(zhì)量策劃的一個(gè)重要問(wèn)題。2-554一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是過(guò)程。2-455某工序的加工成果的精度，滿足公差要求的程度稱之為工序能力指數(shù)。4-1256確定項(xiàng)目階段性成果及最終成果是否符合規(guī)定要求的重要手段是合格控制。1-337項(xiàng)目概念階段的質(zhì)量管理主要包括項(xiàng)目可行性研究和項(xiàng)目決策。5-2168兩個(gè)因素之間，一個(gè)因素的變化不會(huì)直接引起另一因素的變化，那么可以認(rèn)為這兩個(gè)因素之間存在相互獨(dú)立關(guān)系。4-1839項(xiàng)目質(zhì)量受到項(xiàng)目形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，通常將這些環(huán)節(jié)稱之為質(zhì)量環(huán)。2-451O建立技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的首要環(huán)節(jié)是建立質(zhì)量責(zé)任制。8-324二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。11人員、機(jī)械、材料、方法和環(huán)境五方面的綜合質(zhì)量是指【A】1-25A工序質(zhì)量B結(jié)果質(zhì)量C工作質(zhì)量D過(guò)程質(zhì)量12作為質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任的是【B】1-30A質(zhì)量控制B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量改進(jìn)13流程圖主要用于【B】2-61A質(zhì)量目標(biāo)策劃B運(yùn)行過(guò)程策劃C確定相關(guān)資源D質(zhì)量控制14當(dāng)一批產(chǎn)品的數(shù)量為有限的N件時(shí)，在該總體中隨機(jī)抽取nN的樣本，則樣本出現(xiàn)r件不合格品的概率服從【D】3-108A正態(tài)分布B二項(xiàng)分布C泊松分布D超幾何分布15項(xiàng)目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是【B】4-117A項(xiàng)目質(zhì)量的最優(yōu)策劃B保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量C及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常因素的存在，并采取措施加以消除D正確評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量水平16項(xiàng)目質(zhì)量成本中的返修損失屬于【A】7-283A內(nèi)部損失成本B鑒別成本C外部損失成本D外部質(zhì)量保證成本17項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要對(duì)象不包括【C】6-252A對(duì)項(xiàng)目本身的改進(jìn)B對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的改進(jìn)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫(kù)軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！C對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收階段的改進(jìn)D對(duì)管理過(guò)程的改進(jìn)18持續(xù)改進(jìn)的最基本原理是【C】6-276A控制原理BPDCA循環(huán)原理C系統(tǒng)原理D合格控制原理19持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)在于【A】6-256A預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生B事后進(jìn)行檢驗(yàn)C事后進(jìn)行補(bǔ)救D提高項(xiàng)目質(zhì)量20質(zhì)量教育主體是【C】8-304A質(zhì)量意識(shí)教育B質(zhì)量素質(zhì)教育C質(zhì)量管理知識(shí)教育D專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育三、多項(xiàng)選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21項(xiàng)目質(zhì)量管理特點(diǎn)有【ABCE】1-17A復(fù)雜性B動(dòng)態(tài)性C不可逆性D周期性E系統(tǒng)性22合格控制的基本環(huán)節(jié)包括【ABCD】1-33A檢測(cè)B比較C判斷D處理E改進(jìn)23朱蘭三步曲是指【ABE】2-38A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C度量評(píng)估D質(zhì)量保證E質(zhì)量改進(jìn)24用于度量離散性的指標(biāo)有【BE】3-95A偏度B標(biāo)準(zhǔn)差C眾數(shù)D峰度E變異系數(shù)25質(zhì)量決策的問(wèn)題包括【ACE】4-205A如何確定質(zhì)量目標(biāo)B如何制定計(jì)劃C如何選出最佳方案D如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題E如何采取妥善的措施予以解決發(fā)生的問(wèn)題，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)26項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量管理主要包括【BCE】5-217A項(xiàng)目總體質(zhì)量水平的確定B控制設(shè)計(jì)質(zhì)量C搞好質(zhì)量設(shè)計(jì)D影響項(xiàng)目質(zhì)量的因索、工藝和工序E進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控27構(gòu)成共同對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行“監(jiān)督”的方面包括【ACD】6-259A持續(xù)改進(jìn)B質(zhì)量監(jiān)督C顧客滿意D顧客要求E管理職責(zé)28識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的途徑主要包括【ADE】6-268A從監(jiān)視和測(cè)量中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)B改進(jìn)策劃C改進(jìn)的實(shí)施與監(jiān)控D從廣泛的信息來(lái)源中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)E從質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程或結(jié)果中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)29項(xiàng)目具體改進(jìn)目標(biāo)主要包括【ABDE】6-270A顧客的需求引起的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)B項(xiàng)目特征引起的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫(kù)軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！C項(xiàng)目的實(shí)施特征引起的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)D項(xiàng)目的過(guò)程特征引起的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)E過(guò)程控制特征引起的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)30.