（工商管理專業(yè)論文）論互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營的影響.pdf

論互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營的影響 專業(yè)：工商管理碩士 碩士生：張奎 指導教師及職稱：方志遠講師 摘要 本文試圖以中小企業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期作為研究背景，在分析中小企業(yè)在初創(chuàng)期 的運營現(xiàn)狀的基礎上，針對初創(chuàng)期所面臨的運營問題，結合當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技 術自身所具備的獨特優(yōu)勢，從低成本、資源性、互動性、精確性、時效性、渠道 性六個維度，分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營過程中：運營成本、 運營模式、以及運營效率三個方面的影響。論文主要通過問卷調查的方式，獲取 中小企業(yè)初創(chuàng)期運營的相關樣本數(shù)據(jù)，進而利用統(tǒng)計分析軟件，對采樣數(shù)據(jù)建立 回歸分析模型，進行兩變量和多變量的線性回歸分析，同時結合案例分析，從定 性和定量兩個方面，分析與驗證互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術對中小企業(yè)初創(chuàng)期的運營影 響。論文的分析結果不但可以幫助中小企業(yè)更加深入的理解及有效的利用互聯(lián)網(wǎng) 環(huán)境及技術，而且為中小企業(yè)在改善傳統(tǒng)運營模式、提高現(xiàn)行企業(yè)的運營效率、 高效利用互聯(lián)網(wǎng)資源方面具有現(xiàn)實的參考意義及實踐指導價值。 關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)，運營成本，商業(yè)模式，運營效率 r e s e a r c ho f i n t e r n e ti m p a c to ns m e so p e r a t i o ni nt h ei n i t i a l p h a s e m a j o r ：m a s t e r o fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：z h a n g k u i s u p e r v i s o r ：a s s i s t a n tp r o f e s s o rf a n gz h iy u a n a bs t r a c t t h i sa r t i c l ew i l lt a k es m a l l t o m e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s ( s m e s ) a sr e s e a r c h o b j e c tt ot h o r o u g h l ya n a l y z eo p e r a t i o nm a n a g e m e n to ni t s i n i t i a lp h a s e b a s e do n s t a t i s t i c ss a m p l ed a t aa n ds u m m a r i z e dp r o b l e m sa n a l y s i s ，t h ea r t i c l e w i l ld e e p l y a n a l y z et h ei n t e r n e ti m p a c tt os m e so p e r a t i o nf r o mt h es i xd i m e n s i o n so f i n t e r n e t w h i c hi n c l u d ec o s t ，r e s o u r c e ，i n t e r a c t i o n , p r e c i s i o n , e f f i c i e n c ya n dc h a n n e l t h em a i n r e s e a r c hd o m a i na f f e c t e db yi n t e r n e tw i l lf o c u so no p e r a t i o nc o s t ，b u s i n e s sm o d e la n d o p e r a t i o np e r f o r m a n c e b ys e n d i n go u tal a r g ev o l u m eo fq u e s t i o n n a i r e s ，t h er e t u r n e d s a m p l e sd a t aw i l lb ec o l l e c t e d ，a n a l y z e da n ds u m m a r i z e d ，a n dt h e nt h es a m p l ed a t a w i l lb ea s s o c i a t e dw i t hp r e d e f m e dr e g r e s s i o na n a l y s i sm o d e l ，t h et w ov a r i a b l ea n d m u l t iv a r i a b l el i n e a rr e g r e s s i o na n a l y s i sw i l lb et a k e n , m e a n w h i l em a n yb u s i n e s s c a s e sw i l lb ec o m b i n e di n t ot h ew h o l ea n a l y s i st ov e r i f yt h ec o r r e c t n e s so fr e s u l ti n e i t h e rq u a n t i t a t i v eo rq u a l i t a t i v ea s p e c t t h ef i n a la c h i e v e m e n to f t h i sa r t i c l ew i l lh e l p s m e sb e t t e ru n d e r s t a n d i n go fe n v i r o n m e n ta n dt e c h n o l o g yi m p a c tt ob u s i n e s sw i t h i n t e r n e te m e r g i n g f u r t h e r m o r e ，t h i sa r t i c l ed e f i n i t e l yh e l p ss m e sc o r r e c t l yt a k e a d v a n t a g eo fi n t e r n e tr e s o u r c ea n di m p r o v e t h eo v e r a l lc o r p o r a