第十一章  中小企業(yè)管理及管理計(jì)劃_第1頁
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文檔簡介

第十一章 中小企業(yè)管理及管理計(jì)劃 對于創(chuàng)業(yè)中的小企業(yè)來講,管理有方非常重要。管理過程能使生產(chǎn)、銷售及其它人員圍繞為顧客服務(wù)而有效合作。 一、中小企業(yè)管理的獨(dú)特性 1. 管理工作相對較弱(細(xì)節(jié)、核心); 2. 管理者面臨著特殊的財(cái)力和人力限制; 3. 隨著新企業(yè)的擴(kuò)張,企業(yè)的管理層 次將增加,管理的規(guī)范化程度也提高; 4. 企業(yè)創(chuàng)立者同專業(yè)人員相比更多地關(guān)注行動(dòng),較少關(guān)注分析研究。 小企業(yè)成長過程中管理模式的變化 第一階段:一人經(jīng)營; 第二階段:運(yùn)動(dòng)員 教練(企業(yè)家); 第三階段:中間管理(企業(yè)家脫離直接的基礎(chǔ)性); 第四階段:正式組織(規(guī)范化管理,企業(yè)家主要從事計(jì)劃和控制) 二、中小企業(yè)管理的主要職能 1. 計(jì)劃 計(jì)劃是一種基本的腦力勞動(dòng)過程,因此更易被忽略,管理者必須花時(shí)間訓(xùn)練自己去制定計(jì)劃。 計(jì)劃類型包括戰(zhàn)略計(jì)劃、短期計(jì)劃、預(yù)算、策略和步驟。 員工參與計(jì)劃的制定。 2. 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的環(huán)境(上下級關(guān)系和勞資關(guān)系); 管理團(tuán)隊(duì)和參與式工作方法,包括授權(quán)、協(xié)作小組和質(zhì)量小組等; 有效溝通(全體員工會議、公告欄和意見箱)。 3. 組織 在創(chuàng)業(yè)初期形成的組織結(jié)構(gòu),隨著企業(yè)的成長,應(yīng)根據(jù)分工協(xié)作的原則進(jìn)行調(diào)整; 規(guī)模小的企業(yè)通常采用直線型組織; 直線參謀(職能)型組織適用于快速成長型中小企業(yè)(參謀人員包括總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品技術(shù)控制專家和質(zhì)量控制專家等); 組織中指揮鏈應(yīng)保持命令的統(tǒng)一性; 管理幅度取決于工作的特點(diǎn)和下屬的能力等因素。 4. 控制 企業(yè)的目標(biāo)(或可量化的指標(biāo))是控制的標(biāo)準(zhǔn); 在投入、加工和產(chǎn)出階段都有相應(yīng)的控制。如進(jìn)貨控制、產(chǎn)品控制、產(chǎn)成品控制等 預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)。 三、管理團(tuán)隊(duì) 1. 管理團(tuán)隊(duì) (management team) 包括企業(yè)經(jīng)理和其他專業(yè)人員或給企業(yè)提供一般指導(dǎo)的關(guān)鍵人士。 2. 管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 1) 強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)能培育企業(yè)理念; 2) 提高管理質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢; 3) 增強(qiáng)新企業(yè)對潛在投資者的吸引力; 4) 保證企業(yè)管理的持續(xù)性。 3. 管理團(tuán)隊(duì)的特征 不同類型和不同經(jīng)營性質(zhì)的企業(yè)其管理團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)不一樣。 在強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)中,經(jīng)理應(yīng)具備良好的教育背景和管理經(jīng)驗(yàn);團(tuán)隊(duì)成員的技能與專長以平衡性和互補(bǔ)性為原則,以合理利用成員的知識和經(jīng)驗(yàn);管理風(fēng)格的一致性是管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)競爭力的關(guān)鍵。 企業(yè)家應(yīng)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系明確的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。 