質(zhì)量文化具有特點(diǎn)包括【ACD】8-326A動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性B波動(dòng)性和規(guī)律性C群體性和差異性D融合性和排異性E可靠性和代表性四、判斷政錯(cuò)題(本大題共5題，每小題2分，共10分)請(qǐng)判斷每小題的表述是否正確，你認(rèn)為表述正確的，請(qǐng)將在題后的括號(hào)內(nèi)填“”；你認(rèn)為表述錯(cuò)誤的，請(qǐng)將在題后的括號(hào)內(nèi)填“”，并將你認(rèn)為正確的表述填寫(xiě)在題下的空白處，每題判斷正確得1分，改錯(cuò)正確得1分，判斷錯(cuò)誤得0分。31項(xiàng)目質(zhì)量管理的宗旨是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益最大化。【】1-16答：項(xiàng)目質(zhì)量管理的宗旨是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項(xiàng)目的相關(guān)方都滿意。32項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)?！尽?-1633進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和先決條件是項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析?！尽?-301答：進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和先決條件是開(kāi)展質(zhì)量教育。34統(tǒng)計(jì)判斷可能會(huì)產(chǎn)生兩類(lèi)錯(cuò)誤，即棄真錯(cuò)誤和取偽錯(cuò)誤，可同時(shí)避免兩種錯(cuò)誤?！尽?-145答：統(tǒng)計(jì)判斷可能會(huì)產(chǎn)生兩類(lèi)錯(cuò)誤，即棄真錯(cuò)誤和取偽錯(cuò)誤，這是矛盾的兩個(gè)方面，要想同時(shí)避免兩種錯(cuò)誤是不可能的，只能使兩種錯(cuò)誤的綜合損失最小。35項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目為成本控制核算對(duì)象所耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)者的必要?jiǎng)趧?dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，包括利潤(rùn)和稅金?！尽?-279答：項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目為成本控制核算對(duì)象所耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)者的必要?jiǎng)趧?dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。不包括勞動(dòng)者為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值，如利潤(rùn)和稅金。五、問(wèn)答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)36簡(jiǎn)述影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素。1-7答：影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是多方面的，影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素可以歸納為“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五類(lèi)因素，即人(Man)、機(jī)械(Machine)、材料(Material)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，簡(jiǎn)稱為4MIE因素。（1）人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。人是項(xiàng)目活動(dòng)的主體，具體體現(xiàn)在：項(xiàng)目的決策者是人；項(xiàng)目的管理者是人；項(xiàng)目的操作者也是人。項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)、所有階段都是通過(guò)人來(lái)完成的。所以，人將會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生最直接、最重要的影響。（2）機(jī)械設(shè)備對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。不同類(lèi)型的項(xiàng)目，其機(jī)械設(shè)備對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度不同，有些是較為重要的因素，例如工程項(xiàng)目；有些則可能是較為次要的因素。因此，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫(kù)軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！中，應(yīng)有針對(duì)性地加以分析，以明確機(jī)械設(shè)備對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量可能造成的影響。（3）材料對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。材料的選用是否合理、質(zhì)量是否合格、是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、保管是否恰當(dāng)?shù)?，都將?huì)直接影響項(xiàng)目質(zhì)量，甚至?xí)斐少|(zhì)量事故。使用不合格材料是產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的根源之一。所以，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)材料的質(zhì)量控制，杜絕使用不合格材料是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。（4）方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，選用方法的合理性、先進(jìn)性、可靠性、科學(xué)性都將會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。方法合理、先進(jìn)、可靠、科學(xué)將會(huì)大大促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，反之則可能降低項(xiàng)目質(zhì)量。方法選擇失誤，往往會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的保證造成重大障礙。所以，采用成熟的新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高方法的科學(xué)性和可靠性，是保證項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。（5）環(huán)境條件對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。不同類(lèi)型的項(xiàng)目，其環(huán)境條件會(huì)有很大不同。無(wú)論環(huán)境條件簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響，只不過(guò)影響的程度不同而已。因此，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的環(huán)境條件加以認(rèn)真分析，有針對(duì)性地采取措施，進(jìn)行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件，創(chuàng)造有利于保證項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境。37簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念及其原則。2-38答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS09000:2000中對(duì)質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。”根據(jù)IS09000:2000版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對(duì)于質(zhì)量策劃的認(rèn)識(shí)，可從以下幾方面理解項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念：（1）項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是連接質(zhì)量方針和具體的質(zhì)量管理活動(dòng)之間的橋梁和紐帶。（2）質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃的首要問(wèn)題是設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。（3）質(zhì)量策劃應(yīng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源。（4）質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則：（1）必須滿足質(zhì)量方針和上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求。質(zhì)量目標(biāo)不能違背質(zhì)量方針?biāo)?guī)定的原則，并為上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的完成提供保證。（2）質(zhì)量目標(biāo)并非一成不變。在項(xiàng)目目標(biāo)策劃過(guò)程中，應(yīng)不斷評(píng)估項(xiàng)目環(huán)境的變化對(duì)目標(biāo)所產(chǎn)生的影響，并對(duì)目標(biāo)作出相應(yīng)的調(diào)整。（3）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有激勵(lì)作用，這就需要針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃。項(xiàng)目的某些方面存在不足時(shí)，應(yīng)有針對(duì)性地提出高于現(xiàn)有水平的質(zhì)量目標(biāo)。（4）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)高干現(xiàn)狀，但并非愈高愈好，過(guò)高的質(zhì)量目標(biāo)將可能成為虛幻。38簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量成本的概念及開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量管理的必要性。2-64答：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有得到滿意的質(zhì)量所造成的損失。項(xiàng)目質(zhì)量成本是指為了將項(xiàng)目質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用，它是保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量活動(dòng)所支付的費(fèi)用與由于質(zhì)量事故所造成的損失之和。項(xiàng)目質(zhì)量成本一般可分為預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本五項(xiàng)。開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量成本管理的必要性：考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫(kù)軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！（1）開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量成本管理是衡量項(xiàng)目使用價(jià)值和價(jià)值能否統(tǒng)一的關(guān)鍵。（2）開(kāi)展質(zhì)量成本管理是控制和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。（3）開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量成本管理就要尋求適宜的質(zhì)量成本，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制活動(dòng)，就是要把合格率控制在質(zhì)量成本最適宜的范圍內(nèi)。39簡(jiǎn)述質(zhì)量管理過(guò)程模式的內(nèi)容及其持續(xù)改進(jìn)在該模式中的地位。6-258答：IS09000:2000標(biāo)準(zhǔn)給出了質(zhì)量管理過(guò)程模式。該過(guò)程模式將“管理職責(zé)”“資源管理”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”和“測(cè)量、分析和改進(jìn)”作為質(zhì)量管理體系的“四大板塊”，描述了“四大板塊”之間的關(guān)系，并以“顧客”（和其他相關(guān)方）的要求為輸入，以提供給顧客（和其他相關(guān)方）滿意的產(chǎn)品為輸出，通過(guò)信息反饋測(cè)定顧客滿意程度，從而評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)。改進(jìn)是質(zhì)量管理體系“四大板塊”的內(nèi)容之一，即改進(jìn)是質(zhì)量管理體系第一層次的要素。質(zhì)量管理體系的“四大板塊”是一個(gè)整體，周而復(fù)始地處于運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，改進(jìn)也應(yīng)是周而復(fù)始地進(jìn)行。從質(zhì)量管理過(guò)程模式可見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)實(shí)際上是對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系的要求，持續(xù)改進(jìn)與顧客要求、顧客滿意構(gòu)成了三個(gè)方面，共同對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行“監(jiān)督”。組織的質(zhì)量管理體系是在這三個(gè)方面提供的條件和環(huán)境中運(yùn)行的，不能背棄，不能忽視。可見(jiàn)，就項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)而言，持續(xù)改進(jìn)是對(duì)相關(guān)組織質(zhì)最管理體系的基本要求，是質(zhì)量管理體系得以正常運(yùn)行的基本條件，是質(zhì)龜管理體系的重要肉容，是滿足顧客和其他相關(guān)方的要求和期望的動(dòng)力，持續(xù)改進(jìn)融人了質(zhì)量管理體系的全部要素和全部要求之中。六、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)40某湖底隧道開(kāi)挖項(xiàng)目，要求在隧道開(kāi)挖過(guò)程中，超挖不得超過(guò)130mm。欠挖不得低于70mm，如果從200個(gè)樣本中測(cè)得樣本標(biāo)準(zhǔn)差為40mm，均值為30mm，求可能出現(xiàn)的不合格率及其工序能力指數(shù)。4-126u-2.46-2.47-2.48-2.49-2.5-2.51-2.52-2.53-2.54-2.55(u)0.0071430.0069470.0067560.0065690.0063870.