t eo p e r a t i o n i ti sv e r y u s e f u la n ds i g n i f i c a n tt oc o n d u c ts m e t ob u i l du pt h e i rc o r ec o m p e t i t i v e k e yw a r d s ：i n t e m e t ，o p e r a t i o nc o s t ，b u s i n e s sm o d e l ，o p e r a t i o np e r f o r m a n c e 圖1 1 圖3 1 圖3 2 圖3 3 圖3 - 4 圖3 5 圖3 - 6 圖3 7 圖3 8 圖3 - 9 圖3 1 0 圖3 1 1 圖3 1 2 圖3 1 3 圖3 1 4 圖3 1 5 圖3 1 6 圖3 1 7 圖3 1 8 圖4 1 圖4 2 圖4 3 圖4 4 圖4 5 圖4 6 圖4 7 圖4 8 圖4 9 圖表目錄 圖目錄 論文的研究框架5 初創(chuàng)企業(yè)的性質l o 初創(chuàng)團隊的人數(shù)分布1 1 初創(chuàng)公司的啟動資金分布1 1 初創(chuàng)公司的成立時間1 2 初創(chuàng)公司的啟動資源1 3 初創(chuàng)公司的人力資源狀況1 3 初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)團隊構成。1 4 初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢或創(chuàng)業(yè)資源1 5 初創(chuàng)公司的運作滿意度1 5 初創(chuàng)公司的運作不足( 或需改善) 分布1 6 初創(chuàng)企業(yè)面臨的問題1 7 初創(chuàng)企業(yè)人才不足的原因1 8 初創(chuàng)企業(yè)解決人才問題的渠道分布1 9 初創(chuàng)企業(yè)資金壓力的原因分布：2 0 初創(chuàng)企業(yè)降低運營成本的方式2 1 初創(chuàng)企業(yè)用于改善公司運營的互聯(lián)網(wǎng)技術2 2 初創(chuàng)企業(yè)對幫助渠道的預期2 3 初創(chuàng)企業(yè)對政府支持的期望2 4 中國網(wǎng)民規(guī)模與增長率2 7 中國寬帶網(wǎng)民規(guī)模對比2 8 手機上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對比2 9 網(wǎng)絡新聞用戶對比3 0 2 0 0 8 2 0 0 9 搜索引擎用戶對比3 1 2 0 0 8 2 0 0 9 網(wǎng)絡通信用戶對比3 3 2 0 0 8 2 0 0 9 網(wǎng)絡娛樂用戶對比3 5 2 0 0 8 2 0 0 9 網(wǎng)民年齡結構對比3 5 2 0 0 8 2 0 0 9 商務交易類用戶對比3 6 v 圖5 1回歸分析的關系變量5 l 圖5 2 回歸分析的線性模型5 1 圖5 3 散點圖( 成本性對運營成本的影響) 5 3 圖5 4 回歸分析( 成本性對運營成本的影響) 5 4 圖5 5 散點圖( 資源性對運營成本的影響) 5 5 圖5 6 回歸分析( 資源性對運營成本的影響) 5 6 圖5 ，7 散點圖( 互動性對運營成本的影響) 5 7 圖5 8 回歸分析( 互動性對運營成本的影響) 5 8 圖5 - 9 散點圖( 精確性對運營成本的影響) 5 9 圖5 1 0 回歸分析( 精確性對運營成本的影響) 6 0 圖5 1 1散點圖( 時效性對運營成本的影響) 6 1 圖5 1 2 回歸分析( 時效性對運營成本的影響) 6 2 圖5 1 3 散點圖( 渠道性對運營成本的影響) 6 3 圖5 1 4 回歸分析( 渠道性對運營成本的影響) 6 4 圖5 1 5多元變量回歸分析( 運營成本) 6 5 圖5 1 6 散點圖( 成本性對運營模式的影響) 6 8 圖5 1 7 回歸分析( 成本性對運營模式的影響) 6 8 圖5 1 8 散點圖( 資源性對運營模式的影響) 一6 9 圖5 1 9 回歸分析( 資源性對運營模式的影響) 7 0 圖5 2 0 散點圖( 互動性對運營模式的影響) 7 1 圖5 2 1回歸分析( 互動性對運營模式的影響) 7 2 圖5 2 2 散點圖( 精確性對運營模式的影響) 7 3 圖5 2 3回歸分析( 精確性對運營模式的影響) 7 4 圖5 2 4 散點圖( 時效性對運營模式的影響) 7 5 圖5 2 5 回歸分析( 時效性對運營模式的影響) 7 6 圖5 2 6 散點圖( 渠道性對運營模式的影響) 7 7 圖5 2 7回歸分析( 渠道性對運營模式的影響) 7 8 圖5 2 8多元變量回歸分析( 運營模式) 7 9 圖5 2 9 散點圖( 成本性對運營效率的影響) 一8 2 圖5 3 0 回歸分析( 成本性對運營效率的影響) 。8 2 圖5 3 l 散點圖( 資源性對運營效率的影響) 8 3 圖5 3 2 回歸分析( 資源性對運營效率的影響) 8 3 v l 圖5 3 3 圖5 3 4 圖5 3 5 圖5 3 6 圖5 - 3 7 圖5 3 8 圖5 3 9 圖5 - 4 0 圖5 4 l 圖5 4 2 表1 2 表5 1 表5 2 表5 3 表5 - 4 表5 5 表5 - 6 表5 7 表5 8 表5 - 9 表5 1 0 散點圖( 互動性對運營效率的影響) 。8 4 回歸分析( 互動性對運營效率的影響) 8 6 散點圖( 精確性對運營效率的影響) 8 7 回歸分析( 精確性對運營效率的影響) 8 8 散點圖( 時效性對運營效率的影響) 8 9 回歸分析( 時效性對運營效率的影響) 9 0 散點圖( 渠道性對運營效率的影響) 一9 l 回歸分析( 渠道性對運營效率的影響) 9 1 多元變量回歸分析( 運營效率) 9 3 樣本相關系數(shù)( 運營效率) 9 4 表目錄 技術革命的發(fā)展歷程2 考量指標( 互聯(lián)網(wǎng)衡量指標) 4 5 考量指標( 企業(yè)運營單元) 4 7 考量指標( 企業(yè)運營關注指標) 4 8 回歸分析及問卷調查的基本框架4 9 企業(yè)運營的影響范疇及變化區(qū)間5 0 影響的分值轉換5 0 互聯(lián)網(wǎng)對運營成本影響的二元回歸估計方程9 5 互聯(lián)網(wǎng)對運營模式影響的二元回歸估計方程9 6 互聯(lián)網(wǎng)對運營效率影響的二元回歸估計方程9 6 互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營影晌的多元回歸估計方程9 6 v l l 第1 章緒論 1 1 研究背景與問題提出 1 1 1 中小企業(yè)與技術革命發(fā)展的歷史及趨勢 中小企業(yè)一直被視作是中國經(jīng)濟中充滿生機和活力的重要組成部分，并在自 主創(chuàng)新、增加就業(yè)等民生保障中發(fā)揮著日益巨大的作用。他們是中國經(jīng)濟不斷適 應發(fā)展、積極進取的參與者和見證者。中小企業(yè)的發(fā)展影響著國家經(jīng)濟體制的逐 步完善，以及經(jīng)濟實力地整體提高。 