4. 提升小企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的能力 董事會 咨詢委員會 外界專業(yè)群體。如商業(yè)銀行、律師事務(wù)所、注冊會計(jì)師事務(wù)所、供應(yīng)商、貿(mào)易商和商會或行業(yè)協(xié)會。 四、董事會與咨詢委員會 1. 董事會的有效作用 董事會 (board of directors)為管理團(tuán)隊(duì)提供咨詢和指導(dǎo)。 公司制企業(yè)中,董事會制定或批準(zhǔn)管理方針政策、考察管理人員的營運(yùn)業(yè)績報(bào)告、宣布紅利等。 2. 小企業(yè)的董事會 全球化和技術(shù)革新使小企業(yè)對董事會的需要增加。 在家族企業(yè)中,董事會在評價(jià)家族成員的才能、解決領(lǐng)導(dǎo)繼任和調(diào)解爭端等問題起著獨(dú)特的作用。 部分中小企業(yè)的大股東(企業(yè)家)成立董事會僅是為了滿足法律上的要求。 中小企業(yè)趨向使用外部董事。 3. 咨詢委員會( advisory council) 考慮到董事的法律責(zé)任,咨詢委員會在功能上是董事會的替代選擇。 基于咨詢的本質(zhì),委員會對所有者的威脅較少,而且比傳統(tǒng)的董事會更好合作。 五、中小企業(yè)的人力資源管理 1. 人力資源的重要性 2. 中小企業(yè)人力資源的招聘 中小企業(yè)吸引人才的優(yōu)勢和劣勢; 招聘渠道。包括上門應(yīng)聘、學(xué)校、公共人才市場、私人人才代理機(jī)構(gòu)、員工推薦、廣告、臨時(shí)工代理機(jī)構(gòu)等。 人才選聘的原則; 工作職責(zé)和工作要求; 評價(jià)與選聘的基本步驟(使用申請表、面試、核實(shí)資料、測試和體檢) 3. 中小企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)的重要性和目的 培訓(xùn)過程。包括以下主要步驟: 第一步是調(diào)查企業(yè)培訓(xùn)的需求(確保培訓(xùn)的針對性和目的性); 第二步是準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃(構(gòu)筑培訓(xùn)計(jì)劃的基本輪廓,即培訓(xùn)內(nèi)容的先后次序); 第三步是確定培訓(xùn)目標(biāo)(確定培訓(xùn)計(jì)劃中每一項(xiàng)內(nèi)容的目標(biāo)); 第四步是選擇培訓(xùn)方法(工作指導(dǎo)培訓(xùn)、對話培訓(xùn)、扮演角色、在職工作培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、工作輪轉(zhuǎn)、訓(xùn)練 /實(shí)習(xí)、復(fù)合管理、案例學(xué)習(xí)法、外部研討會、到相關(guān)院校進(jìn)行脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)、模擬培訓(xùn)等); 第五步完成培訓(xùn)計(jì)劃書的編寫; 第六步是實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃; 第七步是培訓(xùn)評估; 第八步是制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。 4. 中小企業(yè)的員工報(bào)酬與激勵(lì)制度 工資水平 ; 物質(zhì)激勵(lì) (獎(jiǎng)勵(lì)工資、獎(jiǎng)金與紅利、 員工持股計(jì)劃 和 非物質(zhì)性福利,如社會保險(xiǎn)、度假、健康保險(xiǎn)等內(nèi)容); 非物質(zhì)激勵(lì)(個(gè)人理想激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、崗位任務(wù)激勵(lì)、組織激勵(lì)、制度激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績效信息激勵(lì)); 獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)( 指標(biāo)要客觀、一致;考評方法要可行;多方征求意見;保持目標(biāo)的靈活性: 3-4年為限; 制定目標(biāo)要仔細(xì))。 5. 中小企業(yè)內(nèi)部人際沖突與溝通 工會組織; 正規(guī)的雇主 雇員關(guān)系; 雇用一個(gè)人力資源管理經(jīng)理。

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