探討中小企業(yè)的發(fā)展及趨勢，要從歷史的角度、發(fā)展的眼光，從不斷變遷的 環(huán)境中、從不斷磨練的企業(yè)家精神中、從國家政策的不斷完善中、從全球經(jīng)濟的 競爭中、以及從技術變革的趨勢中及時總結經(jīng)驗教訓，快速適應最新經(jīng)濟形勢的 變化，與時俱進地找到合適的發(fā)展之路。 中小企業(yè)的發(fā)展是伴隨著我國思想解放、改革開放的深入而不斷發(fā)展起來 的。中小企業(yè)發(fā)展的3 0 年就是中國改革開放的一個歷程縮影。從表1 1 我們可 以回顧一下我國改革開發(fā)的經(jīng)濟發(fā)展史，同時也是民營經(jīng)濟的發(fā)展歷程【ij ： 表1 1中國中小企業(yè)的發(fā)展歷程 有計劃的商第一階段 隨著十一屆三中全會的召開，改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設 品經(jīng)濟條件( 1 9 7 8 年前后 從這里拉開序幕。中國開始從絕對平均主義向市場經(jīng)濟走出了 下的中小企1 9 8 3 年) 探索性的第一步，從而開始創(chuàng)造一個完全不同于過去的歷史。 業(yè)發(fā)展由于國內長期的消費品短缺為個體工商戶提供了巨大的商機。 個體工商戶先是在農(nóng)村，接著在城鎮(zhèn)大規(guī)模的發(fā)展起來。 計劃的商品第二階段 中國改革從局部試點開始轉向以市場為取向的全面改革，全國 經(jīng)濟條件下 ( 1 9 8 4 1 9 9 2 年) 各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展出了不同的模式： 的中小企業(yè) 蘇南模式，利用集體經(jīng)濟形成的農(nóng)業(yè)相對剩余資金為初始資金 發(fā)展興辦農(nóng)村工業(yè)，通過“以農(nóng)養(yǎng)工”的形式，達到相互扶持，相互 發(fā)展的目的。 溫州模式，利用個體自有積攢的資金啟動，通過打零工、賣手 藝等，從事小商品的生產(chǎn)和銷售，創(chuàng)造了獨有的溫州商業(yè)模式。 珠江模式，依托廣州和香港的地緣優(yōu)勢，為外商做產(chǎn)業(yè)的配套 發(fā)展，利用”三來一補“的學習過程，快速完成學習、消化、自 立門戶的發(fā)展過程 續(xù)上表 社會主義市第三階段隨著1 9 9 3 年底十四屆三中全會的召開，表明了我國經(jīng)濟建設 場經(jīng)濟條件 ( 1 9 9 2 1 9 9 6 年) 已經(jīng)進入了建立市場積極的全面整體性的推進新階段。在堅持 下的中小企公有制為主體，建立全國統(tǒng)一開放的市場體系基礎上，以產(chǎn)權 業(yè)發(fā)展狀況改革為中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改革逐步展開，大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體制改制 為私營或者股份制企業(yè)。 第四階段隨著1 9 9 7 十五大的召開，國家更加強調國有企業(yè)經(jīng)濟體制改 ( 1 9 9 7 2 0 0 1 年)革的步伐，提倡國有企業(yè)全面步入市場競爭的洪流，提高國企 的生命力。民營經(jīng)濟的發(fā)展則推動了城市化建設的進程，促進 了城市第三產(chǎn)業(yè)和基礎設施的建設。 世界經(jīng)濟一現(xiàn)階段( 2 0 0 2 年至隨著2 0 0 1 年1 2 月1 1 日，我國正式加入世界貿(mào)易組織，我國 體化條件下今) 的經(jīng)濟發(fā)生了顯著的變化。鑒于世界貿(mào)易組織的國民待遇、市 的中小企業(yè) 場準入、促進公平競爭與貿(mào)易等原劃，對于中小企業(yè)而言，在 發(fā)展獲得了更加廣闊的市場和資源的同時，市場競爭也愈發(fā)激烈， 特別是高成本、低技術和管理水平落后的企業(yè)，將面臨嚴峻的 挑戰(zhàn)。 資料來源：中國中小企發(fā)展報告2 0 0 8 2 0 0 9 ) ) 從上表縱觀中小企業(yè)的國內成長環(huán)境的變化，中小企業(yè)的發(fā)展伴隨著國家思 想日益解放，政策更加務實合理，社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、輿論環(huán)境等 進一步寬松與完善，社會資源的配置愈加完善，全球化市場的更加開放。中 小企業(yè)的成長即離不開國際國內經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟結構變化的影響，也離不開全球 新技術、新經(jīng)濟帶來的深刻變化。在不同的技術革新時代，突破性的技術改革無 容置疑地將企業(yè)置于一場前所未有的市場競爭之中。我們從下表共同回顧和總結 一下，在歷史的數(shù)次技術變革中，變化的生產(chǎn)模式和生產(chǎn)力是如何改變了企業(yè)的 發(fā)展軌跡，同時也為中小企業(yè)的未來發(fā)展之路，發(fā)現(xiàn)一些可供參考的線索。 表1 2 技術革命的發(fā)展歷程 第一次技術革命 自動紡織機和瓦特蒸汽機為標志，使第一次技術革命把企業(yè)從 1 8 世紀中葉至1 9 世紀紡織企業(yè)得到了迅速的發(fā)展；相繼發(fā)手工業(yè)時期帶到了機器時 2 0 年代；發(fā)于英國，以明的輪船和火車則帶來了交通運輸期 歐洲為核心。業(yè)的根本性變革； 第二次技術革命這個時期的發(fā)展主要表現(xiàn)在電的發(fā)汽車工業(yè)、拖拉機工業(yè)和 1 9 世紀后期到2 0 世紀現(xiàn)；發(fā)電機和電動機的發(fā)明和使用。航空工業(yè)的建立 3 0 年代左右； 第三次技術革命這次技術革命促使傳統(tǒng)技術全面技此次革命開辟了機器代替 二十世紀3 0 年代到7 0術革新和改造，把人類帶入了電子時人的部分勞動的新時代。 年代；代、自動化時代、計算機時代和宇宙 太空時代。 第四次技術革命，也稱這次革命的核心是計算機二次革命信息技術革命為現(xiàn)代企業(yè) 信息革命。和生物技術革命。產(chǎn)業(yè)群包括計算的發(fā)展無論從空間還是從 機、網(wǎng)絡和通信、生命科學與生物工時間上帶來了革命性的變 程、機器人工業(yè)等?；?。 資料來源：中國中小企發(fā)展報告2 0 0 8 2 0 0 9 ) ) 2 現(xiàn)代企業(yè)的興起源自于技術革命的爆發(fā)，技術的演變不僅影響到企業(yè)的規(guī)模 的大小，也同樣對企業(yè)的運營及管理帶來了巨大變化【2 1 。自英國工業(yè)革命以來， 大致發(fā)生的四次技術革命，每一次革命都對企業(yè)的產(chǎn)品、市場、生產(chǎn)、銷售、組 織和管理帶來了極大的沖擊，迫使企業(yè)不得不進行重大的變革來應付外部競爭環(huán) 境的巨變。 中小企業(yè)的發(fā)展始終同市場保持著緊密的關系，對于外界環(huán)境的任何變化都 表現(xiàn)得極為敏感。在改革開放的各個階段，中小企業(yè)都表現(xiàn)出特有的適應性，從 “民進國退”、“國進民退”、到“經(jīng)濟全球化”的洗禮、再到當前的“產(chǎn)業(yè)轉型”，民 營企業(yè)作為市場感知和沖鋒的第一線，獨有的經(jīng)營靈活性和堅強的適應能力成為 其不斷生存的動力。同樣在當下向知識經(jīng)濟轉型的過程中，在進入第四次技術革 命的改革浪潮中，作為經(jīng)濟重要組成部分的中小企業(yè)已經(jīng)在反思：如何在互聯(lián)網(wǎng) 環(huán)境下，在新的商業(yè)競爭力塑造過程中，完成平穩(wěn)的過渡，實現(xiàn)企業(yè)的再一次突 破和騰飛。 當互聯(lián)網(wǎng)成為一種新的資源、新的商業(yè)模式、新的發(fā)展動力、新的競爭市場、 乃至一股不容忽略的生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的時候，企業(yè)的運營與管理就與互聯(lián)網(wǎng)結 成了不可分割的關系! 沒有及早感知知識經(jīng)濟的來臨，依然享受著“世界制造工 廠”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)勢必在這場基于互聯(lián)網(wǎng)的競爭中迅速落敗。 1 1 2 問題的提出 全國“兩會”期間，經(jīng)濟發(fā)展模式轉變已成為各方關注的焦點話題，這既是應 對金融危機的危害，加強中國產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必經(jīng)之路，也是國內企業(yè)擁抱全球 化第四次技術浪潮來臨的客觀準備。全新的資源與商業(yè)模式、成熟的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟 模式、資源組合的全球化及多樣性、新興產(chǎn)業(yè)及全球價值鏈的重新定位等諸多因 素為傳統(tǒng)行業(yè)的轉型，提出了刻不容緩的任務。 中小企業(yè)需要立足國內發(fā)展環(huán)境的變化，認清國際經(jīng)濟發(fā)展形式，緊隨國家 政策的指引和調整，努力把握市場機遇，及時完成經(jīng)營模式的提升。中小企業(yè)要 善于利用國家為企業(yè)搭建的政策平臺、資源平臺、制度平臺、文化政治平臺等大 的統(tǒng)一市場環(huán)境，而且從技術革命變革的宏觀角度，需要重視并正確理解如何在 第四次技術革命的浪潮中，有效利用信息技術和用互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的轉型。 3 基于前人對中小企業(yè)運營的研究，以及創(chuàng)業(yè)內容的研究，抱著與時俱進的態(tài) 度，本次論文將深入分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，結合中小企業(yè)面臨的問題，從技術創(chuàng)新和 發(fā)展的角度剖析和發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境可以提供何種手段和方法，幫助中小企業(yè)提高 企業(yè)的運營管理水平，進而總結出指導性的建議。本文期望對以下問題進行探討： ( 1 ) 首先展開對中小企業(yè)初創(chuàng)期經(jīng)營現(xiàn)狀的調查。這主要通過兩個渠道完 成數(shù)據(jù)的搜集和整理。第一，通過對所有進駐在佛山市某創(chuàng)業(yè)園內的中小企業(yè)進 行初創(chuàng)期運營方面的問卷調查，以及同中小企業(yè)的領導人展開廣泛的面談交流， 獲取真實準確的第一手資料；第二，通過對中小企業(yè)中一些面臨轉型的企業(yè)，展 開問卷調查。綜合兩者數(shù)據(jù)歸納總結中小企業(yè)在初創(chuàng)期階段面臨的成本問題、團 隊建設問題、商業(yè)模式問題、以及市場推廣等問題。 ( 2 ) 針對中小企業(yè)在初創(chuàng)期面臨的經(jīng)營問題，深入分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術 所具有的獨特優(yōu)勢，從低成本、資源性、互動性、精確性、時效性、渠道性六個 維度，分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營過程中：運營成本、運營模 式、以及運營效率三個方面的影響。從而幫助中小企業(yè)在初創(chuàng)期的發(fā)展階段發(fā)現(xiàn) 新的經(jīng)營管理視角，幫助中小企業(yè)更加準確地理解及有效地利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技 術，而且為中小企業(yè)在改善運營模式、提高現(xiàn)行企業(yè)的運營效率、高效利用互聯(lián) 網(wǎng)資源方面具有現(xiàn)實的參考意義及實踐指導價值。 1 2 研究框架與內容安排 本文的研究擬按照圖1 1 的路線進行。通過對創(chuàng)業(yè)理論、中小企業(yè)運營管理、 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術的交叉領域的綜合考察，定位論文的研究主題為互聯(lián)網(wǎng)對中小 企業(yè)初創(chuàng)期的運營影響；通過調查問卷和交流訪談的形式，展開對中小企業(yè)初創(chuàng) 期現(xiàn)狀的調查。論文通過對問卷調查的分析整理，獲取中小企業(yè)初創(chuàng)期運營的相 關樣本數(shù)據(jù)，進而利用統(tǒng)計分析軟件，對采樣數(shù)據(jù)建立回歸分析模型，進而完成 兩元變量和多元變量的線性回歸分析，同時結合案例分析，從定性和定量兩個方 面，分析與驗證互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術對中小企業(yè)初創(chuàng)期的運營影響。從而幫助中小 企業(yè)更加準確地理解，以及有效地利用互聯(lián)網(wǎng)資源，發(fā)現(xiàn)新的商機和運營模式， 重塑企業(yè)的核心競爭力。 4 i緒論 l 上 i 互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)理論文獻綜述 上 l 調查問卷設計、實施、數(shù)據(jù)分析 上 l 中小企業(yè)初創(chuàng)期面臨的運營問題 上 i 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境應用的現(xiàn)狀及其影響 上 互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營影響的回歸分析 工 結論 圖1 1 論文的研究框架 本文總共有6 章構成，第一章為緒論；第二章關于互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)理論研究的 文獻綜述；第三章中小企業(yè)初創(chuàng)期面臨的運營問題；第四章關于互聯(lián)網(wǎng)應用的現(xiàn) 狀及其影響；第五章互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營影響的回歸分析：第六章為總 厶士 ；口o 5 第2 章關于互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)理論的文獻綜述 目前在普遍的就業(yè)市場壓力下，國家大力提倡創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，大量的畢業(yè)生 走向了自己創(chuàng)業(yè)的道路。在創(chuàng)業(yè)之路上，沒有固定的成功模式，艱辛的成長之路 需要太多的準備，無論是的來自資金的、市場的還是團隊的，沒有充分的準備， 不經(jīng)歷一場痛苦的蛻變過程，創(chuàng)業(yè)過程往往不可逃脫：成功的開始，失敗的結束! 創(chuàng)業(yè)是一個可大可小的概念，涵蓋的對象即可寬泛，也可狹窄，不同的學者 和研究人員皆有不同的理解與總結：從一無所有開始的，屬于創(chuàng)業(yè)；企業(yè)發(fā)展到 一定階段后，需要打破現(xiàn)狀尋求新的突破和發(fā)展，也屬于創(chuàng)業(yè)。無論個人創(chuàng)業(yè)， 還是企業(yè)創(chuàng)業(yè)，探索正確的道路和方法，有效克服面對的障礙，不斷結合企業(yè) 的現(xiàn)實情況，總結經(jīng)驗教訓，最終達到生存、創(chuàng)新和變革的目的才是真正的經(jīng)營 成功。創(chuàng)業(yè)無定式，但是生存、成長、持續(xù)經(jīng)營是每位創(chuàng)業(yè)企業(yè)家必須要考慮的 問題。 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的愈發(fā)成熟，互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模進一步擴大，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā) 展正逐步滲透到經(jīng)濟、社會、科技、文化、教育等行業(yè)；對企業(yè)經(jīng)營者而言，更 為重要是互聯(lián)網(wǎng)已遠遠超出“工具”或者“現(xiàn)象”的范疇，發(fā)展成了新“經(jīng)濟體”。 本文以下將整理關于創(chuàng)業(yè)研究的理論文獻，并著重挖掘互聯(lián)網(wǎng)對初創(chuàng)企業(yè)的 運營影響的研究成果，為本文涉及的互聯(lián)網(wǎng)六大特性，以及回歸分析框架奠定相 應的理論和驗證基礎。 2 1 關于創(chuàng)業(yè)研究的文獻綜述 通過對創(chuàng)業(yè)理論、創(chuàng)業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)成功案例的綜合考察，發(fā)現(xiàn)國內外許多學 者對創(chuàng)業(yè)都有了較為深入的研究，不同的學者也持不同的觀點。有的從創(chuàng)業(yè)過程 所受外界影響因素的角度研究1 3 l ：j g n y a w a l i 和f o g e l 指出，外部環(huán)境對初創(chuàng) 企業(yè)的生存和成長具有很強的影響力；t i m m o n s 認為市場機會、資源、團隊是創(chuàng) 業(yè)成功必不可少的因素：有的學者從創(chuàng)業(yè)者的能力素質方面研究成功創(chuàng)業(yè)的必備 要素：j m e r a e 認為，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的關鍵因素在于如何采取彈性的經(jīng)營 6 策略，以適應快速變遷的市場需求。s t e i n e r 和s o l e m 則認為，創(chuàng)業(yè)者的人格特 征、管理技巧、人際關系，以及環(huán)境因素，才是影響中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功最主要因 素；有的學者從研究創(chuàng)業(yè)失敗的原因角度研究創(chuàng)業(yè)：j f l a h v i n 則認為創(chuàng)業(yè)失敗 的原因有：缺乏資金；缺乏財務控制及會計信息；缺乏管理技巧及經(jīng)驗；無法彈 性適應市場的變化；有的學者則以企業(yè)家作為研究對象，通過對創(chuàng)業(yè)家的研究 探求創(chuàng)業(yè)成功的要素：j y u s u f 針對創(chuàng)業(yè)家的研究結果，發(fā)現(xiàn)良好的管理能力、 政府的支持、市場因素和教育培訓水平是影響創(chuàng)業(yè)成功的關鍵。國內學者朱仁宏 從理論研究的角度，通過對大量創(chuàng)業(yè)相關因素涉及的變量的細化和研究，提出了 包括創(chuàng)業(yè)者特征、創(chuàng)業(yè)過程、創(chuàng)業(yè)結果和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的概念框架，為創(chuàng)業(yè)領域的研 究提供了一個實用的研究邊界模型。 無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是中小企業(yè)在自身成長的初創(chuàng)期，都會面臨戰(zhàn)略選擇的 問題。關于創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的研究，國內清華大學經(jīng)濟管理學院技術創(chuàng)新研究中心，則 從新創(chuàng)企業(yè)的競爭性戰(zhàn)略選擇p j ，創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的維度劃分，影響創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略制定的因 素，以及創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的研究框架的幾個維度，提出了一個以創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略為核心的創(chuàng)業(yè) 研究框架。這個框架為企業(yè)的競爭性行為提供了有效的指導。 本文將著重關注企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營的前期，并深入考察中小企業(yè)在本階段的運 營狀態(tài)及面臨的問題，進而結合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，探討新技術變革對中小企業(yè)初創(chuàng)期 的影響。 2 2 關于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用的文獻綜述 目前，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與技術正從各個方面影響著國民經(jīng)濟，信息已經(jīng)成為企業(yè) 不容忽視的資源，企業(yè)面臨的經(jīng)營個體、市場服務對象、營銷模式、競爭環(huán)境等 因素皆發(fā)生著潛移默化的變化，關于互聯(lián)網(wǎng)或電子商務創(chuàng)業(yè)的理論研究正越來越 受到創(chuàng)業(yè)領域研究學者們的重視和關注。國內研究人員易凌志在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)理論 研究述評中，從互聯(lián)網(wǎng)變革、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究、以 及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)績效關鍵因素幾個方面對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)做了較為深入的述評，對于互 聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的成功提供了一定的借鑒作用【) j 。趙夫增在其互聯(lián)網(wǎng)時代的在線社區(qū)生 產(chǎn)模式研究一文中，從客觀物質基礎方面：不斷降低的要素成本、分布式的生產(chǎn) 手段及其未用戶用戶的產(chǎn)權特點，和主動參與動機方面：興趣愛好、互惠共享和 7 部分物質利益，分析了在線模式的興起，以及在線模式與企業(yè)模式之間存在的互 補性i 酬。李春生則針對互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的快速性特點，分析和總結了互聯(lián)網(wǎng)時代 企業(yè)危機管理的爆發(fā)和傳播的新特征和新規(guī)律，在幫助企業(yè)提高在互聯(lián)網(wǎng)時代處 理危機的能力【，j 。徐岸峰聚焦互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的相互結合，以攜程網(wǎng)為例，從商 業(yè)模式的角度，總結了互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的深遠影響：電子商務不受時間和空間的 限制，給廣大消費者提供了便利，對旅游價值鏈產(chǎn)生了深遠影響p j 。張順滟通過 互聯(lián)網(wǎng)分眾傳播發(fā)展淺析，充分闡述了互聯(lián)網(wǎng)在新的商業(yè)模式，新的營銷方式及 渠道方面展現(xiàn)出獨有的互動性及精確性。以上的論文綜述對本文在互聯(lián)網(wǎng)特性及 其影響力方面的總結，提供了非常好的借鑒作用p j 。 無論從創(chuàng)業(yè)的角度，還是從互聯(lián)網(wǎng)的角度，各位學者就某個領域都進行了較 為深入的分析，但是涉及互聯(lián)網(wǎng)對初創(chuàng)企業(yè)運營影響的理論研究則較少。本文將 采用不同的思路，通過建立回歸分析模型，對采樣數(shù)據(jù)進行深度的量化分析，并 結合案例分析的方法，從定性和定量兩個方面對互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營影 響進行分析及驗證。 本論文試圖結合創(chuàng)業(yè)研究理論、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與技術、以及企業(yè)運營管理三個 領域的相關性，針對中小企業(yè)在初創(chuàng)期面臨的運營問題，結合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與技術 的獨特優(yōu)勢，從成本性、資源性、互動性、精確性、時效性、渠道性六個維度， 分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術對中小企業(yè)初創(chuàng)期運營過程中：運營成本、運營模式、以 及運營效率三個方面的影響。從而可以起到幫助中小企業(yè)在初創(chuàng)期有效利用互聯(lián) 網(wǎng)資源的效果。 8 第3 章中小企業(yè)初創(chuàng)期面臨的運營問題 3 1 中小企業(yè)初創(chuàng)期的現(xiàn)狀調研及解析 作為中國經(jīng)濟的主力軍，中小企業(yè)的發(fā)展從來都不是一帆風順的。在困境中 成長，在堅持中突破。資源、政策、人才、產(chǎn)業(yè)等因素無時無刻在影響著中小企 業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)能夠充分調配資源，成功渡過初創(chuàng)期，奠定發(fā)展根基的相對 比例較少，“前仆后繼”是中小企業(yè)發(fā)展的真實寫照。 在改革開放的大潮下，民營企業(yè)經(jīng)歷了從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟的轉型，隨著 加入w i o 國際組織，競爭的門戶逐漸開放，民營企業(yè)開始直接面對全球化經(jīng)濟 的國際競爭，對資源的把控，人才的留存，市場的占有，商業(yè)模式的創(chuàng)新等方面 無一不受著外來競爭者的影響。市場不是一個獨有市場，市場變成了一個全球化 的市場。資源開始在全球流動和配置，供應鏈的設計和配置在全球范圍內進行。 上下游整合，行業(yè)間合縱，更多交叉領域被挖掘和創(chuàng)新，對行業(yè)的發(fā)展帶來了深 遠影響。而在經(jīng)歷了“制造大國”的輝煌之后，產(chǎn)業(yè)轉型成了困擾企業(yè)家的主題， 常年在價值鏈低端打拼的企業(yè)家們，在獲取微薄利潤之后，終于開始醒悟供應鏈 的價值分層。當前由美國房產(chǎn)市場泡沫促成的金融危機，徹底毀壞了消費市場的 和諧，外貿(mào)出口型企業(yè)受到了沉重的打擊，產(chǎn)業(yè)轉型不但是中小企業(yè)家們考慮的 問題，同時它也上升為國家層面，區(qū)域經(jīng)濟和國內總體經(jīng)濟的發(fā)展需要尋找新的 突圍與平衡。 當互聯(lián)網(wǎng)成為一種不容忽視的資源，當互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拔地而起時，傳統(tǒng)行業(yè)在 知識經(jīng)濟的大浪中尋找新的發(fā)展契機就成為迫切的需要。沒有那個行業(yè)可以在互 聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中不受其影響而獨善其身，與時俱進才是智慧的選擇。充分利用和發(fā)揮 互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，而不是盲目的、僥幸的回避它，才是中小企業(yè)正確的選擇。 中小企業(yè)面臨的問題很多，本文擬從初創(chuàng)期這個發(fā)展階段，從企業(yè)運營過程 中遇到的一些問題展開分析和研究，探討互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術對企業(yè)運營帶來的影 響。為了本次論文的數(shù)據(jù)完整性，通過兩個渠道完成了調研數(shù)據(jù)的獲?。阂皇轻?對研究方向，以珠三角某創(chuàng)業(yè)園為調查對象，對創(chuàng)業(yè)園內的所有企業(yè)展開中小 9 企業(yè)運營現(xiàn)狀的調查問卷的活動；二是通過對4 些離散的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的問卷調查， 以及同創(chuàng)業(yè)者的深入交談獲取一線資料。在7 0 份樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎上總結和 驗證中小企業(yè)初創(chuàng)期面臨的一些問題，同時了解企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源的狀況。調 查問卷主要從企業(yè)性質、創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)支持、初創(chuàng)期運作、互聯(lián)網(wǎng) 資源應用等方面展開，通過對以上因素的考察，逐步反映中小企業(yè)初創(chuàng)期的運營 現(xiàn)狀。 ( 1 ) 首先是關于企業(yè)背景的調查。如圖3 1 所示，初創(chuàng)企業(yè)注冊有限責任 公司占了絕對的比例，而個體工商戶的運營規(guī)模較小，業(yè)務多以作坊式的手工作 業(yè)，或零售為主，所以不在此次的調查之中，在圖中顯示為o 。有限責任公司 由于注冊資金的門檻大為降低，而且債務責任的風險受控，所以成為廣大創(chuàng)業(yè)者 的首選。 ( 2 ) 通過對初創(chuàng)團隊的人員構成調查。如圖3 2 所示，初創(chuàng)企業(yè)的團隊絕 大對數(shù)都是比較精簡，一是受資金的限制，二是公司規(guī)模的客觀現(xiàn)實決定了團隊 不可能過于龐大。一般7 0 8 0 的初創(chuàng)企業(yè)，團隊成員都在1 0 人以下。初創(chuàng)期 的創(chuàng)業(yè)者在極力壓縮成本的同時，個人必須承擔大量的具體事務，利用盡可能有 限的資源，從業(yè)務模式、盈虧平衡、可持續(xù)增長等多個方面謀求的企業(yè)發(fā)展的穩(wěn) 定基礎。 1 0 圖3 2 初創(chuàng)團隊的人數(shù)分布 ( 3 ) 從初創(chuàng)企業(yè)的注冊資金方面考察。如圖3 3 所示，初創(chuàng)公司的注冊資 金近5 0 以下都在1 0 萬元以下，這就意味著初創(chuàng)公司的運營和發(fā)展資會非常有 限，企業(yè)的發(fā)展如同處在“滾雪球”的初期，基礎比較薄弱，這決定了企業(yè)必須短 時間內找到盈利的方法，補充企業(yè)的現(xiàn)金流。同時企業(yè)必須非常謹慎地控制運營 的丌銷，無論從市場、研發(fā)、推廣等方面必須嚴格的控制投入產(chǎn)出比，否則失敗 的投資會很快耗盡企業(yè)的啟動資金。 初創(chuàng)公司注冊資金 刁 圖3 3 初創(chuàng)公司的啟動資金分布 ( 4 ) 從初創(chuàng)企業(yè)的成立時間方面考察。如圖3 4 所示，在本次調研中，高 達8 0 的企_ p 處于成立后o 3 年之問，這也符合了初創(chuàng)企業(yè)的定義。一般初創(chuàng)企 業(yè)在成功的渡過3 年的發(fā)展沉淀之后，通過從方向、客戶、產(chǎn)品及市場等方面的 不斷驗證與積累，企業(yè)都建立較為完善的運作體系，也建立了較為穩(wěn)定的現(xiàn)金流， 完成了從無到有的發(fā)展過程。此時的企業(yè)渡過了初創(chuàng)企業(yè)最為艱難的時期，開始 考慮規(guī)模、增長的再次投入。當然隨著企業(yè)的發(fā)展，新的問題會出現(xiàn)，但是對于 隊蘿心勰 一個初創(chuàng)企業(yè)而言，三年時間成為企業(yè)發(fā)展的一個分水嶺，堅持過來就意味著突 破。 初創(chuàng)公司成立時間半警右 囊“ 圖3 4 初創(chuàng)公司的成立時間 ( 5 ) 了解初創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)立之初，憑借何種資源優(yōu)勢開始創(chuàng)業(yè)歷程。調研從 團隊組合、商業(yè)模式創(chuàng)新、新興產(chǎn)業(yè)、歷史客戶群、產(chǎn)品、及項目等方面進行了 數(shù)據(jù)搜集，從圖3 5 的統(tǒng)計結果可以看到，歷史客戶群占了4 1 的比列，這從一 個方面反映了市場是初創(chuàng)企業(yè)首先要解決的問題，而有效地利用歷史客戶群，推 銷自有產(chǎn)品與服務，挖掘新的商機可以快速地幫助初創(chuàng)企業(yè)解決市場推廣的問 題，滿足企業(yè)運作的現(xiàn)金流需求，形成產(chǎn)品、銷售、營收、投入的特定渠道。在 調研中也發(fā)現(xiàn)一個較為有趣的現(xiàn)象，許多創(chuàng)業(yè)組合中都存在從事銷售工作的經(jīng) 歷，這就為初創(chuàng)企業(yè)奠定了一些客戶基礎，成為企業(yè)發(fā)展的源動力。另外，新產(chǎn) 品，或者具有獨特性，或是可以滿足市場需求的產(chǎn)品定位也成為近3 0 的初創(chuàng)企 業(yè)的啟動動機和資源，這也符合了產(chǎn)品需要貼近和滿足市場，這樣有利于將企業(yè) 的產(chǎn)品和服務快速地推向市場，獲得市場和終端用戶的驗證。 ( 6 ) 了解初創(chuàng)企業(yè)的啟動資源。在圖3 5 中，可以看到對于依賴家族產(chǎn) 業(yè)和政策優(yōu)勢作為企業(yè)啟動的動機為0 ，這除了采樣數(shù)據(jù)的所在企業(yè)群固有的 特質原因之外，反映了一個現(xiàn)實情況就是，初創(chuàng)企業(yè)必須具有獨特的自身優(yōu)勢和 能力，完全依賴外界的政策或者單純的資金援助，并不可以幫助企業(yè)找到行之有 效的成長之路。企業(yè)的最終目的還有要為社會、為大眾提供有價值的產(chǎn)品或者服 務，否則遲早被市場淘汰。 象篙業(yè)初創(chuàng)谷捌的啟動資源姍 。藏悒 6 7 i 習、緩當 。 兩業(yè)鏌式刨斯 6 9 ：政策優(yōu) o 新興產(chǎn)業(yè) 6 ， 圖3 5 初創(chuàng)公司的啟動資源 ( 7 ) 初創(chuàng)企業(yè)的人力資源分布狀況。不出所料的如圖3 - 6 所示，基本上呈 現(xiàn)不夠用的狀態(tài)。造成這種現(xiàn)狀首要的原因就是資金不足；二來市場和產(chǎn)品都沒 有得到驗證，企業(yè)不敢大面積的招人；加之，無論足初創(chuàng)企、l k 還是成熟的企業(yè)， 在人力資源的配置上都是較為慎重的，崗位、職責、能力、產(chǎn)出都是經(jīng)過反復考 黽和汁劃的，人力資源的配置需要符合企業(yè)戰(zhàn)略的實施，人力資源富足或是盈余 的情況非常少見，這也從調研數(shù)據(jù)中稍有盈余的比例為o n f 以反映出。 初創(chuàng)公司的人力資源狀況 稍有盈糸 勉強夠用 8 圖3 - 6 初創(chuàng)公司的人力資源狀況 ( 8 ) 如圖3 7 所示，在初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊構成的調研中，取長補短型的 能力均衡團隊成為多數(shù)企j 業(yè)的首選，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊都會從技術、產(chǎn)品、市場、 資金等方面考慮企業(yè)啟動的必備資源，能力均衡性的團隊可以充分發(fā)揮有效利用 資源和合理配置能力的效果。從調研數(shù)據(jù)中領域專家型和技術專長型的團隊也分 別占了2 7 和1 8 的t t , y 0 ，而同質型與領袖型的團隊在初創(chuàng)企業(yè)中較少采用。 同質型的團隊能力構成不平衡，對企業(yè)的貞獻不可以構成優(yōu)勢互補的效果，所以 不適合創(chuàng)業(yè)團隊；另外初創(chuàng)期的團隊需要大家共同出謀劃策、積極投入、身體力 行，而領袖型較多在意識形態(tài)層面的貢獻滿足不了創(chuàng)業(yè)期的貢獻需要，所以也較 少被初創(chuàng)企業(yè)所采用。 初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊 圖3 7 初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)團隊構成 ( 9 ) 初創(chuàng)企業(yè)由于缺乏成熟市場份額，品牌影響力，以及牢固的客戶關系， 所以初創(chuàng)企業(yè)定位與發(fā)揮自身獨特的競爭力非常重要。如圖3 8 中所示，企業(yè)可 以從多個層面，依賴自身的發(fā)展戰(zhàn)略和資源條件，發(fā)揮各自的優(yōu)勢。其中良好的 客戶資源、成熟( 或創(chuàng)新) 的產(chǎn)品、新興的產(chǎn)業(yè)、光明的市場前景、低成本競爭 力、創(chuàng)新的商業(yè)模式、良好的政府關系或背景、優(yōu)秀的團隊等都成為初創(chuàng)企業(yè)可 以挖掘和發(fā)揮的空間。 從圖中的數(shù)據(jù)反映出，良好的客戶資源2 5 和成熟( 或創(chuàng)新) 的產(chǎn)品1 5 再 次反映了市場的重要性，無論從直接通過市場發(fā)力，定位市場、展望預期市場、 挖掘市場，還是間接向市場發(fā)力，如關系、產(chǎn)業(yè)、成本等皆反映了初創(chuàng)企業(yè)對市 場關注的重要性。通過對市場機會的挖掘，推動企業(yè)向競爭領域的聚焦，以及向 行業(yè)的滲透。 1 4 初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢( 資源) 圖3 8 初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢或創(chuàng)業(yè)資源 優(yōu)秀的圈 1 0 藏創(chuàng)新) ( 1 0 ) 了解初創(chuàng)企業(yè)的運營狀況，本次調查深入企業(yè)的運營環(huán)節(jié)，從團隊、 產(chǎn)品、市場、客戶、資金、互聯(lián)網(wǎng)利用等方面考察企業(yè)對資源的把握與利用情況。 由于企業(yè)經(jīng)營范圍和發(fā)展方向的差異，如圖3 - 9 所示，初創(chuàng)企業(yè)在運營要素的關 注和重視程度也各不相同。其中對市場推廣、創(chuàng)業(yè)團隊合作、尋找客戶方面都投 入相當精力，并且取得了不錯的效果。另外初創(chuàng)企業(yè)中1 4 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的 利用方面表現(xiàn)了不錯成績，這也反映了互聯(lián)網(wǎng)時代，知識經(jīng)濟促進了創(chuàng)業(yè)者適應 時代的要求，利用互聯(lián)網(wǎng)資源與模式，幫助企業(yè)改善運營，成為一種有效手段及 未來的趨勢。 初創(chuàng)食j l k 的運作( 滿意度分布) 圖3 - 9 初創(chuàng)公司的運作滿意度 在運營過程中，些企業(yè)對廣告宣傳、盈利模式、同政府或行業(yè)協(xié)會的合作 方面也表現(xiàn)的較為主動，積極通過各種渠道丌拓關系，推動初創(chuàng)企業(yè)走向市場， 塑造品牌效應。 當然在資金籌措方面，o 的統(tǒng)計結果反映了當前中小企業(yè)籌資難的問題，缺 乏必要的渠道，獲取發(fā)展的資金。而這些問題也是政府和學者們熱議的話題，如 何正確地加強和引導民間投資，相關的政策法規(guī)也在政府緊鑼密鼓地規(guī)劃之中， 希望不久有利于中小企業(yè)的融資平臺和政策可以相繼出臺，幫助中小企業(yè)解決融 資的問題。 ( 11 ) 在對初創(chuàng)企業(yè)的運作不足情況的調查中，如圖3 1 0 所示，表現(xiàn)出了同圖 3 8 貌似矛盾的地方，在市場推廣、產(chǎn)品定位、尋找客戶、以及創(chuàng)業(yè)團隊合作方 面比列數(shù)據(jù)同樣表現(xiàn)的比較高。一面反映了初創(chuàng)企業(yè)在這幾個方面，運營的效果 良好；另一方面，初創(chuàng)企業(yè)在同樣的幾個方面運營的效果不良。這個矛盾需要從 以下兩個方面解釋：一是這幾個方面都是初創(chuàng)企業(yè)關注的重點，需要投入精力和 財力加強和完善的地方。二是這幾個方面在初創(chuàng)企業(yè)的運營管理中，由于自身運 用可操作資源的差異性，以及操作資源的方法以及模式匹配的不同，直接導致了 兩極分化的現(xiàn)象。但是對于資金籌措的數(shù)據(jù)體現(xiàn)了相互印證關系。資金成為困擾 中小企業(yè)發(fā)展的一個障礙。另外對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的應用只有3 l g 例也反映了大 家對互聯(lián)網(wǎng)的重視程度正在增加，并沒有大面積的出現(xiàn)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認識的缺 位。 盈剿模式 7 初創(chuàng)企業(yè)的運作( 不足) 工捂騁與管理 1 0 圖3 1 0 初創(chuàng)公司的運作不足( 或需改善) 分布 1 6 ( 1 2 ) 在對初創(chuàng)企業(yè)的調研中，試圖從多個方而獲耿中小企業(yè)在初創(chuàng)期可能遇到 的各種運營問題。最終探尋互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境同企業(yè)運營之間的影響關系，幫助企業(yè)結 合企業(yè)現(xiàn)狀合理有效地利用互聯(lián)網(wǎng)。針對中小企業(yè)的運營，主要如圖3 1l 所示， 從以下幾個方面展丌對初創(chuàng)企業(yè)運營問題的調查：資會籌措、成本控制、產(chǎn)品設 計、市場定位、定價、廣告推廣、尋找新客戶、員工招聘、員工培訓與管理、商 業(yè)模式的創(chuàng)新、盈利模式的規(guī)劃、信息化手段的利用、互聯(lián)網(wǎng)資源的使用等，從 調查結果中可以看到，主要問題集中在資金籌措( 1 5 ) 、尋找新客戶(